No tienen un numero español de teléfono en el que puedes reclamar, no contestan a los correos. No me devuelven el dinero que di de señal. No apareció ningún coche. Estafadores. Pienso denunciarlos
Nos han cobrado 755€ de más por un golpe en la puerta que estaba en el momento de la entrega, y que fotografiamos. Vamos a reclamar y denunciar, pero ellos ya se lo han cobrado. Nunca más con esta compañía.
Contras Suena a estafa reincidente por lo que leo de ellos en general
NO RESERVEIS A TRAVES DE ESTA PLATAFORMA,. os van a reallizar posteriormente CARGOS ADICIONALES que NO publicitan ESTAIS AVISADO¡¡
2 semanas despues de devolver el coche me cobran 50€ adicionales por tasas y recogida premium que en ningun momento te ponen en el presupuesto
Ok Mobility es una auténtica estafa. Contraté un coche a través de Booking del 2 al 7 del mes de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte. Tardamos una hora y media en retirar el vehículo. Me ofrecieron un coche de categoría superior a la que habíamos contratado, pero exigían o 1.000€ de fianza o contratar un seguro a todo riesgo de 155€. Quise cambiar la hora de devolución, porque la página de Booking había cambiado la hora y creí que podría modificarlo en el aeropuerto. Podría haberlo hecho, pero la persona que me atendió me dijo que lo hiciera después de recoger el coche y en Booking me comentaron que lo podría haber hecho antes de retirar el vehículo, con los trastornos económicos y de tiempo que ello nos causó. Esta empresa es una auténtica estafa y no volveré a alquilar un coche con ellos
Pros Nada
Contras Es todo una gran estafa. Te dan un coche de superior categoría pero te cobran un pastizal por el seguro a todo riesgo, que casi cuesta más que el alquiler del coche (180?). Una vergüenza.
They have my money and they are not giving it back.
I explain my situation with a car reservation I had with them:
Some days ago I was supossed to take a rental car in an airport of Italy (I am from another country) at 10pm.
My plane arrived before 9:40pm so at that time I started calling the local enterprise (Surprice) in charge of the car from HolidayCars. After some rejected calls, the company finally answered me that the company was closed!
I could not manage a way to get my car that I had already paid for it. I was in another country and with the extreme need to go to another part more than one hour far to go to the hotel and I did not have that chance that I paid for it.
Finally I could manage to deal with another enterprise, which cost me €301,85 extra. They didn't give me back the money to reserve the car with them neither the difference from their cost (€34,47) to more than €300. So I lost my time, I had a bad experience and I lost almost €300 for their fault.
And THEY DON'T HAVE A PHONE NUMBER to directly contact them!
And after 2 emails, they told me that our conversation was finished ("This will be our final email regarding this subject since we won't be able to change the decision on this matter.")
Horrible, te estafan con su seguro, y los vehículos no funcionan, un viacrucis, eviten contratarlos, hagamos que se vaya a la quiebra esta empresa que solo engaña
I recently had an incredibly disappointing experience with Economy Car Rentals and feel compelled to share my review. I booked a car (booking number ECA1012D) for December 9, but on December 4 I received an email from Emma M. from customer service stating that there was an internal error and the car (convertible) I had booked was unavailable. Instead I was offered a Fiat 500 which was not suitable for me.
As a result, I only had 5 days left before my rental date and was unable to find any alternatives in a similar price range. To top it all off, when I arrived at the TopCar rental location on December 9, I was shocked to be charged €214.50 instead of the originally agreed upon €148.96. Not only did I end up paying more, but also the car provided was of a lower class than the one I had originally booked.
As someone who has been a loyal customer of Economy Car Rentals for over 10 years, this experience has seriously damaged my trust in the company. It is disheartening to see a long-standing relationship marred by such a significant decline in quality of service.
My emails have gone unanswered and I have not received compensation to date. I hope the company takes this feedback seriously.
No sé por dónde empezar, te ponen en la web precios atractivos sin seguro, el seguro cuesta más que el coche, se supone que es seguro completo Premium y al recogerlo, te cobran 40 euros más por "asistencia en ruta" que no está incluido. Para extender la reserva, he tenido que llamar a un número 902 que cobra un pastón, por dejarme HORAS esperando en varios intentos de llamadas sin respuesta, he escrito correos a customer service sin respuesta y una serie de reclamaciones telefónicas hablando con varios agentes que me indican que van a solucionarlo sin hacerlo para cortarme el teléfono, o directamente, varios me cortaron la llamada, sin llegar a insultar ni gritar ni dar malos tratos. La atención es NEFASTA, da vergüenza y me dejan cada vez más enfadada porque no solucionan las facturas que han emitido incorrectamente, no coinciden con los pagos realizados. Por no responder al teléfono de servicio al cliente para extender la reserva, cuando contacté con ellos súper preocupada el último día que debía devolver el coche después de horas de haber estado esperando en línea, no quisieron extender porque no había más coches, y me dieron la única opción (su solución) de pagar 500 euros por concepto de devolución en el aeropuerto más cercano de donde estaba cargo por "one way"!!!!
Después de 3 semanas de intentar contactarlos por teléfono y correo, sigo esperando que arreglen las facturas emitidas que no coinciden con los pagos realizados o facturas que no han emitido, te dicen que lo pidas por la pagina web y da error, "documento no existe", te dicen por teléfono que lo solucionarán y no hacen nada y hoy mismo que logré contactar con facturación (tuve que acercarme al aeropuerto para reclamarles y me dieron el teléfono 971927292, la señora que me atendió me CORTÓ EL TELÉFONO NUEVAMENTE.
He cogido otro sin seguro en Granada, en el cual me sentí obligada a pagar seguro (más caro que el mismo alquiler) porque me amenazó que como encuentren el más mínimo rasguño, me cogerían la fianza de 1100 euros.
