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Hertz Opiniones

    Ladrones

    Se quedan con tu número de tarjeta de crédito y te pasan cargos sin haberte mandado factura ni notificación y cuando te quejas el el chat te dicen que estaba en la letra pequeña,y si además mandas email de reclamación siguen siempre teniendo ellos la razón,mejor no alquilar con ellos,y bloquear e incluso anular la tarjeta de crédito si habéis realizado pago de reserva con ellos,después de ocho meses me pasaron un cargo sin yo haber contratado nada,ojo ,son unos ladrones

    Pros
    Nada

    Contras
    Todo lo que ofrecen,son unos mentirosos

    Necesita mejorar su servicio

    Nos entregaron un coche de alquiler con una rueda pinchada y con dos luces fundidas... Si alquilo con un todo riesgo para no tener problemas también se espera que te entreguen un vehículo con las prestaciones básicas en buen estado.

    Servicio deplorable, lleno de trampas. empresa a evitar

    Alquilo muchos coches una media de 55 al año, no tengo coche propio y viajo mucho. Tuve en le pasado malas experiencias con Hertz, pero decidí darles otra oportunidad, y volvieron a fallarme. Alquile un coche une GVA suiza, el coche estaba bien. A la vuelta el terminal la tarjeta de crédito de la gasolinera del aeropuerto estaba OOO, tenía tiempo de sobra y me acerque a la oficina de Hertz a preguntar el precio para repostar y devolver el coche sin rellenar al gasolina. El operario de Hertz, que iba como bala perdida, directamente me cerró el contrato y me cobraron 199.50 CH de gasolina y servicio cuando solo pregunte el precio de repostar en Hertz. Cuando le pedí revertir el cierre del contrato se negó y no ofreció ninguna ayuda, supongo que irán a comisión. He escrito varias veces a Hertz y primero me contestaron totalmente fuera de lugar sin leer mi reclamación, con argumentos que ni siquiera responden a mi reclamación, decidí insistir por las formas y al final cuando finalmente me contestaron. eludiendo sus responsabilidad y optaron para crear una realidad alternativas . Les falto esto para llamarme mentiroso, una manera muy acertada de cuidar sus clientes. Está claro el servicio al cliente de Hertz es ineficaz y poco fiable, de hecho, no son un servicio al cliente porque su única preocupación es aguantar quejas y eludir responsabilidades, no prestar un servicio. Sus empleado tiene prácticas muy dudosas. Hablando con amigos empresarios y viajeros frecuentes me confirman que tampoco usan hertz por motivos similares. Evitare Hertz, tanto para mi como apra mis equipos y empleados porque no son una empresa sobre la cual un viajero frecuente puede apoyarse, en precio equivalente hay empresas que ofrecen un verdadero servicio como Avis y Europcar que son empresas fiables a quien generó una media de 25 alquiler anuales a cada una. Una pena pero "Donde no hay mata, no hay patata". La política de Hertz no me conviene para mi son una empresa mediocre.

    Pros
    Lo coches son decentes pero nada de otro mundo A veces son competitivo en precios pero hay mucha letra pequeña

    Contras
    • Falta clara de transparencia, practicas muy dudosas, par mi son embusteros • Mucha letra pequeña con coste ocultos • Sistema de facturación muy poco claro • El servicio al cliente una pura formalidad para aguantar quejas, no hay servicio al cliente real

