RentalCars

CUIDADO CON RENTALCAR

No lo recomiendo en absoluto, reserv? un coche y no me lo dieron porque dec?an que hab?an pasado m?s de dos horas desde la que indiqu? en la reserva. Al parecer esto est? en la letra peque?a, muy peque?a. Mientras haces la reserva no dejan de advertirte de que asegures el veh?culo pero no dicen nada de que si pasan m?s de dos horas de la indicada te quedas sin coche y sin el dinero.

La atenci?n al cliente en la oficina, TOTALMENTE NULA



Hola de nuevo, he contactado con el Centro Europeo del Consumidor y me han indicado que llamara a Rentalcars e intentara solucionarlo de forma amistosa, y adem?s les dijera que estaba asesorada por este centro.

He hablado con un operador que ha tomado nota de todo, incluido lo del centro europeo, y media hora despu?s he recibido un email pidiendo disculpas y otro con la cancelaci?n de la reserva que no pude disfrutar y la devoluci?n del dinero.

Mucha letra peque?a .. o ni eso

Si bien la primera vez (Europcar) no tuve problemas con ellos, esta ?ltima (Goldcar) ha sido un poco lamentable. Resumo:

- Coche en bastante mal estado de chapa y frenos.

- Cobro por coche diesel, el cual no pedimos pero era lo ?nico que ten?an.

- Cobro de un suplemento de seguro el cual, si no pagas, te amenazan con que el que contraste , supuestamente a todo riesgo con Rentalcars, no tiene efecto.

- Cobro de tasa por aeropuerto (?).

Concluyendo, te llevas un mal coche al doble de lo que pagaste por anticipado.

Saludos.

Rentalcars sin empatia por sus clientes

una empresa que rent autos para viajeros internacionales deber?a cuidar mucho m?s la experiencia del cliente, en mi caso reserve un auto para recogerlo en Madrid al llegar nos informan que por alguna raz?n el sistema cancel? la renta del veh?culo y que ya no tienen autos disponibles, adem?s del mal rato me doy cuenta que mi tarjeta de cr?dito tiene un doble cargo que tardar?a m?s de 10 d?as en ser devuelto eso me deja sin flujo para mi viaje con la necesidad de rentar en otra compa??a al triple de precio por la prisa que ten?amos de hacerlo.. tengan cuidado y no conf?en en rentalcar puede arruinar tus vacaciones y tranquilamente ellos te dicen que ya se tramit? la devoluci?n por lo que ellos ya no pueden hacer m?s por ti :/ muy mala experiencia

Contras
0 confianza en la marca

DESASTRE. NOS DEJARON TIRADOS EN CERDE?A

Alquilamos con Renatal Cars un vehiculo .Entre varias opfertas escogimos la cia. local JOYRENT. ?? UN DESASTRE?? Nos dieron un vehiculo eco bastante nuevo pero ni ellos conocen el fucnionamiento. Al de unas horas apareci? en el display en aleman. Como noconocemos ese idioma no lo entendimos ni supimos cambiar el idioma. Sacamos una fotos y lo enviamos por email a la oficina de alquiler

Nos dijeron que tranquilos , que era un aviso del sistema sin problema

Al de unos dias. apagamos el coche y ya no volvio a arrancar. El aviso era que el coche es ec y necesita urea. Nos quedamos con las ventanillas bajadas en un descampado y sin arrancar. No nos atendieron telefonicamente para asistencia tecnica. Tuvimos que pasar la noche en el coche, sin ducha (veniamos de la playa), sin comida ni bebida, sin un ba?o con las consecuencia imaginables que no quiero detallar. Al dia siguiente averiguamos que el coche no tenia asistencia tecnica en carretra contratada. LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA PARA DOS PERSONAS MAYORES

Estafa? Por favor respondan!!

Anuncian: El proceso est? siendo algo m?s largo de lo normal.

Estamos a 15/11/2018 y figura que ultima actualizacion de gestion sobre mi numero de referfencia ers el 29/10/2018!!!

Nos pondremos en contacto con usted (mediante el correo .......) en cuanto nos sea posible. Cuando sera posible???



08/10/18 1er.reclammo via web por este mismo sitio y via chat. responderian 48 hs . Hay transcripcion.

15/10/18 Sin novedades. 2do.contacto via chat. Indican que fue un error indicarnos plazo de 48 hs, que tendremos respuesta en 1 semana.Hay transcripcion.

05/11/18 Sin novedad.Intentamos 2 veces contactar el chat pero nos dejan esperando. 2 intentos, pasan 15 minutos y no nos atienden. Entendemos que no saben que respondernos y es ese el motivo de la falta de atencion.

