Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.

Record Go Opiniones

    Un timo

    Nada recomendable, quieren cobrar por todo, incluso por no dejar el coche impoluto casi 100€. Mantenerse alejado si no quieres convertir tus vacaciones en un dolor de cabeza.

    Pros
    Nada

    Contras
    Buscan cobrar por el más mínimo detalle.

    El cargo en tarjeta por combustible, no lo han devuelto todavía

    Alquilé el coche por un día, tuve que permitir un cargo de 75 euros aprox. en mi tarjeta de crédito por combustible. Entregué el coche con depósito lleno e impecable (lo cogí a todo riesgo). Me dijeron que el cargo de la tarjeta de 75 euros aprox. tardarían entre 5 y 7 días en devolvérmelo. Esto es incumplimiento de contrato. No lo especifica. El dinero debe estar en la cuenta del cliente como mucho en 24 horas y ya han pasado y no lo tengo, todavía. Te piden el recibo de repostaje a menos de 10 km de la oficina y luego no lo quieren ver (no se entiende para qué, si lo entregas lleno). Lo único bueno fue el coche (C3 puretech), nuevo y en buen estado.

    Pros
    La atención de la oficina de Madrid Atocha
    El coche bastante nuevo (7.500 kms)

    Contras
    - El personal del garaje donde entregas el coche.
    - Incumplimiento de contrato, no han devuelto el dinero cobrado por el combustible y ya han pasado 24 más de 24 horas.
    - No dan documento de entrega del vehículo, ni el estado en que lo entregas.
    - Las reclamaciones tardan 30 días en responder, no tienen sentido tardar tanto.

    EMPRESA NADA RECOMENDABLE

    La mala gestión e ineficacia de esta empresa se aprecia desde el momento en que vas a recoger el coche alquilado y no lo tienen e incluso te dicen que vayas a por él a un lugar lejano de donde estás, retrasando tus planes de viaje; no ofrecen buenas soluciones, te dan un coche de categoría inferior sin decir precio nuevo, las reclamaciones se hacen mediante correos electrónicos que no contestan en su plazo, ineptitud por todas partes, empresa no pendiente del cliente, se quedan con tu dinero alegremente y la falta de información brilla. No os lo recomiendo para nada porque harán que el comienzo y final de vuestro viaje sea un tormento. Son unos ladrones.

    Pros
    No tiene nada positivo, ni siquiera el garaje donde recoges el coche, es tan pequeño ( se quieren ahorrar hasta el alquiler de un local en condiciones) que puedes rallar el coche..........

    Contras
    No funciona como empresa en ningún aspecto: organización, gestión, reclamaciones, etc.......

    Ladrones

    Nosotros estamos aún a la espera de que nos contesten por una reclamación. Nos dieron un coche de inferior categoria a la contratada y no sabemos cual es la diferencia a devolver. Después de mandar varios correos no se han puesto en contacto con nosotros. En la oficina nos dan largas y nos dicen que tengamos paciencia.

    Pros
    Nada

    Contras
    Sinverguenzas

    Son unos ladrones

    Te cobran 40 euros por multa sin razón cuando a parte uno tiene que pagarla. El servicio es lo peor!

    Buena opción

    El único problema que tuvimos fue para retirar el coche.
    Lo havíamos reservado en el T1 del aeropuerto de Barcelona y cuando llegamos ahí no estaba funcionando. Tuvimos que ir al T2 por nuestra conta y había una cola para retirada el la cual el servicio de retirada rápida que pagamos no hizo diferencia. Perdimos uns 2hs con esto, pero después que retiramos el coche todo ha pasado muy bien. El coche estaba muy bueno, la devolución fue tranquila y no cobraran nada que no hubiera sido muy bien explicado.
    No utlizamos el servicio de soporte en la carretera, entonces no puedo decir si es bueno o no es.

