Record Go Alquiler Vacacional, S.A. somos una compañía española de alquiler de coches sin conductor con oficinas en los principales aeropuertos turísticos de España: los aeropuertos de Palma de Mallorca, Alicante y Málaga.

Record Go Opiniones

    Muy mal en general

    Por lo que he leído de las otras personas, me parece que todos hemos sufrido las mismas o parecidas situaciones con esta empresa. No son transparentes a la hora de sus indicaciones en al página web, no están bien organizados; por lo visto los 30 minutos de espera que se estipulan en el turno son siempre por lo menos 2 horas. Cargos sobre cargos por circunstancias ajenas (cargo por llegada nocturna después de las 23 h) pero si el vuelo ha tenido retraso... y te dejan colgado en la cola, etc. Compensa contratar con otra compañía aunque parezca más caro al final no lo es. Y con record go lo barato sale caro.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Muchos

    LADRONES DE GASOLINA

    Alquile un coche con Record Go para mi estancia en Palma de Mallorca, del 28 de Junio al 3 de Julio del 2017. La chica que me atendió fue muy rápida y eficiente, me entregó un VW Polo que estaba nuevo (6000 km y sin rasguños), con el depósito lleno, y que funcionaba perfectamente. Hasta ahí, todo perfecto. Mi sorpresa vino al entregar el vehículo en el aeropuerto: nadie de Record GO salió de la garita para comprobar visualmente el estado del depósito de gasolina, que estaba a 3/4 (o 6/8, que es como lo miden ellos). en ningún momento me dieron un justificante (fallo mío no haberlo pedido y no haber hecho fotos del panel de control). Yo había contratado la opción de renting más completa por la cual se comprometían a devolverme TODO el combustible que no hubiese gastado. Para mis sorpresa, me devolvieron la mitad del deposito (4/8, a 32 €) en lugar de los 6/8 que había, con lo cual me han ROBADO descaradamente y con alevosía 16 € por un servicio que no han dado. Les he enviado dos emails a su departamento de atención al cliente y NO ME HAN CONTESTADO. Es una verdadera lástima, ensuciar un prometedor comienzo con un acto tan sucio y lamentable. NO VOLVERÉ a usar esta compañía de renting en mi vida y NO LO RECOMIENDO ni a mi peor enemigo. Pandilla de ladrones.

    Pros
    Chica que me entrego el coche. Y el coche en si.

    Contras
    Departamento de atención al cliente: incompetentes NO DEVUELVEN EL IMPORTE DEL COMBUSTIBLE AUNQUE POR CONTRATO LO ASEGUREN

    Nula atención al cliente de Record Go

    Hace más de un mes tuve un accidente (estando estacionada una moto le dio a mi coche) durante el alquiler. Al devolver el vehículo pagué el correspondiente arreglo de los desperfectos del coche, los cuales se me han de devolver puesto que la culpa fue del otro conductor. Desde entonces no he vuelto a tener noticias de Record Go. Además puse hace tres semanas una reclamación a la cual tampoco han respondido. Todos los días llamo al teléfono de contacto y lo único que hacen es decirme que ponen mi reclamación en prioritaria. Justo hoy he conseguido hacerme con ellos, me han dicho que al no contratar seguro tengo que asumir el coste. Cuando devolví el coche insistí y fueron claros al decirme que si la culpa era del otro conductor solo tenía que pagarlo temporalmente hasta que ambos seguros se pusieran en contacto. Ahora parece ser que como ellos el dinero ya lo tienen se han olvidado de realizar las gestiones para que me lo devuelvan a mi

    Contras
    Ellos quieren el dinero por delante y de resolver los problemas se olvidan

    Fraude record go

    Yo alquilé un coche en Ibiza con Record Go. ¡Mucho ojo con el contrato! Es un fraude. Me hicieron pagar un depósito por el combustible de 99,56 euros, y me dijeron claramente que si entregaba el coche con el depósito lleno se me reembolsaría. Pues bien, resulta que aunque les entregué el depósito lleno, dicen que siempre te cobran como mínimo 1/8 del depósito, por toda la cara, en mi caso 10 euros, y además se sacan un cargo por logística y ubicación, que se lo sacan de la manga que son 30 euros. Es decir que me han cobrado 40 euros demás por la cara. Consejo claro, NO ALQUILÉIS CON RECORD GO.

