Estafadores es lo mas suave que se les puede llamar. A través de Internet se hizo una reserva de un vehículo de 7 plazas para una salida de fin de semana de 6 personas, siendo solicitado un Peugeot 5008, que según la página web de esa empresa, consta el modelo manual de 5+2 plazas y el modelo automático de 7 plazas, desconociendo donde está la diferencia al tratarse del mismo modelo.
Presentado en las dependencias de la empresa a recoger el vehículo reservado a las 12:00 del día de salida 8 de junio, veo que el vehículo que me tienen preparado es un Renault Space, que según siempre bajo los parámetros de la página web, dispone de 7 plazas, no siendo esto verdad pues dispone de 5+2 plazas, cuando el empleado nos explica cómo se accede a las 2 plazas supletorias traseras, compruebo estupefacto que el acceso a esas plazas, es prácticamente un ejercicio de contorsionismo, debiendo ser realizado a gatas a través del respaldo abatido de los asientos traseros, en resumen, un acceso imposible a plazas supletorias imposibles para personas con más de 50 años.
Expuesto este problema, se me ofrece otro vehículo, un Nissan X-Trail, claramente de inferior categoría, al estar catalogado como SUV Crossover, no disponer de cambio automático como el solicitado en la reserva y no entrar dentro de la categoría monovolumen, aparte de disponer, siempre según datos de la página web de 5 plazas, datos completamente erróneos y de poca fiabilidad y seriedad, como a estas alturas ya se puede comprobar.
El acceso a los asientos supletorios de este vehículo, aun no siendo cómodo, es posible. Al reclamar una reducción en el precio por el cambio de modelo, se me deniega tal posibilidad. Con un sentimiento de incomodidad por el trato y el trámite recibido y una sensación de ser engañado y debido a la premura de tiempo abandono las dependencias con ese vehículo.
Pero las sorpresas no han acabado, el día 10 cuando devuelvo el vehículo sobre las 19 horas, se me informa que debido a que en el interior del vehículo existe un poco de arena; algo normal debido a la climatología de esos días con mucha lluvia; se me va a hacer un cargo sobre la tarjeta de crédito de ¡¡¡50!!!, algo surrealista cuando el coste real de esta operación es a lo sumo de 2, lo que cuesta el uso de una aspiradora realizada en una gasolinera. A pesar de que en las oficinas de la planta superior, intento que alguien me dé alguna explicación, nadie me da ninguna convincente, al reclamar la presencia de un supervisor se me comunica que no existe tal en ese turno y hora, algo inaudito, debiendo conformarme con unas vagas explicaciones por parte de los dos empleados que en ese momento estaban, todo ello después de subir y bajar varias veces de la zona de entrega a la de oficinas. Lo que si se produce casi de forma inmediata y a pesar de hacer constar en el albarán de entrega mi disconformidad, es el cargo en mi cuenta corriente de los 50 (en esto si anduvieron diligentes). Se puede comprobar mediante las fotos, que el cargo que han realizado es excesivo, abusivo y rozando en la estafa.
Ante esta indefensión e indignación, solicito una hoja de reclamaciones, para denunciar ante la administración estos deplorables y lamentables hechos, la cual es rellenada y entregada en la empresa.
El día 11, me vuelvo a presentar en esas dependencias, para hablar con algún responsable, ya que, repito, no había nadie el día de la entrega, al pedir explicaciones a dicho responsable, éste baja a ver el vehículo que todavía no había sido limpiado, comprobando y según sus propias palabras que la arena existente no era para tanto, comprometiéndose a reintegrar los 50 de dicho cargo. Como este compromiso, después de varios días, no se produce, a través de llamadas telefónicas, se me dice que allí nadie sabe nada y se me indica que reclame a través de una dirección de correo que se me facilita. Diez días después no se ha producido contestación alguna, aún sigo esperando ese reintegro.
¡¡Así que ojo con estos ladrones!!
Reservamos coche en Memmingen y hasta ahi todo bien. El problema a venido a la vuelta con un sobrecargo de keddy by europcar que no sé de dónde viene ni de qué , pero son. 130 eurazos y es imposible ponerse en contacto con rentalcars... o más bien rentalcaras. El chat es una broma porque no contesta nadie y el teléfono tampoco
Cogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 . Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 , que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.
Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.
Pros Ninguna
Contras Mal trato, un robo que te cobren 620? por dos ara?azos insignificantes...; el personal una verg?enza.
Cuidado con las tarjetas de crédito que les ofrecéis, puede que como a mi te hagan un uso fraudulento de ella, sino es ahora te pueden robar a los seis meses, el motivo, una multa de tráfico de 50 ya pagada por mi a la DGT, Ok Corral te puede meter mano en la tarjeta y llevarse otros 50, dicen por Gestión Externa, ¿gestión externa por dar mis datos que tiene solo ellos?, estamos hablando de una estafa de muchos miles de euros, cada multa 50 por cientos de turistas multados.... y hay denuncia ante la policía, y oficina de consumidores en las Islas, ¿connivencia?
