Alquilé un coche el pasado mes de octubre a través de Mutua Madrileña, en la oficina de Europcar Toulouse, todo riesgo sin franquicia. Cuando llegué a Toulouse, viernes 9 de la mañana, con mi madre de 80 años, no encontraban el coche que yo había elegido (uno pequeño para las dos) y me dieron otro un poco mayor, por el que me cobraron un plus de unos 60 euros + un seguro extra de unos 30 €. Tuve que firmar el contrato porque si no, no me daban el coche, y aún nos quedaban 200 kilómetros para llegar a nuestro destino. A la vuelta reclamé a Atención al cliente de Europcar, y me dicen que como había firmado el contrato de alquiler, no me devolvían nada, ya que estaba aceptando las condiciones. Ya les he explicado que qué iba a hacer si ya estaba en Toulouse, con mi madre y necesitábamos el coche, y sin firma no te lo dan. Es la manera sucia que tiene Europcar para llegar a sus cupos de ventas?. Les debería dar vergüenza. Me dicen que lo único que me pueden dar son sus disculpas. Yo lo único que pido es que me devuelvan el dinero que me han robado y que no timen así a la gente.
Pros visto lo visto nada, y leyendo las opiniones de esta página, encima me puedo dar con un canto en los dientes de que no me robaran más dinero y se quedara sólo en 80 euros
Contras Nunca pensé que una empresa así se iba a dedicar a utilizar este juego sucio para cobrar pluses a sus clientes. Un vergüenza
El pasado 23 de septiembre, devolvimos el coche que habíamos utilizado durante nuestras vacaciones en Menorca, una semana maravillosa con un final amargó, porque está empresa no nos devuelve el dinero que si nos cobraron en concepto de fianza del depósito de gasolina, a pesar de déjarlo lleno. Como así es la Norma. El chico que nos recogió el coche nos dijo que nos lo devolvían en un par de días... Y a fecha de hoy 22 de noviembre nadie responde mis correos, quejas ni me devuelven el dinero. Unos ESTAFADORES.
Alquile un coche en esta página doyouspain y al hacer la reserva no me di cuenta que en los datos se puso mi nombre de conductor y los apellidos de mi pareja
Esto fue el día 11 de noviembre al recibir el correo de confirmación pude observar el fallo lo cual quise arreglar y me era imposible por el link que ellos mandan por el correo electrónico
Llamé al teléfono que hay y imposible contactar con ellos
El día de la recogida del vehículo me dicen que no pueden darme el vehículo porque hay un fallo en el nombre del conductor,le explico a la chica del renta car lo que pasa y me da un número diferente al que yo estaba llamando y me atienden después de más de 5 minutos a la espera
La chica que me atiende me dice que no puede hacer nada solo me puede devolver el dinero del seguro y que me dé prisa en decidirme porque se me acaba el tiempo ya que yo tenía la reserva del vehículo a las 09:30 de la mañana y estaba apunto de llegar esa hora y yo estaba hablando con ellos desde las 9:10
Me dice que si quiero puedo reclamar pero tengo que tener pruebas de que intente contactar con ellos y me comenta que solo tienen una llamada de mi móvil el cual no se pudo atender 😕.
Total me quedé sin dinero,sin coche y alquilando otro porque no me han querido cambiar unas pocas palabras solo un nombre
Es una vergüenza que se haga estas cosas.
Puse una reclamación y espero obtener respuesta positiva
Pros Nada ni siquiera las recepcionistas que tienen al atender al cliente
Hemos alquilado un coche con ellos y se niegan a cambiar el sitio de recogida y entrega aun ofreciéndome a pagar dicho cambio.
No se como todavía están en el negocio
Un sinvergüenza llamado Jose Luís sin pizca de educación es un estafador en toda regla. Alquilé un coche con ellos sin franquicia y el día que me lo tenía que traer al centro de Mallorca (pagué 30 euros por ese servicio) al llamarle yo me dice que le va a costar llegar un buen rato en muy mal tono, y a los 10 minutos me dice que ha tenido un accidente, chillándome al teléfono y que es culpa mía por meterle prisa. Tuve que anular las entradas que teníamos programadas y cuando vino lo hizo con el mismo coche que me había dicho que había tenido el "supuesto accidente"...
Alquilé un coche pagando más para no tener que pagar franquicia y me cobraron 133 euros cuando me iban a dar las llaves por si no cargaba el depósito de la gasolina, me aseguró que me lo devolvía cuando dejara el choche y aún no lo han hecho. No responden a los correos ni a las llamadas.
Es un estafador y un sinvergüenza maleducado que todo el mundo lo debe saber para que no alquile nadie un coche con ellos y se le termine el chollo que tiene estafando a la gente.
Una vergüenza de compañía. Engañan continuamente.
NO RESERVEIS coche en esta empresa.
Trabajadores tremendamente desagradables cuando les
haces las normales preguntas.
Me timaron. Y no pude hacer nada.
Me siento estafado con esta compañía.
IMPRESENTABLES
Pros Absolutamente NADA por su falta de transparencia...
Engañan con su publicidad engañosa.
Contras Estas empresas se enriquecen engañando a los
clientes en reiteradas ocasiones
Estafadores, reserve desde España a través de su web, cogí el paquete completo, todas las coberturas, al llegar allí, o te pagas otro seguro más que cuesta la mitad del alquiler, o te amenazan con no darte el coche, y además tienes que dejar un depósito por más valor que el del alquiler, prepárate mil euros para cuatro días, y encima el coche no era gran cosa. Experiencia terrible. No fuimos los únicos, estaban estafando a todos los que estaban allí.
