Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.

Record Go Opiniones

    Ladrones .. usura para robar

    NO CONTRATEIS CON RECORD GO .. OS VAN A ROBAR POR TODOS LADOS . EL QUE JUEGA CON FUEGO SE ACABA QUEMANDO .. OS VAIS A ACORDAR DE MI TODA VUESTRA VIDA .. EL D�A QUE SEPAIS LO QUE ES TRABAJAR OS CAMBIARA TODO EL CUENTO .. LADRONES DE POCAMONTA .SINVERGUENZAS .. USUREROS .. NI UN NUMERO DE ATENCI�N AL CLIENTE.. tube que llamar como que iba a alquilar otro coche para almenos darme el placer de apestarlos .. dais pura verguenza.. una atenci�n al cliente en oficina p�sima.. veniamos con el alquiler echo atraves de su pagina con todo pago y ni aparecia nuestra reserva .. si quereis aruinar vuestras vacaciones contrata record go !!!

    Pros
    Sinvergüenzas y usureros

    Contras
    La manera en la que usan la usura .. te roban en la cara y te dejan sin poder decir nada . Te dejan cara de parvo .

    Sinvergüenzas estafadores

    Llegué a el aeropuerto con el alquiler echo .. coche y silla 111 euros .. voy a la oficina a recoger el vehículo y como no hice el seguro a todo riesgo me querian retener 900 euros .. me negué y me hicieron un cobro de 90 a más. Después me retuvieron 80 euros por la gasolina sin consentimiento y si no dejo el deposito lleno al 100 x 100 me quitan los 80 más 30 euros de penalización.. en. El coche la silla sin poner ,, no nos digeron nada en absoluto sobre el coche .. ni 1 explicacion .. no sé ni como cambiar de electrico a gasolina .. un desastre .. son unos incompetentes .. si conduce mi pareja y yo ...son 2 pagos .. una verguenza .. unos incompetentes .. como vengas de vacaciones con el dinero ahustado te las arruinan.. suerte q no fue mi casao .. os aconsejo totalmente alquilar con otra empresa .. record go solo factura robando y no trabajando .. una puta verguenza .. y les da la vida que tengo que dejar el coche a las 5 de la mañana pq como estén al dejar el vehiculo les saco los dientes .. ladrones y usureros .. no hacen mas que aprovecharse de la gente con los vacíos legales ... PUTA VERGÜENZA DE GENTE !!! LO BARATO SALE CARO !!! os aconsejo alquilar con otra compañia si no quereis que os fastidien las vacaciones .. retenciones .. cobros y retenciones abusivas .. en fin.. pura INCOMPETENCIA !!!! LADRONES USUREROS !!! Pongo 1 estrella por que no puedo poner 0 .. que es lo que se merecen ..

    Pros
    Nada de nada

    Contras
    Todooooo .. absolutamente todooo .. incompetentes!!!

    NEFASTO / ESTAFA

    Ni se os ocurra alquilar con esta empresa. Al no tener el seguro a través de ellos, lo tenía a través de booking, ya como una premonición me dijeron que si no cogía el seguro con ellos, me bloquearian 1200 euros de la cuenta y si pasaba algo me los cargarian y yo tendría que reclamar a Booking, que es donde alquilé el coche y el seguro premium. Pues dicho y hecho...devolvemos el coche en perfecto estado y media hora mas tarde, me mandan un mail de siniestro, de faro y luna y me cobran un momento despues 900 y pico euros, me mandan unas fotos donde no se ve absolutamente nada de ninguna luna rota y venga mandar mail ..... No puedes hacer nada, solo sentir impotencia y sentirte ESTAFADA. Solo me queda esperar a que el seguro Premium me lo devuelva. Ya ni me contestan a los mail. Asunto gasolina....se queda con 120 euros que te lo devuelven si lo entregas lleno a 7 kilómetros del aeropuerto lo llenamos a tope, pues nos devuelven 107 euros, así tal cual!!! Increible!! No se me ocurrirá más alquilar con esta gentuza, inceible

    Pros
    NADAAAAAA ni escuchar el nombre quiero

    Contras
    TODOOOOOOO solo deseo olvidarlos!!!