Pros Buenas relaciones en las Islas deben de tener para que nadie les haga nada
Contras Ninguno, son unos grandes ladrones, son muy profesionales del hurto
El 28/06/2018 realicé una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 69.34 euros, por un alquiler de 15 días de un Fiat 500 o en su defecto un coche AA catalogados por la empresa como "económicos", en el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, para el intervalo del 01/07/2018 al 16/07/2018. La recogida era el día 01/07 a las 19:00hs y la entrega el día 16 a las 21:00 hs.
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en el Aeropuerto, el vendedor que me atiende me dice que el precio de 69.34 euros no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo a todo riesgo) con un importe aproximado de 300 euros que encarece el precio del alquiler enormemente, esta es la segunda opción que me da, porque la principal es que se me retendrá una fianza de 1100 euros, información que en ningún momento se señala durante el alquiler ni el el momento del pago en la sección: "falta por pagar", porque cuando recibo el resumen de mi reserva en esa sección indica 0.00 euros.
Al final, el precio total del alquiler asciende a 440.34 euros, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos) que ronda los 21 euros. El precio del tanque de gasolina es de 50, que se deben sumar a esos 21 euros, donde según la empresa la diferencia en cuanto al gasto que realice se devolverá.
En resumen, un alquiler de un coche que rondaría los 140.34 euros (21 de depóstivo, 50 combustible y 69.34 tarifa del alquiler del coche) asciende a 440.34 euros cuando me presento en la oficina.
Al negarme a dar la diferencia que no ha sido comunicada en ningún sitio pierdo mi reserva y el importe de 69.34 euros iniciales que ya se me han cobrado de la cuenta.
Me gustaría recibir algún tipo de información y ayuda para poder recuperar ese importe.
Alquile un coche y cuando llego a recogerlo la oficina está cerrada! Había avisado de la hora a que llegaría y me confirmaron qie sin problema. No me dieron ninguna solución. Tuve que ir a alquilar a otro sitio y encima me cobran el alquiler que no utilicé!
Ni se os ocurra. Una auténtica estafa.
Es la primera vez que expreso opiniones de este tipo porque suelo ser bastante tolerante y comprensiva con el servicio que me ofrecen en diversos sitios, pero creo necesario compartir mi experiencia con otros usuarios.
En primer lugar en el contrato te hablan de una franquicia de 900-1000 euros para potenciales accidentes o daños del vehículo (en caso de no querer contratar el seguro completo). Una franquicia, según el significado de su palabra, supone que el cliente asume el importa acordado (en este caso 1050) y a partir de ahí la paga la empresa que ofrece el servicio (como ocurre en los seguros de salud). Pero en este caso no es así, en realidad es una fianza pues si hay algún daño, la empresa se cobra esa parte, pero ademas hay que pagar el excedente del daño, sea cual sea. Es un manejo incorrecto del lenguaje que puede tener consecuencias graves. Es una fianza y no una franquicia, ojo al contratarlo.
Al pedir la hoja de reclamaciones para indicar este dato (reclamación contra la empresa, no contra la oficina en particular) la encargada indica a la empleada que nos atendía que si pedíamos hoja de reclamación no podíamos alquilar el coche: o alquiler o reclamación. ¡Esto no es legal! Si reclamo, no me dan el servicio, ¿cómo?
Por otro lado el libro de reclamaciones disponible no es el oficial.
Finalmente nos llevamos el vehículo porque necesitábamos comenzar nuestras vacaciones, y al ir a devolverlo en la oficina del aeropuerto, resulta que la entrega está en un polígono separado sin señalización alguna, donde tienes que coger un minibus que te lleva al aeropuerto. Esto nos costó 40 minutos de búsqueda por el aeropuerto preguntando a unos y otros, pues ni siquiera hay teléfonos para cada oficina; todo lo centraliza un 902 que está saturado y te tiene en espera más de 10 minutos. ¡Como para una emergencia! Casi llegamos tarde a embarcar por este dato del cual NADIE nos había informado.
Llevo muchos años alquilando coches en distintos países, en agencias conocidas y en otras menos conocidas, y nunca había tenido una experiencia tan nefasta por falta de información absoluta. ¡Un timo!
No recomiendo el alquiler en OK rent a car, pero en caso de alquilar, recomiendo leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de todos los detalles de dónde y cómo se recoge y se entrega el auto.
Cuando llegamos a recoger el coche habían unas 100 personas y sobre 800 reservas reales como lo digo ( dicho por un asistente de la empresa), a las dos horas quedaba mínimo el doble de tiempo, con una mujer embarazada y al sol toda la mañana, es injusto tratar así a las personas, al final nos fuimos de allí y reservamos con hertz, tardamos quince minutos entre papeleos y recoger el coche, hemos demandado a la empresa pero no creo q nos devuelvan el dinero. Una estafa total
Pros Tienen la virtud de ser unos si verg?enzas y que nadie denuncie de verdad esos medios de trabajar y de tratar al cliente
Contras empresa que busca explotar su negocio a base de poner precios bajos y luego sacar incidencias de donde sea para ganar m?s dinero
La semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95 por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!
Pros Ninguna
Contras 95? por quitar una pegatina. Una verg?enza
Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.
