Empleados del aeropuerto de Barcelona T2 irrespetuosos e ineficaces, en Masblau no hay nadie y te obligan a dejar el coche en la calle, sin vigilancia, de un polígono industrial. Se niegan a vigilar el coche y te dicen que dejes el coche en la calle hasta el lunes que llega la trabajadora de Avis.
Muy mala gestión y además en el aeropuerto una mujer con el pelo blanco y de colores (no me han querido dar su nombre) se niega a facilitarme una hoja de reclamaciones y se ríe de nosotros.
Pésimo y nada recomendable, pondré una queja fornal.
Alquilo un vehiculo en Palma de Mallorca con la empresa Goldcar, al llegar con todo contratado, seguros y deposito, ya que sabia de las malas artes de esta empresa. el vehiculo estaba en un estado correcto, hasta aqui sin ningun problema.
A la hora de la entrega del vehiculo, aparco en la zona de Goldcar y me acerco a la garita para entregar la documentacion, segun llego me preguntan donde esta el vehiculo, les indico numero y zona, me dicen que perfecto y me olvido del tema.
A la semana veo que tengo un cargo de 34 euros en la tarjeta de credito de Goldcar, contacto con ellos y me indican que entregue el vehiculo al dia siguiente del contrato, les digo que es imposible, que lo entregue antes de la hora, adjunto en la reclamacion los billetes de avion de palma de mallorca a Barcelona, la reserva del hotel de Barcelona todo esto no vale para nada, ya que es predicar en el desierto, si no es por un lado es por otro, esta empresa son unos estafadores, en la vida volvere a contratar nada con ellos, ni yo ni nadie de mi entorno.
Buenas, mi experiencia con Buget en Salzburgo no fue nada buena. Les pedí que si podían darme un coche antes de la hora del que tenía en el contrato, y en principio ningún problema. Lo que no me dijeron es que adelantaban la hora de salida pero no cambiaban la de entrega, con lo cual al pasarme una hora , ya que no pude tampoco llegar antes, me cobraron un día más. Culpa mía por novato y no fijarme ...y Budget en Salzburgo unos ladrones por no avisar.
Mi experiencia con Autoeurope ha sido una pesadilla, literalmente. Un alquiler de coche que en principio debía costarme 39,33 ha terminado por costarme 266,41 , ya que poco a poco han ido añadiéndome seguros, tasa de carburante (cuando la gasolina la he pagado yo), atravesar la frontera (lo que indiqué de manera precisa al firmar el contrato), un extra por no tener tarjeta de crédito.... Sin contar la cantidad pagada en concepto de fianza... En fin, un sinfín de sinsentidos que terminaron por estropear nuestras vacaciones!!!
No contentos con eso, al quejarnos a la empleada de alquiler de coches, esta se permitió el lujo de contestarnos "que si era así, ya no había coche" y que ya que no le gustaba nuestra actitud "ahora sí que íbamos a pagar la tasa por atravesar la frontera que tenía pensado "perdonarnos""..... Una auténtica humillación y abuso de poder que provocó incluso el llanto por la tremenda situación de impotencia que se nos quedó.
Una pesadilla que aún no ha terminado, puesto que tenemos que devolver el coche en dos días y no he dormido pensando en lo que nos pueden cobrar todavía...
Por favor no cometáis el error de alquilar con esta compañía!!
Pros Ninguna
Contras El precio final es exorbitante y la atenci?n al cliente es de verg?enza
Alquiler en Nantes con budget, presupuesto de 280 euros con seguro a todo riesgo sin franquicia, los devolvemos por circuntancias el día anterior a que acabase el plazo y nos cobran ¡¡¡¡470 euros!!! explicación "han variado las tarifas.
Entregué el coche con el depósito lleno y cuando vieron el ticket de repostaje me dicen que la gasolinera esta a muchos kilómetros del aeropuerto, que posible no está completamente lleno el depósito... vamos cuando aparqué el coche marcaba depósito lleno, pongamos que faltaran 2 o 3 litros por decir algo, a los pocos días me cargan sin previo aviso 32 euros, 29 de sanción mas lo que tuvieron que echar para llenar el deposito... 3 euros?? La palabra miserables se queda corto... no vuelvo a contratarlos ni los recomendaré a nadie.
Alquiler en Málaga.
Entrego el coche exactamente en el mismo estado que lo recogí. En la entrega tenía algunas marcas que nadie quiso comprobar (poseo imágenes de inicio y final de alquiler).
Cuatro días después de la entrega se me avisa vía simple PDF, sin ninguna explicación, de que se me cargarán 200 por "daños en paragolpes delantero", ¡mentira! Dos días después observo que se me han cargado ¡320 ! Ene l tlf de atención al cliente no saben decirme a qué responden esos 100 adicionales.
Tengo abierta incidencia en su web, a la que nadie responde.
En máximo 5 días, de no recibir respuesta favorable, me dispongo a solicitar devolución vía dpto de fraudes de mi financiera y abrir denuncia tanto en Oficina de consumo .como en comisaría.
Pros Ninguna
Contras P?sima atenci?n
Estafa por cargo en tarjeta improcedente sin razones ni pruebas.
después de 2 horas de espera para poder retirar el auto , resulta que no tenían el coche que habíamos elegido nos dieron otro, el servicio una mierda la gente no es amable y nos cobraron un rayón que ya tenía el coche (700) salió la gracia ... nunca más alquilaremos en esta compañía no la recomiendo
El trato en la oficina de Europcar en Santiago, así como en atención al cliente fue muy malo, al final nos fuimos con otra compañía. No volveremos a alquilar nunca más con Europcar
Alquilamos un coche en la página web de EASYCAR, con la condición de cancelación gratuïta según condiciones.
