Intento de robo:
Con objeto de facilitarme el desplazamiento en la isla de Lanzarote durante el periodo vacacional del 11 de diciembre al 18 de diciembre, con fecha 09/12/2018 y a través del portal web www.DoYouSpain.com he reservado un coche de las siguientes características:
Grupo: Renault Clio 5 puertas A/C
Fecha de Recogida: 11/12/2018 09:30
Fecha de Devolución: 18/12/2018 17:00
Ciudad de Recogida: Lanzarote Aeropuerto
Ciudad de Devolución: Lanzarote Aeropuerto
Total: 29:11 EUR
La página web, con fecha 09/12/2018, me remitió vía correo electrónico un e-mail con el número de reserva: DYS-28140764 para recoger el vehículo en la oficina de GOLDCAR RENT A CAR, cobrándome un total de 20,50 por el alquiler del vehículo. (Exponiendo que la reserva era una oferta especial y por lo tanto no reembolsable)
Al llegar al aeropuerto el día 11-12-2018 me dirigí a dicha oficina, en la cual para recoger el coche tuve que pagar con la tarjeta VISA 22,39 en concepto de recargo Aeropuerto más costes de operación.
Además se me retiene de la tarjeta VISA en concepto de fianza 1.154 (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente).
En la oficina, mediante el contrato nº 15418576 asignan un coche Fiat 500 1.2 Lounge 69 cv con matrícula 7194 JST
Al recoger el coche en el garaje del aeropuerto el empleado del garaje (una joven de unos 30 años, con código de usuario 24430) comprueba conmigo el estado en que se encuentra el vehículo y firma conjuntamente conmigo la hoja del check-out. El dicha hoja se señalan pequeños golpes que tiene el vehículo con aproximadamente 5 cm. Y que son prácticamente una pequeña rozadura de la pintura en el parachoques trasero y otras rozaduras de la pintura en los bordes de las puertas al abrirlas y golpear a otros vehículos. Realizada esta comprobación y firmada la hoja del check-out, recogí el coche y me fui.
Tercero: Después de haber usado el coche durante esa semana (de una forma sensata y prudente) entregué el coche de la manera convenida el día 18-12-2018 a las 15:30 h. (mi vuelo hacia Madrid salía a las 17:20 h.).
El coche estaba en las mismas condiciones que me lo habían entregado y con el depósito lleno de combustible. (Adjunto tres fotografías del coche hechas una hora antes de entregarlo en las que se puede comprobar que está en perfecto estado)
En el garaje del aeropuerto el día 18-12-2018 a las 15:30 h. entregué, el coche a un empleado de la empresa Goldcar (un joven de unos 40 años, que no se identificó) a quien entregué la hoja del check-in del automóvil en la cual no anotó nada, pese a haber comprobado el estado en el que se encontraba el coche, y también entregué la hoja del contrato en la que anotó a bolígrafo el kilometraje total del vehículo (un total de 48.742 km.) y la cantidad de gasolina existente en el vehículo (8/8 que quiere decir que estaba completamente lleno).
Me indica que la fianza (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente) me la devolverían de forma automática el día siguiente y me lo escribe las cantidades a bolígrafo en la hoja del contrato.
Como yo estoy de acuerdo con él, (entregué el coche en las mismas condiciones que me lo alquilaron y él me asegura que me la empresa GOLDCAR me devolverá la fianza de manera automática al día siguiente) recojo mi equipaje y me voy a la facturación del aeropuerto, pues mi vuelo salía para Madrid en aproximadamente 2 horas.
El día 22-12-2018 revisando los gastos de la tarjeta VISA realizados durante el periodo vacacional observo que la empresa GOLDCAR no me ha devuelto toda la fianza, sino que me ha cobrado 200 sin haberme dado ninguna explicación previa.
Ello me obliga a demandarle al banco emisor de mi tarjeta VISA que retenga ese dinero porque no estoy conforme con el cargo. Me ha parecido un robo y una mala praxis por parte de la empresa GOLDCAR no dar ni la posibilidad al cliente de pedir las hojas de reclamaciones, dado que una vez que abandonas el aeropuerto en el avión de vuelta a casa no vas a volver a Lanzarote para poner una reclamación en la oficina.
A continuación he presentado ante la oficina municipal de información al consumidor una reclamación
En ella acompaño copias de: contrato de alquiler del coche, hoja de comprobación de daños Check-out/Check-in, reserva del alquiler con DoyouSpain, hoja de asistencia en carretera con los datos de la empresa Goldcar, Billete de embarque de fecha 18-12-2018 dirección Madrid, fotografías del estado del coche una hora antes de la devolución, fotografía del cargo de los 200 a mi tarjeta VISA y copia DNI.