Con 115 euro alquilé un Seat Arona FR,un cochazo para este precio además tenía 1600 km,nuevo..la estancia fue de 7 día,todo muy bien te recojen del aeropuerto y te dejan en el mismo sitio.No piden fianza y tampoco no te retenien dinero de la tarjeta de crédito, depende de oferta que tienen.
Pros Muy serios y amables.
Contras El conductor de la furgoneta que nos trajo al aeropuerto ol?a mal.
Buenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06 IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.
Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10 + IVA, aceptamos dicho seguro.
Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69 de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250 y ahora los 312,69.
Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.
Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.
Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.
Pros Coche en buen estado
Contras - Poca informaci?n transmitida a los clientes para conseguir enga?arlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.
hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
Contras Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
Contras Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
Reservé un coche en esta compañía, y hace unos días lo iba a recoger. En las páginas muestran claramente el uso de tarjetas de crédito y débito, incluso me la pidieron e hicieron un cargo de 1 Euro para la reserva que tenía. Oferta básica y sin franquicia.
Mi sorpresa al recoger el coche en los mostradores..... trato bastante malo, me sentí bastante indefenso... Sin franquicia te retendrían desde 1.100 Eu... un abuso total, pensando en un alquiler de 3 días.
Pero aparte, sólo con tarjeta de débito, y sin otra opción.
Tuve que desistir...pero lo más penoso es que te dicen que no me preocupe y que no se me carga nada pq no se ha llegado a cerrar la reserva... y me lo han cargado todito todo lo que tenía presupuestado. Llamo por tf y me dicen que mande correo a [email protected]... y aquí ando esperando como un pasmarote.
Ni me contestan, ni me devuelven nada....
No os recomiendo esta compañía, es la primera y última vez que usaré sus servicios.
Pros Precio
Contras Muchos.... trato, garat?as, atenci?n al cliente, oferta de servicios, ...
Me uno a los comentarios de toda esta gente. A mi me paso en menorca, después de contratar el vehículo más el seguro en doyouspain sin informarte de ninguna de las condiciones hasta que pagas. Me encuentro en Menorca sin coche porque una vez contratado y pagado te dicen en ok rent a car que tienes que tener una tarjeta de crédito para bloquear 900 euros y sino, debes contratar otro seguro por unos 240 euros cuando yo ya tenía contratado el seguro. Además te cobran el depósito lleno más 29 euros de gestión, 29 euros de gestión porque te dan el tanque lleno? Escribí a doyouspain para solicitar el reembolso y se lavaron las manos. Una vergüenza tanto doyouspain como ok rent a car de Menorca. He alquilado coches en muchos países y sin duda alguna estos son los más estafadores. Además que te cobran 40 euros si recoges el coche más tarde de las 22.00, aún habiendo retraso en vuelos. Naaaaada recomendable señores! Lo barato sale caro
Alquilé un coche con ellos por la web para Sicilia a todo riesgo, hablé por teléfono con ellos para asegurar que no habrían más cargos en la tarjeta excepto gasolina e impuesto de aeropuerto, llegamos a Palermo y nos dicen que necesitan una tarjeta de crédito para cargar 750 euros por si nos roban el coche, en la app pone tarjeta de crédito o débito, pues nos dejaron tirados sin coche ya pagado a todo riesgo cuando en su web y app decía que sólo sería llegar y recoger el coche porque ya estaba todo, ahora no contestan y si siguen así los denunciaré.
Pros Ninguna
Contras Estafadores que te dicen una cosa y cuando llegas es otra totalmente diferente y son capaces de dejarte tirado sin ofrecer ayuda alguna cuando lo tienes todo pagado.
Después de haber contratado un seguro que me exenta de la franquicia, al check in me dicen que dicho seguro no cobre la ruedas, los cristales etc, y que son 30 euro mas, al revés me bloquean 600 euros de franquicia!!!!y eso que en el contrato dice el contrario.En la hora y media que he tenido que esperar cada uno de los clientes ha tenido problemas. Al final, después de coger la cobertura 100% me dicen que tengo que mirar el interior porqué no está incluido...estofdores
Nefasta opinión sobre esta empresa de ladrones y sinvergüenzas. No solo te cobran por una franquicia que te dejan bien asegurada con tu tarjeta de crédito 900 ,inventándose un rayón en los bajos del coche....
cómo al recogerlo no haces fotos porque confías en la legalidad de las empresas serias...te cobran al entregar 200 por un supuesto rayón en el faldón . Al repostar el turismo cobran 29 , cosa que no puedes hacer tú por supuesto pero no les interesa, así te siguen cobrando. Jamás recomendare a ésta empresa de alquiler y no voy a cesar hasta que me devuelvan lo que me han robado.
