Rentalcars.com es una de las compañías líderes en alquiler de coches del mundo, 2 millones de reservas anuales en más de 6000 ciudades del mundo nos avalan. Con clientes en más de 180 países diferentes, creemos que es imprescindible una buena base de datos, y nuestra página web, traducida en más de 40 idiomas y ofreciendo la posibilidad de pagar con diferentes divisas, es un claro ejemplo de ello.
al cliente solo lo engañas una vez
desastrozo... lo peor,,, te joden las vacaciones y se quedan tan anchos... puta gracieta de la fianza, y putas gracieta de cobrarse lo que quieran que no me la meten mas
Pros
habilidad sobrehumana y sin escrupulos para cobrarse todo lo que quieran, mas conocido como "bufett libre" de mi dinero
Contras
rentalcars es un defecto de empresa fecal
Rentalcars mareantes
Finalmente, tras 3 días de lucha, llamadas, mails y horas perdidas, se comprometen a devolverme las cantidades solicitadas. Así lo espero.
Pros
Es rápido.
Contras
Líos después para reclamar.
Nunca más con rentalcars !!!
Es la segunda vez que hago una reserva con ellos. La primera vez me mandarón una oficina de alquiler de mala muerte que me hizo un cargo de 500 en la tarjeta antes de coger el coche, por supuesto no había sido informado y mi tarjeta de débito no permitía tal cargo de una vez. Estuve con mi mujer y mi hija de 1 año bloqueado en el aeropuerto cerca de 3 horas antes de poder encontrar una solución.
Pensé que había sido un descuido mío por no informarme más sobre las condiciones de uso de la compañia y para la vacaciones de este año, una vez más usé Rentalcars (habría hecho mejor en dispararme en el pie). Esta vez, tuve que hacer la reserva 3 veces porque no querían mi tarjeta de crédito (nunca me dijerón porque). A la 3era la reserva se confirmó. Cuando llegue al aeropuerto el día del alquiler resulta que me cobrarón una comisión de 60 porque llegaba después de la hora prevista. Claro, mi vuelo se había retrasado pero rentalcar no había transmitido el número de vuelo así que una vez más, según la chica de la oficina, era mi culpa por haber usado un tercero para alquilar. Rentalcar tampoco había notificado que necesitaba una silla de bebé (por suerte quedaba uno). Finalmente, o sorpesa, al devolver el coche la hora de devolución trasmitida por rentalcars tampoco era correcta por lo que tuve un cargo por retraso en la devolución de 10 más. En total me salió la jugada por 369 cuando se suponía que el coche solo iba a costarme 162 (más de 2 veces menos).
Creo que aquí el verdadero problema es que nadie es responsable de nada y las compañias de alquiler de coche se aprovechan de la situación porque te dicen bueno pero es que has hecho la reserva con un tercero, si es verdad, un tercero que alquila coches en su nombre y que la caga cada vez que realiza una transacción. No es la responsabilidad del cliente tener cuidado con quien alquila sino la del proveedor definir precisamente como quiere que se vendan sus productos y cuales son las reglas a aplicar.
La proxima vez probaré alquilar a un particular porque ya estoy harto de las malas costumbres de este sector que no informan y te clavan.
Pros
Ninguna
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Es un engaño detrás del otro y nadie es responsable de nada
TIMO TOTAL
Sin hacer uso del coche (porque ellos no me dejaron) me lo han cobrado (porque ya me fui con la reserva hecha a Bolonia y pagada) y no me quieren devolver MI DINERO por un servicio que NO HE USADO. Panda de estafadores, voy a seguir reclamando hasta que me devuelvan MI DINERO.
TIMO TOTAL
Pros
Que aún los usuarios no conocen cómo funciona esta empresa
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TODOS
estafa de REntalcars
No alquiléis con Rentalcars.com. Es una auténtica estafa. Aunque contratéis el seguro todo riesgo luego tendréis que pagar una fianza descomunal (en mi caso 1200 euros para un coche de 5 días en Hungría con Megadrive) y contratar un nuevo seguro a todo riesgo con la empresa local si vuestra tarjeta de crédito no admite semejante importe de fianza. Rentalcars no responde de nada ni reclama nada a su intermediario. Un timo total.
