Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.

Record Go Opiniones

  • Pésimo todo!!!! Alquile un coche por dos días y entre todos los cobros de mas que hacen sumaron 300euros me cobraron dos seguros la lavada del carro y ahora tengo un problema porque no devuelven el dinero de la gasolina NO SE QUIEN LOS REGULA PERO SON UNA ESTAFA lastima que no hubiera visto los comentarios tan malos que tiene antes de alquilar un coche con ellos

    Pros
    Nada

    Contras
    Todos!!! Desde el principio cobraron cantidad de cosas

    Por Andres el 3 oktober 2018 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Pongo un uno porque no puedo poner menos estrellas. Es la peor empresa de alquiler del coche del mundo.

    Son unos timadores, mi coche tenía arañazos, hice fotos pero justo deje un cacho sin sacar fotos ya que se veía por todos lados los arañazos. A pesar de ello, nos cobraron 310€ por un arañazo de menos de 2 cm que obviamente no hicimos nosotros.

    OJO, cuando os den el coche, no cometáis el mismo error que cometimos nosotros, había mucha gente quejándose y devolviendo los coches por lo que nos dijeron que hiciéramos fotos y listo. Y de ahí se aprovechan de los clientes, de que justo no enfoques al 100% y de cosas así. Así que sed más listos que nosotros.

    El tiempo de devolución es horrible, el trato del personal asqueroso, por no decir otra cosa y son capaces de sacarte hasta el último euro por nada. Os van a revisar el coche más de 20 minutos, cosa que ninguna compañía hace. Se tiran hasta el suelo para ver los bajos... ¡Alucinante!

    Por otro lado, cuando hacéis alquileres ya sabéis que si os pasáis una hora tenéis que solicitar un día más (cosa que nosotros hicimos), marcamos una hora, y llegamos QUINCE MINUTOS TARDE (más los 30 minutos que nos hicieron esperar) y nos han cobrado 40€ cuando alquilamos para 3 días y nos quedaban 23 HORAS DE ALQUILER.

    De verdad, hay mil empresas en Palma, con mejores trabajadores, unos euros más caros, pero... SON PEOR QUE UNOS LADRONES.

    Pros
    Ninguna. Ni la amabilidad de sus trabajadores.

    ¡Trístisimo!

    Contras
    Pongo un uno porque no puedo poner menos estrellas. Es la peor empresa de alquiler del coche del mundo.

    Son unos timadores, mi coche tenía arañazos, hice fotos pero justo deje un cacho sin sacar fotos ya que se veía por todos lados los arañazos. A pesar de ello, nos cobraron 310€ por un arañazo de menos de 2 cm que obviamente no hicimos nosotros.

    OJO, cuando os den el coche, no cometáis el mismo error que cometimos nosotros, había mucha gente quejándose y devolviendo los coches por lo que nos dijeron que hiciéramos fotos y listo. Y de ahí se aprovechan de los clientes, de que justo no enfoques al 100% y de cosas así. Así que sed más listos que nosotros.

    El tiempo de devolución es horrible, el trato del personal asqueroso, por no decir otra cosa y son capaces de sacarte hasta el último euro por nada. Os van a revisar el coche más de 20 minutos, cosa que ninguna compañía hace. Se tiran hasta el suelo para ver los bajos... ¡Alucinante!

    Por otro lado, cuando hacéis alquileres ya sabéis que si os pasáis una hora tenéis que solicitar un día más (cosa que nosotros hicimos), marcamos una hora, y llegamos QUINCE MINUTOS TARDE (más los 30 minutos que nos hicieron esperar) y nos han cobrado 40€ cuando alquilamos para 3 días y nos quedaban 23 HORAS DE ALQUILER.

    De verdad, hay mil empresas en Palma, con mejores trabajadores, unos euros más caros, pero... SON PEOR QUE UNOS LADRONES.

    Por Paula el 3 oktober 2018 Responder

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  • MI RECLAMACION, Nº de reserva: P-32-2018-28621
    EMPRESA Record GO

    MI CONTRATO es del día 6 de septiembre hasta el 12 de septiembre de 2018,

    Ya desde el inicio del trámite de alquiler de un vehículo Range Rover Evoque, cuando tengo el primer contacto con la compañía el trato hacia el cliente dejaba que desear, pero lo pasé por alto ya que supuse que la persona encargada de atenderme había tenido un mal día. Procedo a firmar el contrato de alquiler de 6 días del vehículo de alta gama con una fianza bastante elevada y a la hora de la entrega del vehículo recibo las llaves, se me indica el lugar en el que está aparcado, y ya tengo el primer inconveniente ya que el coche tiene más marcas en la chapa de las que se indican en el contrato y tengo que solicitar la atención del personal que está en la oficina del garaje para que lo haga constar en el contrato. Dado que era un coche de alta gama, esperaba otro tipo de atención de parte de la compañía o al menos, ciertas indicaciones.