Iré al consumidor o donde haga falta. Ya está bien. No tenemos derecho a nada aún pagando. Que gentuza
Lo peor nunca más alquilo. Un coche por internet lo pagó pensando en que era barato y al recoger me piden 1100 EU de fianza o 130 de seguro. Que se creen que todo el mundo tiene 1100 euu para bloquear en cuenta en vacaciones tengo que pagar el seguro y son 130 más total por un panda pague como un Mercedes y encima se justifican una vergüenza un y nunca mas
Podría considerarse una estafa en toda regla. Y encima no me lo explicaron ,. Alquilo una furgoneta, coste 57 . Me informan que me hacen una retención total de 150 en concepto de alquiler y combustible. Ya que hay que devolver el depósito lleno, igual que me lo llevé. Hasta ahí correcto.
Ahora, después haber devuelto ya la furgoneta, resulta que eso era una retención y aún me tienen que hacer el cargo de los 57 ,.
Pero lo mejor es que la devolución de la diferencia me la harán HASTA PASADOS 14 DIAS.
Esto tiene que acabar en manos de abogados y sobre todo de información pública o televisiva, porque igual que se cobra al instante debería devolverse al instante, porque el resultado final es que me retienen 150+57 = 207 y hasta dentro (de puede que 14 días) me devolverán la diferencia. Que luego habrá que ver si es correcta o no.
Y mientras tanto llamando a un 902.
NO ALQUILEIS EN AVIS NUNCA JAMAS !!!!!!. SON UNOS ESTAFADORES.
Si esto me lo explican desde el principio igual lo hago o no. Pero enterarme después es usura y estafa.
Pésima. En mi primer y último alquiler con ellos, después de entregar el vehículo y haber pagado el alquiler en efectivo en la oficina de entrega, me cobraron nuevamente el alquiler en mi tarjeta.
Alrededor de 90 llamadas después a diferentes 902, unos 12 correos y unas 5 horas de mi vida, dedicadas en exclusiva a ellos , 11 semanas después he recibido el reembolso de lo que erróneamente ellos cargaron.
No tienen vergüenza ni la conocen ( diría mi abuela)
Alquilé por internet un coche en el aeropuerto de Lyon, con incremento de seguro COBERTURA TOTAL, llegas a recoger el coche a las tantas de la noche, con retraso en el avión, la gente aburrida colándose en la fila de la recepción de vehiculos, te toca por fin, que si no tiene el coche que has alquilado, que si tiene que ser otro, muy bien que lo asuman ellos el incremento, que no quiero GPS, que viene por defecto, que si quiero seguro cobertura total, que ya lo tengo, te pasan la tarjeta reteniendo x de saldo, que es lo normal, a pesar de que les dices que no quieres seguro te lo cargan en la tarjeta también y te dicen que es solo retención de saldo. Y firmas
O el tipo era muy pesado, o yo estaba muy dormida y hasta las narices, o tienen un jeta impresionante
Vuelves a Madrid:
- por qué me cobran dos veces por lo mismo?
- Porque usted ha firmado que SI al seguro en la oficina y suele ser mas caro que el que se oferta por internet (el doble para ser exactos) y no se puede revertir lo que se firma en persona
Rentalcars no puede luchar más por mis intereses, pero tienen a bien abonarme el seguro que contraté de inicio (que detalle)
Muy bien, encantada, hasta nunca
No me había pasado jamás y mira que alquilo coches en aeropuertos, a cualquier otra agencia les dices dos veces que no, que ya tengo seguro y es suficiente
Rentalcars hará lo que sea por pasarte un voucher a traición
Alquile un coche en Do you Spain, y me recomendaban pagar un seguro para no tener que pagar los 1000 euros de fianza . Cuando llegue a Goldcar, todo mentira , no tienen nada ver ni queda reflejado que ya has pagado ese seguro previo. Asiqeu te toca dejar esa fianza, o 100 euros de seguro a todo riesgo. Ahora le pido a Do you spain ese seguro qeu NO EXISTIA , a ver si tengo suerte. pero un timo . lo barato sale caro. no utilizare Do you spain nunca mas.
Estafadores es lo más bonito para llamarles
Opinión sobre OK Rent a CarEstafadores es lo mas suave que se les puede llamar. A través de Internet se hizo una reserva de un vehículo de 7 plazas para una salida de fin de semana de 6 personas, siendo solicitado un Peugeot 5008, que según la página web de esa empresa, consta el modelo manual de 5+2 plazas y el modelo automático de 7 plazas, desconociendo donde está la diferencia al tratarse del mismo modelo.
Presentado en las dependencias de la empresa a recoger el vehículo reservado a las 12:00 del día de salida 8 de junio, veo que el vehículo que me tienen preparado es un Renault Space, que según siempre bajo los parámetros de la página web, dispone de 7 plazas, no siendo esto verdad pues dispone de 5+2 plazas, cuando el empleado nos explica cómo se accede a las 2 plazas supletorias traseras, compruebo estupefacto que el acceso a esas plazas, es prácticamente un ejercicio de contorsionismo, debiendo ser realizado a gatas a través del respaldo abatido de los asientos traseros, en resumen, un acceso imposible a plazas supletorias imposibles para personas con más de 50 años.
Expuesto este problema, se me ofrece otro vehículo, un Nissan X-Trail, claramente de inferior categoría, al estar catalogado como SUV Crossover, no disponer de cambio automático como el solicitado en la reserva y no entrar dentro de la categoría monovolumen, aparte de disponer, siempre según datos de la página web de 5 plazas, datos completamente erróneos y de poca fiabilidad y seriedad, como a estas alturas ya se puede comprobar.
