Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.
Ladrones. Intentaron cobrarme por un daño preexistente. He tenido que demostrar con fotos que el daño ya estaba cuando me lo dieron, y no querían reconocerlo. Y vi que a todos los que estaban en ese momento entregando el coche le hacían lo mismo. Y todo con muy malas maneras. Un desastre.
Soy cliente habitualbde Revord Go (1 alquiler por semana minimo), y siempre hay problemas con el nivel de combustible.
En mi ultima reserva, el sobre que contenia las llaves indicaba que el nivel de combustible era de 6/8, y me pidieron que lo devolviera igual, y que ellos se hacian cargo de llenarlo. Hice foto al sobre de la llave (no lo entregan, es de uso interno) para enseñarlo en el momento de la devolucion porque el chico que me lo entregó no iba a estar en la devolución. Al devolverlo no he querido problemas y lo he devuelto totalmente lleno, y suerte que lo he hecho así porque a pesar que el coche me lo entregaron con 6/8, el chico que me ha recepcionado el coche, muy borde, me dicho que lo que manda es lo que dice el contrato y para mi sorpresa en el contrato se indica 8/8 en el momento de la entrega (FALSO!!!).
Finalmente, el chico de la devolución me "invitado" a escribir a atencion al cliente y piner una queja si queria.
Ya no solo por ser cliente habitual, si no por ser simplemente cliente, me siento engañado y estafado. Muy malas prácticas....
Pros El precio
Contras Sistema de reserva lento para clientes habituales. Precios en mostrador desorbitados. Sistema lento de recogida. Algunos de los chicos de la oficina de Bcn Sants son unos bordes. No hay programa de puntos para clientes habituales
Demoraron la entrega hasta agotar mi tiempo. No me entregaron el coche, tuve que buscarlo en un rincón, casualmente, oscuro. Varios problemas que no me fueron comunicados. Remití fotos.
Cobraron por defectos que ya tenía el coche. Ante reclamación, contestan diciendo que adjuntan documentos que yo no he firmado y que, en realidad, no están en el mensaje. No contestan a la respuesta.
Si alguien ha tenido problemas (golpe en aleta trasera, otros defectos en paragolpes, zona inferior, etc) con un C3 gris, matrícula 5121LP* (no la escribo completa por razones de seguridad), se podría demostrar que intencionadamente ocultan al cliente información.
No recomendable en absoluto.
Pros Buenos precios (teóricos) y con trampa.
Contras - Mala gestión desde el inicio con pérdida de reserva inicial.
- Cargos falsos, sin aviso, sin justificación
Alquilamos coche en Bilbao, tenemos un accidente, llamamos grúa, nos llevan a la oficina, y nos dicen que no nos dan vehículo de sustitución (incluido en la póliza de seguro), amenazamos con llamar a la policía, y nos dicen que si pagamos 78 euros nos dan otro, sino nada, estafadores en toda regla. Hoja de reclamación por consumo, más denuncia ante la policía, las vacaciones horribles por culpa de ellos, la jefa una prepotente por teléfono con el chico que nos atendió, horrible la gestión que lleva esa señora por llamarla de alguna manera, inhumana es poco, la denuncia está hecha, nos veremos en los juzgados, ojalá entre en la cárcel, porque lo que estoy leyendo de ell@s es para éso. Nunca más con record go.
Pros Nada
Contras No me gusta nada, inhumano lo que nos ha hecho la directora de record go Bilbao.
Supuestamente al alquilar el coche pagas un seguro. Pues no! Ellos intentan cobrarte más seguros, ya que tienen una franquicia por si arañas el coche de 1100€ Que te la retienen antes y en la misma tarjeta de pago del alquiler Con esta cantidad te asustan para que contrates el seguro del coche por 100€ más y añaden 70€ de carga de combustible en un coche pequeño para 3 días . Se pierde dinero . No caigan en este engaño . Son estafadores.
Yo perdí el dinero del alquiler de 30€ pero los mandé a la p.m. Directamente y no pague nada más.