Nos siguen reteniendo mas de u$s 2000.00 en nuestra tarjeta de credito.

qu? es lo que sucede? Se trata de una estafa? Con quien tenemos que hablar? Los foros indican que los telefonos para contactarse con ustedes son llamadas con cargo...mas cargos tendremos? Que impotencia!!! por favor, no se disculpen en un email al que NO PODEMOS RESPONDER pues uds no lo permiten. S?lo respondan con una solucion y que los jefes o responsables dejen de esconderse detras de personas que ponen la cara y no tienen respuestas concretas.

hoy 15/11/2018 intente nuevamente entrar al chat pero no responden...escribi nuevamente en la web y no responden.



Por favor, de que se trata? de un robo?

Pros
Si solucionan el problema podre publicar que finalmente, a pesar de haberme hecho perder un monton de tiempo, encontraron una solucion, pero al momento esto esta todo muy mal.

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Usar el tiempo y dinero del cliente.

Espero que devuelvan el dinero porque yo pague todo seguro y alquiler antes de viajar! y Avis me retuvo mas de u$s 2000 ?

No responder al reclamo

Pasar el problema a Avis diciendo que ellos no responden.

Avis les pasa el problema a Rentalcars porque cometi el disparate de alquilar el auto a traves de la plataforma.

me pregunto Avis para que trabaja con Rentalcars? para no perder negocios y hacerle la vida imposible al cliente?

Cuidado con la moneda que emplean para factura

Alquilo por razones de trabajo con rentalcars.com

La utlima vez, sin motivo alguno, me han facturado en UAH, la moneda de Ucrania...(aunque han cobrado a mi cuenta BBVA en Euros)..

Al pedir explicaciones y factura en Euros, me han dicho que la direcci?n IP de mi port?til me coloca en Ucrania y por tanto tiene obligaci?n de cobrarme en UAH. (El Geolocalizar me ubica correctamente en Espa?a).

Me dicen que No pueden cancelar la factura ni tampoco emitir una factura corregida en Euros.. Consecuencia No puedo utilizar la factura para la liquidaci?n de gastos. Cabreado estoy!!

A ver si empiezo a facturar tambi?n a mis clientes en UAH, reclamando que su direcci?n IP les ubica en Ucrania...

La falta de ética de Rentalcars

La falta de ética de RENTALCARS

El 8 de abril de 2018 contratamos el alquiler de un Ford Escape, a través de RentalCars, con la empresa Budget y pagamos 831$ (726,63€) para poder viajar 21 días por la costa oeste de Estados Unidos.

Al recoger el vehículo en el aeropuerto de Los Angeles firmé la aceptación de un depósito de 2.046,43$ (1.764,29€) pues en nuestro vale de confirmación no se indicaba cual sería el importe del depósito.



Al llegar a Barcelona vi que el mismo día de la devolución del coche habían hecho efectivo dicho cargo. Inmediatamente reclamé a Budget dicho importe.



El 17-07-2018 informé a Rentalcars de la reclamación que había enviado a Budget, adjuntándoles los documentos de mi reserva, así como las primeras respuestas de Budget.



No esperaba ninguna respuesta, pues mi intención era que estuvieran informados de las “irregularidades” del servicio ofrecido por Budget. No obstante, el 17-07-2018 me comunicaron que efectuarían una investigación y me darían una respuesta.



De la respuesta, que recibí el 19-08-2018, deduje que ellos tampoco entendían cuáles eran los cargos, pero aceptaban el hecho de que yo había firmado la aceptación de una mejora, y puntualizaban, como recordatorio que, siempre recomiendan que



“en el caso que tengan alguna duda con respecto al mismo, que nos contacten por teléfono para que podamos ayudarles”



He de decir que si en ese momento hubiéramos tenido alguna duda no habría firmado y posiblemente habríamos contactado con ellos, pero ante la respuesta del empleado de Budget, asegurándonos que dicho importe era el depósito, no desconfiamos de que podía tratarse de un engaño.



En días posteriores entré de nuevo en la web de Rentalcars para comprobar si había algún otro concepto que se me hubiera pasado por alto y aportara luz en mi reclamación a Budget. Cuál fue mi sorpresa al comprobar que habían manipulado el “Vale de confirmación” de mi reserva, añadiendo como primera línea del apartado información importante “Deposito US$ 300.00, incluidos impuestos”. Ni este concepto, ni su importe figuran en el original descargado en el momento de la reserva.