Cancelamos la reserva cumpliendo todas las condiciones requeridas, nos enviaron email confirmando la cancelación y el reembolso del importe cobrado. Han transcurrido ya más de 15 días y todavía no hemos recibido la devolución.
Les he escrito dos emails explicando la situación y reclamando la devolución, pero ni han respondido.
He llamado al teléfono que indican y es imposible contactar con un operador, te tienen escuchando música hasta que te cansas.
Hice una reserva a través de Rentalcars.com, plataforma evidentemente asociada a AVIS, que ante el punto de recogida y de devolución elegidos, me asignó, de entre varias compañías, un coche de Avis.
Recogí el vehículo el 12 de junio de 2018 en la oficina de Cádiz, Calle Villa de Rota, en el Service Oficial de Volkswagen, en horas de la tarde. El empleado que atiende es sencillamente un INEPTO. No conocía la asociación de Avis con Rentalcars, y adicionalmente, dijo desconocer los pagos que previamente ya había yo realizado en la plataforma. Asimismo, pretendió venderme un Seguro Total, cuando yo ya lo había adquirido a Rentalcars. Es la primera vez que alquilo un auto y desconocía este sistema, por el cual el seguro es provisto por un tercero ajeno a Avis. Habérmelo explicado bastaba, pero en cambio, intentó venderme nuevamente algo que yo ya había comprado, y ello sin llegar nunca a alcanzar la franquicia cero. A punto tal que llegue a preguntarle que cuantos seguros creía que tenia que comprar para encontrarme efectivamente asegurada. El papeleo fue largo, tedioso, y además te anuncian que te darán un Fiat 500 o similar y te dan un cochecito de mucha menor categoría: un Fiat Panda.
Al devolver el vehículo en el aeropuerto de Jerez de la Frontera, otra vez recibo una pésima atención de parte del empleado de turno el domingo 17 de junio a las 7 de la mañana (empleado agente 03016) quien junto a una señorita se encontraba atendiendo el mostrador de clientes Avis Preferred. Si el empleado de Cádiz es un inepto, este otro es directamente un MALEDUCADO. Había una tremenda fila de clientes en el mostrador no preferencial, de los cuales, la mayoría, estaba para simplemente devolver el vehículo. Nadie conocía la opción de dejar la llave en el buzón, y nadie de Avis de molestó en informarlo. La gente esperó mas de 45 minutos hasta que llegó otro cliente que utilizó tal modalidad y entonces el resto lo imitó.
Mi coche tenia un daño, por lo cual no podía marcharme sin más, ya que pese a la falta de atención, el sentido común me indicaba que algún trámite debería hacer. Luego de esperar una hora y media sin que ninguno de los dos empleados se dirigiera siquiera al mostrador de clientes comunes, comencé a pedir atención dado que tenia que tomar otro vuelo. Los clientes en mi fila incluso me cedieron sus lugares. El empleado que se vio obligado a atenderme me dijo de mala manera que no tenían personal, que yo debería ir aun con mas tiempo de anticipación al aeropuerto (habiendo ido con tres horas de antelación para un vuelo domestico con check in ya hecho online), y luego de verificar los daños de mi coche y comunicarme verbalmente el costo que me cargarían, se negó a elaborar el acta y darme copia de la misma, por Falta de tiempo. Firmé el documento en blanco y le pedí que me lo enviara por email. Dijo que lo haría si tenia tiempo, y que el seguro de Rentalcars seguramente no me pagaría, y que "eso me pasaba por haber pagado mas barato".
En primer lugar, no he pagado mas barato, sino que terminé recurriendo a Rentalcars porque las oficinas de alquiler de coches en la zona de Cádiz apenas abren al publico siete horas al día, y no encontraba donde devolver el coche en un horario razonable.
En segundo lugar, soy una señora grande, no una niña de 12, para que el señor empleado se crea con derecho a darme un sermón, y adicionalmente a todo ello, SOY EL CLIENTE.
Como corolario, jamás me mandó el acta de accidente por email, cuando yo la necesitaba para pedir el reembolso a mi seguro total. Ello pese a haberle dejado mi dirección de correo, y a pesar de tenerla en el sistema, dado que ya me había llegado la versión electrónica del contrato de alquiler firmado en Cádiz.
No vivo en España, pero afortunadamente para mí, me quedaban más días en el país. Por lo cual me dirigí a la oficina de Avis en Barcelona, en la calle Córcega 293, donde por fin me atendió una persona DECENTE, CAPACITADA Y EDUCADA, que es la Señorita CRISTINA GOMEZ, agente 03829, quien impuesta de la situación tuvo la gentileza de proporcionarme la documentación que yo necesitaba presentar al seguro de Rentalcars para obtener el reembolso del costo cargado por Avis. Una tarea simple y propia del puesto que el empleado del aeropuerto de Jerez de la Frontera fue incapaz de cumplir, con el adicional de agregar una serie de comentarios impropios.
Finalmente, agrego que pese a los vaticinos oscuros del empleado del aeropuerto en desmedro de la alianza de Avis con Rentalcars (que no deja de ser otro canal de venta de Avis), Rentalcars me pagó hasta el ultimo centavo que me cargara Avis y en un tiempo excelente: en tres días tenía el tramite aprobado y el pago hecho.
