Jamas alquileis con HERZ ,te hacen cargos a la tarjeta que das al alquilar el vehiculo.el problema con la compañia de alquiler de vehículos herz fue el dia 18 de mayo que alquilamos un vehiculo tipo i20 en Islandia,con seguro de hasta 230000 coronas islandesas.Estando visitando la cascada de gullfost y justo al salir del vehiculo que ya estaba estacionado,me dio un golpe en la parte trasera una caravana tambien de alquiler de europcar.conversamos con el hombre responsable de la caravana,rellenamos el parte de accidente que el entrego en su compañia de alquiler (Ya que nuestro vehiculo carecía de papeles de partes amistosos)
Ademas del parte,nosotros entregamos en la oficina de herz de reikiavik en el sobre junto con la llave.. una carta explicando todo lo ocurrido en la que se especificaba daños,lugar ,matricula,hora del golpe,como sucedió etc..
Entregamos en coche en el aeropuerto a la tarde noche,la oficina permanecía cerrada,por lo cual,al siguiente dia,me acerqué a la oficina en horario de apertura,y le expliqué a una de las encargadas lo ocurrido,y me dijo que no me preocuparse,que no había problema, que ya hablarían con europcar para solucionar el problema,que estaban las oficinas pegadas unas junto a la otra.
El problema viene cuandol caso me llega un cargo a mi tarjeta de herz islandia,cobrandome 730 euros (89000 coronas islandesas aprox.Estando cubierto por el seguro),sin aviso alguno ,dejandome a mi y mi familia en una situacion bastante incomoda.
He reclamado en mas de cuatro ocasiones tanto en herz islandia,como en herz España, y se apoyan,que el responsable soy yo,ya que europcar no les envia ninguna información.les envíe la foto de la caravana con el golpe y aún así.. Sigo sin obtener respuesta.. ni aclaración de nada.incluso me cuelgan el telefono.Rogaria me ayudasen.sin mas,un cordial saludo.
Pros Por decir algo..te tratan amablemente,tras tu desconocimiento de que te van a hacer un cargo de 730 e a tu tarjeta por la cara.
Contras Juzguen por si mismo ,tras leer el comentario.
He alquilado durante unos días un vehículo en Europcar, en concreto en Madrid estación de Atocha. Al revisar detenidamente el vehículo al llegar a mi casa me he encontrado con que el coche se encontraba con bastantes daños de chapa y sucio, tanto por dentro como por fuera. La verdad que la imagen que daba el vehículo era pésima.
Durante el uso del vehículo me he encontrado con algunos problemillas. El aviso de falta de presión en los neumáticos me ha saltado en tres ocasiones, habiendo tenido que verificar el estado de los mismos y con la inseguridad de pensar que los neumáticos estaban pinchados. Además no he podido utilizar el móvil, ya que al conectarse, se producían ecos y era imposible comunicarse. Además, para más inri, devuelvo el coche con el tanque de gasolina lleno, lo que queda reflejado en el contrato y relleno por el personal de Europcar, y posteriormente me pasan un cargo de 36 por la gasolina.
He reclamado a Europcar y del estado del vehículo se lavan las manos, y tras mucho protestar he conseguido que me devuelvan el importe de la gasolina.
En definitiva, me siento estafado por el trato dado por Europcar.
Pros Ninguna
Contras Una verdadera estafa, dando muy mala imagen
VERGÜENZA de compañía de alquiler de coche. Os cuento mi caso soy residente en Canarias con mi familia en la Península, vienen mis familiares a verme y reservaron un coche cuando me encuentro con ellos me los encuentro en un coche diferente al que habian reservado, les cobraron el doble de lo que les dijeron (ya que al aceptar solo tarjeta no te enteras de lo que te están clavando)y con un trato nefasto. Volvemos al aeropuerto para que nos den una explicación y encima te atienden mal. Intentamos reclamar echando para atrás la negociación ya que no es lo que habíamos contratado y encima nos dicen que eso cuesta dinero. Son unos estafadores cobrando tasas que no deberían y dando coches que les falta una puesta a punto ( ya que en varias ocasiones olía a quemado). Me voy a encargar de que se entere todo el mundo posible de lo ladrones que sois y de cómo os aprovecháis de la gente. A mí y a mi familia nos han robado una vez, dos no. No le recomiendo a nadie que alquile coches en esta compañía, hay muchas casas de alquiler de coches como para pagar a unos ladrones Estafadores!!!
Pros Fscilidad de meter tasas para robar m?s dinero sin que te des cuenta.
Contras Calidad de los coches, trato con el cliente....todo
Goldcar son unos ladrones me dan un coche lleno de rascadas,golpes
Y con 2 impactos en la luna con tantos golpes no puso ni la mitad en el parte y le hice fotos a todo aun a si me a los 4 dias me cobran 700 euros y por mucho que reclamo no hay manera son unos ladrones estafadores no aconsejo a nadie goldcar
Pros Son especialistas en robar dinero al cliente
Contras Lo hacen tambi?n de robar que encima no puede reclamar
Alquilamos un coche en Ibiza y al devolverlo nos dijeron que estaba bien que no habia ningun problema ,pero a las dos horas me aparece un cargo en la tarjeta de 95 euros pongo una reclamacion y me contestan que ha sido por el servicio de limpieza ,y me mandan unas fotos con las alfombrillas con arena ,una limpieza que me hubiera costado 5 minutos con el aspirador,me cobraron mas por la limoieza que por el alquiler y sin derecho a reclamar unos ladrones miserables.
Pros Ninguna al final te llevas un disgusto a final de las vacaciones y no compensa.
Contras Se aprovechan de la indefension del cobro por tarjeta te hacen el cargo y solo te queda ir a denunciarlo a comisaria.
Reserva hecha a través de internet con todas las tasas e impuestos incluidos. Lo único que no incluye es el combustible y conductores menores de 25 años. Al retirar el vehículo (en muy mal estado por cierto) nos cobran mas tasas y un servicio de llenado de combustible. ATRACO A MANO ARMADA. Sino no podíamos retirar el vehículo.
