Escribo esto por para dejar mi mal estar y mi opinión sobre esta empresa Enterprise - ATESA (RENT-A-CAR) de la Estación de Atocha (MADRID
Alquilamos una furgoneta con esta compañía como llevamos haciendo en diferentes ocasiones y al ir a retirar el coche nos acompaño una persona de la empresa llamada Paqui ( asi firma en la entrega) que revisa el estado del coche y marca en un hoja todos los desperfectos que tiene el coche al entregártelo.. (decir que los espejos para mirar el techo estaban rotos y la chica era muy bajita asi que el techo no se miro) pero nosotros no lo pensamos y nos fiamos (porque no? es su trabajo y sabrá mirar y saber que es un desperfecto...) PUES NO TE FIES!!!
Al devolver el vehículo la persona que nos atiende (MARTINA) revisa exhaustivamente el vehículo nada que ver con la revisión de la entrega y al ver el más mínimo arañazo que no este marcado en la hoja, como por ejemplo el arañazo en el techo que anteriormente no se reviso y que nosotros no hicimos
Remarcar el trato recibido FUE NEFASTO tanto por la señorita MARTINA como después por el ENCARGADO MARCO que ni siquiera se levanto de su silla para comprobar del daño del que se hablaba. Sensación de impotencia y trato cliente = enemigo , sensacion de mala atención y prepotencia de estas personas tanto de la señorita Martina como del el encargado Marco.
Ademas de pagar injustamente la pintura del techo el resto del dinero de la fianza estuvo retenido 1 mes!!!
Buenas tardes, parece mentira que cuando vas a entregar un coche en un aeropuerto con las prisas que a veces conlleva, la señorita del domingo sobre las18.00 del 14/05/17, te diga que tienes que poner los Km, y nivel de combustible en el sobre de entrega de las llaves, como no lo he indicado, ella se ofrece y le indico que tengo mucha prisa para no perder el vuelo, a continuación se dirige al coche con parsimonia y parándose por el camino, finalmente lo voy a mirar yo, porque si no seguirá en el aeropuerto. Muy sarcástica me da las buenas tardes. Si es una actuación normal, ruego me lo indiquen para optar por otra empresa de alquiler de coches, hasta ahora NUNCA, me había pasado algo igual, ni en Tenerife, ni Lanzarote, ni La Palma. Por lo demás, no tengo queja alguna. Gracias .
Si bien yo no tuve problemas mi cuñado quiso anular la reserva y no hubo forma. No hubo manera de comunicarnos y cuando lo logramos nos dijeron nos pasaban con el area y fue inutil. Son unos esfafadores y no volvere a contratar. Por suerte alamo que era la empresa que nos proveia el auto se porto de diez y resolvio el inconveniente. Incluso lo del seguro de rental cars es una porqueria
Pros Cero
Contras Fijense que es imposible comunicarse cuando hay un problema
Tras la reserva de un coche pagado por anticipado tuvimos una incidencia en la recogida. ¿Respuesta por parte de RentalCars? ABSOLUTAMENTE NINGUNA, no hubo forma de contactar ni por tfn ni por la web.
PESIMO SERVICIO de atención al cliente que finalmente acabo como podeis imaginar pagando y no teniendo el coche reservado porque desde RentalCars NO TIENEN GESTION DE ATENCION AL CLIENTE.
Mi recomendación es no pensar en esta compañia para alquilar coches.
Hoy alquile un coche de record go.Me espante del estado del vehiculo.las luces atras estan quebradas y pegadas con scotch-tape!!! Se imaginan??? Solamente cuando sali del estacionamiento a la luz del dia me entere de eso.Volvi y pedi que me cambien el coche.Perdi un par de horas ...
Aeropuero de Barajas. Alquilo una furgoneta para una semana. Al llegar, me dicen que mi vehículo está en el taller y me asignan otro, con múltiples abolladuras y rayadas. Tonto de mí acepto el vehículo, ya que entiendo que en el contrato que me entregan están los daños reflejados, entre ellos uno importante en el parachoques delantero...
Una semana después devuelvo el vehículo intacto. Cuál es mi sorpresa que aparece un operario a revisar el vehículo y se dirige directamente al parachoques delantero, indicándome que el daño que se ve en la rejilla, a escasos 10 cm de la abolladura inicial, no está reflejado en el parte. Me abren incidéncia. Pido ver las fotografias de los golpes cuando me entregaron la furgoneta y me dicen que deberia haberlas hecho yo cuando recogí el vehículo!! Me marcho de la oficina y a los veinte minutos me llama el comercial que me atiende en la oficina y me comenta que tras haberlo valorado con la responsable han decidido cerrar el contrato sin cargos. Les agradezco el "gesto", reitero mi "inocencia" y cuelgo la llamada aliviado. Una semana después recibo sin previo aviso un cargo de 350 euros en mi tarjeta por los daños...!! Llámadlo falta de coordinación si queréis, para mí fué una estafa con burla de sus empleados hacia el cliente, en este caso yo. Y ahora una reflexión: Si cobran los daños para reparar el vehículo, ¿por qué entregan los vehículos dañados? No deberían efectuar la reparación com el dinero que le cobran a los clientes. Con Europcar nunca más. Somos una empresa de turismo que invierte cerca de 10.000 euros anuales en alquiler de furgonetas y si bien habíamos sufrido antes incidencias, jamás nos habíamos sentido tan estafados como en esta ocasión. Por 350 miserables euros han hecho el negocio del siglo. Buena suerte con vuestro "know how" Europcar
Pros Los empleados van bien vestidos y aseados
Contras Los empleados mienten y se burlan de los clientes
Reservamos un coche de alquiler. Tuvimos que coger una lanzadera que tardo 20 min en llegar a la oficina. Cuando llegamos teniamos una cola de 30 personas por delante y nos tuvimos qie esperar 2 horas. La proxima vez pagaremos un poco mas y cogeremos una agencia normal
Pros Ninguna
Contras La informacion de la pagina web sobre el tiempo que se tarda en llegar a la oficina de alquiler es falsa.
Tardan 2 horas en darte el coche.
Aunque parezca mas barato que otras compaňias, al final te sale mas caro
Recientemente tenia que alquilar un coche en Alicante y encontré por internet a autoeurope, hice una reserva, ya que la web me dio seguridad y los precios no los vi mal, aunque hacen de intermediarios con otras compañías, el registro sencillo sin complicaciones, la sorpresa me la llevé cuando fui a recoger el coche en Herz, ya que iba con una tarjeta de empresa y me dijeron que no era válida, ya que tenia que ser una tarjeta de crédito a nombre mío, que por cierto no dispongo, anteriormente he alquilado coches con SIXT y con la tarjeta de empresa y nunca he tenido problema, esta gentuza de autoeurope, dicen que lo pone en las condiciones del contrato que como suele pasar son una hojas con mucho texto en diminuto, total que se han limpiado las manos, me siento engañado y quiero compartir mi experiencia.
Opino lo mismo: Europcar=LADRONES.
