Rentalcars.com es una de las compañías líderes en alquiler de coches del mundo, 2 millones de reservas anuales en más de 6000 ciudades del mundo nos avalan. Con clientes en más de 180 países diferentes, creemos que es imprescindible una buena base de datos, y nuestra página web, traducida en más de 40 idiomas y ofreciendo la posibilidad de pagar con diferentes divisas, es un claro ejemplo de ello.

RentalCars Opiniones

    Estafadores y sinverguenzas

    Reserve un coche, me cambiaron el vuelo y tube que anularlo (gastos de cancelacion: el total del alquiler) a los cinco minutos me entero que me vuelven a cambiar el vuelo y solicito que el coche que habia alquilado y pagado me lo den y me dicen que ya es tarde que mi reserva estaba anulada y no me devolvian el dinero, me dijeron que si alquilaba otro (pagando) me abonarian algo de la anterior reserva! Un timo, no le rcomiendo a nadie esta gentuza.

    Contras
    Todo son defectos

    COMISIONES ABUSIVAS POR CANCELACION

    He tenido que cancelar una reserva pues me cancelaron el vuelo de una última hora después de haber embarcado y me han cobrado la totalidad de los 6 Días que tenia reservados. RENTALCARS.com son simples comisionistas y reservar a traves de ellos todo son inconvenientes cuando hay un problema.

    no hacen factura es en negro

    Bueno pues alquile un coche por motivos de trabajo en Las Palmas de Gran Canarias, cuando termino mi alquiler solicito mi factura ya que soy autonoma. Llamo una vez vale lo paso a contabilidad...nada no llega vuelvo a llamar si si....nada no llega así hasta 10 veces. En una de ellas me dicen que vaya a la casa de alquiler que me la dan alli, alli que voy y ellos me dicen que no que tienen que ser rentalcars...vuelvo a llamar y nada y después de un mes me dicen que ellos no pueden facturar en gran canarias por que tiene un i.v.a distinto vamos que no se lo cree nadie,en otras palabras que es todo en negro, ero es que a mi compañera que esta en tenerife le dic en que no hacen factura porque como es un coche para vacaciones no hacen facturas jajajjajaja perdona?

    Pros
    ninguna para ellos si que no facturan para mi que pago a hacienda ninguna

    estafados por rentalcars

    El año pasado alquilamos un coche a través de esta empresa,y nos dejaron tirados en Dublin sin coche y sin el dinero, cobraron por un servicio no prestado y solo dan largas cuando reclamamos lo que es nuestro, ademas de enterarnos que cobraron dos veces el seguro a todo riesgo

    Buena experiencia

    En mi caso reciente, renté por Rentalcars un auto de la empresa Keddycar (por Europcar) y la experiencia fue buena. Renté un monovolumen en Sevilla (España) por 7 días a muy buen precio (500 EUR) + 100 EUR de cobertura total. El coche difirió del modelo acordado pero era equivalente, y al regresarlo me hicieron válida la franquicia por un tallón que le dí al auto. Lo único "regular" fue que en la oficina de Europcar donde recogí el auto, parece que no conocieran su propia franquicia Keddy-car, dijeron no conocer los detalles del seguro adquirido (en mi caso, cobertura total) y me incitaron a pagar una franquicia mayor (lo cual, ignoré). Al hablar al servicio telefónico de Rentalcars me aseguraron las condiciones del seguro y me estuve tranquilo.

    mentirosos desde el principio

    Reserve un volvo v40 por internet para un día en Sevilla. Confirme tres veces por teléfono la reserva y según ellos todo estaba conforme. Al llegar a mi destino fui a las instalaciones a confirmar que al día siguiente recogería el coche y me dicen que hace meses que los retiraron. Que en el mejor de los casos al día siguiente dispondrán de un polo. Al reclamar me dicen que los coches son del mismo rango y que si anulo la reserva pierdo el importe ya pagado por el alquiler. NO ALQUILEN CON ESTA COMPAÑÍA. SON UNOS IMPRESENTABLES

