Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.
Trato horrible en Bilbao unos sinverguenzas me cobraron la gasolina cuando entregue tanque lleno me cobraron 40 euros por entregar el auto 10 minutos tarde y me conbraron 68 euros por un dia adicional y no me dieron el coche Hijos de puta y estafadores mande un correo y sin ninguna respuesta no ALQUILEN AQUI son unos Estafadores
Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino.
Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba)
No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo.
Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos.
A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias.
Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores
Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no.
Timadores.
Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.
Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo
En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto.
Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente.
Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo.
El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara.
No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.
No tiene oficina en el aeropuerto, no dan información, lo descubres al llegar al areopuerto de Sevilla.
Me recoge tarde una chica que estaba sola en la oficina.
recojo mi coche , alquiler de un dia, por defecto en la web si recojes a las 12:00 te asigna la devolución a la misma hora , obviamente puedes modificarlo, pero por posibles cambios o despiste no lo realizas.
Ahí está para ellos el negocio fraudulento , INTENCIONADO,
tengo que regresar a las 07:05 en el primer vuelo que despegaba para tenerife, me entero a las 20:00 esa misma tarde , intento recopilar información , teléfonos , lo podéis comprobar , en web vaya solo leo en las condiciones de devolución que ponen en la página web general , que tienen un buzón para depositar las llaves.
llego con antelación a las 05:45 ,paso por la gasolinera les dejo el tanque lleno , pero mi sorpresa no hay buzón alguno, hablo con el chico del parking, en el que se encuentra record go , con una puerta de separación , pero dentro del mismo recinto.
El responsable del parking me comenta que tengo que pagar 9 euros por dejarlo y que el le entrgaría las llaves a la persona de record cuando abriese a las 08:00 am , yo anteriormente ya me había puesto en contacto con un taxi que me recogería , me cuesta el taxi 35 euros , a pesar de que en el coste de 9 euros está incluido el traslado , pero por honestidad le comento que el taxista ha tenido que venir a recogerme a las 06 de la mañana , no puedo dejarlo allí sin servicio.
Al regresar a Tenerife me encuentro un cargo de record de 200 euros, llamo a la oficina de recogida y la chica de record de muy malos modos y muy bien entrenada me comenta que la política de record es cobrarme 200 euros por dejar el vehículo abandobnado fuera del recinto.
A pesar de que no lo especifica en ningun sitio , dejé el vehículo en la puerta , con las llaves en la oficina del mismo parking , en custodia del personal del mismo y en lugar de agradecer que a pesar de las molestias obtenidas , sea permisivo y no solo gaste dinero si no estress y tiempo , la persona que recogió el vehículo sin ningún tipo de moral ROBA 200 euros a través de mi tarjeta de crédito.
Me siento fatal , intentaré llevar esto lo mas lejos posible, PERO MI INTENCIÖN EN ESTE POST ES QUE NINGUNA PERSONA SE VEA EN MI SITUACIÖN ; YA QUE REITERO ES UNA ESTAFA MUY BIEN TRAMADA; ES MÁS ,EL PERSONAL ESTÄ MUY BIEN ASESORADO PARA REALIZAR ESE TIPO DE ARTIMUZAS:
VERGONZOZO ; NO LO PERMITAMOS:YA VEO EN LOS POST QUE UTILIZAN TRAMAS VARIAS PARA ROBAR DINERO y AHÏ SIGUEN:
.
Pros ninguna ventaja.
Contras servicio horrible, largas esperas, y lo mas importante , tramas deshonestas.
El servicio de alquiler y el coche no estaban mal por el precio. El problema fue que se me cobró por error la fianza y me decían que me la devolverían pero pasaron mas de tres meses e infinidad de mails y una reclamación en la junta de transporte para que me devolvieran mi dinero...Asumieron su error y no tuvieron ningún tipo de detalle (que no es que me importe , pero te muestra como cuidan a un cliente)
su servicio de reclamaciones es SOLO via mails que no te contestan la mayor parte del tiempo.
No aconsejo esta empresa...dentro de las low cost es posiblemente la peor.
Pros Si no tiene ningun problema... esta bien por el precio
Le pongo una estrella porque me obliga a poner minino una..
Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está.
En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.
Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente :
- solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
- esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
- a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.
Esta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.
Son unos impresentables. Después de hacernos esperar una hora para recoger el coche que teníamos reservado y perder el dinero y la oportunidad de realizar una actividad que teníamos contratado todavía estamos esperando una disculpa por su parte.
Son unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
Pros Nada
Contras Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
PESIMA, pésimo el trato recibido en Palma de Mallorca, ya al recogerlo a pesar de que tenía recogida express, la señora Margarita, no me quiso atender a pesar de que mi número de ticket había salido en el cartel. Después tuve que coger otro número.
La historia no acaba aqui, la regodia te dan las llaves y ni te avisan de los pequeños arañazos o golpes que lleva el vehículo, pero a la entrega te pasan una inspección que ni en la ITV.
Bueno seguimos, ya que se ponen tan pesados con el combustible, suerte de haber hecho una foto al cuentakilometros a la recogida y luego a la entrega, y digo esto porque pasado un mes miro mi cuenta y me habian cargado sin aviso ni motivo 600 al final era porque me habia pasado 3000km y no habia ido a revision. Que risa y que mala leche a la vez, ¿cómo voy a hacer 3000 km en 13 días en una Isla?, me fui de vacaciones no de taxista.
En fin el caso que despues de llamar infinidad de veces y de enviar reclamaciones por correo, y gracias repito a que adjunté las fotografías en las que se veía el cuentakilometros (unos 1100km), me devolvieron el dinero.
MI OPINION QUE A TODOS NOS INTENTAN COBRAR POR UNA CLAUSULA O POR OTRA DEL CONTRATO.
NO ALQUILEN AQUI POR MUY BARATO QUE SEA.
