Record Go

RECORD GO ESTAFA

Unos ESTAFADORES. POR FAVOR, QUE NADIE ALQUILE CON ESTA COMPAÑÍA. MI MARIDO ALQUILÓ UN COCHE A TRAVÉS DE UN BUSCADOR Y FALLO!, LO ESCOGIÓ POR EL PRECIO TAN BAJO, SU GRAN ATRACTIVO. ACABAS PAGANDO MUY CARA TU IMPRUDENCIA.
Primeramente colas y esperas en el aeropuerto de Palma. Yp iba con mi hija de 5 años y estaba agotada. Me intentaron vender muy sospechosamente un seguro a todo riesgo, que es donde parece que tienen el negocio estas compañías. El trato fue muy malo desde el principio y la obsesión por pillar una visa, a pesar que yo no la suelo utilizar justamente por evitar estos temas, fue total por parte de la persona que me atendió.
Desde el primero hasta el último de los trabajadores se ríen de ti en la cara. Les falta decirte con cierta sorna: "esto es lo que tienes por la mierda que pagas". Pero te lo dicen, vamos... Yo recogí el coche después de perder 2 horas de nuestra vacaciones en el parking y cuando llego al coche es un ford fiesta lleno de desperfectos y la cerradura con un aspecto rato. Quizá le faltaba un embellecedor. Al verlo, pregunto a alguien de la compañía que justo pasaba por allí y me dice que todos los Ford Fiesta están así. MMMMUuuuuuy mal hecho por mi parte, y por mi niña sobre todo, confío en lo que me dice y salgo por fin del parking huyendo de lo vivido allí e intentando olvidarlo. Devuelvo el coche con el depósito lleno, recibo un email de la devolución de lo que me retienen por el depósito de gasolina y también por la franquicia de 1.100 € que dejaron retenida en mi visa. Pasados dos días, bueno, yo me enteré un mes después, cuando recibo los cargos de la visa, me habían cargado 440 €. Al intentar contactarles no hay manera. Un 902 que te tiene esperando un tiempito para luego remitirte a una dir de correo electrónico, escribo el email de reclamación, y recibo un correo automático diciéndome que me responderán en el plazo de 30 días. Pasados 40 días recibo un correo de risa, porque se nota que se rían, diciendo que la cerradura la devolví forzada y que me han cobrado los 440 € de reparación. Por supuesto voy a denunciarles por estafa a la policía.
Estos días he vuelto a alquilar un coche en Menorca, a la compañía Valls, honesta y de servicio de 10. Me comentaban que son empresas que ganan dinero con la contratación de lo seguros y otros servicios, casi siempre innecesarios y redundantes, y sobre todo, con cobrar arreglos de un mismo desperfectos a diferentes clientes. Pueden cobrarles la misma reparación a 8 clientes diferentes. A los que como yo, se pasen de buena fe y confiados. Unos pastelitos en manos de estos estafadores.
POR FAVOR, NO CONTRATÉIS NUNCA CON ESTA COMPAÑÍA. SIEMPRE INTENTARÁN ENGAÑAROS Y ARAÑAR UNOS EUROS ILÍCITOS A LO QUE CONTRATES. TE SENTIRÁS MUY MAL ATENDIDO E INDEFENSO.

Pros
NInguna

Contras
Nefasta atención al cliente. Intentan estafarte cada minuto

El timo de la estampita

Revise el coche al recibirlo y estaba correcto, pero al entregarlo miraron debajo del coche y me dijeron que estaba rayado, 400€ de golpe en la tarjeta.
El seguro lo saque con un touroperador y estoy esperando por la justificación y el parte para cobrarlo y todo son largas.

Cuidado con esta compañía!!

Cogimos un coche de alquiler. Nos cobraron una franquicia de 1.100 €. Cuando recogimos el coche tenía un par de daños en un lateral de la matricula y nos dijeron que no había problema que no nos preocuparamos. Cuando devolvimos el coche vino una persona a revisarlo y nos dijo que nos tenia que cobrar por esos daños... 620 €, que nos quitaron de inmediato de la tarjeta.

Además el personal una vergüenza nos dijeron que si no nos gustaba la compañía que no volviéramos nunca... un trato pésimo.