Pros nada me gusta
Contras atención al cliente asquerosa, estafadores, facturan mal, no solucionan y sólo cobran
Reservo con ellos por primera vez y en la web pone cancelación gratuita, llego el día de la reserva y la señorita me dice que he alquilado con seguro con franquicia y que me van a retener 1100! De la cuenta, me quede a cuadros porque cuando miras las opciones en ningún lado te advierte de que te van a retener esa cantidad de dinero porque si hubiese sido así no habría continuado con la reserva, le digo a la señorita del mostrador me intenta vender otro seguro que me cuesta el doble del alquiler del coche a lo que no estaba dispuesta y pedí que me anulara la reserva. Me dice que ella no puede que llame a un número en el cual no me lo cogen porque sorpresa la oficina está en península y están hasta a las 8 y siendo en canarias las 7 no me cogen, no puedo anular la reserva que me hubiesen cobrado 50€ y debo esperar a las 8 del día siguiente para ser atendida para que me digan que tengo que escribir un correo electrónico que ya había echo la noche anterior que que diría que hiciera y yo por supuesto solicité la devolución de la reserva. Ahora me respondes al correo que si pasado x horas de la reserva no me hacen la devolución pero no había opción de ser atendida antes. Conclusion: que lo tienen todo estudiado para no tener que devolver nada y teniendo publicado en la web ofertas engañosas para que después tengas la obligación de pagar más por una oferta que es una mentira o te ideas en el aeropuerto tirado sin coche y sin dinero de la reserva teniendo que pagar taxis porque un personal de oficina “casualmente” no puede anular reservas, vamos una estafa en toda regla. A todo aquel que pueda les diré que no se les ocurra alquilar con esta compañía de estafadores
Pros Ninguna porque lo que ofertan es mentira
Contras Todos porque no te dan soluciones solo están para pasar la tarjeta
Alquile 1 coche para el 21 de Nov 2023 a las 11PM; mi vuelo llegaba 10:30PM y se retrasó 1 hora. Al llegar al aeropuerto de Madrid, la agencia de alquiler había cerrado a las 11PM. Las demás agencias estaban abiertas y me dijeron que debia haber escrito el # de vuelo y hora de llegada. NO ES POSIBLE ESCRIBIR ESTO EN DOYOUSPAIN, porqué será? Me cancelaron mi reserva+el seguro. Tuve que pagar un hotel de 120 euros para volver al dia siguiente y tener que volver a pagar otra reserva+otro seguro. Y no me devuelven ningun dinero. Pagué 2 veces por el mismo servicio. Y la atención telefonica fue horrible culpandome por la llegada tarde del avion. ULTIMA VEZ con DOYOUSPAIN
Pros Era el precio, pero ya no confio en el precio
Contras Son ventajosos, brindan mal servicio, se quedan con la plata, no cabezaduras y cerrados para entender una situación cuando hay dinero de por medio
He alquilado siempre con DoYouSpain por trabajo, nunca he tenido problemas, eso si, hay que saber lo que alquilas, no debes dejarte llevar solo por un buen precio.
Pros Si te fijas te dejan todos los detalles del tipo de coche que alquilas.
El 16/11/2023 después de una hora de espera (no había nadie delante mío) retiro en la sucursal Europcar aeropuerto Juan Santa María de Costa Rica un vehículo según contrato 19-A45454
Me atendió un señor de nombre Alex, desconozco su apellido, pero tengo su teléfono
Después de almorzar en las inmediaciones, me dirijo al primer destino, Puerto Viejo de Talamanca. El tráfico estaba complicado por las condiciones climáticas y por la cantidad de vehículos, llegando en algunos casos a transitar a paso de hombre
Desde un primer momento noté una cierta tendencia del automóvil hacia la derecha, adjudicándole de mi parte una deficiencia en la alineación
Con el correr de los kilómetros esta tendencia aumentó, estacioné el vehículo y comprobé que la rueda delantera derecha estaba medio desinflada
Saque la rueda de auxilio y efectúe el cambio
Aclaro que lo primero que revise es el estado de dicha rueda comprobando un leve golpe interior de la llanta
El día posterior fui a un taller de reparaciones de neumáticos, creyendo que la misma estaba pinchada, después de inflar, comprobó el operario que la pérdida era ocasionada por una deformación de la llanta (costo 3000 colones)
Enderezo la llanta a golpe de martillo y me aconsejo que la dejara de auxilio
Después de estar tres días en Puerto Viejo, me dirijo al segundo destino, La Fortuna
Cuando paso los 80 kph, noto una vibración que correspondía a la rueda que era de auxilio y que no estaba balanceada
Mi mujer se comunica al teléfono del señor Ale comentando lo sucedido, preguntando donde se podía cambiar la rueda y si ese cambio tenía algún costo, nunca me dijo cuánto era el costo y me dio el teléfono de un servicio para combinar (tengo copia de los mensajes enviados y recibidos)
Supusimos que no tenía costo
La distancia entre los dos puntos del viaje es amplia y la hice sin ningún inconveniente, solo con la vibración en el volante
Al llegar a La Fortuna el señor del servicio me cambia la rueda delantera izquierda y por las dudas también la de auxilio
Hasta acá todo bien, posteriormente recibo un mensaje diciendo que el costo de la atención era de 250 dólares
Si este señor me hubiera dicho de entrada que ese era el costo, no hubiera aceptado la asistencia, hubiera buscado un servicio que me balanceara la rueda o simplemente seguiría así hasta el día 26/11, aclaremos que fui yo quien fue en busca de la asistencia después de bastantes kilómetros y no al revés, como es lo normal
Terminada mi visita a Costa Rica, al entregar el auto, pido hablar con el señor Alex, le explico el problema, simplemente dijo que la rueda de auxilio esta para recorrer unos pocos kilómetros, no me quiso escuchar más , y dijo que tenía que pagar la asistencia