Pros Ninguna . Muy bonito su logo. Llamativo para atraer gente necesitada
H O R R I B L E! viajamos en agosto y a la fecha se inventan recargos a la cuenta, ladrones de guante blanco y CERO eficientes cuando tuvimos miles de problemas con el coche que alquilamos! HUYAN de esta compa��a no pierdan su tiempo y su dinero. ESTAFADORES se queda corto.
Que desilusi�n, si te lo estas pensando ni se te ocurra, a mi me ocurri� la ultima semana de octubre de 2021 , yo llego al aeropuerto con una reserva hecha online con un importe de 252e, incluida una franquicia de 60e que nos devolverian si entregamos el coche en buen estado. Una vez en el aeropuerto, nos piden, 1100 de franquicia y 136e de mas de gasolina y un seguro. casi muero, que rabia e impotencia senti, y su respuesta era, si lo quieren y si no lo dejan.....mi primer dia de vacaciones fastidiado, que robo que ladrones, ni se te ocurra reservar con ellos ni online ni en el aeropuerto. LADRONES
Contras las mentiras, el robo y encima como se lavan las manos ante semejante injusticia. no se deberia permitir estas cosas. LADRONES
Una Estafa, a mi no me quisieron entregar el coche reservado y pagado porque no verificaron el numero de vuelo que proporcione, se quedaron con mi dinero a modo de estafa, E elevado la denuncia ante la Junta del transporte de Barcelona adjuntando todas las pruebas, Eleven su denuncia ante la Junta de Transporte donde fue hecha la reserva, es la mejor manera de defenderse de esta empresa abusiva y ladrona, saludos
Pros Pero nada de nada q destacar ni siquiera un personal amable y respetuoso, todo lo contrario, adoctrinado para timar y sacar el máximo provecho a cambio de nada
Todo ha sido correcto. Buen trato por parte de los empleados y todo rápido. Nos dieron un vehículo superior al contratado prácticamente nuevo ya que no disponían del modelo contratado. Hicimos la reserva a través de “discover cars”.
Pros Trato, agilidad y estado del vehículo.
Contras Al hacer la devolución del vehículo y solicitar al empleado el OK por escrito, nos comentó que lo enviarían al email, algo que no ocurrió. La devolución del pago del depósito se hizo a los 3 días y la retención de la fianza se eliminó a los 4 días.
Por lo demás la experiencia ha sido buena.
Reservé a través de carflexi un coche en Palma por 364€ con franquicia ni el combustible, abonando 125€ a carflexi por la reserva. En el aeropuerto 15 de agosto hasta arriba, una hora de cola. Me presentan una factura de 576€ combustible incluido, con franquicia, 132€ mas de lo contratado. Respuesta de la señorita, "si quieres lo pagas y si no te pillas un taxi", exactamente lo mismo que les dijo a una pareja extranjera delante mío. Increíble, para mas inri no me han devuelto aún el dinero del combustible ni me han devuelto los 125€ abonados por la web.
He estado leyendo los comentarios y nuestra experiencia es parecida. Recogimos el coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca y allí no se personó nadie para verificar nada. Hicimos un vídeo en el que se veían todos los desperfectos que tenía el coche. Al entregarlo a los pocos días ¡sorpresa!!! Le encuentran un desperfecto escondido debajo de la defensa delantera (en el vídeo que hicimos no se ve, pues queda escondido, pero ellos fueron a mirar directamente ahí, pues ya sabían dónde buscar) y dicen que lo hice yo, que es reciente, que aún tiene “pelillos”. Quieren hacerte firmar un parte, te apuran, te chantajean y, a los 5 minutos te llega un informe de peritación de daños, por más de 300€, supuestamente hecho por un taller de Madrid. Yo creo que el daño ya está ahí, no lo arreglan y se lo van enjaretando a cada cliente que alquila el coche. El presupuesto de peritaje del taller ya lo tienen preparado antes de que entregues el coche. Lo que no sé es si el taller está metido también en la estafa o utilizan su nombre sin ellos saberlo, les voy a llamar mañana para preguntar.