El pasado mes de Julio alquilamos un coche en Fiumicino (aeropuerto de Roma) con intención de viajar a la Puglia (sur de Italia). Las indicaciones sobre cómo y dónde esperar la lanzadera que te lleva a la oficina de Centauro son pésimas, pero bueno, la atención en la oficina fue buena. Nos aconsejaron contratar el seguro a todo riesgo (250 ) dado que viajamos con niños. Al 3er día se nos pinchó una rueda aparcando (contra el bordillo), siendo un viernes a las 9 de la noche y en la ciudad de Lecce. La atención desde ese momento fue pésima, en el teléfono de asistencia en carretera las operadoras solo hablaban italiano (ni siquiera inglés). Finalmente conseguimos que viniera una grúa, que se limitó a cambiarnos la rueda y la operadora de asistencia en carretera nos pidió que llamáramos al día siguiente para darnos indicaciones sobre dónde cambiar la rueda (la de repuesto sólo admitía velocidad inferior a 80 km/h). Bien, por resumir, la operadora nos indicó ese sábado que hasta el martes no había taller donde ir a cambiar la rueda, en la misma ciudad de Lecce. Nosotros ya ese día debíamos estar en otro destino dado que íbamos haciendo un recorrido y teníamos otros alojamientos comprometidos. En ningún momento a pesar de tener el seguro a todo riesgo se nos ofreció el darnos un vehículo de sustitución. La solución era aguantar con la rueda de 80 km/h y volver hasta Lecce desde nuestro nuevo destino para hacer el cambio del neumático. Como esta solución no nos parecía adecuada, optamos por buscarnos la vida y cambiar al rueda en un taller que sí nos atendía (no entiendo cómo ellos no fueron capaces de encontrar ninguno) y previa autorización teléfonica con ellos para que luego nos reembolsaran la factura.
Dijeron que no había problema y como tal procedimos.
Cual sería nuestra sorpresa cuando al entregar el vehículo nos dicen que no nos pueden reembolsar la factura (100 ) porque es un tema de atención al cliente y ellos no están autorizados a hacer reembolsos (¡!).
Además de las múltiples llamadas de teléfono del viernes noche y sábado por la mañana para gestionar el tema, la pérdida de tiempo, los inconvenientes de estar en la calle con dos niños pequeños hasta altas horas el viernes sin cenar, más el sábado hasta el mediodía buscando un taller que nos cambiara la rueda pinchada, etc. Ahora estamos a 4 de septiembre y ya no sólo no hemos recibido ni una llamada telefónica de disculpas ni compensación alguna por todos los inconvenientes causados sino el reembolso de la rueda. Absolutamente inaceptable.
Efectivamente conviene al final pagar un poco más con una compañía seria que seguramente habría actuado de otra forma, con un vehículo de sustitución y cero problemas.
Y encima el seguro de todo incluido de 250 tirado a la basura, vista su respuesta y forma de proceder. Absolutamente inaceptable. Y ojo, que hablamos de un pichazo! no quiero ni pensar que habría sido en caso de algo más serio...
Pros Ninguna
Contras Compa??a amateur de alquiler de coches, con inadecuado servicio de atenci?n al cliente, que no sabe estar a la altura de lo que se espera.
P?sima gesti?n de resoluci?n de incidencias
Alquile un coche en Alemania. Hice fotos de todos sus ángulos. Lo devolví dejando las llaves ,sin presencia de ningún ttrabajador de Hertz. Me llegó un cargo de 300 euros por una pequeña raya en la pintura. Mando a autoeurope la foto con la raya el día de la recogida. Pensaba q con el Súper Cover de todas formas no pagaría nada. Después de muchas llamadas y mails intentando autoeurope de no pagar, me dicen por teléfono si en la devolución estaba La Oficina cerrada. Una cláusula en ese caso excluye la cobertura. En ese caso el Súper Cover lo pagas pero no te cubre. Sabiendo la hora de devolución podrían no haber cobrado el seguro. Es un robo de guante blanco.
No dedicaron tiempo a gestionar las fotos donde quedaba claro q la raya ya estaba. Pero si cobraron.
Contacto directamente con una responsable de Hertz, ve las fotos y en menos de 24 horas me confirma q me devuelve los 300 euros.
autoeurope pone zancadillas, no sabe gestionar los datos q le proporcione y busca la forma de no pagar su seguro. Aún m contaron 50 euros por gestión.
Me mandan un mail diciendo q lo habían solucionado. Fui yo, que por orgullo , le dedique 4 o 5 horas con buen resultado.
Lo q les he dejado de alquilar posteriormente es 20 veces de momento lo q han intentado apropiarse.
Hago una reserva en Budget Nantes (estación de tren) con fecha y hora de recogida y de entrega, como todas. Me leo las conciciones de reserva y las generales, de cabo a rabo.
El día de la recogida me retraso por cambios en mi viaje, en ningún punto de las condiciones se indica que tengas un plazo para retirar el coche, ya que la reserva está 'totalmente' pagada.
Bueno, pues al llegar me dice el chico que al haber llegado tarde, ya no disponen de coches de la categoría que había reservado. Mentira, pues en el parking luego compruebo que los había.
Así que me dice que me dan uno superior pagando la diferencia, claro. Le digo que me enseñe en las condiciones el punto dónde lo indican, se las lee, y no lo encuentra.
Le pido la hoja de reclamaciones y no me la da. Me dice que llame. Llamo a atención al cliente y me dicen que mientras no cancele la reserva no pueden hacer nada.
Así que me como el suplemento y después, no me solucionan nada.
Pros Ninguna. La ?nica que muestran de antemano es el precio y es un timo.
Contras Timadores. Estafadores. No son capaces de solucionar ni un problema. Los trabajadores est?n adiestrados para pasar de t? y acabar con tu paciencia.