Es por lo que SOLICITO:
Se tenga en cuenta el presente escrito, se me devuelvan los 200 cargados (en mi tarjeta VISA) de motu proprio y de forma irregular por la compañía GOLDCAR y dadas las irregularidades realizadas en el procedimiento (falta de firma en la hoja del Check-in del operario del garaje, así como la falta de descripción de daños o ausencia de los mismos en el vehículo una vez devuelto y la no devolución inmediata de la fianza una vez realizado el Check-in) se proceda en su caso la incoación de un expediente sancionador si se determina que esta conducta es merecedora del mismo.
Pros Anímo a la gente a reclamar, y no dar por perdido el dinero injustamente cobrado por cualquier empresa.
A través de la página de la tarjeta se puede rechazar el cargo. El banco que gestiona la VISA tiene un departamento de conflictos para resolver estos casos en los que cliente y empresa no están de acuerdo en los cargos facturados.
A alguien que intenta pasarte unos cargos con los que no estas de acuerdo (robarte) no hay que dejarle que lo haga fácilmente. Si nadie reclama, al próximo se lo harán impunemente.
Pros Se preocupan por las reclamaciones. Las quejas escalan hasta la direcci?n. Se ve que se preocupan. Empec? muy disgustado y enfadado, una buena gesti?n y cambio de opini?n. En este tipo de empresas la gesti?n de los problemas marca la profesionalidad.
Contras Ser?a necesario un mayor control sobre los propietarios y veh?culos.
Cuando el río suena ... agua lleva.
Alquilé el coche, tuve que practicamente llevar a la empleada forzada a tomar nota de los daños previos y cometí el error de no conseguir una firma en la devolución, por prisas en coger el vuelo.
Me aplican la totalidad de la fianza 1158, para unos daños que no me han explicado, ni notificado. La valoración de los daños es inmediata para ellos, es decir, entregas el coche y peritan los daños por arte de magia por la totalidad de la fianza. Parece que es política de esta empresa recaudar así. La única arma que tenemos, además de una demanda civil, es ponerlos verdes en estos foros, a ver si la gente va descubriendo la forma de actuar de ellos y cada vez tengan menos clientes.
Pros Nada
Contras Indefensi?n del cliente.
Pr?cticas no transparentes.
Posible estafa.
DoYouSpain is a car rental intermediary which seems to offer amazing prices but is actually using deceiving strategies to make you pay more. It's a scam.
I wanted to go on a one week road trip for Christmas and decided for a DS3 type of car instead of the low end Fiat 500 and therefore paid 40 more (same rental company). Guess what, no DS3 at the rental company, there were only Fiat 500s. The rental company didn't even have a specific category for DS3s, my reservation directly went to the same category as the 500. Doyouspain obviously knew about this and when I called them, the support guy just told me off saying it's my fault.
They are using deceiving strategies especially as you only find out once you get the car and it's obviously to late to cancel the reservation.
Estafada.Me dieron un coche defectuoso, se me rompió el embrague a los 200 km de cogerlo y me quitan de la cuenta 700 euros de la avería alegando" mala conducción" Sin preaviso alguno, además me penalizan por no dejar " lleno de combustible" el coche que se llevó la grúa, perdí todo el día en esperas hasta que me dieron uno de sustitución y encima, sin ninguna disculpa me hacen responsable de la rotura de un embrague. Por esa regla de tres SIEMPRE el conductor es responsable de todas las averías, así que eso les anima a entregar coches defectuosos. El precio del taller fue ABUSIVO. Y ojo con la letra pequeña, son unos mafiosos y dejan al cliente indefenso. Solo te contestan desde un mail echando balones fuera¿ Alguien sabe cómo atacar a esta compañía estafadora? Siento rabia y una profunda indefensión. Ayuda por favor.
Alquilé un coche de Sixt desde Autoeurope para Munich(Alemania) el puente del 6 al 9 de Diciembre 2018. Cogí la tarifa Super Cover con la que se supone que te reembolsan los gastos de franquicia ante algún incidente con el coche. Tuve que pagar por internet 80 con los que se supone que pagaba el alquiler, el seguro y otras tasas. Es decir, en la oficina sólo me quedaba por pagar 30 de tasa de conductor joven (21 años). Cuando llego a Múnich con mi voucher, se lo enseño al joven ario que me atendía. Para realizar el pago me piden 456, de los que 300 son de depósito/fianza y los otros 156 Dios sabe de qué. Pregunto esto y me responden que aparte de la tasa de conductor joven he de pagar un seguro. Les digo que ya tengo el de autoeurope, que no quiero nada. Pero este granujilla me dice que lo que he contratado es un seguro con franquicia de 950. Ante esta situación teníamos dos alternativas: Pagar 156 más o arriesgarnos con la franquicia de 950. Nada de esto pasó. Geruflexiones al joven alemán mientras retrocedíamos lentamente y saliamos por patas para librar nuestra billetera. Al no realizar el alquiler sería lógico pensar que Autoeurope nos reembolsaría lo que habíamos pagado en este concepto, más si cabe, cuando no se realizó el alquiler porque Sixt mentía al decir que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo, no se si por maldad o ignorancia. Lamentablemente, no habíamos juntado con quien no debíamos. Autoeurope son de lo más gitanos (A quien no le guste que mire la RAE) que he visto nunca. Se han conseguido embolsar 80 sin hacer nada. Ni son capaces de contactar con Sixt para ver lo que sucedió (ni lo espero).
Mucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
Pros Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese ca?do en este error
Contras Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
Hice una reserva de una furgoneta con hertz, y torpe de mi no revise los Km que tenia. Cuando la entregue ponía una cantidad. Cual es mi sorpresa que luego echando cuenta me ponen como unos 100 km de mas.
He reclamado y ellos me dicen que según sus cuentas están bien.
NO OS FÍES, Y HACER UNA FOTO CON ELLOS AL CUENTA KILÓMETROS.
Al final las ofertas de esta gente no son tales ofertas.
Llego al mostrador de GoldCar de Fuerteventura y me explican "otras" condiciones del seguro del vehículo que en ningún momento aparecía cuando hice la reserva ES462133750 con ArgusCarHire, incluso negándose a entregarme el vehículo. Tras ponerme en contacto por vías diferentes y explicar lo sucedido en repetidas veces, NO se nada de ellos. Son unos sinvergüenzas, su publicidad es engañosa, no clara ni rea, siendo ina estafa. Me vi obligada a contratar con otra compañía pagando el triple.
Pros Ninguna
Contras Mentirosos, enga?ando al personal. Nunca los recomendare.
Alquilamos un vehículo en el aeropuerto de Fuerteventura, hasta ahí bien atendidos y todo correcto. Devolvemos el vehículo una semana después, lo revisan y todo ok. Al cabo de un mes, veo que en mi tarjeta de crédito me cargan 30 por la limpieza de no sé qué filtros porque (según ellos) están llenos de polvo, les digo q me demuestren que cuando me dieron el vehículo ya no estaba así, su contestación, ninguna, o sea, que por la cara, me han robado 30.
No contrateis con esta empresa!! Nada de lo que te ofertan en la web es cierto. Cuando vas a recoger el vehículo tendréis que pagar el triple de lo que ya habéis pagado online en conceptos como tasa aeropuerto, seguros, silla adicional, política de repostaje... Un timo!!!
Pros Ninguna
Contras Fraude absoluto, su plataforma web esta dise?ada para enga?arte.
A finales de noviembre contratamos el alquiler de un coche en Bucarest a través de Carflexi que tenía unos precios mucho más bajos que otras compañías. Nos cobraron la reserva y nos dieron una dirección para ir a recoger el coche a una hora determinada. Nos personamos allí a la hora prevista y no había ninguna oficina, contactamos telefónicamente con ellos y nos dijeron que la oficina estaba cerrada por un problema electrico pero que podíamos cancelar la reserva y nos devolvían el dinero. ¡¡Ahora se niegan a devolvernos el dinero!! No nos han dado el servicio y nos lo han cobrado. Sigo reclamando a la compañía y siguen respondiendo con una sarta de mentiras. Lo barato sale muy caro.
Alquile y pagué lleno-lleno y me dieron lleno-vacío. Cuando me quejé no se responsabilizaron del error por lo que tuve que correr yo con los gastos de su error. No recomiendo esta empresa
Reservé a través de esta web y al llegar a la oficina de alquiler contraté varios servicios adicionales.
Enterprise me detalló los costes sobre el precio completo que me daba happycar y aboné eo total en la oficina de Enterprise, pero luego happycar me hace un cargo adicional que por más veces que les he pedido que me lo detallen, no lo hacen.
Es una estafa, no contratéis a través de ellos, hacedlo directamente con la empresa de alquiler.
Alquilo coches muy frecuentemente y nunca he tenido ningún problema con esta empresa. Precios baratos, y el trato en el mostrador es muy bueno. Los coches están bien.
Siempre alquilo el seguro y nunca he tenido ningún problema
No recomiendo alquilar nada con esta empresa. Cogí una oferta dónde estaba incluido el segundo conductor, y al llegar a oficina Goldcar a recoger el coche pretenden liarte con el tema del seguro y cobrar el segundo conductor, a pesar de ver las condiciones de mi reserva por escrito. Se desvinculan totalmente de lo que contratas y dicen que Happycar no tiene nada que ver con ellos. Al negarme a pagar más dinero les digo que cancelen la reserva por incumplimiento de condiciones y sí, la cancelan pero te dicen que no te dan ningún tipo de justificante para reclamar el importe pagado. Una falta de seriedad por parte de ambos. Happycar y Goldcar.
Atención y servicio nada aconsejable
Despues fe pagar por internet con seguro y todo incluido, añ llegar al punto de recogida, me dicen que me tiene que cobrar como cuatro veces mas, ademas de lo ya pagado.