Pros Nada
Contras Te obligan a pagar más seguros a pesar de tener contratado el pack más caro que lo incluye todo y encima te cobran un depósito
Es la primera vez que pongo una queja en mi vida pero lo de esta empresa es para elevarlo a gran escala.
Te venden precios muy baratos para alquilar bonitos coches pero nada más lejos de la realidad.
Te obligan a pagar un seguro antes de llevarte el coche por importe de 100€ o te bloquean 1.500€ en la tarjeta de crédito. Les decimos que no estamos de acuerdo y que eso no se indica en la web y que queremos cancelarlo. Entonces nos comentan que perdemos los 60€ del alquiler del coche.
Después de 2 días de alquiler sin ningún fallo, ni golpes, ni roces, al entregar el coche, te lo miran mm a mm con una linterna tanto por dentro como por fuera y, al mínimo fallo apenas perceptible por cualquiera, te cobran 300€ por cada uno.
Aún argumentando que eso no es un ‘golpe o arañazo’, que es imposible detectarlo a la vista de cualquier persona ellos te ignoran y te lo cobran.
En nuestro caso detectaron 3 (que parecía más suciedad que otra cosa) por lo que nos ‘pasan’ por la tarjeta sin ninguna explicación 900€. Uno de los fallos ni siquiera nos lo quieren enseñar y nosotros fuimos incapaces de verlo.
Les pedimos la hoja con el informe, tarifas del arreglo, fotos de los daños y no quieren entregárnosla. Nos comentan que como hemos firmado NO CONFORME nos rompen la hoja y la tiran. Pedimos hoja de reclamaciones y nos la deniegan, que nos vayamos nos dicen.
El chico que nos atiende no quiere darnos explicaciones y se va a atender a otros clientes hablándonos de muy malas formas, como si cobrarnos 900€ sin ninguna razón (no eran golpes ni arañazos!) fuera de lo más normal y no mereciéramos una explicación.
Nos vamos al mostrador donde alquilamos el coche e hicimos el papeleo (con el tiempo justo porque perdíamos el avión) y la chica nos entrega una hoja de reclamaciones pero nos dice que no íbamos a conseguir mucho con ella. Que tendríamos que haber revisado antes el coche mm a mm y haber hecho fotos y vídeos antes, es decir, que es una práctica de esta compañía intentar engañar a sus clientes sin no aceptas el seguro.
Hemos puesto denuncia en la oficina del consumidor, también a través de la entidad bancaria y, hemos buscado asesoramiento legal.
No deberían existir empresas que obtienen beneficios a costa de TIMAR a los clientes con prácticas abusivas y engañosas.
Por cierto, cuando se firma el contrato hay 4-5 folios de letra minúscula donde entendemos que allí te explican sus métodos de engaño… ESTO NO DEBERIA SER ILEGAL
Pros NADA
Contras TODO, increíble que sigan existiendo y permitan que estafen a sus clientes
Al día siguiente de dejar el vehículo en la oficina de Málaga recibo un e-mail con un desperfecto que al dejar el coche no aparece. En la.foto que envían se aprecia como el guardabarros derecho trasero está suelto sin embargo cuando hacen la revisión final dicen que todo está perfecto. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar a esta?
Una autèntica tomadura de pelo.
Pros Que me va a gustar, primero te dan la confianza y luego se ríen de ti
Contras El coche en perfecto estado, te dicen que todo está bien y al día siguiente recibes un correo con los desperfectos, lo hubieran dicho allí mismo y le metía una somanta de hostias.
Alquile on line un coche para Ibiza.salio barato 54euros cuatro días con seguro a todo riesgo.
Al recoger el coche me hicieron pagar 87 euros por la gasolina y 37 por haberme llenado el tanque.Me digeron que tenía que hacer con ellos un seguro ya que el que hize on line no era válido,y si no contrataba el seguro con ellos tenían que depositar 1000 euros por si el coche tenía algún daño.
Consecuencia lo barato sale caro.
Reserve un auto en Gran Canaria Aeropuerto para el 11/11/2022 a las 12:00 horas. Eran las 13:10 hrs. y el auto no aparecia. La excusa del inepto que me atendio fue: "hoy hemos tenido demasiadas entregas y no hubo tiempo de preparar los coches. El colmo de los colmos fue que al quejarme, aparecio otro empleado y me dijo, "aqui tiene la devolucion de su pre-pago, vaya a alquilar con otra compania. Cruce enfrente, a 10 mts. y alquile con SIXT. En 5 min. atendido por un PERSONAL AMABLE y EFICIENTE, estaba en la ruta conduciendo un auto NUEVO y en perfectas condiciones de LIMPIEZA y SEGURIDAD.
Pros Ninguna
Contras El personal que entrega los coches carece de idoneidad para atender al cliente y vaya a saber si sirven para otro oficio. Totalmente ineptos.