Pros NINGUNA
Contras MAL TRATO DE SUS EMPLEADOS
SI PUEDEN TE ESTAFAN, BIEN POR LAS RAYAS O POR LA LIMPIEZA O PORQUE TIENEN QUE REPOSTAR, O PORQUE SE INVENTAN QUE HAS HECHO MUCHOS KMs.
Bueno he leido los comentarios anteriores y me han sorprendido muchísimo.. hace años yo era habitual de record yo, al menos un par de veces al año alquilaba con ellos, Málaga era la oficina habitual y nunca tuve ningun problema. Por motivos varios deje d alquilar con ellos principalmente por qué en Sevilla no tenían oficina y mis vuelos casi todos eran allí.Pero este año ya se han implantado y volví a alquilar con ellos encima una oferta buenísima, apenas tuve que esperar. El personal super atento tanto el chico que me llevo desde el aeropuerto a la oficina como el que me atendió por teléfono, como la chica que me atendió. Me ofrecieron agua por si quería y apenas tarde 10min en hacer toda la gestión. Quizás influya el tipo de alquiler? No lo sé.. pero yo encantada. Ahora mismo estoy gestionado otra reserva para un familiar y será con ellos. Gracias
Alquilamos en Mallorca este agosto un vehiculo a traves de una muy buena oferta en comparacion con otras empresas de alquiler (aqui el gancho). Una vez te han cobrado te enseñan el coche coincidiendo con nuestra reserva un Nissan, que tenia todo el lateral dañado (de una colision),solicitamos que lo cambiaran que no queriamos llevar un coche golpeado mas de una semana. Se negaron a cualquier cambio, los asistentes de Gold Car de muy malas maneras, el coche funciona ? pues si funciona no se cambia porque este aboyado. En fin estabamos de vacaciones en familia y no nos pusimos a discutir y aceptamos el coche golpeado por todo el lateral izquierdo. El contrato por email, se negaron a imprimirnos lo. Cargo en targeta del alquiler mas 85 euros de combustible con las condición de devolverlo lleno. El coche no tenia en su interior ningun tipo de documentacion ni ficha tecnica, ni parte en caso de accidente, ni por supuesto justificante del alquiler. A nuestra vuelta un señor nos chequeo el vehiculo indicandonos su conformidad, el coche se retorno lleno de combustible y limpio (teniendo en cuenta que en Mallorca si algo hay son playas y arena) pero en ningun caso nada que pueda merecer ninguna limpieza extrema ni especial como en su contrato a la vuelta pudimos leer . Nos comunicaron su conformidad al estado del vehiculo y nos comunicaron la devolucion de nuestro dinero en concepto combustible en un maximo de 24 horas teniendo en cuenta que habiamos utilizado una targeta de debito. Pues sorpresa, la devolucion del dinero llego al cabo de 3 dias, 85 euros, pero a continuacion un cargo de 95 euros por limpieza extraordinaria.... muy fuerte. Despues de hablar con nuestro banco y examinado el contrato, la clausula de la limpieza del vehiculo les proteje en cuanto a que puedas rehusar el cargo por cargo indebido, y sobre el estado del vehiculo no se puede entender como alguien te dice todo conforme, y despues alguien se inventa que esta sucio nos han robado 95 euros.
Al final lo barato sale caro. Nunca mas. se aprovechan que estas lejos, que estas de vacaciones, que tienes la necesidad de un vehiculo, y acabas claudicando con todo. Esta claro el pirateo que existe en este sector. empresas como estas hacen perder la seriedad a este negocio y solo espero que algun dia la ley de comercio las regule y las obligue a cumplir con unos minimos de seriedad.
Alquilo coche, y mi avión llega a Palma Mallorca a las 22.15 horas, justo a tiempo para coger coche alquiler, sabiendo q record go cierra Oficina a las 23.00 , cuando llegó Oficina. .. Una cola que llevaba. .. Y q me hizo esperar más de 1 hora por la lentitud de sus empleados y q solo atendían 2 personas. Lo peor es q cuando me atienden me dicen q me tienena cobrar 40 euros por atrnderme fuera de horario . Les digo q llevó esperando en la cola más de 1 hora y la respuesta es.. Si lo quieres el coche es lo que hay. . Sino deja pasar siguientes.. . Sinvergüenzas
contratamos un vehículo para Ibiza, desde la web nos ofrecieron un seguro que cubría la fianza de 1100 euros y si no lo hacíamos en ese momento, podíamos elegir entre pagarlo mas caro a la llegada o bloquear 1100 euros de la tarjeta, así que decidí contratarlo por la web
La sorpresa fue al llegar a la oficina a recoger el vehículo y me dicen que este seguro no es de Record Go y que no sirve para ellos, cuando me lo vendieron a través de su web, eso si, que pague el mismo seguro otra vez pero el doble de caro , si no quiero que me bloqueen 1100 euros.
Me estafaron 70 euros y me bloquearon 1100 euros de la tarjeta.
O SEA ESTAFDO Y APALEADO, ha sidola primera vez y la ultima que contrato un coche en esta compañía, mis viajes a las islas con otras compañías de alquiler, nunca se ha tenido problemas.
Una mala experiencia en esta compañía,
Pros NINGUNA
Contras todos, desde mal servicio, hasta una mala atenci?n al p?blico,
Ojo a quien quiera alquilar con esta empresa. No te entregan físicamente contrato (lo envían por email) ni el vehículo incluye ningún tipo de documentación. Te cobran el importe del combustible y te lo devuelven al cabo de dos días de la devolución del vehiculo. La sorpresa es un cargo adicional de 95 euros por limpieza del vehículo. Es su palabra contra la tuya. En definitiva :robo de 95 euros por la cara.
Pros Ninguna.
Contras Indefensi?n no hay manera de demostrar nada... Ojo con las targetas cobran lo que quieren cuando quieren.
