Alquilamos el coche desde España para recogerlo en Suiza, pais que ibamos a estar 4 dias. Cuando nos lo dieros hubo que dejar una fianza de 87 Francos suizos , firmamos de buena fé lo que nos dijeron y fuimos a por el vehiculo. Me fijé en que tenia un arañazo en el porton traseros y unas raspaduras en puerta y aleta trasera izquierda, claro pense que si no me habian dado papel que describiera esa anomalia habria sido un olvido por su parte. Iluso de mí. Cuando lo fui a devolver Si salieron a revisarlo y encontraron un pequeño piquete en la luna delantera y me pedian su reposicion . como no estaba de acuerto entonces si sacaron un papel que yo no tenia con el dibujo del coche y los "daños" que tenia cuando me lo lleve que eran los de la aleta y puerta trasera izquierda pero no los del porton ni el piquete de la luna (que ni lo vi y si no me lo dicen ellos ni me entero) En el trayecto que hicimos de ida , dos dias parado , y vuelta estoy segurisimo de que no nos salto nada para hacer ese piquete, que como digo es inapreciable y te tienes que fijar mucho. Pero quien me dice que eso no estaba ya?.El caso es que nuestro vuelo salia en en breve y paara no perderlo he tenido que abonar la luna y no se cuantas cosas mas , ya lo vere en el extracto.
Como digo en titulo , UNOS SINVERGUENZAS. aHORA SE LO ALQUILARAN A OTRA PERSONA Y LE HARAN LO MISMO CON EL PIQUETE DE LA LUNA. Me siento engañado e impotente. Saludos y gracias por escucharme.
No podría recoger el coche .
Reserva hecha por la web, Nº de reserva:
5138811. con recogida en aeropuerto Santander el dia 06/01/2020. Estoy muy descontento con lo ocurrido en mi reserva.Hay mucha falta de información en la web.He reservado un coche con cobertura OK PREMIUM Cover y pago por online 118.46€ Este importe incluye los cargos acordados en la tarifa, exención parcial de responsabilidad por daños a la integridad del vehículo (CDW), impuesto local, kilometraje limitado.
En oficina me han dicho que tengo que pagar 150 € mas por segura.
Es una estafa porque en mi reserva no pone este información.
No podría utilizar coche , no me han dado permiso recoger sin segura. HE PERDIDO TIEMPO Y HE PERDIDO DINERO.Al final me han dicho que no es reembolsable y no van ha devolver mi dinero
Pido devolución reembolso 90 euros de cobertura PREMIUM .
Muy mal experiencia con esta compañía.
Llevo años alquilando con DoYouSpain y debo decir que es donde mejores precios he encontrado. Además en una ocasión tuve un problema y el seguro que contratas con ellos se hizo cargo de todos los gastos, así que genial, totalmente recomendable
Hola a todos.
Había leído malas opiniones de Sixt pero la verdad es que al ser una empresa con nombre en el sector decidí contratarla para un alquiler de una semana en Madeira (Portugal). Tenía que pagar una fianza de 300 euros por el coche y de 69,30€ por asegurar que el depósito estaría lleno al devolver el coche. Cuando devolvimos el coche, el coche estaba en perfecto estado y el depósito lleno y firmamos un contrato de finalización donde hay escrito que no hay daños y que el depósito está lleno.
Todo muy bien hasta que ayer veo que me han cargado 69,30€ en la tarjeta de crédito y no me han enviado ni un correo explicándome porqué me cargan la fianza del depósito.
En fin, como lo tengo todo en orden y el contrato firmado por ellos conforme lo entregué lleno, les envio un email del cual no obtengo respuesta. Seguidamente he llamé varias veces a Sixt España y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que les contraté a través de Rentalcars. Los de Rentalcars no te dan la opción de hablar por teléfono con ellos (te cuelgan enviandote a hacer una reclamación por internet). La reclamación que ofrece Rentalcars es ante su aseguradora, la cual te solicita una factura del cargo (que oibviamente, no tengo). Nadie se hace cargo de solucionar esto, y mientras ellos te van robando.
Estoy harta de que este tipo de empresas se aprovechen de la gente para sacar el máximo dinero posible y que te tengas que encontrar con políticas de resolución de incidencias que solo hacen que marearte y no solucionar nada...
En fin, la única opción que tenemos es hacer una denuncia a la policia, ir a nuestro banco con la denuncia para que nos devuelvan el cargo y que se apañen ellos...
Esta es mi recomendación.
