Alquilé un coche eléctrico en la oficina de Europcar ubicada en la estación de tren de Santa Justa (Sevilla), y lamentablemente mi experiencia fue extremadamente insatisfactoria. A continuación, detallo los principales problemas que encontré:
Información engañosa sobre la autonomía del vehículo
En la página web se indicaba que el coche eléctrico tenía una autonomía de 300 km. Sin embargo, al recoger el vehículo, la autonomía real era de solo 195 km, una diferencia de 105 km. Elegí este coche específicamente porque con 300 km podía llegar a mi destino, pero con 195 km no era posible. Al comunicar esta discrepancia al personal de recepción, su respuesta fue que “la autonomía es hasta 300 km”, lo cual no se corresponde con la información publicada. La atención fue poco profesional, con una actitud descortés, sin dejarme explicar la situación ni ofrecerme una solución.
Cobro injustificado por cambio de vehículo
Al no poder utilizar el coche eléctrico, solicité un cambio de vehículo. Me informaron que el cambio tenía un coste adicional de 150 €, a pesar de que el error era claramente de la empresa por proporcionar información incorrecta. Considero este cargo completamente injustificado y abusivo.
Falta total de atención al cliente
En ningún momento el personal me acompañó al vehículo ni me explicó su funcionamiento, algo especialmente importante tratándose de un coche eléctrico. Esta falta de orientación básica demuestra una grave carencia en el servicio al cliente.
Desinterés y actitud inaceptable del personal
Solicité hablar con un supervisor y una de las empleadas, que creo se llamaba María, respondió de forma poco amable diciendo que ella era la responsable. Tras insistir, me contactó una persona llamada Mayca, quien tampoco mostró disposición a resolver el problema y reiteró que la única opción era pagar el suplemento, sin permitirme explicar mi situación.
Desconocimiento del programa Más Renfe
Además, el personal desconocía completamente la posibilidad de utilizar puntos del programa Más Renfe para obtener descuentos en el alquiler, a pesar de que esta oficina se encuentra dentro de una estación de tren. Ya había confirmado con Renfe que el descuento debía aplicarse directamente en la sucursal, pero las empleadas no mostraron interés en informarse ni en ayudar.
Trato absolutamente inaceptable
El trato recibido por parte de las dos empleadas presentes el miércoles 25/06/2025 a las 20:00 fue lamentable. En ningún momento mostraron empatía, educación ni voluntad de ayudar. Nunca antes había recibido un trato tan irrespetuoso y poco profesional por parte de una empresa. Es una verdadera lástima que Europcar proyecte esta imagen a través de su personal.
¿Te gustaría que te prepare esta reseña en formato listo para copiar y pegar en Trustpilot, Google Maps o alguna otra plataforma específica? También puedo ayudarte a traducirla al inglés si planeas compartirla en sitios internacionales.
You said:
añademe que además no querían darme el nombre completo del supervisor con quien había hablado lo que demuestra que no estaban actuando profesionalmente al no querer identificarse
Copilot said:
Copilot
Perfecto, aquí tienes la versión final de tu reseña, con el nuevo punto añadido sobre la negativa a identificarse correctamente:
Opinión sobre Europcar – Sucursal Sevilla Estación Santa Justa
Alquilé un coche eléctrico en la oficina de Europcar ubicada en la estación de tren de Santa Justa (Sevilla), y lamentablemente mi experiencia fue extremadamente insatisfactoria. A continuación, detallo los principales problemas que encontré:
Información engañosa sobre la autonomía del vehículo
En la página web se indicaba que el coche eléctrico tenía una autonomía de 300 km. Sin embargo, al recoger el vehículo, la autonomía real era de solo 195 km, una diferencia de 105 km. Elegí este coche específicamente porque con 300 km podía llegar a mi destino, pero con 195 km no era posible. Al comunicar esta discrepancia al personal de recepción, su respuesta fue que “la autonomía es hasta 300 km”, lo cual no se corresponde con la información publicada. La atención fue poco profesional, con una actitud descortés, sin dejarme explicar la situación ni ofrecerme una solución.
Cobro injustificado por cambio de vehículo
Al no poder utilizar el coche eléctrico, solicité un cambio de vehículo. Me informaron que el cambio tenía un coste adicional de 150 €, a pesar de que el error era claramente de la empresa por proporcionar información incorrecta. Considero este cargo completamente injustificado y abusivo.
Falta total de atención al cliente
En ningún momento el personal me acompañó al vehículo ni me explicó su funcionamiento, algo especialmente importante tratándose de un coche eléctrico. Esta falta de orientación básica demuestra una grave carencia en el servicio al cliente.
Desinterés y actitud inaceptable del personal
Solicité hablar con un supervisor y una de las empleadas, que creo se llamaba María, respondió de forma poco amable diciendo que ella era la responsable. Tras insistir, me contactó una persona llamada Mayca, quien tampoco mostró disposición a resolver el problema y reiteró que la única opción era pagar el suplemento, sin permitirme explicar mi situación. Además, se negó a proporcionarme su nombre completo, lo cual considero una clara falta de transparencia y profesionalidad. En cualquier empresa seria, el personal debe estar dispuesto a identificarse ante una reclamación.
Desconocimiento del programa Más Renfe
Además, el personal desconocía completamente la posibilidad de utilizar puntos del programa Más Renfe para obtener descuentos en el alquiler, a pesar de que esta oficina se encuentra dentro de una estación de tren. Ya había confirmado con Renfe que el descuento debía aplicarse directamente en la sucursal, pero las empleadas no mostraron interés en informarse ni en ayudar.