    Cuando acudo a la oficina para preguntarle a uno de los empleados de RecordGo si sería tan amable de ayudarme a desplazar el asiento delantero hacia delante, el empleado de RecordGo de muy malas maneras sale de la oficina y me lo indica. Evidentemente este empleado, no tiene ninguna clase de habilidades de ATC (Atención al Cliente). Una vez aclarada mi duda, le pido que por favor revise el coche, ya que al tener una fianza tan alta, estos temas tienen que estar aclarados antes de la partida para que no haya malentendidos de ningún tipo. El empleado me informa que el coche ya estaba revisado, no obstante yo insisto en que por favor lo vuelvan a revisar conmigo presente y evidentemente se encuentran 2 marcas que no habían sido anotadas (adjunto fotografías correspondientes con fecha y hora).

    Finalmente comienzo mi viaje después de una malísima experiencia con los empleados de RecordGo del Aeropuerto de Alicante, cuando después de 30 minutos de travesía me doy cuenta de que el tablero con los indicadores del panel central del coche, están en un idioma nórdico (ya fuera, Finlandés o Islandés) y lamentablemente en ningún idioma que yo pudiese entender como inglés, español, alemán, italiano… Como consiguiente el vehículo me indica un tipo de aviso que yo desconozco e insisto y recuerdo que el idioma del panel seguía una lengua nórdica y cuando voy a buscar el manual de instrucciones, ya que se trata de un coche automático y electrónico, me encuentro con que el manual no está en el vehículo. Claramente el empleado de la compañía no había hecho las comprobaciones correctas, ya que nadie se había percatado de esto.

    Puesto que este aviso me preocupaba, decido parar en un taller de una marca conocida para ver si pudiesen ayudarme con el tema del idioma en el tablero central del coche. Lamentablemente no pueden ayudarme de ninguna manera, ya que según me indican, el idioma del tablero central puede cambiarse solo en un taller especializado en esta marca en particular.


    Comienzo mi travesía en dirección Asturias, haciendo una parada en Segovia y para asegurarme de que el coche no sufre ningún tipo de daños, pago el suplemento del parking subterráneo en el hotel. Es aquí cuando comienzo a notar que el coche tiene dificultades para arrancar. Aunque confiando en la fiabilidad que me habían prometido como compañía, alquilando un coche de alta gama, con seguro a todo riesgo y por el cual había dejado 1000 € de fianza, decido continuar viaje.

    Finalmente llegamos a nuestro destino, Asturias, donde el coche queda aparcado en un parking privado hasta el día de nuestro regreso, 11 de Septiembre.

    El 11 de Septiembre emprendemos nuestro viaje de retorno a Alicante, pero de camino paramos en La Franca (Asturias) donde el coche deja de funcionar después de haber parado durante 10 minutos en dicha localidad. El coche queda bloqueado, no arranca más.

    Llamamos al teléfono de Record GO hasta 3 veces antes de que nos atendieran y me comunican que ellos no tienen ninguna jurisprudencia y que tenemos que arreglarnos con el seguro “Línea directa”. La atención fue adecuada y tras una serie de preguntas sobre el problema del vehículo nos dicen que nos mandan el servicio de grúa. Después de una hora al sol, con temperaturas superiores a los 28 grados, llega el servicio de grúa.

    Después de varias pruebas mecánicas y eléctricas el mecánico nos indica que no hay nada que hacer, ya que es un coche automático y está totalmente bloqueado. Tienen que llevar el vehículo al taller de la marca más cercano, a 90 km, en Santander. Cuando nos comunican esto, le pregunto al encargado de la grúa como sigue la situación y este amablemente nos indica que tenemos que retirar todas nuestras pertenencias del vehículo y esperar que la compañía de seguros nos diera una solución.

    Consiguientemente, una vez habíamos retiramos todos nuestros bultos a la calle, nos contacta el servicio de Atención al Cliente de “Línea Directa” para informarme que Record GO solamente tiene base en la comunidad Valenciana y como resultado nuestro “seguro completo” contratado ofrecía UNA de las siguientes dos opciones.

    a) Un taxi con un costo máximo cubierto por la compañía de €100 para llegar hasta mi destino (¡Alicante!) el resto debería afrontarlo. Evidentemente un taxi para un trayecto de 1000 km NO ERA UNA SOLUCIÓN.
    b) El alquiler de un coche por 24 horas en la localidad más próxima con otra compañía con la cual “Línea Directa” tenía convenio (Europcar). Lamentablemente la localidad más próxima era Santander a 90 km de distancia.