El acceso a los asientos supletorios de este vehículo, aun no siendo cómodo, es posible. Al reclamar una reducción en el precio por el cambio de modelo, se me deniega tal posibilidad. Con un sentimiento de incomodidad por el trato y el trámite recibido y una sensación de ser engañado y debido a la premura de tiempo abandono las dependencias con ese vehículo.
Pero las sorpresas no han acabado, el día 10 cuando devuelvo el vehículo sobre las 19 horas, se me informa que debido a que en el interior del vehículo existe un poco de arena; algo normal debido a la climatología de esos días con mucha lluvia; se me va a hacer un cargo sobre la tarjeta de crédito de ¡¡¡50!!!, algo surrealista cuando el coste real de esta operación es a lo sumo de 2, lo que cuesta el uso de una aspiradora realizada en una gasolinera. A pesar de que en las oficinas de la planta superior, intento que alguien me dé alguna explicación, nadie me da ninguna convincente, al reclamar la presencia de un supervisor se me comunica que no existe tal en ese turno y hora, algo inaudito, debiendo conformarme con unas vagas explicaciones por parte de los dos empleados que en ese momento estaban, todo ello después de subir y bajar varias veces de la zona de entrega a la de oficinas. Lo que si se produce casi de forma inmediata y a pesar de hacer constar en el albarán de entrega mi disconformidad, es el cargo en mi cuenta corriente de los 50 (en esto si anduvieron diligentes). Se puede comprobar mediante las fotos, que el cargo que han realizado es excesivo, abusivo y rozando en la estafa.
Ante esta indefensión e indignación, solicito una hoja de reclamaciones, para denunciar ante la administración estos deplorables y lamentables hechos, la cual es rellenada y entregada en la empresa.
El día 11, me vuelvo a presentar en esas dependencias, para hablar con algún responsable, ya que, repito, no había nadie el día de la entrega, al pedir explicaciones a dicho responsable, éste baja a ver el vehículo que todavía no había sido limpiado, comprobando y según sus propias palabras que la arena existente no era para tanto, comprometiéndose a reintegrar los 50 de dicho cargo. Como este compromiso, después de varios días, no se produce, a través de llamadas telefónicas, se me dice que allí nadie sabe nada y se me indica que reclame a través de una dirección de correo que se me facilita. Diez días después no se ha producido contestación alguna, aún sigo esperando ese reintegro.
¡¡Así que ojo con estos ladrones!!
Pros
Buenos ladrones
Contras
Buenos ladrones
Espantada de la postventa
Opinión sobre RentalCarsReservamos coche en Memmingen y hasta ahi todo bien. El problema a venido a la vuelta con un sobrecargo de keddy by europcar que no sé de dónde viene ni de qué , pero son. 130 eurazos y es imposible ponerse en contacto con rentalcars... o más bien rentalcaras. El chat es una broma porque no contesta nadie y el teléfono tampoco
Pros
Ninguna
Contras
Todos
Cuidado con esta compañía!!
Opinión sobre Record GoCogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 . Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 , que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.
Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.
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Ninguna
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Mal trato, un robo que te cobren 620? por dos ara?azos insignificantes...; el personal una verg?enza.
Posible estafa masiva
Opinión sobre OK Rent a CarCuidado con las tarjetas de crédito que les ofrecéis, puede que como a mi te hagan un uso fraudulento de ella, sino es ahora te pueden robar a los seis meses, el motivo, una multa de tráfico de 50 ya pagada por mi a la DGT, Ok Corral te puede meter mano en la tarjeta y llevarse otros 50, dicen por Gestión Externa, ¿gestión externa por dar mis datos que tiene solo ellos?, estamos hablando de una estafa de muchos miles de euros, cada multa 50 por cientos de turistas multados.... y hay denuncia ante la policía, y oficina de consumidores en las Islas, ¿connivencia?
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Buenas relaciones en las Islas deben de tener para que nadie les haga nada
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Ninguno, son unos grandes ladrones, son muy profesionales del hurto
Robo a mano armada
Opinión sobre RentalCarsDoblan el precio de los rent a car locales. No hay problemas de disponibilidad en absoluto asi que NO MERECE LA PENA PARA NADA. Es una estafa!
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Ninguna
Incidencia con GOLDCAR
Opinión sobre GoldcarEl 28/06/2018 realicé una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 69.34 euros, por un alquiler de 15 días de un Fiat 500 o en su defecto un coche AA catalogados por la empresa como "económicos", en el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, para el intervalo del 01/07/2018 al 16/07/2018. La recogida era el día 01/07 a las 19:00hs y la entrega el día 16 a las 21:00 hs.
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en el Aeropuerto, el vendedor que me atiende me dice que el precio de 69.34 euros no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo a todo riesgo) con un importe aproximado de 300 euros que encarece el precio del alquiler enormemente, esta es la segunda opción que me da, porque la principal es que se me retendrá una fianza de 1100 euros, información que en ningún momento se señala durante el alquiler ni el el momento del pago en la sección: "falta por pagar", porque cuando recibo el resumen de mi reserva en esa sección indica 0.00 euros.