    Servicio deplorable, es una low cost cara y de las malas

    Alquilo muchos coches una media de 55 al año, no tengo coche propio y viajo mucho. Tuve en le pasado malas experiencias con Hertz, pero decidí darles otra oportunidad, y volvieron a fallarme. Alquile un coche une GVA suiza, el coche estaba bien. A la vuelta el terminal la tarjeta de crédito de la gasolinera del aeropuerto estaba OOO, tenía tiempo de sobra y me acerque a la oficina de Hertz a preguntar el precio para repostar y devolver el coche sin rellenar al gasolina. El operario de Hertz, que iba como bala perdida, directamente me cerró el contrato y me cobraron 199.50 CH de gasolina y servicio cuando solo pregunte el precio de repostar en Hertz. Cuando le pedí revertir el cierre del contrato se negó y no ofreció ninguna ayuda, supongo que irán a comisión. He escrito varias veces a Hertz y primero me contestaron totalmente fuera de lugar sin leer mi reclamación, con argumentos que ni siquiera responden a mi reclamación, decidí insistir por las formas y al final cuando finalmente me contestaron. eludiendo sus responsabilidad y optaron para crear una realidad alternativas . Les falto esto para llamarme mentiroso, una manera muy acertada de cuidar sus clientes. Está claro el servicio al cliente de Hertz es ineficaz y poco fiable, de hecho, no son un servicio al cliente porque su única preocupación es aguantar quejas y eludir responsabilidades, no prestar un servicio. Sus empleado tiene prácticas muy dudosas. Hablando con amigos empresarios y viajeros frecuentes me confirman que tampoco usan hertz por motivos similares. Evitare Hertz, tanto para mi como apra mis equipos y empleados porque no son una empresa sobre la cual un viajero frecuente puede apoyarse, en precio equivalente hay empresas que ofrecen un verdadero servicio como Avis y Europcar que son empresas fiables a quien generó una media de 25 alquiler anuales a cada una. Una pena pero "Donde no hay mata, no hay patata". La política de Hertz no me conviene para mi son una empresa mediocre.

    Pros
    Lo coches son decentes pero nada de otro mundo A veces son competitivo en precios pero hay mucha letra pequeña

    Contras
    • Falta clara de transparencia, practicas muy dudosas, par mi son embusteros • Mucha letra pequeña con coste ocultos • Sistema de facturación muy poco claro • El servicio al cliente una pura formalidad para aguantar quejas, no hay servicio al cliente real

    IMPRESENTABLES HERTZ

    Son un fraude. Siempre buscan por donde quitarte dinero. En mi caso me han ROBADO 250 euros por hacer una "Limpieza Especial" del vehculo. Como tienen los datos de tu tarjeta, te cobran lo quieren. Ya estn denunciados en Comisara y reclamada la cantidad en el Banco.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Son unos LADRONES. Ya me cobraron 225 euros por un da de alquiler de un da entero, y encima me ROBAN 250 por limpieza. No volver a alquilar un coche con ellos NUNCA.

    Timadores

    Jams volver a alquilar un coche Hertz. Recib un cargo de 32 por cruzar la frontera de Hungra a Serbia, algo que en ningn momento se me comunic a pesar de preguntar si exista algn cargo extra por ello.

    Pros
    Ninguna en especial. Ni tiene un gran servicio ni tiene buen precio.

    Contras
    Estafa. Cuando no comunicas un posible cargo extra, a pesar de que te han preguntado por ello, es una estafa.

    Horrible. En el servicio de atencin al cliente directamente nos mienten.

    Un desastre. Nos dieron la direccin de devolucin del coche de una oficina que cerr 3 semanas antes de llegar nosotros. Cuando llegamos no haba nada. Estuvimos 2 horas dando vueltas, pagamos el parking donde se supone que estaba la compaa y despus de una llamada de 37 minutos(internacional de ms de 40 euros Espaa-Usa), nos mandaron devolver el coche en otro lado. Reclamamos el costo de la llamada y del parking al menos, sin ya decir nada de las 2 horas y media que perdimos y en el servicio de atencin al cliente nos dicen q la direccin que les consta es la ltima que nos dieron y que no nos corresponde nada. (todos nuestros emails ponen la anterior que ya no existe pero ahora directamente ya no contestan en el servicio tcnico).

    Pros
    Ninguna

    Contras
    La peor compaa con la que he alquilado un coche ...

    Estafadores!

    Alquilamos un coche durante dos das en Cerdea mi hermana, mi madre y yo. Al cogerlo lo revisan entero delante de t, tienen una hoja con el dibujo del coche y van marcando con cruces donde tiene los desperfectos. Hasta ah bien. NO TUVIMOS NINGUN GOLPE. Cuando vamos a devolverlo, nos dice que tiene un desperfecto en la parte de delante a la derecha. Nos quedamos aluncinadas, vamos a verlo y as era tena un rasguo. Entonces cuando cogimos la hoja donde el primer da haban marcado los desperfectos con cruces efectivamente estaba marcado ya. Se la enseamos y su explicacin fue: que el rasguo ya estaba anteriormente pero ms pequeo, y por eso haban puesto una cruz pequea, que nosotras habamos hecho el rasguo ms grande. Que de haber estado el rasguo grande antes habran puesto una cruz grande. 300 que nos toc pagar. Sus reglas y sus mentiras. Nunca ms lo cogere de ah.