Pros
Ninguna

Contras
Mal trato, un robo que te cobren 620€ por dos arañazos insignificantes...; el personal una vergüenza.

Cuidado!!!

La semana pasada alquilamos un coche de la compañía record go en el aeropuerto de Ibiza. Cuando fuimos a entregarlo el chico de servicio le echo un vistazo y nos dijo que todo ok. Bueno aquí viene el asunto. Dos días después nos cargan así sin ningún tipo de consentimiento 95 € a la tarjeta de crédito. Por lo que he leído en la mini letra del contrato, pueden cargarte este importe por dejar el coche con pelos de animal, basura o pegatinas. Nosotras entregamos en coche en perfecto estado, y con una pegatina que nos pegaron en una discoteca sin nuestro consentimiento. 95€ por una pegatina???? Menudo robo!!!! Quien conoce un poco la isla Sabrá que en cualquier pub, discoteca, incluso en la calle te pegan pegatinas en el coche!
Además llevamos varios días llamando y enviando emails y ningún tipo de contestación! Vergonzoso!

Pros
Ninguna

Contras
95€ por quitar una pegatina. Una vergüenza
Te quitan dinero de ti cuenta sin previo aviso.

ESPECIALISTAS EN ROBO

Todo un carma en el proceso de gestionar la reserva hecha por mi agencia de viajes, depósitos absurdos, mala atención....pero eso si debes esperar al día siguiente para que te devuelvan tus depósitos. Pero el gran karma es este:

....El día de ayer devolvimos el vehículo alquilado en Ibiza. Al entregarlo dejamos mi billetera atrás en el piso del vehículo. nos regresamos del aeropuerto para reclamarla y no nos la han devuelto. Indican que no la vieron. Y con plena seguridad ahí se ha quedado este objeto el cual contenía documentos personales colombianos, 900 Euros aproximadamente y tarjetas de banco....no se nos ha permitido revisar Camaras, el personal que ya había lavado el vehículo se muestra alterado, poco cordial e indica que los tratamos de ladrones, cuando solo preguntábamos por dicho objeto. Tampoco se nos permitió revisar el sitio donde fue lavado el vehículo. Y para completar a los pocos minutos este personal que lava el carro hace comentarios en tonos burlescos e irónicos sobre este hecho Tan doloroso para nosotros como victimas.

Solicitamos presencia de la policia nacional, quienes no llegaron y fuimos atendidos por una supervisora de récord go llamada Carolina quien intentó colaborar aunque de manera muy limitada .

Entendemos que nos se hacen responsable de objetos dejados, pero resulta inconsebible que una Compañía con tanto prestigio no permita a sus clientes revisar y dar claridad por un objeto de este tipo el cual tomaron y desaparecíeron en menos de 30 minutos.

Estafadores.

Pros
Ninguna

Contras
No conocen el concepto del servicio al Cleinte. El cliente no es su prioridad. No hay garantías que respaldan el Servicio que el cliente adquiere.

Lo peor de lo peor.

Hola, 10 minutos después de hablar con mi banco y recomendarme que denunciara a la policía, me vuelvo a poner en contacto con ellos para intentar solucionarlo sin llegar a tal extremo, y 15 minutos después de hablar con ellos y por supuesto decirles que les iba a denunciar a la policía por estafa, me entra un sms en el teléfono ya tengo en mi banco mis 92,19 € que cosas más extrañas, en fin al menos 11 días después he recuperado lo mío, sigo sin recomedarlos ni por asomo. Saludos.

Pros
Ninguna

Contras
Todos.

Lo peor de lo peor.

