NO EXISTE UN ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, NI SIQUIERA LA PERSONA QUE SE CITA EN EL CORREO COMO " JEFA DE RESERVAS" . ME DEBEN DINERO Y NO SE HACEN CARGO DE ABSOLUTAMENTE NA-DA. LA DENUNCIA ESTÁ EN PROCESO Y OJALÁ QUE TODOS LOS QUE VAYAN A HACER USO A TRAVÉS DE ESTOS ESTAFADORES SEPAN QUE SE ESTÁN EQUIVOCANDO. 🚫 UNA ESTRELLA PORQUE NO SALEN LAS PALABRAS: ESTAFADORES/LAMENTABLE/MENTIROSOS/DESASTRE/LADRONES ... PODRÍA SEGUIR.
Contras Ni siquiera la atención por teléfono es correcta
aqui va mi genial experiencia con avis, le doy una, porque no puedo ponerla sin estrellas, alquile un coche una semana, el mismo dia que alquile el coche me dieron un golpe y me dijero que tenia que pagarlo yo, teniendo pruebas que me habia dado otro vehiculo, en fin. al dia siguiente me pongo a revisar el vehiculo y me encuentro que esta sin refrigerante, sin presion en los neumaticos y sin liquido de limpiaparabrisas, bien, lo pongo todo en orden, cuando me voy de viaje, me encuentro que me salta el piloto de la luz antiniebla, genial, seguimos tirando por lo bajo, cuando estoy para volver del viaje, me falla el freno y tengo un accidente, avis tiene una franquicia de 1400, que no tengo reparo en pagar porque he tenido un accidente aunque sea el problema del coche, pues me hacen un cargo en la tarjeta sin enviar factura ni nada de 2000 euros!!! pero es que un par de dias mas tarde, me vuelven a hacer un cobro de 2000 euros, cobrandome la franquicia, de nuevo el alquiler y de nuevo la fianza, son unos ESTAFADORES!!! en la vida vuelvo a alquilar un vehiculo con ellos
Son unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
Pros Nada
Contras Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
Desaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO. Siendo que me la habían aconsejado porque son de Palma y vivo en Palma. Según su página web son coches siempre nuevos, ya pueden tener menos de 6 meses pero no llevan un mantenimiento del mismo ni control de los siniestros. Te entregan coches con multitud de arañazos, rayas etc y luego a la hora de devolverlo te reclaman un dinero de un arañazo que ya tenía inicialmente, sobre todo hacen hincapié si has contratado el seguro o no. Porque lo primero que me dijeron es sin seguro, ¿verdad?.
No te entregan ningún papel que acredite dicho siniestro ni nada.
Por otro lado, el trato del chico del DROP-OFF que me atendió muy desagradable: no quería ver las fotos del coche que le hice el primer día. La responsable de la oficina presencio dicho desplante, no tomó medidas. Solo quería hablar con él y que volviese a revisar el coche junto con las fotos. Por otro lado, solicité el libre de reclamaciones me dio solo una fotocopia de las reclamaciones de la Generalitat. Siendo que me debería haber dado tres hojas una para mi, otra para ellos y otra para la Generalitat, si no me doy cuenta ¿que pasa? se queda la reclamación como nula o parada ¿Así no son las cosas? o eso creo yo . Por otro lado, solicite el numero de empleado o nombre+apellidos del chico del drop-off solo se me facilitó el nombre, creo que para poder poner una reclamación en el libro de reclamaciones te deben proporcionar todos los datos. Ahora realizaré la reclamación desde la oficina de consumo en Mallorca. Tengo más fotos pero publico solo dos de su maravillosa flota nueva.
Gracias!!
Pros Nada. Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner 0 estrellas.
Contras Todo:
- Se supone que es una flota nueva o semi-nueva y te entregan en vehículo con mil daños, que luego te quieren cobrar algún desperfecto siendo que ya venia de origen. No llevan un control de los desperfectos.
-Trato del personal mucho que desear. Entiendo que van con prisas pero lo primero es el servicio. Debe ser correcto y rápido.
-No entregan ningún documento el cual acredite la entrega del vehículo, además si este esta correcto o tiene algún desperfecto.
- En general muy mal servicio. No es lo que venden. Si no contratan seguros con ellos, es lo primer comentario que te dicen al entregar el vehículo.
Éste es mi correo enviado a Okrentacar después de estar esperando 19 días para recibir la devolución del importe del carburante.
Me resulta vergonzosa la poca sensibilidad de su servicio contando con mi situación econòmica y el ENGAÑO DE SUS TARIFAS Y SUS POLÍTICAS DE EMPRESA, DANDO COMO PLAZO MÀXIMO 15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE.
MI OBLIGACIÓN DE ALQUILAR UN COCHE POR LA OBLIGACIÓN DE ASISTIR A UN JUICIO, NO HA SIDO POR GUSTO Y ME HA SUPUESTO EL NO PODER COMER DURANTE ESTOS ÚLTIMOS 10 DÍAS DEL MES...
LEAN CON ATENCIÓN:
Me dirijo a ustedes con el fin de realizar una RECLAMACIÓN por el retraso en la devolución del importe del combustible tras el alquiler de un vehículo en una de sus delegaciones en el aeropuerto Alicante. (63.50€)
El número de la reserva del contrato de alquiler es: DYS-32493315
Como puede observarse, la devolución del vehículo se registró en su oficina del aeropuerto de Alicante el día 24 de octubre, siendo el PLAZO MÀXIMO de devolución de este importe de 15 días, según su política interna y siendo hoy día 15 de Noviembre, (22 días después), sin haber recibido ninguna devolución en el número de cuenta asociado a mi contrato de alquiler.
