Do You Spain - 65 Opiniones

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6.1% recomendado, 65 Opiniones

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Do You Spain

Spain car hire can sometimes be very complicated and full of hidden costs. Our approach to business is simple: We focus exclusively on quality services with inexpensive prices. But please don’t take our word for granted, just check what our customers say.

We offer top quality cars at all important Spanish Airports, Ferry Ports, Train Stations and Downtown cities. DoYouSpain.com has convenient car hire locations all over Spain. No matter where your journey takes you, there is always an office close at hand.

Do You Spain Details

Hits: 305

URL: http://www.doyouspain.com/

Temas: Alquiler Regional

Opiniones: 65


Do You Spain opiniones (65):

Do You Spain - X 3

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Opinion:
El pasado 6/Junio/2018 alquilamos un coche para poderlo disfrutar del 27/7/18 al 3/8/18 en Gran Canaria, por supuesto tuvimos que pagar el alquiler y un seguro aparte en el momento de la reserva.
Al llegar al aeropuerto el 27/7/18, tardamos una 1/2 en acercarnos al mostrador de GOLDCAR, el operario de GOLCAR (MUY DESAGRADABLE) que nos tenia que proporcionar el coche nos indico que la reserva había caducado y que no disponían de coches, que nos pusiéramos en contacto con atención al cliente de DOYOUSPAIN.

Al ponernos en contacto con DOYOUSPAIN, nos ofrecieron devolvernos el dinero y alquilar un coche por un valor multiplicado por 2 del valor inicial. Después de 2 horas y habiendo estado hablando con atención al cliente DOYOUSPAIN por teléfono desde el aeropuerto accedimos a alquilar el nuevo coche con el compromiso de que nos devolviesen el importe inicial (Aunque una compañía seria hubiese ofrecido un vehículo de gama superior o en su defecto hubiese asumido el coste del segundo vehículo).

A todo esto reteniendote en la visa 1000€ de franquicia, aun habiendo pagado el seguro a todo riego.

Durante el mes de Agosto y principios de Septiembre he realizado como unas 5 llamadas a DOYOUSPAIN reclamando la devolución del primer alquiler, me han estado dando largas, hasta que he pedido abrir una reclamación, me han ofrecido enviar un email a través de su web, por casualidades de la vida me han contestado isofacto indicando que NO podían devolver el importe porque no había cancelado la reserva a tiempo.

CONCLUSIÓN: Pese a ofrecer precios económicos, la coordinación con los proveedores no parecen nada transparentes. Esta va a ser la única vez que voy a alquilar con DOYOU SPAIN y la ultima con GOLDCAR. No lo recomiendo, me siento estafado.

Virtudes :
NINGUNA, atención al cliente no cumple lo que te dicen por teléfono. Me siento ESTAFADO

Defectos:
TODOS LOS DEFECTOS QUE PUEDAS ENTENDER COMO CLIENTE , DOYOUSPAIN + GOLDCAR son unos sinvergüenzas.
ME SIENTO ESTAFADO

FAUST NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - sobrecostes que se pagan al recoger el coche

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Opinion:
Hola,
Resulta que en la página de doyouspain los precios que ofertas, con los que reservas y pagas, no son todos los gastos 'fijos' del servicio. Alquilo un coche con Goldcar y cuando lo recojo en la oficina me dice que tiene un coste adicional de 27 Euros por algo que llaman 'costes de operación y repostaje'. Un coste extra que en ningún lado aparece cuando haces la reserva, y que pagas 'si o si' (aunque entregues el tanque de combustible lleno a revisar). Claro, esta incluido en el contrato (algo que en doyouspain llaman 'bono de confirmación') en un un apartado de bastante dificil comprensión. Claramente una estrategia para que el precio que aparece en la web sea bajo y compres, después en la recogido del vehículo ya se ocupan de cobrarte este extra ... Además es un coste extra por un servicio que NO existe en ningún momento (¿operación y repostaje?, es como si de repente que introdujeran un coste extra por entregártelo limpio, o por ser educados contigo y lo llamasen 'atención y limpieza', ...). Claro, como la reserva no es cancelable recuperando tu dinero no queda otra que pagar. Me sentí completamente estafado (sinceramente, como si me hubieran metido la mano en la cartera y me hubieran quitado 27 Euros). He puesto reclamaciones, a ver en lo que queda, pero sinceramente, si quereis evitaros un mal rato no reserveis coche por 'doyouspain'.
Saludos!!