Hola, os cuento mi experiencia con esta compañía si es que se le puede llamar así, hago una reserva el 11/05/18 en el aeropuerto de Málaga vía web, me cobran en la tarjeta visa 90,19 es para el mes de junio, pues bien el mismo día veo otra compañía que se adapta mejor que esta, ya que la política que tienen de combustible no me convence, me pongo en contacto con ellos en 902 de pago, que tardan un buen ratito en atenderte negocio por todos lados, me cancelan la reserva el mismo día 11/05 me llega mail de confirmación pues bien a día 21/05/2018 sigue sin aparecer el cargo devuelto en mi visa, el mismo día en rentalcars cancelo otra reserva, y por la tarde ya tenía el dinero en la visa, me pongo en contacto a través de varios mails reclamando mi importe, y no contentas y contestan tarde como que no saben de que va el tema, he tenido que llamar a mi banco para reclamar el cobro y me instan a que pongan una denuncia, antes de nada me pongo otra vez en contacto a través del 902 me atienden chulescamente y con soberbia, me dicen con toda su jeta que el mismo día once se devolvió a mi tarjeta el importe, no se lo creen ni ellos, la tipa en cuestión me dice que me lo va a gestionar y me deja con la música en un 902 que he tenido que colgar, que vergüenza y que estafa, menos mal que no alquilé con ellos el vehículo por que no quiero ni pensar lo que hubiera ocurrido, les he vuelto a poner otro mail, si en dos días no tengo el dinero en mi cuenta les voy a denunciar a la policía, y con la denuncia y el formulario del banco ya verás como devuelven el importe, no dejan otra opción y eso sin tocar el vehículo, ya saben no alquilen nunca con esta compañía o se arrepentirán seguro. Saludos.

Pros
Ninguna.

Contras
Trato altivo y soberbio, vamos se ríen de ti a la cara, depósito de franquicia altísimo, el precio de los más caros, cobran el combustible, no hay quién se comunique con ellos, osea si tenéis algún problema rezar, teléfono de contacto 902 no tienen nada a favor....

RecordGo Mallorca

A la hora de entregar el vehículo se rieron de mí y me dijeron que no hacía falta justificar la gasolina pero inmediatamente me llegó un cargo de 10€ en gasolina cuando devolví el coche con más gasolina que con la que lo coji. Tras justificar la gasolina con el justificante de la gasolinera del aeropuerto, casi dos meses después me devuelven el cargo. Al ser una de las compañías más baratas de alquiler de coches te intentan cobrar por todo y en general el servicio es peor que otras compañías.

Pros
Precio

Contras
Servicio

cargo extra combustible

Es la segunda vez que me pasa que despues de haber llenado el deposito en la gasolinera del aeropuerto me cobran 9€ de suplemento...de consumo
Cosa imposible pues llene el deposito ,realize 70km y por ser PREMIUM teoricamente tenia 3 litros extra...

OJO
Despues de reclamar la primera vez me devolvieron el importe pero la segunda imposible...

UN TIMO

Espero que este mensaje llegue a cuánta más gente mejor porque menuda experiencia que tuve con esta compañía.
Os voy a contar lo ocurrido en Palma de Mallorca, había realizado el alquiler online y resultaba bastante económico para cuatro días 62,00 € aprox. pero todo salió mal desde tomar tierra en el aeropuerto, tenía la entrega del vehículo para las cuatro de la tarde y me lo entregan dos horas y media, después de una infernal cola que se organiza cogiendo número y atendiendo a una pantalla que no se sabe que orden sigue y en la cuál no te indican el tiempo de espera aproximado, así que nada más atendernos pedí hoja de reclamaciones. Pensando que tenía todo pagado, resulta que me cargan 20,00 € más, por gastos de logística y gestión y 66,00 € por la gasolina, además te ofrecen el seguro todo riesgo 107,00 € o una franquicia de 1.400,00 € para daños superiores a 1 cm. Por cierto, si quieres evitar colas hay una posibilidad que es pagar 30 € más, así supuestamente llegas y te atienden. Con pasta todo se resuelve!!!! Cuando me entregan el vehículo éste tenía una serie de pequeños golpes que estaban marcados en la hoja del contrato, pero al inspeccionarlo resulta que había más de los que estaban señalados con lo cuál media hora más perdida por el maldito coche. Y encima el tema de la gasolina, el último día no me quedó más remedio que repostar y claro... ¿dónde vas a respostar? pues en la gasolinera que te queda de camino, MAAAAL tienes que repostar en la gasolinera del aeropuerto, porque ahora que deben proceder a la devolución del importe de la gasolina por no ser en el aeropuerto me descuentan un porcentaje.
Bueno ahí queda esto resumido.... espero que ningún incauto más acabe alquilando coche en esta empresa, VAYA TIMOOO.