Os cuento mi experiencia de semana santa 2017 en Irlanda. Alquilo un coche en Europcar Dublín. Lo entrego cinco días después con deposito lleno y limpio.
Mientras espero a que me revisen el vehículo observo que los clientes que están delante de mi se quejan al responsable de que les quieren añadir, al devolver el coche, un cargo por el que no está de acuerdo. Entonces me toca a mi y acompaño al empleado a revisar mi vehículo, me dice todo Ok y me indica el transporte a la terminal. De camino a la terminal, los otros dos clientes que están en el minibus hablan pestes de Europcar por haberles cobrado de más al entregar el vehículo, y que no estaban de acuerdo con ese cargo. Miro a mi esposa y le digo que ya van dos comentarios negativos sobre el proceder de Europcar, que parece que nosotros hemos tenido suerte.
Falsa sensación, pues al día siguiente me pasan a mi tarjeta un cargo que eleva el importe total del alquiler ¡casi un 40%!. Evidentemente llamo para reclamar y me indican que tienen medios para saber que he estado en Irlanda del norte, que he cruzado la frontera sin avisarles y que por ello me hacen esa penalización (seguramente un gps oculto en el coche). ¡RIDICULO!, no he cogido un ferry a Noruega, solo he estado en la isla, ¿para que alquilas un coche 5 días en tu viaje a Irlanda si no es para visitar La calzada de los gigantes y los acantilados de Moher, uno en Irlanda del norte y otro en Irlanda?, ¿como no vas a visitar Belfast que está tan solo a 160km de Dublín?, ¿que leches de fronteras si no las hay, pues hay libre circulación de personas?, ¿cómo los penalizo yo a ellos por no avisarme de que tenía que avisarlos?...¡ridiculo!.
Sabiendo que estamos en una comunidad económica y la legislación europea exige que los seguros cubran en todos los países miembros, le pregunto si es que habría que pagar más, una extensión de seguro o algo así. Responden que no, no hay ningún cargo extra, pero "que hay que notificarlo". El problema es que en ningún momento me indicaron a mi que había que notificarlo (tampoco consta en el documento de reserva), notificar una cosa que es evidente, en una isla como Irlanda. A partir de ahí toda contestación acaba que hay penalización y punto.
Llevo años viajando y he probado muchas compañías de alquiler de vehículos y nunca había tenido un problema hasta ahora. Conclusiones personales: Europcar te sale en los buscadores con un precio parecido a los demás para que piques....pero su política es después cobrarte más con cualquier excusa. ¡TODOS los clientes! con los que coincidí al entregar el vehículo recibieron cargos de más incluido yo. Todos estábamos en desacuerdo con los mismos (si entrego el vehículo con un roce o sucio yo reconozco el defecto y el cargo), pero en todos los casos estábamos en desacuerdo.
solución: nunca volveré a contratar con Europcar ni recomiendo a otros que lo hagan. A los ladrones hay que evitarlos, es lo normal, creo. ah! también he anulado mi tarjeta de credito y pedido que me envien otra...por si acaso
Pros ninguna
Contras Roban
Mienten
No solucionan tus quejas
Mala atenci?n al cliente
Alquilamos un coche con Europacar para un mes en Buenos Aires por el precio de 927.17 euros pagados en septiembre del 2016. Cuando llegamos a retirarlo no nos dieron el coche lo que nos ocasionó un problema importante, aún así después de más de 3 horas en el aeropuerto no solucionaron el problema y nos fuimos sin el. El día 07/12 nos ponemos en contacto con Reclamaciones de Europcar para la devolución del importe, queriamos que nos devolvieran lo que era nuestro y olvidarnos del problema que nos habían ocasionado, pero a fecha de hoy, 26 de abril de 2017 siguen sin devolvernos el importe que les reclamamos, que es simplemente nuestro. Más de 30 llamadas grabadas según ellos a Europcar donde los agentes que te atienden, te entienden y te dicen que tienes razón y que en breve procederan a la devolución pero con eso te quedas porque no hacen el ingreso. Hemos ido a buenas, a regulares... diciendo que ibamos a demandarles porque nos están tomando el pelo pero les da igual todo. Siempre pasan a un superior la queja o el problema pero se ve que están ocupadisimos porque llamas a los pocos días y todo sigue igual. Tenemos todos los nombres, fechas y horas de las personas que nos han atendido, así como los mail de cortesía que mandan a todo el mundo de forma mécanica e incluso las conversaciones donde ellos reconocen que nos deben el dinero, así que no nos queda más remedio que demandarles por la poca vergúenza que tienen. No alquilaré jamás con ellos y espero que no os engañen porque lo que leo en las redes es que llevan muchos años haciendolo.
Alquilo un vehículo de siete plazas y no tenían el que yo había reservado, me dan otro mas grande que en este caso me fue bien, pero podía ser que perfectamente no hubiese cuadrado con mis planes.
Mi sorpresa que yo había contratado un seguro por internet pero este no era suficiente según ellos, tuve que dejar una fianza de 900 y 125 mas por el combustible, del cual solo me retornarían 100 si el deposito lo llenara yo, y los otros 25 se los quedaban por gastos de gestión.
También me dijeron que los 900 me los devolverían al devolver en vehículo, y cual es mi sorpresa que ahora me dicen que en el contrato pone que entre 14 a 31 días después.
Lo encuentro todo un robo, ya que si el deposito lo retorno lleno los 25 es un robo y que nadie tiene que quedarse en deposito retenido mi dinero durante este periodo de tiempo habiendo comprobado que el vehículo estaba perfecto.
Total NO ALQUILES AQUI
Hice una reserva de furgoneta porque era la más barata que vi y un día antes de entregármela me envían un email diciéndome que no podían dármela porque estaba todo reservado. Me resultó imposible a esas alturas encontrar una furgoneta para entonces. (Al menos no me lo han cobrado de la visa)
Pros Ninguna
Contras Incumplen reserva, no aparece direcci?n de la mercantil en la web, incumpliendo la Ley de Servicios de la Informaci?n: ?no puedes ir contra ellos!
El día 24 de marzo, fui a la estación de atocha a recoger mi vehículo alquilado pero la responsable de allí (Una chica con media cabeza rapada) me indicó que no podía alquilar el coche por estar algo despegado mi carné de conducir, a pesar de presentar también el dni en perfecto estado y coincidir la numeración.
Le indico que he de irme de viaje y debo salir que me de una solución, ya que no había tenido nunca pegas por ese motivo en otras empresas de alquiler como Centauro Rent a Car o incluso la guardia civil. Tras no darme ninguna solución, más que vaya a tráfico a hacerme un nuevo carné de conducir algo surrealista pues debes pedir cita... Me indica que me puede anular la reserva y que se me devolverán el dinero en una semana.
Le indiqué que procediese a anularla y alquilé un coche en la competencia que está puerta con puerta en Atocha Europcar con una atención perfecta y sin poner pegas sin sentido a que el carne de conducir esté despegado por presentar el DNI junto a el.
A día de hoy no he recibido ningún pago en mi cuenta, por lo que he llamado a la central y ME INDICAN QUE NO VOY A RECIBIR EL DINERO POR HABER ANULADO LA RESERVA, ALGO NO HICE YO VOLUNTARIAMENTE.