    Pros
    Buen precio, buen coche

    Contras
    El servicio de retirada del coche

    Robo en la sucursal

    No alquilen autos en esta empresa, me robaron la mochila con pasaportes cuando estaba alquilando el auto, solo estaban los empleados del lugar,esto fue hace 10 días, aún no me dan ninguna respuesta ni me quieren dar el nombre de los empleados que estaban ese día en el lugar, justo fue cerca al horario de cierre, alquilen en otro lugar y ahorren problemas.
    Esto fue en la sucursal del aeropuerto de madrid, el cual esta a 5km del aeropuerto

    Pros
    Nada, me robaron y me demoraron 45 min en dar el auto, no habían otros clientes solo yo

    Contras
    Todo un desastre

    Estafa ! Usan tu tarjeta despu�s de usar y cobran cargos falsos. Mucho cuidado !!! Mismo m�todo a multitud de personas en Mallorca y otras ciudades . Dont renta with record go o u miss u money. Go to police ! I did

    Fake and stolen u money !\\r\\nLa peor experiencia de mi vida.\\r\\n\\r\\nPesadilla en tus vacaciones \\r\\n\\r\\nNo lo use. Ve a centauro !

    Pros
    Todo fatal

    Estafadores y sinverguensas

    Trato horrible en Bilbao unos sinverguenzas me cobraron la gasolina cuando entregue tanque lleno me cobraron 40 euros por entregar el auto 10 minutos tarde y me conbraron 68 euros por un dia adicional y no me dieron el coche Hijos de puta y estafadores mande un correo y sin ninguna respuesta no ALQUILEN AQUI son unos Estafadores

    Pros
    Nada

    Contras
    Estafadores

    ESTAFADORES, DE LO PEOR

    Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino.
    Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba)
    No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo.
    Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos.

    A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias.
    Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores

    Contras
    son lo peor

    Estafadores profesionales

    Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no.

    O sea me quedo sin coche y sin 100 euros.

    ESTAFAAAAA ESTAFAAAAA

    Y DENUNCIA AL CANTO

    Pros
    Nada

    Contras
    Estafadores

    Estafadores

    Timadores.
    Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.

    Pros
    Difícil encontrar algo positivo

    Contras
    Estafadores.

    Desastroso

    Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo

    Pros
    El personal del establecimiento

    Contras
    Coches con averias y alertas

    La peor compañía

    En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto.

    Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente.

    Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo.

    El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara.

    No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.

    Estafadores profesionales

    No tiene oficina en el aeropuerto, no dan información, lo descubres al llegar al areopuerto de Sevilla.
    Me recoge tarde una chica que estaba sola en la oficina.
    recojo mi coche , alquiler de un dia, por defecto en la web si recojes a las 12:00 te asigna la devolución a la misma hora , obviamente puedes modificarlo, pero por posibles cambios o despiste no lo realizas.
    Ahí está para ellos el negocio fraudulento , INTENCIONADO,
    tengo que regresar a las 07:05 en el primer vuelo que despegaba para tenerife, me entero a las 20:00 esa misma tarde , intento recopilar información , teléfonos , lo podéis comprobar , en web vaya solo leo en las condiciones de devolución que ponen en la página web general , que tienen un buzón para depositar las llaves.
    llego con antelación a las 05:45 ,paso por la gasolinera les dejo el tanque lleno , pero mi sorpresa no hay buzón alguno, hablo con el chico del parking, en el que se encuentra record go , con una puerta de separación , pero dentro del mismo recinto.
    El responsable del parking me comenta que tengo que pagar 9 euros por dejarlo y que el le entrgaría las llaves a la persona de record cuando abriese a las 08:00 am , yo anteriormente ya me había puesto en contacto con un taxi que me recogería , me cuesta el taxi 35 euros , a pesar de que en el coste de 9 euros está incluido el traslado , pero por honestidad le comento que el taxista ha tenido que venir a recogerme a las 06 de la mañana , no puedo dejarlo allí sin servicio.
    Al regresar a Tenerife me encuentro un cargo de record de 200 euros, llamo a la oficina de recogida y la chica de record de muy malos modos y muy bien entrenada me comenta que la política de record es cobrarme 200 euros por dejar el vehículo abandobnado fuera del recinto.
    A pesar de que no lo especifica en ningun sitio , dejé el vehículo en la puerta , con las llaves en la oficina del mismo parking , en custodia del personal del mismo y en lugar de agradecer que a pesar de las molestias obtenidas , sea permisivo y no solo gaste dinero si no estress y tiempo , la persona que recogió el vehículo sin ningún tipo de moral ROBA 200 euros a través de mi tarjeta de crédito.
    Me siento fatal , intentaré llevar esto lo mas lejos posible, PERO MI INTENCIÖN EN ESTE POST ES QUE NINGUNA PERSONA SE VEA EN MI SITUACIÖN ; YA QUE REITERO ES UNA ESTAFA MUY BIEN TRAMADA; ES MÁS ,EL PERSONAL ESTÄ MUY BIEN ASESORADO PARA REALIZAR ESE TIPO DE ARTIMUZAS:
    VERGONZOZO ; NO LO PERMITAMOS:YA VEO EN LOS POST QUE UTILIZAN TRAMAS VARIAS PARA ROBAR DINERO y AHÏ SIGUEN:



    .

    Pros
    ninguna ventaja.

    Contras
    servicio horrible, largas esperas, y lo mas importante , tramas deshonestas.

    Problemas FIANZAS

    El servicio de alquiler y el coche no estaban mal por el precio. El problema fue que se me cobró por error la fianza y me decían que me la devolverían pero pasaron mas de tres meses e infinidad de mails y una reclamación en la junta de transporte para que me devolvieran mi dinero...Asumieron su error y no tuvieron ningún tipo de detalle (que no es que me importe , pero te muestra como cuidan a un cliente)
    su servicio de reclamaciones es SOLO via mails que no te contestan la mayor parte del tiempo.
    No aconsejo esta empresa...dentro de las low cost es posiblemente la peor.

    Pros
    Si no tiene ningun problema... esta bien por el precio

    Contras
    servicio de reclamaciones nefasto

    Mejor coge el metro

    Le pongo una estrella porque me obliga a poner minino una..
    Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está.
    En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.

    Pros
    Ninguno

    Contras
    Todo

    No alquiles aquí

    Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente :
    - solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
    - esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
    - a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
    En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.

    Una estafa

    Esta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.

    Nis se te ocurra

    Son unos estafadores.

    Me han cobrado mas de 300€ por un arañazo de menos de 5cm que yo no he hecho.

    Solo un trabajador en pleno julio a 40 grados te hacen esperar al sol.

    Huye como de la peste

    Impresentables

    Son unos impresentables. Después de hacernos esperar una hora para recoger el coche que teníamos reservado y perder el dinero y la oportunidad de realizar una actividad que teníamos contratado todavía estamos esperando una disculpa por su parte.

    Estafadores y manipuladores

    Son unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
    Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
    Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
    Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
    Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.

    Pros
    Nada

    Contras
    Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.

    NO ALQUILEN, LE INTENTARAN COBRAR LO QUE SEA

    PESIMA, pésimo el trato recibido en Palma de Mallorca, ya al recogerlo a pesar de que tenía recogida express, la señora Margarita, no me quiso atender a pesar de que mi número de ticket había salido en el cartel. Después tuve que coger otro número.
    La historia no acaba aqui, la regodia te dan las llaves y ni te avisan de los pequeños arañazos o golpes que lleva el vehículo, pero a la entrega te pasan una inspección que ni en la ITV.
    Bueno seguimos, ya que se ponen tan pesados con el combustible, suerte de haber hecho una foto al cuentakilometros a la recogida y luego a la entrega, y digo esto porque pasado un mes miro mi cuenta y me habian cargado sin aviso ni motivo 600€ al final era porque me habia pasado 3000km y no habia ido a revision. Que risa y que mala leche a la vez, ¿cómo voy a hacer 3000 km en 13 días en una Isla?, me fui de vacaciones no de taxista.

    En fin el caso que despues de llamar infinidad de veces y de enviar reclamaciones por correo, y gracias repito a que adjunté las fotografías en las que se veía el cuentakilometros (unos 1100km), me devolvieron el dinero.