Trato absolutamente inaceptable
El trato recibido por parte de las dos empleadas presentes el miércoles 25/06/2025 a las 20:00 fue lamentable. En ningún momento mostraron empatía, educación ni voluntad de ayudar. Nunca antes había recibido un trato tan irrespetuoso y poco profesional por parte de una empresa. Es una verdadera lástima que Europcar proyecte esta imagen a través de su personal.
Contras Las empleadas que me atendieron en la sucursal de Servilla Santa Justa. la falta de educación de una chica que estaba allí el 25/'06/25 a las 20. Creo que se llamaba Maria
Vengo de viaje todos los veranos a España y este ano he usado doyouspain por primera vez. Fue super rapido. Llegue al aeropuerto, cogi el coche y todo bien! Reptire
He leído comentarios negativos y no entiendo muy bien porque. Yo siempre uso DoYouSpain para alquilar coches (viaje y trabajo) y va de lujo. Son intermediarios y lo dicen claramente: encuentras precios mas bajos y puedes ademas cofer un seguro con ellos o con los proveedores. Yo siempre cojo el seguro de doyouspain por si acaso. Si te lees las condiciones no hay tu tía, cumples los requisitos y todo sale bien. La gente se queja porque no se entera la vdd.
Dan buenos precios, pero es mentira. Cuando llegas al mostrador de la casa del alquiler te cobran nuevamente todo con seguro, tasas y demás. Con lo cual pagas en do you spain, y aparte tiene que pagar en la empresa de alquiler
Y la contestación es que no pueden hacer nada...NO SON DE FIAR. Esto sucede en el aeropuerto de mallorca.
Alquile un coche en Alicante para una semana por 4 euros el día o así. Tirado. Cogí el seguro por si acaso y 0 problemas.
Super bien la verdad. Lo recomiendo, es de largo el que precios más bajos ofrece, al menos en Alicante.
Tras realizar la reserva con Do you Spain a la cual se pagó suplemento para el seguro sin franquicia.
Cuando me dispongo a recoger el vehículo en GOLDCAR me dicen que me van a retener 1400 euros en mi tarjeta.
Que si tengo algún percance con el coche me lo descontarían de esa retención y que posteriormente yo tendría que reclamarlo a do you spain.
Me dicen también que si sufro un pinchanzo me descontarían 150 euros y si llamaría a la grúa por avería me descontarían otros 150 euros.
Todo esto si no contrato otro seguro con Goldcar que ascendería 252.63 euros a más de lo pagado a Do you spain
Me dice GOLDCAR que eso me pasa por haber contratado el alquiler con una plataforma y no contratarlo directamente con su compañía.
Les digo que no contrato su seguro y que asumo el riesgo.
Cuando estoy a punto de finalizar el contrato de alquiler para darme las llaves. Me dicen que el coche viene con daños en la carrocería.
El dibujo del coche estaba todo marcado con daños. Me vuelven a decir que era mejor contratar su seguro para no tener problemas.
A lo cual finalmente accedo,.para no tener ningun susto en reclamaciones al ver la silueta del vehículo en el contrato que estaba toda con daños.
Recojo el vehículo y ciertamente estaba toda la carrocería y pintura rallada con una llave.
Seguramente otro cliente descontento.
CONCLUSION por un coche que iba a pagar 18 euros por día hemos pagado 60 euros por dia.
UNA ESTAFA relizada por las dos compañías.
Lo que se saca en Resumen.
No contratatar por las plataformas hasta la misma empresa de alquiler lo dice.
Jamás contratar por Goldcar estas viendo como te engañan y no puedes hacer nada por que ya has pagado 112 euros a Do you Spain y que te dicen que si hay daños que me los van a descontar a mi, luego que yo me busque la vida para reclamarlos.
SI ESTE COMENTARIO SIRVE PARA EVITAR ESTE TIPOS DE ESTAFAS BIENVENIDO SEA.
Yo he pagado la primada
Saqué un coche de alquiler para mis vacaciones súper barato. Lo quería para el día siguiente. Reservé súper rápido, presenté el bono y poco más. No tiene dificultades, lo recomiendo!
Alquile un auto y pague el alquiler y el seguro por Internet. A la hora de recoger el vehículo me informan que debo pagar mucho más por el seguro que todo lo que ya había abonado. Ante esa noticia imprevista, decido cancelar el alquiler. Me aseguraron que tendría reembolso pero ya pasaron dos meses y nada, a pesar de los múltiples reclamos.
Contras Que sean estafadores tal como lo atestiguan numerosas reseñas
Llevo tres veranos alquilando un coche a traves de DoYouSpain y siempre genial. La reserva es sencilla y los precios más bajos que en cualquier lado. De hecho, una vez tuve un problema con la reserva y me lo solucionaron en un momento.
Yo siempre reservo con tiempo y me he encontrado cada ganga. El año pasado alquilé el coche una semana y me salió a 5 euros el día!!!
Alquile con DoYouSpain porque me recomendó mi sobrino. Tenía bastantes dudas porque soy más de hacer las cosas en persona, pero vengo a decir que mi experiencia fue agradable, rápida y sencilla. Reservé el coche a muy buen precio y fue un trámite súper sencillo. Contraté seguro a todo riesgo por si acaso y así me quedé más tranquilo. Muy buena experiencia!
Una experiencia totalmente abusiva y deshonesta. Evitad esta plataforma.
Alquilé un coche con Amovens del 19 al 21 de mayo en Pamplona con un seguro a todo riesgo con franquicia de 900 €. El coche sufrió un roce leve en el parachoques, y aún así me cobraron la franquicia completa sin enviarme contrato firmado, póliza del seguro, peritaje ni factura real.
