Despues de varios alquileres con esta compañía no lo recomiendo.. Hasta en cinco ocasiones he tenido problemas con ellos. La primera, devuelvo un coche 20 minutos mas tarde y me cobran 40 euros por haberme pasado mas de una hora. Hago varias reclamaciones presentando justificantes como tickek de entrada al parking o factura de la gasolinera pero no valio de nada. La segunda me entregan un coche que cuando salgo a la carretera tengo que volver a devolverlo porque los limpias estan inservibles. Tengo que esperar mas de media hora a que llegue de almorzar el empleado, era el unico coche de esa categoria que les quedaba y tengo que llevarme otro coche inferior. Eso si,pague por un diesel y tube que reclamar la devolución del cargo extra, alegando el individuo que el no me había hecho el contrato. Y con lo del combustible tres veces, la ultima este fin de semana en Santiago de Compostela. Lleno el depósito a conciencia en la gasolinera situada a cinco, si cinco metros de la oficina de devolución, le pregunto al encargado de realizar la comprobacion y me dice que todo correcto. Al cabo de una hora veo que me han cobrado 62 de combustible por dejar el deposito en siete octavos(50 de recargo mas 12 combustible). Consigo hablar con alguien de la propia oficina y me contesta que lo va a comoprobar.. Vuelvo a llamar y me dicen que ha sido un error, que el depósito si estaba lleno pero el indicador marcaba mal. MENTIRA, porque yo me fije y marcaba lleno. Pues van y me devuelven 50, teniendo que reclamarle los 12 que faltan..(un error informatico dicen)
Pros Econ?micos segun la fecha y el lugar, pero ojo con todos los peque?os detalles..
Contras Muchos, coches mal limpios, trabajadores maleducados y en varias ocasiones me ha pasado que no se saben ni sus propias normas..
Renté y pagué la reservacion de un coche con AVIS, numero de confirmation: 4791-4016-MX-3 (via Interjet) cuando iba a recoger el coche no me lo quisieron entregar por no presentar el pasaporte (no cargo mi pasaporte pues no iba a salir del país), tambien encontré un email donde decía que el pasaporte era opcional, el email dice los requisitos son:
- Tarjeta de identification O Pasaporte.
AVIS me dijo que buscara mi reembolso via Interjet.
Interjet hizo un Reporte #4107910419 pero no pasó nada.
AL parecer ahora hay que cargar con pasaporte aunque no salgas del país.
Me mandaron la documentacion con un importe a pagar de 70 euros. Cuando llegué al aeropuerto de malaga me encontre con que el desembolso final era de 260 euros. Habia mucha gente con el mismo problema, el 100% de los clientes que estaban en el rent a car fisico, en este caso Centauro. Al parecer ellos cogen la reserva de Economy, saben que la gente viene engañada y les da igual. Increible la impunidad de la que gozan ambas "compañias".
Hice una reserva de un coche para el 18 de abril en el aeropuerto de Casablanca (agente loal Global rent-a-car) por 96 euros y me cargaron de modo anticipado 106, con Autoeurope como beneficida. No consigo aclarar nada. El 17 de abril recibo un SMS con un enlace con últimas informaciónones, que no funciona. Llego el 18 de abril al aeropuerto de Casablanca y busco la oficina de Global donde todas, pero me dicen que no tiene, que vaya directamente al parking. Voy, pero allí tampoco. Me dien que tengo que es un agente. Tengo que localizarlo. (?) Pregunto. Doy vueltas por el aeropuerto. Nada. Al final, me pongo a gritar 'Global' en la puerta de la Terminal 2. Un taxista se apiada y me dice que tiene el número de la agente, llama, hablo con ella y me dice que en dos minutos, pero al minuto vuelve a llamar y me dice que mi reserva está cancelada por no presentarme a tiempo (han pasado dos horas) y que lo siente, pero no puede hacer nada, ya que la canceló la compañía intermediaria. Me cuelga. EL COCHE ESTABA PAGADO!!!
Huid de todo lo que tenga que ver con estas compañías como de la peste, sobre todo de AutoEurope, ya me timaron en otra ocasión, en Italia. No hubiera contratado con ellos, pero no sabía que utilizaban la marca Happycar como tapadera. Son timadores profesionales.
Pros Mi consejo es contratar y negociar directamente con agente local. All? mismo, en aerp. Casablanca contrat? con Genial-Car, y no tuve ning?n problema, al contrario, me facilitaron bastante las cosas. Lo mismo en Marrakesh con YacoutTours. Poneos en contacto con ellos por correo-e para adelantar tr?mites y reservar, pero no utiliceis los intermediarios, en especial Autoeurope y sus marcas asociadas, son negocios de la mafia. Ladrones.
suerte..
