Servicio penoso, ninguna confianza.
En la devolución del coche había un pequeño arañazo en la pintura, y me han bloqueado 600 .
A parte, me bloquearon 1600 al coger el coche, y ls descripciones de la reserva eran superiores al coche que me dieron.
He llamado por teléfono varias veces y se nos agota el tiempo de espera.
Aún estoy esperando respuesta por mail.
Alquile un vehículo y al devolverlo, en las mismas condiciones, todo correcto me devuelven la fianza y cuatro días más tarde me pasan una factura por lo que se supone que es un mal estado de la antena, la cual cuando lo alquile no estaba y en su lugar había un tapón azul, pues supuestamente para esta gente yo perdí o dale esta pero eso sí tuve la delicadeza de enroscar un tapón azul en su lugar, todo esto en tono irónico.
Recomiendo si alguien tiene la obligación de trabajar con ellos comunicar a la empresa hasta si esta desintonizada la radio por qué si no te lo cuelan. Y a ser posible ,una cosa que no hacen y viene en el contrario, obligarlos en la recogida y entrega del coche a una revisión acompañada por parte del dependiente del vehículo, y si no quieres perder el tiempo mejor no alquiles aquí , y si posteriormente haces reclamaciones no esperes respuestas rápidas y coherentes sino perderte en reclamaciones e emails.
Mi vuelo ha llegado antes de tiempo y mi alquiler estÃÂá enlazado con el vuelo, pero aÃÂún asÃÂàme hacen esperar una hora a las 11 de la noche, vaya pena de servicio
Hace días reservé un vehículo de la compañia Sixt en Grecia a través de la compañía Rentalcars.com.
La reserva se hizo el 4 de agosto, así como el pago íntegro del importe del alquiler por banco. A fecha de hoy, 9 de agosto, sigo sin recibir la confirmación de la reserva del vehículo y sin poder conseguir el Voucher. Hace unos días llamé y me dijeron que esperase 72 horas para que se confirmara por parte de la compañía proveedora, o sea, Sixt, la disponibilidad del vehículo. Han pasado más de 72 horas, vuelvo a llamar y me dicen que mi llamada de hoy es una reclamación nueva y que tengo que volver a esperar otras 72 horas!!! ¿Cuándo voy a tener la seguridad de que el alquiler se ha confirmado? No puedo arriesgarme a esperar a última hora para que luego me busquen una alternativa que no me conviene. Así como se han dado tanta prisa en cobrarme el alquiler lo lógico sería que me diesen la confirmación del alquiler cuanto antes o por lo menos una fecha límite para saberlo y no un plazo de 72 horas cada vez que llamo. La verdad, el otro coche lo alquilé directamente con el proveedor y me confirmaron en el día. De momento no me gusta nada la gestión.
Pros No las veo y me da hasta miedo pensar qu? puede pasar si ocurre algo.
Contras Ni siquiera se puede reclamar por mail. Te env?an a un teleoperador que no tiene culpa de la mala gesti?n y que no te resuelve el problema y solo se quita el tema de encima dici?ndote que llame en otras 72 horas y as? interminablemente!!! Para colmo y sin resolverte el tema te env?an una encuesta para que expreses tu nivel de satisfacci?n con la compa??a y sobre todo con el teleoperador que se traga como siempre el marr?n del mal servicio.
Buenas:
Ojo a los interesados en alquilar con GOLDCAR, me ha cobrado 30 ÃÂÃÂ por la limpieza del coche, cuando no lo he manchado ni me habÃÂÃÂan avisado de tal requerimiento.
Me ha pasado en Madrid Aeropuerto T-4, ademÃÂás habÃÂÃÂa contratado el seguro total con ellos directamente para evitar sorpresas de ÃÂúltima hora.
Lo han logrado, me la han clavado. Sin aviso previo, tras darme un coche sobre la marcha (Peugeot), pues el asignado inicialmente no tenÃÂÃÂa bandeja cubre-maletas (seat), y sin revisiÃÂón del estado y con el mensaje de lo tiene todo cubierto, no se debe ud preocupar, ÃÂáÃÂá sorpresa, sorpresa ÃÂáÃÂá al cabo de dos dÃÂÃÂas me han retenido 30ÃÂàde la fianza, tras un atento aviso por email de necesidad de limpieza y dos fotos de alfombrillas de malÃÂÃÂsima calidad donde no se aprecia si esta limpio o sucio ( no pude mancharlo apenas, haciendo circuito urbano en julio/agosto, sin niÃÂños, sobre alfalta y zapatos con suela plana...increÃÂÃÂble).
A finales del mes de junio 2017 viajamos a Suiza. Contratamos con Europcar recoger el coche de alquiler en el Aeropuerto de Zurich y devolverlo cinco días más tarde también en el Aeropuerto.
En el vale de confirmación en el apartado "No incluido en el precio del alquiler" informaba de una Tasa por Conductor joven (entre 20 y 24 años) de 18,43 CHF/día.
En ningún sitio del vale de confirmación informa de la tasa por conductor adicional y en el Aeropuerto tampoco nos lo dijeron, cuando recogimos el coche y yo presenté mi carnet de conducir como segundo conductor.
La sorpresa la llevamos cuando dejamos el coche después de los cinco días y nos avisaron de que nos devolverían la fianza y nos cobrarían la tasa del segundo conductor.