    Pros
    No saben lo que es

    Contras
    Los tienen todos

    NUNCA uséis esta compañía

    Esta panda de chorizos me colaron un seguro sin saberlo al ir a recojer el coche. Culpa mia, correcto. He alquilado coches en distintos paises i en ninguno me he sentido tan estafado como en el aeropuerto de Frankfurt. Creía estar pagando el alquiler del coche pues al hacer la reserva no me dí cuenta de que me habían cobrado ya. Muchas compañías te piden el número de visa para verificar tus datos, que la persona existe y otros menesteres legales. Cuando llegué al stand del aeropuerto, me piden el dni, el carnet de conducir y lo mismo para mi acompañante. Me cobran el depósito y un pago de unos 100 € que creía que era el importe del alquiler. Sí, me sorprendió que era menos de lo que había visto pero con las prisas no le dí importancia. Pues resulta que no sé ni qué cojones de seguro adicional he contratado. Todavía flipo que me la hayan colado como a un tonto. Mea culpa, cierto. Pero esta gente son unos hijos de puta.

    Pros
    Como estafadores, los mejores

    Contras
    Todos

    Estafados en Bruselas

    Buenas tardes... yo reserve con ellos en octubre de 2015 para coger un coche en Bruselas y cerre precio, seguro, km, etc... todo desde la pagina de rentalcars que te deriva desde rastreator.com... mi sorpresa cuando vuelvo a España me han cobrado 172€ a mayores en la tarjeta, según ellos de impuestos locales y otros seguros que me han incluido... he reclamada y he conseguido que me devuelvan 42€, pero del resto se culpan unos a otros.. yo no vuelvo a alquilar con ellos ... me había ahorrado mucho dinero haciéndolo en Avis o cualquier otra compañía desde aquí...Fatal

    Contras
    Al final es muy caro y encima no echan las culpas unos a otros, sin dar solucion

    Rental Cars PÉSIMOS, TIMADORES, NO PROFESIONALES

    Hice un alquiler en el mes de enero del 2015 en Rumanía, tuve un accidente, el cual no fue mi culpa. El caso es que tenía una fianza de 400€ depsoitada, la cual, por el accidente la empresa que alquilaba el coche no me la ha devuelto. Gracias a Dios que tenía una franquicia a todo riesgo en caso de accidente con rentalcars. Desde enero estoy luchando con ellos a ver que pasa..nunca te dan respuestas, y a día de hoy, no he recibido los 400€. Es una compañía poco profesional, la cual no recomiendo, no dan el servicio que prometen, no dan soluciones, son nefastos

    Pros
    NADA

    Contras
    INCOMPETENTES POCO PROFESIONALES NO CUMPLEN SON INCREÍBLEMENTE PÉSIMOS

    Porquería de empresa

    Yo sigo peleando porque me devuelvan el dinero de momento no veo mucha luz pero seguiré intentándolo

    Pros
    De la empresa? Jaja, no me hagas reir

    Contras
    No hay caracteres suficientes para describirlos

    al cliente solo lo engañas una vez

    desastrozo... lo peor,,, te joden las vacaciones y se quedan tan anchos... puta gracieta de la fianza, y putas gracieta de cobrarse lo que quieran que no me la meten mas

    Pros
    habilidad sobrehumana y sin escrupulos para cobrarse todo lo que quieran, mas conocido como "bufett libre" de mi dinero

    Contras
    rentalcars es un defecto de empresa fecal

    Rentalcars mareantes

    Finalmente, tras 3 días de lucha, llamadas, mails y horas perdidas, se comprometen a devolverme las cantidades solicitadas. Así lo espero.

    Pros
    Es rápido.

    Contras
    Líos después para reclamar.

    Nunca más con rentalcars !!!