Al hacer las reservas dan un precio por día de un coche y te cobran un cargo que no me dan ningún explicación. Ejemplo: un coche de precio 30€/día X 3dias DEBERIA SER SU PRECIO. 90€/ 3 DIAS DE ALQUILER MAS LOS GASTOS DE GESTION. PUES EL PRECIO QUE DA AMOVENS ES DE: 30€/DIA X3DIAS= 108€??? (18€ DE DIFERENCIA) MAS LOS GASTOS DE GESTION. He hablado con ellos, les he mandado capturas de pantalla a sus correos NO ME QUIEREN DAR EXPLICACION. PASA EN TODAS LAS RESERVAS QUE HAGAS DE CUALQUIER COCHE. HAY OTRAS OPCIONES MAS ECONOMICAS Y EL PRECIO NO VARIA COMO EN AMOVENS, !!! NO UTILICEIS ESTA WEB, VAIS A PAGAR MAS SIN MOTIVO!!!!
Pros NADA
Contras SU FORMA DE OPERAR EN CUANTO NO EXPLICAR CARGOS QUE HACER SIN MOTIVO COMO EL TRATO RECIBIDO.
El ambiente de trabajo, compañeros y horarios son buenos (al menos en las sucursales que conozco). Es un trabajo relativamente fácil y llevadero si tienes paciencia y eres tolerante al estrés. Hay cierta presión por las ventas porque los objetivos no son muy realistas. Los empleados suelen hacer muchad trampas para alcanzar los objetivos. Cobrar diesel en coche de gasolina, cobrar fianzas por encima del precio y luego guardarlo como upgrade al cliente irse,conductor adicional sin tenerlo contratado una vez que el cliente se marcha etc...fui trabajadora de Tenerife Norte y se utilizan malas prácticas.No se pagan ni festivos, ni horas extras ni nada por el estilo. El sueldo base está bastante por debajo de la media del resto de compañías y, dentro de la propia empresa hay una gran diferencia entre distintas sucursales y entre los propios empleados. No tienen convenio a nivel nacional, se rigen por los mínimos legales exigidos con la excusa de que si no estás a gusto, puedes irte cuando quieras.
Los precios suelen ser los mejores y todo está bien explicado.
Incluso la empresa de alquiler nos quitó parte de la franquicia por un arañazo y luego ellos nos devolvieron esa cantidad.
Contrate con doyouspain el seguro platino al alquilar un vehículo y ellos mismos dicen que no hace falta contratar ningún seguro adicional. Pues es mentira.
La compañía de alquiler me informa que su seguro no sirve de nada y que tengo que pagar 1700 euros de fianza y si le pasa algo al vehículo lo cobrarán de hay, entonces sí quieres reclamar el importe tienes que llevar a juicio a doyouspain ya que no se hacen responsables de nada.
Atención al cliente tarda más de una semana en ponerse en contacto conmigo para sacar excusas para no devolver el dinero pagado por el seguro.
No contestéis con esta gente nada.
Hacerlo directamente con las compañías de alquiler si no queréis que os roben vuestro dinero.
Contraté un coche de alquiler con la tarifa Flexi Fuel y olvidarme de repostar. Al retirar el vehículo me dijeron que si no devolvía el depósito lleno me penalizaban con 84€
Alquilamos un coche a través de la web de AVIS España para EEUU durante dos semanas. Antes de formalizar la reserva, hablé con una persona de atención al cliente que me aseguró que en el precio estaba todo incluido, por lo que procedimos a reservar y pagar. Al recoger el coche en San Francisco, firmamos el contrato de alquiler y nuestro error fue no leer detenidamente lo que firmábamos. El chico del mostrador nos dio la opción de mejorar la categoría de nuestro vehículo (opción que rechazamos por el aumento de precio), pero nada más. Unas horas después, vimos que nos habían retenido en la tarjeta unos 260 euros que, en un principio, achacamos al depósito que te retienen por el combustible, aunque nos pareció un poco elevado. Al devolver el vehículo en Los Ángeles, procedieron a cobrarnos el importe retenido, por lo que pregunté el motivo, ya que habíamos devuelto el coche con el depósito lleno. Allí nos dijeron que los 260 euros se correspondían con varios seguros adicionales que habíamos contratado en el momento de firmar el contrato (seguro de ocupantes, asistencia ampliada en carretera, seguro de objetos dentro del vehículo, etc.). Tras la sorpresa inicial, le comentamos al chico que en ningún momento nos habían ofrecido esos seguros ni habíamos aceptado su contratación. Efectivamente, cuando volvimos a revisar con el chico el contrato, nos dimos cuenta de que sí habíamos firmado la contratación de estos servicios extras. A pesar de esto, en la oficina de devolución intentaron revertir el cobro de los 260 euros, pero nos dijeron que no podían hacerlo, ya que ellos no habían dado la orden. Me aconsejaron que reclamara a atención al cliente al volver a España y eso hice. Más de dos meses después, y tras varias llamadas y correos electrónicos, me dicen que esta todo correcto, ya que está todo recogido en el contrato que firmamos.
Por tanto, tened cuidado con lo que firmáis en el contrato de alquiler, ya que te añaden seguros adicionales sin ni siquiera darte la opción o informarte sobre ello. Nosotros, desde luego, no volveremos a contratar nada con AVIS, pues no nos parece bien que intenten engañar a sus clientes de esa manera.