De igual forma modificaron los datos de la reserva respecto al “Depósito y franquicia /deducible” y en donde originalmente decía: La compañía de alquiler le bloqueará un depósito de seguridad cuando recoja el vehículo, pero, desafortunadamente, no nos han comunicado de qué importe se trata…



Ahora dice:

La compañía de alquiler necesitará un depósito de US$300.00 al recoger el vehículo……



Es evidente que si el vale de confirmación que imprimí y comprobé en la web poco antes iniciar el viaje hubiera puesto que la franquicia sería de 300$ JAMÀS HUBIERA FIRMADO UN DOCUMENTO POR UN IMPORTE DE 2.046,43$.



Las intenciones de Rentalcars frente a esta “MANIPULACIÓN DE DOCUMENTOS ENTREGADOS” no deja de ser sospechosa y pone en entredicho las buenas intenciones expresadas en sus correos.



Finalmente hemos terminado pagando el triple ya que según Budget con la firma de lo que suponíamos era el depósito aceptamos unas mejoras.

Estafadores

Nunca m?s volver? a alquiler un coche a trav?s de rentacars.en el mes de agosto a trav?s de Internet.para un coche en M?xico.playa carmen.y me qued? sin coche y sin dinero . al llegar alli me ped?an 2000 dolares de fianza y como mi tarjeta estaba limitada a 1200? por seguridad me qued? sin coche y sin dinero .no aconsejo a nadie esta empresa,son estafadores...

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Ning?na

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Irresponsables

ESTAFADORES

ESTA COMPAN?A ME HA ESTAFADO. NO ME HA DEVUELTO EL DINERO DE UN SERVICIO QUE NO ME HA PRESTADO PORQUE NO PONEN LAS CONDICIONES DE ALQUILER. PARECE BARATO, PERO LO BARATO SALE CARO. JAM?S LA CONTRATEN.

Contras
ESTAFADORES

Condiciones enga?osas

Condiciones de alquiler confusas, cuando llegas a la empresa de alquiler del coche en s?, terminas pagando el doble de lo contratado en un principio ya que se empiezan a acumular "gastos extras" que no estaban contemplados anteriormente. (Tasas de aeropuerto, tasas ecol?gicas por coches diesel (a?n habiendo contratado un gasolina), obligatoriedad de contratar un seguro extra, etc)

Atenci?n al cliente p?sima, a raiz de la confusi?n a la hora de reocoger el coche, ni la empresa de alquiler de coches ni rentalcars nos propon?a ninguna soluci?n. Es decir, o te comes lo que has contratado sin saberlo y pagas lo que te falta o te vas sin el coche.

es rentalcars.com una estafa?

es una ESTAFA RENTALCARS.COM???



escribo para contar mi experiencia de este verano. alquilamos online un coche para 2 semanas y nos pedian alrededor de 160?. Al llegar al lugar de recogida primero intentaron que cambiaramos a un coche mas grande. No quisimos porque solo nos ofrecian una furgoneta enorme. despues dijeron que teniamos obligacion de alquilar un elevador para uno de mis hijos que realmente ya esta por altura cerca del limite establecido por la DGT. Como era otro pais por precaucion dijimos que bien que nos calculase coste. Me dijo que en total serian 200 y pico euros. Cuaando fue a cargar en la tarjeta le pregunte porque no cargaba la diferencia sobre los 160? ya cobrados y me dicen que no habia pagado nada hasta ahora, que el cargo de 160? no se habia efectuado. Ademas a?adieron 90? de fianza por el deposito de gasolina que me aseguraron se devolveria al finalizar el viaje y varios conceptos mas. Vamos que en total me cobraron 377.54? adicionales.



Mi sorpresa al volver del viaje es que YA ME HABIAN COBRADO LOS 160? ademas de los 377.54? adicionales. He acabado pagando por unos dias de alquiler de un mini coche mas de 500?!!!!!!!!!!!!



Ademas no me han devuelto el deposito de gasolina!!!!!



Al llamar a reclamar al numero de rentalcars.com. Te da 3 opciones, la tercera es para gestionar reclamaciones. Adivina que pasa cuando presionas opcion 3 en el telefono. QUE TE CUELGAN!!!!

Si presionas 1 no te atienden porque es solo para contratar. Si presionas 2 dicen que ya te atenderan que no tienen tus datos.....Puse una reclamacion online, varios dias despues reclame una respuesta, solicite que me llamaran y lo unico que recibi fue un email para decirme que los 200 y pico euros que pague de mas fueron porque me dejaron un elevador. Como que voy a aceptar pagar mas de 200? por alquilar un elevador que vale 30? en cualquier hiper. Y el resto de pagos que pues NO HABER ACCEDIDO A PAGAR!!!