No me voy a entretener en explicaciones.
Solo advertor a los usuarios y a las autoriddes competentes de que estas personas estan robando descaradamente, y solo espero que alguien haga justicia a todos los que hemos sido estafados.
Hola!! Primero gracias por aceptarme en el grupo.
Yo de lo que quiero avisaros es de goldcar, una empresa de alquiler de coches. En resumidas cuentas alquile un coche por 3 días que me iba a costar 30 y me acabo costando 150..como? Pues haciéndote contratar seguros abusivos, tasas de todo tipo, por ejemplo, te dan el depósito lleno..vale...pero un depósito que pagas 80 (pedazo depósito..no) y una tasa de gestión? de 20...y así todo...
Y cuando iba a publicarlo en TripAdvisor, veo que más de mil personas igual de estafadas y con la misma práctica.
Es por lo que para que no nos vuelva a estafar goldcar, por favor, visitar y firmar esta petición en change.org
No es para pedir dinero, es para que no les dejen aprovecharse de nosotros. Cuanto mas seamos, mas presión podremos hacer.
No puedo pasar el enlace pero en change buscar goldcar y sale
Alquilé un coche con ARGUS este verano, teniendo que devolverlo antes por causa de una enfermedad y cuando Europcar accedió a la devolución del importe del alquiler no consumido, me reintegraron dicho importe en su totalidad. Chapeau !
ALERTA!! Son unos auténticos ESTAFADORES..
Publicidad engañosa.. una vez reservas el vehículo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100 a 2.000 de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devolución y siempre y cuando no estés en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65 de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recogí el coche porque me negué a dar lis 2.000 de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
ALERTA!! Son unos aut?nticos ESTAFADORES..
Publicidad enga?osa.. una vez reservas el veh?culo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100? a 2.000? de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300?..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devoluci?n y siempre y cuando no est?s en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65? de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recog? el coche porque me negu? a dar lis 2.000? de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
ALERTA!! Son unos auténticos ESTAFADORES..
Publicidad engañosa.. una vez reservas el vehículo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100 a 2.000 de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devolución y siempre y cuando no estés en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65 de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recogí el coche porque me negué a dar lis 2.000 de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
Contras ALERTA! ESTAFA!!
ALERTA!! Son unos aut?nticos ESTAFADORES..
Publicidad enga?osa.. una vez reservas el veh?culo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100? a 2.000? de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300?..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devoluci?n y siempre y cuando no est?s en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65? de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recog? el coche porque me negu? a dar lis 2.000? de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
Yo alquile un coche en el aeropuerto de Malaga y me cobraron el alquiler y retuvieron otra cantidad y me quejo y no me hacen ni caso . es que ni hubiera alquilado un mercedes .Yo no volveria alquilar en avis en la vida he alquilado otras veces en otras compañía y sin problema
Goldcar - Coche a precio de oro
Opinión sobre GoldcarIntento de robo:
Con objeto de facilitarme el desplazamiento en la isla de Lanzarote durante el periodo vacacional del 11 de diciembre al 18 de diciembre, con fecha 09/12/2018 y a través del portal web www.DoYouSpain.com he reservado un coche de las siguientes características:
Grupo: Renault Clio 5 puertas A/C
Fecha de Recogida: 11/12/2018 09:30
Fecha de Devolución: 18/12/2018 17:00
Ciudad de Recogida: Lanzarote Aeropuerto
Ciudad de Devolución: Lanzarote Aeropuerto
Total: 29:11 EUR
La página web, con fecha 09/12/2018, me remitió vía correo electrónico un e-mail con el número de reserva: DYS-28140764 para recoger el vehículo en la oficina de GOLDCAR RENT A CAR, cobrándome un total de 20,50 por el alquiler del vehículo. (Exponiendo que la reserva era una oferta especial y por lo tanto no reembolsable)
Al llegar al aeropuerto el día 11-12-2018 me dirigí a dicha oficina, en la cual para recoger el coche tuve que pagar con la tarjeta VISA 22,39 en concepto de recargo Aeropuerto más costes de operación.
Además se me retiene de la tarjeta VISA en concepto de fianza 1.154 (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente).
En la oficina, mediante el contrato nº 15418576 asignan un coche Fiat 500 1.2 Lounge 69 cv con matrícula 7194 JST
Al recoger el coche en el garaje del aeropuerto el empleado del garaje (una joven de unos 30 años, con código de usuario 24430) comprueba conmigo el estado en que se encuentra el vehículo y firma conjuntamente conmigo la hoja del check-out. El dicha hoja se señalan pequeños golpes que tiene el vehículo con aproximadamente 5 cm. Y que son prácticamente una pequeña rozadura de la pintura en el parachoques trasero y otras rozaduras de la pintura en los bordes de las puertas al abrirlas y golpear a otros vehículos. Realizada esta comprobación y firmada la hoja del check-out, recogí el coche y me fui.