Por otro lado, me cobran la gasolina al recoger el coche, lo entrego con el depósito lleno y, en lugar de devolverme el dinero, me la cobran otra vez. Por lo tanto, pago 3 veces el depósito de gasolina. Si alguien ha sido víctima de estos estafadores, decidlo, podemos unirnos para denunciar todos juntos, que tendrá más peso que hacerlo por separado.
Nada recomendable, quieren cobrar por todo, incluso por no dejar el coche impoluto casi 100€. Mantenerse alejado si no quieres convertir tus vacaciones en un dolor de cabeza.
Alquilé el coche por un día, tuve que permitir un cargo de 75 euros aprox. en mi tarjeta de crédito por combustible. Entregué el coche con depósito lleno e impecable (lo cogí a todo riesgo). Me dijeron que el cargo de la tarjeta de 75 euros aprox. tardarían entre 5 y 7 días en devolvérmelo. Esto es incumplimiento de contrato. No lo especifica. El dinero debe estar en la cuenta del cliente como mucho en 24 horas y ya han pasado y no lo tengo, todavía. Te piden el recibo de repostaje a menos de 10 km de la oficina y luego no lo quieren ver (no se entiende para qué, si lo entregas lleno). Lo único bueno fue el coche (C3 puretech), nuevo y en buen estado.
Pros La atención de la oficina de Madrid Atocha
El coche bastante nuevo (7.500 kms)
Contras - El personal del garaje donde entregas el coche.
- Incumplimiento de contrato, no han devuelto el dinero cobrado por el combustible y ya han pasado 24 más de 24 horas.
- No dan documento de entrega del vehículo, ni el estado en que lo entregas.
- Las reclamaciones tardan 30 días en responder, no tienen sentido tardar tanto.
La mala gestión e ineficacia de esta empresa se aprecia desde el momento en que vas a recoger el coche alquilado y no lo tienen e incluso te dicen que vayas a por él a un lugar lejano de donde estás, retrasando tus planes de viaje; no ofrecen buenas soluciones, te dan un coche de categoría inferior sin decir precio nuevo, las reclamaciones se hacen mediante correos electrónicos que no contestan en su plazo, ineptitud por todas partes, empresa no pendiente del cliente, se quedan con tu dinero alegremente y la falta de información brilla. No os lo recomiendo para nada porque harán que el comienzo y final de vuestro viaje sea un tormento. Son unos ladrones.
Pros No tiene nada positivo, ni siquiera el garaje donde recoges el coche, es tan pequeño ( se quieren ahorrar hasta el alquiler de un local en condiciones) que puedes rallar el coche..........
Contras No funciona como empresa en ningún aspecto: organización, gestión, reclamaciones, etc.......
Nosotros estamos aún a la espera de que nos contesten por una reclamación. Nos dieron un coche de inferior categoria a la contratada y no sabemos cual es la diferencia a devolver. Después de mandar varios correos no se han puesto en contacto con nosotros. En la oficina nos dan largas y nos dicen que tengamos paciencia.
El único problema que tuvimos fue para retirar el coche.
Lo havíamos reservado en el T1 del aeropuerto de Barcelona y cuando llegamos ahí no estaba funcionando. Tuvimos que ir al T2 por nuestra conta y había una cola para retirada el la cual el servicio de retirada rápida que pagamos no hizo diferencia. Perdimos uns 2hs con esto, pero después que retiramos el coche todo ha pasado muy bien. El coche estaba muy bueno, la devolución fue tranquila y no cobraran nada que no hubiera sido muy bien explicado.
No utlizamos el servicio de soporte en la carretera, entonces no puedo decir si es bueno o no es.
No alquilen autos en esta empresa, me robaron la mochila con pasaportes cuando estaba alquilando el auto, solo estaban los empleados del lugar,esto fue hace 10 días, aún no me dan ninguna respuesta ni me quieren dar el nombre de los empleados que estaban ese día en el lugar, justo fue cerca al horario de cierre, alquilen en otro lugar y ahorren problemas.