Hice la reclamación para que se me devolviera la tasa y su respuesta fue que, como no había hecho la reserva con un conductor adicional, por eso se me cobraba. De que no había incluido un conductor adicional, yo era totalmente consciente, pero en el vale se informa de que cobran por conductor joven ¿porqué no aparece que también cobran por conductor adicional?
Pagamos 56 euros a mayores y a mi reclamación no le hicieron caso alguno.
Ahora solo espero que alguien saque provecho de esta información.
Pros Trato amable
Contras Falta de informaci?n en los vales de confirmaci?n
Falta de informaci?n por parte del personal de gesti?n de reservas
Watch out!! Second time I am fooled by this company. It only happened to me in Warsaw's Modlin airport (WMI) . They get you to sign that the tank is full. When you get in the car the tank might be 90%. If you return it full and you say it, they'll tell you that you should have returned it in the same condition. If you return it 90%full, they'll say you have signed that it was full!! I've just had this experience in Modlin. It might just be bad luck with the staff, but whatch out, they are dishonest.
Ten cuidado con esta empresa, ya que no son ellos los que finalmente te alquilan el coche.
Y cuando llegas a la oficina de alquiler, pueden intentar engañarte para que firmes otro contrato modificando las condiciones y precio. O cobrarte unos servicios que no estaban especificados.
A mi me dejaron tirado a las 10:30 de la noche y hasta las 12:30 no me atendieron, para justificar un cobro por fuera de tiempo. Además la oficina no estaba en el aeropuerto, y sin transporte público para volver al aeropuerto. Por lo que tuve que ceder al chantaje y pagar de más. OJO con RENTACARS.COM
Hola,
Mi caso es que intente alquilar una furgoneta para un viaje al norte de Europa, exponiendo en el primer email claramente el país donde iba ha hacer el viaje.
Después de cambiar información, durante aproximadamente casi dos semanas, la persona que me lleva el caso me dice que para el país en causa no se puede alquilar la furgoneta.
Me parece una tomadura de pelo, sinceramente.
Considero que deberían ser mas claros y sinceros desde el primer momento,ya que saben desde el primero momento si pueden o no alquilar el vehículo y no hacerte perder el tiempo.
Web engañosa. Te incitan a contratar un seguro con ellos para que no te cobren la franquicia. Cuando llegas a la agencia te comentan que es un seguro externo ,ellos no se hacen cargo y me retienen de franquicia 750. Encima no te consiguen un precio mejor para el alquiler del coche. Una vergüenza. Me siento estafada. Lo comento para que nadie más caiga en la trampa. Mejor un contacto directo con la agencia de alquiler de coches.
Contras Web enga?osa. Te incitan a contratar un seguro con ellos para que no te cobren la franquicia. Cuando llegas a la agencia te comentan que es un seguro externo ,ellos no se hacen cargo y me retienen de franquicia 750?. Encima no te consiguen un precio mejor para el alquiler del coche. Una verg?enza. Me siento estafada. Lo comento para que nadie m?s caiga en la trampa. Mejor un contacto directo con la agencia de alquiler de coches.
compañia a evitar cien por cien te cobran una serie de cargos que no te avisan, contratas en el aeropuerto y no es cierto estan a unos kms y te vienen a buscar en furgoneta
contrato de letra pequeña que induce a creer que te estan estafando y se aprovechan de tu buena fe. muy mala antencion del personal y prepotencia, cargos logisticos dificiles de entender, en resumen NO NO NO RECOMENDABLE
Hicimos la reserva del coche para un día a través de doyouspain.com. Del importe que costaba en teoría el alquiler del coche para un día a lo que al final nos han cobrado hay una diferencia de casi el doble.
Al llegar a la oficina nos tuvimos que esperar una hora y media para que nos hiciesen toda la documentación y nos diesen el coche, perdimos mucho tiempo, nos retuvieron una fianza desproporcionada que no tuvimos más remedio que aceptar ya que no había manera de entender lo que nos decía el personal del mostrador, pero lo peor has sido que del importe que nos retuvieron nos han devuelto la mitad.
Conclusión: Han abusado de la letra pequeña del contrato para cobrarnos un importe que para nada tiene que ver con lo que en un principio parecía que nos iba a costar el alquiler del coche.
Después de la hora y media en oficina, de varias llamadas a un 902 por cierto bien cobrado y varios emails, hemos podido comprobar que bajo el amparo de la letra pequeña del contrato nos han engañado. Pensábamos que alquilábamos el coche a un precio que al final no ha sido para nada el definitivo.
Pros Lo que en un principio parec?a un virtud que era el precio, al final nos sali? muy caro.
Contras Precio.
Tiempo de recogida de veh?culo excesivo.
Condiciones poco claras.
Respuesta deficiente del personal a las consultas.
Realice la reserva en GOLDCAR Fuerteventura, por cuatro dÃÂÃÂas, a un precio estupendo, no recuerdo si eran unos 50 euros.
La estafa comienza cuando al pedir un elevador para un niÃÂño, me cobran 31 euros, (Me hubiera salido mas econÃÂómico, ir y comprar uno), Me dicen que para sacar el coche debo pagar una fianza de 1100 euros!!!!!! (me quedo completamente alucinada), o bien pagar un seguro a todo riesgo por 85 euros, y ademas pagar una fianza por la gasolina, de unos 58 euros...