Solicito que se me remunere economicamente, por las molestias ocasionadas hacia mi persona por el retraso, siendo en todo momento culpa de la empresa, ocasionàndome problemas para hacer frente a otros pagos, ya que estoy en paro y recibo una ayuda mínima y que no me permite llegar a final de mes... Contando con esa devolución para poder comprar comida y que a día de hoy, todavía no he podido realizar.
Adjunto también los pantallazos de las reiteradas llamadas telefònicas y el saldo agotado. Espero se me devuelva también el total del importe gastado, ya que me he quedado sin saldo después de estar un total de 75 minutos y 35 segundos en espera a razón de 0,20€/minuto, sumando un total de 15.07€
Quiero reiterar también la nefasta atención al cliente teniéndome en espera hasta agotar mi saldo y sin mostrar ningún tipo de sensibilidad por parte de su equipo de atención al cliente, explicando mi situación econòmica, se me amenaza con colgar el teléfono por insistir en reiteradas ocasiones y como demuestran los pantallazos, de que mi saldo se agotaba, engañàndome y diciéndome que si se cortaba me llamarían, agotàndose, evidentemente mi saldo y sin recibir esa llamada prometida.
Espero se tenga en cuenta el mal ocasionado a mi persona y se me remunere econòmicamente para subsanar las pérdidas y molestias ocasionadas.
Espero pronta respuesta.
Gracias
Lo único que me dicen es que el importe esta devuelto cuando es mentira...
SÓLO AÑADIR QUE NO PIENSO CONTRATAR NUNCA MÀS UN ALQUILER DE COCHE EN ESTA EMPRESA.
SEGUIRÉ INFORMANDO DEL ESTADO DE LA RECLAMACIÓN POR
Pros NINGUNO
Contras Todo, para colmo, el coche daba fallo en el aceite y ni siquiera hicieron el amago de cambiàrmelo... NUNCA MÀS!!!
Nunca más con Avis. Hicimos la reserva por Internet y pagamos casi 350€. Al recoger el coche nos dicen que hace falta una tarjeta de crédito. La reserva la había hecho mi marido que no tiene tarjeta de crédito. Le doy la mía y dice que no la acepta (en ningún caso en las condiciones pone que la tarjeta tenga que ser del titular de la reserva). Entonces le pedimos la devolución del dinero y dice que NO. Así que nos quedamos sin coche y sin 350 €. Hemos escrito a atención al cliente (que es lo único que nos dijeron que podíamos hacer) y no responden. Un timo en toda regla.
Resumidamente alquile un vehiculo mediante esta plataforma cuando me acerco a la rentadora me manifiestan que el el numero de referencia que ellos me habian enviado no era una reserva sino un simple numero de referencia y por ende no tenian el vehiculo disponible por esta razon tuve que alquilar un vehiculo por mis propios medios y cancelar la SUPUESTA RESERVA!!! Y LUEGO EN LA TARJETA DE CREDITO ME APARECEN TRES CARGOS POR TRES VEHICULOS!!!!!! Y NO SE PUEDE RECLAMAR NADA NO TE ATIENDE NADIE DE LA EMPRESA ES UNA ESTAFA
El pasado 5 de septiembre hice la reserva de un coche por un importe total de 184,32 euros.
La factura que me han enviado y cobrado es por un importe de 195,94 euros, es decir, 11,62 euros de más.
Cuando se lo comenté a la persona a la que le entregué el coche, no supo darme ninguna explicación y me dijo que acudiera a las oficinas. Así lo hice al día siguiente.
La señorita que me atendió, después de mirar toda la documentación me comentó que no entendía por qué me habían cobrado un importe superior al pactado en la reserva y me dijo que me abonarían la diferencia en la misma tarjeta que utilicé para hacer el pago en el plazo de una semana aproximadamente.
Han pasado ya tres semanas y todavía estoy esperando.
Aeropuerto del Prat, llegó con mi n° de reserva confirmada y me dicen que no existe en su base de datos cuando la están viendo en la aplicación de mi móvil. Resulta que 15 días antes le alquilé un coche a mi padre y han cruzado los datos y ahora yo no tengo nada reservado. Le exijo que me den una solución xq claramente ha sido error de ellos y con todo el morro me dicen que alquile otro por 307€ más y que después reclame. Muy mala atención por parte del personal. Están denunciados.
Contras El trato por parte del personal es pesimo y sin ningun tipo de educacion. Te cobran por todo y el dinero que te dicen que te retienen y que te devuelven si el vehiculo esta en buen estado finalmente nunca llegan a devolvertelo
Alquilamos un auto en el aeropuerto de Miami. Dijimos que queríamos devolver el auto con el tanque de nafta lleno y nos marcaron la opción de cobrarnos la nafta. Lamentablemente nos dimos cuenta tarde. Con el auto fuimos a Orlando, a los 4 días quisimos usarlo y no tenía batería. Para poder realizar el reclamo tuvimos que realizar 6 llamadas, siempre nos atendía una persona distinta diciéndonos algo distinto, hasta que logramos que viniera alguien, nos de batería pero cuando el auto se apagaba no volvía a encender (aclaro que no nos olvidamos luces ni nada encendido, el problema era del auto). Al no funcionar tuvimos que ir hasta el aeropuerto de Orlando a cambiar el auto, nadie hablaba castellano, tampoco se preocuparon por nuestro problema, nos dieron otro auto (mas chico) y ya estabamos bastante cansados para seguir discutiendo. No volveremos a elegir Budget nunca mas.