Son unos sinvergüenza,alquilas el coche a través de la web(lleno-vacio) por un precio,lo pagas por anticipado,y cuando llegas a recogerlo y después de esperar 1 hora para que te lo entreguen....SORPREEEEESAAAAA.
Te dan coche distinto al reservado.
Te empiezan a exigir y digo exigir,pago de gasolina 107 de un coche pequeño,195 de seguro por 5 días(no era un Ferrari)y si no lo pagas me pedían 1400 (habéis leído bien)de retención y depósito por si le pasaba algo al coche.
Menos mal que preferí pagar y no que me retuviesen el dinero, porque creo y leídas las opiniones,que hubiera palmado más.
NO ALQUILEIS CON ELLOS POR DIOS.
Pros Muy buenos esquivando a la justicia y que sus responsables no est?n demandados.
Alquilamos 4 días en aeropuerto de Gando-G.Canarias- por un importe de 25 en principio, pero nos facturaron por valor de 240 . Unos de los conceptos ilogicos la documentación del vehículo dañada-cuando ni siquiera la vimos- eso entre otras muchas incongruencias. Nos sentimos engañados y defraudados, ojalá y sirva para otras personas que alquilen con GOLDCAR
Contratamos incluyendo conductor adicional y seguro con reembolso de franquicia, en la reserva nos indicaba que nos retendrian fianza de 1100 euros, hasta ahi todo bien, pero unos dias despues de contratar ya nos indican que en el precio contratado no se incluye conductor adicional y al incluirlo sube el precio mas del doble de lo ya contratado.. Nada mas llegar a oficina de goldcar nos indican que podemos contratar seguro a todo riesgo por 174 euros aproximadamente mas porque lo contratado no cubre realmente la franquicia ya que segun nos indican en casi la totalidad de casos el seguro pondrá pegas y no nos lo devolvera y que ademas nos retienen 1200 y pico.. No 1100 como viene en la reserva.. Llamamos a happycar y nadie atiende teléfono, indican que nos llamaran y no nos llaman, era un momento de urgencia y han pasado 3 horas y seguimos esperando su llamada asi que ante las dudas y las diferencias en precios con lo contratado decidimos cancelar(se hace atraves de otra empresa) y como ya estamos fuera del plazo de 24h antes pues nos cobran penalizacion de 50 euros.. Asi que como lo pagado eran 49 pues perdida total del alquiler sin disfrutar del servicio y hemos contratado con otra empresa mucho mas transparente.
Nunca recomendaremos happycar ni podremos decir nada positivo.
Alquilamos un coche para 7 dias por apenas 150 euros.
Una vez llegamos al mostrador nos dicen que si queremos seguro extra etc y decimos que no. A lo que el señor nos imprime el contrato donde aparece un cargo de casi 400 euros...le digo que eso que es, y me dice que es un deposito de garantia que luego nos van a devolver cuando devolvamos el coche.
Ahora nos mandan factura a casa diciendo que ese importe es porque hemos contratado el seguro completo a todo riesgo y que no nos lo van a devolver porque hemos firmado.
Mucho cuidado porque hacen esto con todo el mundo, son una banda de ladrones y estafadores que se aprovechan de la gente.
4 horas de espera, pésima atención al cliente, las oficinas si se pueden llamar oficinas, parecen ilegales. NO ALQUILEN ESTOS COCHES PORQUE LA VAN A PASAD MUY MAL! Van a terminar perdiendo plata, esfuerzo, y energía sin sentido.
Me voy a tomar el tiempo en dejar quejas por todos lados para dañarles la reputación.
Realmente unos ladrones!!!!!!
Pros Ninguna, realmente
Contras 4 horas de espera, p?sima atenci?n al cliente, las ?oficinas? si se pueden llamar oficinas, parecen ilegales. NO ALQUILEN ESTOS COCHES PORQUE LA VAN A PASAD MUY MAL! Van a terminar perdiendo plata, esfuerzo, y energ?a sin sentido.
Me voy a tomar el tiempo en dejar quejas por todos lados para da?arles la reputaci?n.
