No es el primer problema que tengo con ellos pero destacaría los precios abusivos que sacan de tu tarjeta cuando a ellos les parece y desde luego ya e leido sobre problemas en la reparación de los vehículos culpando al último cliente que lo alquila eso me paso a mi tras alquilar un vehículo se me averió el motor de arranque y batería me quitaron la fianza y quisieron hacerme responsable de la avería con tan sólo 4 días con el coche.
No recomiendo europcar después de alquilar varias veces vehículos tanto de trabajo como de ocio no han sabido o querido solucionar los problemas sin causar molestias al cliente la atención telefónica es penosa y te acordarás de ellos como tengas una avería o un problema que tengas que solucionar llamando al su divino teléfono. Penosa he tenido demasiadosuerte problemas sin solución
Pros .
Contras Incompetentes no solucionan r?pido los problemas y sus veh?culos industriales los tienen en penosas condiciones
Reservé con Rentalcars un vehiculo por tres días en Bucarest a un precio económico de 20 euros al día. Como era una buena oferta unos dias antes de alquilarlo contraté el servicio de reembolso de franquicia a un precio de 15 euros al día, total 45 euros. Cuando miro la cuenta bancaria resulta que me han conbrado 209 euros!!!! Vamos que me han estafado 160 euros con total impunidad. Les he reclamado y aún no me han contestado. No alquilaré más con ellos. Además no era nuevo en esto pues habia alquilado otras 4 veces antes con ellos sin ser estafado.
Alquile un coche con ellos, pero por motivos personales tuve que cancelar mi reserva dentro del plazo que tienen para que la cancelacion sea gratis.
Me conestan :
Estimado/a Sr................
Gracias por contactar con nosotros.
Según su petición hemos cancelado su reserva DYS-19493338 y su Seguro Platino 2378600.
La devolución se hará a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pago. Tenga en cuenta, por favor, que su entidad bancaria tardará entre 3-4 días hábiles en procesar la devolución.
Pasan 10 dias habiles y les vuelvo a instistir al comprobar que no han realizado ningun ingreso en cta. y me contestan:
Estimado/a Sr........................
Muchas gracias por contactar con nosotros en referencia a su reserva.
Su opinión nos sirve para mejorar el servicio que ofrecemos.
En algunos casos necesitaremos contactar con el proveedor para poder contestar a su petición satisfactoriamente.
Contactaremos con usted en cuanto tengamos toda la información necesaria.
Muchas gracias
Claire Davis
DoYouSpain.com
Es la unica respuesta que me dan y es una verguenza.
CUIDADO CON AVIS!
El pasado mes de octubre visitamos las Islas Feroe y alquilamos un coche de la compañía Avis. El modelo elegido, via internet, fue un Kia Rio 1.5 CRDi o similar. Al llegar al aeropuerto, firmamos el contrato de alquiler añadiendo seguro a todo riesgo, segundo conductor y sabiendo de antemano que teníamos un límite de 700km y que nos cobrarían 1,2 coronas danesas por kilometro de mas. Hasta ahí todo correcto. Nos dieron la llave y nos indicaron donde estaba aparcado el vehículo. Nuestra sorpresa fue comprobar que en lugar de un Kia Rio 1.5 CRDi nos colocaron un Kia Venga 1.4, un coche mucho mas pequeño y menos potente. Al ir a reclamar al aeropuerto, resulta que la chica ya había cerrado la oficina y al teléfono de la compañía no contestó nadie durante toda la tarde/noche. Para no perder mas tiempo y no empezar amargándonos el viaje, aceptamos el coche que nos dieron con la intención de reclamar mas adelante el error. Al cabo de una semana devolvimos el coche en el aeropuerto y dejamos la llave en la hucha designada a tal efecto ya que la oficina estaba cerrada por ser demasiado pronto. La otra sorpresa ha sido al ver el cargo de la Visa con 140 de mas que no cuadran de ninguna manera. Sumando el alquiler, seguro a todo riesgo, segundo conductor y unos 300km que hicimos de mas, no salen estos 140 por ningún sitio. Enviamos una carta a Avis reclamando lo sucedido y exigiendo una factura del importe total y ni siquiera se han dignado a contestar. Una auténtica vergüenza de compañía. Nunca mas alquilaremos un coche suyo.
Jaume Sancho.
Ayer entregue un coche en la empresa OK Rent a Car, y me cobraron 580 por unos supuestos daños que yo había hecho. Cuando me dieron el coche lo mas que me dijeron es que me diera una vuelta alrededor para ver si tenia algo visible, pero claro no te fijas en detalles de los bajos o rayones que prácticamente no se ven.
Al final te cargan el dinero que reservaron en la tarjeta sin ninguna explicación mas.
Evidentemente con lo que el coche tenia no va a pasar por el talles. Si a cada cliente le cobran lo mismo por pequeños desperfecto, ahí esta el negocio robar a los clientes
Una gran estafa, espero que alguien tome medidas y desenmascaren a esta empresa de timadores
1 auto q no estaba en buenas condiciones estéticas
2 no reintegraron en el momento de la entrega el valor q figura en el comprobante de 50 dolardes ( nunca me los reintegraron )
deje asentado en otro comprobante los detalles q tenia el auto y lo realice frente a su controlador el cual no me dio oportunidad de cambiar el vehículo por uno q este estéticamente sano ( el comprobante esta hecho en el momento que recibí el vehículo lo mas lógico es q me hubieran cambiado por un vehículo en mejor condiciones esteTicas .
COBRARON UN SEGURO EXTRA SIN MI CONSENTIMIENTO , NO ENTENDIA INGLES Y LA PERSONA QUE ME ENTREGO EL VEHICULO ME DIJO QUE ME LO DEVOLVERIAN EL MONTO AL REINTEGRAR EL VEHICULO COSA QUE NO PASO Y SE QUYEDARON CON MI DINERO , NUNCA DEVOLVIERON NI LA RESERVA
REALICE LA QUEJA Número de incidencia 00378490 Y TAMPOCO SOLUCIONARON NADA
Contras el auto estaba da?ado esteticamente y cobraron un seguro extra que no queria ,diciendo que si no lo pagaba no me entregaban el vehiculo y perdia la reserva , que cualquier cosa luego podia hacer el raclamo
1 auto q no estaba en buenas condiciones est?ticas
2 no reintegraron en el momento de la entrega el valor q figura en el comprobante de 50 dolardes ( nunca me los reintegraron ) tambien cobraron un seguro que no queria adquirir
deje asentado en otro comprobante los detalles q tenia el auto y lo realice frente a su controlador el cual no me dio oportunidad de cambiar el veh?culo por uno q este est?ticamente sano ( el comprobante esta hecho en el momento que recib? el veh?culo lo mas l?gico es q me hubieran cambiado por un veh?culo en mejor condiciones.
cobraron un seguro extra que no queria devolverian el monto cuando entregara el vehiculo cosa que no paso y se quedaron con el dinero de la reserva
REALICE LA QUEJA N?mero de incidencia 00378490 y tampoco solucionaron nada mi e-mail: [email protected]
Si teneis que alquilar un coche no escojais esta empresa.