ESTO ES UNA ESTAFA YA QUE LA SEÑORITA QUE ME ATENDIÓ EN ATOCHA NO ME INFORMÓ DE ESTO, SINO NO ME HABRÍA MARCHADO DE AHÍ SIN OTRA SOLUCIÓN.
He alquilado mi coche tres veces desde que me inscribí en Febrero, y los dos primeros conductores muy bien pero el último conductor hizo bastantes más kilómetros de lo contratado y el pago de compensación han tardado más tiempo.
Pros Su app y los pasos del contrato en el m?vil
Contras Cuando hay compensaciones complejas o disputas se tarda m?s en recibir el pago
RENTALCARS>COM son unos estafadores. En todo el portal hablan de reserva. Pero ellos se manejan con sistema de prepago. Con lo cual cada reserva que hagas es un consumo o pago real en la tarjeta. Si das de baja la "reserva" ellos tardan 7 días hábiles o laborales en devolver el importe del cargo.
En mi caso cancele la "reserva" y a los dos días opero el cierre de mi tarjeta.
Conclusión debo pagar casi US$ 2000 por un cargo que no realice para que al próximo cierre me venga la devolución de RENTALCARS.COM
Realmente son unos ESTAFADORES.
Pros Ninguna
Contras Hablan de reserva cuando es un servicio de prepago
Hola en la línea de muchas de las opiniones yo NO ACONSEJO ALQUILAR COCHE AQUÍ. Alquilé un coche en el aeropuerto de Mallorca el pasado 24 de Marzo a un precio, en principio, muy competitivo: 84 euros 4 días con seguro super relax (todo incluido).
La sorpresa en ventanilla, que me dicen que me tienen que cobrar un depósito de 100 euros por dejarme el depósito lleno (WV golf con 55 litros) y me explican que si lo devuelvo lleno me devolverán 80 euros y se quedarán con 20 por los gastos de gestión.
Acepto lo que me indican ya que es tarde para buscar otra compañía de alquiler. Les devuelvo el coche con el depósito lleno y cuando me hacen una devolución resulta ser de 72 euros.
Resúmen:
1- A primera vista el precio más barato.
2- En la página web no indican cuando haces la reserva que tendrás que dejar un depósito de 100 euros.
3- Tampoco indican que te cobrarán unos gastos de gestión de 26 euros (por mirar si está lleno o ir a la gasolinera a repostarlo).
4- Ni que el litro de diesel en mi caso te costará a 1'70 Euros el litro. Bastante por encima de los precios de mercado.
CONCLUSION: Lo barato sale más caro que en el resto de compañías.
El día 30 de Marzo 2017 he entregado el vehículo de alquiler matricula XXXX en lasoficinas de Santiago de Compostela , anticipadamente por motivos personales y de viaje, porque el día de entrega era el próximo Lunes.
Hora de entrega a las 14.30 horas, oficinas Santiago de Compostela.
Se encontraban 4 personas ( mujeres ) atendiendo. Le comento que les dejo el coche de manera anticipada, y me dicen que no hay problema, que deje las llaves y listo.
Les solicito un justificante conforme me les he devuelto el coche. Me dicen que no hace falta. Que así está bien , sólo hace falta entregar las llaves. Insisto sobre el tema y me dicen que con eso llegaba, que ellos ya tenían constancia de la entrega.
Entonces, le digo que el coche lo he aparcado en unos de los laterales de su aparcamiento. Me dicen que vale ¡¡ que ahora me suben al aeropuerto. Les solicito que si podemos chequear el coche, y me responden dos de ellas literalmente que " los chicos se encuentran fuera y que por la tarde lo harán ". Vuelvo a insistir porque estando el coche aparcado podían darle un golpe y que yo sabía que el coche estaba perfecto , y me vuelven a decir que ahora no podían y que lo harían " los chicos cuando llegasen ".
A las 14.55 me suben al aeropuerto una de las chicas. Le vuelvo a insistir a la conductora sobre estos temas, y me comenta que no pasa nada, que es protocolo de la empresa. Le doy mi queja sobre ambos temas.
1.- NO ME HAN DADO NINGUN JUSTIFICANTE DE QUE HE ENTREGADO EL COCHE.
2.- NO HAN QUERIDO PASAR EL CHEQUEO DEL COCHE CONMIGO DELANTE ANTES DE LLEVARME AL AEROPUERTO.
Aproximadamente a las 15.10 horas, antes de que me saliese el vuelo destino Alicante, llamo a la central suya con el fin de decir que había dejado el vehículo en las oficinas de Santiago y tener un justificante y me dicen que toman nota, pero que hay una incidencia de ellos conforme el vehículo no tiene la antena de radio, por lo que me pasarán con cargo a la fianza que tengo depositada 30 euros. Les comento que no puede ser, que es una falsedad porque que yo había comprobado concretamente eso.
TODA UNA ESTAFA ...... qué raro que :
A los cinco minutos, que es lo que lleva el trayecto de las oficinas de goldcar al aeropuerto, ya han hecho la inspección, cuando me dicen que la harían por la tarde los chicos.
Que casualidad que yo no he utilizado la antena para nada, ni siquiera la puse porque no utilizo la radio, y que yo fuese el único usuario del vehículo durante los días que lo tuve de alquiler.
Qué casualidad que yo comprobé personalmente antes de cerrar el coche y dejarlo en Golcar, que la antena del mismo estuviese en el mismo sitio que ellos mismo la habían dejado cuando he recogido el coche ( en la alfombrilla detrás del asiento del conductor ).
A día de hoy estos CHORIZOS y LADRONES porque no tienen otro nombre han cobrado y ahora toca reclamar ¡... Pero los 30 e que me han robado les va a salir muy muy caro ¡. Os animo a todos que denunciéis ¡ Son una pandilla de sinverguenzas.
Fui a recoger un vehículo que había reservado supuestamente un gol o similar y me querían dar un InFocus reventado con lo cual me negué y se la cancelación para cobrarlo al instante para devolverlo 48 horas y porque tuve suerte y me acerque una tarde antes con lo cual me pedían 1000 después de pagar un seguro que no servía para nada ese seguro puesto que era con franquicia de 1000 vuelvo a repetir 1000 es increíble en cualquier compañía te cobran 300 de fianza no lo aconsejó a nadie además 80 de gasolina 22 de tasas y suplemento de 8 por que ellos le da la gana es de poca vergüenza no la recomiendo a nadie repito no la recomiendo te engañan el coche 40 luego 120 seguro que no sirve para nada y además tienes que dejar 1000 de fianza y cómo le hago un arañazo perdiste los 1000
Se han quedado con mi fianza de 300 de manera fraudelenta. "Casualmente" me han facturado 1906Km extras, que corresponden a los 300 de la fianza. Os puedo garantizar que durante los 3 días que tuve el coche, no sobrepasé los 450km que tenía incluidos en mi contrato. De hecho tengo fotos del cuenta kilómetros nada más coger el coche. En factura aparece que he hecho 2.356km en 3 días. Es de chiste, una media de 785km al día, debo haberme pasado los 3 días conduciendo sin parar ¿no?.