    Evidentemente las dos soluciones eran muy lamentables y dejaban mucho que desear, después de dos horas esperando en la calle con nuestros bultos decido optar por la segunda opción para lo cual debo contratar un taxi hasta Santander para llegar hasta la oficina de Europcar (insisto: ¡90km!) ya que somos tres pasajeros y la grúa no nos puede transportar. El coste del taxi fueron €95,00 obviamente desembolsándolo de mi bolsillo y del cual ahora exijo que se me reembolse el importe integro (adjunto factura).

    Una vez en Santander procedemos a iniciar la tramitación del nuevo vehículo con la compañía Europcar. Cuando recibo el contrato observo que este es de un coche infinitamente inferior en calidad al que yo había contratado inicialmente con RecordGO y por el cual había pagado un coste extra por “Total Confort” y “Seguro a todo riesgo”.

    Evidentemente tenemos que aceptar esa única solución ya que teníamos que estar al día siguiente (12 de Septiembre) en el aeropuerto en Madrid, donde uno de nosotros tomaba un vuelo para terminar su viaje, queda claro que este problema nos acortaba DOS DIAS COMPLETOS las vacaciones y contando con la presión de tener que devolver el coche a Europcar Alicante a las 17,30hs del día 12 de Septiembre.

    Otro desembolso que me vi obligado a realizar fue el del depósito que me requirió Europcar una reserva de €150,00 para recibir un coche MUCHO MAS PEQUEÑO habiendo tenido que introducir parte del equipaje en el asiento de atrás del vehículo. Al preguntar sobre el segundo conductor, servicio que TAMBIEN TENÍA CONTRATADO con RecordGO debido a mi enfermedad de hernia discal y por lo tanto siendo NECESARIO para mí poder contar con esa opción, la nueva compañía me indica que para poder agregar un segundo conductor tengo de desembolsar de mi bolsillo OTRA VEZ €77,00 por 24 horas. LAMENTABLE.

    Cuando llego a Alicante a la oficina de RecordGO, procedo a contarles toda mi situación y me informan que no tenían NINGUN TIPO DE CONOCIMIENTO sobre mi incidente. ¿Cómo es posible que yo llegue sin entregar un coche y la oficina de la compañía no esté al tanto de un incidente así? Evidentemente, no estoy devolviendo el mismo vehículo y era OBVIO que algo iba descuadrar.

    Con perplejidad tengo que escuchar la explicación del empleado del mostrador, que no puede darme su nombre completo según él por la ley de protección de datos, de que la fianza de €1000 que deposité al comienzo del contrato por un coche de alta gama, no me la pueden devolver hasta que el vehículo llegue a la base de Alicante, y que el vehículo se encontraba todavía en la base de la grúa en Asturias.

    Solicito al empleado la hoja oficial de reclamaciones y este, después de intentar llamar a su encargado EN REPETIDAS OCASIONES sin respuesta, logra comunicarse con el/ella y procede a infórmame (con una inseguridad increíble que hace que me empiece a preocupar por mi fianza), que su superior, también sin nombre, me indica que realice la reclamación a través de la plataforma on line de Record Go.

    Evidentemente no volveré a contratar esta compañía, ni recomendaré sus servicios a nadie en el futuro. Sus empleados no solamente demuestran una PESIMA atención al cliente, sino que desconocen el funcionamiento de su propia compañía y son incapaces de dar ningún tipo de solución al cliente en una situación como la que lamentablemente me tocó experimentar. Como consecuencia causó, en mi familia y en mí, ansiedad y estrés, después de ver mis vacaciones arruinadas por una compañía llevada por gente incompetente y muy poco profesional.

    A día de hoy presento esta reclamación habiendo recibido el día 19 de septiembre la comunicación por SMS por parte de Record Go de que el vehículo en cuestión averiado en Asturias, un Range Rover Evoque, llegó a la base de Alicante y yo no he recibido la devolución de mi fianza. Esta misma la presentaré a través de la hoja de reclamaciones oficial para presentar a la oficina de protección al consumidor, teniendo para ello que volver a acudir a las oficinas de Record Go

    Esperando una solución con la mayor brevedad y adecuada a esta reclamación, que se reconozcan y se me reintegren todos los gastos extras que me he visto obligado a realizar para poder volver a Alicante, el importe del taxi a Santander, el importe correspondiente a los dos días de segundo conductor de los que no pude disfrutar, el hotel en el que tuvimos que dormir en Madrid ya que no podía conducir solo tantas horas hasta Alicante, y por supuesto la devolución del importe bloqueado a través de mi tarjeta de crédito de 1000€ en concepto de depósito. Para lo cual adjunto todos los comprobantes escaneados a esta reclamación