Los trabajadores, hablo de Palma de Mallorca, son impresentables y mentirosos. Nos han estafado con los horarios y a más nos han mentido con la gasolina ya que pagamos el depósito lleno y hemos devuelto menos de la mitad y no nos reembolsan nada.
Su negocio es engañar y robar básicamente.
Pros NINGUNA
Contras SON ESTAFADORES, MENTIROSOS Y MAL EDUCADOS
Alquilé un vehículo con la empresa Sixt a través de Auto Europe, desde el día 3 al 8 de septiembre y contraté la devolución de la franquicia con Auto Europe, un servicio que ellos denominan Super Cover.
Cuando entregué el vehículo el día 8 me dijeron que tenía un rasguño en el paragolpes delantero, yo no me había percatado de ello hasta entonces, supongo que fue en un aparcamiento.
Los de Sixt me dijeron que no me preocupara, porque Auto Europe me devolvería el importe de la reparación.
Días después me cobraron 1.147 en la tarjeta de crédito, un abuso evidente, y por otra parte, Auto Europe se niega a reembolsarme esta cantidad, a pesar de haber contratado este servicio, alegando que no informé a la policía de los daños. Evidentemente no iba a perder mi vuelo para acudir a una comisaría y decirles que me acababa de dar cuenta de que el paragolpes tenía un rasguño, es absurdo. Me parece una excusa para no pagar el servicio contratado.
Pros A priori el precio, pero como tengas alg?n problema te ouede salir muy caro, aunque contrates la devoluci?n de la franquicia.
Contras Tienen las fianzas m?s altas.
En mi caso, no han cumplido con lo contratado.
Ofrecen compa??as low cost.
El servicio de atenci?n al cliente es muy lento.
Hace casi dos semanas cometí el error, como muchos otros, de alquilar con Goldcar. Por lo que veo, soy otro de los estafados por esta compañía. Ojalá hubiese leído el foro antes. Os explico mi caso:
Reservamos através de Pepecar un alquiler por 3 días por 17. Vaya chollo! En el aeropuerto de Lavacolla (Santiago de Compostela) nos deriban a la empresa Goldcar. Nos llevan con el minibus a las afueras y formalizo el contrato. hasta aquí todo normal.
1. Me cobran 23 de más por gastos de gestión y la opción de poder devolver el coche sin el depósito lleno. Primera sorpresa, pero por 40, seguía siendo un muy buen precio.
2. No operan con la tarjeta de débito y me exigen la de crédito.
3. Me comentan lo del seguro, todo riesgo o con franquicia. El todo riesgo se dispara de precio y decido arriesgarme con la franquicia. 1100! la más alta que jamás me hayan retenido. Me asusta un poco pero decido tirar adelante. En 20 años alquilando coches no he tenido prácticamente ninguna incidencia y sólo quería el coche para acudir al funeral y entierro de mi suegro acompañando a la familia.
4. En laentrega del coche, viendo que había una cierta minuciosidad nunca vista, le hago notar un par de arañazos en el tirador de la puerta que quedan anotados y se me insta, para mi tranquilidad, que saque fotos para evitar problemas.
En el transcurso de los 3 días, debí realizar unos 100Km. Dadas las circunstancias, fui extremadamente cuidadoso. El coche durmió en casa de mis suegros a buen resguardo. A la hora de devolverlo tuve la precaución de rellenar el depósito hasta arriba, por si acaso.
Ahora viene el timo. En la devolución, sale a revisar el coche uno de los trabajadores de la oficina y comienza a mirar el coche con actitud sospechosa, de muy cerca, como buscando algo. Dando la vuelta al coche me dan ganas de decirle que, que está buscando, que no le hemos hecho nada al coche. De repente se para delante del coche y con cierta treatalidad "repasa los limpiaparabrisas" (lo nunca visto!) y de repente dice: "un chinazo". Me acerco al coche para descubrir un agujero de 1mm de diametro imperceptible justo debajo de los limiaparabrisas. Inmediatamente se dirige a la oficina para rellenar la incidencia sin opción a discusión. Dada la negativa al diálogo, ponemos una reclamación, no firmamos la recepción y llamamos a la policía. Cuando se personan nos dan la razón, nos aconsejan sacar fotos y nos remiten a la oficina del consumidor porque, a pesar de no ser la primera queja, era una asunto contractual en el que no podía intervenir. Paso a detallar el timo:
1. La probabilidad de recibir un "chinazo" haciendo 100 Km es muy muy baja. Yo no he recibido ninguno en 20 años.
2. La actitud del empleado, buscando algo, sin ni siquiera comprobar el maletero, el kilometraje o el marcador del depósito. N o finalizó de revisar el coche una vez encontrado lo que quería.
3. La posición del "chinazo" justo debajo del limpiaparabrisas hace que sea muy difícil que se produzca por la proyección de una piedra, ya que la trayectoria debería ser desde muy lejos.
4. Creemos que incluso la picada estaba tapada por el limpiaparabrisas y por eso los desplazó de posición.
5. La forma del "chinazo" era irregular y con restos de polvo blanco que luego vimos en las fotos. Como si se hubiese hecho con un pequeño punzón, y no por el impacto de una piedra que deja un impacto limpio.
6. La actitud del empleado ante nuestas quejas. Complicidad con otro compañero, que si podría ser debido a una helada (a pesar del buen tiempo), etc....
Después del disgusto, una vez en casa, pongo una reclamación por la página web, adjuntando toda la documentación, a la espera de cuanto puede costar la reparación de un "chinazo" minúsculo. Todos hemos visto los anuncios de Carglass y sabemos lo fácil que puede resultar la reparación. Pues tachán: 400 me cargan de la franquicia! En un día tuvieron tiempo de hacer la valoración del coste de la reparación.
He llamado dos veces para una respuesta rápida y sólo me dicen que se ha solicitado información a la oficina de Santiago. Al utilizar la tarjeta de crédito, no se puede devolver el cargo. Así que sólo me queda la oficina del consumidor y la OCU para recuperar mis 400.
Goldcar, compañía de low cost: 17 23 400= 440 por 3 días de alquiler de un coche de gama baja y motor penoso en el que para colmo, no funcionaba la radio. Si hubiese detectado el chinazo, hubiese sido quizás la radio, o quizás el neumático que me dejaron bajo y que tuve que reinflar, o vete tu a saber...
NO ALQUILEN JAMÁS CON GOLDACAR. LES VAN A TIMAR SEGURO!!!!
No te dejes engañar por la falsa publicidad.
Para recoger un coche reservado con meses de antelación tienes que hacer una cola de tres horas.
La única compañía con esta situación en todo el aeropuerto de Mallorca.
Evítalos!
Nunca más
Pros Ninguna
Contras Falta de capacidad de servicio para atender demanda.