Una autentica ESTAFA! lo que en principio eran 50 euros, acabo en 225.
Nos sentimos completamente engaÃÂñados! al final decidimos irnos a la ventanilla de al lado, alquilamos con CICAR, nos cobraron 110 euros, con la silla, con la gasolina y con todo, sin fianzas y sin nada... Perdimos los 50ÃÂàpero aun asi me salio mas econÃÂómico.
NO ALQUILARE NUNCA MAS CON ESTA GENTE!
Mi opinión es sobre la tienda de Ibiza.
En concreto sobre 2 de los empleados de allí.
Nuestro vuelo iba con retraso y llamamos para decir que así era, nos dijeron que no había ningún problema, así que cuando llegamos (no habían pasado 3h) nos atendió una chica de gafas muy impertinente y mentirosa y nos dijo que nos habían anulado la reserva, le dijimos que habíamos avisado y nos tacho de mentirosos diciendo que no habiamos hablado con nadie. Le pedimos que nos volviese ha hacer la reserva y su respuesta fue que si nos lo reservaba nos cobraba el doble y que ya nos habían hecho el ingreso del dinero (mentira) nos atendio otro compañero y nos dijo que el precio era el mismo y que él nos lo trámitaba, entonces ella se levanto y dijo que no nos reservaba el coche bajo su responsabilidad, anteriormente nos dijo también que lo reservasemos por internet sabiendo que minimo tiene que ser con 1 día de antelación. Con esto quiero decir que esta persona no esta capacitada para este puesto de trabajo, puesto que nos engaño diciendo que nos cobraba el doble, no podiamos hacer reserva online y tampoco nos han devuelto el dinero, ademas de esto cuando hemos ido a poner la reclamación ella alega que llegamos cuando la tienda estaba cerrada y que nos estuvieron esperando... otra mentira más de esta Señorita ya que a nosotros nos recogio el chico en el aeropuerto y nos llevo a la oficina que seguía abierta y de hecho había más gente esperando.
Pros El chico del coche que te recoge en el aeropuerto que era encantador! pod?an aprender el resto de trabajadores.
he sido engañado por Argus Car Hire, me han cobrado una gestión por el alquiler de un vehículo que no pude recoger y un precio falso en la reserva. Son unos timadores que cuando cogen el dinero hay que darlo por perdido (lo contrario que pone en su pagina web)
Contras Poca información, precios baratos a primera vista que luego son inflados al final en el momento de recoger el coche y resultan más caros que otras empresas.
We don´t recommend ArgusCar Hire to anybody, because of the conditions and because of the service.
Pros We were not able to pick up the car and informed ArgusCarHire by phone immediately after becoming aware of it. Very unfriendly service by phone, not willing to help resolving the problem, although we called twice. We wanted to be collaborative and agreed to pay the 1st 24h of the reservation, however, this was refused. Please be aware, other car rental companies agree to return the part of the price for subsequent days in case the reservation is cancelled.
The complaint service didn?t informed of their decisions while closing the complaint in the system, what has caused more unnecessary follow up from our part.
Por lo que he leído de las otras personas, me parece que todos hemos sufrido las mismas o parecidas situaciones con esta empresa.
No son transparentes a la hora de sus indicaciones en al página web, no están bien organizados; por lo visto los 30 minutos de espera que se estipulan en el turno son siempre por lo menos 2 horas.
Cargos sobre cargos por circunstancias ajenas (cargo por llegada nocturna después de las 23 h) pero si el vuelo ha tenido retraso... y te dejan colgado en la cola, etc.
Compensa contratar con otra compañía aunque parezca más caro al final no lo es.
Y con record go lo barato sale caro.
Alquile un coche con Record Go para mi estancia en Palma de Mallorca, del 28 de Junio al 3 de Julio del 2017. La chica que me atendió fue muy rápida y eficiente, me entregó un VW Polo que estaba nuevo (6000 km y sin rasguños), con el depósito lleno, y que funcionaba perfectamente. Hasta ahí, todo perfecto. Mi sorpresa vino al entregar el vehículo en el aeropuerto: nadie de Record GO salió de la garita para comprobar visualmente el estado del depósito de gasolina, que estaba a 3/4 (o 6/8, que es como lo miden ellos). en ningún momento me dieron un justificante (fallo mío no haberlo pedido y no haber hecho fotos del panel de control). Yo había contratado la opción de renting más completa por la cual se comprometían a devolverme TODO el combustible que no hubiese gastado. Para mis sorpresa, me devolvieron la mitad del deposito (4/8, a 32 ) en lugar de los 6/8 que había, con lo cual me han ROBADO descaradamente y con alevosía 16 por un servicio que no han dado. Les he enviado dos emails a su departamento de atención al cliente y NO ME HAN CONTESTADO. Es una verdadera lástima, ensuciar un prometedor comienzo con un acto tan sucio y lamentable. NO VOLVERÉ a usar esta compañía de renting en mi vida y NO LO RECOMIENDO ni a mi peor enemigo. Pandilla de ladrones.
Pros Chica que me entrego el coche. Y el coche en si.
