AutoEurope - 14 Opiniones

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6.3% recomendado, 14 Opiniones

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AutoEurope

Desde hace 56 años, Auto Europe es líder en el sector de alquiler de coches en todo el mundo. Recientemente, hemos expandido nuestros servicios a más de 8.000 puntos en todo el mundo. Ofrecemos servicio de traslados y de conductor, alquilamos coches deportivos y de lujo así como motos en Estados Unidos.

AutoEurope Details

Hits: 263

URL: http://www.autoeurope.es/

Temas: Alquiler Internacional

Opiniones: 14


AutoEurope opiniones (14):

AutoEurope - Mienten con lo del seguro

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Opinion:
Al recoger el coche y preguntar por la cobertura del seguro,nos encontramos con la sorpresa que no podíamos ampliar a todo riesgo, porque en Europcar no sabían que tenemos contratado. De haber tenido algún accidente teníamos que hacernos cargo de todo y luego era cosa nuestra pedir la devolucion de lo pagado. Al pedir que nos devolvieran el importe del seguro nos dijeron que teníamos que haber llamado 48 horas antes con lo cual para poder disfrutar del viaje y estar tranquilos pagamos dos veces el seguro.

Virtudes :
NINGUNA

Defectos:
Primero engañó y chulería cuando llamas para pedir explicaciones.

Dolores NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Super Cover, falso seguro todo riesgo.

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Opinion:
Alquile un coche en Alemania. Hice fotos de todos sus ángulos. Lo devolví dejando las llaves ,sin presencia de ningún ttrabajador de Hertz. Me llegó un cargo de 300 euros por una pequeña raya en la pintura. Mando a autoeurope la foto con la raya el día de la recogida. Pensaba q con el Súper Cover de todas formas no pagaría nada. Después de muchas llamadas y mails intentando autoeurope de no pagar, me dicen por teléfono si en la devolución estaba La Oficina cerrada. Una cláusula en ese caso excluye la cobertura. En ese caso el Súper Cover lo pagas pero no te cubre. Sabiendo la hora de devolución podrían no haber cobrado el seguro. Es un robo de guante blanco.
No dedicaron tiempo a gestionar las fotos donde quedaba claro q la raya ya estaba. Pero si cobraron.
Contacto directamente con una responsable de Hertz, ve las fotos y en menos de 24 horas me confirma q me devuelve los 300 euros.
autoeurope pone zancadillas, no sabe gestionar los datos q le proporcione y busca la forma de no pagar su seguro. Aún m contaron 50 euros por gestión.
Me mandan un mail diciendo q lo habían solucionado. Fui yo, que por orgullo , le dedique 4 o 5 horas con buen resultado.
Lo q les he dejado de alquilar posteriormente es 20 veces de momento lo q han intentado apropiarse.

José Juan NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - ATENCION AL CLIENTE HUMILLANTE Y PAGO DE EXTRAS PO

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Opinion:
Mi experiencia con Autoeurope ha sido una pesadilla, literalmente. Un alquiler de coche que en principio debía costarme 39,33 € ha terminado por costarme 266,41 €, ya que poco a poco han ido añadiéndome seguros, tasa de carburante (cuando la gasolina la he pagado yo), atravesar la frontera (lo que indiqué de manera precisa al firmar el contrato), un extra por no tener tarjeta de crédito.... Sin contar la cantidad pagada en concepto de fianza... En fin, un sinfín de sinsentidos que terminaron por estropear nuestras vacaciones!!!

No contentos con eso, al quejarnos a la empleada de alquiler de coches, esta se permitió el lujo de contestarnos "que si era así, ya no había coche" y que ya que no le gustaba nuestra actitud "ahora sí que íbamos a pagar la tasa por atravesar la frontera que tenía pensado "perdonarnos""..... Una auténtica humillación y abuso de poder que provocó incluso el llanto por la tremenda situación de impotencia que se nos quedó.

Una pesadilla que aún no ha terminado, puesto que tenemos que devolver el coche en dos días y no he dormido pensando en lo que nos pueden cobrar todavía...