Para julio alquiler un coche para 10 dias, me costo 162,21 con seguro a todo riesgo con Goldstar. Luego cuando llego alli me quieren cobrar otro seguro por medio de ellos y no quizo hacerlo...mas tarde en las vacacciones desafortunadamente tuve un rasguño por medio de otro coche..cuando llame a Do you spain me dijieron que no tuve un seguro de todo riesgo y que para eso deberia pagar yo misma...bueno es lo acepto anuque no estaba mu de aqcuerdo ya que yo eleji coche con seguro de todo riesgo pero ya que no tenia pueba lo deje. Cuando devolvi el coche me dijieron que por el daño me ivan cobran 200,- de mi tarjeta de credito.. per lo que no me dijieron que me ivan decontar tambien 145,45.. y ni se porque ahora Goldcar nunca me coje el telefono ni reacciona en mi correo electronico. Asi que lo mande a Do you Spain ya que había reservado el coche a través de ellos hasta hoy en dia aun estoy esperando hasta que me dan una respuesta.. lo unico que me han dicho es que me descontaro los 200,- por el daño pero aun no se porque me descontaron 145,45 parece que es por el alquiler pero no entiendo ya que ya pague 162,21 y Do you spain no me toma enserio y estoy harta de tener que estar detras de ellos..
Enserio recomiendo a todos que estan pensado de usar el servicio de Do you spain de no hacerlo es mejor de ir directamente a la empresa de alquiler porque a final estas pagando doble!!!
Alquile un coche en Barcelona por 3 semanas. En la reserva decia km ilimitados, pero en el contrato pusieron 200 km/día, maximo 2000 km. Les dije, entonces, lo tomo por 10 dias y luego renuevo por otros 11, no quisieron. Me entregaron un coche nuevo con 800 km, pasé por la gasolinera a 400 mts. y le faltaban mas de 8 litros. Regresé a la oficina y no me quisieron reembolsar el dinero. La inepta de encargada, me dijo displiscentemente, que si faltaba gasolina debí haberles dicho antes de cargar el combustible. Tengo que estar dentro del deposito de gasolina para saber si falta o no? Bueh, son mayorquines, mejor que se dediquen a criar Conejos que a regentear una compañía de alquiler de autos.
Pros Me dieron un auto Nuevo.
Contras Si lees las condiciones del contrato y la letra peque?a, no alquilarias nunca con ellos. Por un rayon en una puerta te cobran ? 600,00 un disparate.
El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.
A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.
Pros pocas
Contras no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no enga?en a la compa?ia y es al reves..., la compa?ia enga?a a los clientes
El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.
A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.
Pros pocas
Contras no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no enga?en a la compa?ia y es al reves..., la compa?ia enga?a a los clientes
He realizado varias reservas con ellos y bueno, no han estado mal, pero en las dos últimas he tenido problemas con ellos. Alquile un coche en Hamburgo, la politica de combustibe era lleno-lleno, con tan mala suerte que se nos echaba el tiempo del vuelo encima y lo entregamos con 3/4 de capacidad. supuse que nos cobraria los litros al doble o triple de su valor. Me llego una factura de Europcar con los conceptos y me cobraron 120 euros por el combustible y aparte otros 100 euros por cargo de oficina cualificada. Me pongo en contacto con Rentalcar y me dice que esos 100 son tasas aeroportuarias, que ya estaban incluidas en mi reserva. Europcar tambien se han pasado un poquito, los cabrones... 120 euros por un cuarto de deposito...., asi suben las empresas... Despues de llamar infinidad de veces a Rentalcars, correos y chats de su pagina, no me dan solución, siempre me dicen lo mismo.., atraco puro y duro.
por otro lado, este finde he estado en barcelona y tambien reserve un coche con ellos y con Firefly. Todo normal hasta que el cuadro da un aviso de fallo y hay que rellenar un liquido sino podria pararse en cualquier momento. Llamamos a Firefly y no hay manera, a Rentalcar y tras escuchar un cuarto de hora de musiquita nos atienden y nos dicen que tenemos que ir al aeropuerto del Prat, (estabamos en Figueres) al stand de Firefly y que ellos no pueden hacer nada porque es un tema de la compañia del coche, vamos, que se desentienden.
Pros Pocas. El precio, pero entre una cosa y otra al final te sale caro
Contras Se limitan a cobrarte y punto.., no te solucionan nada y tampoco puedes reclamar formalmente pues estan en el Reino Unido
Sin duda una de las peores compañías de alquiler de coches; ¡una auténtica banda de estafadores!. Para empezar, además de lo dicho en este post y por mucho que te leas todo, siempre te intentan colar algo. En mi caso, como no les contraté el seguro, ya se las apañaron para pasarme un inexplicable gasto de 180 al terminar el contrato y aún estoy esperando a saber a cuenta de qué, pues el coche estaba limpio y la revisión fue OK. Cuando reclamé, me mandaron de un sitio a otro, hasta que al final un mensaje robot me indicó que procederían a estudiar mi caso y que tenían 30 días para responderme. Lo peor de todo es lo de esta gente con la letra pequeña. No explican nada y hay que leerse muy bien todo. Por ejemplo, es gravísimo lo que indican de que a partir de los 2000km o devuelves el coche y te lo cambian o te cobran ¡1 por km adicional! Si no te lo lees puedes flipar en colores si te lo has cogido por 3-4 semanas y cuando llegas te dicen que debes 4 o 5000, por ejemplo. No tiene nombre, ni las prácticas, ni lo que hacen. El defensor del pueblo y los políticos deberían obligar por Ley a que las agencias de renting pongan sólo los precios completos para evitar las continuas sorpresas de todo el mundo al llegar a alquilar y a firmar cláusula a cláusula todas las condiciones sospechosas de configurarse para pillar incautos a fin de proteger a la parte débil
Contras Te intentan cobrar por todo sin justificaci?n. Y si no lo consiguen te pasan un cargo a sabiendas de que es un negocio para ellos al no reclamar mucha gente y disponer de cash gratis mientras lo resuelven.
Experiencia pesima, despues de estar esperando 2h en el aeropuerto para que me dieran el vehículo, empiezan a intentar venderte seguros con lo que al final el precio era similar a otras compañias de referencia. El resultado, cancele es vehículo y otro que tenia reservado para una semana posterior.
Alquilamos desde españa un coche con ellos por mejor precio a croacia, 15 días, recojida en zagreb y devolución en dubrovic. Mejor precio, pero con una franquicia de 2500 euros, mucho dinero para ser bloqueado pero al contratar su "seguro cobertura total", por pensar que estabamos cubiertos al 100% y puesto que somos bastantes responsables en conduccion y cuidadosos en general lo cogimos con ellos.
Al llegar a croacia, vamos al mostrador de avantcar (rentalcars no tiene coches, es un intermediario), y claro, el seguro a todo riesgo no es tal, por lo que entre unas historias que nos cuentan y otras, pagamos 220 euros más por un seguro a todo riegso real sin franquicia con avant car. NO lo hubiese cogido, pero me ofrecieron un alquiler con seguro adicional a todo riesgo real de 220 euros por bloquear una pequeña cantidad de 200 euros (más que nada por si pierdo las llaves o cosas así no asegurables).
Vamos, un alquiler directo con avantcar con seguro de franquicia de 200 euros por unos 220 euros. Evidentemente les pregunto si el contrato con rentalcars sigue vigente y me dicen que no. no tienen porque cobrarnos nada.
Y como no, como ya me suponía, rentalcars me cobró sus 330 euros y avantcar los 220.