    Claudio Hené

    Pros
    ninguna

    Contras
    todo defectos

    Por claudio el 26 september 2018 Responder

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  • Hoy van mis padres de vacaciones, se supone con todo pagao, cuando van a recoger el coche reservado en récord go, 40 euros la semana más 20 euros de seguro premium, le cobran 260 euros redondeando. El seguro Premium dicen q no es suyo, para ellos sólo pagamos los 40€. Hay q dejar una fianza de 1100€ nada más y nada menos!! Y sino 21 € al dia. Y se supone q se cogía lleno de gasolina y se devuelve igual y resulta q ya te cobran la gasolina q ellos echan. No entiendo nada. Vaya estafa, vaya cara q tienen, espero q opinar aquí sirva para q nadie más pique, esto es fastidiar las vacaciones a la gente, un gasto con el q no cuentas. Son unos sinvergüenzas,lo siento por mis padres.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos

    Por Mer el 25 september 2018 Responder

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  • RECORD GOO NOOOO!!!!!!!No contrateis con estos impresentables en la vida.
    Yo despues de hacerme un cobro de 300euros volvi a contratarlos sin mirar en internet opiniones,ese fue nuestro error.Pense que habria un error y me devolverian el dinero.Resulta que despues de entregar el coche que todo sea dicho no ha sido mas que aparcado en garaje privado,a los dias veo que me hacen un cobro de300euros,intento contactar con ellos y resulta que me dicen que entrege el coche con una raya,les pido que me enseñen fotos y alli no se aprecia apenas nada una minima rayita del tamaño de una pipa.Me dicen que no se me va a devolver el dinero y lo denunciare por supuesto.Ahora me encuentro que tengo coche alquilado con ellos para2semanas y lo entregare revisandolo con el chico/a insitu.Tengo el coche grabado de arriba abajo desde el dia en que lo coji y fotos para parar un tren de todo lo que tenia.Os contare lo que pasa...
    Esto todo ocurre en el aeropuerto de Malaga.
    Cada año alquilamos lo menos 8veces coches de alquiler y jamas nos ha ocurrido nada.Con estos impresentables no volvere en la vida.
    Espero que mi escrito sirva para que al menos no le ocurra a mas gente esto.
    Tengo foto de la mini marca que ellos dicen le hice y la podria enseñar para que os hicierais a la idea de como se las gasta esta gente

    Por Amaia el 19 september 2018 Responder

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  • Creo que el problema de algunas personas es que piensan que van a tener duros a 4 pesetas, aparte de que ni se molestan 2 minutos en leer los terminos y condiciónes de lo que están comprando y de letra pequeña nada viene escrito sl mismo tamamaño de la ganga que han comprado
    Después de quien es la culpa?
    Por supuesto de las primeras caras que ven o sea RECORD GO
    Yo animo a que la gente se informe cuando vaya a viajar, leer leer. Leer
    Y todo sera mas fácil

    Pros
    Buenos precios y seriedad

    Contras
    Ninguno

    Por Maria el 17 september 2018 Responder (1 Responder)

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  • sin tapujos, sois unos estafadores¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡, es una verguenza que el gobierno no intervenga a semejantes timadores delincuentes.

    pobres de los que curran ah q han de comerse marrones dia si dia tambien.

    yo llegue al aereopuerto de palma todo contento a pillar mi chollazo de alquiler de un coche familiar 8 dias por 125€.genial¡¡¡¡precio cojonudo, pues nada presento la reserba y me piden:

    -37 € por llenar ellos el deposito

    -87 € por la gasolina

    y despues tenian la marabillosa oferta de,:

    -seguro a todo riesgo 131 €

    o

    -tarjeta de credito con 1400 €, que vamos, quien de la clase trabajadora no tiene una tarjeta de 1400€ en el bolsillo todos los dias, por si acaso....sin comentarios

    y si el coche sufria el mas minimo rasguño, me los descontarian de ahi....por lo tanto que clase de seguro es es?mas bien vas sin seguro y si pas algo con el coche te lo robamos de ahi.....

    de pena

    pa encerrarlos en el talego a estos ladrones

    Pros
    robar y estafar

    Contras
    todos

    Por jose antonio el 13 september 2018 Responder

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  • Alquilamos un coche en Ibiza y al devolverlo nos dijeron que estaba bien que no habia ningun problema ,pero a las dos horas me aparece un cargo en la tarjeta de 95 euros pongo una reclamacion y me contestan que ha sido por el servicio de limpieza ,y me mandan unas fotos con las alfombrillas con arena ,una limpieza que me hubiera costado 5 minutos con el aspirador,me cobraron mas por la limoieza que por el alquiler y sin derecho a reclamar unos ladrones miserables.