    Es la segunda vez que hago una reserva con ellos. La primera vez me mandarón una oficina de alquiler de mala muerte que me hizo un cargo de 500€ en la tarjeta antes de coger el coche, por supuesto no había sido informado y mi tarjeta de débito no permitía tal cargo de una vez. Estuve con mi mujer y mi hija de 1 año bloqueado en el aeropuerto cerca de 3 horas antes de poder encontrar una solución. Pensé que había sido un descuido mío por no informarme más sobre las condiciones de uso de la compañia y para la vacaciones de este año, una vez más usé Rentalcars (habría hecho mejor en dispararme en el pie). Esta vez, tuve que hacer la reserva 3 veces porque no querían mi tarjeta de crédito (nunca me dijerón porque). A la 3era la reserva se confirmó. Cuando llegue al aeropuerto el día del alquiler resulta que me cobrarón una comisión de 60€ porque llegaba después de la hora prevista. Claro, mi vuelo se había retrasado pero rentalcar no había transmitido el número de vuelo así que una vez más, según la chica de la oficina, era mi culpa por haber usado un tercero para alquilar. Rentalcar tampoco había notificado que necesitaba una silla de bebé (por suerte quedaba uno). Finalmente, o sorpesa, al devolver el coche la hora de devolución trasmitida por rentalcars tampoco era correcta por lo que tuve un cargo por retraso en la devolución de 10€ más. En total me salió la jugada por 369€ cuando se suponía que el coche solo iba a costarme 162€ (más de 2 veces menos). Creo que aquí el verdadero problema es que nadie es responsable de nada y las compañias de alquiler de coche se aprovechan de la situación porque te dicen “bueno pero es que has hecho la reserva con un tercero”, si es verdad, un tercero que alquila coches en su nombre y que la caga cada vez que realiza una transacción. No es la responsabilidad del cliente tener cuidado con quien alquila sino la del proveedor definir precisamente como quiere que se vendan sus productos y cuales son las reglas a aplicar. La proxima vez probaré alquilar a un particular porque ya estoy harto de las malas costumbres de este sector que no informan y te clavan.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Es un engaño detrás del otro y nadie es responsable de nada

    TIMO TOTAL

    Sin hacer uso del coche (porque ellos no me dejaron) me lo han cobrado (porque ya me fui con la reserva hecha a Bolonia y pagada) y no me quieren devolver MI DINERO por un servicio que NO HE USADO. Panda de estafadores, voy a seguir reclamando hasta que me devuelvan MI DINERO. TIMO TOTAL

    Pros
    Que aún los usuarios no conocen cómo funciona esta empresa

    Contras
    TODOS

    estafa de REntalcars

    No alquiléis con Rentalcars.com. Es una auténtica estafa. Aunque contratéis el seguro todo riesgo luego tendréis que pagar una fianza descomunal (en mi caso 1200 euros para un coche de 5 días en Hungría con Megadrive) y contratar un nuevo seguro a todo riesgo con la empresa local si vuestra tarjeta de crédito no admite semejante importe de fianza. Rentalcars no responde de nada ni reclama nada a su intermediario. Un timo total.

    Pros
    ninguna

    Contras
    no tienen más que inconvenientes

    NUNCA MÁS RESERVAR EN RENTALCARS

    Nos hemos ido a Italia este fin de semana pasado mi sobrina y yo. Aquí alquilamos un coche para recoger en el aeropuerto de Bolonia. Lo hacemos con la tarjeta de mi cuñado (es el padre de mi sobrina) y pongo mis datos como conductora. Ale con esto y el vuelo ya lo tengo todo, me miro rutas, me preparo el navegador (por supuesto con la cartografía italiana), con peaje, sin peaje, me llevo todos los papeles, dni, carné de conducir, maletas..... en fin todo el viaje preparado. Llegamos allí las dos y al entregar los papeles de la reserva, mi dni y mi carné de conducir me piden la tarjeta con la que hice la reserva, que por supuesto estaba en España y por supuesto no estaba a mi nombre (requisito super imprescindible para que me lleve el coche). Y yo me pregunto.... Perdonen ustedes me han dejado de reservar con los datos de la tarjeta de mi cuñado y los míos como conductora por qué ahora no me dan el coche? no les valió ninguna opción que les intentaba dar, ni mi tarjeta, ni la de mi sobrina, ni mandar foto con la dichosa tarjeta que mi cuñado tenía en su cartera.... total que los SIN VERGÜENZAS, fueron capaces de dejarnos tiradas con 30kg de peso cada una y nos obligaron a busca un plan B, para llegar desde Bolonia a Urbino y eran ya las 18,30 de la tarde (claro perdimos una hora y media intentando razonar con ellos y no hubo manera). El resultado fue, autobús hasta Bolonia Central, tren hasta Pésaro (21,05h de noche y sábado) taxi hasta Urbino (total 124€), llegamos a las 23h y no solo eso, yo me tenía que volver al día siguiente... y con todo aquel con el que hablaba me decía que no habría autobús de Urbino a Pésaro por ser domingo, :( :( total que me tocó madrugar e irme a la estación de autobuses a esperar que alguno pasara, (menos mal que pasó + tren + un segundo autobús = otros 30€ + el coche alquilado pagado y sin usar + no saber horarios por ser un plan b improvisado + no poder quedarme el tiempo me que hubiese gustado) Total que les estoy reclamando la devolución del dinero porque... por qué dejan reservar con una tarjeta que no está a nombre del conductor? porque luego llegas allí y "zasca sorpresita". Menuda panda