Este verano alquilé un coche en el Aeropuerto de Bruselas para ir a Ámsterdam. Recogí el coche a las 10:40 y lo entregué en la oficina de Overtoom 197, 1054 HT Amsterdam, Países Bajos a las 14:19. Todo ello verificable con la cronología de Google Maps. Pues bien, en lugar de un día de alquiler me han cobrado dos. He puesto una queja, con las imágenes de Google en las que queda claro el momento de entrega y me han respondido que todo ha sido correcto. Pues será para Europcar, no para mi. El caso es que el alquiler que era de 130 me ha pasado a 200 €. Por otro lado, utilizar su web para hacer gestiones no es nada fácil ni cómodo. Estoy tratando de acceder a la ficha de cliente para seguir mi reclamación y tras dos o tres llamadas telefónicas estoy a punto de desistir.
Contras No me ha parecido un servicio serio. La atención a las incidencias y reclamaciones deja mucho que desear y no es nada fácil.
Lamentable. Al llegar a coger el coche tenía que conducir mi mujer en vez de yo, y no pude cambiarlo!!! Increíble. Que el programa no les dejaba😳. Me hicieron cancelarlo, tuve que coger en vez del golf que tenía reservado un Clío y me costó 60 euros más. No hay palabras. Lo mejor es hacerlo directamente con la empresa de alquiler para evitar problemas. Están como intermediarios, pero para solucionarte problemas nada. Aparte de pasarme 30 minutos de reloj esperando a que me cogieran el teléfono esperando en el aeropuerto. No se me ocurre una palabra mejor para describir el servicio que LAMENTABLE
¡Estafa. Me cobran 580 euros por pinchar una rueda teniendo seguro!
El fin de semana pasado fui con unos amigos a Fuerteventura. Allí en la ventanilla nos informaron de que el coche tenía seguro que aseguraba todo excepto lunas y asistencia en carretera.
Pinchamos una rueda, de lo cual no me di cuenta inmediatamente, sino como a los 5 minutos aprox. Y el pinchazo se había convertido en una pequeña rajita. Nosotros mismos pusimos la de repuesto. Llamamos por teléfono para informar de la incidencia y ni siquiera nos sabían decir si tendría un coste adicional o no y nos dijeron que teníamos que seguir con la rueda de repuesto sabiendo que la rueda de repuesto no tiene el mismo aguante que una normal, y devolverlo tal cual.
Cuando devolvemos el coche nos dice que al tener la rueda una rajita, debíamos pagar, cuando habíamos contratado seguro y solo nos dijeron que el seguro no cubría las lunas y asistencia en carretera, la cual no necesitamos. ¡Y tanto que nos cobraron...580 euros por cambiar una rueda!
Una estafa en toda regla que estoy intentando reclamar por todos los lados a estos sinvergüenzas. Mucho cuidado con ellos.
Pros Mi experiencia no fue positiva, no encuentro pros a la empresa.
Contras Estafadores. 580 euros por cambiar una rueda. Falta de información. Personal que no sabe informarme de qué tengo qué hacer.
Reserve desde bilbao un coche en el aerop. CDG de Paris con una tarjeta de debito Visa Debit. No hubo ningun problema al reservar. Una vez llego al aeropuerto, me dicen QUE NO ACEPTAN MI TARJETA PORQUE ES VISA DEBIT " ELECTRON", y me tengo que gastar casi 100 euros eun taxi hasta mi hotel. Esta mañana me he puesto en contacto con Rentalcars y me dicen que en la web especifica que no acepran tarjetas sin relieve..,
PROBLEMAS :
1- ESA INFORMACION APARECE EN PREGUNTAS FRECUENTES Y AYUDA, EN MI RESERVA NOOO!!
2- ME DICE LA CHICA QUE ESPERE HASTA QUE HAYA PASADO EL PERIODO DE RESERVA Y QUE ABRA RECLAMACION... SI HAGO ESO NO PUEDO RECLAMAR NADA!
3- ME OFRECE CANCELAR LA RESERVA, CON UN SOBRECARGO DE 120 EUROS, LO QUE ME COSTO CASI EL ALQUILER...
4- NINGUN TIPO DE SOLUCION EN EL MOMENTO A MI RECLAMACION...
Muy decepcionado, en cuanto vuelva a España estoy pensando en denunciar por estafa, ya que sus bases y politicas son contradictorias.
Yo quería y necesitaba un coche pequeño para poder aparcar en Ibiza en pleno agosto y reservé con DOYOUSPAIN un Fiat 500 pero su empresa colaboradora, una empresita de chicha y nabo de Ibiza (creo que ahora también tiene oficina en Huelva), CONQUERO AUTORENTING me entregó un 'trasto' enorme a pesar de mis protestas. La opción era quedarme plantado en su oficinita, en medio de la nada, a varios kilometros del aeropuerto, o aceptar pulpo como animal de compañía.
Y al entregar el coche se negaron a devolverme la fianza a pesar de que el coche estaba en perfectisimo estado, INMACULADO.