Todo esto ha hecho que definitivamente lamente la experiencia AVIS, y desde luego, no recomendaría a nadie esta compañía.
me cancelaron una reserva un dia antes de la recogida del vehículo debido a que la empresa local cerraba 2 horas antes de mi llegada! Aun teniendo en cuenta la molestia que me ocasionaron (y que no deberian permitir reservas fuera de horarios de las oficinas locales), me comentaron que procedian a la devolución del importe pagado el 20 de julio. Han pasado 11 días y aun no he recibido la devolución.
Además los telefonos de soporte no estan activos y mis correos han sido ignorados.
Tenía un coche alquilado en Santiago de Compostela, cuando llegó el vuelo llevábamos retraso. Nos encontramos que no nos recogieron en el aeropuerto, llamo por teléfono y no contestan. Bajamos en taxi y me encuentro la oficina cerrada a las 22:35 nos han dejado tirados. Hoy llamo para que me devuelvan el dinero de la reserva y me dicen que es tarifa no reembolsable. Ladrones es la palabra que mejor los describe.
Hoy he sido una de sus victimas, me han robado 300 euros de la tarjeta. Despues de entregar el coche en perfecto estado, aparecio una chica con lupa, examinando todo hasta que se agacho y segun ella habia una linea en el parachoque abajo trasero de 1 cm y que no estaba antes y que tenia que pagar 300 euros. Lo primero que he hecho a sido informarme y cual es mi sorpresa?, mensajes en todas las paginas y redes sociales sobre ellos con casos como el mio.
A parte las 2 h de espera y el mal trato por parte de los trabajadores bastante prepotentes. Iros a otro sitio a alquilar, con las demas nunca tuve problemas.
ESTAFADOOOOOOREEEEEEEEES.
Pros ninguna
Contras lo barato sale caro
mala educacion
estafadores
Nunca alquuileis un coche con esta empresa.
Cargos no contratados en la oficina de recogida, tasas locales, etc, etc....
sinverguenzas ladrones
coche de peor gama q el contratado
Lo peor
Pros ninguna
Contras Todos
Sinverguenzas y ladrones
NUNCA alquileis un coche atrav?s de esta gentuza
No lo recomiendo en absoluto, primero al contratar me dijeron k no lo cobrarian hasta pocos dias antes de la recogida y resulta que lo cobraron al momento.
Segundo,al llegar a Vancouver nos dicen k por sólo 5 CAD mas al dia nos dan un coche de gama un poco superior y solo por hacer ese cambio nos cobran 360 CAD mas sin explicarnos nada, nos cobran conductor adicional cuando no lo pedimos puesto que yo hace muchos años que no conduzco. Total, que de pagar 500 euros como era lo acordado hemos acabado pagando 1000 euros.
Son unos impresentables.
Tras tres horas de espera para ser atendidos para la entrega del coche, ya que hay dos series de números la R, donde estábamos más de 50 personas esperando, y la P, de prioridad, que son atendidos sin esperar, que eran aquellos que ya tenían el seguro a todo riesgo contratado. Seguro que el final te meten tal presión que cuando te atienden decides contratarlo, ya que te dicen que con el seguro a terceros, que era el que yo tenía ya contratado, no te cubre ni la asistencia en carretera, y si hay algún desperfecto a la hora de la entrega, te hacen pagar a sus tarifas, que evidentemente son desorbitadas más la franquicia de 900euros. Nos pilló el cambio de turno del personal, en el cual desde que llegaron a su puesto hasta que atendían a la primera persona, se demoraban más de 30 minutos, sin consideración ninguna de que llevábamos más de tres horas de espera allí. Hubo momentos en los que nadie atendía. Y amabilidad 0.
Pros La furgoneta que te lleva y te trae del aeropuerto hasta la oficina, es r?pida. No son amables, ni ayudan con las maletas, pero si r?pidos.
La chica de entrega del veh?culo, tb es r?pida, no te hace esperar.
Tenía una reserva para el jueves 26de julio hasta el 2 de agosto y ya estaba pagada en el aeropuerto de Palma de Mallorca , mi vuelo salía desde Santiago de Compostela y me lo cancelaron , entonces intenté comunicarme con ellos vía telefónica y no estaban disponibles, vía email no me dejaron modificar la reserva y hoy por la mañana me dijeron que no había disponibilidad qe ya lo habían alquilado por lo tanto me han dejado colgada y se han quedado con mi dinero
Recomiendo contratar directamente con la compañía , es una estafa lo del seguro de Do you Spain , en la compañía de alquiler dicen que no vale totalmente para nada que a ellos ni les consta tal seguro , es decir que pagas un seguro del cual la compañía de alquiler ni reconoce ni valdría para nada , por lo que pagas por algo que no vale para nada .
Una estaca en toda regla , un timo porque se debe pagar el seguro con l compañía de alquiler por lo que lo barato que saldría sube unos 100 más
No recomiendo para nada Do you Spain
Es un delito organizado, primera trampa los 36 euros del repostaje aunque devuelvan full. El auto lo retiras de un estacionamiento cerrado, oscuro...pero lo devuelves en un quirófano!!! Un raspón de 7 cm x 3de ancho en zona cara inferior del spoiler delantero (propia estacionar) pero que nosotros NO HICIMOS, la malhumorada que recibe fue directo al lugar: 400 euros !