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ninguna
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no tienen más que inconvenientes
NUNCA MÁS RESERVAR EN RENTALCARS
Nos hemos ido a Italia este fin de semana pasado mi sobrina y yo. Aquí alquilamos un coche para recoger en el aeropuerto de Bolonia. Lo hacemos con la tarjeta de mi cuñado (es el padre de mi sobrina) y pongo mis datos como conductora. Ale con esto y el vuelo ya lo tengo todo, me miro rutas, me preparo el navegador (por supuesto con la cartografía italiana), con peaje, sin peaje, me llevo todos los papeles, dni, carné de conducir, maletas..... en fin todo el viaje preparado.
Llegamos allí las dos y al entregar los papeles de la reserva, mi dni y mi carné de conducir me piden la tarjeta con la que hice la reserva, que por supuesto estaba en España y por supuesto no estaba a mi nombre (requisito super imprescindible para que me lleve el coche). Y yo me pregunto.... Perdonen ustedes me han dejado de reservar con los datos de la tarjeta de mi cuñado y los míos como conductora por qué ahora no me dan el coche? no les valió ninguna opción que les intentaba dar, ni mi tarjeta, ni la de mi sobrina, ni mandar foto con la dichosa tarjeta que mi cuñado tenía en su cartera.... total que los SIN VERGÜENZAS, fueron capaces de dejarnos tiradas con 30kg de peso cada una y nos obligaron a busca un plan B, para llegar desde Bolonia a Urbino y eran ya las 18,30 de la tarde (claro perdimos una hora y media intentando razonar con ellos y no hubo manera).
El resultado fue, autobús hasta Bolonia Central, tren hasta Pésaro (21,05h de noche y sábado) taxi hasta Urbino (total 124), llegamos a las 23h y no solo eso, yo me tenía que volver al día siguiente... y con todo aquel con el que hablaba me decía que no habría autobús de Urbino a Pésaro por ser domingo, :( :( total que me tocó madrugar e irme a la estación de autobuses a esperar que alguno pasara, (menos mal que pasó + tren + un segundo autobús = otros 30 + el coche alquilado pagado y sin usar + no saber horarios por ser un plan b improvisado + no poder quedarme el tiempo me que hubiese gustado)
Total que les estoy reclamando la devolución del dinero porque... por qué dejan reservar con una tarjeta que no está a nombre del conductor? porque luego llegas allí y "zasca sorpresita". Menuda panda
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QUE AÚN LA GENTE NO CONOCE BIEN CÓMO FUNCIONA ESTA EMPRESA
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TODOS
Rentalcars.com una estafa completa
El otro reserve un coche a traves de su portal, pagando cobertura totalñ Cuando llego a recoger el coche la compañia me dice que a pesar de haber pagado esa cobertura me tienen que retener nada mas y nada menos que 950 a mi tarjeta de credito y que por la cara se quedan con otros 30 aunque entregue el coche con el deposito lleno. En ningun momento los caras de rentalcars.com me han informado ni en el presupuesto ni en el mail de confirmacion de la sorpresa que me iba a llevar. No recomiendo utilizar este portal ni ninguno de sus servicios ya que es un puro engaño!
He reservado muchas veces con ellos pero nunca mas. Cada vez van a peor!
Vengo reservando con ellos una media de 5-6 coches por año y aunque a veces hay problemas después de insistir un poco se solucionan, pero la última ha sido la definitiva y me han perdido como clienta.