Contras No me parece bien que te añadan seguros adicionales sin informarte sobre ello.
NO EXISTE UN ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, NI SIQUIERA LA PERSONA QUE SE CITA EN EL CORREO COMO " JEFA DE RESERVAS" . ME DEBEN DINERO Y NO SE HACEN CARGO DE ABSOLUTAMENTE NA-DA. LA DENUNCIA ESTÁ EN PROCESO Y OJALÁ QUE TODOS LOS QUE VAYAN A HACER USO A TRAVÉS DE ESTOS ESTAFADORES SEPAN QUE SE ESTÁN EQUIVOCANDO. 🚫 UNA ESTRELLA PORQUE NO SALEN LAS PALABRAS: ESTAFADORES/LAMENTABLE/MENTIROSOS/DESASTRE/LADRONES ... PODRÍA SEGUIR.
Contras Ni siquiera la atención por teléfono es correcta
aqui va mi genial experiencia con avis, le doy una, porque no puedo ponerla sin estrellas, alquile un coche una semana, el mismo dia que alquile el coche me dieron un golpe y me dijero que tenia que pagarlo yo, teniendo pruebas que me habia dado otro vehiculo, en fin. al dia siguiente me pongo a revisar el vehiculo y me encuentro que esta sin refrigerante, sin presion en los neumaticos y sin liquido de limpiaparabrisas, bien, lo pongo todo en orden, cuando me voy de viaje, me encuentro que me salta el piloto de la luz antiniebla, genial, seguimos tirando por lo bajo, cuando estoy para volver del viaje, me falla el freno y tengo un accidente, avis tiene una franquicia de 1400, que no tengo reparo en pagar porque he tenido un accidente aunque sea el problema del coche, pues me hacen un cargo en la tarjeta sin enviar factura ni nada de 2000 euros!!! pero es que un par de dias mas tarde, me vuelven a hacer un cobro de 2000 euros, cobrandome la franquicia, de nuevo el alquiler y de nuevo la fianza, son unos ESTAFADORES!!! en la vida vuelvo a alquilar un vehiculo con ellos
Son unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
Pros Nada
Contras Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
Desaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO. Siendo que me la habían aconsejado porque son de Palma y vivo en Palma. Según su página web son coches siempre nuevos, ya pueden tener menos de 6 meses pero no llevan un mantenimiento del mismo ni control de los siniestros. Te entregan coches con multitud de arañazos, rayas etc y luego a la hora de devolverlo te reclaman un dinero de un arañazo que ya tenía inicialmente, sobre todo hacen hincapié si has contratado el seguro o no. Porque lo primero que me dijeron es sin seguro, ¿verdad?.
No te entregan ningún papel que acredite dicho siniestro ni nada.
Por otro lado, el trato del chico del DROP-OFF que me atendió muy desagradable: no quería ver las fotos del coche que le hice el primer día. La responsable de la oficina presencio dicho desplante, no tomó medidas. Solo quería hablar con él y que volviese a revisar el coche junto con las fotos. Por otro lado, solicité el libre de reclamaciones me dio solo una fotocopia de las reclamaciones de la Generalitat. Siendo que me debería haber dado tres hojas una para mi, otra para ellos y otra para la Generalitat, si no me doy cuenta ¿que pasa? se queda la reclamación como nula o parada ¿Así no son las cosas? o eso creo yo . Por otro lado, solicite el numero de empleado o nombre+apellidos del chico del drop-off solo se me facilitó el nombre, creo que para poder poner una reclamación en el libro de reclamaciones te deben proporcionar todos los datos. Ahora realizaré la reclamación desde la oficina de consumo en Mallorca. Tengo más fotos pero publico solo dos de su maravillosa flota nueva.
Gracias!!
Pros Nada. Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner 0 estrellas.
Contras Todo:
- Se supone que es una flota nueva o semi-nueva y te entregan en vehículo con mil daños, que luego te quieren cobrar algún desperfecto siendo que ya venia de origen. No llevan un control de los desperfectos.
-Trato del personal mucho que desear. Entiendo que van con prisas pero lo primero es el servicio. Debe ser correcto y rápido.
-No entregan ningún documento el cual acredite la entrega del vehículo, además si este esta correcto o tiene algún desperfecto.
- En general muy mal servicio. No es lo que venden. Si no contratan seguros con ellos, es lo primer comentario que te dicen al entregar el vehículo.
Éste es mi correo enviado a Okrentacar después de estar esperando 19 días para recibir la devolución del importe del carburante.
Me resulta vergonzosa la poca sensibilidad de su servicio contando con mi situación econòmica y el ENGAÑO DE SUS TARIFAS Y SUS POLÍTICAS DE EMPRESA, DANDO COMO PLAZO MÀXIMO 15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE.