A continuación les detallo la cronología de los hechos:
19/02/2017: Me registro y alquilo un coche en la web europcar.es, para usarlo 3 días en Bélgica. Pago 75 con tarjeta de débito (a Europcar Madrid).
25/02/2017 13:00h. Recojo el coche de alquiler en la oficina Europcar del Aeropuerto de Bruselas-Zaventem. Me retienen 300 en mi tarjeta débito. Nada más subir al coche tomo una foto del cuenta kilómetros: 6.058km y del estado del coche.
28/02/2017 05:30h. Devuelvo el coche en la misma oficina, dejando la llave en un buzón tal y como me habían indicado el primer día. El coche está INTACTO.
03/03/2017: Europcar me carga en cuenta 299,81. Reviso la factura y observo con sorpresa que me han tarificado 1906km extras. Por contrato tenía 450km. Por tanto, la factura detalla que he recorrido 2356km. ESTO ES TOTALMETE FALSO. Estuve 3 días en Bélgica de los cuales 2 me alojé en un hotel de Brujas y el último en un hotel de Bruselas. Mi recorrido fue: día 1: Aeropuerto Bruselas - Brujas (104Km), día 2: Brujas - Gante - Brujas (100km) y día 3: Brujas - Bruselas (104km). No llegando a superar los 450km contratados.
03/03/2017: Reclamo a Europcar Spain por teléfono (+34 91 343 45 03) y por email ([email protected]). Pasados 17 días sigo sin respuesta, solo tengo un número de Incidencia
Continuará....
Contras ?Se quedan con la fianza de manera fraudulenta!
Alquile un vehiculo en Londres a traves de Renta Cars con cobertura de seguro total. Y la empresa Hertz me cobro por un minusculo rayon 190Libras. Le dije que tenia seguro total a traves de Renta-Cars y me dijeron que se lo tenia que reclamar a Renta-Cars ya que Hertz no tenia nada que ver.
Lo reclame mas de 5 veces con copia del seguro y del daño y directamente Renta-cars no me contesta.
Contras El seguro tomado por RentaCars no lo reconoce la empresa subcontratada Hertz
Nos dieron un coche con un golpe en la llanta, les hicimos fotos, y nos quisieron cobrar el golpe a la entrega. Gracias a las fotos que hicimos no pudieron cobrárnoslo.
A cuánta gente le habrán cobrado ya la misma llanta? Muy poca vergüenza.
He alquilado un coche en la web de doyuospain. La información que facilita la página web no atiende a la realidad. En ningún caso te informan que te retendran de tu tarjeta de crédito (en mi caso eran 1.400 euros) una cantidad durante 28 ó 30 días después de la devolución del coche. Para que no te hagan esta retención has de contratar un seguro que por cinco días me cobraban 92 euros. Has de pagar una tasa de 22 euros por llenar el depósito lo traigas lleno o no. También me cobraban 8 euros que aún no se la razón. Todo esto te lo encuentras cuando vas a recoger el coche. A todo esto se ha de añadir que no puedes cancelar la operación porque ya tarifa aplicada no lo permite. Si sumamos los 40 euros del alquiler del coche + 22 del repostaje + 92 del seguro + 8 de no se què, el importe total es de162. He ido a una compañía de alquiler convencional y lo mismo me ha costado 82 euros.
La pasada semana alquile una furgoneta por teléfono con la empresa EXPERT CAR que de expertos en coche no tienen ni el nombre.... el caso es que por teléfono la señorita que me atendió me presupuesto 170 euros el fin de semana sin seguros cuando yo le comento que lo quiero a todo riesgo me comunica que me saldría 210 euros con una reducción de franquicia que no existe un un seguro que cubra todo como tal.... pues bien confirmo la reserva y me piden el numero de tarjeta quitándome 65 euros que luego se me restarían del importe total.
Empieza la fiesta.. llega el viernes el día de la recogida y todavía ni he recibido ni un correo ni nada para haber donde tengo que ir a recoger la furgoneta ni una factura ni nada... yo llama al teléfono de la pagina web para que me manden la factura y el sitio de recogida, me responde que supuesta mente han tenido un problema con el email y me dan la dirección de entrega del vehículo por teléfono.
Voy a la tienda y al contratar los seguros quieren cobrar un total de 220 euros + los 65 que había pagado anteriormente ya que me dice que ese seguro a todo riesgo que me ha dicho no existe llamo otra vez a la chica de expertcar y niega haberme dicho esa oferta pero encima con un tonito.. que dejaba mucho que desear.. como tele-operadora y persona grata al publico la de la empresa de hertz me dice que solo me tiene que cobrar sin seguros 77 euros donde esta ese presupesto de 170 euros? sin seguro con seguro 210 euros bueno un pitorreo que nadie me sabe explicar sigo llamando a la chica de expert car y ni me cejo... me deja en llamada de espera vamos que pasa de mi totalmente.
Me dan una furgoneta grande cuando yo había contratado una mediana... yo contrate que tenia que dejarla el domingo y me dicen que el domingo que cierran que es imposible que tiene que ser el lunes....... vamos que parece que llame a la frutería y pedí una furgoneta....
Ayer el día de la entrega volví a llamar a la chica para que me diese la factura por 3 vez y me dice que ahora no puede dármela que se encarga otro departamento ¿pero no se les había roto el correo? vamos de risa me da el correo xxxxxx y le digo ahora quiero poner una queja y la tía con dos cojones me da el mismo correo osea que tienen un correo basura que no harán ni puto caso.
ES UNA ESTAFA DE COMPAÑÍA
La tele operadora le tendrían que dar un toque de atención por que menudas maneras de hablar a la gente.......
Enterprise Rent-A-Car (Atesa) Atocha MAL MUY MAL
Opinión sobre AtesaEscribo esto por para dejar mi mal estar y mi opinión sobre esta empresa Enterprise - ATESA (RENT-A-CAR) de la Estación de Atocha (MADRID
Alquilamos una furgoneta con esta compañía como llevamos haciendo en diferentes ocasiones y al ir a retirar el coche nos acompaño una persona de la empresa llamada Paqui ( asi firma en la entrega) que revisa el estado del coche y marca en un hoja todos los desperfectos que tiene el coche al entregártelo.. (decir que los espejos para mirar el techo estaban rotos y la chica era muy bajita asi que el techo no se miro) pero nosotros no lo pensamos y nos fiamos (porque no? es su trabajo y sabrá mirar y saber que es un desperfecto...) PUES NO TE FIES!!!
Al devolver el vehículo la persona que nos atiende (MARTINA) revisa exhaustivamente el vehículo nada que ver con la revisión de la entrega y al ver el más mínimo arañazo que no este marcado en la hoja, como por ejemplo el arañazo en el techo que anteriormente no se reviso y que nosotros no hicimos
Remarcar el trato recibido FUE NEFASTO tanto por la señorita MARTINA como después por el ENCARGADO MARCO que ni siquiera se levanto de su silla para comprobar del daño del que se hablaba. Sensación de impotencia y trato cliente = enemigo , sensacion de mala atención y prepotencia de estas personas tanto de la señorita Martina como del el encargado Marco.