Este señor me tomo por estúpido, si bien es cierto que algunos automóviles tienen una rueda mas pequeña, por cuestiones de espacio, especialmente los deportivos, no es el caso de un auto familiar como el que alquile (soy restarador de autos antiguos, algo conozco del tema)
La atención de este señor deja mucho que desear, dejó a un joven sin voz ni voto y literalmente se lavó las manos
Resumiendo; nunca pedí ni autorice la asistencia, solamente donde efectuar el cambio de rueda,no me dieron la oportunidad de optar y me obligan ahora a pagar un cargo no convenido con anterioridad
Me entregaron un vehículo con problemas de neumáticos, cuando yo opte por el seguro premium más la protección de llantas y neumáticos
El señor Alex dijo que el servicio le dijo que no había ningún problema. Si no había ningún problema, porque me cambiaron dos ruedas
Como verán hay actitudes de este señor Alex, que no representan a una persona responsable de una agencia Europcar
Soberbio, Ineficiente (una hora de trámite) y por si fuera poco cobarde, se fue del lugar para no seguir hablando
Este señor, me está perjudicando, pero por única vez, por eso decidí enviar este reclamo. Piensen ustedes que yo reclamo, pero muchos clientes no dicen nada, pero después no alquilan más en Europcar
No es beneficioso para mi menos para ustedes
Motivo por el cual, solicito por favor a quien corresponda, rever esta situación y dejan sin efecto la aplicación de este cargo, por no corresponder
Muchas gracias por la atención
Envio copia de intercambio de mensajes
Nora Bernasconi
0:08 (hace 1 minuto)
cleardot.gifcleardot.gif
para mí
cleardot.gif
Hola Alejandro
Le comento, se me desinflo la goma delantera dercha del automovil
Cuando voy a cambiarla por la de auxilio, me encuentro que el crique para elevar el auto esta incompleto
Le falta partes de la manija
Imaginese lo que fue cambiar esa rueda
Ademas el auxilio tiene el rin golpeado y esta sin balancear
Ahora estoy yendo a Fortuna
Usted me dira donde cambiar las ruedas
En estas condiciones es peligroso viajar
Gracias por su atencion y espero respuesta
Buenos días ya le ayudo
Este servicio tiene algún costo?
Revisa lo contratado
Aunque considero q lo ocurrido es por falta de servicio de mantenimiento
Espero respuesta
Gracias
Y me olvidaba
No hay matafuego
Ya les dieron el servicio
No tdvia
Quedamos q cuando lleguemos al hotel le pasamos el sitio
Pero queremos saber si esto li cobran
Buenas tardes ya les dieron las asistencia?
Si
El mecánico se va poner en contacto
Queremos saber lo del matafuego y chaleco reglamentario
Ningun carro tiene
Me dice el mecánico que todo estaba bien y las herramientas estaban bien también
Ahora si esta todo
Colocó una goma y cambió tbien el auxilio por el estado en q estaban
Pues matafuego y chaleco es obligatorio
Si los carros de nosotros no tienen, en caso que hagan una,infracción Europcar lo cubre, solo nos trae el ticket
Y si se prende fuego ?
Me dice el señor que los asistio el cargo por la asistencia va ser de $250 eso se paga al final de la renta,
He reservado varias veces con mi mujer en Málaga para ver a la familia, nunca he tenido problemas, siempre tienes toda la información disponible. He reservado con diferentes compañías y todo perfecto.
Mi problema fue la gasolina y en Frankfurt, pero esta empresa debe de ser igual en todas partes. Devolví el coche con mas combustible que cuando lo recogí y así se lo dije a la persona que recogió las llaves. Acto seguido me pregunta que si hice fotos del indicador de combustible, tonta de mi le dije que no pues jamás pensé que se iban a pringar en algo así. El chico me dijo que todo bien que no me preocupara. Hablo perfecto alemán y no hubo problemas de entendimiento. Cual es mi sorpresa que a la semana de haber devuelto el coche veo un cargo de casi 32 € por combustible + servicio de repostaje. Estoy cansada de reclamar por todas las vías posibles, les he presentado el ticket de la gasolinera y no hay manera de que me devuelvan el dinero, alegan siempre que como no tengo fotos..... Pandilla de estafadores.
Y otro detalle, puse hora aproximada de llegada + nº de vuelo y llegue una hora antes y me dijeron que mi coche no estaba todavia que si queria coche en ese momento tenía que pagar 170,00 € más. Naturalmente no acepte..... Me vieron con niños pequeños y una persona anciana en silla de ruedas y les importó un pepino pero luego con la cola tan larga que tenían, en la que todo el mundo estaba protestando por alguna faena que les habían hecho, finalmente me entregaron el coche hora y media más tarde de lo que lo había reservado... Para darmelo antes me piden una barbaridad, para darmelo mucho más tarde ninguna compensación y encima al devolverlo me estafan con el combustible. UNA VEZ Y NUNCA MAS Y UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER MENOS
Me gustaría no poner ni una estrella. Se merecen 0 estrellas. Unos estafadores. No los contratéis.
No contratamos el seguro a todo riesgo y eso parece que no les gustó y que les pareció una carta blanca para cargarnos defectos del coche que ya tenía. En nuestro caso, nos dieron un coche con un raspón grande en el parachoques y menos mal que hicimos fotos! porque, incluso aunque nos lo informaron desde el mostrador (por lo cual tenían que tener ese defecto registrado) luego nos lo quisieron cobrar! Tuvimos que insistir mucho para que nos devolvieran el dinero. Primero te lo cargan sin darte derecho a réplica (procedimiento ilegal) y luego tienes que estar perdiendo mucho tiempo para que te lo devuelvan porque no tienen ni un teléfono. Todo por email (creo que estén obligados a tener un teléfono de contacto, no todo el mundo tiene email).