Contraté un coche para un viaje en Dinamarca a través de economycarrentals.com con Budget. Añadí un seguro total de protección de daños para evitar tener la franquicia por si pasaba algo con el coche y cuando entrego el coche hay una raya en la rueda que debo pagar directamente a Budget (350€), pero luego hay que solicitar el reembolso con Economy Car Rentals. Para mi sorpresa no cubren ese daño y muchas otras cosas no están incluidas (bajos, retrovisor etc.) Ellos dicen que lo han informado durante el proceso de reserva, pero venden el seguro con una descripción que indica que incluye cualquier daño y solo si te pones a leer los términos legales hay un parrafo casi al final que nombra todas las partes del coches que no están incluidas. Y una ves reservado y pagado el seguro no hay forma de encontrar esos términos y condiciones entre los documentos que proporcionan.
Desde mi punto de vista es una estafa, venden algo que no es lo que dice que es y si lo hubiera sabido no lo hubiera contratado.
Empresas así actuan de mala fe y no pueden recomendar en absoluto a Economy Car Rentals.
Devolvimos el coche en perfecto estado y el empleado que lo supervisó nos dijo que estaba todo ok. Al poco tiempo nos reclaman una factura de mas de 700€ por un roce en un espejo.
Contrate un servicio de alquiler en el Record Go de la oficina de Santa Justa, en Sevilla.
Fue el fin de semana del puente de noviembre y tenían un precio muy atractivo comparado con otras empresas por lo tanto con los ojos cerrados contrato este servicio.
Llegue a las 8h30 de la mañana para recuperar el coche, salí de la oficina casi una hora más tarde.
La atención de los trabajadores, es bastante pésima, después de hacerme pagar 2€ de más por día por ser un coche de gasoil, cuando eso no lo he decidido yo, me dice que de momento no tiene coche de mi rango de precio, y me ofrece otro coche por 24€ más, me niego en todo caso, me lo deberías de dar de forma gratis porque yo contrate un servicio con ese precio y los que no pueden ofrecerme ese servicio sois vosotros, por lo tanto problema vuestro.
A los 10 minutos, aparece un compañero, diciendo que el coche está listo, acabo de firmar los papeles, y voy a por el coche, cuando subo al coche me doy cuenta que el coche no se ha limpiado en absoluto, ni por dentro, ni por fuera, no se dignaron ni a pasar una bayeta para quitarle la mierda que tenía el coche.
Procedo a volver a la oficina, me dice la chica que lo siente, insisto para que salga de la oficina y tome fotos del caso, aparece el compañero que limpia los coches, y me dice que ese coche se limpio y se aspiro, y que estaba limpio. Me quede con cara tonta obviamente, viendo perfectamente que el coche no estaba limpio.
Obviamente, la limpieza del coche no entra en la seguridad del coche, pero eso no significa que el coche no se tenga que entregar limpio al cliente cuando es lo que se vende al cliente.
Me siento engañada por la compañía.
La respuesta por correo después de casi dos semanas, es que al no influir en la seguridad del coche tampoco era tan grave y que era un caso aislado. Obviamente, espero una compensación económica, esperare contestación de su parte, y sino en todo caso, procederé a poner una reclamación en la OCU.
Hay muchos sitios de alquileres de coche, huir de Record Go !
Pros SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LIMPIEZA DEL VEHÍCULO
De verdad, con alquilen coches con esta compañía, lo poco que te ahorras te lo van a cobrar con creces. Me cobran 50€ por dejar el coche media ANTES de lo acordado y además no me llevan al aeropuerto por lo que tuve que ir caminando. Me cobran un seguro de casi 200€ al llegar, por el contrario pierdo el dinero de la reserva. Me hicieron una foto durante el alquiler y me cobran 50€ además de la multa sólo por avisarme que me han multado!! Es de traca.He tenido que anular la tarjeta para que no me cobren nada más.
La atención al cliente por teléfono una vez finalizado el alquiler de coche ha sido desastrosa, Alex, el chico que me ha atendido no ha tenido ni paciencia por explicarme las cosas ni los modales. Encima no me ha dejado darle la valoración teléfonica, me ha colgado directamente. Resulta que, Goldcar por dar mis datos a la administración, me han cobrado 50€ a lo que debo sumar pagar los 80 euros de multa. Me parece un auténtico robo que dar mis datos cueste 50€
Penosa, vergonzosa y horrible experiencia con esta empresa fantasmagórica.
Que pena no haber leído antes esta página me abría ahorrado dinero y disgustos.
Contratas, reservas, PAGAS y después cuando vas a por el coche con todo preparado te empiezan a pedir tarjetas, fianzas, seguros, impuestos, con lo cuál un alquiler barato pasa a ser uno caro y sin devolución de lo anteriormente pagado. Eso sí en el tiempo que estuve allí vi a quien va dirigido esta estafa, a extranjeros que no les queda más que pagar o a lo mejor a ellos les dan otras condiciones...
Horrible experiencia. No volveré a utilizar este servicio y lo desaconsejo encarecidamente. Perdí más de 1000 euros que se negaron a devolverme. Debido a que el alquiler sólo se puede pagar con tarjeta física y acababa de perder la mía (tenía la digital en el móvil y la de otra persona físicamente); me quedé en el aeropuerto sin poder alquilar el coche. Cuando por fin conseguí hablar con la compañía por teléfono (nada fácil), me dijeron que si les enviaba el parte de denuncia de pérdida de la tarjeta firmado por una comisaría me devolverían el dinero. Así hice, enviándoselo al correo que me habían indicado, no me contestaron, dos semanas después les envié otro correo, al que me contestaron un mes después diciéndome que no me devolverían nada. Una pérdida de tiempo y de dinero brutal, las formas y atención al público nefastas
Lo primero, no son ellos quien lo gestiona sino un tercero, luego por un alquiler de 2 días de 53€, el bloqueo en la tarjeta de débito es de 1.568€... O sea unas 30 veces el precio, luego se tardan una hora para darte el coche, es patético....