    Pros
    Nada.

    Contras
    Mentirosos y estafadores.

    Estafa

    La peor compaia de alquiler de coches que he visto nunca. Alquilamos el coche con el seguro ms bsico ya que ibamos a cogerlo y dejarlo el mismo da. NO TUVIMOS NINGN GOLPE. Nada ms entregar el coche la persona encargada de revisarlo fue directo a mirar un pequeo rayn en la llanta (repito no dimos ningn golpe y dejamos el coche en un parking cerrado). Ninguna persona nos haba enseado la situacin del coche antes ni hasta qu punto tenamos que fijarnos en si haba algn rasguo previo para comentarlo a la compaa. Finalmente nos han cargado un cobro de 116 euros: 60 de reparacin (un rasguo minsculo) y 50 DE GASTOS DE ADMINISTRACIN. LAMENTABLE. MALSIMA EXPERIENCIA.

    No son trasparente

    La valoraciones la realizan a su libre inters , en caso de un golpe sin tener capacidad de reclamacin, una cia. no recomendable

    Pros
    ?

    Contras
    no son trasparentes

    Hertz te toma el pelo

    Te dicen que la renta es de 1,000 por todos los das y cuando llegas te dicen que necesitas contratar un seguro porque si no te cobraran el monto diario de renta por los das que dure en compostura en caso de un accidente, por vender "barato" despus te terminan cobrando un promedio de $600 a $700 diarios por dicho seguro que la renta te sale ms del doble de lo que pensabas, te engaan, no te dan los precios reales, cuidado!!!!

    Ladrones

    Una vergenza. Se aprovechan del depsito retenido en tu tarjeta y siempre se las arreglan para quedarse el dinero que te retienen en la tarjeta de crdito alegando daos Y si pides una factura de dicho jams te la envan.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Sinvergenzas y caraduras

    Son unos ladrones

    Alquile un coche por una semana en Hertz.Debido a que me habia mudado a Madrid a vivir y estaba esperando por la entrega de un coche que me habia comprado, decidimos ir para que nos dejaran el coche otra semana mas.Fuimos al aeropuerto de Madrid para los tramites, y nos dijeron que no podiamos quedarnos con el coche que teniamos que ,si queriamos otra semana teniamos que alquilar otro.Con todos los gastos que conlleva, nos parecio justo, el caso es que la chica fue a hablar con su "jefe" y nos dice, que l alquiler nos vendria saliendo 800 euros, y que estabamos obligados a pagar el seguro,cuando el seguro no nos hacia falta,ya que tenemos uno con la tarjeta de credito con la que pagabamos.Total, les entrego mi coche. Me meto en su pagina por internet y alquilo, el mismo coche por 265e una semana. Me querian cobrar casi 400 euros de mas.Voy al mostrador ,y la chica se queda alucinada, de que resulta que fui mas listo y lo hice por su pagina.A lo cual no podian estafarme ni hacer nada,en su pagina ponia que en 30min estaba listo mi coche.Con la excusa de que tenian que preparar el coche y que iba a tardar por lo menos 1 hora y media, me querian dar otro coche, y que casulidad de una gama mas alta y mas cara por 200 euros mas.El caso es, que esta gente te van a sacar todo lo que puedas y mas, cuando hay compaias com Cicar(la pena es que esta ultima solo esta en canarias) que te cobran 200e por un buen coche nuevo, y dentro del precio viene el seguro incluido y jamas te cobran de mas y menos te ponen pegas en nada, incluso cuando lo devuelves con mas gasolina de la que tenia te devuelven el dinero. Y luego estan compaias como Hertz que en vez de tratar bien a sus clientes, te intentan sacar lo mas grande si pueden, como si el dinero cayera del cielo.No alquilo mas un coche con Hertz en mi vida