El coche de lleno/lleno nada, vacío nos lo dieron, un coche con 200.000 km, viejo, no entraban bien las marchas, maletero al descubierto (alquilamos un sw con la finalidad de poder meter mucho equipaje).....vamos que el coche en mal estado, aunque cumplió, no espereraba esa calidad.
Bajo mi punto de vista, y como todo en esta vida, lo barato sale caro. Pero además de ello, veo "previsiblemente bajo mi punto de vista " una intencionalidad premeditada y planificada para que se saque tajada. Cuando llegas al mostrador de avantcar, tienen en bien grande una hoja plastificada en color verde y rojo. EL rojo, es tu situación y todo lo que te puede pasar si no alquilas con ellos directamente, y en verde, lo bien que vas a estar si alquilas con ellos con su seguro. Y claro, entre unas cosas y otras, son tus vacaciones, caes y lo coges.
En resumen, yo me he sentido engañado, al final he pagado lo que el resto de compañías ofrecían, y bueno, con un coche en mal estado y a saber lo que bubiese pasado en caso de algún accidente.
Pros niguna, bueno, que reservas pensando que has alquilado un chollo.
No he alquilado ningún coches con ellos ni lo alquilarè JAMÁS.
Hace ya un mes una de sus clientes a bordo de un Hyundai,se saltó un ceda el paso de manera tan brusca que me arrancao la parte delantera de mi coche,dándose a la fuga tras intentar atropellarme al bajarme para rellenar el parte.
Lo comuniqué por teléfono a su compañía despues de poner una denuncia,avisar a mi seguro,etc y un mes después record go me pide la responsabilidad de los daños de su vehículo.
Es una verguenza de empresa,así de claro.
Alquilamos un coche, cuando vamos a recogerlo nos dicen que pese a contratar el seguro hay que pagar una fianza de más de mil euros. Anulamos la operación y no nos devuelven el importe pagado.
Se amparan en estar en Reino Unido para no facilitar reclamaciones oficiales y evitar denuncias.
Cuidado con ellos
En un viaje a la republica checa alquilé un coche en RentalCars para recogerlo en praga, en una oficina del centro. El precio del coche, desde mi punto de vista no estaba mal: 160 euros, 5 días de alquiler con seguro a todo riesgo incluido. Cuando llegamos a la oficina de Praga vimos que la empresa que alquila el coche no es directamente RentalCars. Esta empresa nos dice que aunque tengamos un seguro a todo riesgo, si nos pasa cualquier cosa con el coche, ellos nos cargan el importe directamente en la cuenta y luego nosotros tenemos que reclamarle a RentalCars, con la posiblidad de que no nos devuelvan todo el dinero. Nos ofrecen otro seguro, que nos sale por otros 60 euros, que nos cubre todo y sin riesgo a ningún tipo de cargo extra. Al final nos decidimos por este seguro para quitarnos de problemas y nos dijeron que hay mucha gente que protesta porque en la web no esta claro: El seguro de RentalCars no vale para nada, se puede ignorar y directamente coger el seguro que te ofrece la empresa en el momento de alquilar el coche.
Exceptuando esto, todo lo demás fue muy bien y el coche estaba en perfecto estado y no nos dió ningún problema a si que, creo que volvería a alquilar pero teniendo mucho cuidado a la hora de reservar el seguro.
Alquilé a través de un touroperador, Rentalcar.com.
Al llegar lo primero es intentar colocarte un coche mayor. Después te amenazan que vas sin seguro, pese a haberte asegurado de que has contratado todas las coberturas con el touroperador. Entonces te dicen que ellos no tienen nada que ver, que solo son un "buscador". Cuando no has terminado de alucinar, te dicen que te van cobrar por la gasolina que no has consumido, que te van a cobrar la limpieza del coche lo entregues como lo entregues, y al final, cuando les manifiestas tus quejas, terminan por no darte el coche. Al final, en mi visita a esta gente, tuvimos que invitar también a la policía del aeropuerto.
Un auténtico desastre, para olvidar.
Hay algo que me ha quedado muy claro: nunca gastaré uno solo de mis euros con esta gente.
Pros Ninguna
Contras Todos: Prepotencia, mal trato, arrogancia, mal trato al cliente y una gran estupidez.
El pasado 23 de septiembre tenía una reserva pre-pagada en el aeropuerto de Santiago. En estas reservas se facilita el número de vuelo ya que la hora de llegada puede no ser la prevista.
Tras sufrir retraso con mi vuelo, cuál sería la sorpresa al llegar al aeropuerto y encontrarme la oficina de Europcar cerrada. No había teléfono de contacto y al llamarles sólo era posible contactar con incidencias en carretera (quienes no podían ayudarme para este caso). Me encontré tirado a una hora de viaje a mi destino final pero lo más dantesco era que ¡¡los mostradores de su competencia estaban abiertos!!
Dejaron tirados a al menos 3 clientes en ese vuelo (mientras los de su competencia recogían los vehículos). Al final tuve que alquilar un coche en la competencia mucho más caro (por alquilarlo a última hora) y para acabar de rematarlo: ¡¡el coche de europcar se me cargó igualmente!! Entiendo que si no vas a recoger un coche pre-pago te lo carguen, pero cuando sí has ido y son ellos quienes te han dejado tirado me parece una actitud totalmente impresentable.
Pero la odisea no acaba ahí: He enviado ya 4 mails a su servicio de atención al cliente y después de una semana no tengo ninguna respuesta. Simplemente un mail bastante seco en respuesta a mi segundo mail pidiendo más información (?). ¿Más información? Les había enviado el lugar de recogida, la fecha y hora de la recogida y mi id de cliente. Aún así envié la información solicitada y aún no he recibido respuesta.
Soy cliente frecuente de esta compañía desde hace 11 años. No es la primera incidencia, pero es la gota que colma el vaso. No volveré a alquilar con una compañía que te deja tirado, carece de atención al cliente y que prefiere unos míseros euros a conservar un cliente fiel.
Pros Ninguna
Contras P?sima atenci?n al cliente. Te dejan tirado a la primera de cambio. Poca empat?a con el cliente.
NUNCA MÁS CON EUROPCAR
Opinión sobre EuropcarNo es el primer problema que tengo con ellos pero destacaría los precios abusivos que sacan de tu tarjeta cuando a ellos les parece y desde luego ya e leido sobre problemas en la reparación de los vehículos culpando al último cliente que lo alquila eso me paso a mi tras alquilar un vehículo se me averió el motor de arranque y batería me quitaron la fianza y quisieron hacerme responsable de la avería con tan sólo 4 días con el coche.
Pros
Pocas
Contras
Estafadores
No volveré a europcar
Opinión sobre EuropcarNo recomiendo europcar después de alquilar varias veces vehículos tanto de trabajo como de ocio no han sabido o querido solucionar los problemas sin causar molestias al cliente la atención telefónica es penosa y te acordarás de ellos como tengas una avería o un problema que tengas que solucionar llamando al su divino teléfono. Penosa he tenido demasiadosuerte problemas sin solución
Pros
.
Contras
Incompetentes no solucionan r?pido los problemas y sus veh?culos industriales los tienen en penosas condiciones
Estafados con el seguro de cobertura de reembolso de la franquicia.