MI OBLIGACIÓN DE ALQUILAR UN COCHE POR LA OBLIGACIÓN DE ASISTIR A UN JUICIO, NO HA SIDO POR GUSTO Y ME HA SUPUESTO EL NO PODER COMER DURANTE ESTOS ÚLTIMOS 10 DÍAS DEL MES...
LEAN CON ATENCIÓN:
Me dirijo a ustedes con el fin de realizar una RECLAMACIÓN por el retraso en la devolución del importe del combustible tras el alquiler de un vehículo en una de sus delegaciones en el aeropuerto Alicante. (63.50€)
El número de la reserva del contrato de alquiler es: DYS-32493315
Como puede observarse, la devolución del vehículo se registró en su oficina del aeropuerto de Alicante el día 24 de octubre, siendo el PLAZO MÀXIMO de devolución de este importe de 15 días, según su política interna y siendo hoy día 15 de Noviembre, (22 días después), sin haber recibido ninguna devolución en el número de cuenta asociado a mi contrato de alquiler.
Solicito que se me remunere economicamente, por las molestias ocasionadas hacia mi persona por el retraso, siendo en todo momento culpa de la empresa, ocasionàndome problemas para hacer frente a otros pagos, ya que estoy en paro y recibo una ayuda mínima y que no me permite llegar a final de mes... Contando con esa devolución para poder comprar comida y que a día de hoy, todavía no he podido realizar.
Adjunto también los pantallazos de las reiteradas llamadas telefònicas y el saldo agotado. Espero se me devuelva también el total del importe gastado, ya que me he quedado sin saldo después de estar un total de 75 minutos y 35 segundos en espera a razón de 0,20€/minuto, sumando un total de 15.07€
Quiero reiterar también la nefasta atención al cliente teniéndome en espera hasta agotar mi saldo y sin mostrar ningún tipo de sensibilidad por parte de su equipo de atención al cliente, explicando mi situación econòmica, se me amenaza con colgar el teléfono por insistir en reiteradas ocasiones y como demuestran los pantallazos, de que mi saldo se agotaba, engañàndome y diciéndome que si se cortaba me llamarían, agotàndose, evidentemente mi saldo y sin recibir esa llamada prometida.
Espero se tenga en cuenta el mal ocasionado a mi persona y se me remunere econòmicamente para subsanar las pérdidas y molestias ocasionadas.
Espero pronta respuesta.
Gracias
Lo único que me dicen es que el importe esta devuelto cuando es mentira...
SÓLO AÑADIR QUE NO PIENSO CONTRATAR NUNCA MÀS UN ALQUILER DE COCHE EN ESTA EMPRESA.
SEGUIRÉ INFORMANDO DEL ESTADO DE LA RECLAMACIÓN POR
Pros NINGUNO
Contras Todo, para colmo, el coche daba fallo en el aceite y ni siquiera hicieron el amago de cambiàrmelo... NUNCA MÀS!!!
Nunca más con Avis. Hicimos la reserva por Internet y pagamos casi 350€. Al recoger el coche nos dicen que hace falta una tarjeta de crédito. La reserva la había hecho mi marido que no tiene tarjeta de crédito. Le doy la mía y dice que no la acepta (en ningún caso en las condiciones pone que la tarjeta tenga que ser del titular de la reserva). Entonces le pedimos la devolución del dinero y dice que NO. Así que nos quedamos sin coche y sin 350 €. Hemos escrito a atención al cliente (que es lo único que nos dijeron que podíamos hacer) y no responden. Un timo en toda regla.
Budget son unos sinverguenzas
Opinión sobre BudgetAlquilamos el coche desde España para recogerlo en Suiza, pais que ibamos a estar 4 dias. Cuando nos lo dieros hubo que dejar una fianza de 87 Francos suizos , firmamos de buena fé lo que nos dijeron y fuimos a por el vehiculo. Me fijé en que tenia un arañazo en el porton traseros y unas raspaduras en puerta y aleta trasera izquierda, claro pense que si no me habian dado papel que describiera esa anomalia habria sido un olvido por su parte. Iluso de mí. Cuando lo fui a devolver Si salieron a revisarlo y encontraron un pequeño piquete en la luna delantera y me pedian su reposicion . como no estaba de acuerto entonces si sacaron un papel que yo no tenia con el dibujo del coche y los "daños" que tenia cuando me lo lleve que eran los de la aleta y puerta trasera izquierda pero no los del porton ni el piquete de la luna (que ni lo vi y si no me lo dicen ellos ni me entero) En el trayecto que hicimos de ida , dos dias parado , y vuelta estoy segurisimo de que no nos salto nada para hacer ese piquete, que como digo es inapreciable y te tienes que fijar mucho. Pero quien me dice que eso no estaba ya?.El caso es que nuestro vuelo salia en en breve y paara no perderlo he tenido que abonar la luna y no se cuantas cosas mas , ya lo vere en el extracto.
