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Mala atenci�n al cliente y no dejan claro las condiciones
Reserve por la web en Menorca un coche en el aeropuerto: para cuando me llevaron hasta la oficina a formalizar el contrato paso hora y media all� tuve que hacer otra cola de otra hora y cuando llegue al mostrador las condiciones que hab�a pactado no eran las que a m� me dec�an. Todo el mundo que esperaba estaba enfadado. Cuando pedimos las hojas de reclamaciones todo eran problemas\\r\\nNUNCA MAS reservo con esta gente no lo recomiendo a nadie porque no te hacen m�s que meter en problemas.\\r\\nFinalmente he optado por hacer una reclamaci�n en consumo del Gobierno balear
Pros
nada ni los coches son buenos
Contras
La mala atenci�n al cliente que tienen y la poca cortes�a de sus empleados para atender bien a los clientes
Rápido y económico para alquiler de coches
Rápido y económico para alquiler de coches. Escribo la reseña sin saber si tendré algún inconveniente en la recogida así que 🤞🤞🤞🤞. Pero parece ser que todo muy bien
por ahora todo perfecto
por ahora todo perfecto
Unos sinvergüenzas
Unos sin vergüenzas, todo va bien hasta que sale algún problema y entonces se desentienden totalmente.
Hace más de dos meses realicé una reserva a través de su plataforma (número DYS-34546334) con GOLDCAR en la oficina de Sants en Barcelona.
Resulta que al llegar la oficina no estaba ni abierta, llamo a GOLDCAR y me dicen que al estar hecha la reserva por DoYouSpain me tengo que arreglar con ellos, intento llamar a DoYouSpain pero su call center siempre está a tope (o solo tienen una persona atendiendo...) y no me cogen la llamada tras 4 o 5 intentos, al final me veo obligado a coger otro coche con otra compañía pagando más del doble del coste inicial.
Esto ocurrió a principios de Julio, tras más de dos meses reclamando la devolución la respuesta es siempre la misma "GOLDCAR no nos ha dado respuesta sobre su caso". Todo esto siempre llamando por teléfono (hay que esperar media hora para que cojan) porque los emails ni los responden.
Lo dicho, todo va bien con ellos hasta que surge un problema, entonces date por jodido ya que su servicio de atención al cliente es PÉSIMO.
Contras
Se desentienden cuando hay un problema
Son Vds. Unos buenos Profesionales
Llevo tiempo alquilando coches con Vds. y siempre me ha ido de maravilla.
Cuando he tenido algun problema con la agencia que me contrataban Vds, les llamaba y me solucionaban el problema rapido.
Reserva rapidísima y todo super claro
Reserva rapidísima y todo super claro! Lo recomiendo
Información muy específica
Información muy específica, precios muy bajos. Volvería a reservar
muy bien
buen servicio y rapido
Buenas
Buenas, llevo dos aÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂños alquilando a travÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂés de DOYOUSPAIN, no he tenido ningÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂún problema, totalmente recomendable
Pagina rapida
Pagina rapida y precio del coche con un descuento muy bueno.
gracias
Du You Spain LADRONES
Tienen unos precios muy bajos pero a costa de un PESIMO servicio de atención al cliente.
Me cancelan ron una reserva por que les dió la gana y sin previo aviso, después de perder horas de reloj llamando, no me proponen ninguna solución y lo mejor de todo SE QUEDAN CON EL DINERO DE LA RESERVA.
Llevo ya un mes reclamando y enviando e-mails los cuales por su puesto nadie contesta ni nadie los leerá seguro.....
Unos estafadores sin más.
Pros
Nada
Contras
PésimA atención al cliente
Mal servicio y peores personas
Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.
El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. No habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.
Buenos precios e información muy clara.
Buenos precios e información muy clara.
