AutoEurope - 19 Opiniones

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4.8% recomendado, 19 Opiniones

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AutoEurope

Desde hace 56 años, Auto Europe es líder en el sector de alquiler de coches en todo el mundo. Recientemente, hemos expandido nuestros servicios a más de 8.000 puntos en todo el mundo. Ofrecemos servicio de traslados y de conductor, alquilamos coches deportivos y de lujo así como motos en Estados Unidos.

AutoEurope Details

Hits: 334

URL: http://www.autoeurope.es/

Temas: Alquiler Internacional

Opiniones: 19


AutoEurope opiniones (19):

AutoEurope - Timo

1

Opinion:
Alquilo un coche de Hertz en Heathrow. Al reservar te dicen que esta en la terminal, es mentira hay que tomar un autobus. Cuando llego a Hertz se niegan a aceptar mi tarjeta de crédito de Evo Finance, porque ne la parte de atras pone FOR ELECTRONIC USE ONLY. (Vamos qu eno s epuede pasar por una maquina de calco de las que se usaban hace 20 años porqu eno tiene relieve). Llamo a la supuesta linea 24 horas de Auto Europe, en la que solo sale un contestador diciendo el horario de las oficinas. Al final tengo que llamar al telefono de Estados Unidos, donde despues de más de una hora al telefono (llamada a Estados Unidos) la unica solució que proponen es cambiar el titular a mi mujer que si que tenía una tarjeta que les gustaba a los señores de Hertz. Para mi sorpresa me cargan 85 euros en mi tarjeta. Cuando les reclamo dicho cargo, tienen la desfachatez de decirme que mi tarjeta no es de crádito, despues de haberles aportado el extracto de la misma y las condiciones de la entidad financieras. Una empresa absolutamente desaconsejable.

ALBERTO NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - ES TIRAR EL DINERO

0

Opinion:
Contratamos con ellos el servicio de reembolso de franquicia. Por supuesto no han reembolsado nada. Por las opiniones que tiene esta empresa, está claro que se pone de parte de las agencias de alquiler con las que colabora y que es de suponer le dejan un buen porcentaje de los alquileres que se hacen a través de ellos.
El consejo: AUTOEUROPE: NUNCA MAIS.
Si quieres tirar tu dinero, hay otras formas

Virtudes :
Se llevan el dinero que has pagado, sin ninguna contrapartida. Es decir, que pagas por nada. Esa es su virtud.

Defectos:
Totalmente impresentables. El servicio de "des"atención al cliente, pues eso, de desatención. Más que como a un cliente, te tratan como si te hicieran un favor al no devolverte la franquicia.

Javier NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Judas

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Opinion:
Alquilé un coche de Sixt desde Autoeurope para Munich(Alemania) el puente del 6 al 9 de Diciembre 2018. Cogí la tarifa Super Cover con la que se supone que te reembolsan los gastos de franquicia ante algún incidente con el coche. Tuve que pagar por internet 80€ con los que se supone que pagaba el alquiler, el seguro y otras tasas. Es decir, en la oficina sólo me quedaba por pagar 30€ de tasa de conductor joven (21 años). Cuando llego a Múnich con mi voucher, se lo enseño al joven ario que me atendía. Para realizar el pago me piden 456€, de los que 300€ son de depósito/fianza y los otros 156€ Dios sabe de qué. Pregunto esto y me responden que aparte de la tasa de conductor joven he de pagar un seguro. Les digo que ya tengo el de autoeurope, que no quiero nada. Pero este granujilla me dice que lo que he contratado es un seguro con franquicia de 950€. Ante esta situación teníamos dos alternativas: Pagar 156€ más o arriesgarnos con la franquicia de 950€. Nada de esto pasó. Geruflexiones al joven alemán mientras retrocedíamos lentamente y saliamos por patas para librar nuestra billetera. Al no realizar el alquiler sería lógico pensar que Autoeurope nos reembolsaría lo que habíamos pagado en este concepto, más si cabe, cuando no se realizó el alquiler porque Sixt mentía al decir que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo, no se si por maldad o ignorancia. Lamentablemente, no habíamos juntado con quien no debíamos. Autoeurope son de lo más gitanos (A quien no le guste que mire la RAE) que he visto nunca. Se han conseguido embolsar 80€ sin hacer nada. Ni son capaces de contactar con Sixt para ver lo que sucedió (ni lo espero).

Virtudes :
Saben embolsarse dinero a cambio de nada

Defectos:
A costa de nosotros

Álvaro NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - queja

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Opinion:
A través de autoeurope contraté con RECORD. Problemas de todos los colores con esta última. Autoeurope no se ha hecho responsable de nada. Solamente me ha ido dando escusas sin ponerme solución a un abuso ilimitado. Como empresa principal debe de actuar y no es así. Todo lo contrario. Defiende al infractor (record) y olvida al cliente. No se detengan un segundo a mirar en estas dos empresas. les engañarán y les estafarán.

Virtudes :
CEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

Defectos:
TODOS LOS IMAGINABLES CUANDO ESTAMOS HABLANDO DE ROBAR.

angel NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Malos tratos

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Opinion:
Alquilabamos frecuentemente coches con Autoeurope, unas 12 veces al año.
Han cambiado de sede, de Alemania se han trasladado a Portugal y desde entonces el personal que atiende por cualquier consulta o solicitud lo hace de mal humor, no informan y contestan de mala manera.
Eso si pides información, si es una reclamación, aún peor.
Encontramos una empresa Cars Scanner, más barata , más eficiente y el seguro super cover es más amplio y más barato. Por ejemplo cubre los gastos de grúa hasta 300€ y el de Autoeurop nada.
Además el seguro, es un seguro, no una promesa, lo hacen con AXA - Winterthur, que son serios y eficientes en caso de problemas

Good Bye Autoeurope!!!!