Estuve pidiendo esa documentación durante más de una semana. Lo único que recibí fue un presupuesto inflado de más de 1.000 €, cuando el propietario del coche me confirmó que el presupuesto final aprobado fue de solo 587 €. Aún así, Amovens me cargó 877,50 € en mi tarjeta sin permiso y se quedó con los 22,50 € del depósito.
¿Lo peor? Me enviaron el presupuesto más caro de todos los que el propietario presentó, ocultando la verdad, sin perito, sin explicaciones y sin derecho a réplica. Un timo en toda regla.
El servicio de atención al cliente no responde, no soluciona nada y solo se escuda en que “mire la web”. Una total indefensión para el usuario.
⚠️ No alquiléis con Amovens si queréis evitar sustos, cobros abusivos y falta total de transparencia.
Pros Parecen baratos pero al final son muy muy caros
Contras Estafadores
Timadores
Atención al cliente muy mala
No dan copia contrato
Ni ningún documento, te remiten a su web y ahí no aparece nada
No me ayudaron para nada telefónicamente por una errata en mi nombre, perdí 209€ y el alquiler del coche, fue todo bastante terrible a la hora de llegar a Cerdeña, sin contar con la gentuza del Goldcar, terrible ambos, eviten a toda costa, se quedan con tu dinero y simplemente te dicen que ya no hay vuelta atrás, venga hombre! Lo pienso pelear hasta el final.
Recibí 7 multas, 6 de las cuales del mismo conductor extranjero. Amovens gestionó el cambio de conductor, pero unos meses después recibí 2 multas de €600 cada por no identificar correctamente el conductor de dos de las multa. El ayuntamiento rechazó el recurso administrativo e ahora me piden €180 por cada una para ir a juicio, por un error de ellos mismos. Suerte que no recibí multa por las 6, que serían €3600 en total, ya que el conductor era el mismo.
Una estafa!!! Nunca más!!!
Pros Nada!!
Contras Todo!! Muy mal la gestión de las multas. Como propietario fue una total decepción, pues un conductor fumó en mi coche, he reclamado a Amovens y no he podido pedir indemnización.
Haces reserva "facilmente" en la web de doyouspain, sin especificarte nada concreto en cuanto
caracteristicas del coche, formas de pago aceptadas o exigidas en ese modelo, etc... y una vez
hecha, te ponen condiciones en bono, hasta dos tarjeteas de credito me piden pada retirar el
coche, cuando he pagado con una de débito, y de recarga, y no han dicho ni "pío". Atención al
cliente pésima, te dicen que hables con quien ofrece el servicio, en mi caso ALAMO, y éstos te
dicen "que te busques la vida", sin dar opción a reembolso total, ni parcial, 463,02 € ROBADOS,
por un servicio que no he podido disfrutar, puesto que me piden dos tarjetas de credito para
recoger una furgoneta de 9 plazas, donde nunca me dijeron si era de lujo, si era subs, si es
monovolumen, una furgoneta, o rayos encendidos, etc... FALTA INFORMACIÓN EN LA RESERVA,
TRASPARIENCIA y mas operadoras en ambas empresas para que te atiendan, con educación, y
te expliquen las condiciones que en la política de contratación, expecificas a la hora de reservar,
no vienen recogidas. Me llamaron pasadas las 48 h de posibilidad de renunciar a la reserva, para decirme que no me dan el coche sin tener dos tarjetas, y me quitan mi derecho a renunciar, repito, falta de humanidad y empatía por parte de ambas empresas, tanto doyouspain como Alamo.
Pros Te lo ponen facil para reservar, pero te ocultan información así que no tienen.
Contras 460? ROBADOS CHORIZOS, nunca más tomaré nada con intermediarios virtuales o si no atienden al teléfono en condiciones
Yo alquilé un coche a esta gente, “Récord go” a través de Booking.com.
Cuando voy a recoger el vehículo, me realizan un cargo de 1200€ en la tarjeta de crédito, y después me hacen otro segundo cargo de unos 98 €(de la gasolina) en la misma tarjeta (según ellos tiene que ser en la misma) (después cenamos y pagamos con la tarjeta de crédito sin ningún problema e incluso al día siguiente pagué el hotel y rellené el depósito de combustible) me dicen que me anularon el cargo, y luego hicieron los otros dos cargos en la de débito. (Solo tengo esas dos)
Nos dieron la lata todo cuanto pudieron, y todo por no hacer otro seguro por el importe de 70 y pico de euros. (Que sentido tiene el pagarle a Booking un complemento de mejora del seguro de 25€ si después te chantajean para hacer otro, en la empresa de alquiler?)
Jamás me pasó algo igual, y desde luego salvo que no me quede más remedio no volveré a trabajar con esa empresa de alquiler de vehículos.
Al entregar el vehículo fue todo ok (tengo el justificante) Depósito más lleno que lo que me entregaron, y el coche en las mismas condiciones.
Ahora al ver que no me devuelven la fianza, les reclamo, y me dicen que hasta el 15 de mayo no me lo devuelven que tienen 30 días naturales (el coche lo entregue el día 6 de abril). Ya veremos como acaba todo esto, pero es mucho dinero retenido, y cobrado, pues el de la tarjeta de débito ya me lo han cobrado. Que mal no haber visto, todas estas quejas antes. He perdído la fe en Booking.com creía que eran más serios.
