Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.

Record Go Opiniones

    El timó de la.gasolina

    Soy cliente habitualbde Revord Go (1 alquiler por semana minimo), y siempre hay problemas con el nivel de combustible. En mi ultima reserva, el sobre que contenia las llaves indicaba que el nivel de combustible era de 6/8, y me pidieron que lo devolviera igual, y que ellos se hacian cargo de llenarlo. Hice foto al sobre de la llave (no lo entregan, es de uso interno) para enseñarlo en el momento de la devolucion porque el chico que me lo entregó no iba a estar en la devolución. Al devolverlo no he querido problemas y lo he devuelto totalmente lleno, y suerte que lo he hecho así porque a pesar que el coche me lo entregaron con 6/8, el chico que me ha recepcionado el coche, muy borde, me dicho que lo que manda es lo que dice el contrato y para mi sorpresa en el contrato se indica 8/8 en el momento de la entrega (FALSO!!!). Finalmente, el chico de la devolución me "invitado" a escribir a atencion al cliente y piner una queja si queria. Ya no solo por ser cliente habitual, si no por ser simplemente cliente, me siento engañado y estafado. Muy malas prácticas....

    Pros
    El precio

    Contras
    Sistema de reserva lento para clientes habituales. Precios en mostrador desorbitados. Sistema lento de recogida. Algunos de los chicos de la oficina de Bcn Sants son unos bordes. No hay programa de puntos para clientes habituales

    Timadores profesionales

    Demoraron la entrega hasta agotar mi tiempo. No me entregaron el coche, tuve que buscarlo en un rincón, casualmente, oscuro. Varios problemas que no me fueron comunicados. Remití fotos. Cobraron por defectos que ya tenía el coche. Ante reclamación, contestan diciendo que adjuntan documentos que yo no he firmado y que, en realidad, no están en el mensaje. No contestan a la respuesta. Si alguien ha tenido problemas (golpe en aleta trasera, otros defectos en paragolpes, zona inferior, etc) con un C3 gris, matrícula 5121LP* (no la escribo completa por razones de seguridad), se podría demostrar que intencionadamente ocultan al cliente información. No recomendable en absoluto.

    Pros
    Buenos precios (teóricos) y con trampa.

    Contras
    - Mala gestión desde el inicio con pérdida de reserva inicial. - Cargos falsos, sin aviso, sin justificación

    Estafadores

    Alquilamos coche en Bilbao, tenemos un accidente, llamamos grúa, nos llevan a la oficina, y nos dicen que no nos dan vehículo de sustitución (incluido en la póliza de seguro), amenazamos con llamar a la policía, y nos dicen que si pagamos 78 euros nos dan otro, sino nada, estafadores en toda regla. Hoja de reclamación por consumo, más denuncia ante la policía, las vacaciones horribles por culpa de ellos, la jefa una prepotente por teléfono con el chico que nos atendió, horrible la gestión que lleva esa señora por llamarla de alguna manera, inhumana es poco, la denuncia está hecha, nos veremos en los juzgados, ojalá entre en la cárcel, porque lo que estoy leyendo de [email protected] es para éso. Nunca más con record go.

    Pros
    Nada

    Contras
    No me gusta nada, inhumano lo que nos ha hecho la directora de record go Bilbao.

    E s t a f a d o r e s!

    H O R R I B L E! viajamos en agosto y a la fecha se inventan recargos a la cuenta, ladrones de guante blanco y CERO eficientes cuando tuvimos miles de problemas con el coche que alquilamos! HUYAN de esta compa��a no pierdan su tiempo y su dinero. ESTAFADORES se queda corto.

    Contras
    No me gusta nada.

    NI SE TE OCURRA RESERVAR, LADRONES !