Opinión sobre RentalCarsReservé con Rentalcars un vehiculo por tres días en Bucarest a un precio económico de 20 euros al día. Como era una buena oferta unos dias antes de alquilarlo contraté el servicio de reembolso de franquicia a un precio de 15 euros al día, total 45 euros. Cuando miro la cuenta bancaria resulta que me han conbrado 209 euros!!!! Vamos que me han estafado 160 euros con total impunidad. Les he reclamado y aún no me han contestado. No alquilaré más con ellos. Además no era nuevo en esto pues habia alquilado otras 4 veces antes con ellos sin ser estafado.
ladrones
Opinión sobre Goldcarsolo decir!!!!!! ladrones!!!!!!!!!!!!!! nunca alquileis con goldcar!!!!!!!!!
Pros
ninguna
Contras
todos
NO ALQUILAR A TRAVES DE ELLOS, me siento estafado
Opinión sobre Do You SpainAlquile un coche con ellos, pero por motivos personales tuve que cancelar mi reserva dentro del plazo que tienen para que la cancelacion sea gratis.
Me conestan :
Estimado/a Sr................
Gracias por contactar con nosotros.
Según su petición hemos cancelado su reserva DYS-19493338 y su Seguro Platino 2378600.
La devolución se hará a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pago. Tenga en cuenta, por favor, que su entidad bancaria tardará entre 3-4 días hábiles en procesar la devolución.
Pasan 10 dias habiles y les vuelvo a instistir al comprobar que no han realizado ningun ingreso en cta. y me contestan:
Estimado/a Sr........................
Muchas gracias por contactar con nosotros en referencia a su reserva.
Su opinión nos sirve para mejorar el servicio que ofrecemos.
En algunos casos necesitaremos contactar con el proveedor para poder contestar a su petición satisfactoriamente.
Contactaremos con usted en cuanto tengamos toda la información necesaria.
Muchas gracias
Claire Davis
DoYouSpain.com
Es la unica respuesta que me dan y es una verguenza.
Estoy pensando seriamente en denunciarlos.
Pros
ninguna, cero, NO ALQUILAR CON ELLOS
Contras
todos, NO ALQUILAR CON ELLOS
CUIDADO CON AVIS!
Opinión sobre AvisCUIDADO CON AVIS!
El pasado mes de octubre visitamos las Islas Feroe y alquilamos un coche de la compañía Avis. El modelo elegido, via internet, fue un Kia Rio 1.5 CRDi o similar. Al llegar al aeropuerto, firmamos el contrato de alquiler añadiendo seguro a todo riesgo, segundo conductor y sabiendo de antemano que teníamos un límite de 700km y que nos cobrarían 1,2 coronas danesas por kilometro de mas. Hasta ahí todo correcto. Nos dieron la llave y nos indicaron donde estaba aparcado el vehículo. Nuestra sorpresa fue comprobar que en lugar de un Kia Rio 1.5 CRDi nos colocaron un Kia Venga 1.4, un coche mucho mas pequeño y menos potente. Al ir a reclamar al aeropuerto, resulta que la chica ya había cerrado la oficina y al teléfono de la compañía no contestó nadie durante toda la tarde/noche. Para no perder mas tiempo y no empezar amargándonos el viaje, aceptamos el coche que nos dieron con la intención de reclamar mas adelante el error. Al cabo de una semana devolvimos el coche en el aeropuerto y dejamos la llave en la hucha designada a tal efecto ya que la oficina estaba cerrada por ser demasiado pronto. La otra sorpresa ha sido al ver el cargo de la Visa con 140 de mas que no cuadran de ninguna manera. Sumando el alquiler, seguro a todo riesgo, segundo conductor y unos 300km que hicimos de mas, no salen estos 140 por ningún sitio. Enviamos una carta a Avis reclamando lo sucedido y exigiendo una factura del importe total y ni siquiera se han dignado a contestar. Una auténtica vergüenza de compañía. Nunca mas alquilaremos un coche suyo.
Jaume Sancho.
Timadores
Opinión sobre OK Rent a CarAyer entregue un coche en la empresa OK Rent a Car, y me cobraron 580 por unos supuestos daños que yo había hecho. Cuando me dieron el coche lo mas que me dijeron es que me diera una vuelta alrededor para ver si tenia algo visible, pero claro no te fijas en detalles de los bajos o rayones que prácticamente no se ven.
Al final te cargan el dinero que reservaron en la tarjeta sin ninguna explicación mas.
Evidentemente con lo que el coche tenia no va a pasar por el talles. Si a cada cliente le cobran lo mismo por pequeños desperfecto, ahí esta el negocio robar a los clientes
Una gran estafa, espero que alguien tome medidas y desenmascaren a esta empresa de timadores
Pros
Ninguna
COBRARON MAS Y DIERON AUTO CON DETALLES
Opinión sobre Argus Car Hire1 auto q no estaba en buenas condiciones estéticas
2 no reintegraron en el momento de la entrega el valor q figura en el comprobante de 50 dolardes ( nunca me los reintegraron )
deje asentado en otro comprobante los detalles q tenia el auto y lo realice frente a su controlador el cual no me dio oportunidad de cambiar el vehículo por uno q este estéticamente sano ( el comprobante esta hecho en el momento que recibí el vehículo lo mas lógico es q me hubieran cambiado por un vehículo en mejor condiciones esteTicas .
COBRARON UN SEGURO EXTRA SIN MI CONSENTIMIENTO , NO ENTENDIA INGLES Y LA PERSONA QUE ME ENTREGO EL VEHICULO ME DIJO QUE ME LO DEVOLVERIAN EL MONTO AL REINTEGRAR EL VEHICULO COSA QUE NO PASO Y SE QUYEDARON CON MI DINERO , NUNCA DEVOLVIERON NI LA RESERVA
REALICE LA QUEJA Número de incidencia 00378490 Y TAMPOCO SOLUCIONARON NADA
Contras
el auto estaba da?ado esteticamente y cobraron un seguro extra que no queria ,diciendo que si no lo pagaba no me entregaban el vehiculo y perdia la reserva , que cualquier cosa luego podia hacer el raclamo
1 auto q no estaba en buenas condiciones est?ticas
2 no reintegraron en el momento de la entrega el valor q figura en el comprobante de 50 dolardes ( nunca me los reintegraron ) tambien cobraron un seguro que no queria adquirir
deje asentado en otro comprobante los detalles q tenia el auto y lo realice frente a su controlador el cual no me dio oportunidad de cambiar el veh?culo por uno q este est?ticamente sano ( el comprobante esta hecho en el momento que recib? el veh?culo lo mas l?gico es q me hubieran cambiado por un veh?culo en mejor condiciones.
cobraron un seguro extra que no queria devolverian el monto cuando entregara el vehiculo cosa que no paso y se quedaron con el dinero de la reserva
REALICE LA QUEJA N?mero de incidencia 00378490 y tampoco solucionaron nada mi e-mail: [email protected]
COMPAÑIA DE ESTAFADORES
Opinión sobre Record GoSi teneis que alquilar un coche no escojais esta empresa.