Así que yo me uno, a todas las personas estafadas por Récord go
En fecha 22-3-25 tenia pagada reserva coche alquiler en Ibiza, por un retraso de mas de 8h de la CIA.Air Nostrum (averia avión) estos señores no tuvieron ninguna empatia con nosotros (IMSERSO) todo y enviandoles el mismo dia antes de los plazos un correo informandoles de la situacion (sin respuesta): cobran el coche, cobran el seguro y dan por cancelada la reserva por no respetar en los plazos contractuales . Felicidades, que facil es cobrar y no dar servicio. Y se Anuncian com los mas. Seguro Que si todo va bien las notas Serena favorable. Pero no se olviden se aprovechan de la buena gente y no tienen la menor intencion de empatizar y encontrar una via que beneficie a las dos partes. Impresentables y se ganan el dinero a costa de la buena gente.
Final: NO DEVUELVEN EL DINERO NI DEL COCHE NI DEL SEGURO que no tiene ningun riesgo. Fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2025
Pros Nada
Contras : cobran el coche, cobran el seguro y dan por cancelada la reserva por no cumplir contrato ( no teniendo ninguna culpa siendo retraso por cia de vuelo)Felicidades, que facil es cobrar y no dar servicio. Y se Anuncian com los mas grandes. cierto si todo va bien las Notas son favorable. No se olviden se aprovechan de la buena gente y no tienen la menor intencion de empatizar y encontrar una via que beneficie a las dos partes y se ganan el dinero a costa de la buena gente:
NO DEVUELVEN EL DINERO NI DEL COCHE NI DEL SEGURO fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2025
Horrible. Nunca más. Te mienten desde principio a fin, te ocultan información, su atención al cliente es ineficaz y maleducada. Parece estafa. Que te vaya bien con ellos es cuestión de suerte. PD: nunca contraten los seguros con ellos, es mejor en la oficina aunque te digan lo contrario. Mentirosos.
Pros nada bueno
Contras mienten, incluso por escrito. Su atención al cliente es una estafa.
SCAM!!! Please stay away!
- they refuse to return the guarantee money that they took from December last year (car was in order as per received form documentation)
- on top: lies, arrogance, disinformation, passive aggressive by both phone and email and more other lies....
also there is a solid suspicion that they LEAK THE CLIENT DATA to 3rds (this includes also the credit cart or payment information).
Contras - business orientated in scamming their clients!
El 17 de marzo de 2025, realicé una reserva de alquiler de coche eléctrico por 15 días a través de la plataforma DoYouSpain.com para Marzo 19, ya había reservado antes con ellos y todo ok, pero ahora tiene cláusulas abusivas que me hicieron perder el dinero y la reserva, resulta que en la página 3 del "bono" que te envían hay una cláusula muy, muy pequeñita, que pone que tienes 60 minutos máximo para recoger el coche, si no pierdes todo, en ningún lugar del proceso de reserva pone esto tan crucial de forma clara, los chicos de Alamo y enterprise de hecho me dijeron que cada día llegan clientes como yo que no llegan a la hora exacta y pierden su dinero y reserva, que es el único socio que tiene este tipo de cláusulas abusivas, me dijeron que tratara de llamarles, lo hice y de forma muy borde me dijeron que estaba en la cláusula al final del bono, la cual ni había visto porque el bono está hecho de una forma que solo vez la primera página cuando lo abres y no se entiende que hay más páginas, lo normal sería que si pagaste por el alquiler de 15 días de un coche vayas por el cuándo puedas ir, no que pierdas dinero y reserva, aquí termina ganando DoyouSpain, ya que los de Alamo rentarán de nuevo el coche y se quedarán con mi dinero, lo que me extraño es que esto lo sigan haciendo siendo claramente ilegal, a todo aquel que le pase esto les recomiendo que pongan la reclamación en consumo de inmediato, les envíe un email también para que quede constancia de la inconformidad y me respondieron que no me devolverían el dinero ni me darían la reserva.
Considero que DoYouSpain ha incurrido en una práctica abusiva y engañosa, en incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en sus artículos:
• Artículo 60: Obliga a las empresas a proporcionar información clara, veraz y accesible sobre las condiciones del contrato antes de su celebración.
• Artículo 82: Prohíbe las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores, entendiendo como tales aquellas que causan un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes.
No nos quedemos callados ante este tipo de estafas y abusos de esta gente.
Alquilas online, todo muy bien, pagas y cuando vas a recoger el coche....!Sorpresa!...Fianzas, costes adicionales que no te habían comentado, etc etc. y al final resulta que no alquilas el coche pero tampoco te devuelven tú dinero....lo dicho, con mayúscula ESTAFADORES!!! LADRONES!!!!
Pros Jajajaja Nadaaaa. 1 estrella porque no se puede poner menos!!
Sucursal Sevilla Estación Sant
Opinión sobre EuropcarAlquilé un coche eléctrico en la oficina de Europcar ubicada en la estación de tren de Santa Justa (Sevilla), y lamentablemente mi experiencia fue extremadamente insatisfactoria. A continuación, detallo los principales problemas que encontré:
Información engañosa sobre la autonomía del vehículo
En la página web se indicaba que el coche eléctrico tenía una autonomía de 300 km. Sin embargo, al recoger el vehículo, la autonomía real era de solo 195 km, una diferencia de 105 km. Elegí este coche específicamente porque con 300 km podía llegar a mi destino, pero con 195 km no era posible. Al comunicar esta discrepancia al personal de recepción, su respuesta fue que “la autonomía es hasta 300 km”, lo cual no se corresponde con la información publicada. La atención fue poco profesional, con una actitud descortés, sin dejarme explicar la situación ni ofrecerme una solución.
Cobro injustificado por cambio de vehículo
Al no poder utilizar el coche eléctrico, solicité un cambio de vehículo. Me informaron que el cambio tenía un coste adicional de 150 €, a pesar de que el error era claramente de la empresa por proporcionar información incorrecta. Considero este cargo completamente injustificado y abusivo.