Realmente unos ladrones!!!!!!
alquilamos el coche en el aeropuerto de Granada del 1 al 11 de abril de 2019 y el trato de la entrega y recogida de este fue estupendo por parte del personal (Enmanuel y Lidia)
Pros -vehiculo nuevo a estrenar
-amabilidad y asesoramiento por parte del personal que nos atendio
Contras -kilometros no ilimitados
-las modalidades y coberturas del seguro un poco complicadas y caro
alquilamos el coche en el aeropuerto de Granada del 1 al 11 de abril de 2019 y el trato de la entrega y recogida de este fue estupendo por parte del personal (Enmanuel y Lidia)
Pros -vehiculo nuevo a estrenar
-amabilidad y asesoramiento por parte del personal que nos atendio
Contras -kilometros no ilimitados
-las modalidades y coberturas del seguro un poco complicadas y caro
Alquilo un coche de Hertz en Heathrow. Al reservar te dicen que esta en la terminal, es mentira hay que tomar un autobus. Cuando llego a Hertz se niegan a aceptar mi tarjeta de crédito de Evo Finance, porque ne la parte de atras pone FOR ELECTRONIC USE ONLY. (Vamos qu eno s epuede pasar por una maquina de calco de las que se usaban hace 20 años porqu eno tiene relieve). Llamo a la supuesta linea 24 horas de Auto Europe, en la que solo sale un contestador diciendo el horario de las oficinas. Al final tengo que llamar al telefono de Estados Unidos, donde despues de más de una hora al telefono (llamada a Estados Unidos) la unica solució que proponen es cambiar el titular a mi mujer que si que tenía una tarjeta que les gustaba a los señores de Hertz. Para mi sorpresa me cargan 85 euros en mi tarjeta. Cuando les reclamo dicho cargo, tienen la desfachatez de decirme que mi tarjeta no es de crádito, despues de haberles aportado el extracto de la misma y las condiciones de la entidad financieras. Una empresa absolutamente desaconsejable.
Alquilamos un coche Fiat 500 a todo riesgo desde un inicio porque con otras compañías también habíamos tenido problemas, sin embargo cuando llegamos al aeropuerto el empleado nos aconsejó pagar otro plus por el plan "lleno-vacío", es decir, recoger el coche con el deposito de gasolina lleno y devolverlo como quisiéramos , ya que nos devolverían el importe de la gasolina que quedara, ya que solo teníamos contratado el plan "lleno-lleno", que es recoger el coche con el deposito de gasolina lleno y devolverlo lleno igual. La sorpresa llegó cuando, al entregar el coche nos enviaron un correo diciendo que nos reclamaban 41,00 euros por no tener el deposito lleno, y al día siguiente nos cobraron en tarjeta 44,28 euros. Al llamar a atención al cliente su respuesta fue que nos habían cobrado el plan "Smart return" que la única diferencia con el plan "lleno-lleno"es que te devuelven la fianza.
Otro plus que cogimos fue el que llevara GPS el coche y tampoco lo llevaba.
Pros La recogida de llaves fue r?pida
Contras -Acab? cost?ndonos tres veces m?s de lo que nos hab?an dicho en un inicio
-Nos contrataron servicios que no era PARA NADA lo que nos hab?an explicado
-Nos cobraron m?s de lo que pon?a en el correo que nos enviaron
-Seg?n ellos hab?amos dejado el coche con un octavo de gasolina cuando realmente lo dejamos con tres octavos, cosa que no podemos probar porque no le hicimos foto de lo que quedaba cuando nos bajamos del coche (ya que pens?bamos que era una empresa en la que se puede confiar)
-Nos han cobrado m?s de 40 euros por llenar un deposito de gasolina (que no estaba totalmente vac?o) de 35 litros en Tenerife, donde la gasolina no llega a 1 euro el litro
Nefasta ~ una tal Keta Rodriguez, de la oficina de OK Rent a Car de Santiago aeropuerto, nos ofreció muy amablemente que fuéramos a la gasolinera a aspirar las arenas del suelo del coche ~ coche sin alfombrillas ~ arenas normales de uso normal ~ para librarnos de pagar 60 por tasa de limpieza. El aspirado no nos llevó más de 5 min, pues no estaba apenas sucio. Puse reclamación ~ Se acogió a que el coche estaba sucio~ no teníamos fotos, ni notario que diera fe... Nunca me había pasado algo así alquilando coches. Menos mal que llevábamos seguro a todo riesgo, si. Franquicia... No me quiero ni imaginar lo que podían habernos sableado de no tenerlo. A saber qué pega nos habrían encontrado.
Muy negativa la experiencia con esta compañía.Lo barato al final resulta muy caro,lo mejor es alquilar el coche directamente con la compañía,sin intermediarios.Es un completo fraude con un servio de atención al cliente pésimo.Nunca mas!!!
Reservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Reservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Reservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Reservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Reservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
He alquilado varias veces en Ibiza con OK Rent a Car y con otras compañias. Sinceramente mi experiencia ha sido satisfactoria. Alguna vez ha sucedido que habia algún fallo eléctrico de luz permanente dentro, pero han tratado de corregirlo. Siempre atentos y educados. Espero que no empeoren.
El pasado mes de marzo alquilé un coche en el aeropuerto por 10 días. Tras su devolución me encuentro que me han hecho un cargo adicional en el banco de casi 29. Les llamé para conocer el motivo y me explicaron que me había pasado 5 minutos (!!) de la hora de entrega y que, por tanto, me tenían que cobrar un día adicional. sin embargo, al entregarlo nadie me avisó de que eso era así y tenía un día por delante ya pagado para continuar con el coche. Un día extra para ellos y para alquilarlo a otro cliente, obteniendo el doble de beneficio del mismo vehículo. Hasta la persona que me atendió al teléfono entendió lo injusto y vergonzoso de la situación.
Estoy acostumbrado ha alquilar coches con otras empresas y la actitud siempre ha sido la opuesta, siempre han mostrado cortesía y flexibilidad con este tema.
Por lo menos me ha servido para aprender que con Hertz, nunca más.
Pros Ninguna en especial que la haga diferenciarse de sus competidores.
Contras Ninguna flexibilidad ni cortesía con los clientes.
Anteponen su beneficio económico a la satisfacción del cliente.
Mala filosofía de fidelización de clientes.
No lo recomiendo en absoluto, reservé un coche y no me lo dieron porque decían que habían pasado más de dos horas desde la que indiqué en la reserva. Al parecer esto está en la letra pequeña, muy pequeña. Mientras haces la reserva no dejan de advertirte de que asegures el vehículo pero no dicen nada de que si pasan más de dos horas de la indicada te quedas sin coche y sin el dinero.
La atención al cliente en la oficina, TOTALMENTE NULA
Hola de nuevo, he contactado con el Centro Europeo del Consumidor y me han indicado que llamara a Rentalcars e intentara solucionarlo de forma amistosa, y además les dijera que estaba asesorada por este centro.
He hablado con un operador que ha tomado nota de todo, incluido lo del centro europeo, y media hora después he recibido un email pidiendo disculpas y otro con la cancelación de la reserva que no pude disfrutar y la devolución del dinero.
Cuidadito.
Opinión sobre GoldcarDespues de varios alquileres con esta compañía no lo recomiendo.. Hasta en cinco ocasiones he tenido problemas con ellos. La primera, devuelvo un coche 20 minutos mas tarde y me cobran 40 euros por haberme pasado mas de una hora. Hago varias reclamaciones presentando justificantes como tickek de entrada al parking o factura de la gasolinera pero no valio de nada. La segunda me entregan un coche que cuando salgo a la carretera tengo que volver a devolverlo porque los limpias estan inservibles. Tengo que esperar mas de media hora a que llegue de almorzar el empleado, era el unico coche de esa categoria que les quedaba y tengo que llevarme otro coche inferior. Eso si,pague por un diesel y tube que reclamar la devolución del cargo extra, alegando el individuo que el no me había hecho el contrato. Y con lo del combustible tres veces, la ultima este fin de semana en Santiago de Compostela. Lleno el depósito a conciencia en la gasolinera situada a cinco, si cinco metros de la oficina de devolución, le pregunto al encargado de realizar la comprobacion y me dice que todo correcto. Al cabo de una hora veo que me han cobrado 62 de combustible por dejar el deposito en siete octavos(50 de recargo mas 12 combustible). Consigo hablar con alguien de la propia oficina y me contesta que lo va a comoprobar.. Vuelvo a llamar y me dicen que ha sido un error, que el depósito si estaba lleno pero el indicador marcaba mal. MENTIRA, porque yo me fije y marcaba lleno. Pues van y me devuelven 50, teniendo que reclamarle los 12 que faltan..(un error informatico dicen)
Pros
Econ?micos segun la fecha y el lugar, pero ojo con todos los peque?os detalles..
Contras
Muchos, coches mal limpios, trabajadores maleducados y en varias ocasiones me ha pasado que no se saben ni sus propias normas..
No entregan coche sin pasaporte
Opinión sobre AvisRenté y pagué la reservacion de un coche con AVIS, numero de confirmation: 4791-4016-MX-3 (via Interjet) cuando iba a recoger el coche no me lo quisieron entregar por no presentar el pasaporte (no cargo mi pasaporte pues no iba a salir del país), tambien encontré un email donde decía que el pasaporte era opcional, el email dice los requisitos son:
- Tarjeta de identification O Pasaporte.