Los trabajadores, hablo de Palma de Mallorca, son impresentables y mentirosos. Nos han estafado con los horarios y a más nos han mentido con la gasolina ya que pagamos el depósito lleno y hemos devuelto menos de la mitad y no nos reembolsan nada.
Su negocio es engañar y robar básicamente.
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NINGUNA
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SON ESTAFADORES, MENTIROSOS Y MAL EDUCADOS
No cumplen
Opinión sobre AutoEuropeAlquilé un vehículo con la empresa Sixt a través de Auto Europe, desde el día 3 al 8 de septiembre y contraté la devolución de la franquicia con Auto Europe, un servicio que ellos denominan Super Cover.
Cuando entregué el vehículo el día 8 me dijeron que tenía un rasguño en el paragolpes delantero, yo no me había percatado de ello hasta entonces, supongo que fue en un aparcamiento.
Los de Sixt me dijeron que no me preocupara, porque Auto Europe me devolvería el importe de la reparación.
Días después me cobraron 1.147 en la tarjeta de crédito, un abuso evidente, y por otra parte, Auto Europe se niega a reembolsarme esta cantidad, a pesar de haber contratado este servicio, alegando que no informé a la policía de los daños. Evidentemente no iba a perder mi vuelo para acudir a una comisaría y decirles que me acababa de dar cuenta de que el paragolpes tenía un rasguño, es absurdo. Me parece una excusa para no pagar el servicio contratado.
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A priori el precio, pero como tengas alg?n problema te ouede salir muy caro, aunque contrates la devoluci?n de la franquicia.
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Tienen las fianzas m?s altas.
En mi caso, no han cumplido con lo contratado.
Ofrecen compa??as low cost.
El servicio de atenci?n al cliente es muy lento.
Estafa de Goldcar
Opinión sobre GoldcarHace casi dos semanas cometí el error, como muchos otros, de alquilar con Goldcar. Por lo que veo, soy otro de los estafados por esta compañía. Ojalá hubiese leído el foro antes. Os explico mi caso:
Reservamos através de Pepecar un alquiler por 3 días por 17. Vaya chollo! En el aeropuerto de Lavacolla (Santiago de Compostela) nos deriban a la empresa Goldcar. Nos llevan con el minibus a las afueras y formalizo el contrato. hasta aquí todo normal.
1. Me cobran 23 de más por gastos de gestión y la opción de poder devolver el coche sin el depósito lleno. Primera sorpresa, pero por 40, seguía siendo un muy buen precio.
2. No operan con la tarjeta de débito y me exigen la de crédito.
3. Me comentan lo del seguro, todo riesgo o con franquicia. El todo riesgo se dispara de precio y decido arriesgarme con la franquicia. 1100! la más alta que jamás me hayan retenido. Me asusta un poco pero decido tirar adelante. En 20 años alquilando coches no he tenido prácticamente ninguna incidencia y sólo quería el coche para acudir al funeral y entierro de mi suegro acompañando a la familia.
4. En laentrega del coche, viendo que había una cierta minuciosidad nunca vista, le hago notar un par de arañazos en el tirador de la puerta que quedan anotados y se me insta, para mi tranquilidad, que saque fotos para evitar problemas.
En el transcurso de los 3 días, debí realizar unos 100Km. Dadas las circunstancias, fui extremadamente cuidadoso. El coche durmió en casa de mis suegros a buen resguardo. A la hora de devolverlo tuve la precaución de rellenar el depósito hasta arriba, por si acaso.
Ahora viene el timo. En la devolución, sale a revisar el coche uno de los trabajadores de la oficina y comienza a mirar el coche con actitud sospechosa, de muy cerca, como buscando algo. Dando la vuelta al coche me dan ganas de decirle que, que está buscando, que no le hemos hecho nada al coche. De repente se para delante del coche y con cierta treatalidad "repasa los limpiaparabrisas" (lo nunca visto!) y de repente dice: "un chinazo". Me acerco al coche para descubrir un agujero de 1mm de diametro imperceptible justo debajo de los limiaparabrisas. Inmediatamente se dirige a la oficina para rellenar la incidencia sin opción a discusión. Dada la negativa al diálogo, ponemos una reclamación, no firmamos la recepción y llamamos a la policía. Cuando se personan nos dan la razón, nos aconsejan sacar fotos y nos remiten a la oficina del consumidor porque, a pesar de no ser la primera queja, era una asunto contractual en el que no podía intervenir. Paso a detallar el timo:
1. La probabilidad de recibir un "chinazo" haciendo 100 Km es muy muy baja. Yo no he recibido ninguno en 20 años.
2. La actitud del empleado, buscando algo, sin ni siquiera comprobar el maletero, el kilometraje o el marcador del depósito. N o finalizó de revisar el coche una vez encontrado lo que quería.
3. La posición del "chinazo" justo debajo del limpiaparabrisas hace que sea muy difícil que se produzca por la proyección de una piedra, ya que la trayectoria debería ser desde muy lejos.
4. Creemos que incluso la picada estaba tapada por el limpiaparabrisas y por eso los desplazó de posición.
5. La forma del "chinazo" era irregular y con restos de polvo blanco que luego vimos en las fotos. Como si se hubiese hecho con un pequeño punzón, y no por el impacto de una piedra que deja un impacto limpio.
6. La actitud del empleado ante nuestas quejas. Complicidad con otro compañero, que si podría ser debido a una helada (a pesar del buen tiempo), etc....
Después del disgusto, una vez en casa, pongo una reclamación por la página web, adjuntando toda la documentación, a la espera de cuanto puede costar la reparación de un "chinazo" minúsculo. Todos hemos visto los anuncios de Carglass y sabemos lo fácil que puede resultar la reparación. Pues tachán: 400 me cargan de la franquicia! En un día tuvieron tiempo de hacer la valoración del coste de la reparación.
He llamado dos veces para una respuesta rápida y sólo me dicen que se ha solicitado información a la oficina de Santiago. Al utilizar la tarjeta de crédito, no se puede devolver el cargo. Así que sólo me queda la oficina del consumidor y la OCU para recuperar mis 400.
Goldcar, compañía de low cost: 17 23 400= 440 por 3 días de alquiler de un coche de gama baja y motor penoso en el que para colmo, no funcionaba la radio. Si hubiese detectado el chinazo, hubiese sido quizás la radio, o quizás el neumático que me dejaron bajo y que tuve que reinflar, o vete tu a saber...
NO ALQUILEN JAMÁS CON GOLDACAR. LES VAN A TIMAR SEGURO!!!!
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todos
Servicio deplorable
Opinión sobre Record GoNo te dejes engañar por la falsa publicidad.
Para recoger un coche reservado con meses de antelación tienes que hacer una cola de tres horas.
La única compañía con esta situación en todo el aeropuerto de Mallorca.
Evítalos!
Nunca más
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Ninguna
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Falta de capacidad de servicio para atender demanda.
DO you spain estafadores y engañadores!!