El viernes llegue al aeropuerto de Mallorca a las 6 y 10 de la tarde, tenía alquilado un coche q deb8a recoger a las 6 y media, cuando llegue al mostrador hay una máquina con cuatro opciones para coger número, Con Reserva, Con Reserva Express (pagando 50 extras), sin Reserva y Sin Reserva Express (pagando 50).Como??? Los números aparecían en la pantalla , y cuál es mi sorpresa pasados 30 min que a la gente con sólo reserva nunca la llamaban siempre había alguien que pulsaba el Express luego de estar casi dos horas esperando para coger un coche lo entiendes que la gente se desespera y paga 50 adicionales para que te atiendan, sino puedes estar allí como yo casi tres horas atrapada en el aeropuerto , que cuando tu alquilado por Internet supones que todo es más rápido. La política de la empresa es desesperar a la gente para que pague más, además las empleadas lo hacían muy descarado esperaban que alguien pagara para llamar a alguien es indignante, yo cogí y me largue de allí cogí otro coche en otra compañía preferí perder lo q había pagado por Internet, no les doy un duro a semejantes estafadores No alquiles con ellos
INACEPTABLE. Hemos sido totalmente engañados. Reservamos coche en en el aeropuerto de Palma de Mallorca. La oficina NO ESTÁ EN EL AEROPUERTO, si no que tienes que ir en autobús a un polígono, donde teníamos una reserva para las 17:00 y al llegar había MÁS DE 40 PERSONAS ESPERANDO. Más de DOS HORAS DE ESPERA para coger el coche que ya teníamos reservado. Imposibilidad de cancelar sin perder el dinero íntegro de la reserva.
Es una auténtica VERGÜENZA, por el servicio pésimo, por la imagen que se da a todas las personas que vienen con ilusión a ver la isla.
Reclamar se queda corto, dan ganas de denunciarlos.
Al día siguiente de alquilar el coche se nos pinchó la rueda. Al intentar cambiarla vimos que faltaba la manivela del gato. Nos pusimos en contacto con Cicar desde el primer momento y Nos mandaron a un compañero. Este vio que faltaba una pieza y tampoco podía hacer nada, por lo que nos tuvieron que mandar una grúa con un nuevo coche para llevarse el anterior. A pesar de que nos dijeron que nos mantendrían informados en todo momento estuvimos 3 horas esperando la solución final y, por supuesto, sin noticias de la oficina. Al llamar nos dijeron que se les había olvidado informarnos. En fin, una tarde perdida y con un trato recibido de muy malas maneras. Por cierto, al llegar en el aeropuerto la fila de espera era enorme mientras que otras empresas de más calidad estaban casi sin gente. Finalmente el encargado se disculpó al devolver el coche.
Pros Pocas
Contras Falta de material, mala atenci?n al cliente, larga espera para recoger el coche.
No me devolvieron el DNI ni el carnet de conducir, cosa que lo tienen que devolver ellos, por lo que fui indocumentada durante los dias de alquiler... Solucion? ninguna, que me pasara por la oficina a recogerlo... obvio estaba a 400 km...
Lo peor de todo es que ni te llaman para decirtelo, ni tienen telefono en la oficina... tienes que llamar a un 902 y no solucionan nada.
Intentare que esto llegue lo mas arriba posible.
Que pongan telefonos en todas las oficinas y gratuito!!!! el cliente no debe pagar 902!!!!!!!!!!!
En internet te dicen el precio del alquiler y en el aeropuerto te piden las cantidades que les da la gana le dices que no te interesa y dicen que la cantidad de la reserva que se supones es el alquiler del coche dicen que no te lo devuelven así que te cobran lo que quieren en mi caso 170 más que la competencia por un alquiler de coche pequeño diez días 386 ALE A ROBAR
Ojo que se pueden quedar con tu dinero sin darte el coche con cualquier escusa, e mi caso aunque tenia seguro de intermediario, aunque me ofrecí a que retuviesen 900 euros, no me dierón el coche porque mi tarjeta es de debito y encima se quedan con todo el dinero.
Son unos cabro....., nos rajarón la rueda con una navaja en la playa de Carnota, nos enviaban la grúa y querían que fuéramos a Santiago (casi 200 km)para coger otro coche, cuando resulta que teníamos hotel en Muros ( que la entrada era hasta las 9 no reembolsable )y eran las 7 de la tarde por tanto les dijimos que perdíamos dinero. Al final cambiamos la rueda y la pagamos (con facturas) e hicimos la denuncia a la policia . Al devolver el coche nos cobran de la fianza la rueda y se quedan con la que cambiamos sin devolvernos el dinero. Y nos dice que ellos nos habían ofrecido traer un coche de sustitución al lugar del percance, lo cuál nunca dijeron. Total realmente una mala experiencia , un disgusto y una pérdida de pasta
Se paga por usar la pagina web y ese es su negocio. Me cobraron 70 Euros solo por reservar y al llegar a la empresa de alquiler nada de lo hecho a través de su pagina web es cierto. Los 70 Euros no se descuentan del alquiler del coche. Son un sobrecoste que se gana Carflexi por existir. El alquiler hay que negociarlo de nuevo con la empresa respectiva y añadirle los 70 Euros de Carflexi. Llamé a reclamar y además de robarme, me colgaron el telefono en medio de la reclamación.
reservé un coche en Glasgow y pagué la reserva que incluía seguro con franquicia. Cuando recogimos el coche nos cobraron un seguro que costaba el doble que el alquiler .
se rajó una rueda en el camino y la asistencia tardó 5 horas en llegar, pasándose el muerto de happycar a la empresa subarrendada, Greenmotion, a Mercedes Benz Asistencia. hace ya dos semanas y todavía no nos han dado ninguna explicación.
Al recoger el coche te comentan que con el precio pagado por la web solo te entra un seguro dividiéndote el coche en 14 partes con franquicia de 1100 cada una!! No te entra ni la asistencia en carretera!! Ante lo cual, te meten miedo, instándote a soltar mas pasta: 145 extra por cambiar el seguro, a uno mas normalito, con asistencia en carretera. Me negué. Pero tuve un miedo durante las vacaciones con el coche que nunca me había sucedido. Ante cualquier desperfecto o rallita de mas de 1 cm te cobrarían unas cantidades desorbitadas anotadas en una tarjeta que te entregan. Al entregar el coche, después de esperar un buen rato (apenas tienen personal para atender tanta demanda) se tiran hasta por el suelo dando vueltas a lo Neymar, para poder vislumbrar cualquier mínima marca para poder "rascar" mas pasta. LO NUNCA VISTO.