Como digo en titulo , UNOS SINVERGUENZAS. aHORA SE LO ALQUILARAN A OTRA PERSONA Y LE HARAN LO MISMO CON EL PIQUETE DE LA LUNA. Me siento engañado e impotente. Saludos y gracias por escucharme.
Pros
Despues de la mala experiencia, ninguno
No podría recoger el coche .
Opinión sobre OK Rent a CarNo podría recoger el coche .
Reserva hecha por la web, Nº de reserva:
5138811. con recogida en aeropuerto Santander el dia 06/01/2020. Estoy muy descontento con lo ocurrido en mi reserva.Hay mucha falta de información en la web.He reservado un coche con cobertura OK PREMIUM Cover y pago por online 118.46€ Este importe incluye los cargos acordados en la tarifa, exención parcial de responsabilidad por daños a la integridad del vehículo (CDW), impuesto local, kilometraje limitado.
En oficina me han dicho que tengo que pagar 150 € mas por segura.
Es una estafa porque en mi reserva no pone este información.
No podría utilizar coche , no me han dado permiso recoger sin segura. HE PERDIDO TIEMPO Y HE PERDIDO DINERO.Al final me han dicho que no es reembolsable y no van ha devolver mi dinero
Pido devolución reembolso 90 euros de cobertura PREMIUM .
Muy mal experiencia con esta compañía.
Pros
Nada
Contras
Que me devuelven cobertura premium.
Muy amables
Opinión sobre Do You SpainHe alquilado el coche un par de ocasiones y el personal ha sido siempre muy amable. La flota de vehículos perfecta. Muchas gracias
Muy buena gestión
Opinión sobre Do You SpainLa gestión ha sido muy rápida
Totalmente recomendable
Opinión sobre Do You SpainLlevo años alquilando con DoYouSpain y debo decir que es donde mejores precios he encontrado. Además en una ocasión tuve un problema y el seguro que contratas con ellos se hizo cargo de todos los gastos, así que genial, totalmente recomendable
BUENA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
Opinión sobre Do You SpainBuena relación calidad-precio
MUY CONTENTA
Opinión sobre Do You SpainHe hecho muchas reservas ya y no he tenido ningún problema, muy satisfecha con los precios y la facilidad para buscar y reservar.
SATISFACTORIA
Opinión sobre Do You SpainMuy satisfechos con el precio y la posibilidad de regresar el auto en otra localidad. ¡¡ Maravilloso !!
Gracias
REMARCABLE
Opinión sobre Do You SpainUna página muy fácil de utilizar ya que es de las pocas que tienen tantos filtros.
Los precios que se encuentran son excelentes.
Ladrones!!
Opinión sobre SixtHola a todos.
Había leído malas opiniones de Sixt pero la verdad es que al ser una empresa con nombre en el sector decidí contratarla para un alquiler de una semana en Madeira (Portugal). Tenía que pagar una fianza de 300 euros por el coche y de 69,30€ por asegurar que el depósito estaría lleno al devolver el coche. Cuando devolvimos el coche, el coche estaba en perfecto estado y el depósito lleno y firmamos un contrato de finalización donde hay escrito que no hay daños y que el depósito está lleno.
Todo muy bien hasta que ayer veo que me han cargado 69,30€ en la tarjeta de crédito y no me han enviado ni un correo explicándome porqué me cargan la fianza del depósito.
En fin, como lo tengo todo en orden y el contrato firmado por ellos conforme lo entregué lleno, les envio un email del cual no obtengo respuesta. Seguidamente he llamé varias veces a Sixt España y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que les contraté a través de Rentalcars. Los de Rentalcars no te dan la opción de hablar por teléfono con ellos (te cuelgan enviandote a hacer una reclamación por internet). La reclamación que ofrece Rentalcars es ante su aseguradora, la cual te solicita una factura del cargo (que oibviamente, no tengo). Nadie se hace cargo de solucionar esto, y mientras ellos te van robando.
Estoy harta de que este tipo de empresas se aprovechen de la gente para sacar el máximo dinero posible y que te tengas que encontrar con políticas de resolución de incidencias que solo hacen que marearte y no solucionar nada...
En fin, la única opción que tenemos es hacer una denuncia a la policia, ir a nuestro banco con la denuncia para que nos devuelvan el cargo y que se apañen ellos...
Esta es mi recomendación.
AMOVENS COBROS INDEVIDOS
Opinión sobre AmovensAl hacer las reservas dan un precio por día de un coche y te cobran un cargo que no me dan ningún explicación. Ejemplo: un coche de precio 30€/día X 3dias DEBERIA SER SU PRECIO. 90€/ 3 DIAS DE ALQUILER MAS LOS GASTOS DE GESTION. PUES EL PRECIO QUE DA AMOVENS ES DE: 30€/DIA X3DIAS= 108€??? (18€ DE DIFERENCIA) MAS LOS GASTOS DE GESTION. He hablado con ellos, les he mandado capturas de pantalla a sus correos NO ME QUIEREN DAR EXPLICACION. PASA EN TODAS LAS RESERVAS QUE HAGAS DE CUALQUIER COCHE. HAY OTRAS OPCIONES MAS ECONOMICAS Y EL PRECIO NO VARIA COMO EN AMOVENS, !!! NO UTILICEIS ESTA WEB, VAIS A PAGAR MAS SIN MOTIVO!!!!