Contras Departamento de atención al cliente: incompetentes
NO DEVUELVEN EL IMPORTE DEL COMBUSTIBLE AUNQUE POR CONTRATO LO ASEGUREN
Hace más de un mes tuve un accidente (estando estacionada una moto le dio a mi coche) durante el alquiler. Al devolver el vehículo pagué el correspondiente arreglo de los desperfectos del coche, los cuales se me han de devolver puesto que la culpa fue del otro conductor. Desde entonces no he vuelto a tener noticias de Record Go. Además puse hace tres semanas una reclamación a la cual tampoco han respondido. Todos los días llamo al teléfono de contacto y lo único que hacen es decirme que ponen mi reclamación en prioritaria. Justo hoy he conseguido hacerme con ellos, me han dicho que al no contratar seguro tengo que asumir el coste. Cuando devolví el coche insistí y fueron claros al decirme que si la culpa era del otro conductor solo tenía que pagarlo temporalmente hasta que ambos seguros se pusieran en contacto. Ahora parece ser que como ellos el dinero ya lo tienen se han olvidado de realizar las gestiones para que me lo devuelvan a mi
Contras Ellos quieren el dinero por delante y de resolver los problemas se olvidan
La semana pasada alquile un coche con ellos y del precio inicial de la web que eran 86 al final pagué 250. Cuando llegas al mostrador con tu papel de la reserva te comentan que debes de pagar el seguro ampliado que son 160 más del precio que tú tenías, si te niegas a ello te dicen que no hay problema, que te van a coger de tu cuenta 2000 por posibles desperfectos que le puedas o puedan ocasionar al coche. Al final acabas cogiendo el seguro de 160 para que no te retengan esos 2000. Una vez sigue la conversación te comentan que además te van a retener 105 de tu cuenta por gastos de gasolina siendo que al coche no le entran más que 50 por si acaso no devuelves el depósito lleno.y te dicen que por si acaso tienes problemas que te guardes el recibo de la gasolinera, que ellos mismos te digan eso que mal huele. A la devolución del vehículo nos confundimos de entrada en el aeropuerto y no encontrábamos donde estaba el parking de goldcar, así que aparcamos el coche y fuimos andando para que nos indicaran como llegar (ya que estábamos de vacaciones y no conocíamos el aeropuerto), nuestra experiencia con la "chica" de goldcar Tenerife norte fue muy desagradable. En definitiva os recomiendo que no alquiléis con esa gente, son unos estafadores y sinvergüenzas. Hay muchas más casas de alquiler de vehículos
No volveré a usar Rentalcars
Opinión sobre RentalCarsServicio penoso, ninguna confianza.
En la devolución del coche había un pequeño arañazo en la pintura, y me han bloqueado 600 .
A parte, me bloquearon 1600 al coger el coche, y ls descripciones de la reserva eran superiores al coche que me dieron.
He llamado por teléfono varias veces y se nos agota el tiempo de espera.
Aún estoy esperando respuesta por mail.
No se lo recomiendo a nadie
Opinión sobre EuropcarAlquile un vehículo y al devolverlo, en las mismas condiciones, todo correcto me devuelven la fianza y cuatro días más tarde me pasan una factura por lo que se supone que es un mal estado de la antena, la cual cuando lo alquile no estaba y en su lugar había un tapón azul, pues supuestamente para esta gente yo perdí o dale esta pero eso sí tuve la delicadeza de enroscar un tapón azul en su lugar, todo esto en tono irónico.
Recomiendo si alguien tiene la obligación de trabajar con ellos comunicar a la empresa hasta si esta desintonizada la radio por qué si no te lo cuelan. Y a ser posible ,una cosa que no hacen y viene en el contrario, obligarlos en la recogida y entrega del coche a una revisión acompañada por parte del dependiente del vehículo, y si no quieres perder el tiempo mejor no alquiles aquí , y si posteriormente haces reclamaciones no esperes respuestas rápidas y coherentes sino perderte en reclamaciones e emails.
Cuidado con la hora del alquiler
Opinión sobre GoldcarMi vuelo ha llegado antes de tiempo y mi alquiler estÃÂá enlazado con el vuelo, pero aÃÂún asÃÂàme hacen esperar una hora a las 11 de la noche, vaya pena de servicio
INFORMALIDAD TOTAL
Opinión sobre RentalCarsHace días reservé un vehículo de la compañia Sixt en Grecia a través de la compañía Rentalcars.com.
La reserva se hizo el 4 de agosto, así como el pago íntegro del importe del alquiler por banco. A fecha de hoy, 9 de agosto, sigo sin recibir la confirmación de la reserva del vehículo y sin poder conseguir el Voucher. Hace unos días llamé y me dijeron que esperase 72 horas para que se confirmara por parte de la compañía proveedora, o sea, Sixt, la disponibilidad del vehículo. Han pasado más de 72 horas, vuelvo a llamar y me dicen que mi llamada de hoy es una reclamación nueva y que tengo que volver a esperar otras 72 horas!!! ¿Cuándo voy a tener la seguridad de que el alquiler se ha confirmado? No puedo arriesgarme a esperar a última hora para que luego me busquen una alternativa que no me conviene. Así como se han dado tanta prisa en cobrarme el alquiler lo lógico sería que me diesen la confirmación del alquiler cuanto antes o por lo menos una fecha límite para saberlo y no un plazo de 72 horas cada vez que llamo. La verdad, el otro coche lo alquilé directamente con el proveedor y me confirmaron en el día. De momento no me gusta nada la gestión.
Pros
No las veo y me da hasta miedo pensar qu? puede pasar si ocurre algo.
