AutoEurope Opinión : Lo barato sale caro!! es la primera y la ltima vez, que alquilo un coche con AUTO EUROPE.

  • ¡¡Lo barato sale caro!! es la primera y la última vez, que alquilo un coche con AUTO EUROPE.

    Os cuento mi experiencia, Alquilé un coche durante 6 días en Lanzarote con estos INTERMEDIARIOS, el motivo fue porque el precio estaba muy bien. Durante el proceso de compra, me ofrecen pagar un poco mas y tener un seguro a todo riesgo. Esto lo hacen todas las compañías de alquiler de coches y con ello evitas pagar la fianza. Decidí contratar con ellos el coche con el seguro a todo riesgo. Yo ya había alquilado coches con otras compañías y siempre había contratado un todo riesgo, con lo que evitas pagar una fianza al contratar el coche, TONTO DE MI, que di por hecho que AUTO EUROPE funcionaba igual.

    En el aeropuerto de Lanzarote, voy recoger el coche a GOLDCAR, que era la compañía con la que AUTO EUROPE me había reservado el coche. Me dicen que necesito pagar una fianza de 950€, mi sorpresa fue monumental, ¿Para que había contratado un todo riesgo? que por cierto costaba mas el seguro que el alquiler de coche.

    El personal de GOLDCAR me explica que el seguro que yo pudiera tener con AUTO EUROPE no me libraba de la fianza y además si yo ocasionaba algún daño al coche, ellos lo cobrarían de la fianza y yo luego tendría que reclamar a AUTO EUROPE. Es decir, mas que un seguro, lo que había contratado era un PROBLEMA ya que imaginaros si me pasa algo, tendría que ser yo, con pruebas y papeleos el se preocupara de reclamar la fianza a AUTO EUROPE.

    Como ya no me quedaba otra opción, super cabreado, decidí que cobraran la fianza en mi tarjeta de crédito. Pero el problema se hizo mayor ,ya que GOLDCAR necesitaba bloquear 950€ y mi tarjeta estaba limitada a 900€ (no sabia que tenía ese límite). En GOLDCAR me dijeron que si no me podían bloquear la fianza completa, que no podía sacar el coche, ademas no podía pagar con tarjeta de DEBITO ni en efectivo, la fianza solo se podía pagar con tarjeta de CREDITO. Llamo a AUTO EROPE, les cuento lo sucedido y me dicen que no pueden hacer nada, que en las condiciones del contrato viene especificado que hay que pagar un fianza con tarjeta de CREDITO (es cierto que en la letra pequeña esta especificado) pero yo me quedo tirado teniendo pagado un coche con seguro a todo riesgo y sin solución al problema. ¿Que clase de empresa hace eso a un cliente?

    La única opción que me ofrece GOLDCAR es que contrate el seguro a todo riesgo con ellos, de esta forma no necesito pagar la fianza y me pueden dar el coche. Es decir volver a contratar con GOLDCAR lo que ya había contratado a AUTO EUROPE.

    Llamo de nuevo a AUTO EUROPE, para pedirles de nuevo una solución ya que con ellos he alquilado el coche, me dicen de nuevo que no pueden hacer nada. Si no pago la fianza con un tarjeta de CREDITO me quedo sin coche y sin dinero. Entonces les pido que anulen el seguro a todo riego que tengo con ellos y que lo contrato con GOLDCAR, y me dicen QUE NO LO PUEDEN ANULAR.

    Imaginaros la situación, primer día de vacaciones y te encuentras con esto, no vuelvo a trabajar con AUTO EUROPE, ni ningún intermediario lowcost, al final sale carísimo, no solo en dinero también en problemas.

    Al final decidí contatar con GOLDCAR su seguro a todo riesgo y disfrutar TRANQUILO de mis vacaciones.

    A AUTO EROPE les voy a poner una reclamación en Consumo, no se si servirá de algo, pero por lo menos lo voy a intentar.

    Espero que mi comentario le pueda servir a alguien de ayuda a la hora de alquilar un coche y evite sustos de ultima hora. Que te ocurra esto, es una autentica putada, os lo aseguro. En estos momento es cuando se demuestra la calidad y categoría de una empresa y si le preocupan sus clientes.

    Saludos

    Por Javi el 17 de septiembre de 2015

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