El servicio de recogida es pesimo, ya que nosotros llegamos a Mallorca el 10 de Agosto a las 13h cuando llegamos a mostrador tenias que coger numero que nos toco el 154. resulta que existe un mostrador express con dos señoritas por el modico precio de 63 a mayores de tu reserva, y si no puedes o no quieres haces la cola y solo tienen a un empleados mientras que las señoritas de express no hacen nada, resulta que las llaves del vehículo nos las entregaron a las 15:53h. Echamos más tiempo pasando un calor horrible esperando, que de vuelo para llegar a Mallorca son malisimos.
Mas de dos horas esperando en el aeropuerto para que nos entreguen el coche y aun tenemos a 40 personas por delante ya que cada hora atienden a una media de 5 personas. Hemos perdido un dia entero de vacaciones en el aeropuerto por su culpa.
Recor go rent a car me estafó.
Solicitud nº 12663_Ref. Contrato de alquiler V/77-2019-7935 oficina Ibiza España
En respuesta a sus expresiones expuestas en el mail recibido en el día de la fecha, manifiesto lo siguiente:
Que en cuanto a la penalización impuesta por la limpieza del vehículo de referencia debo señalar que ustedes comprenderán que en un sitio turístico como Ibiza, destacado mundialmente por sus playas y calas, y que por ello es visitado por miles de turistas de todo el mundo, los rodados que son alquilados por los visitantes pueden presentar rastros de arena en sus interiores producto de la visita a esas playas y calas, situación que en este caso pudo ocurrir. Mas ello no implica, como ustedes afirman, que el vehículo por mí rentado hubiese presentado al ser devuelto una suciedad de tal importancia para imponer como cargo una limpieza mayor a la estándar. En efecto, el vehículo en este caso sólo presentaba algún rastro de arena. Me encargué personalmente de corroborar que ningún otro desperdicio, como papel, mapas, envases de bebidas, etc. quedara en su interior.
Adviértase además que el empleado de vuestra firma que recibió el rodado al ser devuelto en ningún momento formuló alguna observación al respecto, en cumplimiento de haber sido cierto lo que ustedes afirman- del deber de asesoramiento y comunicación hacia sus clientes de las empresas de Rent a car, y sus dependientes, conforme a lo previsto por el artículo 125 del Decreto 20 año 2015 dictado en desarrollo de la Ley 8 del año 2012, de 19 de julio, de Turismo de las Illes Baleares.
Afirmo que dicho empleado de vuestra empresa ni siquiera señaló, mucho menos refirió, que el vehículo estuviera sucio, sea con restos de desperdicios o basura, o lleno de arena; tampoco que faltara alguno de sus accesorios como el cobertor, o cualquier otro-, como ustedes afirman.
Es más. Al realizar el check out claramente y en presencia de mis acompañantes, le pregunté al empleado un hombre joven alto, delgado y con gafas, a quien podría reconocer de volverlo a ver- si estaba todo en orden, respondiéndome afirmativamente.
Ahora bien, si con posterioridad el decidió informar otra cosa a lo que a mí me manifestó, y si ello fue por error o mala fe, desconozco sus motivos, deberá responder por su responsabilidad como empleado infiel, pero de ningún modo puede achacárseme como cliente, cuando soy totalmente ajeno a ello.
Reitero entonces que el rodado alquilado fue devuelto en óptimas condiciones, en cuanto a la suciedad propia del lugar por sus calas y playas, y sin faltante alguno.
De lo contrario el empleado debió hacer la advertencia, y obtener además algún elemento que avale sus afirmaciones, como vistas fotográfica o imágenes con fecha y hora cierta de la devolución, y que deberían obrar en poder de él o de ustedes, y que acredite que lo que aquí afirmo es falso.
De no ser así, con la sola afirmación del empleado que pudiera asentar en un informe posterior a la entrega del rodado, como ser, que faltó un cobertor, o un neumático, o una puerta, o la tapa del baúl, o cualquier otro accesorio, resultaría suficiente, sin más, para reclamar una suma de dinero que discrecionalmente considere la rentadora, situación de además de ser absurda e irracional, constituye un abuso de derecho.
Si bien es cierto que al rentar el vehículo suscribí un contrato, como ocurre habitualmente en estas operaciones, nunca se me notificó -ni informal ni formalmente- sea al recibir el vehículo o al retornarlo, en violación de la legislación vigente, que se recargaría en mi tarjeta de crédito, en forma vil y artera varios días antes de recibir este mail-, una suma de dinero exorbitante que excede con creces el importe total que pagué por el vehículo con cobertura total y gps, vulnerando la confianza que deposité en vuestra empresa al entregar mis datos personales y crediticios.
Sostengo una vez más que el vehículo fue devuelto en óptimas condiciones.
No se ha adjuntado elemento de convicción alguno que pruebe lo contrario.
La exigencia de la empresa sólo se basa en una simple afirmación de uno de sus dependientes, y que, de ser así, fue ocultada al suscripto al momento de preguntarle a ese empleado si todo estaba en orden.
Es más. Personalmente al entregar el rodado abrí la tapa del baúl para retirar mi equipaje. Para ello levanté el cobertor que injustamente se me reclama; y que posteriormente habría desaparecido misteriosamente. Supongo que el lugar de devolución debe contar con cámaras de seguridad que avalen lo que aquí afirmo.
Por todo ello, niego los cargos que se me imputan, y de no quitar el importe que cuestiono equivalente a 388,80 dólares estadounidenses cargados en mi tarjeta de crédito iniciaré las acciones y reclamos administrativas y judiciales que pudieran corresponder, y ante el Registro de la Dirección General Competente en Materia de Consumo, y Dirección General de Turismo de la Comunidad Autónoma de Illes Balears.
Atentamente.
Alejandro Rosales
Ya había alquilado una vez con ellos y la cosas genial.
Pero hace dos semanas alquilé de nuevo para 3 días. Llegamos y los dos chicos nos dijeron que no teníamos nada de preocuparnos porque teníamos el total confort. Pues llegamos al pueblo y aparcamos el coche. No lo tocamos hasta el domingo que salimos y lo dejamos.