Contras
Ni siquiera se puede reclamar por mail. Te env?an a un teleoperador que no tiene culpa de la mala gesti?n y que no te resuelve el problema y solo se quita el tema de encima dici?ndote que llame en otras 72 horas y as? interminablemente!!! Para colmo y sin resolverte el tema te env?an una encuesta para que expreses tu nivel de satisfacci?n con la compa??a y sobre todo con el teleoperador que se traga como siempre el marr?n del mal servicio.
recordgo LAMENTABLE
Opinión sobre Record Go-Tuve que llamar más de 6 veces y enviar otros tantos emails para que me devolvieran el depósito de 1100 euros y la fianza por gasolina.
Tardaron más de una semana.
La atención de una niñata que tenÃÂa que inspeccionar el coche malisÃÂma.
Contras
Alquilé el vehÃculo y lo recogà en Palma de Mallorca. Aeropuerto.
-Pague 50 euros de depósito de combustible.
-Cuando entregué el coche, tuve que esperar que inspeccionaran otros vehÃculos cuyos conductores no estaban. E hice entrega del ticket de repostaje llenando el
depósito, cosa que comprobó el empleado.
-La entrega tuvo lugar el 30 de julio, y después de 6 emails y más de 4 llamadas telefónicas, en el dÃa de hoy me han devuelto el importe que aún no tengo disponible,
cuando en su página web, afirma que la entrega es automática, https://www.recordrentacar.com/?r=site/faq&lang=ES# tal y como me dijeron.
-Además tuve que llamar para que pudiera disponer del depósito de 1.100 euros a los dos dÃas. En lugar de ser automático o en 24 horas tal y como me dijeron.
GOLDCAR TE LA CLAVA
Opinión sobre GoldcarBuenas:
Ojo a los interesados en alquilar con GOLDCAR, me ha cobrado 30 ÃÂÃÂ por la limpieza del coche, cuando no lo he manchado ni me habÃÂÃÂan avisado de tal requerimiento.
Me ha pasado en Madrid Aeropuerto T-4, ademÃÂás habÃÂÃÂa contratado el seguro total con ellos directamente para evitar sorpresas de ÃÂúltima hora.
Lo han logrado, me la han clavado. Sin aviso previo, tras darme un coche sobre la marcha (Peugeot), pues el asignado inicialmente no tenÃÂÃÂa bandeja cubre-maletas (seat), y sin revisiÃÂón del estado y con el mensaje de lo tiene todo cubierto, no se debe ud preocupar, ÃÂáÃÂá sorpresa, sorpresa ÃÂáÃÂá al cabo de dos dÃÂÃÂas me han retenido 30ÃÂàde la fianza, tras un atento aviso por email de necesidad de limpieza y dos fotos de alfombrillas de malÃÂÃÂsima calidad donde no se aprecia si esta limpio o sucio ( no pude mancharlo apenas, haciendo circuito urbano en julio/agosto, sin niÃÂños, sobre alfalta y zapatos con suela plana...increÃÂÃÂble).
Espero que no os pase, o preguntÃÂéis inicialmente. Ya veis que el seguro total, es parcial.
Un saludo. JOSECHU
Pros
TE ENGAÃÂAN PROFESIONALMENTE
Contras
TE ENGAÃÂAN
SinvergÃÂÃÂÃÂüenzas
Opinión sobre Record GoHice una reserva para el dÃÂÃÂÃÂÃÂa 7 agosto en las oficinas de ibiza y al llegar a las oficinas me indican que han anulado la reserva despuÃÂÃÂÃÂés de haberla reservado y pagado 2 meses antes y sin aviso ninguno. Con las consecuencias de dejar una familia entera en ibiza, en pleno agosto y sin coche. La chica de la oficina, prepotentemente me dice que ella no puede hacer nada, que llame a la central y en pocas palabras que me lo solucione yo, que tiene mÃÂÃÂÃÂás clientes a quien tiene que atender. Al llamar a la central me indican que no hay coches disponibles hasta el 14 de agosto y que lo ÃÂÃÂÃÂúnico que pueden hacer es llevarme de vuelta al aeropuerto y me busque la vida en otras compaÃÂÃÂÃÂñÃÂÃÂÃÂÃÂas. AdemÃÂÃÂÃÂás la chica de la oficina me dice que ya me han devuelto el dinero pagado con antelaciÃÂÃÂÃÂón y al mirarlo delante de ella con el mÃÂÃÂÃÂóvil, y ver que no estaba me dice que ya deberÃÂÃÂÃÂÃÂa estar, mientras se va iendo sin darme una soluciÃÂÃÂÃÂón, porque tiene a mÃÂÃÂÃÂás clientes a quien atender. Me deja con la palabra, sin coche y sin la devoluciÃÂÃÂÃÂón del dinero. Una vergÃÂÃÂÃÂüenza de atenciÃÂÃÂÃÂón y de empresa de alquiler. Al final me fui a alquilar a SIXT por un coste mÃÂÃÂÃÂás elevado pero con una atenciÃÂÃÂÃÂón perfecta. No recomiendo a nadie alquilar record and go.
Pros
NINGUNA
Contras
SinvergÃÂüenzas, atenciÃÂón lamentable, largas espera, mal educados.. Mentirosos..