ESTAFADORES CON TARJETA DE CRÉDITO TE COBRAN CUANDO QUIEREN MESES DESPUES

NI SE OS OCURRA COGER A ESTA EMPRESA. SE QUEDAN CON TU TARJETA DE CRÉDITO Y MESES DESPUÉS TE HARÁN CARGO Y TE AVISAN DESPUÉS DE HACER EL CARGO. POR EJEMPLO SI TE PONEN UNA MULTA, TE COBRARAN 40 EUROS POR COMUNICAR TUS DATOS PERSONALES A LA POLICÍA, PERO A LOS POCOS DÍAS TE VUELVEN A CARGAR OTROS 40 EUROS Y ASÍ SUCESIVAMENTE. NO PODRÁS HACER NADA. DINERO PERDIDO. SI HAS ALQUILADO UN VEHÍCULO A ESTA COMPAÑÍA YA PUEDES ESTAR DANDO DE BAJA LA TARJETA DE CRÉDITO

Pros
NINGUNA

Contras
TODOS. UNOS IMPRESENTABLES, ESTAFADORES

Record go=estafa

Tenía reservado a través de agencia y después de la actitud de la chica que ne atendió y del robo que pretendía hacerme mediante depósito de 1200 e, cobro de 30 e por la cara, depósito y tres folios del coste qye me supondría una simple raya (400)e,me marche a otro Renta car y ahorre tiempo, dinero y dolores de cabeza. He trabajado 10 años en una compañía importante de alquiler de coches en Mallorca y les advierto que record go y su personal viven del engaño y están adiestrados para eso. Desde el primer minuto se les nota beligerantes pq es lo que esperan y a lo que están acostumbrados.

Pros
Ninguna

Contras
Te atrapan mediante un descomunal depósito y te timan

Record go: unos timadores

Mucho cuidado con Record Go. Son unos timadores.
Después de devolver el coche alquilado sin que pongan ninguna clase de pega nos cargan 95 euros a la tarjeta de crédito.
Tras esperar casi dos meses a su respuesta, para lo que debimos mandarles varios correos, nos notifican que es porque entregamos el coche sucio. El coche estaba sucio por un uso normal; llevamos muchos años alquilando coches y afortunadamente hasta ahora no nos había pasado esto. ¡¡Record Go NUNCA MÁS!!!

Grandes estafas!!

Alquile mi coche a todo riesgo, page 52€ para el combustible que me devolverían, la sorpresa empieza cuando recojo el coche que nadie me acompaña a ver si tiene daños, justo está arañado por un lado mi novia lo ve y me dice y yo no le doy más importancia por que como está a todo riesgo pensé que nos daban ese por eso mismo, ahí empieza la pesadilla al devolver el coche lleno el tanque de combustible para que me devuelvan los 52€ me pregunta sin está lleno y digo que si, perfecto en menos de 2h tendrás tu dinero, que nunca llega, aparte me mandan 5 mail con diferentes facturas de reparación del coche inventadas aparte del arañado que ya estaba antes de recoger el coche. La suma asciende más de 2.000€, voy a denunciar hoy mismo a la comisaría, no alquilar coches os van a ESTAFAR!!

MENUDOS TIMADORES

No me avisaron de la hora de entrega, recogí a las 13 horas y como solté a las 15 horas del dia que tenia que dejarlo me cobraron 45 euros y sin avisarme del coste que tenía y que hora debia de dejarlo. Está claro que van a pillar. Me alquilaron un coche con golpecitos y cobraron por 2 dias 80 euros por el seguro a todo riesgo. No se puede reclamar porque nadie te contesta ni te hace caso.
Horrible, es una trampa. Te dicen un precio muy barato y luego te van metiendo cosas una vez lo estas recogiendo.
No creo que con la acreditación que van dejando duren mucho en el mercado.

Pros
ninguna,

ESTAFADORES

Simplemente he devuelto el coche a las 18:40 sin ningún problema. A las 19:40 me pasan un cargo de 310 € en concepto de reparación de parachoques. Voy a denunciarlos a la POLICÍA NACIONAL como estafadores.

Contras
Denuncia a la POLICÍA NACIONAL, son unos estafadores.