Al final, el precio total del alquiler asciende a 440.34 euros, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos) que ronda los 21 euros. El precio del tanque de gasolina es de 50, que se deben sumar a esos 21 euros, donde según la empresa la diferencia en cuanto al gasto que realice se devolverá.
En resumen, un alquiler de un coche que rondaría los 140.34 euros (21 de depóstivo, 50 combustible y 69.34 tarifa del alquiler del coche) asciende a 440.34 euros cuando me presento en la oficina.
Al negarme a dar la diferencia que no ha sido comunicada en ningún sitio pierdo mi reserva y el importe de 69.34 euros iniciales que ya se me han cobrado de la cuenta.
Me gustaría recibir algún tipo de información y ayuda para poder recuperar ese importe.
Gracias, Un saludo.
Unos ladrones
Opinión sobre GoldcarAlquile un coche y cuando llego a recogerlo la oficina está cerrada! Había avisado de la hora a que llegaría y me confirmaron qie sin problema. No me dieron ninguna solución. Tuve que ir a alquilar a otro sitio y encima me cobran el alquiler que no utilicé!
Ni se os ocurra. Una auténtica estafa.
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Te roban
PESIMO. ESTAFADORES
Opinión sobre OK Rent a CarEs la primera vez que expreso opiniones de este tipo porque suelo ser bastante tolerante y comprensiva con el servicio que me ofrecen en diversos sitios, pero creo necesario compartir mi experiencia con otros usuarios.
En primer lugar en el contrato te hablan de una franquicia de 900-1000 euros para potenciales accidentes o daños del vehículo (en caso de no querer contratar el seguro completo). Una franquicia, según el significado de su palabra, supone que el cliente asume el importa acordado (en este caso 1050) y a partir de ahí la paga la empresa que ofrece el servicio (como ocurre en los seguros de salud). Pero en este caso no es así, en realidad es una fianza pues si hay algún daño, la empresa se cobra esa parte, pero ademas hay que pagar el excedente del daño, sea cual sea. Es un manejo incorrecto del lenguaje que puede tener consecuencias graves. Es una fianza y no una franquicia, ojo al contratarlo.
Al pedir la hoja de reclamaciones para indicar este dato (reclamación contra la empresa, no contra la oficina en particular) la encargada indica a la empleada que nos atendía que si pedíamos hoja de reclamación no podíamos alquilar el coche: o alquiler o reclamación. ¡Esto no es legal! Si reclamo, no me dan el servicio, ¿cómo?
Por otro lado el libro de reclamaciones disponible no es el oficial.
Finalmente nos llevamos el vehículo porque necesitábamos comenzar nuestras vacaciones, y al ir a devolverlo en la oficina del aeropuerto, resulta que la entrega está en un polígono separado sin señalización alguna, donde tienes que coger un minibus que te lleva al aeropuerto. Esto nos costó 40 minutos de búsqueda por el aeropuerto preguntando a unos y otros, pues ni siquiera hay teléfonos para cada oficina; todo lo centraliza un 902 que está saturado y te tiene en espera más de 10 minutos. ¡Como para una emergencia! Casi llegamos tarde a embarcar por este dato del cual NADIE nos había informado.
Llevo muchos años alquilando coches en distintos países, en agencias conocidas y en otras menos conocidas, y nunca había tenido una experiencia tan nefasta por falta de información absoluta. ¡Un timo!
No recomiendo el alquiler en OK rent a car, pero en caso de alquilar, recomiendo leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de todos los detalles de dónde y cómo se recoge y se entrega el auto.
Estafadores es poco
Opinión sobre OK Rent a CarCuando llegamos a recoger el coche habían unas 100 personas y sobre 800 reservas reales como lo digo ( dicho por un asistente de la empresa), a las dos horas quedaba mínimo el doble de tiempo, con una mujer embarazada y al sol toda la mañana, es injusto tratar así a las personas, al final nos fuimos de allí y reservamos con hertz, tardamos quince minutos entre papeleos y recoger el coche, hemos demandado a la empresa pero no creo q nos devuelvan el dinero. Una estafa total
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Tienen la virtud de ser unos si verg?enzas y que nadie denuncie de verdad esos medios de trabajar y de tratar al cliente
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empresa que busca explotar su negocio a base de poner precios bajos y luego sacar incidencias de donde sea para ganar m?s dinero
Cuidado!!!
Opinión sobre Record GoLa semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95 por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!
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95? por quitar una pegatina. Una verg?enza
Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.
Recomiendo
Opinión sobre OK Rent a CarCon 115 euro alquilé un Seat Arona FR,un cochazo para este precio además tenía 1600 km,nuevo..la estancia fue de 7 día,todo muy bien te recojen del aeropuerto y te dejan en el mismo sitio.No piden fianza y tampoco no te retenien dinero de la tarjeta de crédito, depende de oferta que tienen.
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Muy serios y amables.
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El conductor de la furgoneta que nos trajo al aeropuerto ol?a mal.