Tercero: Después de haber usado el coche durante esa semana (de una forma sensata y prudente) entregué el coche de la manera convenida el día 18-12-2018 a las 15:30 h. (mi vuelo hacia Madrid salía a las 17:20 h.).
El coche estaba en las mismas condiciones que me lo habían entregado y con el depósito lleno de combustible. (Adjunto tres fotografías del coche hechas una hora antes de entregarlo en las que se puede comprobar que está en perfecto estado)
En el garaje del aeropuerto el día 18-12-2018 a las 15:30 h. entregué, el coche a un empleado de la empresa Goldcar (un joven de unos 40 años, que no se identificó) a quien entregué la hoja del check-in del automóvil en la cual no anotó nada, pese a haber comprobado el estado en el que se encontraba el coche, y también entregué la hoja del contrato en la que anotó a bolígrafo el kilometraje total del vehículo (un total de 48.742 km.) y la cantidad de gasolina existente en el vehículo (8/8 que quiere decir que estaba completamente lleno).
Me indica que la fianza (54 para rellenar el depósito de combustible en caso de no entregarlo lleno y 1.110 para cubrir los posibles desperfectos en caso de accidente) me la devolverían de forma automática el día siguiente y me lo escribe las cantidades a bolígrafo en la hoja del contrato.
Como yo estoy de acuerdo con él, (entregué el coche en las mismas condiciones que me lo alquilaron y él me asegura que me la empresa GOLDCAR me devolverá la fianza de manera automática al día siguiente) recojo mi equipaje y me voy a la facturación del aeropuerto, pues mi vuelo salía para Madrid en aproximadamente 2 horas.
El día 22-12-2018 revisando los gastos de la tarjeta VISA realizados durante el periodo vacacional observo que la empresa GOLDCAR no me ha devuelto toda la fianza, sino que me ha cobrado 200 sin haberme dado ninguna explicación previa.
Ello me obliga a demandarle al banco emisor de mi tarjeta VISA que retenga ese dinero porque no estoy conforme con el cargo. Me ha parecido un robo y una mala praxis por parte de la empresa GOLDCAR no dar ni la posibilidad al cliente de pedir las hojas de reclamaciones, dado que una vez que abandonas el aeropuerto en el avión de vuelta a casa no vas a volver a Lanzarote para poner una reclamación en la oficina.
A continuación he presentado ante la oficina municipal de información al consumidor una reclamación
En ella acompaño copias de: contrato de alquiler del coche, hoja de comprobación de daños Check-out/Check-in, reserva del alquiler con DoyouSpain, hoja de asistencia en carretera con los datos de la empresa Goldcar, Billete de embarque de fecha 18-12-2018 dirección Madrid, fotografías del estado del coche una hora antes de la devolución, fotografía del cargo de los 200 a mi tarjeta VISA y copia DNI.
Es por lo que SOLICITO:
Se tenga en cuenta el presente escrito, se me devuelvan los 200 cargados (en mi tarjeta VISA) de motu proprio y de forma irregular por la compañía GOLDCAR y dadas las irregularidades realizadas en el procedimiento (falta de firma en la hoja del Check-in del operario del garaje, así como la falta de descripción de daños o ausencia de los mismos en el vehículo una vez devuelto y la no devolución inmediata de la fianza una vez realizado el Check-in) se proceda en su caso la incoación de un expediente sancionador si se determina que esta conducta es merecedora del mismo.
Pros
Anímo a la gente a reclamar, y no dar por perdido el dinero injustamente cobrado por cualquier empresa.
A través de la página de la tarjeta se puede rechazar el cargo. El banco que gestiona la VISA tiene un departamento de conflictos para resolver estos casos en los que cliente y empresa no están de acuerdo en los cargos facturados.
A alguien que intenta pasarte unos cargos con los que no estas de acuerdo (robarte) no hay que dejarle que lo haga fácilmente. Si nadie reclama, al próximo se lo harán impunemente.
Mala Experiencia reconvertida en buena
Opinión sobre DrivyPros
Se preocupan por las reclamaciones. Las quejas escalan hasta la direcci?n. Se ve que se preocupan. Empec? muy disgustado y enfadado, una buena gesti?n y cambio de opini?n. En este tipo de empresas la gesti?n de los problemas marca la profesionalidad.
Contras
Ser?a necesario un mayor control sobre los propietarios y veh?culos.
ESTAFA
Opinión sobre GoldcarCuando el río suena ... agua lleva.
Alquilé el coche, tuve que practicamente llevar a la empleada forzada a tomar nota de los daños previos y cometí el error de no conseguir una firma en la devolución, por prisas en coger el vuelo.