Pros Precio
Contras Sensaci?n de estafa al intentar meterte por los ojos otro segurpo constante por cualquier rallita o si te quedas tirado y temor a la entrega por la exhaustiva inspecci?n a la que someten tu coche.
Alquilamos un coche en la estación de Atocha de Madrid. Al cogerlo nos extrañó un leve olor a plástico quemado, pero lo achacamos a la calefacción y que era supuestamente nuevo. Nuestra sorpresa fue, cuando a 100 km de Madrid el coche dejó repentinamente de andar, dejándonos tirados en una curva con poca visivilidad, poniéndonos en claro peligro. Llamamos a la compañía y la única opción que nos dieron era volver a Madrid a por otro coche, haciéndonos perder 3 horas de nuestro viaje. Nos dieron otro coche igual con el que finalmente pudimos viajar.
Nuestra gran sorpresa, fue unas semanas después, recibimos una carta reclamándonos los daños causados al coche, ascendiendo a más de 1.000 euros, por un supuesto mal uso del embrague, lo que había causado que se rompiera. Todo ello firmado por un mecánico de un taller suyo, claro. Como nos negamos a pagar, solo se dedicaron a aumentar los intereses de la deuda que se habían inventado. Se puede ser más ladrón?!
Por todo esto puedo decir que esta compañía se dedica a estafar a la gente. No solo nos hicieron perder el tiempo y nos pusieron en peligro. Sino que encima nos imputan un daño que claramente ya estaba hecho. No volveré a contratarles, y me encargaré de que nadie de mi entorno lo haga, por estafadores.
Cuidado con Goldcar.
Contraté el alquiler de un coche con todo tipo de seguros para no tener problemas. Cuando crees que tienes el precio final del alquiler, procedes a hacer la reserva. Sólo cuando has pagado, te enteras que el precio final, no lo es tanto. Por un lado, las tasas del aeropuerto (si las oficinas están en la terminal) y por otro, la fianza de la gasolina. Las dos cosas me parecen bien pero ¿por qué no te las avisan en el proceso del alquiler? ¿será porque te cobran una fianza abusiva por el combustible? En mi caso, alquilé un Hyundai i20. El depósito de gasolina de ese modelo hace 50 litros, la gasolina sin plomo en canarias está a 1 aproximadamente. Entonces ¿cómo es que te cobran una fianza del doble del valor del combustible?.
Además de eso, como alquilé dos vehículos, me cobraron cuatro fianzas en vez de dos. Ha pasado una semana y aún no me han devuelto el dinero.
Mi recomendación, contrata con otra compañía
Al llegar a la oficina, me informan que a parte de los 45 que ya había pagado a rentalcars, debía pagar otros 10 por tasas del aeropuerto y 150 mas de seguro, que si no pago el seguro las consecuencias serán las siguientes: Responderé por el total de lo que le ocurra al coche, sin limite y sin importar si es culpa de un tercero, por lo que los seguros que se compran a intermediarios como rentalcars o doyouspain, no son válidos, ya que solo cubren el importe de la franquicia, me retendrán 1400 de franquicia/fianza durante un mes entero aunque devuelva el coche en perfectas condiciones al cabo de 2 dias. Esto no pasa en otras compañias, en las que respondes solo por el importe de la franquicia, y después de devolver el coche en un par de dias te reembolsan la franquicia/fianza,porque entonces un coche que has cogido por que era barato en realidad es mucho más caro que cualquiera de las compañías mas serias como Enterprise, Avis, ya que pasa de 45 por 2 dias a 210 . Le digo a la dependienta que de acuerdo que, que me entregue el coche, que no quiero el seguro y pagaré la fianza de 1400 y una hoja de reclamaciones por creer que las condiciones eran abusivas y me responde que no me piensa dar ni el coche, ni la hoja de reclamaciones, teniendo incluso que avisar a seguridad para que me entregue la hoja de reclamaciones. Por otra parte rentalcars acepta devolverme el dinero al ver lo sucedido.
La experiencia en Cicar fue fatal. Alquilamos un coche en Tenerife y a las pocas horas de cogerlo, se pinchó una rueda. Cuando la comprobamos estaba en un estado malísimo, se veía hasta la tela de la rueda. Además, la rueda de repuesto estaba sin nada de presión, por lo que tuvimos que conducir varios km en esas condiciones. Esto nos pasó un sábado y de todos los números que nos facilitaron en caso de urgencias, ninguno nos cogía el teléfono, por lo que tuvimos que esperar hasta el lunes.
Por otra parte, el coche presentaba más problemas técnicos, pues constantemente sonaba algo distinto.
Fui a alquilar un coche de 40 euros,al preguntarme en que hotel residía y decirle que no que era de aqui,me pidio una fianza de 350 euros por ser canario,una vergurnza de servicio y mas aun siendo el dueño canario,no recomiendo pasarse por ahi.
Hemos alquilado un coche en Edimburgo..nos han cobrado tres días más aparte de colocarnos un seguro a todo riesgo y salirnos carísimo. Ahora reclamamos y pasan de nosotros. Teniendo toda la razón y documentación ....haber cómo acaba
Cargo a tarjeta
Opinión sobre HertzJamas alquileis con HERZ ,te hacen cargos a la tarjeta que das al alquilar el vehiculo.el problema con la compañia de alquiler de vehículos herz fue el dia 18 de mayo que alquilamos un vehiculo tipo i20 en Islandia,con seguro de hasta 230000 coronas islandesas.Estando visitando la cascada de gullfost y justo al salir del vehiculo que ya estaba estacionado,me dio un golpe en la parte trasera una caravana tambien de alquiler de europcar.conversamos con el hombre responsable de la caravana,rellenamos el parte de accidente que el entrego en su compañia de alquiler (Ya que nuestro vehiculo carecía de papeles de partes amistosos)
Ademas del parte,nosotros entregamos en la oficina de herz de reikiavik en el sobre junto con la llave.. una carta explicando todo lo ocurrido en la que se especificaba daños,lugar ,matricula,hora del golpe,como sucedió etc..