Opinión sobre Do You SpainPara julio alquiler un coche para 10 dias, me costo 162,21 con seguro a todo riesgo con Goldstar. Luego cuando llego alli me quieren cobrar otro seguro por medio de ellos y no quizo hacerlo...mas tarde en las vacacciones desafortunadamente tuve un rasguño por medio de otro coche..cuando llame a Do you spain me dijieron que no tuve un seguro de todo riesgo y que para eso deberia pagar yo misma...bueno es lo acepto anuque no estaba mu de aqcuerdo ya que yo eleji coche con seguro de todo riesgo pero ya que no tenia pueba lo deje. Cuando devolvi el coche me dijieron que por el daño me ivan cobran 200,- de mi tarjeta de credito.. per lo que no me dijieron que me ivan decontar tambien 145,45.. y ni se porque ahora Goldcar nunca me coje el telefono ni reacciona en mi correo electronico. Asi que lo mande a Do you Spain ya que había reservado el coche a través de ellos hasta hoy en dia aun estoy esperando hasta que me dan una respuesta.. lo unico que me han dicho es que me descontaro los 200,- por el daño pero aun no se porque me descontaron 145,45 parece que es por el alquiler pero no entiendo ya que ya pague 162,21 y Do you spain no me toma enserio y estoy harta de tener que estar detras de ellos..
Enserio recomiendo a todos que estan pensado de usar el servicio de Do you spain de no hacerlo es mejor de ir directamente a la empresa de alquiler porque a final estas pagando doble!!!
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no hay
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Todos
Pesimo rent-a-car
Opinión sobre OK Rent a CarAlquile un coche en Barcelona por 3 semanas. En la reserva decia km ilimitados, pero en el contrato pusieron 200 km/día, maximo 2000 km. Les dije, entonces, lo tomo por 10 dias y luego renuevo por otros 11, no quisieron. Me entregaron un coche nuevo con 800 km, pasé por la gasolinera a 400 mts. y le faltaban mas de 8 litros. Regresé a la oficina y no me quisieron reembolsar el dinero. La inepta de encargada, me dijo displiscentemente, que si faltaba gasolina debí haberles dicho antes de cargar el combustible. Tengo que estar dentro del deposito de gasolina para saber si falta o no? Bueh, son mayorquines, mejor que se dediquen a criar Conejos que a regentear una compañía de alquiler de autos.
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Me dieron un auto Nuevo.
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Si lees las condiciones del contrato y la letra peque?a, no alquilarias nunca con ellos. Por un rayon en una puerta te cobran ? 600,00 un disparate.
Tasas abusivas
Opinión sobre EuropcarEl mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.
A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.
Pros
pocas
Contras
no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no enga?en a la compa?ia y es al reves..., la compa?ia enga?a a los clientes
Tasas abusivas
Opinión sobre EuropcarEl mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.
A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.
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no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no enga?en a la compa?ia y es al reves..., la compa?ia enga?a a los clientes
Te engañan y te lian
Opinión sobre RentalCarsHe realizado varias reservas con ellos y bueno, no han estado mal, pero en las dos últimas he tenido problemas con ellos. Alquile un coche en Hamburgo, la politica de combustibe era lleno-lleno, con tan mala suerte que se nos echaba el tiempo del vuelo encima y lo entregamos con 3/4 de capacidad. supuse que nos cobraria los litros al doble o triple de su valor. Me llego una factura de Europcar con los conceptos y me cobraron 120 euros por el combustible y aparte otros 100 euros por cargo de oficina cualificada. Me pongo en contacto con Rentalcar y me dice que esos 100 son tasas aeroportuarias, que ya estaban incluidas en mi reserva. Europcar tambien se han pasado un poquito, los cabrones... 120 euros por un cuarto de deposito...., asi suben las empresas... Despues de llamar infinidad de veces a Rentalcars, correos y chats de su pagina, no me dan solución, siempre me dicen lo mismo.., atraco puro y duro.
por otro lado, este finde he estado en barcelona y tambien reserve un coche con ellos y con Firefly. Todo normal hasta que el cuadro da un aviso de fallo y hay que rellenar un liquido sino podria pararse en cualquier momento. Llamamos a Firefly y no hay manera, a Rentalcar y tras escuchar un cuarto de hora de musiquita nos atienden y nos dicen que tenemos que ir al aeropuerto del Prat, (estabamos en Figueres) al stand de Firefly y que ellos no pueden hacer nada porque es un tema de la compañia del coche, vamos, que se desentienden.
Pros
Pocas. El precio, pero entre una cosa y otra al final te sale caro
Contras
Se limitan a cobrarte y punto.., no te solucionan nada y tampoco puedes reclamar formalmente pues estan en el Reino Unido
Estafadores
Opinión sobre Record GoSin duda una de las peores compañías de alquiler de coches; ¡una auténtica banda de estafadores!. Para empezar, además de lo dicho en este post y por mucho que te leas todo, siempre te intentan colar algo. En mi caso, como no les contraté el seguro, ya se las apañaron para pasarme un inexplicable gasto de 180 al terminar el contrato y aún estoy esperando a saber a cuenta de qué, pues el coche estaba limpio y la revisión fue OK. Cuando reclamé, me mandaron de un sitio a otro, hasta que al final un mensaje robot me indicó que procederían a estudiar mi caso y que tenían 30 días para responderme. Lo peor de todo es lo de esta gente con la letra pequeña. No explican nada y hay que leerse muy bien todo. Por ejemplo, es gravísimo lo que indican de que a partir de los 2000km o devuelves el coche y te lo cambian o te cobran ¡1 por km adicional! Si no te lo lees puedes flipar en colores si te lo has cogido por 3-4 semanas y cuando llegas te dicen que debes 4 o 5000, por ejemplo. No tiene nombre, ni las prácticas, ni lo que hacen. El defensor del pueblo y los políticos deberían obligar por Ley a que las agencias de renting pongan sólo los precios completos para evitar las continuas sorpresas de todo el mundo al llegar a alquilar y a firmar cláusula a cláusula todas las condiciones sospechosas de configurarse para pillar incautos a fin de proteger a la parte débil
Contras
Te intentan cobrar por todo sin justificaci?n. Y si no lo consiguen te pasan un cargo a sabiendas de que es un negocio para ellos al no reclamar mucha gente y disponer de cash gratis mientras lo resuelven.
experiencia negativa
Opinión sobre RentalCarsExperiencia pesima, despues de estar esperando 2h en el aeropuerto para que me dieran el vehículo, empiezan a intentar venderte seguros con lo que al final el precio era similar a otras compañias de referencia. El resultado, cancele es vehículo y otro que tenia reservado para una semana posterior.
Pros
ninguna
combinacion rentalcar-avantcar, Lo barato sale caro.
Opinión sobre RentalCarsAlquilamos desde españa un coche con ellos por mejor precio a croacia, 15 días, recojida en zagreb y devolución en dubrovic. Mejor precio, pero con una franquicia de 2500 euros, mucho dinero para ser bloqueado pero al contratar su "seguro cobertura total", por pensar que estabamos cubiertos al 100% y puesto que somos bastantes responsables en conduccion y cuidadosos en general lo cogimos con ellos.