    Pros
    QUE AÚN LA GENTE NO CONOCE BIEN CÓMO FUNCIONA ESTA EMPRESA

    Contras
    TODOS

    Rentalcars.com una estafa completa

    El otro reserve un coche a traves de su portal, pagando cobertura totalñ Cuando llego a recoger el coche la compañia me dice que a pesar de haber pagado esa cobertura me tienen que retener nada mas y nada menos que 950€ a mi tarjeta de credito y que por la cara se quedan con otros 30€ aunque entregue el coche con el deposito lleno. En ningun momento los caras de rentalcars.com me han informado ni en el presupuesto ni en el mail de confirmacion de la sorpresa que me iba a llevar. No recomiendo utilizar este portal ni ninguno de sus servicios ya que es un puro engaño!

    He reservado muchas veces con ellos pero nunca mas. Cada vez van a peor!

    Vengo reservando con ellos una media de 5-6 coches por año y aunque a veces hay problemas después de insistir un poco se solucionan, pero la última ha sido la definitiva y me han perdido como clienta. He reservado un coche incluyendo el seguro a todo riesgo con ellos y en el penúltimo día me dieron un golpe mientras estaba aparcado (el sr. Amablemente espero por mi hasta que llegue para cubrir el parte de daños y al devolverlo la compañía me ayudo con el papeleo para poder hacer la reclamación de la devolución del importe. 5 días después de la reclamación le envié todos los detalles a rentalcars.es y un chico muy amablemente me comento que en 28 días tendría una respuesta satisfactoria. A los dos días me pidieron nuevamente que enviase todos los papeles (que ya había enviado anteriormente, no faltaba ninguno) y esperé hasta los 28 días que como nadie me contacto les envié un mail para saber sobre el caso. Me enviaron entonces un email surrealista como si fuese el primer contacto y una plantilla donde me dijeron que se podría demorar hasta 6 meses y que la cía. Del coche de devolvería el importe no ellos, respuesta que me parece inapropiada ya que yo contraté con ellos el seguro a todo riesgo y encima no fue mi culpa. Desde entonces todos los días les llamo para pedir una solución y me dicen que la persona que lleva mi caso me llamara en menos de 24 horas y todos los días otra vez llamada con la misma respuesta. Y aquí sigo esperando que la señorita Laia Cuadrado la que aparentemente lleva mi caso me devuelva las 4 llamadas que ya hice desde el 21 de Julio.

    Pros
    Hubo pocas y ahora ninguna!