He reservado un coche incluyendo el seguro a todo riesgo con ellos y en el penúltimo día me dieron un golpe mientras estaba aparcado (el sr. Amablemente espero por mi hasta que llegue para cubrir el parte de daños y al devolverlo la compañía me ayudo con el papeleo para poder hacer la reclamación de la devolución del importe. 5 días después de la reclamación le envié todos los detalles a rentalcars.es y un chico muy amablemente me comento que en 28 días tendría una respuesta satisfactoria. A los dos días me pidieron nuevamente que enviase todos los papeles (que ya había enviado anteriormente, no faltaba ninguno) y esperé hasta los 28 días que como nadie me contacto les envié un mail para saber sobre el caso. Me enviaron entonces un email surrealista como si fuese el primer contacto y una plantilla donde me dijeron que se podría demorar hasta 6 meses y que la cía. Del coche de devolvería el importe no ellos, respuesta que me parece inapropiada ya que yo contraté con ellos el seguro a todo riesgo y encima no fue mi culpa. Desde entonces todos los días les llamo para pedir una solución y me dicen que la persona que lleva mi caso me llamara en menos de 24 horas y todos los días otra vez llamada con la misma respuesta. Y aquí sigo esperando que la señorita Laia Cuadrado la que aparentemente lleva mi caso me devuelva las 4 llamadas que ya hice desde el 21 de Julio.
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Hubo pocas y ahora ninguna!
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Todos y más
Experiencia para no repetir
Mi experiencia con rentalcars ha sido un desastre. Alquilé un coche a través de ellos y cuando fui a recogerlo, en la oficina de Europcar donde lo subcontrataron, tuve que pagar un suplemento de 124. Había contratado un seguro de cobertura total y al recoger el vehículo me informaron que todos los ocupantes estaban asegurados excepto el conductor. Enseñé la reserva impresa donde ponía COBERTURA TOTAL INCLUIDA, y la respuesta del encargado de Europcar fue que lo hablase con la empresa con la que lo había contratado. A la vuelta del viaje reclamé a Rentalcars a través de su servicio de reclamaciones. La contestación fue que Europcar me había informado correctamente y que su seguro cobertura total incluía todo excepto al conductor. Los precios por lo tanto no son reales, ya que en destino tienes que pagar los seguros básicos. Evidentemente no volveré a contratar con Rentalcars. Y recomiendo contratar con las empresas de alquiler directamente y no a través de empresas intermediarias.
Vivo en una isla, todos ,los veranos alquilo coche cuando salgo de la isla, y suelo hacerlo directamente con empresas de alquiler. Esta mala experiencia no me volverá a pasar. Nunca mas lo haré a través de una web que subcontrata, además las llamadas al teléfono que tienen en la web no lo cogen.
Me olvidaba el coche que nos dieron estaba lleno de golpes, sin alfombrillas, con agujeros en la tapicería, sucio, el indicador del nivel de gasolina no funcionaba, el testigo del nivel inflado no paraba de encenderse .........
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Ninguna
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De todo tipo empezando por el respeto hacia el cliente
Estafadores!!!
Alquilo un coche y me cuesta 90 hasta ahí todo bien.
llega el día voy a recoger el coche en Tenerife y cuando llego a ventanilla me dicen que tengo que pagar 85 más por la gasolina ...85 que en ese momento no tenía... le digo que quiero cancelar xq no puedo pagar,me dice que no me devuelven el dinero ni me hacen cambio de vehículo y encima tengo que pagar una penalización!
Entonces cojo un taxi y voy a buscar mi tarjeta para pagar los 85 de los cojones ...
Llego a ventanilla de nuevo y cuando voy a pagar mi tarjeta dice q no es válida. ..
le digo que como que no?
Si los 90 se los cobraron de ahí.
No me dan ninguna solución.
No me dan ningún coche.
ME ROBAN 90 EUROS
ME JODEN A MI Y A LOS QUE ME ESPERABAN!
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Ninguna !
Son unos ladrones asquerosos!
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Estafadores y prepotentes!
RENTALCARS ESTAFA
No recomiendo alquilar con Rentalcars
Son unos estafadores.