LADRONES DE GUANTES BLANCOS
Pros Ninguna
Contras Maltratan en todos los aspectos, el enganche es precio bajo y te sale CAR?SIMO. Lamento haberme apartado de AVIS o EUROPCAR -sumamente serias- por falta de veh?culos por alta temporada
Los foros atestados de irregularidades L?STIMA ESPA?A 🇪🇸
Me han cobrado 246,95 por 6 días de alquiler en Lanzarote. Recogido y devuelto en el aeropuerto de lanzarote.
Me informan en la oficina que el alquiler son 150. Me cobran otros 150 por gasolina y fianza. Si devuelvo el tanque lleno me devuelven los 150 E. me han devuelto 64. hablo con atención al cliente y me cuentan que me han cobrado un montón de tasas sobre las que no me habían informado.
Mentirosos, estafadores!!!! Eso no lo cobra ninguna compañía de alquiler de coches en Canarias!!!!!
Te cobran servicios que ni has pedido ni te han informado y no lo ves porque te hacen firmar primero en una pequeña pantalla táctil y al final te imprimen el contrato donde ves que habías contratado 110 euros y has firmado el pago de 228.
Más de dos horas y media para recoger el coche ,aeropuerto de Palma. Al llegar recoges ticket para ponerte a la espera. Hay dos posibilidades turno normal y a mí me faltaban unas 80 personas por delante o turno más rápido pagando 18, pero qué va tan lento como el otro. 6 sitios para poder atender y lo hacen 4 pero cada poco uno se marchaba a desayunar y no le sustituía nadie.
La oficina pequeña llena de gente ,niños por el suelo sentados. Un horror,totalmente inhumano.
Al protestar te dicen que lo sienten mucho pero que ha habido retraso de otros vuelos y que no pueden hacer nada.
En ningún momento a salido nadie a pedir perdón o dar una explicación de nada.A mi un trabajador ,me pareció argentino, me dijo con muy malas formas que es lo que había y que tenía que esperar.
Al de dos horas pasadas me tocó el turno ,el turno rápido pagando 18, y me debió tocar la única trabajadora honrada, amable y atenta. Ante mis quejas me dijo que nos entendía perfectamente que esto no era por un retraso de vuelos ,que pasaba todo los días que a ella le daba vergüenza ir a trabajar todos los días. Recogimos el coche ,pedí la hoja de reclamación que entregaré al dejar el coche y la llevaré a la oficina del consumidor.
La chica no nos cobro los 18 porque le daba vergüenza.
Aunque creo que todo les da igual y que por muchas quejas que se hagan sino les han cerrado es porque algún gordo está detrás de esto o alguien bien relacionado
Esto es de juzgado de guardia.
Negocio presuntamente fraudulento.
Llegamos al aeropuerto con todo atado con Pepecar, al llegar al stand de Récord Go lo primero que nos chocó del chaval italiano que nos atendió, fue que nos iba a dar otros precios de coches porque nl tenía el nuestro, a lo cual le dijimos que no y siguió atendiendonos. Eso lo primero. Después al intentar dejar el deposito de 1.100 euros por la franquicia me suelta que en mi tarjeta no aparece mi nombre físicamente (es de las nuevas que va con chip), le digo que es mía y que está a mi nombre, le enseño por la aplicación de la Caixa que esa tarjeta está a mi nombre, pero nada les valía por la tontería de que no salía mi nombre. Ya muy nervioso y gritando a todo el mundo porque veía que me estafaban, ellos sólo te daban la solución de coger el seguro de 200 euros que tienen y ya está a lo cual me negué. Gracias a Pepecar cambiaron mi nombre por los datos de mi novia y ya con su tarjeta lo pudimos hacer. En los papeles sólo pone que debe estar la tarjeta a tú nombre, no que aparezca el nombre escrito... En resumen son unos impresentables que hicieron que mis vacaciones empezaran de una forma muy desagradable. No me imagino que harán con los turistas extranjeros.
Alquile un coche en Tenerife Sur, Le hice fotos, lo devolví exactamente igual, , me atribuyen daños en él para golpes que ya tenían , les mando las fotos y ni caso . Me cobran casi 300 euros. Nunca más Goldcar
Pros Ninguna
Contras Poco profesionales. No revisan bien el coche y si no lo haces t? est?s jodido.,.Se aprovechan de la buena fe de la gente
Aeropuerto T2 Avis pésimo
Opinión sobre AvisEmpleados del aeropuerto de Barcelona T2 irrespetuosos e ineficaces, en Masblau no hay nadie y te obligan a dejar el coche en la calle, sin vigilancia, de un polígono industrial. Se niegan a vigilar el coche y te dicen que dejes el coche en la calle hasta el lunes que llega la trabajadora de Avis.
Muy mala gestión y además en el aeropuerto una mujer con el pelo blanco y de colores (no me han querido dar su nombre) se niega a facilitarme una hoja de reclamaciones y se ríe de nosotros.
Pésimo y nada recomendable, pondré una queja fornal.
Pros
Nada
Contras
Atenci?n al cliente, falta de respeto.
Goldcar servicio nefasto.
Opinión sobre GoldcarAlquilo un vehiculo en Palma de Mallorca con la empresa Goldcar, al llegar con todo contratado, seguros y deposito, ya que sabia de las malas artes de esta empresa. el vehiculo estaba en un estado correcto, hasta aqui sin ningun problema.