VALE DE CONFIRMACIÓN QUE OCULTA INFORMACION ADREDE
Opinión sobre EuropcarA finales del mes de junio 2017 viajamos a Suiza. Contratamos con Europcar recoger el coche de alquiler en el Aeropuerto de Zurich y devolverlo cinco días más tarde también en el Aeropuerto.
En el vale de confirmación en el apartado "No incluido en el precio del alquiler" informaba de una Tasa por Conductor joven (entre 20 y 24 años) de 18,43 CHF/día.
En ningún sitio del vale de confirmación informa de la tasa por conductor adicional y en el Aeropuerto tampoco nos lo dijeron, cuando recogimos el coche y yo presenté mi carnet de conducir como segundo conductor.
La sorpresa la llevamos cuando dejamos el coche después de los cinco días y nos avisaron de que nos devolverían la fianza y nos cobrarían la tasa del segundo conductor.
Hice la reclamación para que se me devolviera la tasa y su respuesta fue que, como no había hecho la reserva con un conductor adicional, por eso se me cobraba. De que no había incluido un conductor adicional, yo era totalmente consciente, pero en el vale se informa de que cobran por conductor joven ¿porqué no aparece que también cobran por conductor adicional?
Pagamos 56 euros a mayores y a mi reclamación no le hicieron caso alguno.
Ahora solo espero que alguien saque provecho de esta información.
Pros
Trato amable
Contras
Falta de informaci?n en los vales de confirmaci?n
Falta de informaci?n por parte del personal de gesti?n de reservas
Ojo, el depósito no estaba lleno
Opinión sobre RentalCarsWatch out!! Second time I am fooled by this company. It only happened to me in Warsaw's Modlin airport (WMI) . They get you to sign that the tank is full. When you get in the car the tank might be 90%. If you return it full and you say it, they'll tell you that you should have returned it in the same condition. If you return it 90%full, they'll say you have signed that it was full!! I've just had this experience in Modlin. It might just be bad luck with the staff, but whatch out, they are dishonest.
OJO con rentacars.com
Opinión sobre RentalCarsTen cuidado con esta empresa, ya que no son ellos los que finalmente te alquilan el coche.
Y cuando llegas a la oficina de alquiler, pueden intentar engañarte para que firmes otro contrato modificando las condiciones y precio. O cobrarte unos servicios que no estaban especificados.
A mi me dejaron tirado a las 10:30 de la noche y hasta las 12:30 no me atendieron, para justificar un cobro por fuera de tiempo. Además la oficina no estaba en el aeropuerto, y sin transporte público para volver al aeropuerto. Por lo que tuve que ceder al chantaje y pagar de más. OJO con RENTACARS.COM
Pros
ninguna
Contras
no son los que te alquilan el coche
Alquiler de una furgoneta.
Opinión sobre MalcoHola,
Mi caso es que intente alquilar una furgoneta para un viaje al norte de Europa, exponiendo en el primer email claramente el país donde iba ha hacer el viaje.
Después de cambiar información, durante aproximadamente casi dos semanas, la persona que me lleva el caso me dice que para el país en causa no se puede alquilar la furgoneta.
Me parece una tomadura de pelo, sinceramente.
Considero que deberían ser mas claros y sinceros desde el primer momento,ya que saben desde el primero momento si pueden o no alquilar el vehículo y no hacerte perder el tiempo.
Fiasco DoyuoSpain
Opinión sobre Do You SpainWeb engañosa. Te incitan a contratar un seguro con ellos para que no te cobren la franquicia. Cuando llegas a la agencia te comentan que es un seguro externo ,ellos no se hacen cargo y me retienen de franquicia 750. Encima no te consiguen un precio mejor para el alquiler del coche. Una vergüenza. Me siento estafada. Lo comento para que nadie más caiga en la trampa. Mejor un contacto directo con la agencia de alquiler de coches.
Contras
Web enga?osa. Te incitan a contratar un seguro con ellos para que no te cobren la franquicia. Cuando llegas a la agencia te comentan que es un seguro externo ,ellos no se hacen cargo y me retienen de franquicia 750?. Encima no te consiguen un precio mejor para el alquiler del coche. Una verg?enza. Me siento estafada. Lo comento para que nadie m?s caiga en la trampa. Mejor un contacto directo con la agencia de alquiler de coches.
muy descontento y decepcionado
Opinión sobre Record Gocompañia a evitar cien por cien te cobran una serie de cargos que no te avisan, contratas en el aeropuerto y no es cierto estan a unos kms y te vienen a buscar en furgoneta
contrato de letra pequeña que induce a creer que te estan estafando y se aprovechan de tu buena fe. muy mala antencion del personal y prepotencia, cargos logisticos dificiles de entender, en resumen NO NO NO RECOMENDABLE
Pros
COCHE moderno y en buen estado
Contras
demasiados
Compañía para nada recomendable
Opinión sobre OK Rent a CarHicimos la reserva del coche para un día a través de doyouspain.com. Del importe que costaba en teoría el alquiler del coche para un día a lo que al final nos han cobrado hay una diferencia de casi el doble.
Al llegar a la oficina nos tuvimos que esperar una hora y media para que nos hiciesen toda la documentación y nos diesen el coche, perdimos mucho tiempo, nos retuvieron una fianza desproporcionada que no tuvimos más remedio que aceptar ya que no había manera de entender lo que nos decía el personal del mostrador, pero lo peor has sido que del importe que nos retuvieron nos han devuelto la mitad.