AVIS me dijo que buscara mi reembolso via Interjet.
Interjet hizo un Reporte #4107910419 pero no pasó nada.
AL parecer ahora hay que cargar con pasaporte aunque no salgas del país.
Estafa total
Opinión sobre Economy Car RentalsMe mandaron la documentacion con un importe a pagar de 70 euros. Cuando llegué al aeropuerto de malaga me encontre con que el desembolso final era de 260 euros. Habia mucha gente con el mismo problema, el 100% de los clientes que estaban en el rent a car fisico, en este caso Centauro. Al parecer ellos cogen la reserva de Economy, saben que la gente viene engañada y les da igual. Increible la impunidad de la que gozan ambas "compañias".
Pros
Ninguna
Contras
La estafa del siglo
Timadores profesioanles
Opinión sobre HappycarHice una reserva de un coche para el 18 de abril en el aeropuerto de Casablanca (agente loal Global rent-a-car) por 96 euros y me cargaron de modo anticipado 106, con Autoeurope como beneficida. No consigo aclarar nada. El 17 de abril recibo un SMS con un enlace con últimas informaciónones, que no funciona. Llego el 18 de abril al aeropuerto de Casablanca y busco la oficina de Global donde todas, pero me dicen que no tiene, que vaya directamente al parking. Voy, pero allí tampoco. Me dien que tengo que es un agente. Tengo que localizarlo. (?) Pregunto. Doy vueltas por el aeropuerto. Nada. Al final, me pongo a gritar 'Global' en la puerta de la Terminal 2. Un taxista se apiada y me dice que tiene el número de la agente, llama, hablo con ella y me dice que en dos minutos, pero al minuto vuelve a llamar y me dice que mi reserva está cancelada por no presentarme a tiempo (han pasado dos horas) y que lo siente, pero no puede hacer nada, ya que la canceló la compañía intermediaria. Me cuelga. EL COCHE ESTABA PAGADO!!!
Huid de todo lo que tenga que ver con estas compañías como de la peste, sobre todo de AutoEurope, ya me timaron en otra ocasión, en Italia. No hubiera contratado con ellos, pero no sabía que utilizaban la marca Happycar como tapadera. Son timadores profesionales.
Pros
Mi consejo es contratar y negociar directamente con agente local. All? mismo, en aerp. Casablanca contrat? con Genial-Car, y no tuve ning?n problema, al contrario, me facilitaron bastante las cosas. Lo mismo en Marrakesh con YacoutTours. Poneos en contacto con ellos por correo-e para adelantar tr?mites y reservar, pero no utiliceis los intermediarios, en especial Autoeurope y sus marcas asociadas, son negocios de la mafia. Ladrones.
suerte..
Contras
Que te roban y te dejan colgado..
NO ALQUILEIS CON ELLOS/WARNING!!!!
Opinión sobre OK Rent a CarSon unos sinvergüenza,alquilas el coche a través de la web(lleno-vacio) por un precio,lo pagas por anticipado,y cuando llegas a recogerlo y después de esperar 1 hora para que te lo entreguen....SORPREEEEESAAAAA.
Te dan coche distinto al reservado.
Te empiezan a exigir y digo exigir,pago de gasolina 107 de un coche pequeño,195 de seguro por 5 días(no era un Ferrari)y si no lo pagas me pedían 1400 (habéis leído bien)de retención y depósito por si le pasaba algo al coche.
Menos mal que preferí pagar y no que me retuviesen el dinero, porque creo y leídas las opiniones,que hubiera palmado más.
NO ALQUILEIS CON ELLOS POR DIOS.
Pros
Muy buenos esquivando a la justicia y que sus responsables no est?n demandados.