Me aplican la totalidad de la fianza 1158, para unos daños que no me han explicado, ni notificado. La valoración de los daños es inmediata para ellos, es decir, entregas el coche y peritan los daños por arte de magia por la totalidad de la fianza. Parece que es política de esta empresa recaudar así. La única arma que tenemos, además de una demanda civil, es ponerlos verdes en estos foros, a ver si la gente va descubriendo la forma de actuar de ellos y cada vez tengan menos clientes.
Pros
Nada
Contras
Indefensi?n del cliente.
Pr?cticas no transparentes.
Posible estafa.
Deceiving prices / borderline scam
Opinión sobre Do You SpainDoYouSpain is a car rental intermediary which seems to offer amazing prices but is actually using deceiving strategies to make you pay more. It's a scam.
I wanted to go on a one week road trip for Christmas and decided for a DS3 type of car instead of the low end Fiat 500 and therefore paid 40 more (same rental company). Guess what, no DS3 at the rental company, there were only Fiat 500s. The rental company didn't even have a specific category for DS3s, my reservation directly went to the same category as the 500. Doyouspain obviously knew about this and when I called them, the support guy just told me off saying it's my fault.
They are using deceiving strategies especially as you only find out once you get the car and it's obviously to late to cancel the reservation.
EUROPCARESTAFA
Opinión sobre EuropcarEstafada.Me dieron un coche defectuoso, se me rompió el embrague a los 200 km de cogerlo y me quitan de la cuenta 700 euros de la avería alegando" mala conducción" Sin preaviso alguno, además me penalizan por no dejar " lleno de combustible" el coche que se llevó la grúa, perdí todo el día en esperas hasta que me dieron uno de sustitución y encima, sin ninguna disculpa me hacen responsable de la rotura de un embrague. Por esa regla de tres SIEMPRE el conductor es responsable de todas las averías, así que eso les anima a entregar coches defectuosos. El precio del taller fue ABUSIVO. Y ojo con la letra pequeña, son unos mafiosos y dejan al cliente indefenso. Solo te contestan desde un mail echando balones fuera¿ Alguien sabe cómo atacar a esta compañía estafadora? Siento rabia y una profunda indefensión. Ayuda por favor.
Judas
Opinión sobre AutoEuropeAlquilé un coche de Sixt desde Autoeurope para Munich(Alemania) el puente del 6 al 9 de Diciembre 2018. Cogí la tarifa Super Cover con la que se supone que te reembolsan los gastos de franquicia ante algún incidente con el coche. Tuve que pagar por internet 80 con los que se supone que pagaba el alquiler, el seguro y otras tasas. Es decir, en la oficina sólo me quedaba por pagar 30 de tasa de conductor joven (21 años). Cuando llego a Múnich con mi voucher, se lo enseño al joven ario que me atendía. Para realizar el pago me piden 456, de los que 300 son de depósito/fianza y los otros 156 Dios sabe de qué. Pregunto esto y me responden que aparte de la tasa de conductor joven he de pagar un seguro. Les digo que ya tengo el de autoeurope, que no quiero nada. Pero este granujilla me dice que lo que he contratado es un seguro con franquicia de 950. Ante esta situación teníamos dos alternativas: Pagar 156 más o arriesgarnos con la franquicia de 950. Nada de esto pasó. Geruflexiones al joven alemán mientras retrocedíamos lentamente y saliamos por patas para librar nuestra billetera. Al no realizar el alquiler sería lógico pensar que Autoeurope nos reembolsaría lo que habíamos pagado en este concepto, más si cabe, cuando no se realizó el alquiler porque Sixt mentía al decir que no teníamos contratado el seguro a todo riesgo, no se si por maldad o ignorancia. Lamentablemente, no habíamos juntado con quien no debíamos. Autoeurope son de lo más gitanos (A quien no le guste que mire la RAE) que he visto nunca. Se han conseguido embolsar 80 sin hacer nada. Ni son capaces de contactar con Sixt para ver lo que sucedió (ni lo espero).
Pros
Saben embolsarse dinero a cambio de nada
Contras
A costa de nosotros
Ladrones y mentirosos
Opinión sobre AvisMucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 días un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es más que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depósito dd gasolina y a varios cargos como neumáticos de invierno, impuesto de circulación...vamos, todo lo que ya tenía incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergüenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depósito lleno y alegan que estaba vacío...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del día anterior por un importe de 65. A día de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jamás en mi vida alquilaré un coche con avis. No caigais en ese error.
Pros
Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese ca?do en este error
Contras
Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero
Doyouspain és un timo
Opinión sobre Do You SpainHe reservado un Peugeot 5008 categoria SUV de 7 plazas y me han ofrecido un Dacia Lodgi insultante estafa.
Pros
Ninguna
Contras
Todos
Hertz no son de FIAR
Opinión sobre HertzHice una reserva de una furgoneta con hertz, y torpe de mi no revise los Km que tenia. Cuando la entregue ponía una cantidad. Cual es mi sorpresa que luego echando cuenta me ponen como unos 100 km de mas.