Esto fue en la sucursal del aeropuerto de madrid, el cual esta a 5km del aeropuerto
Pros Nada, me robaron y me demoraron 45 min en dar el auto, no habían otros clientes solo yo
Trato horrible en Bilbao unos sinverguenzas me cobraron la gasolina cuando entregue tanque lleno me cobraron 40 euros por entregar el auto 10 minutos tarde y me conbraron 68 euros por un dia adicional y no me dieron el coche Hijos de puta y estafadores mande un correo y sin ninguna respuesta no ALQUILEN AQUI son unos Estafadores
Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino.
Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba)
No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo.
Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos.
A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias.
Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores
Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no.
Timadores.
Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.
Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo
En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto.
Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente.
Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo.
El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara.
No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.
Intentaron colarme daños preexistentes
Ladrones. Intentaron cobrarme por un daño preexistente. He tenido que demostrar con fotos que el daño ya estaba cuando me lo dieron, y no querían reconocerlo. Y vi que a todos los que estaban en ese momento entregando el coche le hacían lo mismo. Y todo con muy malas maneras. Un desastre.
Pros
Nada
Contras
Embusteros
El timó de la.gasolina
Soy cliente habitualbde Revord Go (1 alquiler por semana minimo), y siempre hay problemas con el nivel de combustible.
En mi ultima reserva, el sobre que contenia las llaves indicaba que el nivel de combustible era de 6/8, y me pidieron que lo devolviera igual, y que ellos se hacian cargo de llenarlo. Hice foto al sobre de la llave (no lo entregan, es de uso interno) para enseñarlo en el momento de la devolucion porque el chico que me lo entregó no iba a estar en la devolución. Al devolverlo no he querido problemas y lo he devuelto totalmente lleno, y suerte que lo he hecho así porque a pesar que el coche me lo entregaron con 6/8, el chico que me ha recepcionado el coche, muy borde, me dicho que lo que manda es lo que dice el contrato y para mi sorpresa en el contrato se indica 8/8 en el momento de la entrega (FALSO!!!).
Finalmente, el chico de la devolución me "invitado" a escribir a atencion al cliente y piner una queja si queria.
Ya no solo por ser cliente habitual, si no por ser simplemente cliente, me siento engañado y estafado. Muy malas prácticas....
Pros
El precio
Contras
Sistema de reserva lento para clientes habituales. Precios en mostrador desorbitados. Sistema lento de recogida. Algunos de los chicos de la oficina de Bcn Sants son unos bordes. No hay programa de puntos para clientes habituales
Timadores profesionales
Demoraron la entrega hasta agotar mi tiempo. No me entregaron el coche, tuve que buscarlo en un rincón, casualmente, oscuro. Varios problemas que no me fueron comunicados. Remití fotos.
Cobraron por defectos que ya tenía el coche. Ante reclamación, contestan diciendo que adjuntan documentos que yo no he firmado y que, en realidad, no están en el mensaje. No contestan a la respuesta.
Si alguien ha tenido problemas (golpe en aleta trasera, otros defectos en paragolpes, zona inferior, etc) con un C3 gris, matrícula 5121LP* (no la escribo completa por razones de seguridad), se podría demostrar que intencionadamente ocultan al cliente información.
No recomendable en absoluto.
Pros
Buenos precios (teóricos) y con trampa.
Contras
- Mala gestión desde el inicio con pérdida de reserva inicial.
- Cargos falsos, sin aviso, sin justificación
Estafadores
Alquilamos coche en Bilbao, tenemos un accidente, llamamos grúa, nos llevan a la oficina, y nos dicen que no nos dan vehículo de sustitución (incluido en la póliza de seguro), amenazamos con llamar a la policía, y nos dicen que si pagamos 78 euros nos dan otro, sino nada, estafadores en toda regla. Hoja de reclamación por consumo, más denuncia ante la policía, las vacaciones horribles por culpa de ellos, la jefa una prepotente por teléfono con el chico que nos atendió, horrible la gestión que lleva esa señora por llamarla de alguna manera, inhumana es poco, la denuncia está hecha, nos veremos en los juzgados, ojalá entre en la cárcel, porque lo que estoy leyendo de ell@s es para éso. Nunca más con record go.