    Que desilusi�n, si te lo estas pensando ni se te ocurra, a mi me ocurri� la ultima semana de octubre de 2021 , yo llego al aeropuerto con una reserva hecha online con un importe de 252e, incluida una franquicia de 60e que nos devolverian si entregamos el coche en buen estado. Una vez en el aeropuerto, nos piden, 1100 de franquicia y 136e de mas de gasolina y un seguro. casi muero, que rabia e impotencia senti, y su respuesta era, si lo quieren y si no lo dejan.....mi primer dia de vacaciones fastidiado, que robo que ladrones, ni se te ocurra reservar con ellos ni online ni en el aeropuerto. LADRONES

    Contras
    las mentiras, el robo y encima como se lavan las manos ante semejante injusticia. no se deberia permitir estas cosas. LADRONES

    UN ENGAÑO

    Reservé a través de carflexi un coche en Palma por 364€ con franquicia ni el combustible, abonando 125€ a carflexi por la reserva. En el aeropuerto 15 de agosto hasta arriba, una hora de cola. Me presentan una factura de 576€ combustible incluido, con franquicia, 132€ mas de lo contratado. Respuesta de la señorita, "si quieres lo pagas y si no te pillas un taxi", exactamente lo mismo que les dijo a una pareja extranjera delante mío. Increíble, para mas inri no me han devuelto aún el dinero del combustible ni me han devuelto los 125€ abonados por la web. Me han engañado, a consumo.

    Contras
    TODO

    Podríamos unirnos todos los estafados y denunciar

    He estado leyendo los comentarios y nuestra experiencia es parecida. Recogimos el coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca y allí no se personó nadie para verificar nada. Hicimos un vídeo en el que se veían todos los desperfectos que tenía el coche. Al entregarlo a los pocos días ¡sorpresa!!! Le encuentran un desperfecto escondido debajo de la defensa delantera (en el vídeo que hicimos no se ve, pues queda escondido, pero ellos fueron a mirar directamente ahí, pues ya sabían dónde buscar) y dicen que lo hice yo, que es reciente, que aún tiene “pelillos”. Quieren hacerte firmar un parte, te apuran, te chantajean y, a los 5 minutos te llega un informe de peritación de daños, por más de 300€, supuestamente hecho por un taller de Madrid. Yo creo que el daño ya está ahí, no lo arreglan y se lo van enjaretando a cada cliente que alquila el coche. El presupuesto de peritaje del taller ya lo tienen preparado antes de que entregues el coche. Lo que no sé es si el taller está metido también en la estafa o utilizan su nombre sin ellos saberlo, les voy a llamar mañana para preguntar. Por otro lado, me cobran la gasolina al recoger el coche, lo entrego con el depósito lleno y, en lugar de devolverme el dinero, me la cobran otra vez. Por lo tanto, pago 3 veces el depósito de gasolina. Si alguien ha sido víctima de estos estafadores, decidlo, podemos unirnos para denunciar todos juntos, que tendrá más peso que hacerlo por separado.

    Contras
    Son estafadores profesionales

    Un timo

    Nada recomendable, quieren cobrar por todo, incluso por no dejar el coche impoluto casi 100€. Mantenerse alejado si no quieres convertir tus vacaciones en un dolor de cabeza.

    Pros
    Nada

    Contras
    Buscan cobrar por el más mínimo detalle.

    El cargo en tarjeta por combustible, no lo han devuelto todavía

    Alquilé el coche por un día, tuve que permitir un cargo de 75 euros aprox. en mi tarjeta de crédito por combustible. Entregué el coche con depósito lleno e impecable (lo cogí a todo riesgo). Me dijeron que el cargo de la tarjeta de 75 euros aprox. tardarían entre 5 y 7 días en devolvérmelo. Esto es incumplimiento de contrato. No lo especifica. El dinero debe estar en la cuenta del cliente como mucho en 24 horas y ya han pasado y no lo tengo, todavía. Te piden el recibo de repostaje a menos de 10 km de la oficina y luego no lo quieren ver (no se entiende para qué, si lo entregas lleno). Lo único bueno fue el coche (C3 puretech), nuevo y en buen estado.