    Estafa de Herzt Munich

    Cogimos un coche en Hertz Mnich el 29 de diciembre de 2018 a las 17:26 hora. Doy datos para que se vea que la denuncia en solida. Estaban intentando convencer a todo el personal que el coche reservado era pequeo. A unos viajeros rusos anterior a mi les convencieron y yo estuve 20 minutos intentando decirles que un corsa para dos personas es suficiente. Viendo que por ah no haba nada que hacer, me colaron una asistencia en viaje premium que costaba 106 euros, que no solicite, yo siempre llevo la devolucin de franquicia incluida y me ha ido de perlas. esta asistencia no viene como tal, viene como un cdigo con lo cual no llegas a darte cuenta. Una vergenza de una gran compaa, que debera asumir que tiene personal poco honrado y que engaa a sus clientes.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Engaan debido a los problemas de idioma y se valen de ello.

    Cuidados con Hertz; empresa sin cortesa.

    El pasado mes de marzo alquil un coche en el aeropuerto por 10 das. Tras su devolucin me encuentro que me han hecho un cargo adicional en el banco de casi 29. Les llam para conocer el motivo y me explicaron que me haba pasado 5 minutos (!!) de la hora de entrega y que, por tanto, me tenan que cobrar un da adicional. sin embargo, al entregarlo nadie me avis de que eso era as y tena un da por delante ya pagado para continuar con el coche. Un da extra para ellos y para alquilarlo a otro cliente, obteniendo el doble de beneficio del mismo vehculo. Hasta la persona que me atendi al telfono entendi lo injusto y vergonzoso de la situacin. Estoy acostumbrado ha alquilar coches con otras empresas y la actitud siempre ha sido la opuesta, siempre han mostrado cortesa y flexibilidad con este tema. Por lo menos me ha servido para aprender que con Hertz, nunca ms.

    Pros
    Ninguna en especial que la haga diferenciarse de sus competidores.

    Contras
    Ninguna flexibilidad ni cortesa con los clientes. Anteponen su beneficio econmico a la satisfaccin del cliente. Mala filosofa de fidelizacin de clientes.

    INDIGNANTE

    Terminal 1 Barcelona. Tras una experiencia de lo ms desagradable con Gerard, el agente de Hertz que nos atendi , nos entregan el coche. Todo correcto. A los dos das lo devolvemos con el depsito lleno y en perfecto estado. El receptor del coche lo revisa exhaustivamente y rellena un informe del que recibimos copia con todo ok. Como todo acab bien decidimos no poner reclamacin ni queja por el trato recibido por el tal Gerard y olvidar el hecho. A los dos das nos llega un cargo de 71 euros alegando que devolvimos el coche con el depsito vaco. Surrealista, llevamos una semana reclamando y de momento nos estn ignorando y dudando de algo que es fcilmente comprobable. Es increble.

    Pros
    El coche estaba bien.

    Contras
    Mal trato, falta de educacin respecto hacia nosotros en la entrega del coche.

    Mil agradecimientos

    Con motivo de la huelga de taxis en Madrid, perdimos el tren a la vuelta de un viaje en avin. Despus de buscar en todas las empresas de alquiler de coches del aeropuerto de Barajas, no encontramos nada para continuar nuestro viaje. Estbamos obligados a buscar un hotel y viajar al da siguiente, con el consiguiente gasto y prdida de un da de trabajo. Sin embargo all estaban Suhaila y Laura, dos chicas encantadoras de Hertz que revolvieron Roma con Santiago hasta que nos consiguieron un coche. Todo rpido y con amabilidad, lo que nos permiti llegar a nuestro destino en un tiempo prudente. Muchas gracias, Suhaila y Laura

    Pros
    Amabilidad y empata

    Contras
    Ninguno

    ABUSO

    Alquilamos un coche este verano en Islandia con una franquicia en el seguro de 200euros. Al entregarlo faltaba un a tapita del parachoques. Nos cobraron casi los 200 de franquicia. Por cierto, la tapa cuesta en el mercado 14 euros y se instala con un clic. Nos vimos obligados a pagar porque nuestro vuelo sala en una hora.

    Pros
    Ninguna. Unos aprovechados.

    Contras
    Estafa, multiplicaron el precio del defecto por 12.