A la hora de la entrega del vehiculo, aparco en la zona de Goldcar y me acerco a la garita para entregar la documentacion, segun llego me preguntan donde esta el vehiculo, les indico numero y zona, me dicen que perfecto y me olvido del tema.
A la semana veo que tengo un cargo de 34 euros en la tarjeta de credito de Goldcar, contacto con ellos y me indican que entregue el vehiculo al dia siguiente del contrato, les digo que es imposible, que lo entregue antes de la hora, adjunto en la reclamacion los billetes de avion de palma de mallorca a Barcelona, la reserva del hotel de Barcelona todo esto no vale para nada, ya que es predicar en el desierto, si no es por un lado es por otro, esta empresa son unos estafadores, en la vida volvere a contratar nada con ellos, ni yo ni nadie de mi entorno.
Pros
Ninguna
Contras
todos.
Cobran de más
Opinión sobre BudgetBuenas, mi experiencia con Buget en Salzburgo no fue nada buena. Les pedí que si podían darme un coche antes de la hora del que tenía en el contrato, y en principio ningún problema. Lo que no me dijeron es que adelantaban la hora de salida pero no cambiaban la de entrega, con lo cual al pasarme una hora , ya que no pude tampoco llegar antes, me cobraron un día más. Culpa mía por novato y no fijarme ...y Budget en Salzburgo unos ladrones por no avisar.
ATENCION AL CLIENTE HUMILLANTE Y PAGO DE EXTRAS POR TODO Y POR NADA
Opinión sobre AutoEuropeMi experiencia con Autoeurope ha sido una pesadilla, literalmente. Un alquiler de coche que en principio debía costarme 39,33 ha terminado por costarme 266,41 , ya que poco a poco han ido añadiéndome seguros, tasa de carburante (cuando la gasolina la he pagado yo), atravesar la frontera (lo que indiqué de manera precisa al firmar el contrato), un extra por no tener tarjeta de crédito.... Sin contar la cantidad pagada en concepto de fianza... En fin, un sinfín de sinsentidos que terminaron por estropear nuestras vacaciones!!!
No contentos con eso, al quejarnos a la empleada de alquiler de coches, esta se permitió el lujo de contestarnos "que si era así, ya no había coche" y que ya que no le gustaba nuestra actitud "ahora sí que íbamos a pagar la tasa por atravesar la frontera que tenía pensado "perdonarnos""..... Una auténtica humillación y abuso de poder que provocó incluso el llanto por la tremenda situación de impotencia que se nos quedó.
Una pesadilla que aún no ha terminado, puesto que tenemos que devolver el coche en dos días y no he dormido pensando en lo que nos pueden cobrar todavía...
Por favor no cometáis el error de alquilar con esta compañía!!
Pros
Ninguna
Contras
El precio final es exorbitante y la atenci?n al cliente es de verg?enza
Cuidado con esta compañía
Opinión sobre BudgetAlquiler en Nantes con budget, presupuesto de 280 euros con seguro a todo riesgo sin franquicia, los devolvemos por circuntancias el día anterior a que acabase el plazo y nos cobran ¡¡¡¡470 euros!!! explicación "han variado las tarifas.
CUIDADO CON ALQUILAR CON ESTA COMPAÑIA.
deposito lleno
Opinión sobre OK Rent a CarEntregué el coche con el depósito lleno y cuando vieron el ticket de repostaje me dicen que la gasolinera esta a muchos kilómetros del aeropuerto, que posible no está completamente lleno el depósito... vamos cuando aparqué el coche marcaba depósito lleno, pongamos que faltaran 2 o 3 litros por decir algo, a los pocos días me cargan sin previo aviso 32 euros, 29 de sanción mas lo que tuvieron que echar para llenar el deposito... 3 euros?? La palabra miserables se queda corto... no vuelvo a contratarlos ni los recomendaré a nadie.
Estafa en toda regla
Opinión sobre GoldcarAlquiler en Málaga.
Entrego el coche exactamente en el mismo estado que lo recogí. En la entrega tenía algunas marcas que nadie quiso comprobar (poseo imágenes de inicio y final de alquiler).
Cuatro días después de la entrega se me avisa vía simple PDF, sin ninguna explicación, de que se me cargarán 200 por "daños en paragolpes delantero", ¡mentira! Dos días después observo que se me han cargado ¡320 ! Ene l tlf de atención al cliente no saben decirme a qué responden esos 100 adicionales.
Tengo abierta incidencia en su web, a la que nadie responde.
En máximo 5 días, de no recibir respuesta favorable, me dispongo a solicitar devolución vía dpto de fraudes de mi financiera y abrir denuncia tanto en Oficina de consumo .como en comisaría.
Pros
Ninguna
Contras
P?sima atenci?n
Estafa por cargo en tarjeta improcedente sin razones ni pruebas.
Vergüenza
Opinión sobre OK Rent a Cardespués de 2 horas de espera para poder retirar el auto , resulta que no tenían el coche que habíamos elegido nos dieron otro, el servicio una mierda la gente no es amable y nos cobraron un rayón que ya tenía el coche (700) salió la gracia ... nunca más alquilaremos en esta compañía no la recomiendo
Pros
Ninguna
Malas formas
Opinión sobre EuropcarEl trato en la oficina de Europcar en Santiago, así como en atención al cliente fue muy malo, al final nos fuimos con otra compañía. No volveremos a alquilar nunca más con Europcar
Pros
Ninguna
Contras
Mal trato
easycar una estafa
Opinión sobre EasyCarAlquilamos un coche en la página web de EASYCAR, con la condición de cancelación gratuïta según condiciones.