Conclusión: Han abusado de la letra pequeña del contrato para cobrarnos un importe que para nada tiene que ver con lo que en un principio parecía que nos iba a costar el alquiler del coche.
Después de la hora y media en oficina, de varias llamadas a un 902 por cierto bien cobrado y varios emails, hemos podido comprobar que bajo el amparo de la letra pequeña del contrato nos han engañado. Pensábamos que alquilábamos el coche a un precio que al final no ha sido para nada el definitivo.
Pros
Lo que en un principio parec?a un virtud que era el precio, al final nos sali? muy caro.
Contras
Precio.
Tiempo de recogida de veh?culo excesivo.
Condiciones poco claras.
Respuesta deficiente del personal a las consultas.
GOLDCAR NUNCA MAS
Opinión sobre GoldcarRealice la reserva en GOLDCAR Fuerteventura, por cuatro dÃÂÃÂas, a un precio estupendo, no recuerdo si eran unos 50 euros.
La estafa comienza cuando al pedir un elevador para un niÃÂño, me cobran 31 euros, (Me hubiera salido mas econÃÂómico, ir y comprar uno), Me dicen que para sacar el coche debo pagar una fianza de 1100 euros!!!!!! (me quedo completamente alucinada), o bien pagar un seguro a todo riesgo por 85 euros, y ademas pagar una fianza por la gasolina, de unos 58 euros...
Una autentica ESTAFA! lo que en principio eran 50 euros, acabo en 225.
Nos sentimos completamente engaÃÂñados! al final decidimos irnos a la ventanilla de al lado, alquilamos con CICAR, nos cobraron 110 euros, con la silla, con la gasolina y con todo, sin fianzas y sin nada... Perdimos los 50ÃÂàpero aun asi me salio mas econÃÂómico.
NO ALQUILARE NUNCA MAS CON ESTA GENTE!
Pros
Lo bien que estafan a la gente
Contras
estafadores
¡¡sinverguenzas!!
Opinión sobre Record GoMi opinión es sobre la tienda de Ibiza.
En concreto sobre 2 de los empleados de allí.
Nuestro vuelo iba con retraso y llamamos para decir que así era, nos dijeron que no había ningún problema, así que cuando llegamos (no habían pasado 3h) nos atendió una chica de gafas muy impertinente y mentirosa y nos dijo que nos habían anulado la reserva, le dijimos que habíamos avisado y nos tacho de mentirosos diciendo que no habiamos hablado con nadie. Le pedimos que nos volviese ha hacer la reserva y su respuesta fue que si nos lo reservaba nos cobraba el doble y que ya nos habían hecho el ingreso del dinero (mentira) nos atendio otro compañero y nos dijo que el precio era el mismo y que él nos lo trámitaba, entonces ella se levanto y dijo que no nos reservaba el coche bajo su responsabilidad, anteriormente nos dijo también que lo reservasemos por internet sabiendo que minimo tiene que ser con 1 día de antelación. Con esto quiero decir que esta persona no esta capacitada para este puesto de trabajo, puesto que nos engaño diciendo que nos cobraba el doble, no podiamos hacer reserva online y tampoco nos han devuelto el dinero, ademas de esto cuando hemos ido a poner la reclamación ella alega que llegamos cuando la tienda estaba cerrada y que nos estuvieron esperando... otra mentira más de esta Señorita ya que a nosotros nos recogio el chico en el aeropuerto y nos llevo a la oficina que seguía abierta y de hecho había más gente esperando.
Pros
El chico del coche que te recoge en el aeropuerto que era encantador! pod?an aprender el resto de trabajadores.
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todos!!
cliente engañado
Opinión sobre Argus Car Hirehe sido engañado por Argus Car Hire, me han cobrado una gestión por el alquiler de un vehículo que no pude recoger y un precio falso en la reserva. Son unos timadores que cuando cogen el dinero hay que darlo por perdido (lo contrario que pone en su pagina web)
Pros
niguna
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muchos
Nada recomendables, no tirÃÂéis el dinero
Opinión sobre CarDelMarContratas algo y al llegar a la ventanilla siempre es mÃÂás, ademÃÂás contratamos un seguro y resulta que no cubrÃÂÃÂa nada salvo las lunas, informaciÃÂón muy difusa, son solo intemediarios que se llevan el dinero por la cara. Buscad opiniones por internet y verÃÂéis que a todo el mundo le pasa lo mismo, contratad directamente con la empresa final de coches y ahorrarÃÂéis disgustos.
Pros
Ninguna
Contras
Poca información, precios baratos a primera vista que luego son inflados al final en el momento de recoger el coche y resultan más caros que otras empresas.
Very negative experience
Opinión sobre Argus Car HireWe don´t recommend ArgusCar Hire to anybody, because of the conditions and because of the service.
Pros
We were not able to pick up the car and informed ArgusCarHire by phone immediately after becoming aware of it. Very unfriendly service by phone, not willing to help resolving the problem, although we called twice. We wanted to be collaborative and agreed to pay the 1st 24h of the reservation, however, this was refused. Please be aware, other car rental companies agree to return the part of the price for subsequent days in case the reservation is cancelled.
The complaint service didn?t informed of their decisions while closing the complaint in the system, what has caused more unnecessary follow up from our part.