Lo peor es que cuando presenté la doble reclamacion a DOYOUSPAIN pasaron de todo, ni contestaron, durante más de un mes, desentendiendose del problema, como si ellos no tuvieran nada que ver, y eso que yo había contratado el coche a través de su pagina web y LES PAGUÉ A ELLOS. Lo que dicen es que ellos solo son una web que 'compara' precios de coches de alquiler, pero obviamente eso es FALSO DE TODA FALSEDAD, puesto que cuando alquilas un coche a través de su web Y LE PAGAS A DOYOUSPAIN, ellos son los contratantes y, por tanto, responsables ó co-responsables junto con la empresa de alquiler.
Al final, tras muchas reclamaciones, y tras publicar mi queja en TRUSTPILOT y TRIPADVISOR, los de DOYOUSPAIN contestaron pero SE DESENTENDIERON DE TODO pero se escaquearon con futiles excusas de un vulgar incumplidor de sus obligaciones.
Mal, muy mal, DOYOUSPAIN y su empresa colaboradora CONQUERO AUTORENTING (CAR): huid de esta última como de la peste.... simplñemente impresentables..
Pros De entrada precios bastante buenos, pero con el riesgo de que te salgan carísimos si tienes la mala suerte de que la empresa de alquiler no sea seria, como es el caso de CONQUERO AUTORENTING (CAR), de Ibiza
Contras Se desentienden totalmente de las reclamaciones. solo te contestan tarde y mal si les das la vara y publicas tus quejas en webs como esta o TRUSTPILOT, TRIPADVISOR, y otras. Yo también presenté reclamacion a Mastercard para que les pidan explicaciones y, si es posible, cancelen el importe que me bloquearon como fianza y que finalmente me timaron.
A través de AutoEurope alquilé un coche en SIxt. Después de pagar el seguro de reembolso de la Franquicia con Super Cover a AutoEurope, el empleado de Sixt de la oficina del aeropuerto de Nantes me incluyó un seguro adicional, a pesar de que le dije expresamente que ya tenía seguro con AutoEurope. La reclamación posterior con AutoEurope no sirvió para nada. Me siento engañado y estafado.
Mucho cuidado con las empresas de alquiler de coches y sus empleados que solo piensan en su porcentaje por encima del interés del cliente.
El empleado de Sixt me estafó 109 euros en la oficina de Sixt en el aeropuerto de Nantes-Atlantique (Francia). Hablaba perfectamente español y cuando me ofreció un seguro adicional le dije expresamente que NO, que ya tenía todos los seguros con Autoeurope (incluso el reembolso de la Franquicia con Super Cover). Sin decirme nada incluyó un seguro de 109 euros y me engaño.
Reserve con ellos y el proveedor no disponía del coche que pedí, me ofrecieron uno mejor por el mismo precio.
Uno automático y de maravilla.
La web tiene poco que ver en esto pero volveré a alquilar mediante ellos ya que el precio que ofrecen es inferior al que ofrecen el proveedor y otras webs.
Pros Variedad de opciones que ofrece si sabes leer bien las indicaciones.
ESTAFADORES
Opinión sobre Do You SpainNO EXISTE UN ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, NI SIQUIERA LA PERSONA QUE SE CITA EN EL CORREO COMO " JEFA DE RESERVAS" . ME DEBEN DINERO Y NO SE HACEN CARGO DE ABSOLUTAMENTE NA-DA. LA DENUNCIA ESTÁ EN PROCESO Y OJALÁ QUE TODOS LOS QUE VAYAN A HACER USO A TRAVÉS DE ESTOS ESTAFADORES SEPAN QUE SE ESTÁN EQUIVOCANDO. 🚫 UNA ESTRELLA PORQUE NO SALEN LAS PALABRAS: ESTAFADORES/LAMENTABLE/MENTIROSOS/DESASTRE/LADRONES ... PODRÍA SEGUIR.
Contras
Ni siquiera la atención por teléfono es correcta
estafadores
Opinión sobre Avisaqui va mi genial experiencia con avis, le doy una, porque no puedo ponerla sin estrellas, alquile un coche una semana, el mismo dia que alquile el coche me dieron un golpe y me dijero que tenia que pagarlo yo, teniendo pruebas que me habia dado otro vehiculo, en fin. al dia siguiente me pongo a revisar el vehiculo y me encuentro que esta sin refrigerante, sin presion en los neumaticos y sin liquido de limpiaparabrisas, bien, lo pongo todo en orden, cuando me voy de viaje, me encuentro que me salta el piloto de la luz antiniebla, genial, seguimos tirando por lo bajo, cuando estoy para volver del viaje, me falla el freno y tengo un accidente, avis tiene una franquicia de 1400, que no tengo reparo en pagar porque he tenido un accidente aunque sea el problema del coche, pues me hacen un cargo en la tarjeta sin enviar factura ni nada de 2000 euros!!! pero es que un par de dias mas tarde, me vuelven a hacer un cobro de 2000 euros, cobrandome la franquicia, de nuevo el alquiler y de nuevo la fianza, son unos ESTAFADORES!!! en la vida vuelvo a alquilar un vehiculo con ellos
Pros
no hay nada favorable en ellos, estafadores
Estafadores y manipuladores
Opinión sobre Record GoSon unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
Pros
Nada
Contras
Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
Desaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO.