Pros
NADA
Contras
SU FORMA DE OPERAR EN CUANTO NO EXPLICAR CARGOS QUE HACER SIN MOTIVO COMO EL TRATO RECIBIDO.
Estafa busco para hacer denuncia colectiva
Opinión sobre CarflexiMe han cobrado sin cojer el coche anule. Ala media hora me han cobrado no tienen teléfono voy. A poner denuncia colectiva
Ex-empleada
Opinión sobre GoldcarEl ambiente de trabajo, compañeros y horarios son buenos (al menos en las sucursales que conozco). Es un trabajo relativamente fácil y llevadero si tienes paciencia y eres tolerante al estrés. Hay cierta presión por las ventas porque los objetivos no son muy realistas. Los empleados suelen hacer muchad trampas para alcanzar los objetivos. Cobrar diesel en coche de gasolina, cobrar fianzas por encima del precio y luego guardarlo como upgrade al cliente irse,conductor adicional sin tenerlo contratado una vez que el cliente se marcha etc...fui trabajadora de Tenerife Norte y se utilizan malas prácticas.No se pagan ni festivos, ni horas extras ni nada por el estilo. El sueldo base está bastante por debajo de la media del resto de compañías y, dentro de la propia empresa hay una gran diferencia entre distintas sucursales y entre los propios empleados. No tienen convenio a nivel nacional, se rigen por los mínimos legales exigidos con la excusa de que si no estás a gusto, puedes irte cuando quieras.
De momento siempre contento con los alquileres.
Opinión sobre Do You SpainNo son la panacea pero tienen algunos precios realmente buenos si buscas bien y te lees bien las condiciones.
Nunca he tenido problemas con ellos, si con las empresas de alquiler, pero ellos no tienen la culpa.
Muy fácil de reservar, con buena información y buenos precios.
Opinión sobre Do You SpainLos precios suelen ser los mejores y todo está bien explicado.
Incluso la empresa de alquiler nos quitó parte de la franquicia por un arañazo y luego ellos nos devolvieron esa cantidad.
Estafadores de seguros
Opinión sobre Do You SpainContrate con doyouspain el seguro platino al alquilar un vehículo y ellos mismos dicen que no hace falta contratar ningún seguro adicional. Pues es mentira.
La compañía de alquiler me informa que su seguro no sirve de nada y que tengo que pagar 1700 euros de fianza y si le pasa algo al vehículo lo cobrarán de hay, entonces sí quieres reclamar el importe tienes que llevar a juicio a doyouspain ya que no se hacen responsables de nada.
Atención al cliente tarda más de una semana en ponerse en contacto conmigo para sacar excusas para no devolver el dinero pagado por el seguro.
No contestéis con esta gente nada.
Hacerlo directamente con las compañías de alquiler si no queréis que os roben vuestro dinero.
Pros
Todo mal
Contras
Todo mal
No cumplen el contrato
Opinión sobre CentauroContraté un coche de alquiler con la tarifa Flexi Fuel y olvidarme de repostar. Al retirar el vehículo me dijeron que si no devolvía el depósito lleno me penalizaban con 84€
Contras
Incumplimiento de contrato
Cuidado con lo que firmáis al recoger el vehículo en AVIS
Opinión sobre AvisAlquilamos un coche a través de la web de AVIS España para EEUU durante dos semanas. Antes de formalizar la reserva, hablé con una persona de atención al cliente que me aseguró que en el precio estaba todo incluido, por lo que procedimos a reservar y pagar. Al recoger el coche en San Francisco, firmamos el contrato de alquiler y nuestro error fue no leer detenidamente lo que firmábamos. El chico del mostrador nos dio la opción de mejorar la categoría de nuestro vehículo (opción que rechazamos por el aumento de precio), pero nada más. Unas horas después, vimos que nos habían retenido en la tarjeta unos 260 euros que, en un principio, achacamos al depósito que te retienen por el combustible, aunque nos pareció un poco elevado. Al devolver el vehículo en Los Ángeles, procedieron a cobrarnos el importe retenido, por lo que pregunté el motivo, ya que habíamos devuelto el coche con el depósito lleno. Allí nos dijeron que los 260 euros se correspondían con varios seguros adicionales que habíamos contratado en el momento de firmar el contrato (seguro de ocupantes, asistencia ampliada en carretera, seguro de objetos dentro del vehículo, etc.). Tras la sorpresa inicial, le comentamos al chico que en ningún momento nos habían ofrecido esos seguros ni habíamos aceptado su contratación. Efectivamente, cuando volvimos a revisar con el chico el contrato, nos dimos cuenta de que sí habíamos firmado la contratación de estos servicios extras. A pesar de esto, en la oficina de devolución intentaron revertir el cobro de los 260 euros, pero nos dijeron que no podían hacerlo, ya que ellos no habían dado la orden. Me aconsejaron que reclamara a atención al cliente al volver a España y eso hice. Más de dos meses después, y tras varias llamadas y correos electrónicos, me dicen que esta todo correcto, ya que está todo recogido en el contrato que firmamos.