Reservamos Fiat500 en Faro (Portugal) por 229€. En el aeropuerto no hay ninguna indicación de Centauro, y tras preguntar y buscar, en medio de un parking bastante alejado del aeropuerto encontramos una pequeña garita de alquiler general. Nos dicen que tenemos que esperar a que nos recoja una furgoneta porque sus oficinas y coches están bastante alejados (a unos 5 kms). Tarda casi media hora en llegar y nos lleva a sus oficinas. Nos ofrecen otro coche porque el mío tenía algún problema (hasta ahí bien).
Nos preguntan si queremos el dispositivo para pagar los peajes de las autovias de Portugal, a los que les indicamos claramente y repetidas veces que NO, ya que nos hemos dado de alta en EasyToll, una app gratuita donde introduces la matrícula y tu tarjeta y te lo cobran directamente.
Para nuestra sorpresa, primero nos dicen que no saben de lo que hablamos y después nos dicen que vale, pero que lo vamos a pagar dos veces, a lo que no entendemos nada y reiteramos en que eso no puede ser así. Es más, en la letra pequeña del contrato indica que no queremos el dispositivo pero que ellos nos lo van a cobran igualmente (son unos 19€ aproximadamente).
¿Dónde está la "trampa"?En que en sus coches van instalados por defecto estos aparatos y por tanto cada vez que pases por un arco de autovía pita y lo cargan igualmente. Al devolverlo se lo reclamamos, les reiteramos que NO lo queríamos, que no nos tienen que cobrar eso, y tras mucho debatir, nos terminan dando la razón, pero que son disposiciones de la empresa y que nos lo cobran igualmente de la fianza que dejamos, vergonzoso. Hicimos una reclamación oficial.
Por otro lado, intentan meterte una fianza con franquicia de más de 1000 € por un coche pequeño, algo sin sentido, para que la gente se asuste y coja otra a todo riesgo por 200 y pico (un abuso considerable). En mi caso, 12 días después, me siguen debiendo 105 € (sin contar los 20€ del dispositivo claro).
En general muy desagradable, te sientes engañado a sabiendas que no puedes hacer nada, poca transparencia, no recomiendo para nada el alquiler con esta compañía, mejor pagar algo más y tener más seguridad y un coche cerca del aeropuerto sin sorpresas. Un saludo.
Pros Nada destacable, el coche no estaba mal, aunque perdía aire por una válvula del poco mantenimiento.
Para todos los que en en este foro sufrís los percances de DoyouSpain, mi consejo siempre será que se reclame, porque si se tiene razón se acaba ganando. No os quedéis con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, aunque no sea ya siquiera por el dinero, sino por la propia dignidad.
Si deseas nuestra ayuda contacta conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharte y ayudarte en el camino. Sólo ganamos si tú ganas, sin cobros ocultos. No adelantarás importe alguno, y es gratis si no ganamos. Así de sencillo.
Pros NINGUNO
Contras Nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, y mucho usuario abandonado ....
ES UN ENGAÑO!!!
PAGAS POR UN SEGURO QUE NO FUNCIONA NI TE PAGAN. EL LINK QUE TE ENVIAN SE ELIMINA Y TU QUEJA DESAPARECE. LLAMAS Y DICEN QUE LLAME MAÑANA Y ASÍ CADA DIA.
Si lees este mensaje quiere decir que NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA.
SI LO HACEN BORRARÉ ESTE MENSAJE.
Alquilamos 2 coches en Barcelona. Devolvimos los dos coches con depositos llenos. Nos dieron el ok y aún no nos han devuelto los depósitos.
Una vergüenza!!
No hay teléfono que atiendan reclamaciones tienes que hacerlo por email y un mes para que te contesten.
Ladrones!!
Estafa robo
Opinión sobre GoldcarNos cobran de la fianza 38 euros por una limpieza integral ,solo por dejar un poco de arena, coche sin alfombrillas ,
Pros
Fatal ladrones
Contras
Nada
TIMADORES y NADA PROFESIONALES
Opinión sobre EuropcarAlquilé un coche el pasado mes de octubre a través de Mutua Madrileña, en la oficina de Europcar Toulouse, todo riesgo sin franquicia. Cuando llegué a Toulouse, viernes 9 de la mañana, con mi madre de 80 años, no encontraban el coche que yo había elegido (uno pequeño para las dos) y me dieron otro un poco mayor, por el que me cobraron un plus de unos 60 euros + un seguro extra de unos 30 €. Tuve que firmar el contrato porque si no, no me daban el coche, y aún nos quedaban 200 kilómetros para llegar a nuestro destino. A la vuelta reclamé a Atención al cliente de Europcar, y me dicen que como había firmado el contrato de alquiler, no me devolvían nada, ya que estaba aceptando las condiciones. Ya les he explicado que qué iba a hacer si ya estaba en Toulouse, con mi madre y necesitábamos el coche, y sin firma no te lo dan. Es la manera sucia que tiene Europcar para llegar a sus cupos de ventas?. Les debería dar vergüenza. Me dicen que lo único que me pueden dar son sus disculpas. Yo lo único que pido es que me devuelvan el dinero que me han robado y que no timen así a la gente.