Entregamos en coche en el aeropuerto a la tarde noche,la oficina permanecía cerrada,por lo cual,al siguiente dia,me acerqué a la oficina en horario de apertura,y le expliqué a una de las encargadas lo ocurrido,y me dijo que no me preocuparse,que no había problema, que ya hablarían con europcar para solucionar el problema,que estaban las oficinas pegadas unas junto a la otra.
El problema viene cuandol caso me llega un cargo a mi tarjeta de herz islandia,cobrandome 730 euros (89000 coronas islandesas aprox.Estando cubierto por el seguro),sin aviso alguno ,dejandome a mi y mi familia en una situacion bastante incomoda.
He reclamado en mas de cuatro ocasiones tanto en herz islandia,como en herz España, y se apoyan,que el responsable soy yo,ya que europcar no les envia ninguna información.les envíe la foto de la caravana con el golpe y aún así.. Sigo sin obtener respuesta.. ni aclaración de nada.incluso me cuelgan el telefono.Rogaria me ayudasen.sin mas,un cordial saludo.
Pros
Por decir algo..te tratan amablemente,tras tu desconocimiento de que te van a hacer un cargo de 730 e a tu tarjeta por la cara.
Contras
Juzguen por si mismo ,tras leer el comentario.
Pesimo servicio de Europcar
Opinión sobre EuropcarHe alquilado durante unos días un vehículo en Europcar, en concreto en Madrid estación de Atocha. Al revisar detenidamente el vehículo al llegar a mi casa me he encontrado con que el coche se encontraba con bastantes daños de chapa y sucio, tanto por dentro como por fuera. La verdad que la imagen que daba el vehículo era pésima.
Durante el uso del vehículo me he encontrado con algunos problemillas. El aviso de falta de presión en los neumáticos me ha saltado en tres ocasiones, habiendo tenido que verificar el estado de los mismos y con la inseguridad de pensar que los neumáticos estaban pinchados. Además no he podido utilizar el móvil, ya que al conectarse, se producían ecos y era imposible comunicarse. Además, para más inri, devuelvo el coche con el tanque de gasolina lleno, lo que queda reflejado en el contrato y relleno por el personal de Europcar, y posteriormente me pasan un cargo de 36 por la gasolina.
He reclamado a Europcar y del estado del vehículo se lavan las manos, y tras mucho protestar he conseguido que me devuelvan el importe de la gasolina.
En definitiva, me siento estafado por el trato dado por Europcar.
Pros
Ninguna
Contras
Una verdadera estafa, dando muy mala imagen
NO alquiles en GOLD CAR,. ESTAFADORES!!!
Opinión sobre GoldcarVERGÜENZA de compañía de alquiler de coche. Os cuento mi caso soy residente en Canarias con mi familia en la Península, vienen mis familiares a verme y reservaron un coche cuando me encuentro con ellos me los encuentro en un coche diferente al que habian reservado, les cobraron el doble de lo que les dijeron (ya que al aceptar solo tarjeta no te enteras de lo que te están clavando)y con un trato nefasto. Volvemos al aeropuerto para que nos den una explicación y encima te atienden mal. Intentamos reclamar echando para atrás la negociación ya que no es lo que habíamos contratado y encima nos dicen que eso cuesta dinero. Son unos estafadores cobrando tasas que no deberían y dando coches que les falta una puesta a punto ( ya que en varias ocasiones olía a quemado). Me voy a encargar de que se entere todo el mundo posible de lo ladrones que sois y de cómo os aprovecháis de la gente. A mí y a mi familia nos han robado una vez, dos no. No le recomiendo a nadie que alquile coches en esta compañía, hay muchas casas de alquiler de coches como para pagar a unos ladrones Estafadores!!!
Pros
Fscilidad de meter tasas para robar m?s dinero sin que te des cuenta.
Contras
Calidad de los coches, trato con el cliente....todo
No recomiendo goldcar son unos estafadores
Opinión sobre GoldcarGoldcar son unos ladrones me dan un coche lleno de rascadas,golpes
Y con 2 impactos en la luna con tantos golpes no puso ni la mitad en el parte y le hice fotos a todo aun a si me a los 4 dias me cobran 700 euros y por mucho que reclamo no hay manera son unos ladrones estafadores no aconsejo a nadie goldcar
Pros
Son especialistas en robar dinero al cliente
Contras
Lo hacen tambi?n de robar que encima no puede reclamar
compañia miserable
Opinión sobre Record GoAlquilamos un coche en Ibiza y al devolverlo nos dijeron que estaba bien que no habia ningun problema ,pero a las dos horas me aparece un cargo en la tarjeta de 95 euros pongo una reclamacion y me contestan que ha sido por el servicio de limpieza ,y me mandan unas fotos con las alfombrillas con arena ,una limpieza que me hubiera costado 5 minutos con el aspirador,me cobraron mas por la limoieza que por el alquiler y sin derecho a reclamar unos ladrones miserables.
Pros
Ninguna al final te llevas un disgusto a final de las vacaciones y no compensa.
Contras
Se aprovechan de la indefension del cobro por tarjeta te hacen el cargo y solo te queda ir a denunciarlo a comisaria.
VERGONZOSO. Cobro duplicado de impuestos y servicios no contratados
Opinión sobre GoldcarReserva hecha a través de internet con todas las tasas e impuestos incluidos. Lo único que no incluye es el combustible y conductores menores de 25 años. Al retirar el vehículo (en muy mal estado por cierto) nos cobran mas tasas y un servicio de llenado de combustible. ATRACO A MANO ARMADA. Sino no podíamos retirar el vehículo.