Contras
TODOS
ESTAFA
Opinión sobre GoldcarAlquilamos 4 días en aeropuerto de Gando-G.Canarias- por un importe de 25 en principio, pero nos facturaron por valor de 240 . Unos de los conceptos ilogicos la documentación del vehículo dañada-cuando ni siquiera la vimos- eso entre otras muchas incongruencias. Nos sentimos engañados y defraudados, ojalá y sirva para otras personas que alquilen con GOLDCAR
Pros
Ninguna
Contras
Todos, pensamos que nos estafaron
Nefasta experiencia con happycar
Opinión sobre HappycarContratamos incluyendo conductor adicional y seguro con reembolso de franquicia, en la reserva nos indicaba que nos retendrian fianza de 1100 euros, hasta ahi todo bien, pero unos dias despues de contratar ya nos indican que en el precio contratado no se incluye conductor adicional y al incluirlo sube el precio mas del doble de lo ya contratado.. Nada mas llegar a oficina de goldcar nos indican que podemos contratar seguro a todo riesgo por 174 euros aproximadamente mas porque lo contratado no cubre realmente la franquicia ya que segun nos indican en casi la totalidad de casos el seguro pondrá pegas y no nos lo devolvera y que ademas nos retienen 1200 y pico.. No 1100 como viene en la reserva.. Llamamos a happycar y nadie atiende teléfono, indican que nos llamaran y no nos llaman, era un momento de urgencia y han pasado 3 horas y seguimos esperando su llamada asi que ante las dudas y las diferencias en precios con lo contratado decidimos cancelar(se hace atraves de otra empresa) y como ya estamos fuera del plazo de 24h antes pues nos cobran penalizacion de 50 euros.. Asi que como lo pagado eran 49 pues perdida total del alquiler sin disfrutar del servicio y hemos contratado con otra empresa mucho mas transparente.
Nunca recomendaremos happycar ni podremos decir nada positivo.
Incumplimiento y PESIMO SERVICI
Opinión sobre Economy Car RentalsNo cumplen con lo que contratas y se molestan cuando les reclamas y amenazan con cancelar el servicio.
NO LOS CONTRATEN
Estafadores y ladrones mucho cuidado
Opinión sobre AvisAlquilamos un coche para 7 dias por apenas 150 euros.
Una vez llegamos al mostrador nos dicen que si queremos seguro extra etc y decimos que no. A lo que el señor nos imprime el contrato donde aparece un cargo de casi 400 euros...le digo que eso que es, y me dice que es un deposito de garantia que luego nos van a devolver cuando devolvamos el coche.
Ahora nos mandan factura a casa diciendo que ese importe es porque hemos contratado el seguro completo a todo riesgo y que no nos lo van a devolver porque hemos firmado.
Mucho cuidado porque hacen esto con todo el mundo, son una banda de ladrones y estafadores que se aprovechan de la gente.
Pros
NINGUNA
Contras
TODOS
TERRIBLE SERVICIO- no alquilar acá!
Opinión sobre OK Rent a Car4 horas de espera, pésima atención al cliente, las oficinas si se pueden llamar oficinas, parecen ilegales. NO ALQUILEN ESTOS COCHES PORQUE LA VAN A PASAD MUY MAL! Van a terminar perdiendo plata, esfuerzo, y energía sin sentido.
Me voy a tomar el tiempo en dejar quejas por todos lados para dañarles la reputación.
Realmente unos ladrones!!!!!!
Pros
Ninguna, realmente
Contras
4 horas de espera, p?sima atenci?n al cliente, las ?oficinas? si se pueden llamar oficinas, parecen ilegales. NO ALQUILEN ESTOS COCHES PORQUE LA VAN A PASAD MUY MAL! Van a terminar perdiendo plata, esfuerzo, y energ?a sin sentido.
Me voy a tomar el tiempo en dejar quejas por todos lados para da?arles la reputaci?n.
Realmente unos ladrones!!!!!!
alquiler coche aeropuerto de granada OK Rent a car
Opinión sobre OK Rent a Caralquilamos el coche en el aeropuerto de Granada del 1 al 11 de abril de 2019 y el trato de la entrega y recogida de este fue estupendo por parte del personal (Enmanuel y Lidia)
Pros
-vehiculo nuevo a estrenar
-amabilidad y asesoramiento por parte del personal que nos atendio
Contras
-kilometros no ilimitados
-las modalidades y coberturas del seguro un poco complicadas y caro
alquiler coche aeropuerto de granada OK Rent a car
Opinión sobre OK Rent a Caralquilamos el coche en el aeropuerto de Granada del 1 al 11 de abril de 2019 y el trato de la entrega y recogida de este fue estupendo por parte del personal (Enmanuel y Lidia)
Pros
-vehiculo nuevo a estrenar
-amabilidad y asesoramiento por parte del personal que nos atendio
Contras
-kilometros no ilimitados
-las modalidades y coberturas del seguro un poco complicadas y caro
Timo
Opinión sobre AutoEuropeAlquilo un coche de Hertz en Heathrow. Al reservar te dicen que esta en la terminal, es mentira hay que tomar un autobus. Cuando llego a Hertz se niegan a aceptar mi tarjeta de crédito de Evo Finance, porque ne la parte de atras pone FOR ELECTRONIC USE ONLY. (Vamos qu eno s epuede pasar por una maquina de calco de las que se usaban hace 20 años porqu eno tiene relieve). Llamo a la supuesta linea 24 horas de Auto Europe, en la que solo sale un contestador diciendo el horario de las oficinas. Al final tengo que llamar al telefono de Estados Unidos, donde despues de más de una hora al telefono (llamada a Estados Unidos) la unica solució que proponen es cambiar el titular a mi mujer que si que tenía una tarjeta que les gustaba a los señores de Hertz. Para mi sorpresa me cargan 85 euros en mi tarjeta. Cuando les reclamo dicho cargo, tienen la desfachatez de decirme que mi tarjeta no es de crádito, despues de haberles aportado el extracto de la misma y las condiciones de la entidad financieras. Una empresa absolutamente desaconsejable.