Falta total de atención al cliente
En ningún momento el personal me acompañó al vehículo ni me explicó su funcionamiento, algo especialmente importante tratándose de un coche eléctrico. Esta falta de orientación básica demuestra una grave carencia en el servicio al cliente.
Desinterés y actitud inaceptable del personal
Solicité hablar con un supervisor y una de las empleadas, que creo se llamaba María, respondió de forma poco amable diciendo que ella era la responsable. Tras insistir, me contactó una persona llamada Mayca, quien tampoco mostró disposición a resolver el problema y reiteró que la única opción era pagar el suplemento, sin permitirme explicar mi situación.
Desconocimiento del programa Más Renfe
Además, el personal desconocía completamente la posibilidad de utilizar puntos del programa Más Renfe para obtener descuentos en el alquiler, a pesar de que esta oficina se encuentra dentro de una estación de tren. Ya había confirmado con Renfe que el descuento debía aplicarse directamente en la sucursal, pero las empleadas no mostraron interés en informarse ni en ayudar.
Trato absolutamente inaceptable
El trato recibido por parte de las dos empleadas presentes el miércoles 25/06/2025 a las 20:00 fue lamentable. En ningún momento mostraron empatía, educación ni voluntad de ayudar. Nunca antes había recibido un trato tan irrespetuoso y poco profesional por parte de una empresa. Es una verdadera lástima que Europcar proyecte esta imagen a través de su personal.
¿Te gustaría que te prepare esta reseña en formato listo para copiar y pegar en Trustpilot, Google Maps o alguna otra plataforma específica? También puedo ayudarte a traducirla al inglés si planeas compartirla en sitios internacionales.
You said:
añademe que además no querían darme el nombre completo del supervisor con quien había hablado lo que demuestra que no estaban actuando profesionalmente al no querer identificarse
Copilot said:
Copilot
Perfecto, aquí tienes la versión final de tu reseña, con el nuevo punto añadido sobre la negativa a identificarse correctamente:
Opinión sobre Europcar – Sucursal Sevilla Estación Santa Justa
Alquilé un coche eléctrico en la oficina de Europcar ubicada en la estación de tren de Santa Justa (Sevilla), y lamentablemente mi experiencia fue extremadamente insatisfactoria. A continuación, detallo los principales problemas que encontré:
Información engañosa sobre la autonomía del vehículo
En la página web se indicaba que el coche eléctrico tenía una autonomía de 300 km. Sin embargo, al recoger el vehículo, la autonomía real era de solo 195 km, una diferencia de 105 km. Elegí este coche específicamente porque con 300 km podía llegar a mi destino, pero con 195 km no era posible. Al comunicar esta discrepancia al personal de recepción, su respuesta fue que “la autonomía es hasta 300 km”, lo cual no se corresponde con la información publicada. La atención fue poco profesional, con una actitud descortés, sin dejarme explicar la situación ni ofrecerme una solución.
Cobro injustificado por cambio de vehículo
Al no poder utilizar el coche eléctrico, solicité un cambio de vehículo. Me informaron que el cambio tenía un coste adicional de 150 €, a pesar de que el error era claramente de la empresa por proporcionar información incorrecta. Considero este cargo completamente injustificado y abusivo.
Falta total de atención al cliente
En ningún momento el personal me acompañó al vehículo ni me explicó su funcionamiento, algo especialmente importante tratándose de un coche eléctrico. Esta falta de orientación básica demuestra una grave carencia en el servicio al cliente.
Desinterés y actitud inaceptable del personal
Solicité hablar con un supervisor y una de las empleadas, que creo se llamaba María, respondió de forma poco amable diciendo que ella era la responsable. Tras insistir, me contactó una persona llamada Mayca, quien tampoco mostró disposición a resolver el problema y reiteró que la única opción era pagar el suplemento, sin permitirme explicar mi situación. Además, se negó a proporcionarme su nombre completo, lo cual considero una clara falta de transparencia y profesionalidad. En cualquier empresa seria, el personal debe estar dispuesto a identificarse ante una reclamación.
Desconocimiento del programa Más Renfe
Además, el personal desconocía completamente la posibilidad de utilizar puntos del programa Más Renfe para obtener descuentos en el alquiler, a pesar de que esta oficina se encuentra dentro de una estación de tren. Ya había confirmado con Renfe que el descuento debía aplicarse directamente en la sucursal, pero las empleadas no mostraron interés en informarse ni en ayudar.
Trato absolutamente inaceptable
El trato recibido por parte de las dos empleadas presentes el miércoles 25/06/2025 a las 20:00 fue lamentable. En ningún momento mostraron empatía, educación ni voluntad de ayudar. Nunca antes había recibido un trato tan irrespetuoso y poco profesional por parte de una empresa. Es una verdadera lástima que Europcar proyecte esta imagen a través de su personal.
Contras
Las empleadas que me atendieron en la sucursal de Servilla Santa Justa. la falta de educación de una chica que estaba allí el 25/'06/25 a las 20. Creo que se llamaba Maria
Muy contento
Opinión sobre Do You SpainVengo de viaje todos los veranos a España y este ano he usado doyouspain por primera vez. Fue super rapido. Llegue al aeropuerto, cogi el coche y todo bien! Reptire
Va de 10
Opinión sobre Do You SpainHe leído comentarios negativos y no entiendo muy bien porque. Yo siempre uso DoYouSpain para alquilar coches (viaje y trabajo) y va de lujo. Son intermediarios y lo dicen claramente: encuentras precios mas bajos y puedes ademas cofer un seguro con ellos o con los proveedores. Yo siempre cojo el seguro de doyouspain por si acaso. Si te lees las condiciones no hay tu tía, cumples los requisitos y todo sale bien. La gente se queja porque no se entera la vdd.