Gracias a las fotos nos devolvieron parte de la fianza pero, pese a haber dejado el deposito lleno nos cobraron una penalización por no haber repostado en una gasolinera a menos e 10 km del punto de devolución. Algo totalmente abusivo porque ni tiene porque haber gasolineras a esa distancia ni tienen porque estar abiertas a la hora a la que vas al aeropuerto.
Tratan de sacarte dinero de todas las formas que pueden. Son unos estafadores. No los contratéis.
Contras CONTRATO CON CLAUSULAS ABUSIVAS. TRATAN DE REPARAR SUS COCHES CON LOS CLIENTES Y LAS PRACTICAS DE COBRO POR DEPOSITO LLENO Y RETENCION DE FIANZA SON MUY ABUSIVAS.
Reserve una van pagando 150 Euros de una empresa de nombre Nonleggiero. Cuando llegue al aeropuerto con el voucher , desconociwronbese voucher y dijeron que nunca habian recibido una reserva de ese vehiculo por parte de Economy Booking. Tuve que alquilar un nuevo vehiculo, pagando la totalidad. Desde el 30/9 estoy reclamando a Economy Booking la devolucion de la reserva de 150 euros y sin ninguna respuesta a la fecha
Contraté un servicio de modificación gratuita de reserva con la empresa intermediaria y al llegar unas horas antes e intentar me decian que desde recordgo denegaban la retirada de vehiculo por falta de disponibilidad cuando los empleados de la oficina me lo ofrecían por 40 euros. El trato fue carente de empatía y el resultado final , tuve que abandonar el establecimiento que está en la t4 de Adolfo Suarez sin coche y cancelar la reserva
Pros Precio inicial barato
Contras Intentan por todos los medios que no se quede en ese precio inicial.
He tenido 2 problemas a la hora de la realización de una reserva.
1. La primera incidencia (Comprobada al teléfono con una persona de Atención al Cliente)
Cuando selecciono un coche me proporciona un precio y al introducir los credenciales del Club Record Go, el precio se eleva sustancialmente, en vez de reducirse un 10% como se indica en su publicidad.
2. La segunda incidencia (Y mucho más grave, ya que esto es fraude), cuando le doy a pagar la reserva, el mensaje que me llega de mi banco con la confirmación del pago es por una cantidad más elevada que la reserva. En concreto tal y como adjunto en las imágenes, la reserva es por 314,88 Euros y me están intentando cargar en la tarjeta 396,75 Euros.
Ambie te raro, la oficina que yo visite carecía de profesionales, incluso parecía que hubiera gente drogada. Recuerdo que había por allí un jefe y también parecía que tomase algo
Tras finalizar el alquiler intenté solicitar una factura, pero para empezar no me dejaron hacerlo, me decían que tenía que gestionarlo el conductor, a pesar de que lo alquilé y lo pagué como empresa y el conductor ya no tiene relación con la empresa. Tras muchos intentos teniendo que molestar al conductor, se pasan la pelota entre Rentalcars y Budget diciendo que la factura la tiene que hacer el otro. Al final no tengo ningún documento para justificar el pago del importe del alquiler.
Pros Nada
Contras Trato antipático
Se escudan en la Ley de Protección de Datos para no atenderte
No emiten facturas
No permiten que quien ha reservado y pagado el vehículo haga ninguna gestión, obligando a que lo haga únicamente el conductor
La dirección de esta página ya es engañosa por si sola. Si solo se atiende a quejas... alguien espera algo bueno? Pues eso. La mayoría de alquileres son como RecordGo: o dejas un depósito o coges un seguro, si no cómo te van a dar una máquina de 20.000???
A llorar a la llorería, algo pasa detrás de todas y cada una de las opiniones...
Recogemos el coche en el aeropuerto d malta, en el garaje y con muy poca luz, a la hora de devolver el coche, viene un empleado con una linterna que alumbraba más que un faro y nos dice que hay un arañazo minúsculo y que no estaba antes. Total que está claro que se aprovechan del más mínimo desperfecto para,aunque ya estuviera cobrárselo al siguiente incauto. 450 euros que nos descontaron de la tarjeta, sin factura del arreglo y sin ninguna respuesta a nuestros correos. No se os ocurra alquilar con esta gente. 😡
Pros Nada
Contras La empresa está en bancarota a nivel mundial y estafan a los usuarios.
This company is a joke that treats badly their customers. They charged us an extra fee that they mentioned appears in RED CAPITALS when reserving the car. This message was not, and continues to not be presented to me when I try to reserve a car and is nowhere seen on our contract. When questioned about proof of the fee the customer support asked me to to stop making them was their time
Pros Car was ok.
Contras charging extra fees that are not in the contract.
Estafa
Opinión sobre Economy BookingsNo tienen un numero español de teléfono en el que puedes reclamar, no contestan a los correos. No me devuelven el dinero que di de señal. No apareció ningún coche. Estafadores. Pienso denunciarlos
Pros
Nada
Contras
Todo
MUY MAL
Opinión sobre BudgetNos han cobrado 755€ de más por un golpe en la puerta que estaba en el momento de la entrega, y que fotografiamos. Vamos a reclamar y denunciar, pero ellos ya se lo han cobrado. Nunca más con esta compañía.