Nada fiable
Opinión sobre GoldcarAlquilamos un coche Fiat 500 a todo riesgo desde un inicio porque con otras compañías también habíamos tenido problemas, sin embargo cuando llegamos al aeropuerto el empleado nos aconsejó pagar otro plus por el plan "lleno-vacío", es decir, recoger el coche con el deposito de gasolina lleno y devolverlo como quisiéramos , ya que nos devolverían el importe de la gasolina que quedara, ya que solo teníamos contratado el plan "lleno-lleno", que es recoger el coche con el deposito de gasolina lleno y devolverlo lleno igual. La sorpresa llegó cuando, al entregar el coche nos enviaron un correo diciendo que nos reclamaban 41,00 euros por no tener el deposito lleno, y al día siguiente nos cobraron en tarjeta 44,28 euros. Al llamar a atención al cliente su respuesta fue que nos habían cobrado el plan "Smart return" que la única diferencia con el plan "lleno-lleno"es que te devuelven la fianza.
Otro plus que cogimos fue el que llevara GPS el coche y tampoco lo llevaba.
Pros
La recogida de llaves fue r?pida
Contras
-Acab? cost?ndonos tres veces m?s de lo que nos hab?an dicho en un inicio
-Nos contrataron servicios que no era PARA NADA lo que nos hab?an explicado
-Nos cobraron m?s de lo que pon?a en el correo que nos enviaron
-Seg?n ellos hab?amos dejado el coche con un octavo de gasolina cuando realmente lo dejamos con tres octavos, cosa que no podemos probar porque no le hicimos foto de lo que quedaba cuando nos bajamos del coche (ya que pens?bamos que era una empresa en la que se puede confiar)
-Nos han cobrado m?s de 40 euros por llenar un deposito de gasolina (que no estaba totalmente vac?o) de 35 litros en Tenerife, donde la gasolina no llega a 1 euro el litro
ABUSO DE TI Y ME RÍO EN TU CARA
Opinión sobre HappycarNefasta ~ una tal Keta Rodriguez, de la oficina de OK Rent a Car de Santiago aeropuerto, nos ofreció muy amablemente que fuéramos a la gasolinera a aspirar las arenas del suelo del coche ~ coche sin alfombrillas ~ arenas normales de uso normal ~ para librarnos de pagar 60 por tasa de limpieza. El aspirado no nos llevó más de 5 min, pues no estaba apenas sucio. Puse reclamación ~ Se acogió a que el coche estaba sucio~ no teníamos fotos, ni notario que diera fe... Nunca me había pasado algo así alquilando coches. Menos mal que llevábamos seguro a todo riesgo, si. Franquicia... No me quiero ni imaginar lo que podían habernos sableado de no tenerlo. A saber qué pega nos habrían encontrado.
Contras
Indefrnsion total del cliente ~
Rentalcars estafa
Opinión sobre RentalCarsMuy negativa la experiencia con esta compañía.Lo barato al final resulta muy caro,lo mejor es alquilar el coche directamente con la compañía,sin intermediarios.Es un completo fraude con un servio de atención al cliente pésimo.Nunca mas!!!