Al llegar a croacia, vamos al mostrador de avantcar (rentalcars no tiene coches, es un intermediario), y claro, el seguro a todo riesgo no es tal, por lo que entre unas historias que nos cuentan y otras, pagamos 220 euros más por un seguro a todo riegso real sin franquicia con avant car. NO lo hubiese cogido, pero me ofrecieron un alquiler con seguro adicional a todo riesgo real de 220 euros por bloquear una pequeña cantidad de 200 euros (más que nada por si pierdo las llaves o cosas así no asegurables).
Vamos, un alquiler directo con avantcar con seguro de franquicia de 200 euros por unos 220 euros. Evidentemente les pregunto si el contrato con rentalcars sigue vigente y me dicen que no. no tienen porque cobrarnos nada.
Y como no, como ya me suponía, rentalcars me cobró sus 330 euros y avantcar los 220.
El coche de lleno/lleno nada, vacío nos lo dieron, un coche con 200.000 km, viejo, no entraban bien las marchas, maletero al descubierto (alquilamos un sw con la finalidad de poder meter mucho equipaje).....vamos que el coche en mal estado, aunque cumplió, no espereraba esa calidad.
Bajo mi punto de vista, y como todo en esta vida, lo barato sale caro. Pero además de ello, veo "previsiblemente bajo mi punto de vista " una intencionalidad premeditada y planificada para que se saque tajada. Cuando llegas al mostrador de avantcar, tienen en bien grande una hoja plastificada en color verde y rojo. EL rojo, es tu situación y todo lo que te puede pasar si no alquilas con ellos directamente, y en verde, lo bien que vas a estar si alquilas con ellos con su seguro. Y claro, entre unas cosas y otras, son tus vacaciones, caes y lo coges.
En resumen, yo me he sentido engañado, al final he pagado lo que el resto de compañías ofrecían, y bueno, con un coche en mal estado y a saber lo que bubiese pasado en caso de algún accidente.
Pros
niguna, bueno, que reservas pensando que has alquilado un chollo.
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muchos
No me lo puedo creer
Opinión sobre Record GoNo he alquilado ningún coches con ellos ni lo alquilarè JAMÁS.
Hace ya un mes una de sus clientes a bordo de un Hyundai,se saltó un ceda el paso de manera tan brusca que me arrancao la parte delantera de mi coche,dándose a la fuga tras intentar atropellarme al bajarme para rellenar el parte.
Lo comuniqué por teléfono a su compañía despues de poner una denuncia,avisar a mi seguro,etc y un mes después record go me pide la responsabilidad de los daños de su vehículo.
Es una verguenza de empresa,así de claro.
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Son listos para reclamar
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Son unos caraduras
cuidado con rentalcars.com engañan
Opinión sobre RentalCarsAlquilamos un coche, cuando vamos a recogerlo nos dicen que pese a contratar el seguro hay que pagar una fianza de más de mil euros. Anulamos la operación y no nos devuelven el importe pagado.
Se amparan en estar en Reino Unido para no facilitar reclamaciones oficiales y evitar denuncias.
Cuidado con ellos
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No las veo
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Enga?an. Cuidado con ellos
Engaño con el seguro en RentalCars
Opinión sobre RentalCarsEn un viaje a la republica checa alquilé un coche en RentalCars para recogerlo en praga, en una oficina del centro. El precio del coche, desde mi punto de vista no estaba mal: 160 euros, 5 días de alquiler con seguro a todo riesgo incluido. Cuando llegamos a la oficina de Praga vimos que la empresa que alquila el coche no es directamente RentalCars. Esta empresa nos dice que aunque tengamos un seguro a todo riesgo, si nos pasa cualquier cosa con el coche, ellos nos cargan el importe directamente en la cuenta y luego nosotros tenemos que reclamarle a RentalCars, con la posiblidad de que no nos devuelvan todo el dinero. Nos ofrecen otro seguro, que nos sale por otros 60 euros, que nos cubre todo y sin riesgo a ningún tipo de cargo extra. Al final nos decidimos por este seguro para quitarnos de problemas y nos dijeron que hay mucha gente que protesta porque en la web no esta claro: El seguro de RentalCars no vale para nada, se puede ignorar y directamente coger el seguro que te ofrece la empresa en el momento de alquilar el coche.
Exceptuando esto, todo lo demás fue muy bien y el coche estaba en perfecto estado y no nos dió ningún problema a si que, creo que volvería a alquilar pero teniendo mucho cuidado a la hora de reservar el seguro.
Una verguenza de compañía
Opinión sobre Record GoAlquilé a través de un touroperador, Rentalcar.com.
Al llegar lo primero es intentar colocarte un coche mayor. Después te amenazan que vas sin seguro, pese a haberte asegurado de que has contratado todas las coberturas con el touroperador. Entonces te dicen que ellos no tienen nada que ver, que solo son un "buscador". Cuando no has terminado de alucinar, te dicen que te van cobrar por la gasolina que no has consumido, que te van a cobrar la limpieza del coche lo entregues como lo entregues, y al final, cuando les manifiestas tus quejas, terminan por no darte el coche. Al final, en mi visita a esta gente, tuvimos que invitar también a la policía del aeropuerto.
Un auténtico desastre, para olvidar.
Hay algo que me ha quedado muy claro: nunca gastaré uno solo de mis euros con esta gente.
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Ninguna
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Todos: Prepotencia, mal trato, arrogancia, mal trato al cliente y una gran estupidez.
Te dejan tirado y te cobran la reserva
Opinión sobre EuropcarEl pasado 23 de septiembre tenía una reserva pre-pagada en el aeropuerto de Santiago. En estas reservas se facilita el número de vuelo ya que la hora de llegada puede no ser la prevista.
Tras sufrir retraso con mi vuelo, cuál sería la sorpresa al llegar al aeropuerto y encontrarme la oficina de Europcar cerrada. No había teléfono de contacto y al llamarles sólo era posible contactar con incidencias en carretera (quienes no podían ayudarme para este caso). Me encontré tirado a una hora de viaje a mi destino final pero lo más dantesco era que ¡¡los mostradores de su competencia estaban abiertos!!
Dejaron tirados a al menos 3 clientes en ese vuelo (mientras los de su competencia recogían los vehículos). Al final tuve que alquilar un coche en la competencia mucho más caro (por alquilarlo a última hora) y para acabar de rematarlo: ¡¡el coche de europcar se me cargó igualmente!! Entiendo que si no vas a recoger un coche pre-pago te lo carguen, pero cuando sí has ido y son ellos quienes te han dejado tirado me parece una actitud totalmente impresentable.
Pero la odisea no acaba ahí: He enviado ya 4 mails a su servicio de atención al cliente y después de una semana no tengo ninguna respuesta. Simplemente un mail bastante seco en respuesta a mi segundo mail pidiendo más información (?). ¿Más información? Les había enviado el lugar de recogida, la fecha y hora de la recogida y mi id de cliente. Aún así envié la información solicitada y aún no he recibido respuesta.
Soy cliente frecuente de esta compañía desde hace 11 años. No es la primera incidencia, pero es la gota que colma el vaso. No volveré a alquilar con una compañía que te deja tirado, carece de atención al cliente y que prefiere unos míseros euros a conservar un cliente fiel.
Pros
Ninguna
Contras
P?sima atenci?n al cliente. Te dejan tirado a la primera de cambio. Poca empat?a con el cliente.