Inaceptable
Opinión sobre CentauroEl pasado mes de Julio alquilamos un coche en Fiumicino (aeropuerto de Roma) con intención de viajar a la Puglia (sur de Italia). Las indicaciones sobre cómo y dónde esperar la lanzadera que te lleva a la oficina de Centauro son pésimas, pero bueno, la atención en la oficina fue buena. Nos aconsejaron contratar el seguro a todo riesgo (250 ) dado que viajamos con niños. Al 3er día se nos pinchó una rueda aparcando (contra el bordillo), siendo un viernes a las 9 de la noche y en la ciudad de Lecce. La atención desde ese momento fue pésima, en el teléfono de asistencia en carretera las operadoras solo hablaban italiano (ni siquiera inglés). Finalmente conseguimos que viniera una grúa, que se limitó a cambiarnos la rueda y la operadora de asistencia en carretera nos pidió que llamáramos al día siguiente para darnos indicaciones sobre dónde cambiar la rueda (la de repuesto sólo admitía velocidad inferior a 80 km/h). Bien, por resumir, la operadora nos indicó ese sábado que hasta el martes no había taller donde ir a cambiar la rueda, en la misma ciudad de Lecce. Nosotros ya ese día debíamos estar en otro destino dado que íbamos haciendo un recorrido y teníamos otros alojamientos comprometidos. En ningún momento a pesar de tener el seguro a todo riesgo se nos ofreció el darnos un vehículo de sustitución. La solución era aguantar con la rueda de 80 km/h y volver hasta Lecce desde nuestro nuevo destino para hacer el cambio del neumático. Como esta solución no nos parecía adecuada, optamos por buscarnos la vida y cambiar al rueda en un taller que sí nos atendía (no entiendo cómo ellos no fueron capaces de encontrar ninguno) y previa autorización teléfonica con ellos para que luego nos reembolsaran la factura.
Dijeron que no había problema y como tal procedimos.
Cual sería nuestra sorpresa cuando al entregar el vehículo nos dicen que no nos pueden reembolsar la factura (100 ) porque es un tema de atención al cliente y ellos no están autorizados a hacer reembolsos (¡!).
Además de las múltiples llamadas de teléfono del viernes noche y sábado por la mañana para gestionar el tema, la pérdida de tiempo, los inconvenientes de estar en la calle con dos niños pequeños hasta altas horas el viernes sin cenar, más el sábado hasta el mediodía buscando un taller que nos cambiara la rueda pinchada, etc. Ahora estamos a 4 de septiembre y ya no sólo no hemos recibido ni una llamada telefónica de disculpas ni compensación alguna por todos los inconvenientes causados sino el reembolso de la rueda. Absolutamente inaceptable.
Efectivamente conviene al final pagar un poco más con una compañía seria que seguramente habría actuado de otra forma, con un vehículo de sustitución y cero problemas.
Y encima el seguro de todo incluido de 250 tirado a la basura, vista su respuesta y forma de proceder. Absolutamente inaceptable. Y ojo, que hablamos de un pichazo! no quiero ni pensar que habría sido en caso de algo más serio...
Pros
Ninguna
Contras
Compa??a amateur de alquiler de coches, con inadecuado servicio de atenci?n al cliente, que no sabe estar a la altura de lo que se espera.
P?sima gesti?n de resoluci?n de incidencias
Super Cover, falso seguro todo riesgo.
Opinión sobre AutoEuropeAlquile un coche en Alemania. Hice fotos de todos sus ángulos. Lo devolví dejando las llaves ,sin presencia de ningún ttrabajador de Hertz. Me llegó un cargo de 300 euros por una pequeña raya en la pintura. Mando a autoeurope la foto con la raya el día de la recogida. Pensaba q con el Súper Cover de todas formas no pagaría nada. Después de muchas llamadas y mails intentando autoeurope de no pagar, me dicen por teléfono si en la devolución estaba La Oficina cerrada. Una cláusula en ese caso excluye la cobertura. En ese caso el Súper Cover lo pagas pero no te cubre. Sabiendo la hora de devolución podrían no haber cobrado el seguro. Es un robo de guante blanco.
No dedicaron tiempo a gestionar las fotos donde quedaba claro q la raya ya estaba. Pero si cobraron.
Contacto directamente con una responsable de Hertz, ve las fotos y en menos de 24 horas me confirma q me devuelve los 300 euros.
autoeurope pone zancadillas, no sabe gestionar los datos q le proporcione y busca la forma de no pagar su seguro. Aún m contaron 50 euros por gestión.
Me mandan un mail diciendo q lo habían solucionado. Fui yo, que por orgullo , le dedique 4 o 5 horas con buen resultado.
Lo q les he dejado de alquilar posteriormente es 20 veces de momento lo q han intentado apropiarse.
Robo en Budget e ineficiencia de los trabajadores.
Opinión sobre BudgetHago una reserva en Budget Nantes (estación de tren) con fecha y hora de recogida y de entrega, como todas. Me leo las conciciones de reserva y las generales, de cabo a rabo.
El día de la recogida me retraso por cambios en mi viaje, en ningún punto de las condiciones se indica que tengas un plazo para retirar el coche, ya que la reserva está 'totalmente' pagada.
Bueno, pues al llegar me dice el chico que al haber llegado tarde, ya no disponen de coches de la categoría que había reservado. Mentira, pues en el parking luego compruebo que los había.
Así que me dice que me dan uno superior pagando la diferencia, claro. Le digo que me enseñe en las condiciones el punto dónde lo indican, se las lee, y no lo encuentra.
Le pido la hoja de reclamaciones y no me la da. Me dice que llame. Llamo a atención al cliente y me dicen que mientras no cancele la reserva no pueden hacer nada.
Así que me como el suplemento y después, no me solucionan nada.
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Ninguna. La ?nica que muestran de antemano es el precio y es un timo.
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Timadores. Estafadores. No son capaces de solucionar ni un problema. Los trabajadores est?n adiestrados para pasar de t? y acabar con tu paciencia.