Pros
Comparador mas competitivo del mercado
Facil reserva
Opinión sobre Do You SpainNo suelo dejar reservas, pero esta vez lo merece. Muy buena atencion y todo muy intuitivo.
No son de fiar, estafa!
Opinión sobre Do You SpainDan buenos precios, pero es mentira. Cuando llegas al mostrador de la casa del alquiler te cobran nuevamente todo con seguro, tasas y demás. Con lo cual pagas en do you spain, y aparte tiene que pagar en la empresa de alquiler
Y la contestación es que no pueden hacer nada...NO SON DE FIAR. Esto sucede en el aeropuerto de mallorca.
Viaje por Costa Blanca de 10
Opinión sobre Do You SpainAlquile un coche en Alicante para una semana por 4 euros el día o así. Tirado. Cogí el seguro por si acaso y 0 problemas.
Super bien la verdad. Lo recomiendo, es de largo el que precios más bajos ofrece, al menos en Alicante.
me sentí ENGAÑADO Y ESTAFADO
Opinión sobre GoldcarMe sentí ENGAÑADO Y ESTAFADO.
Tras realizar la reserva con Do you Spain a la cual se pagó suplemento para el seguro sin franquicia.
Cuando me dispongo a recoger el vehículo en GOLDCAR me dicen que me van a retener 1400 euros en mi tarjeta.
Que si tengo algún percance con el coche me lo descontarían de esa retención y que posteriormente yo tendría que reclamarlo a do you spain.
Me dicen también que si sufro un pinchanzo me descontarían 150 euros y si llamaría a la grúa por avería me descontarían otros 150 euros.
Todo esto si no contrato otro seguro con Goldcar que ascendería 252.63 euros a más de lo pagado a Do you spain
Me dice GOLDCAR que eso me pasa por haber contratado el alquiler con una plataforma y no contratarlo directamente con su compañía.
Les digo que no contrato su seguro y que asumo el riesgo.
Cuando estoy a punto de finalizar el contrato de alquiler para darme las llaves. Me dicen que el coche viene con daños en la carrocería.
El dibujo del coche estaba todo marcado con daños. Me vuelven a decir que era mejor contratar su seguro para no tener problemas.
A lo cual finalmente accedo,.para no tener ningun susto en reclamaciones al ver la silueta del vehículo en el contrato que estaba toda con daños.
Recojo el vehículo y ciertamente estaba toda la carrocería y pintura rallada con una llave.
Seguramente otro cliente descontento.
CONCLUSION por un coche que iba a pagar 18 euros por día hemos pagado 60 euros por dia.
UNA ESTAFA relizada por las dos compañías.
Lo que se saca en Resumen.
No contratatar por las plataformas hasta la misma empresa de alquiler lo dice.
Jamás contratar por Goldcar estas viendo como te engañan y no puedes hacer nada por que ya has pagado 112 euros a Do you Spain y que te dicen que si hay daños que me los van a descontar a mi, luego que yo me busque la vida para reclamarlos.
SI ESTE COMENTARIO SIRVE PARA EVITAR ESTE TIPOS DE ESTAFAS BIENVENIDO SEA.
Yo he pagado la primada
Pros
NADA
Contras
TODO
Fácil, rápido y barato
Opinión sobre Do You SpainSaqué un coche de alquiler para mis vacaciones súper barato. Lo quería para el día siguiente. Reservé súper rápido, presenté el bono y poco más. No tiene dificultades, lo recomiendo!
Pros
Fácil de entender
Estafadores
Opinión sobre Do You SpainAlquile un auto y pague el alquiler y el seguro por Internet. A la hora de recoger el vehículo me informan que debo pagar mucho más por el seguro que todo lo que ya había abonado. Ante esa noticia imprevista, decido cancelar el alquiler. Me aseguraron que tendría reembolso pero ya pasaron dos meses y nada, a pesar de los múltiples reclamos.
Contras
Que sean estafadores tal como lo atestiguan numerosas reseñas
Tercera vez y repetiré
Opinión sobre Do You SpainLlevo tres veranos alquilando un coche a traves de DoYouSpain y siempre genial. La reserva es sencilla y los precios más bajos que en cualquier lado. De hecho, una vez tuve un problema con la reserva y me lo solucionaron en un momento.
Yo siempre reservo con tiempo y me he encontrado cada ganga. El año pasado alquilé el coche una semana y me salió a 5 euros el día!!!
Mejor de lo esperado
Opinión sobre Do You SpainAlquile con DoYouSpain porque me recomendó mi sobrino. Tenía bastantes dudas porque soy más de hacer las cosas en persona, pero vengo a decir que mi experiencia fue agradable, rápida y sencilla. Reservé el coche a muy buen precio y fue un trámite súper sencillo. Contraté seguro a todo riesgo por si acaso y así me quedé más tranquilo. Muy buena experiencia!
Repetiré seguro
Opinión sobre Do You SpainIdeal para los que no queremos complicarnos. Precio claro y sin letra pequeña. :)
Todo bien... sin sorpresas!
Opinión sobre Do You SpainUna amiga me lo recomendó porque lo había usado antes. Encontré coche rápido y barato, sin líos ni cargos raros. Muy buena experiencia en general.
Muy recomendado
Opinión sobre Do You SpainEl proceso fue muy claro desde el principio, y el coche que reservé fue tal como lo mostraban, sin ninguna sorpresa.
Servicio Top
Opinión sobre Do You SpainReservé con DoYouSpain para mi viaje por España y salió joya. Buen precio, fácil y el auto impecable. Recomendable!