Defectos:
introducen sobrecostes que se pagan al recoger el coche y de los que no te informan en la reserva

Carlos NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - No me entregaron el coche! !

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Opinion:
Yo también he sido estafada por doyouspain!! O por Goldcar... ya no sé quién es peor. ..
Reservé a través de ellos un coche por una semana con Goldcar y un seguro extra que pagué por adelantado por ser una oferta no reembolsable. Indiqué el número de vuelo en la reserva y la hora aproximada de recogida media hora más tarde (22h30) de la supuesta llegada del vuelo (22h05). Pues mala suete que el vuelo se retrasa 45 minutos y el tiempo de salir al parking con las maletas donde se supone que esperaba alguien de Goldcar para llevarnos a la oficina eran las 23h15 y no había nadie!! Después de buscar por todo el parking y llamar a todos los teléfonos posibles,sólo consigo que me contesten en el 902 (de pago claro, para estafar más aún) de Goldcar para decirme que la oficina cierra a las 23h y no hacen entrega fuera de hora! !! Y allí me dejan (a mi y 2 parejas más) tirada con 2 niños, 4 maletas y 2 sillas, sin dinero y sin coche para hacer las 2 horas de camino que me separan de la casa rural reservada en Asturias....
Pero eso no es lo peor! ! Al final tuve que coger un taxi a un hôtel cercano al aeropuerto y pasar la noche allí. Cuando por la mañana llamo a Goldcar a las 7h30 que abre la oficina, me dicen que mi reserva está cancelada por no retirar coche a tiempo, que sólo se mantiene 6 horas (en la que la oficina está cerrada y no se entrega coches claro! ), que tengo que llamar a doyouspain para reactivar la reserva. Espero 1 hora que abra doyouspain y al llamar me dicen que no pueden reactivar mi reserva porque es no reembolsable y no se puede modificar, que lo único que puedo hacer es mantener el seguro y hacer una reserva nueva, por supuesto 3 veces más cara que la original! !!
O sea que me encuentro sin dinero, sin coche y obligada a doblegarme a sus condiciones ya que no tengo como llegar a mi destino de vacaciones. ..
Un timo en toda regla vamos! !

Virtudes :
Barato pero al final sale carísimo!

Defectos:
Estafan a la gente!!

Anne-Sophi NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - Experiencia nefasta con DoYouSpain y OKRentaCar

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Opinion:
Alquilamos un coche en el aeropuerto de Sevilla con OK Rent a Car a través de DoYouSpain (código reserva DYS-26303649). La entrega estaba establecida para las 11 de la mañana, al aterrizar el avión teníamos que desplazarnos al Parking de larga estancia para allí coger el minibus que nos llevaría a la delegación de OK Rent a Car para que nos entregasen el vehículo alquilado. Tras más de 45 minutos esperando, se presenta el conductor del minibus, indicando que tienen un problema con nuestro coche, que basicamente el cliente que lo tenía que entregar se ha retrasado y de momento no disponen de otro coche para darnos. Le indicamos que nos hemos presentado a la hora acordada para recoger el vehículo, que tenemos dos niños de 3 y 5 años, estamos a 40 grados y no tenemos ni agua, le pedimos que nos lleve a su oficina a lo que se niega indicando que allí no tendremos sitio para esperar, que es mejor que nos volvamos al aeropuerto y volvamos de nuevo en 1 hora más o menos... Le pedimos que si no tiene un coche igual pues que nos de uno superior, a lo que se niega indicando que están todos reservados. Nos ofrece uno más pequeño, pero nos dice que duda mucho que nuestro equipaje entre en el maletero, que lo mejor que podemos hacer es volver al aeropuerto y esperar allí. Tras la caminata de nuevo a la terminal del aeropuerto con todo el equipaje y los niños, esperamos sobre 1 hora y volvemos de nuevo hasta el punto de encuentro del Parking. Tras unos 20 minutos esperando aparece de nuevo el minibus, el conductor nos indica que siguen sin tener el vehículo, que nos volvamos de nuevo a la terminal y le demos de comer a los niños, porque puede tardar unas horas... tras discutir con él conseguimos que nos venga a recoger a las 14:00 a la terminal del aeropuerto, para no tener que pegarnos la pateada de nuevo al Parking 2. Tuvimos que gastarnos 30€ en darle de comer a los niños en el aeropuerto, cuando ya teníamos pagada la comida en nuestro hotel, además de que nos estropearon el primer día de viaje. Finalmente nos entregan el vehículo a las 14:30 (tres horas y media más tarde), sin ningún tipo de disculpa ni compensación. Tras finalizar el alquiler puse una reclamación en DoYouSpain y cito su respuesta, porque me parece del todo desafortunada y poco seria:
"Lamentamos mucho el tiempo de espera en la recogida de su coche de alquiler.