Devolví el depósito lleno-lleno. Y el chico me dijo que ningun problema.
Todo genial hasta que ésta semana me da por mirar en mi cuenta y veo un coste de 95 euros ..... ????
Récord go sin avisos ni nada me ha robado ese dinero.
5 emails que he mandado y nada, he llamado a reservas ya que no disponen de un teléfono de contacto para poder llamarlos..... cobardes, será por algo no!!!?
Nunca más récord go, además fui al banco y me devolvieron lo que me robaron bloqueándolos.
Que les dennnnnn
Alquilamos un coche el día 7 de junio en el aeropuerto de Palma de Mallorca, con seguro a todo riesgo, y servicio asistencia 24 horas. Nos sucedió que perdimos las llaves del coche, e intentamos contactar con atención al cliente, llamamos innumerables veces y nos cogieron el teléfono. Era domingo. Tuvimos que dejar el coche y llamar a un taxi para desplazarnos al hotel precio 25. Finalmente el lunes podemos contactar y le contamos lo sucedido, nos dicen que tenemos que pagar las llaves, pero han aparecido en una comisaría de policía. El último día de viaje, 10 de junio nos dicen que cojamos un taxi para ir al aeropuerto, precio 80, que record go se hace cargo, y lo abonan en el momento en cuanto se justifique el pago. La sorpresa es que nos atiende la encargada, muy malhumorada y maleducada, y nos dice que no, que debemos gestionar el trámite con la oficina central de Castellon. No nos pagan en ese momento tampoco la diferencia del gasoil no gastado. Conclusión estamos a la espera de resolución nos han dicho mínimo un mes en contestar. Jamás recomendaría récord go.
Estafadores y sinverguensas
Trato horrible en Bilbao unos sinverguenzas me cobraron la gasolina cuando entregue tanque lleno me cobraron 40 euros por entregar el auto 10 minutos tarde y me conbraron 68 euros por un dia adicional y no me dieron el coche Hijos de puta y estafadores mande un correo y sin ninguna respuesta no ALQUILEN AQUI son unos Estafadores
Pros
Nada
Contras
Estafadores
ESTAFADORES, DE LO PEOR
Llegaron tarde a recojernos al aeropuerto y estuvimos cerca de 1 hora esperando a que alguien apareciera. Contactamos en varias ocasiones y solo nos decian que el coche estaba en camino.
Nos dieron un coche que podria habernos supuesto un peligro, ya que perdia aceite. Contacte con ellos que me aconsejaron rellenar de aceite el déposito y acercarme a un punto record and go para que me lo cambiaran por otro ( a 300 km de donde me encontraba)
No solo destrozaron mis vacaciones si no que llevo 1 mes y medio esperando a que se hagan cargo de los gastos que me ocasionaron por su coche ruinoso. En ventanilla dijeron que no podian hacerse cargo del dinero y que tenia que hacer una solicitud online cuando por teléfono me aseguraron que cuando entregara el coche me devolverian el cargo.
Nadie responde a los mensajes, y cuando lo hacen, es para solicitarme una serie de papeles absurdos de titularidad de cuenta y rollos que me siguen ocasionando gastos.
A parte de una estafa, supone un peligro para la salud al alquilar coches con averias.
Desaconsejado totalmente, panda de irresponsables sinvergüenzas y estafadores
Contras
son lo peor
Estafadores profesionales
Hago la reserva por teléfono y me cargan en la tarjeta de prepago Mastercard con servicio IBAN, ( con lo cual tengo número de cuenta para hacer transferencias y recibir) , hasta ahí bien, cuando llego a recoger el vehículo me piden la misma tarjeta con la que hice el pago por teléfono para la reserva de la gasolina, y me dicen que la tarjeta no vale porque es preparo y que no me puedo llevar el coche, pues les digo que me reembolsen lo que me han cobrado y me dicen que no.
O sea me quedo sin coche y sin 100 euros.
ESTAFAAAAA ESTAFAAAAA
Y DENUNCIA AL CANTO
Pros
Nada
Contras
Estafadores
Estafadores
Timadores.
Aplican una tarifa concedida por teléfono, (conversación supongo grabada) incluyendo suplemento por conductor senior, firmo contrato en oficina, devuelvo el vehículo y a los 2 días tengo un cargo en mi tarjeta por el suplemento de "conductor senior", porque dicen que se habían olvidado de incluirlo, cuando ya estaba incluido en la reserva.
Pros
Difícil encontrar algo positivo
Contras
Estafadores.
Desastroso
Hola mi opinion es que los coches un desastre, funcionan mal y están echos polvo, por dentro muy bonito, otra cosa viendo las malas reseñas ai alguna forma de bloquear esta empresa en l targeta de débito para no tener sorpresas los días siguientes? Gracias un saludo
Pros
El personal del establecimiento
Contras
Coches con averias y alertas
La peor compa??a
En pocas palabras, es la única compañía que he usado hasta ahora y que no puedo recomendar en absoluto.
Solicité un vehículo de la gama "Seat Leon" y al llegar a la oficina de Barcelona me ofrecieron como opción un Hyundai i30. El problema es que este ya llevaba más de 75.000 Km encima, tenía golpes en prácticamente todas las partes y en el frontal presentaba una grieta que estaba a punto de convertirse en un agujero del tamaño de una mano aproximadamente.
Al negarme a conducir dicho coche por seguridad y para evitar que al romperse finalmente tuviera que volver a cambiarlo solicité otra opción. Como no tenían ninguna me "obligaron" a cambiar de categoría y pagar un suplemento para poder salir de allí con un vehículo.
El segundo vehículo sí que es cierto que está bien y es mucho más nuevo. Sin embargo, una muestra más del poco mantenimiento y cariño que le tienen a sus coches es que la llave está destrozada (rota y como quemada). Además, al poco de salir de la base ya me bajó el medidor de gasolina un punto, cuando yo he realizado hasta 200Km sin que me bajara.