Por favor no cometáis el error de alquilar con esta compañía!!

Virtudes :
Ninguna

Defectos:
El precio final es exorbitante y la atención al cliente es de vergüenza

MAGDALENA NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Nefasto

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Opinion:
Alquilamos un coche en las palmas de gran canaria y llegabamos en avión a las 11 y 20 de la noche. La compañía cerraba a las 11 pero se supone que nos esperaban. Allí no habia nadie cogimos un taxi a la ciudad. Al día siguiente fuimos a la compañia (interrent) que nos explicaron que ellos no esperaron dado que no tenían constancia de que llegábamos más tarde porque Autoeurope no les había informado. El día de antes de nuestra llegada avise por teléfono de nuestro "problema".
Tras volver alquilar un coche directamente con interrent, habiendo perdido el dinero inicial y el taxi de la noche antes, llame por teléfono a AUtoeurope. Servicio nefasto. La persona que me atendió me estaba vacilando desde el principio de la conversación, fue bochornoso. No me solucionaron nada, y solo hicieron que me pusiera más nerviosa. No tienen vergüenza ninguna.

Virtudes :
Ni siquiera los precios ya que en el mostrador nos hubieran cobrado más por gestión administrativa

Defectos:
Todos.

Rosa NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - No cumplen lo pactado

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Opinion:
Alquile con Alamo Gold. Cubria cubiertas, bajos, vidrios, etc. Tambien auxilio en carretera. En Miami, febrero 2018.
Nada de eso se cumplió. Por suerte no hubo incidentes.

Virtudes :
No cumplen

Defectos:
Lo expuesto

H.Podesta NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Me siento engañado

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Opinion:
Recientemente tenia que alquilar un coche en Alicante y encontré por internet a autoeurope, hice una reserva, ya que la web me dio seguridad y los precios no los vi mal, aunque hacen de intermediarios con otras compañías, el registro sencillo sin complicaciones, la sorpresa me la llevé cuando fui a recoger el coche en Herz, ya que iba con una tarjeta de empresa y me dijeron que no era válida, ya que tenia que ser una tarjeta de crédito a nombre mío, que por cierto no dispongo, anteriormente he alquilado coches con SIXT y con la tarjeta de empresa y nunca he tenido problema, esta gentuza de autoeurope, dicen que lo pone en las condiciones del contrato que como suele pasar son una hojas con mucho texto en diminuto, total que se han limpiado las manos, me siento engañado y quiero compartir mi experiencia.

Virtudes :
Ninguna

Miguel NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - No cumplen

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Opinion:
Alquilé un vehículo con la empresa Sixt a través de Auto Europe, desde el día 3 al 8 de septiembre y contraté la devolución de la franquicia con Auto Europe, un servicio que ellos denominan Super Cover.
Cuando entregué el vehículo el día 8 me dijeron que tenía un rasguño en el paragolpes delantero, yo no me había percatado de ello hasta entonces, supongo que fue en un aparcamiento.
Los de Sixt me dijeron que no me preocupara, porque Auto Europe me devolvería el importe de la reparación.
Días después me cobraron 1.147€ en la tarjeta de crédito, un abuso evidente, y por otra parte, Auto Europe se niega a reembolsarme esta cantidad, a pesar de haber contratado este servicio, alegando que no informé a la policía de los daños. Evidentemente no iba a perder mi vuelo para acudir a una comisaría y decirles que me acababa de dar cuenta de que el paragolpes tenía un rasguño, es absurdo. Me parece una excusa para no pagar el servicio contratado.

Virtudes :
A priori el precio, pero como tengas algún problema te ouede salir muy caro, aunque contrates la devolución de la franquicia.

Defectos:
Tienen las fianzas más altas.
En mi caso, no han cumplido con lo contratado.
Ofrecen compañías low cost.
El servicio de atención al cliente es muy lento.