Pros
visto lo visto nada, y leyendo las opiniones de esta página, encima me puedo dar con un canto en los dientes de que no me robaran más dinero y se quedara sólo en 80 euros
Contras
Nunca pensé que una empresa así se iba a dedicar a utilizar este juego sucio para cobrar pluses a sus clientes. Un vergüenza
Me siento estafado por Goldcar
Opinión sobre GoldcarAl final, pagas el triple por un coche inferior.
Jamás volveré a alquilar con Goldcar.
Nº contrato 22755089
Pros
Nada
Contras
Todo
Estafa depósito de gasolina
Opinión sobre Record GoEl pasado 23 de septiembre, devolvimos el coche que habíamos utilizado durante nuestras vacaciones en Menorca, una semana maravillosa con un final amargó, porque está empresa no nos devuelve el dinero que si nos cobraron en concepto de fianza del depósito de gasolina, a pesar de déjarlo lleno. Como así es la Norma. El chico que nos recogió el coche nos dijo que nos lo devolvían en un par de días... Y a fecha de hoy 22 de noviembre nadie responde mis correos, quejas ni me devuelven el dinero. Unos ESTAFADORES.
Contras
ESTAFADORES
Ni COCHE NI DINERO UNA VERGÜEN
Opinión sobre Do You SpainAlquile un coche en esta página doyouspain y al hacer la reserva no me di cuenta que en los datos se puso mi nombre de conductor y los apellidos de mi pareja
Esto fue el día 11 de noviembre al recibir el correo de confirmación pude observar el fallo lo cual quise arreglar y me era imposible por el link que ellos mandan por el correo electrónico
Llamé al teléfono que hay y imposible contactar con ellos
El día de la recogida del vehículo me dicen que no pueden darme el vehículo porque hay un fallo en el nombre del conductor,le explico a la chica del renta car lo que pasa y me da un número diferente al que yo estaba llamando y me atienden después de más de 5 minutos a la espera
La chica que me atiende me dice que no puede hacer nada solo me puede devolver el dinero del seguro y que me dé prisa en decidirme porque se me acaba el tiempo ya que yo tenía la reserva del vehículo a las 09:30 de la mañana y estaba apunto de llegar esa hora y yo estaba hablando con ellos desde las 9:10
Me dice que si quiero puedo reclamar pero tengo que tener pruebas de que intente contactar con ellos y me comenta que solo tienen una llamada de mi móvil el cual no se pudo atender 😕.
Total me quedé sin dinero,sin coche y alquilando otro porque no me han querido cambiar unas pocas palabras solo un nombre
Es una vergüenza que se haga estas cosas.
Puse una reclamación y espero obtener respuesta positiva
Pros
Nada ni siquiera las recepcionistas que tienen al atender al cliente
Contras
Será barato pero engañan
Mala experiencia
Opinión sobre Do You SpainHemos alquilado un coche con ellos y se niegan a cambiar el sitio de recogida y entrega aun ofreciéndome a pagar dicho cambio.
No se como todavía están en el negocio
Pros
No te Dan soluciones
Contras
No te dan soluciones
ESTAFADORES!!!!
Opinión sobre Mallor CarUn sinvergüenza llamado Jose Luís sin pizca de educación es un estafador en toda regla. Alquilé un coche con ellos sin franquicia y el día que me lo tenía que traer al centro de Mallorca (pagué 30 euros por ese servicio) al llamarle yo me dice que le va a costar llegar un buen rato en muy mal tono, y a los 10 minutos me dice que ha tenido un accidente, chillándome al teléfono y que es culpa mía por meterle prisa. Tuve que anular las entradas que teníamos programadas y cuando vino lo hizo con el mismo coche que me había dicho que había tenido el "supuesto accidente"...
Alquilé un coche pagando más para no tener que pagar franquicia y me cobraron 133 euros cuando me iban a dar las llaves por si no cargaba el depósito de la gasolina, me aseguró que me lo devolvía cuando dejara el choche y aún no lo han hecho. No responden a los correos ni a las llamadas.
Es un estafador y un sinvergüenza maleducado que todo el mundo lo debe saber para que no alquile nadie un coche con ellos y se le termine el chollo que tiene estafando a la gente.
Pros
NADA
Contras
TODOS. SON UNOS ESTAFADORES
estafa
Opinión sobre Record GoUna vergüenza de compañía. Engañan continuamente.
NO RESERVEIS coche en esta empresa.
Trabajadores tremendamente desagradables cuando les
haces las normales preguntas.
Me timaron. Y no pude hacer nada.
Me siento estafado con esta compañía.
IMPRESENTABLES
Pros
Absolutamente NADA por su falta de transparencia...
Engañan con su publicidad engañosa.
Contras
Estas empresas se enriquecen engañando a los
clientes en reiteradas ocasiones
Estafadores
Opinión sobre EuropcarEstafadores, reserve desde España a través de su web, cogí el paquete completo, todas las coberturas, al llegar allí, o te pagas otro seguro más que cuesta la mitad del alquiler, o te amenazan con no darte el coche, y además tienes que dejar un depósito por más valor que el del alquiler, prepárate mil euros para cuatro días, y encima el coche no era gran cosa. Experiencia terrible. No fuimos los únicos, estaban estafando a todos los que estaban allí.