    Contras
    Todos y más

    Experiencia para no repetir

    Mi experiencia con rentalcars ha sido un desastre. Alquilé un coche a través de ellos y cuando fui a recogerlo, en la oficina de Europcar donde lo subcontrataron, tuve que pagar un suplemento de 124€. Había contratado un seguro de cobertura total y al recoger el vehículo me informaron que todos los ocupantes estaban asegurados excepto el conductor. Enseñé la reserva impresa donde ponía COBERTURA TOTAL INCLUIDA, y la respuesta del encargado de Europcar fue que lo hablase con la empresa con la que lo había contratado. A la vuelta del viaje reclamé a Rentalcars a través de su servicio de reclamaciones. La contestación fue que Europcar me había informado correctamente y que su seguro cobertura total incluía todo excepto al conductor. Los precios por lo tanto no son reales, ya que en destino tienes que pagar los seguros básicos. Evidentemente no volveré a contratar con Rentalcars. Y recomiendo contratar con las empresas de alquiler directamente y no a través de empresas intermediarias. Vivo en una isla, todos ,los veranos alquilo coche cuando salgo de la isla, y suelo hacerlo directamente con empresas de alquiler. Esta mala experiencia no me volverá a pasar. Nunca mas lo haré a través de una web que subcontrata, además las llamadas al teléfono que tienen en la web no lo cogen. Me olvidaba el coche que nos dieron estaba lleno de golpes, sin alfombrillas, con agujeros en la tapicería, sucio, el indicador del nivel de gasolina no funcionaba, el testigo del nivel inflado no paraba de encenderse .........

    Pros
    Ninguna

    Contras
    De todo tipo empezando por el respeto hacia el cliente

    Estafadores!!!

    Alquilo un coche y me cuesta 90 € hasta ahí todo bien. llega el día voy a recoger el coche en Tenerife y cuando llego a ventanilla me dicen que tengo que pagar 85€ más por la gasolina ...85€ que en ese momento no tenía... le digo que quiero cancelar xq no puedo pagar,me dice que no me devuelven el dinero ni me hacen cambio de vehículo y encima tengo que pagar una penalización! Entonces cojo un taxi y voy a buscar mi tarjeta para pagar los 85 € de los cojones ... Llego a ventanilla de nuevo y cuando voy a pagar mi tarjeta dice q no es válida. .. le digo que como que no? Si los 90€ se los cobraron de ahí. No me dan ninguna solución. No me dan ningún coche. ME ROBAN 90 EUROS ME JODEN A MI Y A LOS QUE ME ESPERABAN!

    Pros
    Ninguna ! Son unos ladrones asquerosos!

    Contras
    Estafadores y prepotentes!

    RENTALCARS ESTAFA

    No recomiendo alquilar con Rentalcars Son unos estafadores. RENTALCARS ME HA ESTAFADO. Hice una reserva (358679726) y la cancelé, sin embargo se han quedado con mi dinero y sólo se han limitado a escribirme un mail diciéndome que no me lo devuelven. RENTALCARS ESTAFA

    Pros
    Ninguna

    Contras
    ESTAFAN

    ladrones

    Yo también quiero compartir mi espero encía contrate dos coches con ellos una semana en Sevilla que me costaron 330 euros la hora de recojida era a las 2 de la tarde Llegue a la 1 y 30 pero tuve que esperar 45 minutos a que me atendieran cuando llegue a recojer el coche me dicen que tengo que pagar 1800 euros de fianza 900 euros por coche 86 euros de seguro por cada coche y 83 euros del deposito de gasolina por coche entonces me niego y les digo que no quiero el coche y me dicen que para cancelar el coche tengo que llamar a un número de teléfono y cuando llamo me dicen que me paso 15 minutos de la hora y que tengo que pagar una penalización de 80 euros Acedo a pagar la penalización y me voy sin coche pero a los tres días descubro que me cobraron los 330 euros del alquiler Llevo tres días intentando reclamar ese dinero pero no te cojen el teléfono estoy ala espera de algo pero esto no se va a quedar así yo voy hasta el final a consumo no podemos dejar que nos sigan robando por la cara