    TRATAN DE ESTAFARTE

    Me gustaría no poner ni una estrella. Se merecen 0 estrellas. Unos estafadores. No los contratéis.

    No contratamos el seguro a todo riesgo y eso parece que no les gustó y que les pareció una carta blanca para cargarnos defectos del coche que ya tenía. En nuestro caso, nos dieron un coche con un raspón grande en el parachoques y menos mal que hicimos fotos! porque, incluso aunque nos lo informaron desde el mostrador (por lo cual tenían que tener ese defecto registrado) luego nos lo quisieron cobrar! Tuvimos que insistir mucho para que nos devolvieran el dinero. Primero te lo cargan sin darte derecho a réplica (procedimiento ilegal) y luego tienes que estar perdiendo mucho tiempo para que te lo devuelvan porque no tienen ni un teléfono. Todo por email (creo que estén obligados a tener un teléfono de contacto, no todo el mundo tiene email).

    Gracias a las fotos nos devolvieron parte de la fianza pero, pese a haber dejado el deposito lleno nos cobraron una penalización por no haber repostado en una gasolinera a menos e 10 km del punto de devolución. Algo totalmente abusivo porque ni tiene porque haber gasolineras a esa distancia ni tienen porque estar abiertas a la hora a la que vas al aeropuerto.

    Tratan de sacarte dinero de todas las formas que pueden. Son unos estafadores. No los contratéis.

    Contras
    CONTRATO CON CLAUSULAS ABUSIVAS. TRATAN DE REPARAR SUS COCHES CON LOS CLIENTES Y LAS PRACTICAS DE COBRO POR DEPOSITO LLENO Y RETENCION DE FIANZA SON MUY ABUSIVAS.

    informaciones contradictorias

    Contraté un servicio de modificación gratuita de reserva con la empresa intermediaria y al llegar unas horas antes e intentar me decian que desde recordgo denegaban la retirada de vehiculo por falta de disponibilidad cuando los empleados de la oficina me lo ofrecían por 40 euros. El trato fue carente de empatía y el resultado final , tuve que abandonar el establecimiento que está en la t4 de Adolfo Suarez sin coche y cancelar la reserva

    Pros
    Precio inicial barato

    Contras
    Intentan por todos los medios que no se quede en ese precio inicial.

    Empresa Fraudulenta

    He tenido 2 problemas a la hora de la realización de una reserva.

    1. La primera incidencia (Comprobada al teléfono con una persona de Atención al Cliente)

    Cuando selecciono un coche me proporciona un precio y al introducir los credenciales del Club Record Go, el precio se eleva sustancialmente, en vez de reducirse un 10% como se indica en su publicidad.


    2. La segunda incidencia (Y mucho más grave, ya que esto es fraude), cuando le doy a pagar la reserva, el mensaje que me llega de mi banco con la confirmación del pago es por una cantidad más elevada que la reserva. En concreto tal y como adjunto en las imágenes, la reserva es por 314,88 Euros y me están intentando cargar en la tarjeta 396,75 Euros.

    Un auténtico Fraude de Compañia

    Muy lentos y raros

    Ambie te raro, la oficina que yo visite carecía de profesionales, incluso parecía que hubiera gente drogada. Recuerdo que había por allí un jefe y también parecía que tomase algo

    Pros
    Nada

    Contras
    Poco profesionales

    En una página de quejas...

    La dirección de esta página ya es engañosa por si sola. Si solo se atiende a quejas... alguien espera algo bueno? Pues eso. La mayoría de alquileres son como RecordGo: o dejas un depósito o coges un seguro, si no cómo te van a dar una máquina de 20.000???
    A llorar a la llorería, algo pasa detrás de todas y cada una de las opiniones...