Ademas de pagar injustamente la pintura del techo el resto del dinero de la fianza estuvo retenido 1 mes!!!
Queja oficina entrega en aeropuerto Fuerteventura
Opinión sobre Cabrera MedinaBuenas tardes, parece mentira que cuando vas a entregar un coche en un aeropuerto con las prisas que a veces conlleva, la señorita del domingo sobre las18.00 del 14/05/17, te diga que tienes que poner los Km, y nivel de combustible en el sobre de entrega de las llaves, como no lo he indicado, ella se ofrece y le indico que tengo mucha prisa para no perder el vuelo, a continuación se dirige al coche con parsimonia y parándose por el camino, finalmente lo voy a mirar yo, porque si no seguirá en el aeropuerto. Muy sarcástica me da las buenas tardes. Si es una actuación normal, ruego me lo indiquen para optar por otra empresa de alquiler de coches, hasta ahora NUNCA, me había pasado algo igual, ni en Tenerife, ni Lanzarote, ni La Palma. Por lo demás, no tengo queja alguna. Gracias .
No lo usen
Opinión sobre RentalCarsSi bien yo no tuve problemas mi cuñado quiso anular la reserva y no hubo forma. No hubo manera de comunicarnos y cuando lo logramos nos dijeron nos pasaban con el area y fue inutil. Son unos esfafadores y no volvere a contratar. Por suerte alamo que era la empresa que nos proveia el auto se porto de diez y resolvio el inconveniente. Incluso lo del seguro de rental cars es una porqueria
Pros
Cero
Contras
Fijense que es imposible comunicarse cuando hay un problema
RENTALCARS.COM no ofrece servicio a sus clientes
Opinión sobre RentalCarsTras la reserva de un coche pagado por anticipado tuvimos una incidencia en la recogida. ¿Respuesta por parte de RentalCars? ABSOLUTAMENTE NINGUNA, no hubo forma de contactar ni por tfn ni por la web.
PESIMO SERVICIO de atención al cliente que finalmente acabo como podeis imaginar pagando y no teniendo el coche reservado porque desde RentalCars NO TIENEN GESTION DE ATENCION AL CLIENTE.
Mi recomendación es no pensar en esta compañia para alquilar coches.
En que estado estan los coches de Record Go
Opinión sobre Record GoHoy alquile un coche de record go.Me espante del estado del vehiculo.las luces atras estan quebradas y pegadas con scotch-tape!!! Se imaginan??? Solamente cuando sali del estacionamiento a la luz del dia me entere de eso.Volvi y pedi que me cambien el coche.Perdi un par de horas ...
Ladrones de poca monta
Opinión sobre EuropcarAeropuero de Barajas. Alquilo una furgoneta para una semana. Al llegar, me dicen que mi vehículo está en el taller y me asignan otro, con múltiples abolladuras y rayadas. Tonto de mí acepto el vehículo, ya que entiendo que en el contrato que me entregan están los daños reflejados, entre ellos uno importante en el parachoques delantero...
Una semana después devuelvo el vehículo intacto. Cuál es mi sorpresa que aparece un operario a revisar el vehículo y se dirige directamente al parachoques delantero, indicándome que el daño que se ve en la rejilla, a escasos 10 cm de la abolladura inicial, no está reflejado en el parte. Me abren incidéncia. Pido ver las fotografias de los golpes cuando me entregaron la furgoneta y me dicen que deberia haberlas hecho yo cuando recogí el vehículo!! Me marcho de la oficina y a los veinte minutos me llama el comercial que me atiende en la oficina y me comenta que tras haberlo valorado con la responsable han decidido cerrar el contrato sin cargos. Les agradezco el "gesto", reitero mi "inocencia" y cuelgo la llamada aliviado. Una semana después recibo sin previo aviso un cargo de 350 euros en mi tarjeta por los daños...!! Llámadlo falta de coordinación si queréis, para mí fué una estafa con burla de sus empleados hacia el cliente, en este caso yo. Y ahora una reflexión: Si cobran los daños para reparar el vehículo, ¿por qué entregan los vehículos dañados? No deberían efectuar la reparación com el dinero que le cobran a los clientes. Con Europcar nunca más. Somos una empresa de turismo que invierte cerca de 10.000 euros anuales en alquiler de furgonetas y si bien habíamos sufrido antes incidencias, jamás nos habíamos sentido tan estafados como en esta ocasión. Por 350 miserables euros han hecho el negocio del siglo. Buena suerte con vuestro "know how" Europcar
Pros
Los empleados van bien vestidos y aseados
Contras
Los empleados mienten y se burlan de los clientes
No vayais
Opinión sobre CentauroReservamos un coche de alquiler. Tuvimos que coger una lanzadera que tardo 20 min en llegar a la oficina. Cuando llegamos teniamos una cola de 30 personas por delante y nos tuvimos qie esperar 2 horas. La proxima vez pagaremos un poco mas y cogeremos una agencia normal
Pros
Ninguna
Contras
La informacion de la pagina web sobre el tiempo que se tarda en llegar a la oficina de alquiler es falsa.
Tardan 2 horas en darte el coche.
Aunque parezca mas barato que otras compaňias, al final te sale mas caro
Me siento engañado
Opinión sobre AutoEuropeRecientemente tenia que alquilar un coche en Alicante y encontré por internet a autoeurope, hice una reserva, ya que la web me dio seguridad y los precios no los vi mal, aunque hacen de intermediarios con otras compañías, el registro sencillo sin complicaciones, la sorpresa me la llevé cuando fui a recoger el coche en Herz, ya que iba con una tarjeta de empresa y me dijeron que no era válida, ya que tenia que ser una tarjeta de crédito a nombre mío, que por cierto no dispongo, anteriormente he alquilado coches con SIXT y con la tarjeta de empresa y nunca he tenido problema, esta gentuza de autoeurope, dicen que lo pone en las condiciones del contrato que como suele pasar son una hojas con mucho texto en diminuto, total que se han limpiado las manos, me siento engañado y quiero compartir mi experiencia.
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Europcar=LADRONES
Opinión sobre EuropcarOpino lo mismo: Europcar=LADRONES.
Os cuento mi experiencia de semana santa 2017 en Irlanda. Alquilo un coche en Europcar Dublín. Lo entrego cinco días después con deposito lleno y limpio.
Mientras espero a que me revisen el vehículo observo que los clientes que están delante de mi se quejan al responsable de que les quieren añadir, al devolver el coche, un cargo por el que no está de acuerdo. Entonces me toca a mi y acompaño al empleado a revisar mi vehículo, me dice todo Ok y me indica el transporte a la terminal. De camino a la terminal, los otros dos clientes que están en el minibus hablan pestes de Europcar por haberles cobrado de más al entregar el vehículo, y que no estaban de acuerdo con ese cargo. Miro a mi esposa y le digo que ya van dos comentarios negativos sobre el proceder de Europcar, que parece que nosotros hemos tenido suerte.