Cancelamos la reserva cumpliendo todas las condiciones requeridas, nos enviaron email confirmando la cancelación y el reembolso del importe cobrado. Han transcurrido ya más de 15 días y todavía no hemos recibido la devolución.
Les he escrito dos emails explicando la situación y reclamando la devolución, pero ni han respondido.
He llamado al teléfono que indican y es imposible contactar con un operador, te tienen escuchando música hasta que te cansas.
Una estafa!! No contraten con EASYCAR.
Mala atencion en Cadiz
Opinión sobre AvisHice una reserva a través de Rentalcars.com, plataforma evidentemente asociada a AVIS, que ante el punto de recogida y de devolución elegidos, me asignó, de entre varias compañías, un coche de Avis.
Recogí el vehículo el 12 de junio de 2018 en la oficina de Cádiz, Calle Villa de Rota, en el Service Oficial de Volkswagen, en horas de la tarde. El empleado que atiende es sencillamente un INEPTO. No conocía la asociación de Avis con Rentalcars, y adicionalmente, dijo desconocer los pagos que previamente ya había yo realizado en la plataforma. Asimismo, pretendió venderme un Seguro Total, cuando yo ya lo había adquirido a Rentalcars. Es la primera vez que alquilo un auto y desconocía este sistema, por el cual el seguro es provisto por un tercero ajeno a Avis. Habérmelo explicado bastaba, pero en cambio, intentó venderme nuevamente algo que yo ya había comprado, y ello sin llegar nunca a alcanzar la franquicia cero. A punto tal que llegue a preguntarle que cuantos seguros creía que tenia que comprar para encontrarme efectivamente asegurada. El papeleo fue largo, tedioso, y además te anuncian que te darán un Fiat 500 o similar y te dan un cochecito de mucha menor categoría: un Fiat Panda.
Al devolver el vehículo en el aeropuerto de Jerez de la Frontera, otra vez recibo una pésima atención de parte del empleado de turno el domingo 17 de junio a las 7 de la mañana (empleado agente 03016) quien junto a una señorita se encontraba atendiendo el mostrador de clientes Avis Preferred. Si el empleado de Cádiz es un inepto, este otro es directamente un MALEDUCADO. Había una tremenda fila de clientes en el mostrador no preferencial, de los cuales, la mayoría, estaba para simplemente devolver el vehículo. Nadie conocía la opción de dejar la llave en el buzón, y nadie de Avis de molestó en informarlo. La gente esperó mas de 45 minutos hasta que llegó otro cliente que utilizó tal modalidad y entonces el resto lo imitó.
Mi coche tenia un daño, por lo cual no podía marcharme sin más, ya que pese a la falta de atención, el sentido común me indicaba que algún trámite debería hacer. Luego de esperar una hora y media sin que ninguno de los dos empleados se dirigiera siquiera al mostrador de clientes comunes, comencé a pedir atención dado que tenia que tomar otro vuelo. Los clientes en mi fila incluso me cedieron sus lugares. El empleado que se vio obligado a atenderme me dijo de mala manera que no tenían personal, que yo debería ir aun con mas tiempo de anticipación al aeropuerto (habiendo ido con tres horas de antelación para un vuelo domestico con check in ya hecho online), y luego de verificar los daños de mi coche y comunicarme verbalmente el costo que me cargarían, se negó a elaborar el acta y darme copia de la misma, por Falta de tiempo. Firmé el documento en blanco y le pedí que me lo enviara por email. Dijo que lo haría si tenia tiempo, y que el seguro de Rentalcars seguramente no me pagaría, y que "eso me pasaba por haber pagado mas barato".
En primer lugar, no he pagado mas barato, sino que terminé recurriendo a Rentalcars porque las oficinas de alquiler de coches en la zona de Cádiz apenas abren al publico siete horas al día, y no encontraba donde devolver el coche en un horario razonable.
En segundo lugar, soy una señora grande, no una niña de 12, para que el señor empleado se crea con derecho a darme un sermón, y adicionalmente a todo ello, SOY EL CLIENTE.
Como corolario, jamás me mandó el acta de accidente por email, cuando yo la necesitaba para pedir el reembolso a mi seguro total. Ello pese a haberle dejado mi dirección de correo, y a pesar de tenerla en el sistema, dado que ya me había llegado la versión electrónica del contrato de alquiler firmado en Cádiz.
No vivo en España, pero afortunadamente para mí, me quedaban más días en el país. Por lo cual me dirigí a la oficina de Avis en Barcelona, en la calle Córcega 293, donde por fin me atendió una persona DECENTE, CAPACITADA Y EDUCADA, que es la Señorita CRISTINA GOMEZ, agente 03829, quien impuesta de la situación tuvo la gentileza de proporcionarme la documentación que yo necesitaba presentar al seguro de Rentalcars para obtener el reembolso del costo cargado por Avis. Una tarea simple y propia del puesto que el empleado del aeropuerto de Jerez de la Frontera fue incapaz de cumplir, con el adicional de agregar una serie de comentarios impropios.
Finalmente, agrego que pese a los vaticinos oscuros del empleado del aeropuerto en desmedro de la alianza de Avis con Rentalcars (que no deja de ser otro canal de venta de Avis), Rentalcars me pagó hasta el ultimo centavo que me cargara Avis y en un tiempo excelente: en tres días tenía el tramite aprobado y el pago hecho.
