Desde hace 56 a�os, Auto Europe es l�der en el sector de alquiler de coches en todo el mundo. Recientemente, hemos expandido nuestros servicios a m�s de 8.000 puntos en todo el mundo. Ofrecemos servicio de traslados y de conductor, alquilamos coches deportivos y de lujo as� como motos en Estados Unidos.
Funciona sólo si no se tienen problemas
Mi experiencia de varios años con Auto Europe me permite concluir que no es más que una plataforma comparativa de precios de compañías de alquiler que hace negocio como intermediario.. Normalmente, si no se tienen problemas con la compañía de alquiler, la gestión es correcta. Pero cuidado, como se tenga algún problema con la compañía, la estrategia es burocratizar o desentenderse, con lo que el cliente se arriesga a perder dinero. No reclamar vía web porque es fácil que se pierda lo enviado. Mejor dirigirse a ellos por correo electrónico.Telefónicamente, la atención es pésima (largos periodos de espera, personal que a veces no habla español, no resolución de problemas, trato desconsiderado y hasta grosero en caso de reclamación...). En resumen, vale como comparador de precios, pero mejor contratar directamente con la empresa de alquiler.
Pago por servicio no recibido
Reservamos con Autoeurope, al llegar al aeropuerto de Miami, el proveedor, El Alamo, nos indica que no acepta nuestra tarjeta de crédito y no nos da el vehículo.
Reclamamos a nuestra vuelta la falta de servicio a Autoeurope hace ya casi dos meses, y nos dicen que tienen que esperar respuesta de El Alamo, a pesar, de haber demostrado con pruebas que la tarjeta de crédito fue aceptada por otros proveedores diversos. Seguimos a la espera de una respuesta satisfactoria y de la devolución de un servicio que no recibimos
Pros
Ninguna. Seguimos esperando devolución por un servicio no recibido. Viendo las quejas, creo que no tendré mucho éxito
Contras
Todas. Seguimos esperando devolución por un servicio no recibido. Viendo las quejas, creo que no tendré mucho éxito
Inútiles
A través de AutoEurope alquilé un coche en SIxt. Después de pagar el seguro de reembolso de la Franquicia con Super Cover a AutoEurope, el empleado de Sixt de la oficina del aeropuerto de Nantes me incluyó un seguro adicional, a pesar de que le dije expresamente que ya tenía seguro con AutoEurope. La reclamación posterior con AutoEurope no sirvió para nada. Me siento engañado y estafado.
Mucho cuidado con las empresas de alquiler de coches y sus empleados que solo piensan en su porcentaje por encima del interés del cliente.