Opinión sobre OK Rent a CarDesaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO. Siendo que me la habían aconsejado porque son de Palma y vivo en Palma. Según su página web son coches siempre nuevos, ya pueden tener menos de 6 meses pero no llevan un mantenimiento del mismo ni control de los siniestros. Te entregan coches con multitud de arañazos, rayas etc y luego a la hora de devolverlo te reclaman un dinero de un arañazo que ya tenía inicialmente, sobre todo hacen hincapié si has contratado el seguro o no. Porque lo primero que me dijeron es sin seguro, ¿verdad?.
No te entregan ningún papel que acredite dicho siniestro ni nada.
Por otro lado, el trato del chico del DROP-OFF que me atendió muy desagradable: no quería ver las fotos del coche que le hice el primer día. La responsable de la oficina presencio dicho desplante, no tomó medidas. Solo quería hablar con él y que volviese a revisar el coche junto con las fotos. Por otro lado, solicité el libre de reclamaciones me dio solo una fotocopia de las reclamaciones de la Generalitat. Siendo que me debería haber dado tres hojas una para mi, otra para ellos y otra para la Generalitat, si no me doy cuenta ¿que pasa? se queda la reclamación como nula o parada ¿Así no son las cosas? o eso creo yo . Por otro lado, solicite el numero de empleado o nombre+apellidos del chico del drop-off solo se me facilitó el nombre, creo que para poder poner una reclamación en el libro de reclamaciones te deben proporcionar todos los datos. Ahora realizaré la reclamación desde la oficina de consumo en Mallorca. Tengo más fotos pero publico solo dos de su maravillosa flota nueva.
Gracias!!
Pros
Nada. Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner 0 estrellas.
Contras
Todo:
- Se supone que es una flota nueva o semi-nueva y te entregan en vehículo con mil daños, que luego te quieren cobrar algún desperfecto siendo que ya venia de origen. No llevan un control de los desperfectos.
-Trato del personal mucho que desear. Entiendo que van con prisas pero lo primero es el servicio. Debe ser correcto y rápido.
-No entregan ningún documento el cual acredite la entrega del vehículo, además si este esta correcto o tiene algún desperfecto.
- En general muy mal servicio. No es lo que venden. Si no contratan seguros con ellos, es lo primer comentario que te dicen al entregar el vehículo.
VERGONZOSO!!!
Opinión sobre OK Rent a CarÉste es mi correo enviado a Okrentacar después de estar esperando 19 días para recibir la devolución del importe del carburante.
Me resulta vergonzosa la poca sensibilidad de su servicio contando con mi situación econòmica y el ENGAÑO DE SUS TARIFAS Y SUS POLÍTICAS DE EMPRESA, DANDO COMO PLAZO MÀXIMO 15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE.
MI OBLIGACIÓN DE ALQUILAR UN COCHE POR LA OBLIGACIÓN DE ASISTIR A UN JUICIO, NO HA SIDO POR GUSTO Y ME HA SUPUESTO EL NO PODER COMER DURANTE ESTOS ÚLTIMOS 10 DÍAS DEL MES...
LEAN CON ATENCIÓN:
Me dirijo a ustedes con el fin de realizar una RECLAMACIÓN por el retraso en la devolución del importe del combustible tras el alquiler de un vehículo en una de sus delegaciones en el aeropuerto Alicante. (63.50€)
El número de la reserva del contrato de alquiler es: DYS-32493315
Como puede observarse, la devolución del vehículo se registró en su oficina del aeropuerto de Alicante el día 24 de octubre, siendo el PLAZO MÀXIMO de devolución de este importe de 15 días, según su política interna y siendo hoy día 15 de Noviembre, (22 días después), sin haber recibido ninguna devolución en el número de cuenta asociado a mi contrato de alquiler.
Solicito que se me remunere economicamente, por las molestias ocasionadas hacia mi persona por el retraso, siendo en todo momento culpa de la empresa, ocasionàndome problemas para hacer frente a otros pagos, ya que estoy en paro y recibo una ayuda mínima y que no me permite llegar a final de mes... Contando con esa devolución para poder comprar comida y que a día de hoy, todavía no he podido realizar.
Adjunto también los pantallazos de las reiteradas llamadas telefònicas y el saldo agotado. Espero se me devuelva también el total del importe gastado, ya que me he quedado sin saldo después de estar un total de 75 minutos y 35 segundos en espera a razón de 0,20€/minuto, sumando un total de 15.07€
Quiero reiterar también la nefasta atención al cliente teniéndome en espera hasta agotar mi saldo y sin mostrar ningún tipo de sensibilidad por parte de su equipo de atención al cliente, explicando mi situación econòmica, se me amenaza con colgar el teléfono por insistir en reiteradas ocasiones y como demuestran los pantallazos, de que mi saldo se agotaba, engañàndome y diciéndome que si se cortaba me llamarían, agotàndose, evidentemente mi saldo y sin recibir esa llamada prometida.
Espero se tenga en cuenta el mal ocasionado a mi persona y se me remunere econòmicamente para subsanar las pérdidas y molestias ocasionadas.
Espero pronta respuesta.
Gracias
Lo único que me dicen es que el importe esta devuelto cuando es mentira...
SÓLO AÑADIR QUE NO PIENSO CONTRATAR NUNCA MÀS UN ALQUILER DE COCHE EN ESTA EMPRESA.