Timadores

Paguen un poco más que les saldra más barato y menos dolores de cabeza. En nuestro viaje empezó con que se empeñaron en Málaga que llegamos a las 23.30h en que teníamos que pagar ese día entero y encima el seguro supletorio también pagar ese día, cuando encima con lo que tardaron en el papeleo nos dieron el coche pasadas las 00h,eso si nos lo cobraron. Lo siguiente fue que un mes y pico después me llega un cargo a la tarjeta por una multa que nos habían puesto, después de hablar con ellos y quejarme de que me hagan cargos sin tan siquiera comunicárnoslo pido que me manden por email la multa y aun estoy esperando. Y para más indignación, el 13 de octubre (3 meses después del alquiler) me vuelven a cobrar (según ellos) por otra multa que ni he visto ni me han avisado ni nada. Encima llamo para ver que pasa y me dicen que aún no lo han metido en el sistema (eso si para cobrar corren) pero ni te avisan, ni te mandan ningún tipo de justificante ni nada ni nada. Resultado del alquiler:pago 1 día de coche y seguro sin que me de tiempo a usarlo (y si no te amenaza con no alquilartelo al precio contratado) y posteriormente 2 cargos por multa que ni te informan ni recibes ningun justificante. Total más de 100€ de gastos adicionales. Os aconsejo que mireis otras compañías, xq con esta os saldrá en principio más barato y luego te timan todo lo que puedan. Son TIMADORES.

Pros
Son ladrones de guante blanco.

Estafa!!! cargo 641€

Me han cargado 641€ en la tarjeta sin justificación alguna, increíble, ni contestan a los mails ni nada. Una vergüenza.
No uséis este alquiler aunque sea el mas barato.

Pros
Ninguna

Contras
Esto es una estafa

TRATO PESIMO EN LAS OFICINAS DE MALLORCA

Hola a todos, soy una chica de 23 años, me fui con mi novio de vacaciones a Palma de Mallorca. Decidimos elegir recordgo, porque era el precio más barato a la hora de alquilar un coche. Bien, una vez que llegamos al mostrador, nos dijeron que teníamos que poner un deposito de 58.95€..... y que si el día de la devolución traíamos el deposito lleno, nos devolverían el importe mencionado anteriormente. La verdad es que nos sentó fatal tener que pagar esa alta cantidad de deposito por un skoda fabia el cual dudo que llenarlo salga a casi 60 euros, pero en fin... ya no podíamos hacer otra cosa, así que lo cogimos. El problema fue a la hora de devolverlo...nosotros llenamos el deposito, y lo aparcamos en el sitio que recordgo nos indico. Cuando llegamos al mostrador le dimos las llaves y los papeles a uno de los empleados y le pedimos por favor un ticket como que el importe de 58,95 euros lo devolverían en las próximas 24h (como ellos prometen), pero el nos decía que ticket no podía hacer y que si teníamos algún problema entráramos en la pagina web los siguientes días. A lo que me negué, y le argumenté que si yo al principio del viaje me tenía que fiar de ellos y dar una señal de 58,95 euros, ellos tenían que fiarse de mi si yo decía que tenia el deposito lleno, el caso es que ya caí, y ellos no querían dar ningún ticket con la cantidad que nos iban a devolver ya que estando en nuestro lugar de origen, cuando ellos nos enviaran la cantidad a nuestra cuenta, una parte del importe se la quedarían ellos poniendo de excusa "por las molestias". En definitiva, unos ESTAFADORES. Bien, cuando pedí el ticket por segunda vez, me dijo que ya me lo había explicado y que si teníamos algún problema consultáramos en la web. El caso es que le pedí una hoja de reclamación, me la entregó y necesitaba un bolígrafo para escribir, se lo pedí con toda la educación del mundo ya que es mi primera hoja de reclamaciones y me cuesta más a mi que a ellos, pero es necesaria para poder reclamar si no me devulven todo el dinero que prometieron, y me tira el boli de mala manera y sin mirarme a la cara. Le digo que no hace falta que me lo tire y me dice que tirar el boli no es hacer lo que el ha hecho, y se pone a hacer una demostración en medio de la garita, de lo que es tirar un boli, algo fuero de lugar. El caso es, que cuando estoy terminando de redactar la reclamación, veo que llama al jefe por teléfono y me dice que espere un momentito, va al coche que nos habían alquilado a ver si estaba todo en orden y acto seguido me hace un ticket. A todo esto, anteriormente diciéndome que si quería un ticket 3h mínimo tenia que esperar porque no iba a estar mirando primero mi coche, y yo educadamente le dije que no disponía de ese tiempo porque salia mi vuelo y que por eso me diera la hoja de reclamaciones. Al final debe ser que las 3h se recudieron a 15 minutitos, y una vez que me dio el ticket obviamente retire la hoja de reclamación, pero exigí una disculpa por el trato y sobre todo por tirarme el bolígrafo a la cara prácticamente, y él me dijo que no pedía disculpas porque no tiro el boli. En fin, un momento muy desagradable y de verdad que con gente así al frente de un negocio mejor que te vayas olvidando, porque lo único que hace es espantar a los clientes y dar pocas soluciones.