Pros
Nada
Contras
Te obligan a pagar más seguros a pesar de tener contratado el pack más caro que lo incluye todo y encima te cobran un depósito
ESTAFA
Opinión sobre OK Rent a CarEs la primera vez que pongo una queja en mi vida pero lo de esta empresa es para elevarlo a gran escala.
Te venden precios muy baratos para alquilar bonitos coches pero nada más lejos de la realidad.
Te obligan a pagar un seguro antes de llevarte el coche por importe de 100€ o te bloquean 1.500€ en la tarjeta de crédito. Les decimos que no estamos de acuerdo y que eso no se indica en la web y que queremos cancelarlo. Entonces nos comentan que perdemos los 60€ del alquiler del coche.
Después de 2 días de alquiler sin ningún fallo, ni golpes, ni roces, al entregar el coche, te lo miran mm a mm con una linterna tanto por dentro como por fuera y, al mínimo fallo apenas perceptible por cualquiera, te cobran 300€ por cada uno.
Aún argumentando que eso no es un ‘golpe o arañazo’, que es imposible detectarlo a la vista de cualquier persona ellos te ignoran y te lo cobran.
En nuestro caso detectaron 3 (que parecía más suciedad que otra cosa) por lo que nos ‘pasan’ por la tarjeta sin ninguna explicación 900€. Uno de los fallos ni siquiera nos lo quieren enseñar y nosotros fuimos incapaces de verlo.
Les pedimos la hoja con el informe, tarifas del arreglo, fotos de los daños y no quieren entregárnosla. Nos comentan que como hemos firmado NO CONFORME nos rompen la hoja y la tiran. Pedimos hoja de reclamaciones y nos la deniegan, que nos vayamos nos dicen.
El chico que nos atiende no quiere darnos explicaciones y se va a atender a otros clientes hablándonos de muy malas formas, como si cobrarnos 900€ sin ninguna razón (no eran golpes ni arañazos!) fuera de lo más normal y no mereciéramos una explicación.
Nos vamos al mostrador donde alquilamos el coche e hicimos el papeleo (con el tiempo justo porque perdíamos el avión) y la chica nos entrega una hoja de reclamaciones pero nos dice que no íbamos a conseguir mucho con ella. Que tendríamos que haber revisado antes el coche mm a mm y haber hecho fotos y vídeos antes, es decir, que es una práctica de esta compañía intentar engañar a sus clientes sin no aceptas el seguro.
Hemos puesto denuncia en la oficina del consumidor, también a través de la entidad bancaria y, hemos buscado asesoramiento legal.
No deberían existir empresas que obtienen beneficios a costa de TIMAR a los clientes con prácticas abusivas y engañosas.
Por cierto, cuando se firma el contrato hay 4-5 folios de letra minúscula donde entendemos que allí te explican sus métodos de engaño… ESTO NO DEBERIA SER ILEGAL
Pros
NADA
Contras
TODO, increíble que sigan existiendo y permitan que estafen a sus clientes
Desperfectos tras la revisión
Opinión sobre SixtAl día siguiente de dejar el vehículo en la oficina de Málaga recibo un e-mail con un desperfecto que al dejar el coche no aparece. En la.foto que envían se aprecia como el guardabarros derecho trasero está suelto sin embargo cuando hacen la revisión final dicen que todo está perfecto. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar a esta?
Una autèntica tomadura de pelo.
Pros
Que me va a gustar, primero te dan la confianza y luego se ríen de ti
Contras
El coche en perfecto estado, te dicen que todo está bien y al día siguiente recibes un correo con los desperfectos, lo hubieran dicho allí mismo y le metía una somanta de hostias.
DoyouSpain lo barato sale caro
Opinión sobre Do You SpainAlquile on line un coche para Ibiza.salio barato 54euros cuatro días con seguro a todo riesgo.
Al recoger el coche me hicieron pagar 87 euros por la gasolina y 37 por haberme llenado el tanque.Me digeron que tenía que hacer con ellos un seguro ya que el que hize on line no era válido,y si no contrataba el seguro con ellos tenían que depositar 1000 euros por si el coche tenía algún daño.
Consecuencia lo barato sale caro.
Pros
Ninguno
Contras
Lo barato sale caro
100%INUTILES
Opinión sobre CiCarReserve un auto en Gran Canaria Aeropuerto para el 11/11/2022 a las 12:00 horas. Eran las 13:10 hrs. y el auto no aparecia. La excusa del inepto que me atendio fue: "hoy hemos tenido demasiadas entregas y no hubo tiempo de preparar los coches. El colmo de los colmos fue que al quejarme, aparecio otro empleado y me dijo, "aqui tiene la devolucion de su pre-pago, vaya a alquilar con otra compania. Cruce enfrente, a 10 mts. y alquile con SIXT. En 5 min. atendido por un PERSONAL AMABLE y EFICIENTE, estaba en la ruta conduciendo un auto NUEVO y en perfectas condiciones de LIMPIEZA y SEGURIDAD.
Pros
Ninguna
Contras
El personal que entrega los coches carece de idoneidad para atender al cliente y vaya a saber si sirven para otro oficio. Totalmente ineptos.