Contras
Suena a estafa reincidente por lo que leo de ellos en general
NO CONTRATEIS CON ELLOS¡¡
Opinión sobre RentalCarsNO RESERVEIS A TRAVES DE ESTA PLATAFORMA,. os van a reallizar posteriormente CARGOS ADICIONALES que NO publicitan ESTAIS AVISADO¡¡
2 semanas despues de devolver el coche me cobran 50€ adicionales por tasas y recogida premium que en ningun momento te ponen en el presupuesto
Pros
NADA
Contras
TE ENGAÑAN
Estafa
Opinión sobre OK Rent a CarOk Mobility es una auténtica estafa. Contraté un coche a través de Booking del 2 al 7 del mes de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte. Tardamos una hora y media en retirar el vehículo. Me ofrecieron un coche de categoría superior a la que habíamos contratado, pero exigían o 1.000€ de fianza o contratar un seguro a todo riesgo de 155€. Quise cambiar la hora de devolución, porque la página de Booking había cambiado la hora y creí que podría modificarlo en el aeropuerto. Podría haberlo hecho, pero la persona que me atendió me dijo que lo hiciera después de recoger el coche y en Booking me comentaron que lo podría haber hecho antes de retirar el vehículo, con los trastornos económicos y de tiempo que ello nos causó. Esta empresa es una auténtica estafa y no volveré a alquilar un coche con ellos
Pros
Nada
Contras
Es todo una gran estafa. Te dan un coche de superior categoría pero te cobran un pastizal por el seguro a todo riesgo, que casi cuesta más que el alquiler del coche (180?). Una vergüenza.
I got scammed more than €300
Opinión sobre Holiday CarsThey have my money and they are not giving it back.
I explain my situation with a car reservation I had with them:
Some days ago I was supossed to take a rental car in an airport of Italy (I am from another country) at 10pm.
My plane arrived before 9:40pm so at that time I started calling the local enterprise (Surprice) in charge of the car from HolidayCars. After some rejected calls, the company finally answered me that the company was closed!
I could not manage a way to get my car that I had already paid for it. I was in another country and with the extreme need to go to another part more than one hour far to go to the hotel and I did not have that chance that I paid for it.
Finally I could manage to deal with another enterprise, which cost me €301,85 extra. They didn't give me back the money to reserve the car with them neither the difference from their cost (€34,47) to more than €300. So I lost my time, I had a bad experience and I lost almost €300 for their fault.
And THEY DON'T HAVE A PHONE NUMBER to directly contact them!
And after 2 emails, they told me that our conversation was finished ("This will be our final email regarding this subject since we won't be able to change the decision on this matter.")
My worst experience this year.
LAVADO DE MANOS
Opinión sobre AmovensUn cliente me ha destrozado el frontal de mi coche y ni Amovens ni Allianz se hacen cargo. AYUDAAAAA
Contras
Que te quedes sin coche y no te ayuden.
Una porquería
Opinión sobre HertzHorrible, te estafan con su seguro, y los vehículos no funcionan, un viacrucis, eviten contratarlos, hagamos que se vaya a la quiebra esta empresa que solo engaña
Ошиблись они, а заплатил я
Opinión sobre Economy Car RentalsI recently had an incredibly disappointing experience with Economy Car Rentals and feel compelled to share my review. I booked a car (booking number ECA1012D) for December 9, but on December 4 I received an email from Emma M. from customer service stating that there was an internal error and the car (convertible) I had booked was unavailable. Instead I was offered a Fiat 500 which was not suitable for me.
As a result, I only had 5 days left before my rental date and was unable to find any alternatives in a similar price range. To top it all off, when I arrived at the TopCar rental location on December 9, I was shocked to be charged €214.50 instead of the originally agreed upon €148.96. Not only did I end up paying more, but also the car provided was of a lower class than the one I had originally booked.
As someone who has been a loyal customer of Economy Car Rentals for over 10 years, this experience has seriously damaged my trust in the company. It is disheartening to see a long-standing relationship marred by such a significant decline in quality of service.
My emails have gone unanswered and I have not received compensation to date. I hope the company takes this feedback seriously.
ESTAFADORES
Opinión sobre OK Rent a CarNo sé por dónde empezar, te ponen en la web precios atractivos sin seguro, el seguro cuesta más que el coche, se supone que es seguro completo Premium y al recogerlo, te cobran 40 euros más por "asistencia en ruta" que no está incluido. Para extender la reserva, he tenido que llamar a un número 902 que cobra un pastón, por dejarme HORAS esperando en varios intentos de llamadas sin respuesta, he escrito correos a customer service sin respuesta y una serie de reclamaciones telefónicas hablando con varios agentes que me indican que van a solucionarlo sin hacerlo para cortarme el teléfono, o directamente, varios me cortaron la llamada, sin llegar a insultar ni gritar ni dar malos tratos. La atención es NEFASTA, da vergüenza y me dejan cada vez más enfadada porque no solucionan las facturas que han emitido incorrectamente, no coinciden con los pagos realizados. Por no responder al teléfono de servicio al cliente para extender la reserva, cuando contacté con ellos súper preocupada el último día que debía devolver el coche después de horas de haber estado esperando en línea, no quisieron extender porque no había más coches, y me dieron la única opción (su solución) de pagar 500 euros por concepto de devolución en el aeropuerto más cercano de donde estaba cargo por "one way"!!!!
Después de 3 semanas de intentar contactarlos por teléfono y correo, sigo esperando que arreglen las facturas emitidas que no coinciden con los pagos realizados o facturas que no han emitido, te dicen que lo pidas por la pagina web y da error, "documento no existe", te dicen por teléfono que lo solucionarán y no hacen nada y hoy mismo que logré contactar con facturación (tuve que acercarme al aeropuerto para reclamarles y me dieron el teléfono 971927292, la señora que me atendió me CORTÓ EL TELÉFONO NUEVAMENTE.
He cogido otro sin seguro en Granada, en el cual me sentí obligada a pagar seguro (más caro que el mismo alquiler) porque me amenazó que como encuentren el más mínimo rasguño, me cogerían la fianza de 1100 euros.