    Contras
    No te explican los cargos, y te cobrán un dinero relacionado con el depósito de la gasolina y con un cargo asociado de logística y ubicación que no te explican.

    Estafa cobro indebido en tarjeta

    Hace 4 meses alquilamos un coche en RecordGo y ahora me cobran 40 euros por una supuesta multa que nos pusieros. Esa multa es falsa, nunca me multaron, jamás me fue notificada ni me ha llegado nada por parte de ningún organismo. ¿Qué puedo hacer para que me devuelvan mis 40 €? Ladrones, estafadores...

    Pros
    Nada, un horror de compañía

    Contras
    Utilizan tu tarjeta de credito como lrs viene en gana.

    Pesimo

    Estuvimos mas de dos horas esperando para recoger nuestro coche. Hicieron cambio de turno dejando la oficina vacia y todos los clientes esperando. Esperamos mas que en el aeropuerto. No repetire ni lo recomiendo.

    Contras
    Muchisimo tiempo de espera y poca profesionalidad

    su objetivo: sacar dinero sea como sea

    Las condiciones en que obtuve el vehiculo y demas fueron optimas. He de decir que fue en el aeropuerto de Palma. Cai en el error de contratar el seguro por internet y el todo riesgo en ventanilla. Pues la cara negativa de esta empresa la conoci cuando hice la entrega del coche en el aeropuerto y en dos casos en concreto. 1. Me descuentan 17 euros de mi cuenta bancaria porque dicen que segun sus mediciones el deposito de combustible no estaba lleno (yo llene el deposito en la gasolinera de la entrada al aeropuerto. Al reclamar ese dinero me devolvieron esa misma cantidad. 2. La mas irrisoria y abusiva forma de hacer dinero fue esta. Y es que al realizar un mal estacionamiento en mi periodo vacacional en Mallorca, la Guardia Civil me multo y envio dicha denuncia a Record Go para que ellos identificaran al conductor (identificacion que es obligatoria por Ley). Pues bien, POR EL HECHO DE IDENTIFICARME COMO CONDUCTOR EN ESA DENUNCIA me cobran la cantidad de 40 EUROS, ademas de pagar la multa de 200 EUROS claro esta. No solo no volvere a alquilar con ellos, sino que no lo aconsejo a nadie.

    Pros
    Limpieza en los vehiculos y en mi caso tambien buena conservacion

    Contras
    Mas letra pequeña que grande Si tienen ocasion de engañarte, lo haran

    Cuidado con Record Go

    Tened mucho cuidado cuando os entreguen el coche y revisar si tiene alguna marca o arañazo por muy diminuto que sea, hacerselo saber ya que lo marquen en los papeles ya que si no lo haceis os pasarà como a mi que por dos roces diminutos de un cm que el coche tenia cuando me lo entragaron me han cargado 594.59 euros. Despues de reclamar dos veces me han contestado a los tres meses diciendo que entregué el coche con daños y me han mandado las fotos de loas dos marcas que menciono antes y que no autorizan ninguna devolución de los cargos. Asi que ya sabeis mucho cuidado con esta gentuza, usar otra compañia aunque sea unos euros mas caro porque esta os pueden robar ademas de marearos con reclamaciones que os haran perder el tiempo y cabrearos para luego no conseguir nada. Saludos.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Falta de comunicacion, seriedad,respeto y profesionalidad. Aparte de ser unos estafadores.