    Pros
    Coches nuevos

    Contras
    Rígidos en las condiciones

    Fianza del sin devolver

    Alquiler un coche en Palma, intentaron verderme un seguro cuando ya lo tenía contratado no te dan explicaciones cuando preguntas por algún detalle ni te explican nada. Cuando devolví el coche con el depósito lleno, la chica que lo reviso no puso pegas vio quel depósito estaba lleno y que todo estaba perfecto cuando me devolvieron la fianza solo me ingresaron 6.61€ de 81.61€ que cobraron cuando intentas ponerte en contacto con ellos no hay un teléfono de atención todo es por web y correos envías correos y no contestan. Sólo te contestan con correos no-reply y no se ponen en contacto contigo.son unos jetas y unos ladrones. Tampoco me pidieron ningún justificante de la gasolinera ni nada el teléfono que tienen es el mismo para todo y cuando tienes que reclamar te dicen que envíes correo a través de su web. Pero aún así no tienen ni el detalle de contactar conmigo. Si puedo no volveré a contratar con ellos. Se ríen de todos nosotros porque estamos lejos de ellos cuando regresas a tu casa después de las vacaciones porque si estarías cerca iríamos directamente a la oficina donde nos estafaron. De eso se aprovechan. No dan la cara.

    Pros
    Que son unos estafadores como los políticos.

    Contras
    El trato de las oficinas

    Penalización 400€ por la cara

    Alquilo un vehículo. Lo devuelvo. Sin incidencias hasta que veo en mi cuenta un cargo de 400€. Pregunto en la oficina donde recogí el coche a qué se debe este cargo. Me dicen que es por cruzar la frontera. Les pido que me demuestren de alguna manera que eso es así, ya que no es cierto. A partir de ahí, silencio absoluto. He escrito emails. No hay teléfono de reclamaciones. Nada. Silencio. Maltrato al cliente. ME HAN ROBADO 400 € POR LA CARA. Así que, cuidado, un dia te puede tocar a ti.
    Si alguien me puede decir como deberia proceder para hacer una denuncia y llevar el asunto por via judicial, lo agradeceria. LADRONES!!!!!!

    Contras
    Te cobran demás, no puedes reclamar, no tengo una factura (que solicité). LADRONES

    Discriminación

    Señores record go
    Asunto: Queja por mala atención, discriminación y vulneración de mis derechos

    El día de ayer 8 de junio aproximadamente a las 2:15 pm, me acerque al counter o mostrador de RÉCORD GO, ubicada en el Aeropuerto de Madrid terminal T1, a recoger un coche que reserve, debo mencionar que es la 4ta vez que alquilo un coche con RECORD GO, sin embargo al presentar mis documentos, que fue pasaporte, (en vigor, que es documento que me identifica), tarjeta de conducir, tarjeta de crédito y mi número de reserva,
    La Sra/ta. de nombre Maria, estando el pasaporte en vigor objeto que la entrada a Espana era hace 1 año y mas, y que debía mostrarle mi NIE, al explicarle que está en trámite, ya que mi situación actual es asilado con recurso interpuesto, me dijo que tenía que mostrarle mi recurso, le expliqué que mi documento identificado rio es el
    Pasaporte, que está en vigor, y que el sello de entrada a Espana no es de su competencia y mucho menos el recurso de asilo interpuesto, (además que no figura el la pagina web de record go como requisito la revisión del sello de entrada a Espana en el
    Pasaporte), pero de una manera totalmente discriminatoria y vulnerando mis derechos, rechazo mi reserva, enfatizando que si estaba entre sus tareas revisar el sello de entrada así como pedir todos los papeles relacionados a mi situación migratoria, esta actitud tan particular de dicha Srta. Maria, me perjudicó, pues me vi obligado a hacer otra reserva en otra empresa gastando más de lo presupuestado, pues era día festivo, en el que no hay muchas opciones de movilidad ya que mi domicilio es Mora de Toledo, aparte de hacerme pasar un mal rato, con su poca empatía y amabilidad en la atención.
    Debo mencionar que la Srta. Que dijo llamarse Maria, se nego rotundamente a darme su nombre completo, volteando su tarjeta identificatoria, en una actitud incomprensible, le pedí hablar con el encargado y salió un señor que tampoco nos dio su nombre, y tampoco pudo resolver el problema.
    Que lamentable actitud de sus trabajadores,