José Manue NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - LA PEOR COMPAÑIA

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Opinion:
La verdad es que si , efectivamente son una pandilla de ladrones te ponen mas tasas, que no venían anteriormente en el contrato , en la subcontrata de la empresa CLUB GOLDCAR no te quieren dar el coche si no pagas esas tasas que evidentemente no te habían dicho y que lamentablemente solo vienen una vez has dado tu numero de tarjeta y le has dado a validar , así como que el pago de la tarjeta deberá ser siempre a nombre de conductor eso no lo dicen si pones la tarjeta de tu padre y luego vas tu eso no lo dicen hasta que no has pagado , increíble esto sucedió en Bérgamo que por otra parte son los responsables de todo te ponen excusas y encima vas a la policía del aeropuerto y te dicen que están siempre con quejas , les enviamos email de queja y nada hemos hablado con Auto Europe y dicen nos darán solución porque claro tuvimos que coger otro coche en otra compañía espero que nos remitan lo pagado porque me parece poco profesional por su parte hacer esto con engaños para luego no darte el coche .

Virtudes :
NINGUNA

Defectos:
TODOS

Jose manue NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Siguen estafando, ojo con los "low cost"

1

Opinion:
Hola

Mi nombre es Carlos y tenía previsto contar con un coche de esta compañía low cost, autoeurope, aunque lo busqué por recordGo. Digo tenía porque aunque me han cargado los aparentemente baratisimos 8,5 euros por un ford ka, no he podido utilizarlo. MUCHO OJO con el tema de las tarjetas crédito - débito! Las que tenemos todos, o la gran mayoría, las que nos facilita el banco, suelen ser de DÉBITO (aunque todos las conocemos como "tarjetas de crédito"), gastas lo que tienes en tu cuenta. Esta compañía indica que únicamente acepta del otro tipo, de crédito, para el depósito que hay que hacer en concepto de fianza. Curiosamente para hacer la reserva aceptan la otra!! El engaño viene cuando uno llega con su tarjeta normal, que resulta que es de débito, y le dicen que no sirve. Para que sirva (en qué quedamos sirve o no?) hay que contratar un servicio extra que supone unos 30 o 40 €. Ya no es low cost...

O aceptamos esto o perdemos lo que hayamos pagado por la reserva online en caso de que nos confiemos y esperemos a estar delante del mostrador para darnos cuenta del engaño.

Resumiendo, de low cost nada, pagar por nada o tener que pagar un suplemento que iguala el precio con el resto de compañías es bastante caro...

Ojo con los "chollos", que nadie da duros a pesetas.

Virtudes :
Virtudes?? Enriquecerse estafando, pero eso no es exactamente virtud...

Defectos:
Léase lo anterior

Carlos NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

AutoEurope - Dejan tirado al cliente

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Opinion:
Me llaman para decir que la oficina de recogida en el aeropuerto (de HERTZ) ha adelantado la hora de cierre y que no puedo recoger el coche a la hora contratada. Me dan como única opción recoger el coche a la mañana siguiente y les contesto simplemente que para la noche de llegada ya tengo contratado hotel en otra ciudad. Me dicen que entonces tienen que cancelar la reserva porque no hay otra opción y, de hecho, la cancelan inmediatamente.
Ninguna indemnización, ninguna alternativa adicional, ninguna gestión ante HERTZ, ningún tiempo prudencial para que pudiera gestionar otras opciones (como podría ser cambiar de hotel o de vuelo), nada de nada, simplemente cancelan la reserva; y al cabo de tan solo un par de horas me dicen que me pueden hacer una nueva reserva ¡a precio mucho más caro!
En resumen, Política de la Compañía: al cliente lo podemos dejar tirado de la manera más miserable.
Te crees que tienes reservado el coche con casi siete meses de antelación y te la juegan, teniendo ahora que buscar otra opción mucho más cara.
La pregunta que me queda: ¿porqué tenían tanta prisa en cancelar la reserva? ¿Podrán ahora alquilar el mismo coche, dentro del cupo que tienen con HERTZ, pero a precio más caro?

Francisco NO recomienda AutoEurope no a amigos/conocidos

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