Esta gente te cobra por el alquiler de coches que gestionan otras empresas y parece que el negocio para estas ultimas esta en volverte a cobrar lo que puedan de nuevo....MUCHO CUIDADITO...yo les voy a denunciar por estafa pero ya se sabe

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parece barato pero sale muy caro

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sobrecostos abusivos

no devuleven los depositos

poca accesibilidad a la compa?ia desde aeropuertos

atencion deficitaria

no tienen servicio telefonico de atencion al cliente

Estafa

Vivo en argentina y alquile en mi mismo pa?s un servicio en pesos. Me cobran en la tarjeta un monto en dolares que no fue lo que contrat? ya que el cambio ac? est? insostenible. NO SIRVE. NO ES HONESTO NI TRANSPARENTE

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Las hay?

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Incertidumbre desde el primer momento

Rentalcars estafa

Contrat? por mediaci?n de renta lacras un veh?culo con megadrive con seguro a todo riesgo. Al d?a siguiente me env?a un correo rentalcars advirti?ndome de que el seguro lo he contratado con ellos y que si tengo un siniestro tengo que pagar los desperfectos y reclamar a megadrive. Me lo pienso mejor y cancelo la reserva. Rentalcars me env?a un correo de cancelaci?n gratuita de dicha reserva. Casi un mes m?s tarde me ha cobrado dicho alquiler y con seguro a todo riesgo. No hablo de retener la cantidad, me lo han cobrado

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Te enga?an

P?simo servicio nada de fiar

Alquilamos un coche en Alemania. Al llegar nos dicen que no puede ser porque la vuelta es en domingo y no pueden recogernos el coche,cuando nosotros lo ten?amos pagado y concertado. Tardamos tres horas con los ni?os peque?os en el aeropuerto de q nos diesen el coche. La vuelta fue puntual tres se?oritas que estaban a lo supo y bastante desagradable s nos dijeron que todo correcto. Nos retienen cincuenta euros m?s por dejar el coche seg?n ellos fuera de tiempo por el art?culo 33 cuando ten?amos que coger el avi?n y fuimos muy puntuales. Incluso les dejamos el alzador del ni?o porque no. Nos lo.podiamos llevar.



Una verguenza de servicio. Me siento totalmente.estafada y descontenta deber?a haber una regulaci?n. Para q esta gente no te estar con total impunidad

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Ninguna

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Informalidad. Desconfianza y pagos extras fuera de contrato

Timadores

Alquil? un coche el pasado 14 de junio y se me cobr? en concepto de dep?sito 70'22? que se devolv?an al entregsr el veh?culo con el dep?sito repostado. As? fue y, casi un mes despu?s, dos casos abiertos en su web, y un paseo hasta el mostrador, me dicen que tengo que seguir esperando la devoluci?n del importe y se pasan la bola entre compa??as. De verg?enza la atenci?n al cliente, que me ha tenido 10 minutos de reloj de espera al tel?fono, e verg?enza la gesti?n del comercial y sus empleados que son simples marionetas.

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Ninguna

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No alquilar con ellos.

ENGA?O COBERTURA TOTAL Y INEXISTENTE SERVICIO ATENCION CLIENTE

hola, una experiencia totalmente negativa. Alquilamos un coche a trav?s de Rentalcars con Cobertura Total. Goldcar nos dijo que hab?a un defecto en el parabrisas (incre?ble!) y nos hizo firmar el parte. Aun teniendo la cobertura total con Rentalcars, hace ya 2 meses y no nos han devuelto el dinero que nos hab?an bloqueado. No hay forma nos atiendan y despu?s de gastar horas y horas, nos llega un correo que tenemos raz?n y nos devolver?n el dinero. Nada, dicen en 10 d?as y ya han pasado ya 2 meses. una verg?enza

400 ? que nos deben. Nunca m?s con Rentalcar ni tampoco con el alquiler directo con Goldcar. Pero no lo dejaremos aqu?, pondremos la denuncia a la oficina del consumidor.

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PARECE BARATO PERO SALE MUY CARO.

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LADRONES

Lamentable

Nunca alquuileis un coche con esta empresa.

Cargos no contratados en la oficina de recogida, tasas locales, etc, etc....

sinverguenzas ladrones

coche de peor gama q el contratado

Lo peor

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ninguna

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Todos

Sinverguenzas y ladrones

NUNCA alquileis un coche atrav?s de esta gentuza

Muy mala experiencia

No lo recomiendo en absoluto, primero al contratar me dijeron k no lo cobrarian hasta pocos dias antes de la recogida y resulta que lo cobraron al momento.