Por tanto, tened cuidado con lo que firmáis en el contrato de alquiler, ya que te añaden seguros adicionales sin ni siquiera darte la opción o informarte sobre ello. Nosotros, desde luego, no volveremos a contratar nada con AVIS, pues no nos parece bien que intenten engañar a sus clientes de esa manera.
Contras
No me parece bien que te añadan seguros adicionales sin informarte sobre ello.
ESTAFADORES
Opinión sobre Do You SpainNO EXISTE UN ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, NI SIQUIERA LA PERSONA QUE SE CITA EN EL CORREO COMO " JEFA DE RESERVAS" . ME DEBEN DINERO Y NO SE HACEN CARGO DE ABSOLUTAMENTE NA-DA. LA DENUNCIA ESTÁ EN PROCESO Y OJALÁ QUE TODOS LOS QUE VAYAN A HACER USO A TRAVÉS DE ESTOS ESTAFADORES SEPAN QUE SE ESTÁN EQUIVOCANDO. 🚫 UNA ESTRELLA PORQUE NO SALEN LAS PALABRAS: ESTAFADORES/LAMENTABLE/MENTIROSOS/DESASTRE/LADRONES ... PODRÍA SEGUIR.
Contras
Ni siquiera la atención por teléfono es correcta
estafadores
Opinión sobre Avisaqui va mi genial experiencia con avis, le doy una, porque no puedo ponerla sin estrellas, alquile un coche una semana, el mismo dia que alquile el coche me dieron un golpe y me dijero que tenia que pagarlo yo, teniendo pruebas que me habia dado otro vehiculo, en fin. al dia siguiente me pongo a revisar el vehiculo y me encuentro que esta sin refrigerante, sin presion en los neumaticos y sin liquido de limpiaparabrisas, bien, lo pongo todo en orden, cuando me voy de viaje, me encuentro que me salta el piloto de la luz antiniebla, genial, seguimos tirando por lo bajo, cuando estoy para volver del viaje, me falla el freno y tengo un accidente, avis tiene una franquicia de 1400, que no tengo reparo en pagar porque he tenido un accidente aunque sea el problema del coche, pues me hacen un cargo en la tarjeta sin enviar factura ni nada de 2000 euros!!! pero es que un par de dias mas tarde, me vuelven a hacer un cobro de 2000 euros, cobrandome la franquicia, de nuevo el alquiler y de nuevo la fianza, son unos ESTAFADORES!!! en la vida vuelvo a alquilar un vehiculo con ellos
Pros
no hay nada favorable en ellos, estafadores
Estafadores y manipuladores
Opinión sobre Record GoSon unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
Pros
Nada
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Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
Desaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO.
Opinión sobre OK Rent a CarDesaconsejo totalmente esta compañía, BARCELONA-AEROPUERTO. Siendo que me la habían aconsejado porque son de Palma y vivo en Palma. Según su página web son coches siempre nuevos, ya pueden tener menos de 6 meses pero no llevan un mantenimiento del mismo ni control de los siniestros. Te entregan coches con multitud de arañazos, rayas etc y luego a la hora de devolverlo te reclaman un dinero de un arañazo que ya tenía inicialmente, sobre todo hacen hincapié si has contratado el seguro o no. Porque lo primero que me dijeron es sin seguro, ¿verdad?.
No te entregan ningún papel que acredite dicho siniestro ni nada.
Por otro lado, el trato del chico del DROP-OFF que me atendió muy desagradable: no quería ver las fotos del coche que le hice el primer día. La responsable de la oficina presencio dicho desplante, no tomó medidas. Solo quería hablar con él y que volviese a revisar el coche junto con las fotos. Por otro lado, solicité el libre de reclamaciones me dio solo una fotocopia de las reclamaciones de la Generalitat. Siendo que me debería haber dado tres hojas una para mi, otra para ellos y otra para la Generalitat, si no me doy cuenta ¿que pasa? se queda la reclamación como nula o parada ¿Así no son las cosas? o eso creo yo . Por otro lado, solicite el numero de empleado o nombre+apellidos del chico del drop-off solo se me facilitó el nombre, creo que para poder poner una reclamación en el libro de reclamaciones te deben proporcionar todos los datos. Ahora realizaré la reclamación desde la oficina de consumo en Mallorca. Tengo más fotos pero publico solo dos de su maravillosa flota nueva.
Gracias!!
Pros
Nada. Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner 0 estrellas.