Falsa sensación, pues al día siguiente me pasan a mi tarjeta un cargo que eleva el importe total del alquiler ¡casi un 40%!. Evidentemente llamo para reclamar y me indican que tienen medios para saber que he estado en Irlanda del norte, que he cruzado la frontera sin avisarles y que por ello me hacen esa penalización (seguramente un gps oculto en el coche). ¡RIDICULO!, no he cogido un ferry a Noruega, solo he estado en la isla, ¿para que alquilas un coche 5 días en tu viaje a Irlanda si no es para visitar La calzada de los gigantes y los acantilados de Moher, uno en Irlanda del norte y otro en Irlanda?, ¿como no vas a visitar Belfast que está tan solo a 160km de Dublín?, ¿que leches de fronteras si no las hay, pues hay libre circulación de personas?, ¿cómo los penalizo yo a ellos por no avisarme de que tenía que avisarlos?...¡ridiculo!.
Sabiendo que estamos en una comunidad económica y la legislación europea exige que los seguros cubran en todos los países miembros, le pregunto si es que habría que pagar más, una extensión de seguro o algo así. Responden que no, no hay ningún cargo extra, pero "que hay que notificarlo". El problema es que en ningún momento me indicaron a mi que había que notificarlo (tampoco consta en el documento de reserva), notificar una cosa que es evidente, en una isla como Irlanda. A partir de ahí toda contestación acaba que hay penalización y punto.
Llevo años viajando y he probado muchas compañías de alquiler de vehículos y nunca había tenido un problema hasta ahora. Conclusiones personales: Europcar te sale en los buscadores con un precio parecido a los demás para que piques....pero su política es después cobrarte más con cualquier excusa. ¡TODOS los clientes! con los que coincidí al entregar el vehículo recibieron cargos de más incluido yo. Todos estábamos en desacuerdo con los mismos (si entrego el vehículo con un roce o sucio yo reconozco el defecto y el cargo), pero en todos los casos estábamos en desacuerdo.
solución: nunca volveré a contratar con Europcar ni recomiendo a otros que lo hagan. A los ladrones hay que evitarlos, es lo normal, creo. ah! también he anulado mi tarjeta de credito y pedido que me envien otra...por si acaso
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ninguna
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Roban
Mienten
No solucionan tus quejas
Mala atenci?n al cliente
Siguen teniendo mi dinero después de 6 meses
Opinión sobre EuropcarAlquilamos un coche con Europacar para un mes en Buenos Aires por el precio de 927.17 euros pagados en septiembre del 2016. Cuando llegamos a retirarlo no nos dieron el coche lo que nos ocasionó un problema importante, aún así después de más de 3 horas en el aeropuerto no solucionaron el problema y nos fuimos sin el. El día 07/12 nos ponemos en contacto con Reclamaciones de Europcar para la devolución del importe, queriamos que nos devolvieran lo que era nuestro y olvidarnos del problema que nos habían ocasionado, pero a fecha de hoy, 26 de abril de 2017 siguen sin devolvernos el importe que les reclamamos, que es simplemente nuestro. Más de 30 llamadas grabadas según ellos a Europcar donde los agentes que te atienden, te entienden y te dicen que tienes razón y que en breve procederan a la devolución pero con eso te quedas porque no hacen el ingreso. Hemos ido a buenas, a regulares... diciendo que ibamos a demandarles porque nos están tomando el pelo pero les da igual todo. Siempre pasan a un superior la queja o el problema pero se ve que están ocupadisimos porque llamas a los pocos días y todo sigue igual. Tenemos todos los nombres, fechas y horas de las personas que nos han atendido, así como los mail de cortesía que mandan a todo el mundo de forma mécanica e incluso las conversaciones donde ellos reconocen que nos deben el dinero, así que no nos queda más remedio que demandarles por la poca vergúenza que tienen. No alquilaré jamás con ellos y espero que no os engañen porque lo que leo en las redes es que llevan muchos años haciendolo.
NO ALQUILAR EN OK RENT A CAR
Opinión sobre OK Rent a CarAlquilo un vehículo de siete plazas y no tenían el que yo había reservado, me dan otro mas grande que en este caso me fue bien, pero podía ser que perfectamente no hubiese cuadrado con mis planes.
Mi sorpresa que yo había contratado un seguro por internet pero este no era suficiente según ellos, tuve que dejar una fianza de 900 y 125 mas por el combustible, del cual solo me retornarían 100 si el deposito lo llenara yo, y los otros 25 se los quedaban por gastos de gestión.
También me dijeron que los 900 me los devolverían al devolver en vehículo, y cual es mi sorpresa que ahora me dicen que en el contrato pone que entre 14 a 31 días después.
Lo encuentro todo un robo, ya que si el deposito lo retorno lleno los 25 es un robo y que nadie tiene que quedarse en deposito retenido mi dinero durante este periodo de tiempo habiendo comprobado que el vehículo estaba perfecto.
Total NO ALQUILES AQUI
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TODOS
dejan tirados
Opinión sobre BeneluxCarHice una reserva de furgoneta porque era la más barata que vi y un día antes de entregármela me envían un email diciéndome que no podían dármela porque estaba todo reservado. Me resultó imposible a esas alturas encontrar una furgoneta para entonces. (Al menos no me lo han cobrado de la visa)
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Incumplen reserva, no aparece direcci?n de la mercantil en la web, incumpliendo la Ley de Servicios de la Informaci?n: ?no puedes ir contra ellos!
OJO CON EL PREPAGO DE LA WEB DE HERTZ, ES UN TIMO!!!
Opinión sobre HertzEl día 24 de marzo, fui a la estación de atocha a recoger mi vehículo alquilado pero la responsable de allí (Una chica con media cabeza rapada) me indicó que no podía alquilar el coche por estar algo despegado mi carné de conducir, a pesar de presentar también el dni en perfecto estado y coincidir la numeración.
Le indico que he de irme de viaje y debo salir que me de una solución, ya que no había tenido nunca pegas por ese motivo en otras empresas de alquiler como Centauro Rent a Car o incluso la guardia civil. Tras no darme ninguna solución, más que vaya a tráfico a hacerme un nuevo carné de conducir algo surrealista pues debes pedir cita... Me indica que me puede anular la reserva y que se me devolverán el dinero en una semana.
Le indiqué que procediese a anularla y alquilé un coche en la competencia que está puerta con puerta en Atocha Europcar con una atención perfecta y sin poner pegas sin sentido a que el carne de conducir esté despegado por presentar el DNI junto a el.
A día de hoy no he recibido ningún pago en mi cuenta, por lo que he llamado a la central y ME INDICAN QUE NO VOY A RECIBIR EL DINERO POR HABER ANULADO LA RESERVA, ALGO NO HICE YO VOLUNTARIAMENTE.
ESTO ES UNA ESTAFA YA QUE LA SEÑORITA QUE ME ATENDIÓ EN ATOCHA NO ME INFORMÓ DE ESTO, SINO NO ME HABRÍA MARCHADO DE AHÍ SIN OTRA SOLUCIÓN.