No hace falta hablar de Avis, Sixt o Europcar, pero incluso Goldcar me ha dado un servicio mucho más profesional.
Estafadores profesionales
No tiene oficina en el aeropuerto, no dan información, lo descubres al llegar al areopuerto de Sevilla.
Me recoge tarde una chica que estaba sola en la oficina.
recojo mi coche , alquiler de un dia, por defecto en la web si recojes a las 12:00 te asigna la devolución a la misma hora , obviamente puedes modificarlo, pero por posibles cambios o despiste no lo realizas.
Ahí está para ellos el negocio fraudulento , INTENCIONADO,
tengo que regresar a las 07:05 en el primer vuelo que despegaba para tenerife, me entero a las 20:00 esa misma tarde , intento recopilar información , teléfonos , lo podéis comprobar , en web vaya solo leo en las condiciones de devolución que ponen en la página web general , que tienen un buzón para depositar las llaves.
llego con antelación a las 05:45 ,paso por la gasolinera les dejo el tanque lleno , pero mi sorpresa no hay buzón alguno, hablo con el chico del parking, en el que se encuentra record go , con una puerta de separación , pero dentro del mismo recinto.
El responsable del parking me comenta que tengo que pagar 9 euros por dejarlo y que el le entrgaría las llaves a la persona de record cuando abriese a las 08:00 am , yo anteriormente ya me había puesto en contacto con un taxi que me recogería , me cuesta el taxi 35 euros , a pesar de que en el coste de 9 euros está incluido el traslado , pero por honestidad le comento que el taxista ha tenido que venir a recogerme a las 06 de la mañana , no puedo dejarlo allí sin servicio.
Al regresar a Tenerife me encuentro un cargo de record de 200 euros, llamo a la oficina de recogida y la chica de record de muy malos modos y muy bien entrenada me comenta que la política de record es cobrarme 200 euros por dejar el vehículo abandobnado fuera del recinto.
A pesar de que no lo especifica en ningun sitio , dejé el vehículo en la puerta , con las llaves en la oficina del mismo parking , en custodia del personal del mismo y en lugar de agradecer que a pesar de las molestias obtenidas , sea permisivo y no solo gaste dinero si no estress y tiempo , la persona que recogió el vehículo sin ningún tipo de moral ROBA 200 euros a través de mi tarjeta de crédito.
Me siento fatal , intentaré llevar esto lo mas lejos posible, PERO MI INTENCIÖN EN ESTE POST ES QUE NINGUNA PERSONA SE VEA EN MI SITUACIÖN ; YA QUE REITERO ES UNA ESTAFA MUY BIEN TRAMADA; ES MÁS ,EL PERSONAL ESTÄ MUY BIEN ASESORADO PARA REALIZAR ESE TIPO DE ARTIMUZAS:
VERGONZOZO ; NO LO PERMITAMOS:YA VEO EN LOS POST QUE UTILIZAN TRAMAS VARIAS PARA ROBAR DINERO y AHÏ SIGUEN:
.
Pros
ninguna ventaja.
Contras
servicio horrible, largas esperas, y lo mas importante , tramas deshonestas.
Problemas FIANZAS
El servicio de alquiler y el coche no estaban mal por el precio. El problema fue que se me cobró por error la fianza y me decían que me la devolverían pero pasaron mas de tres meses e infinidad de mails y una reclamación en la junta de transporte para que me devolvieran mi dinero...Asumieron su error y no tuvieron ningún tipo de detalle (que no es que me importe , pero te muestra como cuidan a un cliente)
su servicio de reclamaciones es SOLO via mails que no te contestan la mayor parte del tiempo.
No aconsejo esta empresa...dentro de las low cost es posiblemente la peor.
Pros
Si no tiene ningun problema... esta bien por el precio
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servicio de reclamaciones nefasto
Mejor coge el metro
Le pongo una estrella porque me obliga a poner minino una..
Nunca más cojo un coche en esta empresa, está súper lejos, de la T4 de Madrid tuvimos que coger la guagua que va hasta la T1, de ahi esperar a que llegue la guagua de la empresa que te lleva para la oficina, mucha pérdida de tiempo. Luego encima te hacen esperar fuera de la oficina a 40 grados cuando dentro caben mínimo 2 o 3 personas y con la distancia de seguridad. Solo trabajando una chica, te hacen esperar muchísimo tiempo, encima no habla bien español y no es que sea muy agradable. Y al dejar el coche a la vuelta lo mismo, larga espera con el calor insoportable, fui testigo de como un empleado le habló mal a un cliente, vergonzoso. Y además, esto es increíble, me dicen que mi acompañante ya no puede ir en la guagua de la empresa la cual te lleva a la T1, cuando en la ida si fue conmigo, como es lógico, que había cambiado y ahora solo puede ir el que alquiló el coche y los acompañantes no, que tendría que dejarlo yo primero con el coche y ya volver yo sola y dejar el coche, pésimo, al final les dije que me cogía un taxi y tuvimos que gastarnos 18 euros, por lo lejos que está.
En resumen, la próxima vez prefiero andar en metro, tren o guagua o lo que sea antes que volver a coger un coche con esta empresa.
Pros
Ninguno
Contras
Todo
No alquiles aqu?
Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente :
- solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
- esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
- a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.
Una estafa
Esta empresa es una estafa en toda regla. La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de coches. Nos cargaron 448€ erróneamente porque no comprobaron que habíamos realizado la revisión de los 2.000 km (cláusula de la letra pequeña para robarte) y aun estamos esperando a que nos devuelvan el dinero por un error suyo. No nos atienden por teléfono y por email solo nos dicen que ya han hecho el reembolso. NO la recomiendo, servicio nefasto.
Nis se te ocurra
Son unos estafadores.
Me han cobrado mas de 300€ por un arañazo de menos de 5cm que yo no he hecho.
Solo un trabajador en pleno julio a 40 grados te hacen esperar al sol.