Pros
Nada
Contras
No me gusta nada, inhumano lo que nos ha hecho la directora de record go Bilbao.
Estafadores Ladrones amenazantes
Supuestamente al alquilar el coche pagas un seguro. Pues no! Ellos intentan cobrarte más seguros, ya que tienen una franquicia por si arañas el coche de 1100€ Que te la retienen antes y en la misma tarjeta de pago del alquiler Con esta cantidad te asustan para que contrates el seguro del coche por 100€ más y añaden 70€ de carga de combustible en un coche pequeño para 3 días . Se pierde dinero . No caigan en este engaño . Son estafadores.
Yo perdí el dinero del alquiler de 30€ pero los mandé a la p.m. Directamente y no pague nada más.
Pros
Ninguna . Muy bonito su logo. Llamativo para atraer gente necesitada
Contras
Mala gestión. Es negocio oscuro
E s t a f a d o r e s!
H O R R I B L E! viajamos en agosto y a la fecha se inventan recargos a la cuenta, ladrones de guante blanco y CERO eficientes cuando tuvimos miles de problemas con el coche que alquilamos! HUYAN de esta compa��a no pierdan su tiempo y su dinero. ESTAFADORES se queda corto.
Contras
No me gusta nada.
NI SE TE OCURRA RESERVAR, LADRONES !
Que desilusi�n, si te lo estas pensando ni se te ocurra, a mi me ocurri� la ultima semana de octubre de 2021 , yo llego al aeropuerto con una reserva hecha online con un importe de 252e, incluida una franquicia de 60e que nos devolverian si entregamos el coche en buen estado. Una vez en el aeropuerto, nos piden, 1100 de franquicia y 136e de mas de gasolina y un seguro. casi muero, que rabia e impotencia senti, y su respuesta era, si lo quieren y si no lo dejan.....mi primer dia de vacaciones fastidiado, que robo que ladrones, ni se te ocurra reservar con ellos ni online ni en el aeropuerto. LADRONES
Contras
las mentiras, el robo y encima como se lavan las manos ante semejante injusticia. no se deberia permitir estas cosas. LADRONES
Estafadores!!
Una Estafa, a mi no me quisieron entregar el coche reservado y pagado porque no verificaron el numero de vuelo que proporcione, se quedaron con mi dinero a modo de estafa, E elevado la denuncia ante la Junta del transporte de Barcelona adjuntando todas las pruebas, Eleven su denuncia ante la Junta de Transporte donde fue hecha la reserva, es la mejor manera de defenderse de esta empresa abusiva y ladrona, saludos
Pros
Pero nada de nada q destacar ni siquiera un personal amable y respetuoso, todo lo contrario, adoctrinado para timar y sacar el máximo provecho a cambio de nada
Buena experiencia (30/8 al 6/9/21) Aeropuerto Mallorca
Todo ha sido correcto. Buen trato por parte de los empleados y todo rápido. Nos dieron un vehículo superior al contratado prácticamente nuevo ya que no disponían del modelo contratado. Hicimos la reserva a través de “discover cars”.
Pros
Trato, agilidad y estado del vehículo.
Contras
Al hacer la devolución del vehículo y solicitar al empleado el OK por escrito, nos comentó que lo enviarían al email, algo que no ocurrió. La devolución del pago del depósito se hizo a los 3 días y la retención de la fianza se eliminó a los 4 días.
Por lo demás la experiencia ha sido buena.