    Pros
    Ninguna al final te llevas un disgusto a final de las vacaciones y no compensa.

    Contras
    Se aprovechan de la indefension del cobro por tarjeta te hacen el cargo y solo te queda ir a denunciarlo a comisaria.

    Por DAVID el 6 september 2018 Responder

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  • El viernes llegue al aeropuerto de Mallorca a las 6 y 10 de la tarde, tenía alquilado un coche q deb8a recoger a las 6 y media, cuando llegue al mostrador hay una máquina con cuatro opciones para coger número, Con Reserva, Con Reserva Express (pagando 50€ extras), sin Reserva y Sin Reserva Express (pagando 50€).Como??? Los números aparecían en la pantalla , y cuál es mi sorpresa pasados 30 min que a la gente con sólo reserva nunca la llamaban siempre había alguien que pulsaba el Express luego de estar casi dos horas esperando para coger un coche lo entiendes que la gente se desespera y paga 50€ adicionales para que te atiendan, sino puedes estar allí como yo casi tres horas atrapada en el aeropuerto , que cuando tu alquilado por Internet supones que todo es más rápido. La política de la empresa es desesperar a la gente para que pague más, además las empleadas lo hacían muy descarado esperaban que alguien pagara para llamar a alguien es indignante, yo cogí y me largue de allí cogí otro coche en otra compañía preferí perder lo q había pagado por Internet, no les doy un duro a semejantes estafadores No alquiles con ellos

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Estafadores

    Por Carolina el 3 september 2018 Responder

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  • Al recoger el coche te comentan que con el precio pagado por la web solo te entra un seguro dividiéndote el coche en 14 partes con franquicia de 1100€ cada una!! No te entra ni la asistencia en carretera!! Ante lo cual, te meten miedo, instándote a soltar mas pasta: 145€ extra por cambiar el seguro, a uno mas normalito, con asistencia en carretera. Me negué. Pero tuve un miedo durante las vacaciones con el coche que nunca me había sucedido. Ante cualquier desperfecto o rallita de mas de 1 cm te cobrarían unas cantidades desorbitadas anotadas en una tarjeta que te entregan. Al entregar el coche, después de esperar un buen rato (apenas tienen personal para atender tanta demanda) se tiran hasta por el suelo dando vueltas a lo Neymar, para poder vislumbrar cualquier mínima marca para poder "rascar" mas pasta. LO NUNCA VISTO.

    Pros
    Precio

    Contras
    Sensación de estafa al intentar meterte por los ojos otro segurpo constante por cualquier rallita o si te quedas tirado y temor a la entrega por la exhaustiva inspección a la que someten tu coche.

    Por Javier el 28 augustus 2018 Responder

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  • Similar a casos anteriores....el trabajador que me atiende no tiene otra intención que ofrecerme otro coche más caro... y el afán por colocarme el seguro a todo riesgo que subía 141€ el precio final ; despues de decirle que no , me entregan un coche superior al contratado con varios desperfectos ; reclamo la atencion de un trabajador que toma nota y fotos del estado del coche.
    Al entregar el coche me localiza una rayita inapreciable en el espejo derecho y una marca en la llanta de una rueda....discusión , descontento ... y mail diciendo que me cobran 184€ por la reparación.. ; me adjuntan una factura de 34€ por el importe de la reparación del espejo , nada más. Les escribo un mail reclamando y ya veremos si me contestan.
    ESTAFADORES PROFESIONALES

    Pros
    mejor precio

    Contras
    Estafadores profesionales

    Por Javier el 19 augustus 2018 Responder

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  • Buenas, he estado en Mallorca unos días de vacaciones y alquilé un coche con récord go y me hicieron pagar una fianza de 1100 euros a parte de 60 euros de gasolina (la cual me han devuelto en menos de 24 horas al llevar el
    Coche con el depósito lleno a la devolución ), y lo que quería saber es cuánto tiempo tardan en desbloquear la fianza de 1100 euros de la tarjeta de crédito y poder disponer de ella.

    Pros
    Acceso rapido recepción coche, devolución de coste de gasolina rápido

    Contras
    Obligan a pagar una fianza muy alta y el deposito de gasolina, me dieron otro coche que no habíamos alquilado

    Por Francisco el 6 augustus 2018 Responder

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  • Hoy he sido una de sus victimas, me han robado 300 euros de la tarjeta. Despues de entregar el coche en perfecto estado, aparecio una chica con lupa, examinando todo hasta que se agacho y segun ella habia una linea en el parachoque abajo trasero de 1 cm y que no estaba antes y que tenia que pagar 300 euros. Lo primero que he hecho a sido informarme y cual es mi sorpresa?, mensajes en todas las paginas y redes sociales sobre ellos con casos como el mio.
    A parte las 2 h de espera y el mal trato por parte de los trabajadores bastante prepotentes. Iros a otro sitio a alquilar, con las demas nunca tuve problemas.
    ESTAFADOOOOOOREEEEEEEEES.