Estafa de Holidays Autos
Opinión sobre Holiday AutosContratÃÂé un vehÃÂÃÂculo de alquiler con Holiday Autos el cual luego en la empresa de alquiler del destino no era vÃÂálido por lo que me tocÃÂó realizar otro contrato de alquiler con la empresa. La soluciÃÂón de Holiday Autos fue ninguna, por lo que me estafaron y ahora a esperar la correspondiente reclamaciÃÂón vÃÂÃÂa judicial. EVITEN USAR HOLIDAY AUTOS
Estafa
Opinión sobre EuropcarBuenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06 IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.
Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10 + IVA, aceptamos dicho seguro.
Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69 de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250 y ahora los 312,69.
Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.
Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.
Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.
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Coche en buen estado
Contras
- Poca informaci?n transmitida a los clientes para conseguir enga?arlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.
Uso fraudulento de la tarjeta de crédito
Opinión sobre OK Rent a Carhace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
Pros
Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
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Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
Uso fraudulento de la tarjeta de crédito
Opinión sobre OK Rent a Carhace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16 de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.
Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.
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Si no hicieran cargos fraudulentos, est? bien.
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Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qu? me est?n cobrando.
GoldCar El Prat - Barcelona - Terminal 1
Opinión sobre GoldcarGoldCar - El Prat Terminal 1
Reservé un coche en esta compañía, y hace unos días lo iba a recoger. En las páginas muestran claramente el uso de tarjetas de crédito y débito, incluso me la pidieron e hicieron un cargo de 1 Euro para la reserva que tenía. Oferta básica y sin franquicia.
Mi sorpresa al recoger el coche en los mostradores..... trato bastante malo, me sentí bastante indefenso... Sin franquicia te retendrían desde 1.100 Eu... un abuso total, pensando en un alquiler de 3 días.
Pero aparte, sólo con tarjeta de débito, y sin otra opción.
Tuve que desistir...pero lo más penoso es que te dicen que no me preocupe y que no se me carga nada pq no se ha llegado a cerrar la reserva... y me lo han cargado todito todo lo que tenía presupuestado. Llamo por tf y me dicen que mande correo a [email protected]... y aquí ando esperando como un pasmarote.
Ni me contestan, ni me devuelven nada....
No os recomiendo esta compañía, es la primera y última vez que usaré sus servicios.
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Precio
Contras
Muchos.... trato, garat?as, atenci?n al cliente, oferta de servicios, ...
Una gran estafa sólo hay que ver que no tienen habilitados las opiniones en su web
Opinión sobre Do You SpainMe uno a los comentarios de toda esta gente. A mi me paso en menorca, después de contratar el vehículo más el seguro en doyouspain sin informarte de ninguna de las condiciones hasta que pagas. Me encuentro en Menorca sin coche porque una vez contratado y pagado te dicen en ok rent a car que tienes que tener una tarjeta de crédito para bloquear 900 euros y sino, debes contratar otro seguro por unos 240 euros cuando yo ya tenía contratado el seguro. Además te cobran el depósito lleno más 29 euros de gestión, 29 euros de gestión porque te dan el tanque lleno? Escribí a doyouspain para solicitar el reembolso y se lavaron las manos. Una vergüenza tanto doyouspain como ok rent a car de Menorca. He alquilado coches en muchos países y sin duda alguna estos son los más estafadores. Además que te cobran 40 euros si recoges el coche más tarde de las 22.00, aún habiendo retraso en vuelos. Naaaaada recomendable señores! Lo barato sale caro
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Ninguna
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Todos, no caigas en la trampa
UNOS ESTAFADORES
Opinión sobre GoldcarAlquilé un coche con ellos por la web para Sicilia a todo riesgo, hablé por teléfono con ellos para asegurar que no habrían más cargos en la tarjeta excepto gasolina e impuesto de aeropuerto, llegamos a Palermo y nos dicen que necesitan una tarjeta de crédito para cargar 750 euros por si nos roban el coche, en la app pone tarjeta de crédito o débito, pues nos dejaron tirados sin coche ya pagado a todo riesgo cuando en su web y app decía que sólo sería llegar y recoger el coche porque ya estaba todo, ahora no contestan y si siguen así los denunciaré.
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Ninguna
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Estafadores que te dicen una cosa y cuando llegas es otra totalmente diferente y son capaces de dejarte tirado sin ofrecer ayuda alguna cuando lo tienes todo pagado.
Estofadores
Opinión sobre OK Rent a CarDespués de haber contratado un seguro que me exenta de la franquicia, al check in me dicen que dicho seguro no cobre la ruedas, los cristales etc, y que son 30 euro mas, al revés me bloquean 600 euros de franquicia!!!!y eso que en el contrato dice el contrario.En la hora y media que he tenido que esperar cada uno de los clientes ha tenido problemas. Al final, después de coger la cobertura 100% me dicen que tengo que mirar el interior porqué no está incluido...estofdores
Ladrones
Opinión sobre OK Rent a CarNefasta opinión sobre esta empresa de ladrones y sinvergüenzas. No solo te cobran por una franquicia que te dejan bien asegurada con tu tarjeta de crédito 900 ,inventándose un rayón en los bajos del coche....
cómo al recogerlo no haces fotos porque confías en la legalidad de las empresas serias...te cobran al entregar 200 por un supuesto rayón en el faldón . Al repostar el turismo cobran 29 , cosa que no puedes hacer tú por supuesto pero no les interesa, así te siguen cobrando. Jamás recomendare a ésta empresa de alquiler y no voy a cesar hasta que me devuelvan lo que me han robado.