Pros
nada me gusta
Contras
atención al cliente asquerosa, estafadores, facturan mal, no solucionan y sólo cobran
Abusadores
Opinión sobre GoldcarReservo con ellos por primera vez y en la web pone cancelación gratuita, llego el día de la reserva y la señorita me dice que he alquilado con seguro con franquicia y que me van a retener 1100! De la cuenta, me quede a cuadros porque cuando miras las opciones en ningún lado te advierte de que te van a retener esa cantidad de dinero porque si hubiese sido así no habría continuado con la reserva, le digo a la señorita del mostrador me intenta vender otro seguro que me cuesta el doble del alquiler del coche a lo que no estaba dispuesta y pedí que me anulara la reserva. Me dice que ella no puede que llame a un número en el cual no me lo cogen porque sorpresa la oficina está en península y están hasta a las 8 y siendo en canarias las 7 no me cogen, no puedo anular la reserva que me hubiesen cobrado 50€ y debo esperar a las 8 del día siguiente para ser atendida para que me digan que tengo que escribir un correo electrónico que ya había echo la noche anterior que que diría que hiciera y yo por supuesto solicité la devolución de la reserva. Ahora me respondes al correo que si pasado x horas de la reserva no me hacen la devolución pero no había opción de ser atendida antes. Conclusion: que lo tienen todo estudiado para no tener que devolver nada y teniendo publicado en la web ofertas engañosas para que después tengas la obligación de pagar más por una oferta que es una mentira o te ideas en el aeropuerto tirado sin coche y sin dinero de la reserva teniendo que pagar taxis porque un personal de oficina “casualmente” no puede anular reservas, vamos una estafa en toda regla. A todo aquel que pueda les diré que no se les ocurra alquilar con esta compañía de estafadores
Pros
Ninguna porque lo que ofertan es mentira
Contras
Todos porque no te dan soluciones solo están para pasar la tarjeta
Lo barato sale CARO...
Opinión sobre Do You SpainAlquile 1 coche para el 21 de Nov 2023 a las 11PM; mi vuelo llegaba 10:30PM y se retrasó 1 hora. Al llegar al aeropuerto de Madrid, la agencia de alquiler había cerrado a las 11PM. Las demás agencias estaban abiertas y me dijeron que debia haber escrito el # de vuelo y hora de llegada. NO ES POSIBLE ESCRIBIR ESTO EN DOYOUSPAIN, porqué será? Me cancelaron mi reserva+el seguro. Tuve que pagar un hotel de 120 euros para volver al dia siguiente y tener que volver a pagar otra reserva+otro seguro. Y no me devuelven ningun dinero. Pagué 2 veces por el mismo servicio. Y la atención telefonica fue horrible culpandome por la llegada tarde del avion. ULTIMA VEZ con DOYOUSPAIN
Pros
Era el precio, pero ya no confio en el precio
Contras
Son ventajosos, brindan mal servicio, se quedan con la plata, no cabezaduras y cerrados para entender una situación cuando hay dinero de por medio
Muy correctos.
Opinión sobre Do You SpainHe alquilado siempre con DoYouSpain por trabajo, nunca he tenido problemas, eso si, hay que saber lo que alquilas, no debes dejarte llevar solo por un buen precio.
Pros
Si te fijas te dejan todos los detalles del tipo de coche que alquilas.
experiencia nefasta
Opinión sobre EuropcarA quien corresponda
El 16/11/2023 después de una hora de espera (no había nadie delante mío) retiro en la sucursal Europcar aeropuerto Juan Santa María de Costa Rica un vehículo según contrato 19-A45454
Me atendió un señor de nombre Alex, desconozco su apellido, pero tengo su teléfono
Después de almorzar en las inmediaciones, me dirijo al primer destino, Puerto Viejo de Talamanca. El tráfico estaba complicado por las condiciones climáticas y por la cantidad de vehículos, llegando en algunos casos a transitar a paso de hombre
Desde un primer momento noté una cierta tendencia del automóvil hacia la derecha, adjudicándole de mi parte una deficiencia en la alineación
Con el correr de los kilómetros esta tendencia aumentó, estacioné el vehículo y comprobé que la rueda delantera derecha estaba medio desinflada
Saque la rueda de auxilio y efectúe el cambio
Aclaro que lo primero que revise es el estado de dicha rueda comprobando un leve golpe interior de la llanta
El día posterior fui a un taller de reparaciones de neumáticos, creyendo que la misma estaba pinchada, después de inflar, comprobó el operario que la pérdida era ocasionada por una deformación de la llanta (costo 3000 colones)
Enderezo la llanta a golpe de martillo y me aconsejo que la dejara de auxilio
Después de estar tres días en Puerto Viejo, me dirijo al segundo destino, La Fortuna
Cuando paso los 80 kph, noto una vibración que correspondía a la rueda que era de auxilio y que no estaba balanceada
Mi mujer se comunica al teléfono del señor Ale comentando lo sucedido, preguntando donde se podía cambiar la rueda y si ese cambio tenía algún costo, nunca me dijo cuánto era el costo y me dio el teléfono de un servicio para combinar (tengo copia de los mensajes enviados y recibidos)
Supusimos que no tenía costo
La distancia entre los dos puntos del viaje es amplia y la hice sin ningún inconveniente, solo con la vibración en el volante
Al llegar a La Fortuna el señor del servicio me cambia la rueda delantera izquierda y por las dudas también la de auxilio
Hasta acá todo bien, posteriormente recibo un mensaje diciendo que el costo de la atención era de 250 dólares
Si este señor me hubiera dicho de entrada que ese era el costo, no hubiera aceptado la asistencia, hubiera buscado un servicio que me balanceara la rueda o simplemente seguiría así hasta el día 26/11, aclaremos que fui yo quien fue en busca de la asistencia después de bastantes kilómetros y no al revés, como es lo normal