    Pros
    ninguna

    Contras
    lo barato sale caro
    mala educacion
    estafadores

    Por Elsa el 29 juli 2018 Responder

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  • Es un delito organizado, primera trampa los 36 euros del repostaje aunque devuelvan full. El auto lo retiras de un estacionamiento cerrado, oscuro...pero lo devuelves en un quirófano!!! Un raspón de 7 cm x 3de ancho en zona cara inferior del spoiler delantero (propia estacionar) pero que nosotros NO HICIMOS, la malhumorada que recibe fue directo al lugar: 400 euros !
    LADRONES DE GUANTES BLANCOS

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Maltratan en todos los aspectos, el enganche es precio bajo y te sale CARÍSIMO. Lamento haberme apartado de AVIS o EUROPCAR -sumamente serias- por falta de vehículos por alta temporada
    Los foros atestados de irregularidades LÁSTIMA ESPAÑA 🇪🇸

    Por Roberto el 26 juli 2018 Responder (1 Responder)

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  • Nos intentaron estafar por una tontería.

    Llegamos al aeropuerto con todo atado con Pepecar, al llegar al stand de Récord Go lo primero que nos chocó del chaval italiano que nos atendió, fue que nos iba a dar otros precios de coches porque nl tenía el nuestro, a lo cual le dijimos que no y siguió atendiendonos. Eso lo primero. Después al intentar dejar el deposito de 1.100 euros por la franquicia me suelta que en mi tarjeta no aparece mi nombre físicamente (es de las nuevas que va con chip), le digo que es mía y que está a mi nombre, le enseño por la aplicación de la Caixa que esa tarjeta está a mi nombre, pero nada les valía por la tontería de que no salía mi nombre. Ya muy nervioso y gritando a todo el mundo porque veía que me estafaban, ellos sólo te daban la solución de coger el seguro de 200 euros que tienen y ya está a lo cual me negué. Gracias a Pepecar cambiaron mi nombre por los datos de mi novia y ya con su tarjeta lo pudimos hacer. En los papeles sólo pone que debe estar la tarjeta a tú nombre, no que aparezca el nombre escrito... En resumen son unos impresentables que hicieron que mis vacaciones empezaran de una forma muy desagradable. No me imagino que harán con los turistas extranjeros.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos los de mundo.

    Por David el 23 juli 2018 Responder

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  • Unos ESTAFADORES. POR FAVOR, QUE NADIE ALQUILE CON ESTA COMPAÑÍA. MI MARIDO ALQUILÓ UN COCHE A TRAVÉS DE UN BUSCADOR Y FALLO!, LO ESCOGIÓ POR EL PRECIO TAN BAJO, SU GRAN ATRACTIVO. ACABAS PAGANDO MUY CARA TU IMPRUDENCIA.
    Primeramente colas y esperas en el aeropuerto de Palma. Yp iba con mi hija de 5 años y estaba agotada. Me intentaron vender muy sospechosamente un seguro a todo riesgo, que es donde parece que tienen el negocio estas compañías. El trato fue muy malo desde el principio y la obsesión por pillar una visa, a pesar que yo no la suelo utilizar justamente por evitar estos temas, fue total por parte de la persona que me atendió.
    Desde el primero hasta el último de los trabajadores se ríen de ti en la cara. Les falta decirte con cierta sorna: "esto es lo que tienes por la mierda que pagas". Pero te lo dicen, vamos... Yo recogí el coche después de perder 2 horas de nuestra vacaciones en el parking y cuando llego al coche es un ford fiesta lleno de desperfectos y la cerradura con un aspecto rato. Quizá le faltaba un embellecedor. Al verlo, pregunto a alguien de la compañía que justo pasaba por allí y me dice que todos los Ford Fiesta están así. MMMMUuuuuuy mal hecho por mi parte, y por mi niña sobre todo, confío en lo que me dice y salgo por fin del parking huyendo de lo vivido allí e intentando olvidarlo. Devuelvo el coche con el depósito lleno, recibo un email de la devolución de lo que me retienen por el depósito de gasolina y también por la franquicia de 1.100 € que dejaron retenida en mi visa. Pasados dos días, bueno, yo me enteré un mes después, cuando recibo los cargos de la visa, me habían cargado 440 €. Al intentar contactarles no hay manera. Un 902 que te tiene esperando un tiempito para luego remitirte a una dir de correo electrónico, escribo el email de reclamación, y recibo un correo automático diciéndome que me responderán en el plazo de 30 días. Pasados 40 días recibo un correo de risa, porque se nota que se rían, diciendo que la cerradura la devolví forzada y que me han cobrado los 440 € de reparación. Por supuesto voy a denunciarles por estafa a la policía.
    Estos días he vuelto a alquilar un coche en Menorca, a la compañía Valls, honesta y de servicio de 10. Me comentaban que son empresas que ganan dinero con la contratación de lo seguros y otros servicios, casi siempre innecesarios y redundantes, y sobre todo, con cobrar arreglos de un mismo desperfectos a diferentes clientes. Pueden cobrarles la misma reparación a 8 clientes diferentes. A los que como yo, se pasen de buena fe y confiados. Unos pastelitos en manos de estos estafadores.
    POR FAVOR, NO CONTRATÉIS NUNCA CON ESTA COMPAÑÍA. SIEMPRE INTENTARÁN ENGAÑAROS Y ARAÑAR UNOS EUROS ILÍCITOS A LO QUE CONTRATES. TE SENTIRÁS MUY MAL ATENDIDO E INDEFENSO.