    todo perfecto

    hola buenas yo la verdad k es la primera vez k alkile con ellos y tengo k decir k tengo el vehiculo todavia lo alquile a 60 dias me an cambiado mi vehiculo a los 2000 km y el trato espectacular en todos los sentidos es mas tengo k decir k cuando llegue tube una pekeña charla con el k revisa el coche k decia k iva sucio y yo k no y despues de unos minutos de debate y avirsarme k si no lo limpiaba me penalizarian con 95 euros cogi el coche me fuy a la gasolinera mas cercana y efecccitivamente el coche iva sucio no me di cuenta lo entregue pedi disculpas x mi calenton y despues de unas risas aki sigo con ellos yo reserve online y cuando llegue al mostrador todo perfecto y todo komo lo contrate tengo k reconocer k en el aeropuerto de alicante la gente k trato con nosotros fenomenal en todos los sentidos lo recomiendo

    Pros
    la verdad k todo fue perfecto

    Contras
    ninguno imaginino k como toda empresa con mucha saturacion

    Impresentable

    Cuando llegamos al aeropuerto de Palma, a las 16:34, cogimos un número y nos pusimos a esperar. No nos llamaron hasta las 20:52. Nos fuimos a las seis, perdiendo el dinero ya pagado, y contratamos con otra compañía. Del resto del servicio ,ya no puedo opinar, con eso ya nos dimos por enterados del resto. Una porqueria.

    Pros
    Fácilmente contratable

    Contras
    Un servicio deplorable

    Ladrones!!!!!

    Son unos estafadores. Contraté un lleno-lleno. Me cobran 80 euros de gasolina que me devolverían al entregarlo lleno. Echo gasolina en la gasolinera del aeropuerto para que no faltara ni una gota. La gasolinera es carisima y encima con un montón de cola para repostar. Al día siguiente me devuelven 24 euros menos de los que pagué por el deposito. Un robo, porque estaba lleno. Viendo las quejas de otros no me he molestado en reclamar porque sería una pérdida de tiempo. No volveré a alquilar un coche con ellos nunca más.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Son unos timadores. Además llevando el seguro cubierto con AXA a través de pepecar intentaron que pagara otro seguro adicional. Lo barato al final sale caro

    Si lo se, no alquilo con Recor Go

    Desgraciadamente no me leí las opiniones de los usuarios antes de alquilar el coche con Record Go Mallorca. Elegimos el coche con todo las prestaciones posibles para no tener ninguna sorpresa y resulta que a pesar de que cuando lo devolvimos les dijimos que lo mirasen todo, vimos como ni pasada media hora nos habían cargado 95 euros por devolver el coche segun ellos sucio, lo cual no era verdad y nada se nos dijo al devolverlo. Han pasado 10 días de nuestra reclamación y solo nos han contestado con un autoemail en que nos dicen que tienen 30 días para decirnos algo¡¡ Escandaloso pues despues de leer las opiniones de varios usuarios, se inventan cualquier excusa para cargarte una cantidad. Yo a eso le llamo estafa.

    Pros
    La indignación no me deja encontrar virtudes.

    Contras
    Muy poca profesionalidad. Como quien dice nos echaron las llaves y tuvimos que buscar el coche por el parking, sin poder constatar con ellos el estado del coche y sin darnos ninguna instrucción. Al devolverlo lo mismo. Faaaatal.

    En que estado estan los coches de Record Go

    Hoy alquile un coche de record go.Me espante del estado del vehiculo.las luces atras estan quebradas y pegadas con scotch-tape!!! Se imaginan??? Solamente cuando sali del estacionamiento a la luz del dia me entere de eso.Volvi y pedi que me cambien el coche.Perdi un par de horas ...

    No ALQUILAR JAMÁS EN RECORDGO LADRONES!

    El pasado viernes (13/01/2017) alquilamos un vehículo en esta compañía de Ladrones, devolvimos el vehículo en perfecto estado el domingo 15/01/2017 a las 19 horas, en perfecto estado, y lo increíble es que el mismo domingo 3 horas más tarde, a las 22 horas nos habían cargado en nuestra tarjeta VISA 259 € por una reparación por un supuesto daño inexistente al vehículo. Por supuesto hemos denunciado a la Guiardia Civil y no vamos a parar hasta desenmascarar a estos sinvergüenzas. No se puede ser más impresentable lo que no entiendo es cómo se permite una empresa como esta. PANDA DE IMPRESENTABLES!!!! 🤑

    Pros
    NINGUNA

    Contras
    TODOS Y MÁS!!!!