Buenas
Buenas, llevo dos años alquilando a través de DOYOUSPAIN, no he tenido ningún problema, totalmente recomendable
Te estafan y luego desaparecen
Este verano alquilamos un coche con DoYouSpain, y en las condiciones ponÃÂa que si se cogia el seguro del proveedor (sin dar mas detalles acerca de quien se referian por proveedor) se podrÃÂa realizar el pago con la tarjeta de débito. Sin embargo, en otros apartados si que se mencionaba explicitamente el nombre de la empresa propietaria del vehiculo de alquiler (en mi caso GOLDCAR). Por tanto, entendimos que si no ponia el nombre de GOLDCAR explicitamente, se referia al seguro que Doyouspain proporcionaba. Además, al entrar a revisar las condiciones de pago de la oficina de GOLDCAR donde recogerÃÂa el vehiculo, ponÃÂa que la tarjeta de debito era un metodo de pago aceptado.
Al llegar a recoger el vehÃÂculo, me dicen que necesito una tarjeta de credito, que no vale la tarjeta de credito de mi acompañante al no ser conductora principal, y que no la puedo poner como conductora principal porque no se puede modificar la reserva. Y que la unica solucion es tragar y pagar el seguro premium de GOLDCAR si quiero sacar el coche y no perder el dinero que ya habÃÂa pagado.
A todo esto, llamo a Doyouspain para que me solucionen el problema y no dan señales de vida. Llevo llamandoles un mes (telefono, email) y sigo sin ser capaz de dar con ellos. Resultado: Acabe pagando el seguro de doyouspain, el de goldcar y no tengo respuesta por parte de nadie. Estafado y sin respuesta.
Pros
Nada. Son unos estafadores
Contras
Estafadores y ladrones. Es imposible contactar con ellos
PRIMERA IMPRESIÓN
El proceso de alquiler del vehículo así como la tarifa a pagar es bastante bueno
Maravilloso servicio
Maravilloso servicio ojalá esto funcionase en todo el mundo de igual forma
DOYOUSPAIN LADRONES
Unos estafadores me cobraron voy a buscar el coche no estoy de acuerdo con la franquicia que me pide de 650€ me voy son usar el vehículo y los muy sinvergüenzas no me quieren devolver lo que me han cobrado... Como es posible que estas gentuza ande estafando? A denunciar que aqui no hacemos nada y estos impresentables seguirán estafando.
Pros
Nada
Contras
No cogen el teléfono para que el cliente se pueda informar o reclamar.
Bien organizada y precios insuperables
Me ha gustado la forma en que esta organizada la web, pero sobre todo los precios!!! en otras webs es una locura, ahora hay que ver el resultado del alquiler reservado a traves de DoYouSpain.com en Santiago, mis paisanos!
Todo muy bien y facil como siempre.
Todo muy bien y facil como siempre.
Estafadores
A la hora dr hacer la reserva mr permiten pagar con mi tarjeta de debito. Cual es mi sorpresa que al llegarme los mail de la reserva, te piden una cantidad de fianza ( cosa que no he visto por ningun lado que pongan lo de la fianza). Dicha cantidad no es el problema. el problema que dicha fianza solo te la permiten pagar con tarjeta de credito. Les digo que no tengo tarjeta de credito y que si podria ser con la tarjeta de credito de una persona que me acompaña. Y me dicen que no.. que tiene que ser el titular..con estas me veo que no puedo coger el coche si no presento una tarjeta de credito a mi nombre. Por lo que perderia la cuantia del prepago... vamos unos ESTAFADORES en toda regla.
Pros
España
Oportunidad excelente
Oportunidad excelente para tener un cambio en tu vida
Hasta la fecha muy contento
Hasta la fecha muy contento con los servicios de alquiler de vehículos.
Espero su contestación. Muchas gracias.
Pesima no lo vuelvo a contratar
No te cogen el teléfono, si tienes un problema te buscas la vida, a las 3 horas cancelan tu reserva y pierdes lo que has pagado.
Pros
Nada
Mejor precio y rapidez de gestión.
Mejor precio y rapidez de gestión.