    Pros
    NInguna

    Contras
    Nefasta atención al cliente. Intentan estafarte cada minuto

    Por virginia her el 18 juli 2018 Responder (1 Responder)

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  • Revise el coche al recibirlo y estaba correcto, pero al entregarlo miraron debajo del coche y me dijeron que estaba rayado, 400€ de golpe en la tarjeta.
    El seguro lo saque con un touroperador y estoy esperando por la justificación y el parte para cobrarlo y todo son largas.

    Por Roberto Q fe el 17 juli 2018 Responder

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  • Cogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 €. Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 €, que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.

    Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Mal trato, un robo que te cobren 620€ por dos arañazos insignificantes...; el personal una vergüenza.

    Por Azara el 4 juli 2018 Responder

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  • La semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 € a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95€ por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
    Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!

    Pros
    Ninguna

    Contras
    95€ por quitar una pegatina. Una vergüenza
    Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.

    Por Mai el 29 juni 2018 Responder

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  • Todo un carma en el proceso de gestionar la reserva hecha por mi agencia de viajes, depósitos absurdos, mala atención....pero eso si debes esperar al día siguiente para que te devuelvan tus depósitos. Pero el gran karma es este:

    ....El día de ayer devolvimos el vehículo alquilado en Ibiza. Al entregarlo dejamos mi billetera atrás en el piso del vehículo. nos regresamos del aeropuerto para reclamarla y no nos la han devuelto. Indican que no la vieron. Y con plena seguridad ahí se ha quedado este objeto el cual contenía documentos personales colombianos, 900 Euros aproximadamente y tarjetas de banco....no se nos ha permitido revisar Camaras, el personal que ya había lavado el vehículo se muestra alterado, poco cordial e indica que los tratamos de ladrones, cuando solo preguntábamos por dicho objeto. Tampoco se nos permitió revisar el sitio donde fue lavado el vehículo. Y para completar a los pocos minutos este personal que lava el carro hace comentarios en tonos burlescos e irónicos sobre este hecho Tan doloroso para nosotros como victimas.

    Solicitamos presencia de la policia nacional, quienes no llegaron y fuimos atendidos por una supervisora de récord go llamada Carolina quien intentó colaborar aunque de manera muy limitada .

    Entendemos que nos se hacen responsable de objetos dejados, pero resulta inconsebible que una Compañía con tanto prestigio no permita a sus clientes revisar y dar claridad por un objeto de este tipo el cual tomaron y desaparecíeron en menos de 30 minutos.

    Estafadores.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    No conocen el concepto del servicio al Cleinte. El cliente no es su prioridad. No hay garantías que respaldan el Servicio que el cliente adquiere.

    Por Danlly R. el 22 mei 2018 Responder

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  • Hola, 10 minutos después de hablar con mi banco y recomendarme que denunciara a la policía, me vuelvo a poner en contacto con ellos para intentar solucionarlo sin llegar a tal extremo, y 15 minutos después de hablar con ellos y por supuesto decirles que les iba a denunciar a la policía por estafa, me entra un sms en el teléfono ya tengo en mi banco mis 92,19 € que cosas más extrañas, en fin al menos 11 días después he recuperado lo mío, sigo sin recomedarlos ni por asomo. Saludos.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos.