Normalmente, las compañías de alquiler comprueban diariamente el número de reservas que tienen para asegurar que haya suficiente personal disponible en la local para poder atenderle lo más rápido posible.

Por desgracia, cuando llegan muchos vuelos a la vez o alguno de los vuelos se retrasa, el tiempo de espera suele ser más elevado de lo habitual.

El personal del mostrador hace todo lo que está en sus manos por agilizar la entrega de vehículos, pero para su tranquilidad vamos a enviar una incidencia a nuestro proveedor para que tomen las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir esta situación."

Por todo esto no recomiendo para nada el alquiler a través de DoYouSpain ni de OK Rent a Car, nos hemos sentido totalmente abandonados por ambas compañías y el que viaja con niños sabe de lo que hablo, si te toca padecer un problema de este tipo con niños pequeños te das cuenta de que lo barato al final sale caro. Mi próximo alquiler será con una compañía más seria y que me de más garantías o soluciones en caso de que algo salga mal: en este caso lo correcto es que OK Rent a Car nos hubiese ofrecido un coche más grande reconociendo su error o de lo contrario una compensación económica por los gastos incurridos y por el mal trago, nosotros como clientes nos éramos culpables del problema y nadie supo darnos una solución.

Virtudes :
El precio, si lo que buscas es precio sin importar los problemas que puedan surgir... si viajas con niños no lo aconsejo para nada.

Defectos:
Cuando surge un problema no hay capacidad de respuesta en cuanto a Atención al Cliente, todo son teléfonos que comunican o formularios web.

Pablo NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - DO YOU SPAIN

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Opinion:
una verdadera estafa. No recomiendo para nada. al llegar al destino si quieres llevarte el coche, de categoría muy inferior al alquilado, tienes que pagar 4 veces mas de lo que ya habías abonado . El seguro que venden allí no vale y hay que contratar otro que encima no es a todo riesgo.
Atención telefónica pésima y no te dan ningún tipo de solución.
No recomiendo ni DO YOU SPAIN ni CLICK & RENT

Virtudes :
Ninguna en absoluto

ana NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - No confíen en do you spain ni clickandrent

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Opinion:
Feo es de haber prepagado alquiler de una semana en Menorca a 303 euros por la pagina de do you spain, el agente de click and rent ( muy grosería por cierto) se niega a entregarme el vehículo , argumentando un problema con mi permiso de conducir ; lo peor de todo es que me cobraron toda la semana incluso el seguro a todo riesgo, negándose a cualquier tipo de reembolso ; no solo te déjàn sin vehículo sino que encima te cobran 7 días de alquiler , un seguro sabiendo que no te lo van a entregar ; y cuando pides une explicación , lo único que te dicen es son las condiciones de la compañía y se lavan las manos ; nunca Mas doyouspain ni clickandrent;


Hassan NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - [email protected]