No alquiles con Record
Opinión sobre Record GoEl viernes llegue al aeropuerto de Mallorca a las 6 y 10 de la tarde, tenía alquilado un coche q deb8a recoger a las 6 y media, cuando llegue al mostrador hay una máquina con cuatro opciones para coger número, Con Reserva, Con Reserva Express (pagando 50 extras), sin Reserva y Sin Reserva Express (pagando 50).Como??? Los números aparecían en la pantalla , y cuál es mi sorpresa pasados 30 min que a la gente con sólo reserva nunca la llamaban siempre había alguien que pulsaba el Express luego de estar casi dos horas esperando para coger un coche lo entiendes que la gente se desespera y paga 50 adicionales para que te atiendan, sino puedes estar allí como yo casi tres horas atrapada en el aeropuerto , que cuando tu alquilado por Internet supones que todo es más rápido. La política de la empresa es desesperar a la gente para que pague más, además las empleadas lo hacían muy descarado esperaban que alguien pagara para llamar a alguien es indignante, yo cogí y me largue de allí cogí otro coche en otra compañía preferí perder lo q había pagado por Internet, no les doy un duro a semejantes estafadores No alquiles con ellos
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Ninguna
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Estafadores
INACEPTABLE
Opinión sobre OK Rent a CarINACEPTABLE. Hemos sido totalmente engañados. Reservamos coche en en el aeropuerto de Palma de Mallorca. La oficina NO ESTÁ EN EL AEROPUERTO, si no que tienes que ir en autobús a un polígono, donde teníamos una reserva para las 17:00 y al llegar había MÁS DE 40 PERSONAS ESPERANDO. Más de DOS HORAS DE ESPERA para coger el coche que ya teníamos reservado. Imposibilidad de cancelar sin perder el dinero íntegro de la reserva.
Es una auténtica VERGÜENZA, por el servicio pésimo, por la imagen que se da a todas las personas que vienen con ilusión a ver la isla.
Reclamar se queda corto, dan ganas de denunciarlos.
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Ninguna
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Todas
Mal servicio y falta de material de repuesto
Opinión sobre CiCarAl día siguiente de alquilar el coche se nos pinchó la rueda. Al intentar cambiarla vimos que faltaba la manivela del gato. Nos pusimos en contacto con Cicar desde el primer momento y Nos mandaron a un compañero. Este vio que faltaba una pieza y tampoco podía hacer nada, por lo que nos tuvieron que mandar una grúa con un nuevo coche para llevarse el anterior. A pesar de que nos dijeron que nos mantendrían informados en todo momento estuvimos 3 horas esperando la solución final y, por supuesto, sin noticias de la oficina. Al llamar nos dijeron que se les había olvidado informarnos. En fin, una tarde perdida y con un trato recibido de muy malas maneras. Por cierto, al llegar en el aeropuerto la fila de espera era enorme mientras que otras empresas de más calidad estaban casi sin gente. Finalmente el encargado se disculpó al devolver el coche.
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Pocas
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Falta de material, mala atenci?n al cliente, larga espera para recoger el coche.
Ineptos
Opinión sobre OK Rent a CarNo me devolvieron el DNI ni el carnet de conducir, cosa que lo tienen que devolver ellos, por lo que fui indocumentada durante los dias de alquiler... Solucion? ninguna, que me pasara por la oficina a recogerlo... obvio estaba a 400 km...
Lo peor de todo es que ni te llaman para decirtelo, ni tienen telefono en la oficina... tienes que llamar a un 902 y no solucionan nada.
Intentare que esto llegue lo mas arriba posible.
Que pongan telefonos en todas las oficinas y gratuito!!!! el cliente no debe pagar 902!!!!!!!!!!!
ESTAFADORES SINVERGUENZAS
Opinión sobre GoldcarEn internet te dicen el precio del alquiler y en el aeropuerto te piden las cantidades que les da la gana le dices que no te interesa y dicen que la cantidad de la reserva que se supones es el alquiler del coche dicen que no te lo devuelven así que te cobran lo que quieren en mi caso 170 más que la competencia por un alquiler de coche pequeño diez días 386 ALE A ROBAR
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Ninguna
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Todos
Estafadores
Opinión sobre OK Rent a CarOjo que se pueden quedar con tu dinero sin darte el coche con cualquier escusa, e mi caso aunque tenia seguro de intermediario, aunque me ofrecí a que retuviesen 900 euros, no me dierón el coche porque mi tarjeta es de debito y encima se quedan con todo el dinero.
Estafadores¡
Opinión sobre OK Rent a CarSon unos cabro....., nos rajarón la rueda con una navaja en la playa de Carnota, nos enviaban la grúa y querían que fuéramos a Santiago (casi 200 km)para coger otro coche, cuando resulta que teníamos hotel en Muros ( que la entrada era hasta las 9 no reembolsable )y eran las 7 de la tarde por tanto les dijimos que perdíamos dinero. Al final cambiamos la rueda y la pagamos (con facturas) e hicimos la denuncia a la policia . Al devolver el coche nos cobran de la fianza la rueda y se quedan con la que cambiamos sin devolvernos el dinero. Y nos dice que ellos nos habían ofrecido traer un coche de sustitución al lugar del percance, lo cuál nunca dijeron. Total realmente una mala experiencia , un disgusto y una pérdida de pasta
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Cero
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Es un engaño
Opinión sobre CarflexiSe paga por usar la pagina web y ese es su negocio. Me cobraron 70 Euros solo por reservar y al llegar a la empresa de alquiler nada de lo hecho a través de su pagina web es cierto. Los 70 Euros no se descuentan del alquiler del coche. Son un sobrecoste que se gana Carflexi por existir. El alquiler hay que negociarlo de nuevo con la empresa respectiva y añadirle los 70 Euros de Carflexi. Llamé a reclamar y además de robarme, me colgaron el telefono en medio de la reclamación.
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Ninguna
nefasto servicio
Opinión sobre Happycarreservé un coche en Glasgow y pagué la reserva que incluía seguro con franquicia. Cuando recogimos el coche nos cobraron un seguro que costaba el doble que el alquiler .
se rajó una rueda en el camino y la asistencia tardó 5 horas en llegar, pasándose el muerto de happycar a la empresa subarrendada, Greenmotion, a Mercedes Benz Asistencia. hace ya dos semanas y todavía no nos han dado ninguna explicación.
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poco clara
Record Go - Intentan "sacar" todo el dinero que pueden
Opinión sobre Record GoAl recoger el coche te comentan que con el precio pagado por la web solo te entra un seguro dividiéndote el coche en 14 partes con franquicia de 1100 cada una!! No te entra ni la asistencia en carretera!! Ante lo cual, te meten miedo, instándote a soltar mas pasta: 145 extra por cambiar el seguro, a uno mas normalito, con asistencia en carretera. Me negué. Pero tuve un miedo durante las vacaciones con el coche que nunca me había sucedido. Ante cualquier desperfecto o rallita de mas de 1 cm te cobrarían unas cantidades desorbitadas anotadas en una tarjeta que te entregan. Al entregar el coche, después de esperar un buen rato (apenas tienen personal para atender tanta demanda) se tiran hasta por el suelo dando vueltas a lo Neymar, para poder vislumbrar cualquier mínima marca para poder "rascar" mas pasta. LO NUNCA VISTO.