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TODOS. MALA ATENCI?N, ENGA?OS Y ESTAFA.
Buenas experiencias
Opinión sobre DrivyHe alquilado mi coche tres veces desde que me inscribí en Febrero, y los dos primeros conductores muy bien pero el último conductor hizo bastantes más kilómetros de lo contratado y el pago de compensación han tardado más tiempo.
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Su app y los pasos del contrato en el m?vil
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Cuando hay compensaciones complejas o disputas se tarda m?s en recibir el pago
Rentalcars = ESTAFADORES
Opinión sobre RentalCarsRENTALCARS>COM son unos estafadores. En todo el portal hablan de reserva. Pero ellos se manejan con sistema de prepago. Con lo cual cada reserva que hagas es un consumo o pago real en la tarjeta. Si das de baja la "reserva" ellos tardan 7 días hábiles o laborales en devolver el importe del cargo.
En mi caso cancele la "reserva" y a los dos días opero el cierre de mi tarjeta.
Conclusión debo pagar casi US$ 2000 por un cargo que no realice para que al próximo cierre me venga la devolución de RENTALCARS.COM
Realmente son unos ESTAFADORES.
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Hablan de reserva cuando es un servicio de prepago
NO RECOMIENDO GOLDCAR
Opinión sobre GoldcarHola en la línea de muchas de las opiniones yo NO ACONSEJO ALQUILAR COCHE AQUÍ. Alquilé un coche en el aeropuerto de Mallorca el pasado 24 de Marzo a un precio, en principio, muy competitivo: 84 euros 4 días con seguro super relax (todo incluido).
La sorpresa en ventanilla, que me dicen que me tienen que cobrar un depósito de 100 euros por dejarme el depósito lleno (WV golf con 55 litros) y me explican que si lo devuelvo lleno me devolverán 80 euros y se quedarán con 20 por los gastos de gestión.
Acepto lo que me indican ya que es tarde para buscar otra compañía de alquiler. Les devuelvo el coche con el depósito lleno y cuando me hacen una devolución resulta ser de 72 euros.
Resúmen:
1- A primera vista el precio más barato.
2- En la página web no indican cuando haces la reserva que tendrás que dejar un depósito de 100 euros.
3- Tampoco indican que te cobrarán unos gastos de gestión de 26 euros (por mirar si está lleno o ir a la gasolinera a repostarlo).
4- Ni que el litro de diesel en mi caso te costará a 1'70 Euros el litro. Bastante por encima de los precios de mercado.
CONCLUSION: Lo barato sale más caro que en el resto de compañías.
UNOS LADRONES - ESTAFA-
Opinión sobre GoldcarEl día 30 de Marzo 2017 he entregado el vehículo de alquiler matricula XXXX en lasoficinas de Santiago de Compostela , anticipadamente por motivos personales y de viaje, porque el día de entrega era el próximo Lunes.
Hora de entrega a las 14.30 horas, oficinas Santiago de Compostela.
Se encontraban 4 personas ( mujeres ) atendiendo. Le comento que les dejo el coche de manera anticipada, y me dicen que no hay problema, que deje las llaves y listo.
Les solicito un justificante conforme me les he devuelto el coche. Me dicen que no hace falta. Que así está bien , sólo hace falta entregar las llaves. Insisto sobre el tema y me dicen que con eso llegaba, que ellos ya tenían constancia de la entrega.
Entonces, le digo que el coche lo he aparcado en unos de los laterales de su aparcamiento. Me dicen que vale ¡¡ que ahora me suben al aeropuerto. Les solicito que si podemos chequear el coche, y me responden dos de ellas literalmente que " los chicos se encuentran fuera y que por la tarde lo harán ". Vuelvo a insistir porque estando el coche aparcado podían darle un golpe y que yo sabía que el coche estaba perfecto , y me vuelven a decir que ahora no podían y que lo harían " los chicos cuando llegasen ".
A las 14.55 me suben al aeropuerto una de las chicas. Le vuelvo a insistir a la conductora sobre estos temas, y me comenta que no pasa nada, que es protocolo de la empresa. Le doy mi queja sobre ambos temas.
1.- NO ME HAN DADO NINGUN JUSTIFICANTE DE QUE HE ENTREGADO EL COCHE.
2.- NO HAN QUERIDO PASAR EL CHEQUEO DEL COCHE CONMIGO DELANTE ANTES DE LLEVARME AL AEROPUERTO.
Aproximadamente a las 15.10 horas, antes de que me saliese el vuelo destino Alicante, llamo a la central suya con el fin de decir que había dejado el vehículo en las oficinas de Santiago y tener un justificante y me dicen que toman nota, pero que hay una incidencia de ellos conforme el vehículo no tiene la antena de radio, por lo que me pasarán con cargo a la fianza que tengo depositada 30 euros. Les comento que no puede ser, que es una falsedad porque que yo había comprobado concretamente eso.
TODA UNA ESTAFA ...... qué raro que :
A los cinco minutos, que es lo que lleva el trayecto de las oficinas de goldcar al aeropuerto, ya han hecho la inspección, cuando me dicen que la harían por la tarde los chicos.
Que casualidad que yo no he utilizado la antena para nada, ni siquiera la puse porque no utilizo la radio, y que yo fuese el único usuario del vehículo durante los días que lo tuve de alquiler.
Qué casualidad que yo comprobé personalmente antes de cerrar el coche y dejarlo en Golcar, que la antena del mismo estuviese en el mismo sitio que ellos mismo la habían dejado cuando he recogido el coche ( en la alfombrilla detrás del asiento del conductor ).
A día de hoy estos CHORIZOS y LADRONES porque no tienen otro nombre han cobrado y ahora toca reclamar ¡... Pero los 30 e que me han robado les va a salir muy muy caro ¡. Os animo a todos que denunciéis ¡ Son una pandilla de sinverguenzas.
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LADRONES DE GUANTE BLANCO
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ESTAFA
Opinión sobre EuropcarCOBRO INDEBIDO SIN PRUEBAS FEHACIENTES.
UNA BURLA
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ATENCI?N DEL PERSONAL QUE NOS ENTREGO EL COCHE
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COBRO INDEBIDO, CUANDO EN EL PAPEL DE RETORNO DEL VEH?CULO EXPLICITA QUE FUE ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES.
DO YOU SPAIN ESTAFADORES!!!
Opinión sobre Do You SpainFui a recoger un vehículo que había reservado supuestamente un gol o similar y me querían dar un InFocus reventado con lo cual me negué y se la cancelación para cobrarlo al instante para devolverlo 48 horas y porque tuve suerte y me acerque una tarde antes con lo cual me pedían 1000 después de pagar un seguro que no servía para nada ese seguro puesto que era con franquicia de 1000 vuelvo a repetir 1000 es increíble en cualquier compañía te cobran 300 de fianza no lo aconsejó a nadie además 80 de gasolina 22 de tasas y suplemento de 8 por que ellos le da la gana es de poca vergüenza no la recomiendo a nadie repito no la recomiendo te engañan el coche 40 luego 120 seguro que no sirve para nada y además tienes que dejar 1000 de fianza y cómo le hago un arañazo perdiste los 1000
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Mentira la cancelación sin cargo.
