• Lo barato sale caro!! es la primera y la ltima vez, que alquilo un coche con AUTO EUROPE. Os cuento mi experiencia, Alquil un coche durante 6 das en Lanzarote con estos INTERMEDIARIOS, el motivo fue porque el precio estaba muy bien. Durante el proceso de compra, me ofrecen pagar un poco mas y tener un seguro a todo riesgo. Esto lo hacen todas las compaas de alquiler de coches y con ello evitas pagar la fianza. Decid contratar con ellos el coche con el seguro a todo riesgo. Yo ya haba alquilado coches con otras compaas y siempre haba contratado un todo riesgo, con lo que evitas pagar una fianza al contratar el coche, TONTO DE MI, que di por hecho que AUTO EUROPE funcionaba igual. En el aeropuerto de Lanzarote, voy recoger el coche a GOLDCAR, que era la compaa con la que AUTO EUROPE me haba reservado el coche. Me dicen que necesito pagar una fianza de 950, mi sorpresa fue monumental, Para que haba contratado un todo riesgo? que por cierto costaba mas el seguro que el alquiler de coche. El personal de GOLDCAR me explica que el seguro que yo pudiera tener con AUTO EUROPE no me libraba de la fianza y adems si yo ocasionaba algn dao al coche, ellos lo cobraran de la fianza y yo luego tendra que reclamar a AUTO EUROPE. Es decir, mas que un seguro, lo que haba contratado era un PROBLEMA ya que imaginaros si me pasa algo, tendra que ser yo, con pruebas y papeleos el se preocupara de reclamar la fianza a AUTO EUROPE. Como ya no me quedaba otra opcin, super cabreado, decid que cobraran la fianza en mi tarjeta de crdito. Pero el problema se hizo mayor ,ya que GOLDCAR necesitaba bloquear 950 y mi tarjeta estaba limitada a 900 (no sabia que tena ese lmite). En GOLDCAR me dijeron que si no me podan bloquear la fianza completa, que no poda sacar el coche, ademas no poda pagar con tarjeta de DEBITO ni en efectivo, la fianza solo se poda pagar con tarjeta de CREDITO. Llamo a AUTO EROPE, les cuento lo sucedido y me dicen que no pueden hacer nada, que en las condiciones del contrato viene especificado que hay que pagar un fianza con tarjeta de CREDITO (es cierto que en la letra pequea esta especificado) pero yo me quedo tirado teniendo pagado un coche con seguro a todo riesgo y sin solucin al problema. Que clase de empresa hace eso a un cliente? La nica opcin que me ofrece GOLDCAR es que contrate el seguro a todo riesgo con ellos, de esta forma no necesito pagar la fianza y me pueden dar el coche. Es decir volver a contratar con GOLDCAR lo que ya haba contratado a AUTO EUROPE. Llamo de nuevo a AUTO EUROPE, para pedirles de nuevo una solucin ya que con ellos he alquilado el coche, me dicen de nuevo que no pueden hacer nada. Si no pago la fianza con un tarjeta de CREDITO me quedo sin coche y sin dinero. Entonces les pido que anulen el seguro a todo riego que tengo con ellos y que lo contrato con GOLDCAR, y me dicen QUE NO LO PUEDEN ANULAR. Imaginaros la situacin, primer da de vacaciones y te encuentras con esto, no vuelvo a trabajar con AUTO EUROPE, ni ningn intermediario lowcost, al final sale carsimo, no solo en dinero tambin en problemas. Al final decid contatar con GOLDCAR su seguro a todo riesgo y disfrutar TRANQUILO de mis vacaciones. A AUTO EROPE les voy a poner una reclamacin en Consumo, no se si servir de algo, pero por lo menos lo voy a intentar. Espero que mi comentario le pueda servir a alguien de ayuda a la hora de alquilar un coche y evite sustos de ultima hora. Que te ocurra esto, es una autentica putada, os lo aseguro. En estos momento es cuando se demuestra la calidad y categora de una empresa y si le preocupan sus clientes. Saludos :)

    Por Javi el 17 de septiembre de 2015 Responder

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