He reclamado y ellos me dicen que según sus cuentas están bien.
NO OS FÍES, Y HACER UNA FOTO CON ELLOS AL CUENTA KILÓMETROS.
Al final las ofertas de esta gente no son tales ofertas.
Sinvergüenzas
Opinión sobre Argus Car HireLlego al mostrador de GoldCar de Fuerteventura y me explican "otras" condiciones del seguro del vehículo que en ningún momento aparecía cuando hice la reserva ES462133750 con ArgusCarHire, incluso negándose a entregarme el vehículo. Tras ponerme en contacto por vías diferentes y explicar lo sucedido en repetidas veces, NO se nada de ellos. Son unos sinvergüenzas, su publicidad es engañosa, no clara ni rea, siendo ina estafa. Me vi obligada a contratar con otra compañía pagando el triple.
Pros
Ninguna
Contras
Mentirosos, enga?ando al personal. Nunca los recomendare.
Menudos ladrones
Opinión sobre GoldcarAlquilamos un vehículo en el aeropuerto de Fuerteventura, hasta ahí bien atendidos y todo correcto. Devolvemos el vehículo una semana después, lo revisan y todo ok. Al cabo de un mes, veo que en mi tarjeta de crédito me cargan 30 por la limpieza de no sé qué filtros porque (según ellos) están llenos de polvo, les digo q me demuestren que cuando me dieron el vehículo ya no estaba así, su contestación, ninguna, o sea, que por la cara, me han robado 30.
HAPPY CAR ESTAFA!!
Opinión sobre HappycarNo contrateis con esta empresa!! Nada de lo que te ofertan en la web es cierto. Cuando vas a recoger el vehículo tendréis que pagar el triple de lo que ya habéis pagado online en conceptos como tasa aeropuerto, seguros, silla adicional, política de repostaje... Un timo!!!
Pros
Ninguna
Contras
Fraude absoluto, su plataforma web esta dise?ada para enga?arte.
ESTAFA!!!!
Opinión sobre CarflexiAlquile un coche y cuando fui a buscarlo no me lo dejaron alquilar y se HAN QUEDADO CON EL DINERO PAGADO Y se niegan a devolverlo. ES UNA ESTAFA
Pros
Nada
Contras
Todos
UN AUTÉNTICO ENGAÑO
Opinión sobre CarflexiA finales de noviembre contratamos el alquiler de un coche en Bucarest a través de Carflexi que tenía unos precios mucho más bajos que otras compañías. Nos cobraron la reserva y nos dieron una dirección para ir a recoger el coche a una hora determinada. Nos personamos allí a la hora prevista y no había ninguna oficina, contactamos telefónicamente con ellos y nos dijeron que la oficina estaba cerrada por un problema electrico pero que podíamos cancelar la reserva y nos devolvían el dinero. ¡¡Ahora se niegan a devolvernos el dinero!! No nos han dado el servicio y nos lo han cobrado. Sigo reclamando a la compañía y siguen respondiendo con una sarta de mentiras. Lo barato sale muy caro.
Pros
Ninguna
Contras
Todos. Un enga?o total y absoluto.
HAPPYCAR ENGAÑA
Opinión sobre HappycarAlquile y pagué lleno-lleno y me dieron lleno-vacío. Cuando me quejé no se responsabilizaron del error por lo que tuve que correr yo con los gastos de su error. No recomiendo esta empresa
Contras
Enga?an
ESTAFA
Opinión sobre OK Rent a CarNos han cobrado daños que no hemos hecho por un monto superior a los 300 euros!! Una vergüenza
Contras
Mala atencion 30 minutoa esperando el colectivo de la terminal tuvimos que tomar un taxi
Roban descaradamente
Opinión sobre HappycarReservé a través de esta web y al llegar a la oficina de alquiler contraté varios servicios adicionales.
Enterprise me detalló los costes sobre el precio completo que me daba happycar y aboné eo total en la oficina de Enterprise, pero luego happycar me hace un cargo adicional que por más veces que les he pedido que me lo detallen, no lo hacen.
Es una estafa, no contratéis a través de ellos, hacedlo directamente con la empresa de alquiler.
Pros
Ninguna
Contras
Cobran sin detallar nada.
Alquiler sin problemas
Opinión sobre Record GoAlquilo coches muy frecuentemente y nunca he tenido ningún problema con esta empresa. Precios baratos, y el trato en el mostrador es muy bueno. Los coches están bien.