    Pros
    Ahora no encuentro nada positivo

    Contras
    Pésima actitud y falta de conocimiento de su puesto, Empleada Maria (no quiso decir si apellido), Aeropuerto Madrid T1,

    accidente y sin responder ...

    .@RecordGo, os he mandado N emails pidiendo una explicación al coche con neumáticos lisos y sin líquido de frenos que me alquilasteis, ¿me podéis responder? Aunque casi morimos en el accidente, mis hijos y yo estamos bien, gracias @consumidores @FACUA @consumogob #reclamación #no

    fraude por cobro de kilometraj

    Hice un contrato de 4 dias. En la web ponia 250km por dia y 2500 por contrato (no se especifican que tengan que ser 10 dias). fui de barcelona a sevilla por lo que hice 2075 km aprox. y despues de la entrega me lo confirman que son solo 100 por 4 dias.me cobran mas de 370 euros. despues de solicitar la devolucion me lo aclaran.
    no me lo devuelven porque es imposible que sean 2500 en todal ya que eso serian por 10 dias. Se lo wxplico, me lo niegan y aluden responsabilidades. Les llamo fraude y ni responde.
    VERGONZOSO.

    Pros
    los vehiculos.

    Contras
    Peseteros y fraudulentos.

    Me he quedado indignado.

    Después de explicar, varias veces, que un claro error se había producido con la evaluación del coche al devolverlo, han decidido usar la tasación de sus "expertos" (hecho en menos de media hora), desde una empresa madrileña (para el aeropuerto de Mallorca), y con un total de más de €650 para unos supuestos rallos en el paragolpes delantero (+llantas +pintura, todo NO de nuestra culpa)...
    Cuando uno no tiene la culpa, las empresas dignas NO se hacen sinvergüenzas y... cobran si o si...
    NUNCA MÁS alquilaremos con ellos (y alquilemos MUCHOS coches), y estoy hablando de nuestra experiencia con todos mis contactos.
    Por favor compártenlo todos...

    Pros
    n/a

    Contras
    Son unos ladrones, sinvergüenzas, caraduras, etc. y hay que juntar grupos de consumidores para para sus estafas continúas.

    Maltrato al cliente en Bilbao

    No solo parece que no están acostumbrados a trabajar, son lentos y te cobran recargos por cosas que no están justificadas, no saben tratar a los clientes. Por resumir, una de las empleadas tenía un mal día y después de hacernos esperar una hora, llegando los primeros, trato de que fuéramos los últimos por joder. Al decirle porque no nos quiere atender dice que es por orden de llegada ( fuimos los primeros con la oficina vacía) y espera a que llegue la furgoneta con gente y les pone delante de nosotros, teniendo una hora para recoger el vehículo. Agresiva, maleducada, vaga y bastante ineficaz por lo que vimos, tal vez para ocultar esto decidió y contra nosotros. Finalmente una compañera resolvió la situación pero no estoy cómoda sabiendo que les tengo que devolver el coche y que parece que se dedican a estafar a la gente sin devolverles el depósito y diciéndoles que rallan el coche. Nunca más con Récord Go

    Pros
    El coche es bueno con un precio caro

    Contras
    Todo: cargos injustificados, retraso en recoger a la gente, pésimo trato al cliente y espera larga con agresividad y mala educación de una de las empleadas.