UN ENGAÑO
Reservé a través de carflexi un coche en Palma por 364€ con franquicia ni el combustible, abonando 125€ a carflexi por la reserva. En el aeropuerto 15 de agosto hasta arriba, una hora de cola. Me presentan una factura de 576€ combustible incluido, con franquicia, 132€ mas de lo contratado. Respuesta de la señorita, "si quieres lo pagas y si no te pillas un taxi", exactamente lo mismo que les dijo a una pareja extranjera delante mío. Increíble, para mas inri no me han devuelto aún el dinero del combustible ni me han devuelto los 125€ abonados por la web.
Me han engañado, a consumo.
Contras
TODO
Podríamos unirnos todos los estafados y denunciar
He estado leyendo los comentarios y nuestra experiencia es parecida. Recogimos el coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca y allí no se personó nadie para verificar nada. Hicimos un vídeo en el que se veían todos los desperfectos que tenía el coche. Al entregarlo a los pocos días ¡sorpresa!!! Le encuentran un desperfecto escondido debajo de la defensa delantera (en el vídeo que hicimos no se ve, pues queda escondido, pero ellos fueron a mirar directamente ahí, pues ya sabían dónde buscar) y dicen que lo hice yo, que es reciente, que aún tiene “pelillos”. Quieren hacerte firmar un parte, te apuran, te chantajean y, a los 5 minutos te llega un informe de peritación de daños, por más de 300€, supuestamente hecho por un taller de Madrid. Yo creo que el daño ya está ahí, no lo arreglan y se lo van enjaretando a cada cliente que alquila el coche. El presupuesto de peritaje del taller ya lo tienen preparado antes de que entregues el coche. Lo que no sé es si el taller está metido también en la estafa o utilizan su nombre sin ellos saberlo, les voy a llamar mañana para preguntar.
Por otro lado, me cobran la gasolina al recoger el coche, lo entrego con el depósito lleno y, en lugar de devolverme el dinero, me la cobran otra vez. Por lo tanto, pago 3 veces el depósito de gasolina. Si alguien ha sido víctima de estos estafadores, decidlo, podemos unirnos para denunciar todos juntos, que tendrá más peso que hacerlo por separado.
Contras
Son estafadores profesionales
Un timo
Nada recomendable, quieren cobrar por todo, incluso por no dejar el coche impoluto casi 100€. Mantenerse alejado si no quieres convertir tus vacaciones en un dolor de cabeza.
Pros
Nada
Contras
Buscan cobrar por el más mínimo detalle.
El cargo en tarjeta por combustible, no lo han devuelto todavía
Alquilé el coche por un día, tuve que permitir un cargo de 75 euros aprox. en mi tarjeta de crédito por combustible. Entregué el coche con depósito lleno e impecable (lo cogí a todo riesgo). Me dijeron que el cargo de la tarjeta de 75 euros aprox. tardarían entre 5 y 7 días en devolvérmelo. Esto es incumplimiento de contrato. No lo especifica. El dinero debe estar en la cuenta del cliente como mucho en 24 horas y ya han pasado y no lo tengo, todavía. Te piden el recibo de repostaje a menos de 10 km de la oficina y luego no lo quieren ver (no se entiende para qué, si lo entregas lleno). Lo único bueno fue el coche (C3 puretech), nuevo y en buen estado.
Pros
La atención de la oficina de Madrid Atocha
El coche bastante nuevo (7.500 kms)
Contras
- El personal del garaje donde entregas el coche.
- Incumplimiento de contrato, no han devuelto el dinero cobrado por el combustible y ya han pasado 24 más de 24 horas.
- No dan documento de entrega del vehículo, ni el estado en que lo entregas.
- Las reclamaciones tardan 30 días en responder, no tienen sentido tardar tanto.
EMPRESA NADA RECOMENDABLE
La mala gestión e ineficacia de esta empresa se aprecia desde el momento en que vas a recoger el coche alquilado y no lo tienen e incluso te dicen que vayas a por él a un lugar lejano de donde estás, retrasando tus planes de viaje; no ofrecen buenas soluciones, te dan un coche de categoría inferior sin decir precio nuevo, las reclamaciones se hacen mediante correos electrónicos que no contestan en su plazo, ineptitud por todas partes, empresa no pendiente del cliente, se quedan con tu dinero alegremente y la falta de información brilla. No os lo recomiendo para nada porque harán que el comienzo y final de vuestro viaje sea un tormento. Son unos ladrones.