    Pros
    La atención de la oficina de Madrid Atocha El coche bastante nuevo (7.500 kms)

    Contras
    - El personal del garaje donde entregas el coche. - Incumplimiento de contrato, no han devuelto el dinero cobrado por el combustible y ya han pasado 24 más de 24 horas. - No dan documento de entrega del vehículo, ni el estado en que lo entregas. - Las reclamaciones tardan 30 días en responder, no tienen sentido tardar tanto.

    EMPRESA NADA RECOMENDABLE

    La mala gestión e ineficacia de esta empresa se aprecia desde el momento en que vas a recoger el coche alquilado y no lo tienen e incluso te dicen que vayas a por él a un lugar lejano de donde estás, retrasando tus planes de viaje; no ofrecen buenas soluciones, te dan un coche de categoría inferior sin decir precio nuevo, las reclamaciones se hacen mediante correos electrónicos que no contestan en su plazo, ineptitud por todas partes, empresa no pendiente del cliente, se quedan con tu dinero alegremente y la falta de información brilla. No os lo recomiendo para nada porque harán que el comienzo y final de vuestro viaje sea un tormento. Son unos ladrones.

    Pros
    No tiene nada positivo, ni siquiera el garaje donde recoges el coche, es tan pequeño ( se quieren ahorrar hasta el alquiler de un local en condiciones) que puedes rallar el coche..........

    Contras
    No funciona como empresa en ningún aspecto: organización, gestión, reclamaciones, etc.......

    Ladrones

    Nosotros estamos aún a la espera de que nos contesten por una reclamación. Nos dieron un coche de inferior categoria a la contratada y no sabemos cual es la diferencia a devolver. Después de mandar varios correos no se han puesto en contacto con nosotros. En la oficina nos dan largas y nos dicen que tengamos paciencia.

    Pros
    Nada

    Contras
    Sinverguenzas

    Son unos ladrones

    Te cobran 40 euros por multa sin razón cuando a parte uno tiene que pagarla. El servicio es lo peor!

    Robo en la sucursal

    No alquilen autos en esta empresa, me robaron la mochila con pasaportes cuando estaba alquilando el auto, solo estaban los empleados del lugar,esto fue hace 10 días, aún no me dan ninguna respuesta ni me quieren dar el nombre de los empleados que estaban ese día en el lugar, justo fue cerca al horario de cierre, alquilen en otro lugar y ahorren problemas. Esto fue en la sucursal del aeropuerto de madrid, el cual esta a 5km del aeropuerto

    Pros
    Nada, me robaron y me demoraron 45 min en dar el auto, no habían otros clientes solo yo

    Contras
    Todo un desastre

    Estafa ! Usan tu tarjeta despu�s de usar y cobran cargos falsos. Mucho cuidado !!! Mismo m�todo a multitud de personas en Mallorca y otras ciudades . Dont renta with record go o u miss u money. Go to police ! I did

    Fake and stolen u money !\\r\\nLa peor experiencia de mi vida.\\r\\n\\r\\nPesadilla en tus vacaciones \\r\\n\\r\\nNo lo use. Ve a centauro !

    Pros
    Todo fatal

    ESTAFADORES, DE LO PEOR

    Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino. Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba) No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo. Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos. A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias. Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores

    Contras
    son lo peor

    Estafadores profesionales

    Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no. O sea me quedo sin coche y sin 100 euros. ESTAFAAAAA ESTAFAAAAA Y DENUNCIA AL CANTO

    Pros
    Nada

    Contras
    Estafadores

    Estafadores

    Timadores. Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.

    Pros
    Difícil encontrar algo positivo

    Contras
    Estafadores.

    Desastroso

    Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo

    Pros
    El personal del establecimiento

    Contras
    Coches con averias y alertas

    La peor compañía

    En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto. Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente. Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo. El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara. No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.