SEGUIRÉ INFORMANDO DEL ESTADO DE LA RECLAMACIÓN POR
Pros
NINGUNO
Contras
Todo, para colmo, el coche daba fallo en el aceite y ni siquiera hicieron el amago de cambiàrmelo... NUNCA MÀS!!!
malo malo malo malo
Opinión sobre RentalCarsQuieres arruinarte unas vacaciones? Alquila en Rentacars y no disfrutes de ellas. Para todo lo demás Mastercard
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Que?''''' NADA
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TODO, MALO ENGAÑO, etc
Nunca más con Avis
Opinión sobre AvisNunca más con Avis. Hicimos la reserva por Internet y pagamos casi 350€. Al recoger el coche nos dicen que hace falta una tarjeta de crédito. La reserva la había hecho mi marido que no tiene tarjeta de crédito. Le doy la mía y dice que no la acepta (en ningún caso en las condiciones pone que la tarjeta tenga que ser del titular de la reserva). Entonces le pedimos la devolución del dinero y dice que NO. Así que nos quedamos sin coche y sin 350 €. Hemos escrito a atención al cliente (que es lo único que nos dijeron que podíamos hacer) y no responden. Un timo en toda regla.
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ESTAFADORES
Opinión sobre RentalCarsResumidamente alquile un vehiculo mediante esta plataforma cuando me acerco a la rentadora me manifiestan que el el numero de referencia que ellos me habian enviado no era una reserva sino un simple numero de referencia y por ende no tenian el vehiculo disponible por esta razon tuve que alquilar un vehiculo por mis propios medios y cancelar la SUPUESTA RESERVA!!! Y LUEGO EN LA TARJETA DE CREDITO ME APARECEN TRES CARGOS POR TRES VEHICULOS!!!!!! Y NO SE PUEDE RECLAMAR NADA NO TE ATIENDE NADIE DE LA EMPRESA ES UNA ESTAFA
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SU MARKETING
Contras
ESTAFAN A LA GENTE
Y otra más de Avis
Opinión sobre AvisEl pasado 5 de septiembre hice la reserva de un coche por un importe total de 184,32 euros.
La factura que me han enviado y cobrado es por un importe de 195,94 euros, es decir, 11,62 euros de más.
Cuando se lo comenté a la persona a la que le entregué el coche, no supo darme ninguna explicación y me dijo que acudiera a las oficinas. Así lo hice al día siguiente.
La señorita que me atendió, después de mirar toda la documentación me comentó que no entendía por qué me habían cobrado un importe superior al pactado en la reserva y me dijo que me abonarían la diferencia en la misma tarjeta que utilicé para hacer el pago en el plazo de una semana aproximadamente.
Han pasado ya tres semanas y todavía estoy esperando.
Me dejaron tirado sin coche
Opinión sobre GoldcarAeropuerto del Prat, llegó con mi n° de reserva confirmada y me dicen que no existe en su base de datos cuando la están viendo en la aplicación de mi móvil. Resulta que 15 días antes le alquilé un coche a mi padre y han cruzado los datos y ahora yo no tengo nada reservado. Le exijo que me den una solución xq claramente ha sido error de ellos y con todo el morro me dicen que alquile otro por 307€ más y que después reclame. Muy mala atención por parte del personal. Están denunciados.
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Lo barato sale caro
Contras
No buscan soluciones
Esto es una estafa
Opinión sobre Amigo AutosEsto es una estafa. Entregué mi vehÃculo hace 2 meses y me indicaron que estaba en perfecto estado y que en dos o tres dias recibiria 150 euros que me retuvieron de la tarjeta. He reclamado ese dinero en numerosas ocasiones via mail y telefónicamente con llamadas a un 902 en el cual solo se limitan a indicar que pasan reclamacion y que no saben que ha podido suceder . Sigo sin mi dinero
Contras
El trato por parte del personal es pesimo y sin ningun tipo de educacion. Te cobran por todo y el dinero que te dicen que te retienen y que te devuelven si el vehiculo esta en buen estado finalmente nunca llegan a devolvertelo
No lo volvería a elegir
Opinión sobre BudgetAlquilamos un auto en el aeropuerto de Miami. Dijimos que queríamos devolver el auto con el tanque de nafta lleno y nos marcaron la opción de cobrarnos la nafta. Lamentablemente nos dimos cuenta tarde. Con el auto fuimos a Orlando, a los 4 días quisimos usarlo y no tenía batería. Para poder realizar el reclamo tuvimos que realizar 6 llamadas, siempre nos atendía una persona distinta diciéndonos algo distinto, hasta que logramos que viniera alguien, nos de batería pero cuando el auto se apagaba no volvía a encender (aclaro que no nos olvidamos luces ni nada encendido, el problema era del auto). Al no funcionar tuvimos que ir hasta el aeropuerto de Orlando a cambiar el auto, nadie hablaba castellano, tampoco se preocuparon por nuestro problema, nos dieron otro auto (mas chico) y ya estabamos bastante cansados para seguir discutiendo. No volveremos a elegir Budget nunca mas.
Contras
No tienen personas que hablen español.
Encantada.
Opinión sobre Do You SpainExcelente, ahorra tiempo y es muy cómodo alquilar, y la asistencia también es fantástica.
Pros
Los precios, si sabes donde buscar encuentras gangas.
Contras
Algunos proveedores que luego te la quieren colar, pero esto la página no tiene ninguna culpa.
Muy buena experiencia
Opinión sobre Do You SpainHemos alquilado muchos vehículos con Do You Spain y siempre nos ha ido bien, incluso cuando hemos tenido que cancelar , no ha habido problemas.
Pros
Rapidez y eficacia.