    MI OPINION QUE A TODOS NOS INTENTAN COBRAR POR UNA CLAUSULA O POR OTRA DEL CONTRATO.
    NO ALQUILEN AQUI POR MUY BARATO QUE SEA.

    Pros
    NINGUNA

    Contras
    MAL TRATO DE SUS EMPLEADOS
    SI PUEDEN TE ESTAFAN, BIEN POR LAS RAYAS O POR LA LIMPIEZA O PORQUE TIENEN QUE REPOSTAR, O PORQUE SE INVENTAN QUE HAS HECHO MUCHOS KMs.


    Muy satisfecha con record yo sevila

    Bueno he leido los comentarios anteriores y me han sorprendido muchísimo.. hace años yo era habitual de record yo, al menos un par de veces al año alquilaba con ellos, Málaga era la oficina habitual y nunca tuve ningun problema. Por motivos varios deje d alquilar con ellos principalmente por qué en Sevilla no tenían oficina y mis vuelos casi todos eran allí.Pero este año ya se han implantado y volví a alquilar con ellos encima una oferta buenísima, apenas tuve que esperar. El personal super atento tanto el chico que me llevo desde el aeropuerto a la oficina como el que me atendió por teléfono, como la chica que me atendió. Me ofrecieron agua por si quería y apenas tarde 10min en hacer toda la gestión. Quizás influya el tipo de alquiler? No lo sé.. pero yo encantada. Ahora mismo estoy gestionado otra reserva para un familiar y será con ellos. Gracias

    NO ALQUILEN AQUI- HAY OTRAS OPCIONES

    Alquilamos en Mallorca este agosto un vehiculo a traves de una muy buena oferta en comparacion con otras empresas de alquiler (aqui el gancho). Una vez te han cobrado te enseñan el coche coincidiendo con nuestra reserva un Nissan, que tenia todo el lateral dañado (de una colision),solicitamos que lo cambiaran que no queriamos llevar un coche golpeado mas de una semana. Se negaron a cualquier cambio, los asistentes de Gold Car de muy malas maneras, el coche funciona ? pues si funciona no se cambia porque este aboyado. En fin estabamos de vacaciones en familia y no nos pusimos a discutir y aceptamos el coche golpeado por todo el lateral izquierdo. El contrato por email, se negaron a imprimirnos lo. Cargo en targeta del alquiler mas 85 euros de combustible con las condición de devolverlo lleno. El coche no tenia en su interior ningun tipo de documentacion ni ficha tecnica, ni parte en caso de accidente, ni por supuesto justificante del alquiler. A nuestra vuelta un señor nos chequeo el vehiculo indicandonos su conformidad, el coche se retorno lleno de combustible y limpio (teniendo en cuenta que en Mallorca si algo hay son playas y arena) pero en ningun caso nada que pueda merecer ninguna limpieza extrema ni especial como en su contrato a la vuelta pudimos leer . Nos comunicaron su conformidad al estado del vehiculo y nos comunicaron la devolucion de nuestro dinero en concepto combustible en un maximo de 24 horas teniendo en cuenta que habiamos utilizado una targeta de debito. Pues sorpresa, la devolucion del dinero llego al cabo de 3 dias, 85 euros, pero a continuacion un cargo de 95 euros por limpieza extraordinaria.... muy fuerte. Despues de hablar con nuestro banco y examinado el contrato, la clausula de la limpieza del vehiculo les proteje en cuanto a que puedas rehusar el cargo por cargo indebido, y sobre el estado del vehiculo no se puede entender como alguien te dice todo conforme, y despues alguien se inventa que esta sucio nos han robado 95 euros.
    Al final lo barato sale caro. Nunca mas. se aprovechan que estas lejos, que estas de vacaciones, que tienes la necesidad de un vehiculo, y acabas claudicando con todo. Esta claro el pirateo que existe en este sector. empresas como estas hacen perder la seriedad a este negocio y solo espero que algun dia la ley de comercio las regule y las obligue a cumplir con unos minimos de seriedad.

    Pros
    NINGUNA - LO BARATO RESULTO CARO

    Contras
    TODO


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