    Estafadores profesionales

    No tiene oficina en el aeropuerto, no dan información, lo descubres al llegar al areopuerto de Sevilla. Me recoge tarde una chica que estaba sola en la oficina. recojo mi coche , alquiler de un dia, por defecto en la web si recojes a las 12:00 te asigna la devolución a la misma hora , obviamente puedes modificarlo, pero por posibles cambios o despiste no lo realizas. Ahí está para ellos el negocio fraudulento , INTENCIONADO, tengo que regresar a las 07:05 en el primer vuelo que despegaba para tenerife, me entero a las 20:00 esa misma tarde , intento recopilar información , teléfonos , lo podéis comprobar , en web vaya solo leo en las condiciones de devolución que ponen en la página web general , que tienen un buzón para depositar las llaves. llego con antelación a las 05:45 ,paso por la gasolinera les dejo el tanque lleno , pero mi sorpresa no hay buzón alguno, hablo con el chico del parking, en el que se encuentra record go , con una puerta de separación , pero dentro del mismo recinto. El responsable del parking me comenta que tengo que pagar 9 euros por dejarlo y que el le entrgaría las llaves a la persona de record cuando abriese a las 08:00 am , yo anteriormente ya me había puesto en contacto con un taxi que me recogería , me cuesta el taxi 35 euros , a pesar de que en el coste de 9 euros está incluido el traslado , pero por honestidad le comento que el taxista ha tenido que venir a recogerme a las 06 de la mañana , no puedo dejarlo allí sin servicio. Al regresar a Tenerife me encuentro un cargo de record de 200 euros, llamo a la oficina de recogida y la chica de record de muy malos modos y muy bien entrenada me comenta que la política de record es cobrarme 200 euros por dejar el vehículo abandobnado fuera del recinto. A pesar de que no lo especifica en ningun sitio , dejé el vehículo en la puerta , con las llaves en la oficina del mismo parking , en custodia del personal del mismo y en lugar de agradecer que a pesar de las molestias obtenidas , sea permisivo y no solo gaste dinero si no estress y tiempo , la persona que recogió el vehículo sin ningún tipo de moral ROBA 200 euros a través de mi tarjeta de crédito. Me siento fatal , intentaré llevar esto lo mas lejos posible, PERO MI INTENCIÖN EN ESTE POST ES QUE NINGUNA PERSONA SE VEA EN MI SITUACIÖN ; YA QUE REITERO ES UNA ESTAFA MUY BIEN TRAMADA; ES MÁS ,EL PERSONAL ESTÄ MUY BIEN ASESORADO PARA REALIZAR ESE TIPO DE ARTIMUZAS: VERGONZOZO ; NO LO PERMITAMOS:YA VEO EN LOS POST QUE UTILIZAN TRAMAS VARIAS PARA ROBAR DINERO y AHÏ SIGUEN: .

    Pros
    ninguna ventaja.

    Contras
    servicio horrible, largas esperas, y lo mas importante , tramas deshonestas.

    Problemas FIANZAS

    El servicio de alquiler y el coche no estaban mal por el precio. El problema fue que se me cobró por error la fianza y me decían que me la devolverían pero pasaron mas de tres meses e infinidad de mails y una reclamación en la junta de transporte para que me devolvieran mi dinero...Asumieron su error y no tuvieron ningún tipo de detalle (que no es que me importe , pero te muestra como cuidan a un cliente) su servicio de reclamaciones es SOLO via mails que no te contestan la mayor parte del tiempo. No aconsejo esta empresa...dentro de las low cost es posiblemente la peor.

    Pros
    Si no tiene ningun problema... esta bien por el precio

    Contras
    servicio de reclamaciones nefasto

    Mejor coge el metro

    Le pongo una estrella porque me obliga a poner minino una.. Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está. En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.

    Pros
    Ninguno

    Contras
    Todo

    No alquiles aquí

    Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente : - solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma - esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19) - a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto. En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.

    Una estafa

    Esta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.

    Nis se te ocurra

    Son unos estafadores. Me han cobrado mas de 300€ por un arañazo de menos de 5cm que yo no he hecho. Solo un trabajador en pleno julio a 40 grados te hacen esperar al sol. Huye como de la peste


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