Todo esto ha hecho que definitivamente lamente la experiencia AVIS, y desde luego, no recomendaría a nadie esta compañía.
Reemborso que no llega
Opinión sobre HappycarHola,
me cancelaron una reserva un dia antes de la recogida del vehículo debido a que la empresa local cerraba 2 horas antes de mi llegada! Aun teniendo en cuenta la molestia que me ocasionaron (y que no deberian permitir reservas fuera de horarios de las oficinas locales), me comentaron que procedian a la devolución del importe pagado el 20 de julio. Han pasado 11 días y aun no he recibido la devolución.
Además los telefonos de soporte no estan activos y mis correos han sido ignorados.
Una pena, la verdad.
Son unos Ladrones
Opinión sobre Do You SpainTenía un coche alquilado en Santiago de Compostela, cuando llegó el vuelo llevábamos retraso. Nos encontramos que no nos recogieron en el aeropuerto, llamo por teléfono y no contestan. Bajamos en taxi y me encuentro la oficina cerrada a las 22:35 nos han dejado tirados. Hoy llamo para que me devuelvan el dinero de la reserva y me dicen que es tarifa no reembolsable. Ladrones es la palabra que mejor los describe.
Pros
Ninguna
Contras
Ladrones se quedan con tu dinero
Record Go, Un robo a mano armada..nunca nunca con ellos.
Opinión sobre Record GoHoy he sido una de sus victimas, me han robado 300 euros de la tarjeta. Despues de entregar el coche en perfecto estado, aparecio una chica con lupa, examinando todo hasta que se agacho y segun ella habia una linea en el parachoque abajo trasero de 1 cm y que no estaba antes y que tenia que pagar 300 euros. Lo primero que he hecho a sido informarme y cual es mi sorpresa?, mensajes en todas las paginas y redes sociales sobre ellos con casos como el mio.
A parte las 2 h de espera y el mal trato por parte de los trabajadores bastante prepotentes. Iros a otro sitio a alquilar, con las demas nunca tuve problemas.
ESTAFADOOOOOOREEEEEEEEES.
Pros
ninguna
Contras
lo barato sale caro
mala educacion
estafadores
Lamentable
Opinión sobre RentalCarsNunca alquuileis un coche con esta empresa.
Cargos no contratados en la oficina de recogida, tasas locales, etc, etc....
sinverguenzas ladrones
coche de peor gama q el contratado
Lo peor
Pros
ninguna
Contras
Todos
Sinverguenzas y ladrones
NUNCA alquileis un coche atrav?s de esta gentuza
Muy mala experiencia
Opinión sobre RentalCarsNo lo recomiendo en absoluto, primero al contratar me dijeron k no lo cobrarian hasta pocos dias antes de la recogida y resulta que lo cobraron al momento.
Segundo,al llegar a Vancouver nos dicen k por sólo 5 CAD mas al dia nos dan un coche de gama un poco superior y solo por hacer ese cambio nos cobran 360 CAD mas sin explicarnos nada, nos cobran conductor adicional cuando no lo pedimos puesto que yo hace muchos años que no conduzco. Total, que de pagar 500 euros como era lo acordado hemos acabado pagando 1000 euros.
Son unos impresentables.
Pros
Ninguna
Servicio de entrega pésimo
Opinión sobre OK Rent a CarTras tres horas de espera para ser atendidos para la entrega del coche, ya que hay dos series de números la R, donde estábamos más de 50 personas esperando, y la P, de prioridad, que son atendidos sin esperar, que eran aquellos que ya tenían el seguro a todo riesgo contratado. Seguro que el final te meten tal presión que cuando te atienden decides contratarlo, ya que te dicen que con el seguro a terceros, que era el que yo tenía ya contratado, no te cubre ni la asistencia en carretera, y si hay algún desperfecto a la hora de la entrega, te hacen pagar a sus tarifas, que evidentemente son desorbitadas más la franquicia de 900euros. Nos pilló el cambio de turno del personal, en el cual desde que llegaron a su puesto hasta que atendían a la primera persona, se demoraban más de 30 minutos, sin consideración ninguna de que llevábamos más de tres horas de espera allí. Hubo momentos en los que nadie atendía. Y amabilidad 0.
Pros
La furgoneta que te lleva y te trae del aeropuerto hasta la oficina, es r?pida. No son amables, ni ayudan con las maletas, pero si r?pidos.
La chica de entrega del veh?culo, tb es r?pida, no te hace esperar.
Me han dejado sin coche
Opinión sobre Do You SpainTenía una reserva para el jueves 26de julio hasta el 2 de agosto y ya estaba pagada en el aeropuerto de Palma de Mallorca , mi vuelo salía desde Santiago de Compostela y me lo cancelaron , entonces intenté comunicarme con ellos vía telefónica y no estaban disponibles, vía email no me dejaron modificar la reserva y hoy por la mañana me dijeron que no había disponibilidad qe ya lo habían alquilado por lo tanto me han dejado colgada y se han quedado con mi dinero
Una estafa en toda regla
Opinión sobre Do You SpainRecomiendo contratar directamente con la compañía , es una estafa lo del seguro de Do you Spain , en la compañía de alquiler dicen que no vale totalmente para nada que a ellos ni les consta tal seguro , es decir que pagas un seguro del cual la compañía de alquiler ni reconoce ni valdría para nada , por lo que pagas por algo que no vale para nada .