Servicio pesimo
Opinión sobre Mallor CarAlquilé mi coche en agosto de 2019 en primer lugar me engañaron con el precio del alquiler del vehÃculo puesto que al cambiar el paquete me cobraron 100 ⬠demás aparte el coste del cambio de paquete asà que me salió el coche la semana 200 y algo más de euros por cambiar el paquete a eso hay que sumarle que el coche estaba súper sucio a la hora de recogerlo me lo dieron en el aeropuerto y tuve que pagar el parkingY encima a la hora de hacerme el cobro se equivocan y me cobran otro 100 ⬠demás los cuales tuve que llamar por teléfono ponerme de acuerdo con el encargado y que me devolvieran eso 100 ⬠y para el remate tardaron en devolverme la fianza del carburante 22 dÃas durante los cuales hice varias llamadas y siempre me daban largas no recomiendo para nada esta empresa de alquiler de coches
Tomadura de pelo
Opinión sobre EuropcarEste verano alquilé un coche en el Aeropuerto de Bruselas para ir a Ámsterdam. Recogí el coche a las 10:40 y lo entregué en la oficina de Overtoom 197, 1054 HT Amsterdam, Países Bajos a las 14:19. Todo ello verificable con la cronología de Google Maps. Pues bien, en lugar de un día de alquiler me han cobrado dos. He puesto una queja, con las imágenes de Google en las que queda claro el momento de entrega y me han respondido que todo ha sido correcto. Pues será para Europcar, no para mi. El caso es que el alquiler que era de 130 me ha pasado a 200 €. Por otro lado, utilizar su web para hacer gestiones no es nada fácil ni cómodo. Estoy tratando de acceder a la ficha de cliente para seguir mi reclamación y tras dos o tres llamadas telefónicas estoy a punto de desistir.
Contras
No me ha parecido un servicio serio. La atención a las incidencias y reclamaciones deja mucho que desear y no es nada fácil.
LAMENTABLE
Opinión sobre RentalCarsLamentable. Al llegar a coger el coche tenía que conducir mi mujer en vez de yo, y no pude cambiarlo!!! Increíble. Que el programa no les dejaba😳. Me hicieron cancelarlo, tuve que coger en vez del golf que tenía reservado un Clío y me costó 60 euros más. No hay palabras. Lo mejor es hacerlo directamente con la empresa de alquiler para evitar problemas. Están como intermediarios, pero para solucionarte problemas nada. Aparte de pasarme 30 minutos de reloj esperando a que me cogieran el teléfono esperando en el aeropuerto. No se me ocurre una palabra mejor para describir el servicio que LAMENTABLE
Pros
Nada
Contras
Estafa
Estafa. Me cobran 580 euros por una rueda teniendo seguro!
Opinión sobre Avis¡Estafa. Me cobran 580 euros por pinchar una rueda teniendo seguro!
El fin de semana pasado fui con unos amigos a Fuerteventura. Allí en la ventanilla nos informaron de que el coche tenía seguro que aseguraba todo excepto lunas y asistencia en carretera.
Pinchamos una rueda, de lo cual no me di cuenta inmediatamente, sino como a los 5 minutos aprox. Y el pinchazo se había convertido en una pequeña rajita. Nosotros mismos pusimos la de repuesto. Llamamos por teléfono para informar de la incidencia y ni siquiera nos sabían decir si tendría un coste adicional o no y nos dijeron que teníamos que seguir con la rueda de repuesto sabiendo que la rueda de repuesto no tiene el mismo aguante que una normal, y devolverlo tal cual.
Cuando devolvemos el coche nos dice que al tener la rueda una rajita, debíamos pagar, cuando habíamos contratado seguro y solo nos dijeron que el seguro no cubría las lunas y asistencia en carretera, la cual no necesitamos. ¡Y tanto que nos cobraron...580 euros por cambiar una rueda!
Una estafa en toda regla que estoy intentando reclamar por todos los lados a estos sinvergüenzas. Mucho cuidado con ellos.
Pros
Mi experiencia no fue positiva, no encuentro pros a la empresa.
Contras
Estafadores. 580 euros por cambiar una rueda. Falta de información. Personal que no sabe informarme de qué tengo qué hacer.
PÉSIMO SERVICIO RENTALCARS
Opinión sobre RentalCarsReserve desde bilbao un coche en el aerop. CDG de Paris con una tarjeta de debito Visa Debit. No hubo ningun problema al reservar. Una vez llego al aeropuerto, me dicen QUE NO ACEPTAN MI TARJETA PORQUE ES VISA DEBIT " ELECTRON", y me tengo que gastar casi 100 euros eun taxi hasta mi hotel. Esta mañana me he puesto en contacto con Rentalcars y me dicen que en la web especifica que no acepran tarjetas sin relieve..,
PROBLEMAS :
1- ESA INFORMACION APARECE EN PREGUNTAS FRECUENTES Y AYUDA, EN MI RESERVA NOOO!!
2- ME DICE LA CHICA QUE ESPERE HASTA QUE HAYA PASADO EL PERIODO DE RESERVA Y QUE ABRA RECLAMACION... SI HAGO ESO NO PUEDO RECLAMAR NADA!
3- ME OFRECE CANCELAR LA RESERVA, CON UN SOBRECARGO DE 120 EUROS, LO QUE ME COSTO CASI EL ALQUILER...
4- NINGUN TIPO DE SOLUCION EN EL MOMENTO A MI RECLAMACION...
Muy decepcionado, en cuanto vuelva a España estoy pensando en denunciar por estafa, ya que sus bases y politicas son contradictorias.