Rental cars Ojo al reservar en el extranjero
Opinión sobre RentalCarsHola Por si a alguien le sirve
Reservad Siempre desde web local
Los precios son 4 veces mas barato
Usad un proxy local
Unblockus.com os puede servir
Ladrones, estafadores
Opinión sobre Record GoQue forma más sencilla de engañar a las personas y las autoridades después de tantas denuncias casi omiso
Pros
la forma de timar
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todos
Muy mal en general
Opinión sobre Record GoPor lo que he leído de las otras personas, me parece que todos hemos sufrido las mismas o parecidas situaciones con esta empresa.
No son transparentes a la hora de sus indicaciones en al página web, no están bien organizados; por lo visto los 30 minutos de espera que se estipulan en el turno son siempre por lo menos 2 horas.
Cargos sobre cargos por circunstancias ajenas (cargo por llegada nocturna después de las 23 h) pero si el vuelo ha tenido retraso... y te dejan colgado en la cola, etc.
Compensa contratar con otra compañía aunque parezca más caro al final no lo es.
Y con record go lo barato sale caro.
Pros
Ninguna
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Muchos
LADRONES DE GASOLINA
Opinión sobre Record GoAlquile un coche con Record Go para mi estancia en Palma de Mallorca, del 28 de Junio al 3 de Julio del 2017. La chica que me atendió fue muy rápida y eficiente, me entregó un VW Polo que estaba nuevo (6000 km y sin rasguños), con el depósito lleno, y que funcionaba perfectamente. Hasta ahí, todo perfecto. Mi sorpresa vino al entregar el vehículo en el aeropuerto: nadie de Record GO salió de la garita para comprobar visualmente el estado del depósito de gasolina, que estaba a 3/4 (o 6/8, que es como lo miden ellos). en ningún momento me dieron un justificante (fallo mío no haberlo pedido y no haber hecho fotos del panel de control). Yo había contratado la opción de renting más completa por la cual se comprometían a devolverme TODO el combustible que no hubiese gastado. Para mis sorpresa, me devolvieron la mitad del deposito (4/8, a 32 ) en lugar de los 6/8 que había, con lo cual me han ROBADO descaradamente y con alevosía 16 por un servicio que no han dado. Les he enviado dos emails a su departamento de atención al cliente y NO ME HAN CONTESTADO. Es una verdadera lástima, ensuciar un prometedor comienzo con un acto tan sucio y lamentable. NO VOLVERÉ a usar esta compañía de renting en mi vida y NO LO RECOMIENDO ni a mi peor enemigo. Pandilla de ladrones.
Pros
Chica que me entrego el coche. Y el coche en si.
Contras
Departamento de atención al cliente: incompetentes
NO DEVUELVEN EL IMPORTE DEL COMBUSTIBLE AUNQUE POR CONTRATO LO ASEGUREN
Nula atención al cliente de Record Go
Opinión sobre Record GoHace más de un mes tuve un accidente (estando estacionada una moto le dio a mi coche) durante el alquiler. Al devolver el vehículo pagué el correspondiente arreglo de los desperfectos del coche, los cuales se me han de devolver puesto que la culpa fue del otro conductor. Desde entonces no he vuelto a tener noticias de Record Go. Además puse hace tres semanas una reclamación a la cual tampoco han respondido. Todos los días llamo al teléfono de contacto y lo único que hacen es decirme que ponen mi reclamación en prioritaria. Justo hoy he conseguido hacerme con ellos, me han dicho que al no contratar seguro tengo que asumir el coste. Cuando devolví el coche insistí y fueron claros al decirme que si la culpa era del otro conductor solo tenía que pagarlo temporalmente hasta que ambos seguros se pusieran en contacto. Ahora parece ser que como ellos el dinero ya lo tienen se han olvidado de realizar las gestiones para que me lo devuelvan a mi
Contras
Ellos quieren el dinero por delante y de resolver los problemas se olvidan
Estafadores y desagradables
Opinión sobre GoldcarLa semana pasada alquile un coche con ellos y del precio inicial de la web que eran 86 al final pagué 250. Cuando llegas al mostrador con tu papel de la reserva te comentan que debes de pagar el seguro ampliado que son 160 más del precio que tú tenías, si te niegas a ello te dicen que no hay problema, que te van a coger de tu cuenta 2000 por posibles desperfectos que le puedas o puedan ocasionar al coche. Al final acabas cogiendo el seguro de 160 para que no te retengan esos 2000. Una vez sigue la conversación te comentan que además te van a retener 105 de tu cuenta por gastos de gasolina siendo que al coche no le entran más que 50 por si acaso no devuelves el depósito lleno.y te dicen que por si acaso tienes problemas que te guardes el recibo de la gasolinera, que ellos mismos te digan eso que mal huele. A la devolución del vehículo nos confundimos de entrada en el aeropuerto y no encontrábamos donde estaba el parking de goldcar, así que aparcamos el coche y fuimos andando para que nos indicaran como llegar (ya que estábamos de vacaciones y no conocíamos el aeropuerto), nuestra experiencia con la "chica" de goldcar Tenerife norte fue muy desagradable. En definitiva os recomiendo que no alquiléis con esa gente, son unos estafadores y sinvergüenzas. Hay muchas más casas de alquiler de vehículos
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Saber estafar a la gente
Contras
Estafan a la gente