Me hicieron firmar un parte de accidente

El 2 de agosto de 2017 llego al aeropuerto de Mallorca y previa reserva por internet de un coche me hacen pagar una pasta para coger el coche. Al devolverlo no me dicen nada y cuando voy a embarcar para volvel a casa me llega un mail de Record donde dice que tengo un golpe en el coche. Voy corriendo al lugar donde dejé el coche y SORPRESA!!! El coche ya no esta. No tengo como justificar que no me dado un golpe que es todo mentira. La trabajadora me dice que como tengo seguro a todo riesgo haga un parte de accidente y como mi avion salia en poco tiempo termino firmando el parte. VERGONZOSO.

Pros
No alquileis en Record Go

Contras
No alquileis en record Go

Record Go Mallorca son unos ESTAFADORES

No aceden a revisar el coche delante tuyo tras la devolución. Después te cobran recargos inexistentes por gasolina y desperfectos que no existen.
Mucho ojo! Parecen baratos pero se lo cobran después de muy malas formas

Pros
La del ROBO

Contras
Todos. Personal poco profesional y con directrices para estafarte

Son unos sinvergüenzas

He alquilado un coche en el aeropuerto de Mallorca. Lo primero que te encuentras al llegar allí, es una cola de 20 personas esperando a ser atendidas y una maquina para sacar un ticket que aunque siempre te dice que son cinco mins de espera, estas allí media hora. Pasada la media hora con suerte, te atienden, con bastante ganas de quitarte del medio y con explicaciones bastante escasas, te pasan una factura en la que aunque hayas hecho TODO el tramite por internet te cobran 35 EUR porque sí, porque les da la gana. Una vez finalizado el tramite, te vas a la otra punta del aeropuerto a por el coche pensando que ya estará listo, pero no. Tienes que volver a hacer una cola de 20 minutos para que simplemente te den las llaves de tu coche. Una vez dadas las llaves nadie te ayuda a encontrarlo, por lo que te encuentras dando vueltas hasta que das con la plaza por fin. (En el transcurso intentaras hablar con algún trabajador, pero te hacen caso omiso) En mi caso, transcurrida la semana con el coche, me dispongo a devolverlo a la una y media de la tarde (ERROR), llego al parking y es todo un caos. En mi caso, era la primera vez que alquilaba un coche, por lo que no tenia muy claro que tenia que hacer con dicho coche antes de entregar las llaves (nadie te lo explica), por lo que aparcamos como podemos e intento preguntar a una trabajadora donde puedo dejar el coche para facilitarle SU trabajo. Dicha trabajadora estaba con otra compañera suya mirando para el movil, por lo que me acerco e intento hablar con ellas, a lo que una de ellas (muy "proactiva" la muchacha) me contesta en ingles que me espere un minuto, me quedo alucinando y espero lo necesario, hasta que esta "gran profesional" coge y hace ademan de irse, y entonces ya cansada de sus malas caras e impertinencias le digo que si por favor, me puede decir donde dejo el coche y las llaves, me dice de muy malas maneras que las llaves en la oficina a lo que le pregunto por el coche, me dice que el coche donde sea y le dije que no tendría porque contestar de esa forma ya que ademas de no hacer su trabajo, cuando lo hace lo hace mal. Ella me reprocha que he sido yo la que he sido muy maleducada (están acostumbrados a tratar con extranjeros que no les entienden y piensan que todo el mundo es igual) Obviando la impertinencia de esta señorita, entro a dejar las llaves (teniendo que hacer también la pertinente cola de 20 minutos).
Me voy a mi hotel y en el momento de hacer la maleta, nos damos cuenta de que mi chico se ha dejado las gafas y el DNI en el coche. Estamos llamando toda la tarde y toda la mañana del día siguiente y nadie coge ningún teléfono (probamos con TODOS los que hemos encontrado en Internet y con los que nos habían facilitado ellos en el momento de la recogida). Por la tarde, vamos con antelación para el aeropuerto para pasarnos por la oficina a reclamar las gafas y el DNI, ya que nuestro vuelo partía esa misma tarde. Después de estar esperando otra media hora, nos atiende una chica y nos dice que no hay manera de ver el coche (NI SE MOLESTO EN PREGUNTARNOS QUE COCHE ERA NI CUANDO LO HABÍAMOS DEVUELTO) y nos dice que debemos enviar un e-mail a [email protected], le digo que nos vamos esa misma tarde y nos dice que nos contestan al momento que no nos preocupemos. Mando el e-mail nada mas salir de la oficina y a la noche nos contestan con un e-mail automatico para darnos el numero de nuestra solicitud. Sigo alucinando pero cuando pienso que no pueden ser mas incompetentes, me dispongo a llamarlos a los cuatro días de haber hecho mi reclamacion (siguen sin contestarme al e-mail inicial) y despues de 10 intentos de llamada, me coje el telefono y le exlplico la situación, me dice que el e-mail al que debia solicitar las gafas y el DNI no era ese, que la chica me lo ha dado mal y que se encarga él de reenviarlo al correo pertinente y que me llamaran para informarme de la situación. Sigo a la espera.