Contras
Todo:
- Se supone que es una flota nueva o semi-nueva y te entregan en vehículo con mil daños, que luego te quieren cobrar algún desperfecto siendo que ya venia de origen. No llevan un control de los desperfectos.
-Trato del personal mucho que desear. Entiendo que van con prisas pero lo primero es el servicio. Debe ser correcto y rápido.
-No entregan ningún documento el cual acredite la entrega del vehículo, además si este esta correcto o tiene algún desperfecto.
- En general muy mal servicio. No es lo que venden. Si no contratan seguros con ellos, es lo primer comentario que te dicen al entregar el vehículo.
VERGONZOSO!!!
Opinión sobre OK Rent a CarÉste es mi correo enviado a Okrentacar después de estar esperando 19 días para recibir la devolución del importe del carburante.
Me resulta vergonzosa la poca sensibilidad de su servicio contando con mi situación econòmica y el ENGAÑO DE SUS TARIFAS Y SUS POLÍTICAS DE EMPRESA, DANDO COMO PLAZO MÀXIMO 15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE.
MI OBLIGACIÓN DE ALQUILAR UN COCHE POR LA OBLIGACIÓN DE ASISTIR A UN JUICIO, NO HA SIDO POR GUSTO Y ME HA SUPUESTO EL NO PODER COMER DURANTE ESTOS ÚLTIMOS 10 DÍAS DEL MES...
LEAN CON ATENCIÓN:
Me dirijo a ustedes con el fin de realizar una RECLAMACIÓN por el retraso en la devolución del importe del combustible tras el alquiler de un vehículo en una de sus delegaciones en el aeropuerto Alicante. (63.50€)
El número de la reserva del contrato de alquiler es: DYS-32493315
Como puede observarse, la devolución del vehículo se registró en su oficina del aeropuerto de Alicante el día 24 de octubre, siendo el PLAZO MÀXIMO de devolución de este importe de 15 días, según su política interna y siendo hoy día 15 de Noviembre, (22 días después), sin haber recibido ninguna devolución en el número de cuenta asociado a mi contrato de alquiler.
Solicito que se me remunere economicamente, por las molestias ocasionadas hacia mi persona por el retraso, siendo en todo momento culpa de la empresa, ocasionàndome problemas para hacer frente a otros pagos, ya que estoy en paro y recibo una ayuda mínima y que no me permite llegar a final de mes... Contando con esa devolución para poder comprar comida y que a día de hoy, todavía no he podido realizar.
Adjunto también los pantallazos de las reiteradas llamadas telefònicas y el saldo agotado. Espero se me devuelva también el total del importe gastado, ya que me he quedado sin saldo después de estar un total de 75 minutos y 35 segundos en espera a razón de 0,20€/minuto, sumando un total de 15.07€
Quiero reiterar también la nefasta atención al cliente teniéndome en espera hasta agotar mi saldo y sin mostrar ningún tipo de sensibilidad por parte de su equipo de atención al cliente, explicando mi situación econòmica, se me amenaza con colgar el teléfono por insistir en reiteradas ocasiones y como demuestran los pantallazos, de que mi saldo se agotaba, engañàndome y diciéndome que si se cortaba me llamarían, agotàndose, evidentemente mi saldo y sin recibir esa llamada prometida.
Espero se tenga en cuenta el mal ocasionado a mi persona y se me remunere econòmicamente para subsanar las pérdidas y molestias ocasionadas.
Espero pronta respuesta.
Gracias
Lo único que me dicen es que el importe esta devuelto cuando es mentira...
SÓLO AÑADIR QUE NO PIENSO CONTRATAR NUNCA MÀS UN ALQUILER DE COCHE EN ESTA EMPRESA.
SEGUIRÉ INFORMANDO DEL ESTADO DE LA RECLAMACIÓN POR
Pros
NINGUNO
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Todo, para colmo, el coche daba fallo en el aceite y ni siquiera hicieron el amago de cambiàrmelo... NUNCA MÀS!!!
malo malo malo malo
Opinión sobre RentalCarsQuieres arruinarte unas vacaciones? Alquila en Rentacars y no disfrutes de ellas. Para todo lo demás Mastercard
Pros
Que?''''' NADA
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TODO, MALO ENGAÑO, etc
Nunca más con Avis
Opinión sobre AvisNunca más con Avis. Hicimos la reserva por Internet y pagamos casi 350€. Al recoger el coche nos dicen que hace falta una tarjeta de crédito. La reserva la había hecho mi marido que no tiene tarjeta de crédito. Le doy la mía y dice que no la acepta (en ningún caso en las condiciones pone que la tarjeta tenga que ser del titular de la reserva). Entonces le pedimos la devolución del dinero y dice que NO. Así que nos quedamos sin coche y sin 350 €. Hemos escrito a atención al cliente (que es lo único que nos dijeron que podíamos hacer) y no responden. Un timo en toda regla.
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NInguno
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