Opinión sobre Do You SpainCancele una reserva, nunca retire el vehículo y me cargaron el alquiler en mi tarjeta.
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Se han quedado con mi fianza de 300 fraudulentamente
Opinión sobre Europcar¡MENUDA DECEPCIÓN CON EUROPCAR!
Se han quedado con mi fianza de 300 de manera fraudelenta. "Casualmente" me han facturado 1906Km extras, que corresponden a los 300 de la fianza. Os puedo garantizar que durante los 3 días que tuve el coche, no sobrepasé los 450km que tenía incluidos en mi contrato. De hecho tengo fotos del cuenta kilómetros nada más coger el coche. En factura aparece que he hecho 2.356km en 3 días. Es de chiste, una media de 785km al día, debo haberme pasado los 3 días conduciendo sin parar ¿no?.
A continuación les detallo la cronología de los hechos:
19/02/2017: Me registro y alquilo un coche en la web europcar.es, para usarlo 3 días en Bélgica. Pago 75 con tarjeta de débito (a Europcar Madrid).
25/02/2017 13:00h. Recojo el coche de alquiler en la oficina Europcar del Aeropuerto de Bruselas-Zaventem. Me retienen 300 en mi tarjeta débito. Nada más subir al coche tomo una foto del cuenta kilómetros: 6.058km y del estado del coche.
28/02/2017 05:30h. Devuelvo el coche en la misma oficina, dejando la llave en un buzón tal y como me habían indicado el primer día. El coche está INTACTO.
03/03/2017: Europcar me carga en cuenta 299,81. Reviso la factura y observo con sorpresa que me han tarificado 1906km extras. Por contrato tenía 450km. Por tanto, la factura detalla que he recorrido 2356km. ESTO ES TOTALMETE FALSO. Estuve 3 días en Bélgica de los cuales 2 me alojé en un hotel de Brujas y el último en un hotel de Bruselas. Mi recorrido fue: día 1: Aeropuerto Bruselas - Brujas (104Km), día 2: Brujas - Gante - Brujas (100km) y día 3: Brujas - Bruselas (104km). No llegando a superar los 450km contratados.
03/03/2017: Reclamo a Europcar Spain por teléfono (+34 91 343 45 03) y por email ([email protected]). Pasados 17 días sigo sin respuesta, solo tengo un número de Incidencia
Continuará....
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?Se quedan con la fianza de manera fraudulenta!
Estafa
Opinión sobre RentalCarsAlquile un vehiculo en Londres a traves de Renta Cars con cobertura de seguro total. Y la empresa Hertz me cobro por un minusculo rayon 190Libras. Le dije que tenia seguro total a traves de Renta-Cars y me dijeron que se lo tenia que reclamar a Renta-Cars ya que Hertz no tenia nada que ver.
Lo reclame mas de 5 veces con copia del seguro y del daño y directamente Renta-cars no me contesta.
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El seguro tomado por RentaCars no lo reconoce la empresa subcontratada Hertz
Nos intentaron engañar
Opinión sobre EuropcarNos dieron un coche con un golpe en la llanta, les hicimos fotos, y nos quisieron cobrar el golpe a la entrega. Gracias a las fotos que hicimos no pudieron cobrárnoslo.
A cuánta gente le habrán cobrado ya la misma llanta? Muy poca vergüenza.
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Barato
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Te engañan en cuanto pueden.
Es un engaño, lo que publicitan no es real
Opinión sobre Do You SpainHe alquilado un coche en la web de doyuospain. La información que facilita la página web no atiende a la realidad. En ningún caso te informan que te retendran de tu tarjeta de crédito (en mi caso eran 1.400 euros) una cantidad durante 28 ó 30 días después de la devolución del coche. Para que no te hagan esta retención has de contratar un seguro que por cinco días me cobraban 92 euros. Has de pagar una tasa de 22 euros por llenar el depósito lo traigas lleno o no. También me cobraban 8 euros que aún no se la razón. Todo esto te lo encuentras cuando vas a recoger el coche. A todo esto se ha de añadir que no puedes cancelar la operación porque ya tarifa aplicada no lo permite. Si sumamos los 40 euros del alquiler del coche + 22 del repostaje + 92 del seguro + 8 de no se què, el importe total es de162. He ido a una compañía de alquiler convencional y lo mismo me ha costado 82 euros.
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ESTAFA TELEFONICA
Opinión sobre Expert CarLa pasada semana alquile una furgoneta por teléfono con la empresa EXPERT CAR que de expertos en coche no tienen ni el nombre.... el caso es que por teléfono la señorita que me atendió me presupuesto 170 euros el fin de semana sin seguros cuando yo le comento que lo quiero a todo riesgo me comunica que me saldría 210 euros con una reducción de franquicia que no existe un un seguro que cubra todo como tal.... pues bien confirmo la reserva y me piden el numero de tarjeta quitándome 65 euros que luego se me restarían del importe total.
Empieza la fiesta.. llega el viernes el día de la recogida y todavía ni he recibido ni un correo ni nada para haber donde tengo que ir a recoger la furgoneta ni una factura ni nada... yo llama al teléfono de la pagina web para que me manden la factura y el sitio de recogida, me responde que supuesta mente han tenido un problema con el email y me dan la dirección de entrega del vehículo por teléfono.
Voy a la tienda y al contratar los seguros quieren cobrar un total de 220 euros + los 65 que había pagado anteriormente ya que me dice que ese seguro a todo riesgo que me ha dicho no existe llamo otra vez a la chica de expertcar y niega haberme dicho esa oferta pero encima con un tonito.. que dejaba mucho que desear.. como tele-operadora y persona grata al publico la de la empresa de hertz me dice que solo me tiene que cobrar sin seguros 77 euros donde esta ese presupesto de 170 euros? sin seguro con seguro 210 euros bueno un pitorreo que nadie me sabe explicar sigo llamando a la chica de expert car y ni me cejo... me deja en llamada de espera vamos que pasa de mi totalmente.
Me dan una furgoneta grande cuando yo había contratado una mediana... yo contrate que tenia que dejarla el domingo y me dicen que el domingo que cierran que es imposible que tiene que ser el lunes....... vamos que parece que llame a la frutería y pedí una furgoneta....
Ayer el día de la entrega volví a llamar a la chica para que me diese la factura por 3 vez y me dice que ahora no puede dármela que se encarga otro departamento ¿pero no se les había roto el correo? vamos de risa me da el correo xxxxxx y le digo ahora quiero poner una queja y la tía con dos cojones me da el mismo correo osea que tienen un correo basura que no harán ni puto caso.
ES UNA ESTAFA DE COMPAÑÍA
La tele operadora le tendrían que dar un toque de atención por que menudas maneras de hablar a la gente.......
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FALSEDAD DOCUMENTAL
FALSEDAD EN LA OFERTA