Contras
-SERVICIO
-AYUDA/SOLUCION
-GERENCIA
ROBO
Opinión sobre PepecarEl precio era expectacular y las crÃÂticas muy malas, pero al final me arriesgué, craso error.
Llegamos al aeropuerto de Tenerife Norte, llegué con todos los papeles, todo lo que me pedÃÂan y un certificado de mi banco diciendo que tenÃÂa los 1100 ⬠disponibles para recoger el vehÃÂculo. Bueno pues no eran 1100⬠habÃÂa que sumarle 10 por el aeropuerto, 80 por la gasolina y 20 por nosequé historia, entonces ya no me llegaba el dinero de la tarjeta de crédito, tenÃÂa una de débito con esa cantidad pero no me la aceptaban. Asàque decidàllamar a Pepecar para que me solucionaran el problema, pero oh sorpresa los domingos solo hay teleoperadores de habla inglesa, me cansé de repetir que yo no hablaba inglés pero como quien se lo dice a una pared. Asàque decidàhablar con goldcar que era el operador. Solución? Si claro contrata un seguro de 200⬠a mayores y todo arreglado. Asàque lo barato sale caro. Bye bye Pepecar y goldcar
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Nada
Contras
Todo
DOYOUSPAIN SE DESENTIENDE DE LAS RECLAMACIONES
Opinión sobre Do You SpainYo quería y necesitaba un coche pequeño para poder aparcar en Ibiza en pleno agosto y reservé con DOYOUSPAIN un Fiat 500 pero su empresa colaboradora, una empresita de chicha y nabo de Ibiza (creo que ahora también tiene oficina en Huelva), CONQUERO AUTORENTING me entregó un 'trasto' enorme a pesar de mis protestas. La opción era quedarme plantado en su oficinita, en medio de la nada, a varios kilometros del aeropuerto, o aceptar pulpo como animal de compañía.
Y al entregar el coche se negaron a devolverme la fianza a pesar de que el coche estaba en perfectisimo estado, INMACULADO.
Lo peor es que cuando presenté la doble reclamacion a DOYOUSPAIN pasaron de todo, ni contestaron, durante más de un mes, desentendiendose del problema, como si ellos no tuvieran nada que ver, y eso que yo había contratado el coche a través de su pagina web y LES PAGUÉ A ELLOS. Lo que dicen es que ellos solo son una web que 'compara' precios de coches de alquiler, pero obviamente eso es FALSO DE TODA FALSEDAD, puesto que cuando alquilas un coche a través de su web Y LE PAGAS A DOYOUSPAIN, ellos son los contratantes y, por tanto, responsables ó co-responsables junto con la empresa de alquiler.
Al final, tras muchas reclamaciones, y tras publicar mi queja en TRUSTPILOT y TRIPADVISOR, los de DOYOUSPAIN contestaron pero SE DESENTENDIERON DE TODO pero se escaquearon con futiles excusas de un vulgar incumplidor de sus obligaciones.
Mal, muy mal, DOYOUSPAIN y su empresa colaboradora CONQUERO AUTORENTING (CAR): huid de esta última como de la peste.... simplñemente impresentables..
Pros
De entrada precios bastante buenos, pero con el riesgo de que te salgan carísimos si tienes la mala suerte de que la empresa de alquiler no sea seria, como es el caso de CONQUERO AUTORENTING (CAR), de Ibiza
Contras
Se desentienden totalmente de las reclamaciones. solo te contestan tarde y mal si les das la vara y publicas tus quejas en webs como esta o TRUSTPILOT, TRIPADVISOR, y otras. Yo también presenté reclamacion a Mastercard para que les pidan explicaciones y, si es posible, cancelen el importe que me bloquearon como fianza y que finalmente me timaron.
Inútiles
Opinión sobre AutoEuropeA través de AutoEurope alquilé un coche en SIxt. Después de pagar el seguro de reembolso de la Franquicia con Super Cover a AutoEurope, el empleado de Sixt de la oficina del aeropuerto de Nantes me incluyó un seguro adicional, a pesar de que le dije expresamente que ya tenía seguro con AutoEurope. La reclamación posterior con AutoEurope no sirvió para nada. Me siento engañado y estafado.
Mucho cuidado con las empresas de alquiler de coches y sus empleados que solo piensan en su porcentaje por encima del interés del cliente.
Estafa en Sixt Nantes aeropuerto
Opinión sobre SixtMe estafaron
El empleado de Sixt me estafó 109 euros en la oficina de Sixt en el aeropuerto de Nantes-Atlantique (Francia). Hablaba perfectamente español y cuando me ofreció un seguro adicional le dije expresamente que NO, que ya tenía todos los seguros con Autoeurope (incluso el reembolso de la Franquicia con Super Cover). Sin decirme nada incluyó un seguro de 109 euros y me engaño.
Página muy fiable.
Opinión sobre Do You SpainReserve con ellos y el proveedor no disponía del coche que pedí, me ofrecieron uno mejor por el mismo precio.
Uno automático y de maravilla.
La web tiene poco que ver en esto pero volveré a alquilar mediante ellos ya que el precio que ofrecen es inferior al que ofrecen el proveedor y otras webs.
Pros
Variedad de opciones que ofrece si sabes leer bien las indicaciones.
Sin ningún problema.
Opinión sobre Do You SpainWeb clara y cómoda, con precios más baratos.
Pros
Muy rápido y eficaz.