Pros
No tiene nada positivo, ni siquiera el garaje donde recoges el coche, es tan pequeño ( se quieren ahorrar hasta el alquiler de un local en condiciones) que puedes rallar el coche..........
Contras
No funciona como empresa en ningún aspecto: organización, gestión, reclamaciones, etc.......
Ladrones
Nosotros estamos aún a la espera de que nos contesten por una reclamación. Nos dieron un coche de inferior categoria a la contratada y no sabemos cual es la diferencia a devolver. Después de mandar varios correos no se han puesto en contacto con nosotros. En la oficina nos dan largas y nos dicen que tengamos paciencia.
Pros
Nada
Contras
Sinverguenzas
Son unos ladrones
Te cobran 40 euros por multa sin razón cuando a parte uno tiene que pagarla. El servicio es lo peor!
Buena opción
El único problema que tuvimos fue para retirar el coche.
Lo havíamos reservado en el T1 del aeropuerto de Barcelona y cuando llegamos ahí no estaba funcionando. Tuvimos que ir al T2 por nuestra conta y había una cola para retirada el la cual el servicio de retirada rápida que pagamos no hizo diferencia. Perdimos uns 2hs con esto, pero después que retiramos el coche todo ha pasado muy bien. El coche estaba muy bueno, la devolución fue tranquila y no cobraran nada que no hubiera sido muy bien explicado.
No utlizamos el servicio de soporte en la carretera, entonces no puedo decir si es bueno o no es.
Pros
Buen precio, buen coche
Contras
El servicio de retirada del coche
Robo en la sucursal
No alquilen autos en esta empresa, me robaron la mochila con pasaportes cuando estaba alquilando el auto, solo estaban los empleados del lugar,esto fue hace 10 días, aún no me dan ninguna respuesta ni me quieren dar el nombre de los empleados que estaban ese día en el lugar, justo fue cerca al horario de cierre, alquilen en otro lugar y ahorren problemas.
Esto fue en la sucursal del aeropuerto de madrid, el cual esta a 5km del aeropuerto
Pros
Nada, me robaron y me demoraron 45 min en dar el auto, no habían otros clientes solo yo
Contras
Todo un desastre
Estafa ! Usan tu tarjeta despu�s de usar y cobran cargos falsos. Mucho cuidado !!! Mismo m�todo a multitud de personas en Mallorca y otras ciudades . Dont renta with record go o u miss u money. Go to police ! I did
Fake and stolen u money !\\r\\nLa peor experiencia de mi vida.\\r\\n\\r\\nPesadilla en tus vacaciones \\r\\n\\r\\nNo lo use. Ve a centauro !
Pros
Todo fatal
Estafadores y sinverguensas
Trato horrible en Bilbao unos sinverguenzas me cobraron la gasolina cuando entregue tanque lleno me cobraron 40 euros por entregar el auto 10 minutos tarde y me conbraron 68 euros por un dia adicional y no me dieron el coche Hijos de puta y estafadores mande un correo y sin ninguna respuesta no ALQUILEN AQUI son unos Estafadores
Pros
Nada
Contras
Estafadores
ESTAFADORES, DE LO PEOR
Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino.
Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba)
No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo.
Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos.
A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias.
Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores
Contras
son lo peor
Estafadores profesionales
Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no.
O sea me quedo sin coche y sin 100 euros.
ESTAFAAAAA ESTAFAAAAA
Y DENUNCIA AL CANTO
Pros
Nada
Contras
Estafadores
Estafadores
Timadores.
Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.
Pros
Difícil encontrar algo positivo
Contras
Estafadores.
Desastroso
Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo
Pros
El personal del establecimiento
Contras
Coches con averias y alertas
La peor compañía
En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto.
Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente.
Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo.
El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara.
No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.