    SINVERGUENZAS !!

    Lo que reservé online, no tenia nada que ver con lo que me encontré en el mostrador del aeropuerto de Alicante. Me atiende un tal Sebastian y me condiciona el alquiler a unas normas verbales y no escritas inventadas por el. Sin querer dar solución a nada y buscando el enfrentamiento. Acostumbrados a entregar hojas de reclamaciones mas que a contratar alquileres. Al final no alquilé y leyendo los comentarios anteriores, me alegro de no haberlo hecho.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Mienten, mal servicio y atención al cliente nefasta

    estafa de RECORD GO ALQUILER ALICANTE

    Alquilé el coche 1 día , solo hice 14 kilometros . Lo deje impecable y me mandan una factura por arreglar el coche . Increible. les he llamado no me cogen el telefono,. les he mandado emails y nada de nada. Tengo el cargo en la visa y lo voy a devolver. Pero supone papeleo y tiempo. NO CONTRATEN A RECORD GO ALICANTE .

    Pros
    Cuando lo contrate los chicos de la oficina fueron muy amables.

    COMPAÑIA DE ESTAFADORES

    Si teneis que alquilar un coche no escojais esta empresa. Los trabajadores, hablo de Palma de Mallorca, son impresentables y mentirosos. Nos han estafado con los horarios y a más nos han mentido con la gasolina ya que pagamos el depósito lleno y hemos devuelto menos de la mitad y no nos reembolsan nada. Su negocio es engañar y robar básicamente.

    Pros
    NINGUNA

    Contras
    SON ESTAFADORES, MENTIROSOS Y MAL EDUCADOS

    Servicio deplorable

    No te dejes engañar por la falsa publicidad. Para recoger un coche reservado con meses de antelación tienes que hacer una cola de tres horas. La única compañía con esta situación en todo el aeropuerto de Mallorca. Evítalos! Nunca más

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    Ninguna

    Contras
    Falta de capacidad de servicio para atender demanda.

    Estafadores

    Sin duda una de las peores compañías de alquiler de coches; ¡una auténtica banda de estafadores!. Para empezar, además de lo dicho en este post y por mucho que te leas todo, siempre te intentan colar algo. En mi caso, como no les contraté el seguro, ya se las apañaron para pasarme un inexplicable gasto de 180€ al terminar el contrato y aún estoy esperando a saber a cuenta de qué, pues el coche estaba limpio y la revisión fue OK. Cuando reclamé, me mandaron de un sitio a otro, hasta que al final un mensaje robot me indicó que procederían a estudiar mi caso y que tenían 30 días para responderme. Lo peor de todo es lo de esta gente con la letra pequeña. No explican nada y hay que leerse muy bien todo. Por ejemplo, es gravísimo lo que indican de que a partir de los 2000km o devuelves el coche y te lo cambian o te cobran ¡1€ por km adicional! Si no te lo lees puedes flipar en colores si te lo has cogido por 3-4 semanas y cuando llegas te dicen que debes 4 o 5000€, por ejemplo. No tiene nombre, ni las prácticas, ni lo que hacen. El defensor del pueblo y los políticos deberían obligar por Ley a que las agencias de renting pongan sólo los precios completos para evitar las continuas sorpresas de todo el mundo al llegar a alquilar y a firmar cláusula a cláusula todas las condiciones sospechosas de configurarse para pillar incautos a fin de proteger a la parte débil

    Contras
    Te intentan cobrar por todo sin justificación. Y si no lo consiguen te pasan un cargo a sabiendas de que es un negocio para ellos al no reclamar mucha gente y disponer de cash gratis mientras lo resuelven.