    Por Rafa el 21 mei 2018 Responder

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  • Hola, os cuento mi experiencia con esta compañía si es que se le puede llamar así, hago una reserva el 11/05/18 en el aeropuerto de Málaga vía web, me cobran en la tarjeta visa 90,19 es para el mes de junio, pues bien el mismo día veo otra compañía que se adapta mejor que esta, ya que la política que tienen de combustible no me convence, me pongo en contacto con ellos en 902 de pago, que tardan un buen ratito en atenderte negocio por todos lados, me cancelan la reserva el mismo día 11/05 me llega mail de confirmación pues bien a día 21/05/2018 sigue sin aparecer el cargo devuelto en mi visa, el mismo día en rentalcars cancelo otra reserva, y por la tarde ya tenía el dinero en la visa, me pongo en contacto a través de varios mails reclamando mi importe, y no contentas y contestan tarde como que no saben de que va el tema, he tenido que llamar a mi banco para reclamar el cobro y me instan a que pongan una denuncia, antes de nada me pongo otra vez en contacto a través del 902 me atienden chulescamente y con soberbia, me dicen con toda su jeta que el mismo día once se devolvió a mi tarjeta el importe, no se lo creen ni ellos, la tipa en cuestión me dice que me lo va a gestionar y me deja con la música en un 902 que he tenido que colgar, que vergüenza y que estafa, menos mal que no alquilé con ellos el vehículo por que no quiero ni pensar lo que hubiera ocurrido, les he vuelto a poner otro mail, si en dos días no tengo el dinero en mi cuenta les voy a denunciar a la policía, y con la denuncia y el formulario del banco ya verás como devuelven el importe, no dejan otra opción y eso sin tocar el vehículo, ya saben no alquilen nunca con esta compañía o se arrepentirán seguro. Saludos.

    Pros
    Ninguna.

    Contras
    Trato altivo y soberbio, vamos se ríen de ti a la cara, depósito de franquicia altísimo, el precio de los más caros, cobran el combustible, no hay quién se comunique con ellos, osea si tenéis algún problema rezar, teléfono de contacto 902 no tienen nada a favor....

    Por Rafa el 21 mei 2018 Responder

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  • A la hora de entregar el vehículo se rieron de mí y me dijeron que no hacía falta justificar la gasolina pero inmediatamente me llegó un cargo de 10€ en gasolina cuando devolví el coche con más gasolina que con la que lo coji. Tras justificar la gasolina con el justificante de la gasolinera del aeropuerto, casi dos meses después me devuelven el cargo. Al ser una de las compañías más baratas de alquiler de coches te intentan cobrar por todo y en general el servicio es peor que otras compañías.

    Pros
    Precio

    Contras
    Servicio

    Por Jokin el 26 april 2018 Responder

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  • Es la segunda vez que me pasa que despues de haber llenado el deposito en la gasolinera del aeropuerto me cobran 9€ de suplemento...de consumo
    Cosa imposible pues llene el deposito ,realize 70km y por ser PREMIUM teoricamente tenia 3 litros extra...

    OJO
    Despues de reclamar la primera vez me devolvieron el importe pero la segunda imposible...

    Por jorge tegido el 20 april 2018 Responder

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  • Espero que este mensaje llegue a cuánta más gente mejor porque menuda experiencia que tuve con esta compañía.
    Os voy a contar lo ocurrido en Palma de Mallorca, había realizado el alquiler online y resultaba bastante económico para cuatro días 62,00 € aprox. pero todo salió mal desde tomar tierra en el aeropuerto, tenía la entrega del vehículo para las cuatro de la tarde y me lo entregan dos horas y media, después de una infernal cola que se organiza cogiendo número y atendiendo a una pantalla que no se sabe que orden sigue y en la cuál no te indican el tiempo de espera aproximado, así que nada más atendernos pedí hoja de reclamaciones. Pensando que tenía todo pagado, resulta que me cargan 20,00 € más, por gastos de logística y gestión y 66,00 € por la gasolina, además te ofrecen el seguro todo riesgo 107,00 € o una franquicia de 1.400,00 € para daños superiores a 1 cm. Por cierto, si quieres evitar colas hay una posibilidad que es pagar 30 € más, así supuestamente llegas y te atienden. Con pasta todo se resuelve!!!! Cuando me entregan el vehículo éste tenía una serie de pequeños golpes que estaban marcados en la hoja del contrato, pero al inspeccionarlo resulta que había más de los que estaban señalados con lo cuál media hora más perdida por el maldito coche. Y encima el tema de la gasolina, el último día no me quedó más remedio que repostar y claro... ¿dónde vas a respostar? pues en la gasolinera que te queda de camino, MAAAAL tienes que repostar en la gasolinera del aeropuerto, porque ahora que deben proceder a la devolución del importe de la gasolina por no ser en el aeropuerto me descuentan un porcentaje.
    Bueno ahí queda esto resumido.... espero que ningún incauto más acabe alquilando coche en esta empresa, VAYA TIMOOO.

    Por beni el 2 april 2018 Responder

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