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos

    Experiencia para no repetir

    Reservé un coche con Avis a través de Rentalcars para recogerlo en la estación de trenes de Granada, para empezar sin darme cuenta contraté un seguro de franquicia que no quería y que me costó una pasta (aparece ya marcado y antes de pagar no te avisan de que lo estas contratando y la cantidad total a pagar), me dí cuenta una vez que había pagado. Según ponía la hora de recoger el coche eran las 11:30 y no llegábamos hasta las 16:00, intentamos llamar para avisar pero no nos cogieron el teléfono. Cuando llegamos allí nos encontramos con las oficinas de Avis cerradas, era viernes y hasta el lunes no abrían (no avisaban de nada de esto a la hora de reservar el coche por supuesto), llamamos a Rentalcars y nos dicen que no vamos a poder tener el coche en todo el fin de semana ya que no nos hemos presentado a la hora y que por supuesto no nos van a devolver el dinero. Como en Avis habían dejado un teléfono de contacto en la puerta de las oficinas llamamos como último intento y nos dicen que si nos pasamos por el aeropuerto nos dan el coche sin ningún problema y no se podían creer que Rentalcars nos hubiera dicho que no lo podíamos tener en todo el fin de semana. Aun así con el seguro de la franquicia y lo que nos costó el taxi hasta el aeropuerto nos ha salido bastante caro lo que prometía ser baratísimo. Desde luego no se me ocurriría repetir y no se lo aconsejo a nadie.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Les da igual el cliente, la atención es pésima y en cuanto pueden te la juegan

    El timo de GOLDENCAR

    Anuncian 30€ por tres días pero es MENTIRA!!!!. Terminé pagando 200 €. Lo alquilé en Bilbao. 1º tengo que esperar un bus durante 20min para que me lleven a su oficina. 2º prácticamente me obligaron a coger el seguro a todo riesgo: si no lo coge le retendremos 650 € durante 45 días. Buff, pensé, luego se inventan cualquier cosa para no devolverme una parte. Así que opté en pagar los 52 € del todo riesgo para no tener más complicaciones. 3º me cobran 84,27 € por el depósito lleno de gasoil. no era un camión, era un simple polo. y me dicen que no lo devuelva lleno porque no me van a devolver todo el dinero, solo el consumido menos 24 € de gastos de gestión, es decir, por la cara. 4º Por si todo esto no fuera ya suficiente, cuando dejo el coche, se negaron a revisarlo.... ya lo harán y me comunicarán. Bueno, ante su negativa pensé.. todo lo mas que puedo perder es el medio deposito de gasoil que no gasté, que si quitamos los 24 € se queda en nada. Pues sorpresa! al día siguiente, ya en mi casa, me pasan una factura de 30€ por la antena!!! . Reclamo, puesto que pague el seguro a todo riesgo y además esa antena no venía con el coche ya que no pude oír la radio en todo el viaje. Les dio igual, ni reclamación ni nada. Así que mi deber ahora es hacer llegar este mensaje a cuanta más gente pueda. APUNTAROS : GOLDENCAR un timo

    Rentalcars nunca responde.

    Este verano alquilé un coche en Hertz a través de www.rentalcars.com, por dos días en la ciudad Noruega de Bergen. GRAVE ERROR. La hora que puse de recogida era a las 16:00, y cuando llegué allí que eran las 17:05, ya que venía en barco y se había retrasado, mi sorpresa fue que la oficina de Hertz cerraba a las 17:00 y efectivamente no había nadie allí. Volví a coger otro taxi puesto que la oficina estaba bastante lejos de la ciudad. Al día siguiente volví (en otro taxi) a por el coche, asumiendo que había pagado dos días y solo disfrutaría uno, pero al llegar allí, me dicen en Hertz, que mi reserva ya se había cancelado y que no tenían coches PERO ME LO HABÍAN COBRADO, QUE CARA. Llamé a Rentalcars y se lavaban las manos. Me tiré una hora de teléfono (desde Noruega) y no fueron capaces de darme una solución. Cuando volví a España, les seguí llamando y nada. Llamé también a Hertz España para que me dieran una solución y otros igual. Me decían que ellos no podían hacer nada porqué no lo había reservado directamente con ellos. Conclusión, evitar a toda costa (aunque os ahorréis un poco) Rentalcars.com. Nunca responden, y tampoco os fiéis de Hertz. Me pareció lamentable su falta de respuesta. Rentalcars y Hertz han perdido un cliente para siempre!!!

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Falta de interés por el cliente. Experiencia de cliente igual a cero.


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