Pros
Precios bajos
Sencillo
Amovens = estafadores
Opinión sobre AmovensUna experiencia totalmente abusiva y deshonesta. Evitad esta plataforma.
Alquilé un coche con Amovens del 19 al 21 de mayo en Pamplona con un seguro a todo riesgo con franquicia de 900 €. El coche sufrió un roce leve en el parachoques, y aún así me cobraron la franquicia completa sin enviarme contrato firmado, póliza del seguro, peritaje ni factura real.
Estuve pidiendo esa documentación durante más de una semana. Lo único que recibí fue un presupuesto inflado de más de 1.000 €, cuando el propietario del coche me confirmó que el presupuesto final aprobado fue de solo 587 €. Aún así, Amovens me cargó 877,50 € en mi tarjeta sin permiso y se quedó con los 22,50 € del depósito.
¿Lo peor? Me enviaron el presupuesto más caro de todos los que el propietario presentó, ocultando la verdad, sin perito, sin explicaciones y sin derecho a réplica. Un timo en toda regla.
El servicio de atención al cliente no responde, no soluciona nada y solo se escuda en que “mire la web”. Una total indefensión para el usuario.
⚠️ No alquiléis con Amovens si queréis evitar sustos, cobros abusivos y falta total de transparencia.
Pros
Parecen baratos pero al final son muy muy caros
Contras
Estafadores
Timadores
Atención al cliente muy mala
No dan copia contrato
Ni ningún documento, te remiten a su web y ahí no aparece nada
EVITAR, NO AYUDA!
Opinión sobre Argus Car HireNo me ayudaron para nada telefónicamente por una errata en mi nombre, perdí 209€ y el alquiler del coche, fue todo bastante terrible a la hora de llegar a Cerdeña, sin contar con la gentuza del Goldcar, terrible ambos, eviten a toda costa, se quedan con tu dinero y simplemente te dicen que ya no hay vuelta atrás, venga hombre! Lo pienso pelear hasta el final.
Pros
Ninguno.
Contras
TODO.
Multado por error de Amovens
Opinión sobre AmovensRecibí 7 multas, 6 de las cuales del mismo conductor extranjero. Amovens gestionó el cambio de conductor, pero unos meses después recibí 2 multas de €600 cada por no identificar correctamente el conductor de dos de las multa. El ayuntamiento rechazó el recurso administrativo e ahora me piden €180 por cada una para ir a juicio, por un error de ellos mismos. Suerte que no recibí multa por las 6, que serían €3600 en total, ya que el conductor era el mismo.
Una estafa!!! Nunca más!!!
Pros
Nada!!
Contras
Todo!! Muy mal la gestión de las multas. Como propietario fue una total decepción, pues un conductor fumó en mi coche, he reclamado a Amovens y no he podido pedir indemnización.
Falta de transpariencia
Opinión sobre Do You SpainHaces reserva "facilmente" en la web de doyouspain, sin especificarte nada concreto en cuanto
caracteristicas del coche, formas de pago aceptadas o exigidas en ese modelo, etc... y una vez
hecha, te ponen condiciones en bono, hasta dos tarjeteas de credito me piden pada retirar el
coche, cuando he pagado con una de débito, y de recarga, y no han dicho ni "pío". Atención al
cliente pésima, te dicen que hables con quien ofrece el servicio, en mi caso ALAMO, y éstos te
dicen "que te busques la vida", sin dar opción a reembolso total, ni parcial, 463,02 € ROBADOS,
por un servicio que no he podido disfrutar, puesto que me piden dos tarjetas de credito para
recoger una furgoneta de 9 plazas, donde nunca me dijeron si era de lujo, si era subs, si es
monovolumen, una furgoneta, o rayos encendidos, etc... FALTA INFORMACIÓN EN LA RESERVA,
TRASPARIENCIA y mas operadoras en ambas empresas para que te atiendan, con educación, y
te expliquen las condiciones que en la política de contratación, expecificas a la hora de reservar,
no vienen recogidas. Me llamaron pasadas las 48 h de posibilidad de renunciar a la reserva, para decirme que no me dan el coche sin tener dos tarjetas, y me quitan mi derecho a renunciar, repito, falta de humanidad y empatía por parte de ambas empresas, tanto doyouspain como Alamo.
Pros
Te lo ponen facil para reservar, pero te ocultan información así que no tienen.
Contras
460? ROBADOS CHORIZOS, nunca más tomaré nada con intermediarios virtuales o si no atienden al teléfono en condiciones
Me siento estafado.
Opinión sobre Record GoYo alquilé un coche a esta gente, “Récord go” a través de Booking.com.
Cuando voy a recoger el vehículo, me realizan un cargo de 1200€ en la tarjeta de crédito, y después me hacen otro segundo cargo de unos 98 €(de la gasolina) en la misma tarjeta (según ellos tiene que ser en la misma) (después cenamos y pagamos con la tarjeta de crédito sin ningún problema e incluso al día siguiente pagué el hotel y rellené el depósito de combustible) me dicen que me anularon el cargo, y luego hicieron los otros dos cargos en la de débito. (Solo tengo esas dos)
Nos dieron la lata todo cuanto pudieron, y todo por no hacer otro seguro por el importe de 70 y pico de euros. (Que sentido tiene el pagarle a Booking un complemento de mejora del seguro de 25€ si después te chantajean para hacer otro, en la empresa de alquiler?)
Jamás me pasó algo igual, y desde luego salvo que no me quede más remedio no volveré a trabajar con esa empresa de alquiler de vehículos.
Al entregar el vehículo fue todo ok (tengo el justificante) Depósito más lleno que lo que me entregaron, y el coche en las mismas condiciones.