Huye como de la peste
Impresentables
Son unos impresentables. Después de hacernos esperar una hora para recoger el coche que teníamos reservado y perder el dinero y la oportunidad de realizar una actividad que teníamos contratado todavía estamos esperando una disculpa por su parte.
Estafadores y manipuladores
Son unos sinverguenzas empezando por la agente de recepcion.Me dejaron sin coche a las 23 de la noche en el aeropuerto de Málaga y por tanto sin poder desplazarme a Granada.
Les cuento: Alquile un coche de viernes a lunes via online. Llegue al aeropuerto con una hora de retraso pero habiendo cambiado mi hora de recogida con el agente de atencion al cliente 3 horas antes la cual me aseguro que tendria mi coche listo pero que tendria que pagar 40 e si llegaba mas tarde de las 23 h a lo cual accedi ya que estaba en su reglamento y no tenia otra posibilidad; A mi sorpresa, cuando llego a recepcion me dicen a las 23:05 de la noche que mi coche lo han alquilado a otro cliente y que no hay otro de mi gama, que ademas pierdo el dinero del alquiler y tengo que escoger otro de gama superior pagando el precio de ese nivel, es decir,unos 70 e , mas 40 e por ser pasadas las 23 horas, mas 79 e de gasolina, mas un seguro de franquicias, etc. La sinverguenza que me atendia, de mala manera pero con una sonrrisa, me decia a cada precio que me aumentaba que si estaria dispuesta a pagarlo y terminaba con un,no puedo hacer nada en el reglamento lo pone que estan en su derecho de no guardarme el coche y que si no lo he leido es mi problema; en fin me dio un trato denigrante.
Tras leer el reglamento vi que es incierto todo lo que me decia ya que yo llegue a mi hora puesta en cotrato ya que me encargue de cambiarlo.
Tras todo esto y sin poder pagar el nuevo precio puse la reclamacion a la que me contestaron que el coche estaba preparado pero que yo no quise pagar los 40 e que su agente asi lo anoto.
Son unos completos estafadores y mienten todo lo que haga falta incluso habiendo grabaciones. A cada reclamacion que pones te contestan algo diferente que no tiene nada que ver con tu caso.
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Nada
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Sinverguenzas.Te dejan sin coche y te obligan a pagar todo lo que les interese de mas.
NO ALQUILEN, LE INTENTARAN COBRAR LO QUE SEA
PESIMA, pésimo el trato recibido en Palma de Mallorca, ya al recogerlo a pesar de que tenía recogida express, la señora Margarita, no me quiso atender a pesar de que mi número de ticket había salido en el cartel. Después tuve que coger otro número.
La historia no acaba aqui, la regodia te dan las llaves y ni te avisan de los pequeños arañazos o golpes que lleva el vehículo, pero a la entrega te pasan una inspección que ni en la ITV.
Bueno seguimos, ya que se ponen tan pesados con el combustible, suerte de haber hecho una foto al cuentakilometros a la recogida y luego a la entrega, y digo esto porque pasado un mes miro mi cuenta y me habian cargado sin aviso ni motivo 600 al final era porque me habia pasado 3000km y no habia ido a revision. Que risa y que mala leche a la vez, ¿cómo voy a hacer 3000 km en 13 días en una Isla?, me fui de vacaciones no de taxista.
En fin el caso que despues de llamar infinidad de veces y de enviar reclamaciones por correo, y gracias repito a que adjunté las fotografías en las que se veía el cuentakilometros (unos 1100km), me devolvieron el dinero.
MI OPINION QUE A TODOS NOS INTENTAN COBRAR POR UNA CLAUSULA O POR OTRA DEL CONTRATO.
NO ALQUILEN AQUI POR MUY BARATO QUE SEA.
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NINGUNA
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MAL TRATO DE SUS EMPLEADOS
SI PUEDEN TE ESTAFAN, BIEN POR LAS RAYAS O POR LA LIMPIEZA O PORQUE TIENEN QUE REPOSTAR, O PORQUE SE INVENTAN QUE HAS HECHO MUCHOS KMs.
Muy satisfecha con record yo sevila
Bueno he leido los comentarios anteriores y me han sorprendido muchísimo.. hace años yo era habitual de record yo, al menos un par de veces al año alquilaba con ellos, Málaga era la oficina habitual y nunca tuve ningun problema. Por motivos varios deje d alquilar con ellos principalmente por qué en Sevilla no tenían oficina y mis vuelos casi todos eran allí.Pero este año ya se han implantado y volví a alquilar con ellos encima una oferta buenísima, apenas tuve que esperar. El personal super atento tanto el chico que me llevo desde el aeropuerto a la oficina como el que me atendió por teléfono, como la chica que me atendió. Me ofrecieron agua por si quería y apenas tarde 10min en hacer toda la gestión. Quizás influya el tipo de alquiler? No lo sé.. pero yo encantada. Ahora mismo estoy gestionado otra reserva para un familiar y será con ellos. Gracias
NO ALQUILEN AQUI- HAY OTRAS OPCIONES
Alquilamos en Mallorca este agosto un vehiculo a traves de una muy buena oferta en comparacion con otras empresas de alquiler (aqui el gancho). Una vez te han cobrado te enseñan el coche coincidiendo con nuestra reserva un Nissan, que tenia todo el lateral dañado (de una colision),solicitamos que lo cambiaran que no queriamos llevar un coche golpeado mas de una semana. Se negaron a cualquier cambio, los asistentes de Gold Car de muy malas maneras, el coche funciona ? pues si funciona no se cambia porque este aboyado. En fin estabamos de vacaciones en familia y no nos pusimos a discutir y aceptamos el coche golpeado por todo el lateral izquierdo. El contrato por email, se negaron a imprimirnos lo. Cargo en targeta del alquiler mas 85 euros de combustible con las condición de devolverlo lleno. El coche no tenia en su interior ningun tipo de documentacion ni ficha tecnica, ni parte en caso de accidente, ni por supuesto justificante del alquiler. A nuestra vuelta un señor nos chequeo el vehiculo indicandonos su conformidad, el coche se retorno lleno de combustible y limpio (teniendo en cuenta que en Mallorca si algo hay son playas y arena) pero en ningun caso nada que pueda merecer ninguna limpieza extrema ni especial como en su contrato a la vuelta pudimos leer . Nos comunicaron su conformidad al estado del vehiculo y nos comunicaron la devolucion de nuestro dinero en concepto combustible en un maximo de 24 horas teniendo en cuenta que habiamos utilizado una targeta de debito. Pues sorpresa, la devolucion del dinero llego al cabo de 3 dias, 85 euros, pero a continuacion un cargo de 95 euros por limpieza extraordinaria.... muy fuerte. Despues de hablar con nuestro banco y examinado el contrato, la clausula de la limpieza del vehiculo les proteje en cuanto a que puedas rehusar el cargo por cargo indebido, y sobre el estado del vehiculo no se puede entender como alguien te dice todo conforme, y despues alguien se inventa que esta sucio nos han robado 95 euros.