Terminada mi visita a Costa Rica, al entregar el auto, pido hablar con el señor Alex, le explico el problema, simplemente dijo que la rueda de auxilio esta para recorrer unos pocos kilómetros, no me quiso escuchar más , y dijo que tenía que pagar la asistencia
Este señor me tomo por estúpido, si bien es cierto que algunos automóviles tienen una rueda mas pequeña, por cuestiones de espacio, especialmente los deportivos, no es el caso de un auto familiar como el que alquile (soy restarador de autos antiguos, algo conozco del tema)
La atención de este señor deja mucho que desear, dejó a un joven sin voz ni voto y literalmente se lavó las manos
Resumiendo; nunca pedí ni autorice la asistencia, solamente donde efectuar el cambio de rueda,no me dieron la oportunidad de optar y me obligan ahora a pagar un cargo no convenido con anterioridad
Me entregaron un vehículo con problemas de neumáticos, cuando yo opte por el seguro premium más la protección de llantas y neumáticos
El señor Alex dijo que el servicio le dijo que no había ningún problema. Si no había ningún problema, porque me cambiaron dos ruedas
Como verán hay actitudes de este señor Alex, que no representan a una persona responsable de una agencia Europcar
Soberbio, Ineficiente (una hora de trámite) y por si fuera poco cobarde, se fue del lugar para no seguir hablando
Este señor, me está perjudicando, pero por única vez, por eso decidí enviar este reclamo. Piensen ustedes que yo reclamo, pero muchos clientes no dicen nada, pero después no alquilan más en Europcar
No es beneficioso para mi menos para ustedes
Motivo por el cual, solicito por favor a quien corresponda, rever esta situación y dejan sin efecto la aplicación de este cargo, por no corresponder
Muchas gracias por la atención
Envio copia de intercambio de mensajes
Nora Bernasconi
0:08 (hace 1 minuto)
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para mí
cleardot.gif
Hola Alejandro
Le comento, se me desinflo la goma delantera dercha del automovil
Cuando voy a cambiarla por la de auxilio, me encuentro que el crique para elevar el auto esta incompleto
Le falta partes de la manija
Imaginese lo que fue cambiar esa rueda
Ademas el auxilio tiene el rin golpeado y esta sin balancear
Ahora estoy yendo a Fortuna
Usted me dira donde cambiar las ruedas
En estas condiciones es peligroso viajar
Gracias por su atencion y espero respuesta
Buenos días ya le ayudo
Este servicio tiene algún costo?
Revisa lo contratado
Aunque considero q lo ocurrido es por falta de servicio de mantenimiento
Espero respuesta
Gracias
Y me olvidaba
No hay matafuego
Ya les dieron el servicio
No tdvia
Quedamos q cuando lleguemos al hotel le pasamos el sitio
Pero queremos saber si esto li cobran
Buenas tardes ya les dieron las asistencia?
Si
El mecánico se va poner en contacto
Queremos saber lo del matafuego y chaleco reglamentario
Ningun carro tiene
Me dice el mecánico que todo estaba bien y las herramientas estaban bien también
Ahora si esta todo
Colocó una goma y cambió tbien el auxilio por el estado en q estaban
Pues matafuego y chaleco es obligatorio
Si los carros de nosotros no tienen, en caso que hagan una,infracción Europcar lo cubre, solo nos trae el ticket
Y si se prende fuego ?
Me dice el señor que los asistio el cargo por la asistencia va ser de $250 eso se paga al final de la renta,
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nada
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todo
Todo bien.
Opinión sobre Do You SpainHe alquilado en Bilbao con ellos y sin ningún problema.
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La velocidad de la web.
Todo muy bien explicado.
Opinión sobre Do You SpainHe reservado varias veces con mi mujer en Málaga para ver a la familia, nunca he tenido problemas, siempre tienes toda la información disponible. He reservado con diferentes compañías y todo perfecto.
Muy buen servicio.
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Su rápidez y claridad.
ESTAFADORES
Opinión sobre OK Rent a CarMi problema fue la gasolina y en Frankfurt, pero esta empresa debe de ser igual en todas partes. Devolví el coche con mas combustible que cuando lo recogí y así se lo dije a la persona que recogió las llaves. Acto seguido me pregunta que si hice fotos del indicador de combustible, tonta de mi le dije que no pues jamás pensé que se iban a pringar en algo así. El chico me dijo que todo bien que no me preocupara. Hablo perfecto alemán y no hubo problemas de entendimiento. Cual es mi sorpresa que a la semana de haber devuelto el coche veo un cargo de casi 32 € por combustible + servicio de repostaje. Estoy cansada de reclamar por todas las vías posibles, les he presentado el ticket de la gasolinera y no hay manera de que me devuelvan el dinero, alegan siempre que como no tengo fotos..... Pandilla de estafadores.
Y otro detalle, puse hora aproximada de llegada + nº de vuelo y llegue una hora antes y me dijeron que mi coche no estaba todavia que si queria coche en ese momento tenía que pagar 170,00 € más. Naturalmente no acepte..... Me vieron con niños pequeños y una persona anciana en silla de ruedas y les importó un pepino pero luego con la cola tan larga que tenían, en la que todo el mundo estaba protestando por alguna faena que les habían hecho, finalmente me entregaron el coche hora y media más tarde de lo que lo había reservado... Para darmelo antes me piden una barbaridad, para darmelo mucho más tarde ninguna compensación y encima al devolverlo me estafan con el combustible. UNA VEZ Y NUNCA MAS Y UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER MENOS
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NADA
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TODO
TRATAN DE ESTAFARTE
Opinión sobre Record GoMe gustaría no poner ni una estrella. Se merecen 0 estrellas. Unos estafadores. No los contratéis.