    TRATO EN KIRUNA aeropuerto POR THOMAS

    Nos dieron un coche que por el camino de Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcionar el control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro inters. No fue nada puntual, tard 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volver hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 50 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.

    Pros
    ATENCIO ESTOCOLMO CORRECTA

    Contras
    COCHE EN MAL ESTADO MAL TRATO

    TRATO EN KIRUNA POR THOMAS

    Nos dieron un coche que potr el camino es Estocolmo a Kiruna salio fallo inyectores, fallo motor, fallo star stop y dejo de funcional del control de velocidad y el limitador. Nos dirijimos al sitio mas cercano Kertz (Kiruna aeropuerto) y el chico no mostro interes. No fue nada puntual, tard 1:20 en venir habiendo dicho 10 minutos. Nos hizo volver al dia siguiente para ver si encontraban solucion (un coche sustitutorio) y al dia siguiente parecio de nuevo 1:30 mas tarde de lo pactado. No recibimos ningun tipo de disculpa por su parte y si recibimos sarcasmo y sonrisas. Total que no nos solucionaron nada y tuvimos que volvr hacia Estocolmo con el coche avriado y funcionando a 590 km porque no iba a mas. (1200km) con el peligro de quedarnos tirados mitad de camino. Tuvimos suerte y llegamos. en el aeropuerto de Estocolmo nos dijeron que el problema era que no era un coche preparado para el hielo.

    Pros
    ATENCIO ESTOCOLMO CORRECTA

    Contras
    COCHE EN MAL ESTADO MAL TRATO

    Hertz no son de FIAR

    Hice una reserva de una furgoneta con hertz, y torpe de mi no revise los Km que tenia. Cuando la entregue pona una cantidad. Cual es mi sorpresa que luego echando cuenta me ponen como unos 100 km de mas. He reclamado y ellos me dicen que segn sus cuentas estn bien. NO OS FES, Y HACER UNA FOTO CON ELLOS AL CUENTA KILMETROS. Al final las ofertas de esta gente no son tales ofertas.

    LA SOBREMULTA

    Alquilo un coche con Hertz, me llega una multa a casa y la pago a Trfico dentro de plazo con la reduccin del 50%. Al cabo de un mes me llega una factura de Hertz de 40 por "identificacin del conductor". Concepto que haba firmado en la pgina 5... con el viejo truco de la letra pequea. ltima vez que alquilo a estos individuos.

    Peor empresa de alquiler de coches.

    Reservamos coche con sillita de nio. Fueron incapaces de colocarla o ayudarnos a colocarla. Adems nos ofrecieron una silla que no cumpla con la legalidad vigente segn peso y edad del nio. Tuvimos que cancelar el fin de semana y no nos devolvieron el dinero. Esta empresa no es seria por muy grande que sea. No se responsabilizan de nada y prestan un servicio caro y mediocre.

    NO ALQUILEIS CON HERTZ

    Cuando devolvimos el coche en el Aeropuerto de Estocolmo, un pollo examin el vehculo con lupa, como el mejor detective policaco en busca del ms mnimo rasguo. Encontr un pequeo araazo en una llanta que ni siquiera estaba seguro de que lo hubiera causado yo, y me han soplado 425 euros por que el coche estaba asegurado con franquicia. El dpto. de atencin al cliente es una m.... Pasan completamente. Por lo tanto ... NO ALQUIlIS JAMAS UN COCHE CON ESTA COMPAIA DE ESTAFADORES.

    Pros
    El coche estaba bien

    Contras
    Todos. Son una panda de sirvengenzas

    Muy desconforme con hertz

    Doy fe de que con Hertz no voy a volver a alquilar ningn vehculo Te hacen por una fianza que luego no te devuelven te cobran un dineral por un desperfecto que no has hecho tu Y encima te dicen que no lo cubre el seguro Mentira porque yo trabajo en una aseguradora y si te lo cubre te hacen contratar un seguro para ellos Embolsillarse ms dinero Y encima exageran las cosas no recomiendo por nada del mundo alquilar nada con ellos supuestamente el alquiler eran 165 y al final me cobraron 500 son unos estafadores.

    Pros
    Ninguno

    Contras
    Todos los habidos y por haber


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