Alquiler coche en Mauricio con Royal - Estafados
Opinión sobre CarflexiReservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras
Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Alquiler coche en Mauricio con Royal - Estafados
Opinión sobre CarflexiReservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras
Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Alquiler coche en Mauricio con Royal - Estafados
Opinión sobre CarflexiReservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras
Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Alquiler coche en Mauricio con Royal - Estafados
Opinión sobre CarflexiReservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras
Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Alquiler coche en Mauricio con Royal - Estafados
Opinión sobre CarflexiReservamos un coche en Mauricio a través de Carflexi con la empresa Royal y para estar más tranquilos contratamos la Protección de Franquicia por daños y robo. Resulta que al revisar el coche hubo marcas que nos la quisieron anotar porque decían que eran insignificantes y no se si se nos pasó o no las quisieron anotar, pero resulta que al entregarlo nos dicen que hay unas ralladas en el capo superficiales (no tuvimos ningún percance con el vehículo) y que no nos devuelven cerca de unos 800 de fianza. Tras discutir con ellos me niego y me comenta que solo me cobra la reparación, unos 200 (las marcas se van al pulirlas porque parecían hechas con un estropajo). Para colmo no nos da ningún comprobante y al comentarlo en el hotel nos dicen que suelen utilizar técnicas de este tipo para estafar (te distraen para que no veas unas marcas determinadas).
Como teníamos el seguro contrato nos ponemos en contacto con Carflexi a un teléfono fuera de España y me indican que les escriba un correo adjuntando los papeles y explicando la situación.
Unos días después me piden más justificantes, cuando saben que no tenemos más y que se lo hagamos llegar a un país de la UE (fuera de España) para que valoren si nos pagan el importe abonado.
No os recomiendo a ninguno de los dos, porque Carflexi reconoce que han tenido problemas de este tipo con otros clientes y continúan trabajando con ellos, y porque te marean para no devolverte la franquicia, ya que ellos también pueden solicitar la documentación a la compañía y no lo hacen.
Contras
Tienes que llamar a un n?mero de tel?fono extranjero
Tienes que enviar documentaci?n al extranjero, no basta con enviarla por email
Funciona fatal
Opinión sobre HappycarFunciona fatal, hemos hecho reserva en aeropuerto de Pisa y al llegar no hay tal reserva. Recomendación : NO CONTRATAR CON HAPPYCAR
Pros
Ninguna
Contras
No acabar?a
Correctos
Opinión sobre OK Rent a CarHe alquilado varias veces en Ibiza con OK Rent a Car y con otras compañias. Sinceramente mi experiencia ha sido satisfactoria. Alguna vez ha sucedido que habia algún fallo eléctrico de luz permanente dentro, pero han tratado de corregirlo. Siempre atentos y educados. Espero que no empeoren.
Pros
Atentos
Contras
No veo
Cuidados con Hertz; empresa sin cortesía.
Opinión sobre HertzEl pasado mes de marzo alquilé un coche en el aeropuerto por 10 días. Tras su devolución me encuentro que me han hecho un cargo adicional en el banco de casi 29. Les llamé para conocer el motivo y me explicaron que me había pasado 5 minutos (!!) de la hora de entrega y que, por tanto, me tenían que cobrar un día adicional. sin embargo, al entregarlo nadie me avisó de que eso era así y tenía un día por delante ya pagado para continuar con el coche. Un día extra para ellos y para alquilarlo a otro cliente, obteniendo el doble de beneficio del mismo vehículo. Hasta la persona que me atendió al teléfono entendió lo injusto y vergonzoso de la situación.
Estoy acostumbrado ha alquilar coches con otras empresas y la actitud siempre ha sido la opuesta, siempre han mostrado cortesía y flexibilidad con este tema.
Por lo menos me ha servido para aprender que con Hertz, nunca más.
Pros
Ninguna en especial que la haga diferenciarse de sus competidores.
Contras
Ninguna flexibilidad ni cortesía con los clientes.
Anteponen su beneficio económico a la satisfacción del cliente.
Mala filosofía de fidelización de clientes.
CUIDADO CON RENTALCAR
Opinión sobre RentalCarsNo lo recomiendo en absoluto, reservé un coche y no me lo dieron porque decían que habían pasado más de dos horas desde la que indiqué en la reserva. Al parecer esto está en la letra pequeña, muy pequeña. Mientras haces la reserva no dejan de advertirte de que asegures el vehículo pero no dicen nada de que si pasan más de dos horas de la indicada te quedas sin coche y sin el dinero.
La atención al cliente en la oficina, TOTALMENTE NULA
Hola de nuevo, he contactado con el Centro Europeo del Consumidor y me han indicado que llamara a Rentalcars e intentara solucionarlo de forma amistosa, y además les dijera que estaba asesorada por este centro.
He hablado con un operador que ha tomado nota de todo, incluido lo del centro europeo, y media hora después he recibido un email pidiendo disculpas y otro con la cancelación de la reserva que no pude disfrutar y la devolución del dinero.