Juan NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Mienten con lo del seguro

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Opinion:
Al recoger el coche y preguntar por la cobertura del seguro,nos encontramos con la sorpresa que no podíamos ampliar a todo riesgo, porque en Europcar no sabían que tenemos contratado. De haber tenido algún accidente teníamos que hacernos cargo de todo y luego era cosa nuestra pedir la devolucion de lo pagado. Al pedir que nos devolvieran el importe del seguro nos dijeron que teníamos que haber llamado 48 horas antes con lo cual para poder disfrutar del viaje y estar tranquilos pagamos dos veces el seguro.

Virtudes :
NINGUNA

Defectos:
Primero engañó y chulería cuando llamas para pedir explicaciones.

Dolores NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Super Cover, falso seguro todo riesgo.

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Opinion:
Alquile un coche en Alemania. Hice fotos de todos sus ángulos. Lo devolví dejando las llaves ,sin presencia de ningún ttrabajador de Hertz. Me llegó un cargo de 300 euros por una pequeña raya en la pintura. Mando a autoeurope la foto con la raya el día de la recogida. Pensaba q con el Súper Cover de todas formas no pagaría nada. Después de muchas llamadas y mails intentando autoeurope de no pagar, me dicen por teléfono si en la devolución estaba La Oficina cerrada. Una cláusula en ese caso excluye la cobertura. En ese caso el Súper Cover lo pagas pero no te cubre. Sabiendo la hora de devolución podrían no haber cobrado el seguro. Es un robo de guante blanco.
No dedicaron tiempo a gestionar las fotos donde quedaba claro q la raya ya estaba. Pero si cobraron.
Contacto directamente con una responsable de Hertz, ve las fotos y en menos de 24 horas me confirma q me devuelve los 300 euros.
autoeurope pone zancadillas, no sabe gestionar los datos q le proporcione y busca la forma de no pagar su seguro. Aún m contaron 50 euros por gestión.
Me mandan un mail diciendo q lo habían solucionado. Fui yo, que por orgullo , le dedique 4 o 5 horas con buen resultado.
Lo q les he dejado de alquilar posteriormente es 20 veces de momento lo q han intentado apropiarse.

José Juan NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - ATENCION AL CLIENTE HUMILLANTE Y PAGO DE EXTRAS PO

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Opinion:
Mi experiencia con Autoeurope ha sido una pesadilla, literalmente. Un alquiler de coche que en principio debía costarme 39,33 € ha terminado por costarme 266,41 €, ya que poco a poco han ido añadiéndome seguros, tasa de carburante (cuando la gasolina la he pagado yo), atravesar la frontera (lo que indiqué de manera precisa al firmar el contrato), un extra por no tener tarjeta de crédito.... Sin contar la cantidad pagada en concepto de fianza... En fin, un sinfín de sinsentidos que terminaron por estropear nuestras vacaciones!!!

No contentos con eso, al quejarnos a la empleada de alquiler de coches, esta se permitió el lujo de contestarnos "que si era así, ya no había coche" y que ya que no le gustaba nuestra actitud "ahora sí que íbamos a pagar la tasa por atravesar la frontera que tenía pensado "perdonarnos""..... Una auténtica humillación y abuso de poder que provocó incluso el llanto por la tremenda situación de impotencia que se nos quedó.

Una pesadilla que aún no ha terminado, puesto que tenemos que devolver el coche en dos días y no he dormido pensando en lo que nos pueden cobrar todavía...

Por favor no cometáis el error de alquilar con esta compañía!!

Virtudes :
Ninguna

Defectos:
El precio final es exorbitante y la atención al cliente es de vergüenza

MAGDALENA NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Nefasto

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Opinion:
Alquilamos un coche en las palmas de gran canaria y llegabamos en avión a las 11 y 20 de la noche. La compañía cerraba a las 11 pero se supone que nos esperaban. Allí no habia nadie cogimos un taxi a la ciudad. Al día siguiente fuimos a la compañia (interrent) que nos explicaron que ellos no esperaron dado que no tenían constancia de que llegábamos más tarde porque Autoeurope no les había informado. El día de antes de nuestra llegada avise por teléfono de nuestro "problema".
Tras volver alquilar un coche directamente con interrent, habiendo perdido el dinero inicial y el taxi de la noche antes, llame por teléfono a AUtoeurope. Servicio nefasto. La persona que me atendió me estaba vacilando desde el principio de la conversación, fue bochornoso. No me solucionaron nada, y solo hicieron que me pusiera más nerviosa. No tienen vergüenza ninguna.

Virtudes :
Ni siquiera los precios ya que en el mostrador nos hubieran cobrado más por gestión administrativa

Defectos:
Todos.

Rosa NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - No cumplen lo pactado

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Opinion:
Alquile con Alamo Gold. Cubria cubiertas, bajos, vidrios, etc. Tambien auxilio en carretera. En Miami, febrero 2018.
Nada de eso se cumplió. Por suerte no hubo incidentes.

Virtudes :
No cumplen

Defectos:
Lo expuesto

H.Podesta NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

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Si, recomendaría a amigos/conocidos.
No, no recomendaría a amigos/conocidos.
No aplicable/ sin opinión.


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