Al final lo barato sale caro. Nunca mas. se aprovechan que estas lejos, que estas de vacaciones, que tienes la necesidad de un vehiculo, y acabas claudicando con todo. Esta claro el pirateo que existe en este sector. empresas como estas hacen perder la seriedad a este negocio y solo espero que algun dia la ley de comercio las regule y las obligue a cumplir con unos minimos de seriedad.
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NINGUNA - LO BARATO RESULTO CARO
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TODO
Sinverg?enza s
Alquilo coche, y mi avión llega a Palma Mallorca a las 22.15 horas, justo a tiempo para coger coche alquiler, sabiendo q record go cierra Oficina a las 23.00 , cuando llegó Oficina. .. Una cola que llevaba. .. Y q me hizo esperar más de 1 hora por la lentitud de sus empleados y q solo atendían 2 personas. Lo peor es q cuando me atienden me dicen q me tienena cobrar 40 euros por atrnderme fuera de horario . Les digo q llevó esperando en la cola más de 1 hora y la respuesta es.. Si lo quieres el coche es lo que hay. . Sino deja pasar siguientes.. . Sinvergüenzas
Pros
Una mierda.
estafa y estafado
contratamos un vehículo para Ibiza, desde la web nos ofrecieron un seguro que cubría la fianza de 1100 euros y si no lo hacíamos en ese momento, podíamos elegir entre pagarlo mas caro a la llegada o bloquear 1100 euros de la tarjeta, así que decidí contratarlo por la web
La sorpresa fue al llegar a la oficina a recoger el vehículo y me dicen que este seguro no es de Record Go y que no sirve para ellos, cuando me lo vendieron a través de su web, eso si, que pague el mismo seguro otra vez pero el doble de caro , si no quiero que me bloqueen 1100 euros.
Me estafaron 70 euros y me bloquearon 1100 euros de la tarjeta.
O SEA ESTAFDO Y APALEADO, ha sidola primera vez y la ultima que contrato un coche en esta compañía, mis viajes a las islas con otras compañías de alquiler, nunca se ha tenido problemas.
Una mala experiencia en esta compañía,
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NINGUNA
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todos, desde mal servicio, hasta una mala atenci?n al p?blico,
RECORD GO ESTAFADORES
Ojo a quien quiera alquilar con esta empresa. No te entregan físicamente contrato (lo envían por email) ni el vehículo incluye ningún tipo de documentación. Te cobran el importe del combustible y te lo devuelven al cabo de dos días de la devolución del vehiculo. La sorpresa es un cargo adicional de 95 euros por limpieza del vehículo. Es su palabra contra la tuya. En definitiva :robo de 95 euros por la cara.
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Ninguna.
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Indefensi?n no hay manera de demostrar nada... Ojo con las targetas cobran lo que quieren cuando quieren.
Pesimo servicio de recogida
El servicio de recogida es pesimo, ya que nosotros llegamos a Mallorca el 10 de Agosto a las 13h cuando llegamos a mostrador tenias que coger numero que nos toco el 154. resulta que existe un mostrador express con dos señoritas por el modico precio de 63 a mayores de tu reserva, y si no puedes o no quieres haces la cola y solo tienen a un empleados mientras que las señoritas de express no hacen nada, resulta que las llaves del vehículo nos las entregaron a las 15:53h. Echamos más tiempo pasando un calor horrible esperando, que de vuelo para llegar a Mallorca son malisimos.
Contras
Pesima atenci?n en recogida de veh?culo
Una verg?enza
Mas de dos horas esperando en el aeropuerto para que nos entreguen el coche y aun tenemos a 40 personas por delante ya que cada hora atienden a una media de 5 personas. Hemos perdido un dia entero de vacaciones en el aeropuerto por su culpa.
Recor Go rent a car ME ESTAF?
Recor go rent a car me estafó.
Solicitud nº 12663_Ref. Contrato de alquiler V/77-2019-7935 oficina Ibiza España
En respuesta a sus expresiones expuestas en el mail recibido en el día de la fecha, manifiesto lo siguiente:
Que en cuanto a la penalización impuesta por la limpieza del vehículo de referencia debo señalar que ustedes comprenderán que en un sitio turístico como Ibiza, destacado mundialmente por sus playas y calas, y que por ello es visitado por miles de turistas de todo el mundo, los rodados que son alquilados por los visitantes pueden presentar rastros de arena en sus interiores producto de la visita a esas playas y calas, situación que en este caso pudo ocurrir. Mas ello no implica, como ustedes afirman, que el vehículo por mí rentado hubiese presentado al ser devuelto una suciedad de tal importancia para imponer como cargo una limpieza mayor a la estándar. En efecto, el vehículo en este caso sólo presentaba algún rastro de arena. Me encargué personalmente de corroborar que ningún otro desperdicio, como papel, mapas, envases de bebidas, etc. quedara en su interior.