Ahora al ver que no me devuelven la fianza, les reclamo, y me dicen que hasta el 15 de mayo no me lo devuelven que tienen 30 días naturales (el coche lo entregue el día 6 de abril). Ya veremos como acaba todo esto, pero es mucho dinero retenido, y cobrado, pues el de la tarjeta de débito ya me lo han cobrado. Que mal no haber visto, todas estas quejas antes. He perdído la fe en Booking.com creía que eran más serios.
Así que yo me uno, a todas las personas estafadas por Récord go
Pros
Nada
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Me salió caro, muy caro
Sin Empatia y cobran los Seguros
Opinión sobre Do You SpainEn fecha 22-3-25 tenia pagada reserva coche alquiler en Ibiza, por un retraso de mas de 8h de la CIA.Air Nostrum (averia avión) estos señores no tuvieron ninguna empatia con nosotros (IMSERSO) todo y enviandoles el mismo dia antes de los plazos un correo informandoles de la situacion (sin respuesta): cobran el coche, cobran el seguro y dan por cancelada la reserva por no respetar en los plazos contractuales . Felicidades, que facil es cobrar y no dar servicio. Y se Anuncian com los mas. Seguro Que si todo va bien las notas Serena favorable. Pero no se olviden se aprovechan de la buena gente y no tienen la menor intencion de empatizar y encontrar una via que beneficie a las dos partes. Impresentables y se ganan el dinero a costa de la buena gente.
Final: NO DEVUELVEN EL DINERO NI DEL COCHE NI DEL SEGURO que no tiene ningun riesgo. Fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2025
Pros
Nada
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: cobran el coche, cobran el seguro y dan por cancelada la reserva por no cumplir contrato ( no teniendo ninguna culpa siendo retraso por cia de vuelo)Felicidades, que facil es cobrar y no dar servicio. Y se Anuncian com los mas grandes. cierto si todo va bien las Notas son favorable. No se olviden se aprovechan de la buena gente y no tienen la menor intencion de empatizar y encontrar una via que beneficie a las dos partes y se ganan el dinero a costa de la buena gente:
NO DEVUELVEN EL DINERO NI DEL COCHE NI DEL SEGURO fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2025
estafadores
Opinión sobre Do You SpainHorrible. Nunca más. Te mienten desde principio a fin, te ocultan información, su atención al cliente es ineficaz y maleducada. Parece estafa. Que te vaya bien con ellos es cuestión de suerte. PD: nunca contraten los seguros con ellos, es mejor en la oficina aunque te digan lo contrario. Mentirosos.
Pros
nada bueno
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mienten, incluso por escrito. Su atención al cliente es una estafa.
SCAM! Please stay away!
Opinión sobre Mallor CarSCAM!!! Please stay away!
- they refuse to return the guarantee money that they took from December last year (car was in order as per received form documentation)
- on top: lies, arrogance, disinformation, passive aggressive by both phone and email and more other lies....
also there is a solid suspicion that they LEAK THE CLIENT DATA to 3rds (this includes also the credit cart or payment information).
Contras
- business orientated in scamming their clients!
61 min y pierdes todo, pesimo!
Opinión sobre Do You SpainEl 17 de marzo de 2025, realicé una reserva de alquiler de coche eléctrico por 15 días a través de la plataforma DoYouSpain.com para Marzo 19, ya había reservado antes con ellos y todo ok, pero ahora tiene cláusulas abusivas que me hicieron perder el dinero y la reserva, resulta que en la página 3 del "bono" que te envían hay una cláusula muy, muy pequeñita, que pone que tienes 60 minutos máximo para recoger el coche, si no pierdes todo, en ningún lugar del proceso de reserva pone esto tan crucial de forma clara, los chicos de Alamo y enterprise de hecho me dijeron que cada día llegan clientes como yo que no llegan a la hora exacta y pierden su dinero y reserva, que es el único socio que tiene este tipo de cláusulas abusivas, me dijeron que tratara de llamarles, lo hice y de forma muy borde me dijeron que estaba en la cláusula al final del bono, la cual ni había visto porque el bono está hecho de una forma que solo vez la primera página cuando lo abres y no se entiende que hay más páginas, lo normal sería que si pagaste por el alquiler de 15 días de un coche vayas por el cuándo puedas ir, no que pierdas dinero y reserva, aquí termina ganando DoyouSpain, ya que los de Alamo rentarán de nuevo el coche y se quedarán con mi dinero, lo que me extraño es que esto lo sigan haciendo siendo claramente ilegal, a todo aquel que le pase esto les recomiendo que pongan la reclamación en consumo de inmediato, les envíe un email también para que quede constancia de la inconformidad y me respondieron que no me devolverían el dinero ni me darían la reserva.
Considero que DoYouSpain ha incurrido en una práctica abusiva y engañosa, en incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en sus artículos:
• Artículo 60: Obliga a las empresas a proporcionar información clara, veraz y accesible sobre las condiciones del contrato antes de su celebración.
• Artículo 82: Prohíbe las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores, entendiendo como tales aquellas que causan un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes.
No nos quedemos callados ante este tipo de estafas y abusos de esta gente.
Pros
ninguno
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clausulas abusivas, pésimo servicio, estafa
Estafadores
Opinión sobre PepecarAlquilas online, todo muy bien, pagas y cuando vas a recoger el coche....!Sorpresa!...Fianzas, costes adicionales que no te habían comentado, etc etc. y al final resulta que no alquilas el coche pero tampoco te devuelven tú dinero....lo dicho, con mayúscula ESTAFADORES!!! LADRONES!!!!
Pros
Jajajaja Nadaaaa. 1 estrella porque no se puede poner menos!!
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Todoooo