Su seguro es una estafa
Opinión sobre Economy Car RentalsContraté un coche para un viaje en Dinamarca a través de economycarrentals.com con Budget. Añadí un seguro total de protección de daños para evitar tener la franquicia por si pasaba algo con el coche y cuando entrego el coche hay una raya en la rueda que debo pagar directamente a Budget (350€), pero luego hay que solicitar el reembolso con Economy Car Rentals. Para mi sorpresa no cubren ese daño y muchas otras cosas no están incluidas (bajos, retrovisor etc.) Ellos dicen que lo han informado durante el proceso de reserva, pero venden el seguro con una descripción que indica que incluye cualquier daño y solo si te pones a leer los términos legales hay un parrafo casi al final que nombra todas las partes del coches que no están incluidas. Y una ves reservado y pagado el seguro no hay forma de encontrar esos términos y condiciones entre los documentos que proporcionan.
Desde mi punto de vista es una estafa, venden algo que no es lo que dice que es y si lo hubiera sabido no lo hubiera contratado.
Empresas así actuan de mala fe y no pueden recomendar en absoluto a Economy Car Rentals.
Contras
Te venden un producto de seguro falso
Estafa
Opinión sobre SixtDevolvimos el coche en perfecto estado y el empleado que lo supervisó nos dijo que estaba todo ok. Al poco tiempo nos reclaman una factura de mas de 700€ por un roce en un espejo.
Pros
Nada
Contras
Estafadores
HUIR DE ESTA EMPRESA
Opinión sobre Record GoContrate un servicio de alquiler en el Record Go de la oficina de Santa Justa, en Sevilla.
Fue el fin de semana del puente de noviembre y tenían un precio muy atractivo comparado con otras empresas por lo tanto con los ojos cerrados contrato este servicio.
Llegue a las 8h30 de la mañana para recuperar el coche, salí de la oficina casi una hora más tarde.
La atención de los trabajadores, es bastante pésima, después de hacerme pagar 2€ de más por día por ser un coche de gasoil, cuando eso no lo he decidido yo, me dice que de momento no tiene coche de mi rango de precio, y me ofrece otro coche por 24€ más, me niego en todo caso, me lo deberías de dar de forma gratis porque yo contrate un servicio con ese precio y los que no pueden ofrecerme ese servicio sois vosotros, por lo tanto problema vuestro.
A los 10 minutos, aparece un compañero, diciendo que el coche está listo, acabo de firmar los papeles, y voy a por el coche, cuando subo al coche me doy cuenta que el coche no se ha limpiado en absoluto, ni por dentro, ni por fuera, no se dignaron ni a pasar una bayeta para quitarle la mierda que tenía el coche.
Procedo a volver a la oficina, me dice la chica que lo siente, insisto para que salga de la oficina y tome fotos del caso, aparece el compañero que limpia los coches, y me dice que ese coche se limpio y se aspiro, y que estaba limpio. Me quede con cara tonta obviamente, viendo perfectamente que el coche no estaba limpio.
Obviamente, la limpieza del coche no entra en la seguridad del coche, pero eso no significa que el coche no se tenga que entregar limpio al cliente cuando es lo que se vende al cliente.
Me siento engañada por la compañía.
La respuesta por correo después de casi dos semanas, es que al no influir en la seguridad del coche tampoco era tan grave y que era un caso aislado. Obviamente, espero una compensación económica, esperare contestación de su parte, y sino en todo caso, procederé a poner una reclamación en la OCU.
Hay muchos sitios de alquileres de coche, huir de Record Go !
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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LIMPIEZA DEL VEHÍCULO
Estafadores profesionales
Opinión sobre OK Rent a CarDe verdad, con alquilen coches con esta compañía, lo poco que te ahorras te lo van a cobrar con creces. Me cobran 50€ por dejar el coche media ANTES de lo acordado y además no me llevan al aeropuerto por lo que tuve que ir caminando. Me cobran un seguro de casi 200€ al llegar, por el contrario pierdo el dinero de la reserva. Me hicieron una foto durante el alquiler y me cobran 50€ además de la multa sólo por avisarme que me han multado!! Es de traca.He tenido que anular la tarjeta para que no me cobren nada más.
Robo
Opinión sobre GoldcarLa atención al cliente por teléfono una vez finalizado el alquiler de coche ha sido desastrosa, Alex, el chico que me ha atendido no ha tenido ni paciencia por explicarme las cosas ni los modales. Encima no me ha dejado darle la valoración teléfonica, me ha colgado directamente. Resulta que, Goldcar por dar mis datos a la administración, me han cobrado 50€ a lo que debo sumar pagar los 80 euros de multa. Me parece un auténtico robo que dar mis datos cueste 50€
Uno más estafado de esta compa
Opinión sobre Do You SpainPenosa, vergonzosa y horrible experiencia con esta empresa fantasmagórica.
Que pena no haber leído antes esta página me abría ahorrado dinero y disgustos.
Contratas, reservas, PAGAS y después cuando vas a por el coche con todo preparado te empiezan a pedir tarjetas, fianzas, seguros, impuestos, con lo cuál un alquiler barato pasa a ser uno caro y sin devolución de lo anteriormente pagado. Eso sí en el tiempo que estuve allí vi a quien va dirigido esta estafa, a extranjeros que no les queda más que pagar o a lo mejor a ellos les dan otras condiciones...