Iré al consumidor o donde haga falta. Ya está bien. No tenemos derecho a nada aún pagando. Que gentuza
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Ninguna
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Todos y m?s
Estafado o
Opinión sobre GoldcarLo peor nunca más alquilo. Un coche por internet lo pagó pensando en que era barato y al recoger me piden 1100 EU de fianza o 130 de seguro. Que se creen que todo el mundo tiene 1100 euu para bloquear en cuenta en vacaciones tengo que pagar el seguro y son 130 más total por un panda pague como un Mercedes y encima se justifican una vergüenza un y nunca mas
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Todos mal servicio y estafa
Estafa en toda regla
Opinión sobre AvisPodría considerarse una estafa en toda regla. Y encima no me lo explicaron ,. Alquilo una furgoneta, coste 57 . Me informan que me hacen una retención total de 150 en concepto de alquiler y combustible. Ya que hay que devolver el depósito lleno, igual que me lo llevé. Hasta ahí correcto.
Ahora, después haber devuelto ya la furgoneta, resulta que eso era una retención y aún me tienen que hacer el cargo de los 57 ,.
Pero lo mejor es que la devolución de la diferencia me la harán HASTA PASADOS 14 DIAS.
Esto tiene que acabar en manos de abogados y sobre todo de información pública o televisiva, porque igual que se cobra al instante debería devolverse al instante, porque el resultado final es que me retienen 150+57 = 207 y hasta dentro (de puede que 14 días) me devolverán la diferencia. Que luego habrá que ver si es correcta o no.
Y mientras tanto llamando a un 902.
NO ALQUILEIS EN AVIS NUNCA JAMAS !!!!!!. SON UNOS ESTAFADORES.
Si esto me lo explican desde el principio igual lo hago o no. Pero enterarme después es usura y estafa.
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la furgoneta estaba nueva. perfecto estado,.
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lo comentado anteriormente
Robo de dinero!
Opinión sobre AvisPésima. En mi primer y último alquiler con ellos, después de entregar el vehículo y haber pagado el alquiler en efectivo en la oficina de entrega, me cobraron nuevamente el alquiler en mi tarjeta.
Alrededor de 90 llamadas después a diferentes 902, unos 12 correos y unas 5 horas de mi vida, dedicadas en exclusiva a ellos , 11 semanas después he recibido el reembolso de lo que erróneamente ellos cargaron.
No tienen vergüenza ni la conocen ( diría mi abuela)
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Todos
Mejor alquilar con cualquier otra compañia, cuidado con el seguro adicional!!
Opinión sobre RentalCarsAlquilé por internet un coche en el aeropuerto de Lyon, con incremento de seguro COBERTURA TOTAL, llegas a recoger el coche a las tantas de la noche, con retraso en el avión, la gente aburrida colándose en la fila de la recepción de vehiculos, te toca por fin, que si no tiene el coche que has alquilado, que si tiene que ser otro, muy bien que lo asuman ellos el incremento, que no quiero GPS, que viene por defecto, que si quiero seguro cobertura total, que ya lo tengo, te pasan la tarjeta reteniendo x de saldo, que es lo normal, a pesar de que les dices que no quieres seguro te lo cargan en la tarjeta también y te dicen que es solo retención de saldo. Y firmas
O el tipo era muy pesado, o yo estaba muy dormida y hasta las narices, o tienen un jeta impresionante
Vuelves a Madrid:
- por qué me cobran dos veces por lo mismo?
- Porque usted ha firmado que SI al seguro en la oficina y suele ser mas caro que el que se oferta por internet (el doble para ser exactos) y no se puede revertir lo que se firma en persona
Rentalcars no puede luchar más por mis intereses, pero tienen a bien abonarme el seguro que contraté de inicio (que detalle)
Muy bien, encantada, hasta nunca
No me había pasado jamás y mira que alquilo coches en aeropuertos, a cualquier otra agencia les dices dos veces que no, que ya tengo seguro y es suficiente
Rentalcars hará lo que sea por pasarte un voucher a traición
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Muy buenas palabras
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Atraco y malas artes
Mala experiencia Do you spain
Opinión sobre Do You SpainAlquile un coche en Do you Spain, y me recomendaban pagar un seguro para no tener que pagar los 1000 euros de fianza . Cuando llegue a Goldcar, todo mentira , no tienen nada ver ni queda reflejado que ya has pagado ese seguro previo. Asiqeu te toca dejar esa fianza, o 100 euros de seguro a todo riesgo. Ahora le pido a Do you spain ese seguro qeu NO EXISTIA , a ver si tengo suerte. pero un timo . lo barato sale caro. no utilizare Do you spain nunca mas.