Siempre alquilo el seguro y nunca he tenido ningún problema
Pros
Relaci?n calidad - precio
Contras
Tardan varios d?as en contestar emails
Falta de seriedad
Opinión sobre HappycarNo recomiendo alquilar nada con esta empresa. Cogí una oferta dónde estaba incluido el segundo conductor, y al llegar a oficina Goldcar a recoger el coche pretenden liarte con el tema del seguro y cobrar el segundo conductor, a pesar de ver las condiciones de mi reserva por escrito. Se desvinculan totalmente de lo que contratas y dicen que Happycar no tiene nada que ver con ellos. Al negarme a pagar más dinero les digo que cancelen la reserva por incumplimiento de condiciones y sí, la cancelan pero te dicen que no te dan ningún tipo de justificante para reclamar el importe pagado. Una falta de seriedad por parte de ambos. Happycar y Goldcar.
Atención y servicio nada aconsejable
Pros
Ninguna
Contras
Todos
Doyouspain estafa flagrante
Opinión sobre Do You SpainDespues fe pagar por internet con seguro y todo incluido, añ llegar al punto de recogida, me dicen que me tiene que cobrar como cuatro veces mas, ademas de lo ya pagado.
No me voy a entretener en explicaciones.
Solo advertor a los usuarios y a las autoriddes competentes de que estas personas estan robando descaradamente, y solo espero que alguien haga justicia a todos los que hemos sido estafados.
Ojo, muy peligrosos.
Pros
Ninguna
Contras
Edtafadores en toda regla
Recogida firmas
Opinión sobre GoldcarHola!! Primero gracias por aceptarme en el grupo.
Yo de lo que quiero avisaros es de goldcar, una empresa de alquiler de coches. En resumidas cuentas alquile un coche por 3 días que me iba a costar 30 y me acabo costando 150..como? Pues haciéndote contratar seguros abusivos, tasas de todo tipo, por ejemplo, te dan el depósito lleno..vale...pero un depósito que pagas 80 (pedazo depósito..no) y una tasa de gestión? de 20...y así todo...
Y cuando iba a publicarlo en TripAdvisor, veo que más de mil personas igual de estafadas y con la misma práctica.
Es por lo que para que no nos vuelva a estafar goldcar, por favor, visitar y firmar esta petición en change.org
No es para pedir dinero, es para que no les dejen aprovecharse de nosotros. Cuanto mas seamos, mas presión podremos hacer.
No puedo pasar el enlace pero en change buscar goldcar y sale
Pros
Ninguna
Contras
Todos
MUY BIEN
Opinión sobre Argus Car HireAlquilé un coche con ARGUS este verano, teniendo que devolverlo antes por causa de una enfermedad y cuando Europcar accedió a la devolución del importe del alquiler no consumido, me reintegraron dicho importe en su totalidad. Chapeau !
Pros
Todo genial. Buen precio y seriedad
ALERTA!! ESTAFA
Opinión sobre GoldcarALERTA! ESTAFA!!
ALERTA!! Son unos auténticos ESTAFADORES..
Publicidad engañosa.. una vez reservas el vehículo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100 a 2.000 de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devolución y siempre y cuando no estés en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65 de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recogí el coche porque me negué a dar lis 2.000 de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
Pros
Ninguna
Contras
TODOS. AUT?NTICOS LADRONES
ALERTA! ESTAFA!!
ALERTA!! Son unos aut?nticos ESTAFADORES..
Publicidad enga?osa.. una vez reservas el veh?culo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100? a 2.000? de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300?..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devoluci?n y siempre y cuando no est?s en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65? de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recog? el coche porque me negu? a dar lis 2.000? de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
ALERTA!! ESTAFA!!
Opinión sobre GoldcarALERTA! ESTAFA!!
ALERTA!! Son unos auténticos ESTAFADORES..
Publicidad engañosa.. una vez reservas el vehículo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100 a 2.000 de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devolución y siempre y cuando no estés en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65 de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recogí el coche porque me negué a dar lis 2.000 de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
Contras
ALERTA! ESTAFA!!
ALERTA!! Son unos aut?nticos ESTAFADORES..
Publicidad enga?osa.. una vez reservas el veh?culo y cuando lo vas a recoger te piden de 1.100? a 2.000? de fianza.. si no aceptas.. te intentan vender un seguro de 300?..
si quieres anular la reserva se niegan a devolver nada de lo pagado aludiendo a q tienes una hora antes de recoger el coche para efectuar la devoluci?n y siempre y cuando no est?s en el despacho..
LADRONES.. me cobraron 65? de suplemento por entregar un coche en distinta oficina del de la recogida.. Tenerife norte a Tenerife Sur cuando ni siquiera recog? el coche porque me negu? a dar lis 2.000? de fianza q me pidieron
UNOS SINVERGUENZAS
NO TE DAN CONTRATO
He denunciado en consumidores..
ESTAFADORES
Opinión sobre AvisYo alquile un coche en el aeropuerto de Malaga y me cobraron el alquiler y retuvieron otra cantidad y me quejo y no me hacen ni caso . es que ni hubiera alquilado un mercedes .Yo no volveria alquilar en avis en la vida he alquilado otras veces en otras compañía y sin problema