No contratamos el seguro a todo riesgo y eso parece que no les gustó y que les pareció una carta blanca para cargarnos defectos del coche que ya tenía. En nuestro caso, nos dieron un coche con un raspón grande en el parachoques y menos mal que hicimos fotos! porque, incluso aunque nos lo informaron desde el mostrador (por lo cual tenían que tener ese defecto registrado) luego nos lo quisieron cobrar! Tuvimos que insistir mucho para que nos devolvieran el dinero. Primero te lo cargan sin darte derecho a réplica (procedimiento ilegal) y luego tienes que estar perdiendo mucho tiempo para que te lo devuelvan porque no tienen ni un teléfono. Todo por email (creo que estén obligados a tener un teléfono de contacto, no todo el mundo tiene email).
Gracias a las fotos nos devolvieron parte de la fianza pero, pese a haber dejado el deposito lleno nos cobraron una penalización por no haber repostado en una gasolinera a menos e 10 km del punto de devolución. Algo totalmente abusivo porque ni tiene porque haber gasolineras a esa distancia ni tienen porque estar abiertas a la hora a la que vas al aeropuerto.
Tratan de sacarte dinero de todas las formas que pueden. Son unos estafadores. No los contratéis.
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CONTRATO CON CLAUSULAS ABUSIVAS. TRATAN DE REPARAR SUS COCHES CON LOS CLIENTES Y LAS PRACTICAS DE COBRO POR DEPOSITO LLENO Y RETENCION DE FIANZA SON MUY ABUSIVAS.
Estafadores
Opinión sobre Economy BookingsReserve una van pagando 150 Euros de una empresa de nombre Nonleggiero. Cuando llegue al aeropuerto con el voucher , desconociwronbese voucher y dijeron que nunca habian recibido una reserva de ese vehiculo por parte de Economy Booking. Tuve que alquilar un nuevo vehiculo, pagando la totalidad. Desde el 30/9 estoy reclamando a Economy Booking la devolucion de la reserva de 150 euros y sin ninguna respuesta a la fecha
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Nada
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Todo mal
informaciones contradictorias
Opinión sobre Record GoContraté un servicio de modificación gratuita de reserva con la empresa intermediaria y al llegar unas horas antes e intentar me decian que desde recordgo denegaban la retirada de vehiculo por falta de disponibilidad cuando los empleados de la oficina me lo ofrecían por 40 euros. El trato fue carente de empatía y el resultado final , tuve que abandonar el establecimiento que está en la t4 de Adolfo Suarez sin coche y cancelar la reserva
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Precio inicial barato
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Intentan por todos los medios que no se quede en ese precio inicial.
Empresa Fraudulenta
Opinión sobre Record GoHe tenido 2 problemas a la hora de la realización de una reserva.
1. La primera incidencia (Comprobada al teléfono con una persona de Atención al Cliente)
Cuando selecciono un coche me proporciona un precio y al introducir los credenciales del Club Record Go, el precio se eleva sustancialmente, en vez de reducirse un 10% como se indica en su publicidad.
2. La segunda incidencia (Y mucho más grave, ya que esto es fraude), cuando le doy a pagar la reserva, el mensaje que me llega de mi banco con la confirmación del pago es por una cantidad más elevada que la reserva. En concreto tal y como adjunto en las imágenes, la reserva es por 314,88 Euros y me están intentando cargar en la tarjeta 396,75 Euros.
Un auténtico Fraude de Compañia
Muy lentos y raros
Opinión sobre Record GoAmbie te raro, la oficina que yo visite carecía de profesionales, incluso parecía que hubiera gente drogada. Recuerdo que había por allí un jefe y también parecía que tomase algo
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Nada
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Poco profesionales
No emiten facturas
Opinión sobre RentalCarsTras finalizar el alquiler intenté solicitar una factura, pero para empezar no me dejaron hacerlo, me decían que tenía que gestionarlo el conductor, a pesar de que lo alquilé y lo pagué como empresa y el conductor ya no tiene relación con la empresa. Tras muchos intentos teniendo que molestar al conductor, se pasan la pelota entre Rentalcars y Budget diciendo que la factura la tiene que hacer el otro. Al final no tengo ningún documento para justificar el pago del importe del alquiler.
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Nada
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Trato antipático
Se escudan en la Ley de Protección de Datos para no atenderte
No emiten facturas
No permiten que quien ha reservado y pagado el vehículo haga ninguna gestión, obligando a que lo haga únicamente el conductor
En una página de quejas...
Opinión sobre Record GoLa dirección de esta página ya es engañosa por si sola. Si solo se atiende a quejas... alguien espera algo bueno? Pues eso. La mayoría de alquileres son como RecordGo: o dejas un depósito o coges un seguro, si no cómo te van a dar una máquina de 20.000???
A llorar a la llorería, algo pasa detrás de todas y cada una de las opiniones...
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Coches nuevos
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Rígidos en las condiciones
Estafadores
Opinión sobre HertzRecogemos el coche en el aeropuerto d malta, en el garaje y con muy poca luz, a la hora de devolver el coche, viene un empleado con una linterna que alumbraba más que un faro y nos dice que hay un arañazo minúsculo y que no estaba antes. Total que está claro que se aprovechan del más mínimo desperfecto para,aunque ya estuviera cobrárselo al siguiente incauto. 450 euros que nos descontaron de la tarjeta, sin factura del arreglo y sin ninguna respuesta a nuestros correos. No se os ocurra alquilar con esta gente. 😡
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Nada
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La empresa está en bancarota a nivel mundial y estafan a los usuarios.
This company is a joke.
Opinión sobre Mallor CarThis company is a joke that treats badly their customers. They charged us an extra fee that they mentioned appears in RED CAPITALS when reserving the car. This message was not, and continues to not be presented to me when I try to reserve a car and is nowhere seen on our contract. When questioned about proof of the fee the customer support asked me to to stop making them was their time
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Car was ok.
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charging extra fees that are not in the contract.