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Opinion:
Son unos estafadores. Pagué una reserva y cogí a su seguro para no tener que pagar el depósito. Cuando hago el pago me llega un mensaje con la confirmación del pago y otro recordandome que al recoger el vehículo tengo que abonar 1100 euros se depósito. Automáticamente llamo al teléfono, que no sale en su pagina web (buscate la vida para hablar con alguien) y me dice la chica que ese seguro solo cubre la fianza de daños en caso de accidente. Le digo que el deposito es precisamente un seguro para accidentes y que si estoy pagando mas por el alquiler poniendo un seguro y encima tengo que pagar un depósito no entiendo la razón para pagar el seguro, a lo cual la chica me pregunta que si deseo cancelar la reserva y yo le contesto que si, que si tengo que dejar 1100 euros de deposito no me interesa. Cual es mi sorpresa que a los dias y despues de haber alquilado un coche sin tener que pagar deposito y a la mitad de precio que en doyouspain me retornan a mi cuenta el valor del seguro que pague y no el de la reserva. Y cuando llamo para reclamar el individuo que me atiende poco menos que me deja de mentiroso diciendome que duda mucho y que esta seguro de que su compañera no me dijo eso. Yo le digo que si lo que no quiero es pagar deposito es precisamente por que me vou de vacaciones y no tengo 1100 euros para dejar en un deposito y que si su compañera, lejos de preguntarme si quiero cancelar la reserva, me explica que no se puede cancelar ya hubiese hecho yo numeros para pagar el seguro de la compañia que si cubría el depósito aunque fuese mas dinero, en vez de perder el dinero de una reserva y ademas alquilar otro vehiculo ya que la suma es bastante superior, a lo que el personaje me remite de forma cortante a la información de la web y me invita a poner una reclamación. Se lavan las manos de toda responsabilidad cuando fue su compañera la que me ofreció cancelarlo. Lo dicho unos estafadores. Si vais a las baleares y no quereis estropear vuestras vacaciones os recomiendo wiber. Profesionales y económicos. Doyouspain estafa.

Virtudes :
Ninguna.

Defectos:
Estafa ocultan información dificultan contacto mal servicio mala atención

Luis NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - Que vergüenza Do Toy Spain

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Opinion:
Alquilamos un siete plazas para cuatro días ya que es el primer año que viajamos con mis padres, mi suegra y mi bebé de un año (total 5 adultos y un bebé) de ahí que necesitemos una 7 plazas. Llegamos a la oficina para recogerlo y después de tenernos un buen rato esperando nos dicen que no tienen el vehículo que hemos alquilado, que el día anterior tuvo un accidente y no nos lo puede entregar , que como mucho nos puede ofrecer dos vehículos, señores de do you spain : ustedes creen que si reservamos un siete plazas es porque nos podemos desplazar en dos coches? No tienen ustedes la obligación de subsanar el error con un vehículo de iguales características o superior ? No tienen ustedes nuestros datos para informarnos? Solo disponen de un vehículo siete plazas? Y lo más gracioso........ tenemos ahora que marearnos y hacer llamadas y gestiones para que nos devuelvan el dinero de la reserva , que evidentemente no será de forma inmediata, así que nos encontramos sin poder desplazarnos al lugar de vacaciones y teniendo que buscar un vehículo de siete plazas de última hora que nos costará más del doble y del triple porque estamos en pleno agosto ya que si no nos desplazamos al lugar de vacaciones perderemos él dinero de la reserva de tres apartamentos también!
Es una vergüenza que suceda algo así habiendo hecho la reserva hace más de dos meses.Lo resumo: son ustedes unos SINVERGUENZAS, POCO PROFESIONALES y NADA SERIOS.

Virtudes :
SINVERGUENZAS, POCO PROFESIONALES y NADA SERIOS.

Defectos:
SINVERGUENZAS, POCO PROFESIONALES y NADA SERIOS.

Esther NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - Son unos Ladrones

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Opinion:
Tenía un coche alquilado en Santiago de Compostela, cuando llegó el vuelo llevábamos retraso. Nos encontramos que no nos recogieron en el aeropuerto, llamo por teléfono y no contestan. Bajamos en taxi y me encuentro la oficina cerrada a las 22:35 nos han dejado tirados. Hoy llamo para que me devuelvan el dinero de la reserva y me dicen que es tarifa no reembolsable. Ladrones es la palabra que mejor los describe.

Virtudes :
Ninguna

Defectos:
Ladrones se quedan con tu dinero

Dolores NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

Do You Spain - Me han dejado sin coche

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Opinion:
Tenía una reserva para el jueves 26de julio hasta el 2 de agosto y ya estaba pagada en el aeropuerto de Palma de Mallorca , mi vuelo salía desde Santiago de Compostela y me lo cancelaron , entonces intenté comunicarme con ellos vía telefónica y no estaban disponibles, vía email no me dejaron modificar la reserva y hoy por la mañana me dijeron que no había disponibilidad qe ya lo habían alquilado por lo tanto me han dejado colgada y se han quedado con mi dinero

María Belé NO recomienda Do You Spain no a amigos/conocidos

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Si, recomendaría a amigos/conocidos.
No, no recomendaría a amigos/conocidos.
No aplicable/ sin opinión.


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