    Un Robo, mienten

    tras realizar viaje del aeropuerto de Barcelona a Vic, situado a 83 KM, me han emitido factura por exceso de Kilometraje, tenia derecho a 500 Km y indican que realice 860 Km cuando solo fui a Vic y volver al aeropuerto, 126€ por exceso de kilometraje, Atención al cliente nefasta, solo atienden por email. tardaron más de 1 mes en contestar y no me hacen la devolución. Tengo pruebas de donde estuve, GPS de todo el recorrido y aun así, no entran en razón, alquiler de solo 1 día y medio, 860 km.

    Contras
    Atención al cliente nula, solo atienen correo electronic

    Destrato total

    En el día de ayer me presento en el Prat de Barcelona con mi reserva y no se me entrega el auto diciendo que no tengo licencia española.algo imposible dado no radicó aquí.si presento mi licencia argentina y la licencia internacional y ambos pasaportes.pues a estos señores maltratadores me lo niegan diciendo que yo hace más de seis meses radicó acá cuando yo estoy de visita y llegue el 1 de marzo .mostré mis tickets de vuelo .y no tiene que estar sellado el pasaporte .donde quiere que lo sellen cuando el ingreso hace años es electrónico.son maltratadores y de la peor manera me trataron los señores que me atendidierons las 5 tarde del día 26 /03/2023. Increíble nunca visto y nunca me pasó algo así.
    Recomiendo no alquilar con empresas así .de hecho alquile con mi misma documentación en 10 minutos en otra rentadora. Un muy mal trago

    Pros
    Nada

    Contras
    Atención desagradable y equivocada al pedir documentos en mi caso tenía más de lo necesario y me negaron el auto

    Mierdas

    Son unos mierdas hablando mal y pronto cancele 1 reserva con antelación alas 24 horas que dan pasado 20 días y tras varias quejas aún no son capaces ni de contestar a los mails ni de hacer la devolución son 250 € una pasada... Voy a coger un vehículo con seguro a todo riesgo y d alta gama y se lo voy a tirar montaña a abajo por hp como juegan así con la gente

    Pros
    Nada

    Contras
    K estafan ala gente

    Gracias a los testimonios

    No he tenido ninguna experiencia,ni buenas ni malas, pero doy gracias a los comentarios que han hecho los afectados he decidido no contratar con esta compañía. Agradezco a todos los q han puesto las reseñas ya que esto nos sirve a los demás para no ser estafados.gracias

    Pros
    Nada

    Contras
    Las reseñas negativa s que tiene dicha empresa

    ESTAFADORES

    Alquilo coche en Málaga, lo devuelvo con todo exactamente igual que como lo dejé. Se lo decimos a la chica y nos dice que ningún problema, que todo bien. Ahora me cobran 529€ por lo que dicen que hay algo en la manilla del coche. Cuando nosotros lo dejamos perfecto. Y tengo seguro por Booking, pero si no nos envían la factura de la reparación, me cierran el caso. Y ya he visto que esta técnica la llevan utilizando bastante tiempo. Una estafa en toda regla.

    Pros
    NADA. Nunca más

    Contras
    ESTAFADOES

    Estafadores

    Son unos estafadores, crees que es barato y después te cargan por cualquier motivo injustificado y lo peor es que aunque reclames y aportes todas las pruebas no te lo devuelven. El tema del tanque de combustible es una estafa, habiendo aportado el ticket y la foto del tanque lleno, al haberlo entregado fuera de horario de oficina te dicen que no estaba lleno y no atienden a razones. Te cobran y no puedes hacer nada al respecto. Recomiendo que no alquilen con Record Go porque es el claro ejemplo de que lo barato sale caro. Por otra parte, animo a todo el mundo que sufra este tipo de estafa, que lo denuncie, para que les den su merecido y que no se enriquezcan estafando a la gente, que ganen el dinero honradamente como lo hago yo y todos los trabajadores que nos partimos el lomo trabajando duro, como para que vengan estos bergantes y te lo roben de esta manera.