RENTALCARS ME HA ESTAFADO.
Hice una reserva (358679726) y la cancelé, sin embargo se han quedado con mi dinero y sólo se han limitado a escribirme un mail diciéndome que no me lo devuelven.
RENTALCARS ESTAFA
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Ninguna
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ESTAFAN
ladrones
Yo también quiero compartir mi espero encía contrate dos coches con ellos una semana en Sevilla que me costaron 330 euros la hora de recojida era a las 2 de la tarde
Llegue a la 1 y 30 pero tuve que esperar 45 minutos a que me atendieran cuando llegue a recojer el coche me dicen que tengo que pagar 1800 euros de fianza 900 euros por coche 86 euros de seguro por cada coche y 83 euros del deposito de gasolina por coche entonces me niego y les digo que no quiero el coche y me dicen que para cancelar el coche tengo que llamar a un número de teléfono y cuando llamo me dicen que me paso 15 minutos de la hora y que tengo que pagar una penalización de 80 euros
Acedo a pagar la penalización y me voy sin coche pero a los tres días descubro que me cobraron los 330 euros del alquiler
Llevo tres días intentando reclamar ese dinero pero no te cojen el teléfono estoy ala espera de algo pero esto no se va a quedar así yo voy hasta el final a consumo no podemos dejar que nos sigan robando por la cara
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Ninguna
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Todos
Experiencia para no repetir
Reservé un coche con Avis a través de Rentalcars para recogerlo en la estación de trenes de Granada, para empezar sin darme cuenta contraté un seguro de franquicia que no quería y que me costó una pasta (aparece ya marcado y antes de pagar no te avisan de que lo estas contratando y la cantidad total a pagar), me dí cuenta una vez que había pagado.
Según ponía la hora de recoger el coche eran las 11:30 y no llegábamos hasta las 16:00, intentamos llamar para avisar pero no nos cogieron el teléfono. Cuando llegamos allí nos encontramos con las oficinas de Avis cerradas, era viernes y hasta el lunes no abrían (no avisaban de nada de esto a la hora de reservar el coche por supuesto), llamamos a Rentalcars y nos dicen que no vamos a poder tener el coche en todo el fin de semana ya que no nos hemos presentado a la hora y que por supuesto no nos van a devolver el dinero. Como en Avis habían dejado un teléfono de contacto en la puerta de las oficinas llamamos como último intento y nos dicen que si nos pasamos por el aeropuerto nos dan el coche sin ningún problema y no se podían creer que Rentalcars nos hubiera dicho que no lo podíamos tener en todo el fin de semana.
Aun así con el seguro de la franquicia y lo que nos costó el taxi hasta el aeropuerto nos ha salido bastante caro lo que prometía ser baratísimo. Desde luego no se me ocurriría repetir y no se lo aconsejo a nadie.
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Ninguna
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Les da igual el cliente, la atención es pésima y en cuanto pueden te la juegan
El timo de GOLDENCAR
Anuncian 30 por tres días pero es MENTIRA!!!!. Terminé pagando 200 .
Lo alquilé en Bilbao.
1º tengo que esperar un bus durante 20min para que me lleven a su oficina.
2º prácticamente me obligaron a coger el seguro a todo riesgo: si no lo coge le retendremos 650 durante 45 días. Buff, pensé, luego se inventan cualquier cosa para no devolverme una parte. Así que opté en pagar los 52 del todo riesgo para no tener más complicaciones.
3º me cobran 84,27 por el depósito lleno de gasoil. no era un camión, era un simple polo. y me dicen que no lo devuelva lleno porque no me van a devolver todo el dinero, solo el consumido menos 24 de gastos de gestión, es decir, por la cara.
4º Por si todo esto no fuera ya suficiente, cuando dejo el coche, se negaron a revisarlo.... ya lo harán y me comunicarán. Bueno, ante su negativa pensé.. todo lo mas que puedo perder es el medio deposito de gasoil que no gasté, que si quitamos los 24 se queda en nada.