Segundo,al llegar a Vancouver nos dicen k por s?lo 5 CAD mas al dia nos dan un coche de gama un poco superior y solo por hacer ese cambio nos cobran 360 CAD mas sin explicarnos nada, nos cobran conductor adicional cuando no lo pedimos puesto que yo hace muchos a?os que no conduzco. Total, que de pagar 500 euros como era lo acordado hemos acabado pagando 1000 euros.

Son unos impresentables.

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Ninguna

RENTALCARS=CARADURAS Y LADRONES

RENTALCARS = MUY MALA EXPERIENCIA

Los precios que ofertan son poco competitivos

Lo peor: al m?s minimo imprevisto que surja se quedaran con TU dinero.

No aportan nada

Pura intermediacion

Mi recomendacion: usar su buscador para localizar las empresas de alquiler en la zona y dirijiros directamente a ellas pasando de Rentalcars

No hay duda en esto. Ni matices.

La experiencia directa con la empresa de alquiler te da flexibilidad ante cualquier percance y ademas estas empresas tambien te ofrecen seguros de cobertura y mucho mejores que los de Rentalcars

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Son unos ladrones

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Son unos ladrones

Espantada de la postventa

Reservamos coche en Memmingen y hasta ahi todo bien. El problema a venido a la vuelta con un sobrecargo de keddy by europcar que no s? de d?nde viene ni de qu? , pero son. 130 eurazos y es imposible ponerse en contacto con rentalcars... o m?s bien rentalcaras. El chat es una broma porque no contesta nadie y el tel?fono tampoco

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Ninguna

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Todos

Robo a mano armada

Doblan el precio de los rent a car locales. No hay problemas de disponibilidad en absoluto asi que NO MERECE LA PENA PARA NADA. Es una estafa!

Pros
Ninguna

Mejor alquilar con cualquier otra compa?ia, cuidado con el seguro adicional!!

Alquil? por internet un coche en el aeropuerto de Lyon, con incremento de seguro COBERTURA TOTAL, llegas a recoger el coche a las tantas de la noche, con retraso en el avi?n, la gente aburrida col?ndose en la fila de la recepci?n de vehiculos, te toca por fin, que si no tiene el coche que has alquilado, que si tiene que ser otro, muy bien que lo asuman ellos el incremento, que no quiero GPS, que viene por defecto, que si quiero seguro cobertura total, que ya lo tengo, te pasan la tarjeta reteniendo x de saldo, que es lo normal, a pesar de que les dices que no quieres seguro te lo cargan en la tarjeta tambi?n y te dicen que es solo retenci?n de saldo. Y firmas

O el tipo era muy pesado, o yo estaba muy dormida y hasta las narices, o tienen un jeta impresionante

Vuelves a Madrid:

- por qu? me cobran dos veces por lo mismo?

- Porque usted ha firmado que SI al seguro en la oficina y suele ser mas caro que el que se oferta por internet (el doble para ser exactos) y no se puede revertir lo que se firma en persona

Rentalcars no puede luchar m?s por mis intereses, pero tienen a bien abonarme el seguro que contrat? de inicio (que detalle)

Muy bien, encantada, hasta nunca

No me hab?a pasado jam?s y mira que alquilo coches en aeropuertos, a cualquier otra agencia les dices dos veces que no, que ya tengo seguro y es suficiente

Rentalcars har? lo que sea por pasarte un voucher a traici?n

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Muy buenas palabras

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Atraco y malas artes

Y MI DINERO?????

Me cobran una reserva al instante.

Hago otra y cuando cancel? la anterior me dicen que tarda una semana en hacerse efectiva la cancelaci?n.

Vaya morro se?ores!!!!!

Estafadores

Alquilo un Ford fiesta 5 d?a en las palmas de gran Canaria. Al llegar all? voy a recoger el coche y los 107? pagados son para rentalcar que lo ?nico que hacen es aseg?rate que tienes un coche esperando. Pero tengo que pagarlo y me cobren por un Renault Clio 250? m?s. Y el coche es una patata de malo que es que tengo que reducir a primera, si, a primera para subir cuestas. Total 370 ? un Clio de mierda 5 d?as

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Estafan muy bien

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Enga?an a todos

Enga?o por parte de Rentalcars

Alquile un coche On Line en el Aeropuerto de Madrid T1. por 4 d?as y me han ofertado 23,84?. y despu?s resulta que me han sacado 32,44?. de la cuenta.

El caso esta denunciado, porque esto es una estafa de una empresa que opera de manera oficial en el ?mbito del escaparate de Espa?a Aeropuerto de Madrid.

Pros
Nunca alquilar por medio de ellos!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Contras
Que no se os ocurra!!!!!!!!!!!!