Son unos incompetentes y aunque sea barato, merece la pena gastar 50 EUR más y que te solucionen los problemas que puedan surgirte. Además añadir que, como le comente a la chica de la oficina, menos mal que no hemos tenido ningún problema durante la semana que hemos tenido el coche y no hemos quedado tirados en mitad de la carretera, porque NADIE va a cojerte el teléfono.

Espero que mi opinión sirva a otras persona, a decirse por coger cualquier compañía antes que esta.

RECORD GO: PROFESIONALES DEL ENGAÑO

TE SALDRÁ CARO Y SEGURAMENTE AMARGARÁN TUS VACACIONES

Esta empresa es nefasta, nefasta en todos los sentidos.
Cuando alquilar y ves que es barato y coges los seguros, piensas que merece la pena, pero cuando vayas a retirar el vehículo….prepárate que aquí viene lo bueno:
1.-De momento tendrás que esperar una hora y media, siempre está lleno de gente, bien reclamando (muchos), bien contratando (estupefactos por los precios); así que paciencia y a esperar tu hora y media.
2.-Llega tu turno, te piden documentación, y sin respirar empiezan a meterte miedo con el seguro que has contratado y que no te entra nada de nada, y lo primero que hacen es mostrarte una lista de precios que te deja blanco como le pase algo al coche. Y te remarcan muy claro, que lo pagarás tengas o no la culpa. Luego ya se verá cuando actúen los seguros; pero puedes imaginar lo que va a pasar. Si no contratas lo que la señorita te dice y ves no vas a ceder a sus pretensiones, empieza a meterte miedo; por ejemplo que si alguien te raya el coche en la playa, o te hacen un abollón con la puerta estando aparcado al abrirla, pues te toca pagar. Siendo así, siempre tendrán una excusa para cobrarte lo que quiera. Si al final no contratas el seguro a todo riego, tienes que dejar un depósito de 1100€, como garante de los futuribles desperfectos. Al final terminas contratando el seguro a todo riesgo y lo bueno es que te sale más caro que el propio alquiler del vehículo. Ahí tu primera clavada. Pero no han terminado:
3.- Ahora te cobran un servicio de logística y ubicación que es de 29,99€, y no te devuelven. Simplemente te lo cobran y listo. Cuando hice la reserva vi que ese importe era de 24€, por lo que le tuve que mostrar las condiciones en que había contratado. Si no lo haces te clavan 30€ y se acabó.Si con cada cliente hacen lo mismo, están timando en cada alquiler 6€. Y por último:
4.- Te ponen un recargo de “depósito de combustible” de 63,20€. Te dicen que cuando devuelvas el coche te lo reintegran. Pues cuidadín al devolver el coche porque la chica que lo revisa no mira el depósito, te dice que eso lo hacen otros compañeros. Yo le tomé fotos al cuadro de luces del coche para que vieran que el depósito quedaba lleno y me devolvieran los 63,20€. Te dejan claro que si le falta lo más mínimos al coche te quitan todo, es decir, se embolsan todo el cargo del depósito de combustible, aunque le falte una sola raya. Lo miden en octavos y con que falte uno de ellos, adiós al los 63,20€. Sorpresa para mi,- bueno no, me lo esperaba- que solo me devuelven 55,30€. Así que ya te toca llamar y contarles lo que ha pasado. Te dan una dirección de correo [email protected] para que les escribas y reclames. Si no lo haces pues otros 7,90€ que se embolsan por su cara bonita.
5.- Por último el trato que recibes de ellos es más que descortés y maleducado. Es una actitud de “es lo que hay majete. Si no lo quieres te puedes ir, que ya veremos lo que te devolvemos, que no será todo porque te cobramos gastos de gestión, y de atención y bla bla bla………y vete a otro sitio a alquilar tu coche”. Afortunadamente y dándoles de la misma medicina que ellos te dan a ti, he conseguido que sean ellos lo que digan que no quieren clientes como yo; lo que agradezco enormemente y que ya contaba con ello. Me he limitado a jugar con sus reglas y llegar al final. No les gusta, pero a mi sí.
6.- En definitiva pagas 211,28€ de alquiler, más 317,15€ de otras cosas; un TOTAL de 465,23€ por 15 días por un Hyundai I20. A 31€/día. Eso sí: esperas, colas, te meten miedo y te coaccionan para que contrates lo que ellos quieren, te sablan,…etc.
Que no te amarguen las vacaciones y NO ALQUILES CON QUIEN NO TIENE VERGÜENZA. JAMÁS ALQUILES CON RECORD GO.