    Pros
    No me gusta absolutamente nada porque son unos ladrones

    Contras
    No alquilen aquí son unos ladrones

    Estafa depósito de gasolina

    El pasado 23 de septiembre, devolvimos el coche que habíamos utilizado durante nuestras vacaciones en Menorca, una semana maravillosa con un final amargó, porque está empresa no nos devuelve el dinero que si nos cobraron en concepto de fianza del depósito de gasolina, a pesar de déjarlo lleno. Como así es la Norma. El chico que nos recogió el coche nos dijo que nos lo devolvían en un par de días... Y a fecha de hoy 22 de noviembre nadie responde mis correos, quejas ni me devuelven el dinero. Unos ESTAFADORES.

    Contras
    ESTAFADORES

    estafa

    Una vergüenza de compañía. Engañan continuamente.
    NO RESERVEIS coche en esta empresa.
    Trabajadores tremendamente desagradables cuando les
    haces las normales preguntas.
    Me timaron. Y no pude hacer nada.
    Me siento estafado con esta compañía.
    IMPRESENTABLES

    Pros
    Absolutamente NADA por su falta de transparencia...
    Engañan con su publicidad engañosa.

    Contras
    Estas empresas se enriquecen engañando a los
    clientes en reiteradas ocasiones

    HUIR DE ESTA EMPRESA

    Contrate un servicio de alquiler en el Record Go de la oficina de Santa Justa, en Sevilla.

    Fue el fin de semana del puente de noviembre y tenían un precio muy atractivo comparado con otras empresas por lo tanto con los ojos cerrados contrato este servicio.

    Llegue a las 8h30 de la mañana para recuperar el coche, salí de la oficina casi una hora más tarde.

    La atención de los trabajadores, es bastante pésima, después de hacerme pagar 2€ de más por día por ser un coche de gasoil, cuando eso no lo he decidido yo, me dice que de momento no tiene coche de mi rango de precio, y me ofrece otro coche por 24€ más, me niego en todo caso, me lo deberías de dar de forma gratis porque yo contrate un servicio con ese precio y los que no pueden ofrecerme ese servicio sois vosotros, por lo tanto problema vuestro.

    A los 10 minutos, aparece un compañero, diciendo que el coche está listo, acabo de firmar los papeles, y voy a por el coche, cuando subo al coche me doy cuenta que el coche no se ha limpiado en absoluto, ni por dentro, ni por fuera, no se dignaron ni a pasar una bayeta para quitarle la mierda que tenía el coche.

    Procedo a volver a la oficina, me dice la chica que lo siente, insisto para que salga de la oficina y tome fotos del caso, aparece el compañero que limpia los coches, y me dice que ese coche se limpio y se aspiro, y que estaba limpio. Me quede con cara tonta obviamente, viendo perfectamente que el coche no estaba limpio.

    Obviamente, la limpieza del coche no entra en la seguridad del coche, pero eso no significa que el coche no se tenga que entregar limpio al cliente cuando es lo que se vende al cliente.

    Me siento engañada por la compañía.

    La respuesta por correo después de casi dos semanas, es que al no influir en la seguridad del coche tampoco era tan grave y que era un caso aislado. Obviamente, espero una compensación económica, esperare contestación de su parte, y sino en todo caso, procederé a poner una reclamación en la OCU.

    Hay muchos sitios de alquileres de coche, huir de Record Go !

    Pros
    SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
    LIMPIEZA DEL VEHÍCULO

    Estafa

    Alquilamos 2 coches en Barcelona. Devolvimos los dos coches con depositos llenos. Nos dieron el ok y aún no nos han devuelto los depósitos.
    Una vergüenza!!
    No hay teléfono que atiendan reclamaciones tienes que hacerlo por email y un mes para que te contesten.
    Ladrones!!


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