Una estaca en toda regla , un timo porque se debe pagar el seguro con l compañía de alquiler por lo que lo barato que saldría sube unos 100 más
No recomiendo para nada Do you Spain
Pros
Ninguna
Contras
Una estafa ,
Mucho CUIDADO
Opinión sobre Record GoEs un delito organizado, primera trampa los 36 euros del repostaje aunque devuelvan full. El auto lo retiras de un estacionamiento cerrado, oscuro...pero lo devuelves en un quirófano!!! Un raspón de 7 cm x 3de ancho en zona cara inferior del spoiler delantero (propia estacionar) pero que nosotros NO HICIMOS, la malhumorada que recibe fue directo al lugar: 400 euros !
LADRONES DE GUANTES BLANCOS
Pros
Ninguna
Contras
Maltratan en todos los aspectos, el enganche es precio bajo y te sale CAR?SIMO. Lamento haberme apartado de AVIS o EUROPCAR -sumamente serias- por falta de veh?culos por alta temporada
Los foros atestados de irregularidades L?STIMA ESPA?A 🇪🇸
Estafadores
Opinión sobre GoldcarMe han cobrado 246,95 por 6 días de alquiler en Lanzarote. Recogido y devuelto en el aeropuerto de lanzarote.
Me informan en la oficina que el alquiler son 150. Me cobran otros 150 por gasolina y fianza. Si devuelvo el tanque lleno me devuelven los 150 E. me han devuelto 64. hablo con atención al cliente y me cuentan que me han cobrado un montón de tasas sobre las que no me habían informado.
Mentirosos, estafadores!!!! Eso no lo cobra ninguna compañía de alquiler de coches en Canarias!!!!!
Pros
Ninguna
Contras
Todos
No contraten nunca Goldcar
Opinión sobre GoldcarTe cobran servicios que ni has pedido ni te han informado y no lo ves porque te hacen firmar primero en una pequeña pantalla táctil y al final te imprimen el contrato donde ves que habías contratado 110 euros y has firmado el pago de 228.
Pros
Ninguna
Contras
Te estafan.
Vergonzoso
Opinión sobre OK Rent a CarMás de dos horas y media para recoger el coche ,aeropuerto de Palma. Al llegar recoges ticket para ponerte a la espera. Hay dos posibilidades turno normal y a mí me faltaban unas 80 personas por delante o turno más rápido pagando 18, pero qué va tan lento como el otro. 6 sitios para poder atender y lo hacen 4 pero cada poco uno se marchaba a desayunar y no le sustituía nadie.
La oficina pequeña llena de gente ,niños por el suelo sentados. Un horror,totalmente inhumano.
Al protestar te dicen que lo sienten mucho pero que ha habido retraso de otros vuelos y que no pueden hacer nada.
En ningún momento a salido nadie a pedir perdón o dar una explicación de nada.A mi un trabajador ,me pareció argentino, me dijo con muy malas formas que es lo que había y que tenía que esperar.
Al de dos horas pasadas me tocó el turno ,el turno rápido pagando 18, y me debió tocar la única trabajadora honrada, amable y atenta. Ante mis quejas me dijo que nos entendía perfectamente que esto no era por un retraso de vuelos ,que pasaba todo los días que a ella le daba vergüenza ir a trabajar todos los días. Recogimos el coche ,pedí la hoja de reclamación que entregaré al dejar el coche y la llevaré a la oficina del consumidor.
La chica no nos cobro los 18 porque le daba vergüenza.
Aunque creo que todo les da igual y que por muchas quejas que se hagan sino les han cerrado es porque algún gordo está detrás de esto o alguien bien relacionado
Esto es de juzgado de guardia.
Negocio presuntamente fraudulento.
Pros
Virtudes????
Si robar es virtud
Contras
Todos
Estafadores en cadena
Opinión sobre Record GoNos intentaron estafar por una tontería.
Llegamos al aeropuerto con todo atado con Pepecar, al llegar al stand de Récord Go lo primero que nos chocó del chaval italiano que nos atendió, fue que nos iba a dar otros precios de coches porque nl tenía el nuestro, a lo cual le dijimos que no y siguió atendiendonos. Eso lo primero. Después al intentar dejar el deposito de 1.100 euros por la franquicia me suelta que en mi tarjeta no aparece mi nombre físicamente (es de las nuevas que va con chip), le digo que es mía y que está a mi nombre, le enseño por la aplicación de la Caixa que esa tarjeta está a mi nombre, pero nada les valía por la tontería de que no salía mi nombre. Ya muy nervioso y gritando a todo el mundo porque veía que me estafaban, ellos sólo te daban la solución de coger el seguro de 200 euros que tienen y ya está a lo cual me negué. Gracias a Pepecar cambiaron mi nombre por los datos de mi novia y ya con su tarjeta lo pudimos hacer. En los papeles sólo pone que debe estar la tarjeta a tú nombre, no que aparezca el nombre escrito... En resumen son unos impresentables que hicieron que mis vacaciones empezaran de una forma muy desagradable. No me imagino que harán con los turistas extranjeros.
Pros
Ninguna
Contras
Todos los de mundo.
Estafadores
Opinión sobre GoldcarAlquile un coche en Tenerife Sur, Le hice fotos, lo devolví exactamente igual, , me atribuyen daños en él para golpes que ya tenían , les mando las fotos y ni caso . Me cobran casi 300 euros. Nunca más Goldcar
Pros
Ninguna
Contras
Poco profesionales. No revisan bien el coche y si no lo haces t? est?s jodido.,.Se aprovechan de la buena fe de la gente