    No me lo puedo creer

    No he alquilado ningún coches con ellos ni lo alquilarè JAMÁS. Hace ya un mes una de sus clientes a bordo de un Hyundai,se saltó un ceda el paso de manera tan brusca que me arrancao la parte delantera de mi coche,dándose a la fuga tras intentar atropellarme al bajarme para rellenar el parte. Lo comuniqué por teléfono a su compañía despues de poner una denuncia,avisar a mi seguro,etc y un mes después record go me pide la responsabilidad de los daños de su vehículo. Es una verguenza de empresa,así de claro.

    Pros
    Son listos para reclamar

    Contras
    Son unos caraduras

    Una verguenza de compañía

    Alquilé a través de un touroperador, Rentalcar.com. Al llegar lo primero es intentar colocarte un coche mayor. Después te amenazan que vas sin seguro, pese a haberte asegurado de que has contratado todas las coberturas con el touroperador. Entonces te dicen que ellos no tienen nada que ver, que solo son un "buscador". Cuando no has terminado de alucinar, te dicen que te van cobrar por la gasolina que no has consumido, que te van a cobrar la limpieza del coche lo entregues como lo entregues, y al final, cuando les manifiestas tus quejas, terminan por no darte el coche. Al final, en mi visita a esta gente, tuvimos que invitar también a la policía del aeropuerto. Un auténtico desastre, para olvidar. Hay algo que me ha quedado muy claro: nunca gastaré uno solo de mis euros con esta gente.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos: Prepotencia, mal trato, arrogancia, mal trato al cliente y una gran estupidez.

    Reclamacion consumo

    Como la mayoria de los anteriores comentarios, tambien he sido victima de una estafa por esta gentuza, que cobran por daños ficticios. He puesto una reclamación en la oficina de consumo y he conseguido que VISA me anule el cargo. LADRONES!!!!!

    IMPRESENTABLES

    El pasado 7 de agosto hice una reserva de un coche para Alicante a través de la web de Record Go, donde pagué el precio de la reserva (70,64 €) + servicio básico (24 €) + Total Confort (86 €) - 2% por pagar al momento = 177,03 € Una vez en la oficina de recogida del aeropuerto de Alicante, me ofrecen por 16 € más un coche mejor. Acepto. Sumando 52,41 € de combustible, pago un total de 70,14 €. De acuerdo. El día de la devolución, entrego las llaves a la hora acordada y todo en orden. Al día siguiente, miro la cuenta bancaria y me han descontado 67,23 €. ¿Por qué? Y todavía estoy esperando la devolución del combustible. Llamo por teléfono pero es imposible contactar con ellos y por e-mail, tampoco contestan. Son unos impresentables

    SON UNOS ESTAFADORES

    ¡Cuidado con esta compañía! Son unos ladrones. Mi experiencia fue muy similar a las ya comentadas aquí. Yo hice la reserva por Internet y al llegar allí me encontré con que ni el seguro ni la gasolina estaban incluidos. Aparte, como hice la reserva con una tarjeta de crédito, tenía que hacer los pagos con la misma tarjeta. No podía usar otra a pesar de ser el mismo titular. El caso es que como estos 'cobros adicionales' superaban el límite de mi tarjeta, me hicieron pagar un seguro a todo riesgo por tener que pagar con otra tarjeta. Todo esto entre esperas y discusiones nos hizo pasar cerca de 3 horas de pie en su cuchitril del aeropuerto, junto con varias familias a las que les había pasado lo mismo.¡SON UNOS ESTAFADORES!

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos los que puedas imaginarte... y más!

    Contenta con el servicio

    Yo seré la excepcion. He alquilado 2 veces en Ibiza con Recor(junio y agosto) y no he tenido ninguna sorpresa. En agosto la atención fue más rápida y menos "atenta", el coche no estaba tan impecable...pero en todos los sitios pasó. El servicio no es igual con 10 que con 100 clientes impacientes. Yo había leído(y entendido) bien las condiciones al hacer la reserva,(tuve una mala experiencia años atrás con otra compañía), así que al recogerlo no hubo ninguna complicación. Es importante saber lo que se reserva para no llevarse disgustos cuando estamos en el mostrador.

    Pros
    Trato correcto. Contrato según las condiciones de la reserva.


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