Pros
Te van a engañar seguro

Contras
Todos los que puedes esperar cuando alquilas un coche.

recordgo LAMENTABLE

-Tuve que llamar más de 6 veces y enviar otros tantos emails para que me devolvieran el depósito de 1100 euros y la fianza por gasolina.

Tardaron más de una semana.
La atención de una niñata que tenía que inspeccionar el coche malisíma.

Contras
Alquilé el vehículo y lo recogí en Palma de Mallorca. Aeropuerto.
-Pague 50 euros de depósito de combustible.
-Cuando entregué el coche, tuve que esperar que inspeccionaran otros vehículos cuyos conductores no estaban. E hice entrega del ticket de repostaje llenando el
depósito, cosa que comprobó el empleado.
-La entrega tuvo lugar el 30 de julio, y después de 6 emails y más de 4 llamadas telefónicas, en el día de hoy me han devuelto el importe que aún no tengo disponible,
cuando en su página web, afirma que la entrega es automática, https://www.recordrentacar.com/?r=site/faq&lang=ES# tal y como me dijeron.
-Además tuve que llamar para que pudiera disponer del depósito de 1.100 euros a los dos días. En lugar de ser automático o en 24 horas tal y como me dijeron.

Sinvergüenzas

Hice una reserva para el día 7 agosto en las oficinas de ibiza y al llegar a las oficinas me indican que han anulado la reserva después de haberla reservado y pagado 2 meses antes y sin aviso ninguno. Con las consecuencias de dejar una familia entera en ibiza, en pleno agosto y sin coche. La chica de la oficina, prepotentemente me dice que ella no puede hacer nada, que llame a la central y en pocas palabras que me lo solucione yo, que tiene más clientes a quien tiene que atender. Al llamar a la central me indican que no hay coches disponibles hasta el 14 de agosto y que lo único que pueden hacer es llevarme de vuelta al aeropuerto y me busque la vida en otras compañías. Además la chica de la oficina me dice que ya me han devuelto el dinero pagado con antelación y al mirarlo delante de ella con el móvil, y ver que no estaba me dice que ya debería estar, mientras se va iendo sin darme una solución, porque tiene a más clientes a quien atender. Me deja con la palabra, sin coche y sin la devolución del dinero. Una vergüenza de atención y de empresa de alquiler. Al final me fui a alquilar a SIXT por un coste más elevado pero con una atención perfecta. No recomiendo a nadie alquilar record and go.

Pros
NINGUNA

Contras
Sinvergüenzas, atención lamentable, largas espera, mal educados.. Mentirosos..