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NADA ABSOLUTAMENTE NADA
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EMPRESA VERGONZOSA
Perdí +1000 euros
Opinión sobre Do You SpainHorrible experiencia. No volveré a utilizar este servicio y lo desaconsejo encarecidamente. Perdí más de 1000 euros que se negaron a devolverme. Debido a que el alquiler sólo se puede pagar con tarjeta física y acababa de perder la mía (tenía la digital en el móvil y la de otra persona físicamente); me quedé en el aeropuerto sin poder alquilar el coche. Cuando por fin conseguí hablar con la compañía por teléfono (nada fácil), me dijeron que si les enviaba el parte de denuncia de pérdida de la tarjeta firmado por una comisaría me devolverían el dinero. Así hice, enviándoselo al correo que me habían indicado, no me contestaron, dos semanas después les envié otro correo, al que me contestaron un mes después diciéndome que no me devolverían nada. Una pérdida de tiempo y de dinero brutal, las formas y atención al público nefastas
Estafada
Opinión sobre PepecarLo primero, no son ellos quien lo gestiona sino un tercero, luego por un alquiler de 2 días de 53€, el bloqueo en la tarjeta de débito es de 1.568€... O sea unas 30 veces el precio, luego se tardan una hora para darte el coche, es patético....
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Absolutamente nada
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Todo
Pésima experiencia y abusos
Opinión sobre CentauroReservamos Fiat500 en Faro (Portugal) por 229€. En el aeropuerto no hay ninguna indicación de Centauro, y tras preguntar y buscar, en medio de un parking bastante alejado del aeropuerto encontramos una pequeña garita de alquiler general. Nos dicen que tenemos que esperar a que nos recoja una furgoneta porque sus oficinas y coches están bastante alejados (a unos 5 kms). Tarda casi media hora en llegar y nos lleva a sus oficinas. Nos ofrecen otro coche porque el mío tenía algún problema (hasta ahí bien).
Nos preguntan si queremos el dispositivo para pagar los peajes de las autovias de Portugal, a los que les indicamos claramente y repetidas veces que NO, ya que nos hemos dado de alta en EasyToll, una app gratuita donde introduces la matrícula y tu tarjeta y te lo cobran directamente.
Para nuestra sorpresa, primero nos dicen que no saben de lo que hablamos y después nos dicen que vale, pero que lo vamos a pagar dos veces, a lo que no entendemos nada y reiteramos en que eso no puede ser así. Es más, en la letra pequeña del contrato indica que no queremos el dispositivo pero que ellos nos lo van a cobran igualmente (son unos 19€ aproximadamente).
¿Dónde está la "trampa"?En que en sus coches van instalados por defecto estos aparatos y por tanto cada vez que pases por un arco de autovía pita y lo cargan igualmente. Al devolverlo se lo reclamamos, les reiteramos que NO lo queríamos, que no nos tienen que cobrar eso, y tras mucho debatir, nos terminan dando la razón, pero que son disposiciones de la empresa y que nos lo cobran igualmente de la fianza que dejamos, vergonzoso. Hicimos una reclamación oficial.
Por otro lado, intentan meterte una fianza con franquicia de más de 1000 € por un coche pequeño, algo sin sentido, para que la gente se asuste y coja otra a todo riesgo por 200 y pico (un abuso considerable). En mi caso, 12 días después, me siguen debiendo 105 € (sin contar los 20€ del dispositivo claro).
En general muy desagradable, te sientes engañado a sabiendas que no puedes hacer nada, poca transparencia, no recomiendo para nada el alquiler con esta compañía, mejor pagar algo más y tener más seguridad y un coche cerca del aeropuerto sin sorpresas. Un saludo.
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Nada destacable, el coche no estaba mal, aunque perdía aire por una válvula del poco mantenimiento.
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En general la experiencia muy negativa
Reclamar siempre
Opinión sobre Do You SpainPara todos los que en en este foro sufrís los percances de DoyouSpain, mi consejo siempre será que se reclame, porque si se tiene razón se acaba ganando. No os quedéis con los brazos cruzados. Es vuestro derecho y a veces hay que hacerlo, aunque no sea ya siquiera por el dinero, sino por la propia dignidad.
Si deseas nuestra ayuda contacta conmigo de manera privada ([email protected]) estaré encantado de escucharte y ayudarte en el camino. Sólo ganamos si tú ganas, sin cobros ocultos. No adelantarás importe alguno, y es gratis si no ganamos. Así de sencillo.
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NINGUNO
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Nada que me guste. Poco transparente, sin teléfonos de información, falta de atención, y mucho usuario abandonado ....
ENGAÑO EL SEGURO
Opinión sobre Do You SpainES UN ENGAÑO!!!
PAGAS POR UN SEGURO QUE NO FUNCIONA NI TE PAGAN. EL LINK QUE TE ENVIAN SE ELIMINA Y TU QUEJA DESAPARECE. LLAMAS Y DICEN QUE LLAME MAÑANA Y ASÍ CADA DIA.
Si lees este mensaje quiere decir que NO ME HAN RESUELTO EL PROBLEMA.
SI LO HACEN BORRARÉ ESTE MENSAJE.
Estafa
Opinión sobre Record GoAlquilamos 2 coches en Barcelona. Devolvimos los dos coches con depositos llenos. Nos dieron el ok y aún no nos han devuelto los depósitos.
Una vergüenza!!
No hay teléfono que atiendan reclamaciones tienes que hacerlo por email y un mes para que te contesten.
Ladrones!!