Pues sorpresa! al día siguiente, ya en mi casa, me pasan una factura de 30 por la antena!!! . Reclamo, puesto que pague el seguro a todo riesgo y además esa antena no venía con el coche ya que no pude oír la radio en todo el viaje. Les dio igual, ni reclamación ni nada. Así que mi deber ahora es hacer llegar este mensaje a cuanta más gente pueda.
APUNTAROS : GOLDENCAR un timo
Rentalcars nunca responde.
Este verano alquilé un coche en Hertz a través de www.rentalcars.com, por dos días en la ciudad Noruega de Bergen. GRAVE ERROR.
La hora que puse de recogida era a las 16:00, y cuando llegué allí que eran las 17:05, ya que venía en barco y se había retrasado, mi sorpresa fue que la oficina de Hertz cerraba a las 17:00 y efectivamente no había nadie allí. Volví a coger otro taxi puesto que la oficina estaba bastante lejos de la ciudad.
Al día siguiente volví (en otro taxi) a por el coche, asumiendo que había pagado dos días y solo disfrutaría uno, pero al llegar allí, me dicen en Hertz, que mi reserva ya se había cancelado y que no tenían coches PERO ME LO HABÍAN COBRADO, QUE CARA. Llamé a Rentalcars y se lavaban las manos. Me tiré una hora de teléfono (desde Noruega) y no fueron capaces de darme una solución.
Cuando volví a España, les seguí llamando y nada. Llamé también a Hertz España para que me dieran una solución y otros igual. Me decían que ellos no podían hacer nada porqué no lo había reservado directamente con ellos.
Conclusión, evitar a toda costa (aunque os ahorréis un poco) Rentalcars.com. Nunca responden, y tampoco os fiéis de Hertz. Me pareció lamentable su falta de respuesta.
Rentalcars y Hertz han perdido un cliente para siempre!!!
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Ninguna
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Falta de interés por el cliente. Experiencia de cliente igual a cero.
Estafadores
Yo hice una reserva a través de rentalcars, porque en su web se comprometen a ofreterte el precio más bajo, de un coche y seleccioné como lugar de recogida el aeropuerto de Fuerteventura. Un día después la empresa Goldcars me envió un correo confirmando que el servicio me lo darían ellos pero el lugar de recogida del coche era en sus oficinas en un polígono industrial y que además me cobrarían 72 extras por la silla de niño cuando las hay a la venta por 50. Les contesté que prefería anular la reserva teniendo en cuenta que no me estaban dando el servicio solicitado ni al precio acordado y me respondieron que tenía que dirigirme directamente a Rentalcars.
En Rentalcars se niegan a cancelar mi reserva a pesar de no cumplir en absoluto con lo acordado ya que ni me entregarían el coche en el lugar contratado ni al precio acordado ni cumpliendo su compromiso de mejor precio del mercado y no quieren devolverme 45 que me cobraron en la tarjeta.
Después de varias reclamaciones he tenido que ponerme en contacto directamente con mi entidad bancaria para que soliciten a VISA que me anule la operación de la tarjeta y ahora estoy a la espera de que éstos me respondan.
Me han contestado de VISA que si quiero reclamar debo asumir 250$ de gastos por la tramitación y otros 250$ en caso de que pierda en el arbitraje por tratarse de una compañía situada en un país extranjero. La compañía RENTALCARS sabe perfectamente que nadie en su sano juicio se jugaría 500$ para reclamar un importe de 40 por lo que están legalmente cubiertos para engañarte y estafarte a sus anchas con las reservas de los coches. Ellos saben que pueden ofrecerte un precio y unos servicios engañosos o directamente maliciosos y que cuando descubras la estafa no te quedará más remedio que comértela con patatas.
No recomiendo a nadie que contrate nada con esta empresa!!!!
Pros
Son unos genios de la estafa
Contras
Perderás tu dinero