Adviértase además que el empleado de vuestra firma que recibió el rodado al ser devuelto en ningún momento formuló alguna observación al respecto, en cumplimiento de haber sido cierto lo que ustedes afirman- del deber de asesoramiento y comunicación hacia sus clientes de las empresas de Rent a car, y sus dependientes, conforme a lo previsto por el artículo 125 del Decreto 20 año 2015 dictado en desarrollo de la Ley 8 del año 2012, de 19 de julio, de Turismo de las Illes Baleares.
Afirmo que dicho empleado de vuestra empresa ni siquiera señaló, mucho menos refirió, que el vehículo estuviera sucio, sea con restos de desperdicios o basura, o lleno de arena; tampoco que faltara alguno de sus accesorios como el cobertor, o cualquier otro-, como ustedes afirman.
Es más. Al realizar el check out claramente y en presencia de mis acompañantes, le pregunté al empleado un hombre joven alto, delgado y con gafas, a quien podría reconocer de volverlo a ver- si estaba todo en orden, respondiéndome afirmativamente.
Ahora bien, si con posterioridad el decidió informar otra cosa a lo que a mí me manifestó, y si ello fue por error o mala fe, desconozco sus motivos, deberá responder por su responsabilidad como empleado infiel, pero de ningún modo puede achacárseme como cliente, cuando soy totalmente ajeno a ello.
Reitero entonces que el rodado alquilado fue devuelto en óptimas condiciones, en cuanto a la suciedad propia del lugar por sus calas y playas, y sin faltante alguno.
De lo contrario el empleado debió hacer la advertencia, y obtener además algún elemento que avale sus afirmaciones, como vistas fotográfica o imágenes con fecha y hora cierta de la devolución, y que deberían obrar en poder de él o de ustedes, y que acredite que lo que aquí afirmo es falso.
De no ser así, con la sola afirmación del empleado que pudiera asentar en un informe posterior a la entrega del rodado, como ser, que faltó un cobertor, o un neumático, o una puerta, o la tapa del baúl, o cualquier otro accesorio, resultaría suficiente, sin más, para reclamar una suma de dinero que discrecionalmente considere la rentadora, situación de además de ser absurda e irracional, constituye un abuso de derecho.
Si bien es cierto que al rentar el vehículo suscribí un contrato, como ocurre habitualmente en estas operaciones, nunca se me notificó -ni informal ni formalmente- sea al recibir el vehículo o al retornarlo, en violación de la legislación vigente, que se recargaría en mi tarjeta de crédito, en forma vil y artera varios días antes de recibir este mail-, una suma de dinero exorbitante que excede con creces el importe total que pagué por el vehículo con cobertura total y gps, vulnerando la confianza que deposité en vuestra empresa al entregar mis datos personales y crediticios.
Sostengo una vez más que el vehículo fue devuelto en óptimas condiciones.
No se ha adjuntado elemento de convicción alguno que pruebe lo contrario.
La exigencia de la empresa sólo se basa en una simple afirmación de uno de sus dependientes, y que, de ser así, fue ocultada al suscripto al momento de preguntarle a ese empleado si todo estaba en orden.
Es más. Personalmente al entregar el rodado abrí la tapa del baúl para retirar mi equipaje. Para ello levanté el cobertor que injustamente se me reclama; y que posteriormente habría desaparecido misteriosamente. Supongo que el lugar de devolución debe contar con cámaras de seguridad que avalen lo que aquí afirmo.
Por todo ello, niego los cargos que se me imputan, y de no quitar el importe que cuestiono equivalente a 388,80 dólares estadounidenses cargados en mi tarjeta de crédito iniciaré las acciones y reclamos administrativas y judiciales que pudieran corresponder, y ante el Registro de la Dirección General Competente en Materia de Consumo, y Dirección General de Turismo de la Comunidad Autónoma de Illes Balears.
Atentamente.
Alejandro Rosales
Estafadores compulsivos
Ya había alquilado una vez con ellos y la cosas genial.
Pero hace dos semanas alquilé de nuevo para 3 días. Llegamos y los dos chicos nos dijeron que no teníamos nada de preocuparnos porque teníamos el total confort. Pues llegamos al pueblo y aparcamos el coche. No lo tocamos hasta el domingo que salimos y lo dejamos.
Devolví el depósito lleno-lleno. Y el chico me dijo que ningun problema.
Todo genial hasta que ésta semana me da por mirar en mi cuenta y veo un coste de 95 euros ..... ????
Récord go sin avisos ni nada me ha robado ese dinero.
5 emails que he mandado y nada, he llamado a reservas ya que no disponen de un teléfono de contacto para poder llamarlos..... cobardes, será por algo no!!!?
Nunca más récord go, además fui al banco y me devolvieron lo que me robaron bloqueándolos.
Que les dennnnnn
Pros
NINGUNO
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Ladrones, estafadores, mentirosos
Jam?s recomendar?a r?cord go. No asistencia 24 horas
Alquilamos un coche el día 7 de junio en el aeropuerto de Palma de Mallorca, con seguro a todo riesgo, y servicio asistencia 24 horas. Nos sucedió que perdimos las llaves del coche, e intentamos contactar con atención al cliente, llamamos innumerables veces y nos cogieron el teléfono. Era domingo. Tuvimos que dejar el coche y llamar a un taxi para desplazarnos al hotel precio 25. Finalmente el lunes podemos contactar y le contamos lo sucedido, nos dicen que tenemos que pagar las llaves, pero han aparecido en una comisaría de policía. El último día de viaje, 10 de junio nos dicen que cojamos un taxi para ir al aeropuerto, precio 80, que record go se hace cargo, y lo abonan en el momento en cuanto se justifique el pago. La sorpresa es que nos atiende la encargada, muy malhumorada y maleducada, y nos dice que no, que debemos gestionar el trámite con la oficina central de Castellon. No nos pagan en ese momento tampoco la diferencia del gasoil no gastado. Conclusión estamos a la espera de resolución nos han dicho mínimo un mes en contestar. Jamás recomendaría récord go.
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