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Precio
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Sensaci?n de estafa al intentar meterte por los ojos otro segurpo constante por cualquier rallita o si te quedas tirado y temor a la entrega por la exhaustiva inspecci?n a la que someten tu coche.
Viven de estafar a clientes
Opinión sobre HertzAlquilamos un coche en la estación de Atocha de Madrid. Al cogerlo nos extrañó un leve olor a plástico quemado, pero lo achacamos a la calefacción y que era supuestamente nuevo. Nuestra sorpresa fue, cuando a 100 km de Madrid el coche dejó repentinamente de andar, dejándonos tirados en una curva con poca visivilidad, poniéndonos en claro peligro. Llamamos a la compañía y la única opción que nos dieron era volver a Madrid a por otro coche, haciéndonos perder 3 horas de nuestro viaje. Nos dieron otro coche igual con el que finalmente pudimos viajar.
Nuestra gran sorpresa, fue unas semanas después, recibimos una carta reclamándonos los daños causados al coche, ascendiendo a más de 1.000 euros, por un supuesto mal uso del embrague, lo que había causado que se rompiera. Todo ello firmado por un mecánico de un taller suyo, claro. Como nos negamos a pagar, solo se dedicaron a aumentar los intereses de la deuda que se habían inventado. Se puede ser más ladrón?!
Por todo esto puedo decir que esta compañía se dedica a estafar a la gente. No solo nos hicieron perder el tiempo y nos pusieron en peligro. Sino que encima nos imputan un daño que claramente ya estaba hecho. No volveré a contratarles, y me encargaré de que nadie de mi entorno lo haga, por estafadores.
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Lo que viene siendo ninguna.
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Son unos estafadores y mentirosos.
Cuidado con Goldcar
Opinión sobre GoldcarCuidado con Goldcar.
Contraté el alquiler de un coche con todo tipo de seguros para no tener problemas. Cuando crees que tienes el precio final del alquiler, procedes a hacer la reserva. Sólo cuando has pagado, te enteras que el precio final, no lo es tanto. Por un lado, las tasas del aeropuerto (si las oficinas están en la terminal) y por otro, la fianza de la gasolina. Las dos cosas me parecen bien pero ¿por qué no te las avisan en el proceso del alquiler? ¿será porque te cobran una fianza abusiva por el combustible? En mi caso, alquilé un Hyundai i20. El depósito de gasolina de ese modelo hace 50 litros, la gasolina sin plomo en canarias está a 1 aproximadamente. Entonces ¿cómo es que te cobran una fianza del doble del valor del combustible?.
Además de eso, como alquilé dos vehículos, me cobraron cuatro fianzas en vez de dos. Ha pasado una semana y aún no me han devuelto el dinero.
Mi recomendación, contrata con otra compañía
Estafa, pesadilla
Opinión sobre GoldcarAl llegar a la oficina, me informan que a parte de los 45 que ya había pagado a rentalcars, debía pagar otros 10 por tasas del aeropuerto y 150 mas de seguro, que si no pago el seguro las consecuencias serán las siguientes: Responderé por el total de lo que le ocurra al coche, sin limite y sin importar si es culpa de un tercero, por lo que los seguros que se compran a intermediarios como rentalcars o doyouspain, no son válidos, ya que solo cubren el importe de la franquicia, me retendrán 1400 de franquicia/fianza durante un mes entero aunque devuelva el coche en perfectas condiciones al cabo de 2 dias. Esto no pasa en otras compañias, en las que respondes solo por el importe de la franquicia, y después de devolver el coche en un par de dias te reembolsan la franquicia/fianza,porque entonces un coche que has cogido por que era barato en realidad es mucho más caro que cualquiera de las compañías mas serias como Enterprise, Avis, ya que pasa de 45 por 2 dias a 210 . Le digo a la dependienta que de acuerdo que, que me entregue el coche, que no quiero el seguro y pagaré la fianza de 1400 y una hoja de reclamaciones por creer que las condiciones eran abusivas y me responde que no me piensa dar ni el coche, ni la hoja de reclamaciones, teniendo incluso que avisar a seguridad para que me entregue la hoja de reclamaciones. Por otra parte rentalcars acepta devolverme el dinero al ver lo sucedido.
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Una estafa no tiene ninguna virtud.
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Estafa, no lo uses.
Coche en mal estado
Opinión sobre CiCarLa experiencia en Cicar fue fatal. Alquilamos un coche en Tenerife y a las pocas horas de cogerlo, se pinchó una rueda. Cuando la comprobamos estaba en un estado malísimo, se veía hasta la tela de la rueda. Además, la rueda de repuesto estaba sin nada de presión, por lo que tuvimos que conducir varios km en esas condiciones. Esto nos pasó un sábado y de todos los números que nos facilitaron en caso de urgencias, ninguno nos cogía el teléfono, por lo que tuvimos que esperar hasta el lunes.
Por otra parte, el coche presentaba más problemas técnicos, pues constantemente sonaba algo distinto.
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Coche en mal estado y poco seguro.
POR SER CANARIO
Opinión sobre Victoria CarsFui a alquilar un coche de 40 euros,al preguntarme en que hotel residía y decirle que no que era de aqui,me pidio una fianza de 350 euros por ser canario,una vergurnza de servicio y mas aun siendo el dueño canario,no recomiendo pasarse por ahi.
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ser canario
Estafado y engañado
Opinión sobre EuropcarHemos alquilado un coche en Edimburgo..nos han cobrado tres días más aparte de colocarnos un seguro a todo riesgo y salirnos carísimo. Ahora reclamamos y pasan de nosotros. Teniendo toda la razón y documentación ....haber cómo acaba
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Todos....estafa