Opiniones de este usuario

Nunca más con rentalcars !!!

Opinión sobre RentalCars

Es la segunda vez que hago una reserva con ellos. La primera vez me mandarón una oficina de alquiler de mala muerte que me hizo un cargo de 500€ en la tarjeta antes de coger el coche, por supuesto no había sido informado y mi tarjeta de débito no permitía tal cargo de una vez. Estuve con mi mujer y mi hija de 1 año bloqueado en el aeropuerto cerca de 3 horas antes de poder encontrar una solución.

Pensé que había sido un descuido mío por no informarme más sobre las condiciones de uso de la compañia y para la vacaciones de este año, una vez más usé Rentalcars (habría hecho mejor en dispararme en el pie). Esta vez, tuve que hacer la reserva 3 veces porque no querían mi tarjeta de crédito (nunca me dijerón porque). A la 3era la reserva se confirmó. Cuando llegue al aeropuerto el día del alquiler resulta que me cobrarón una comisión de 60€ porque llegaba después de la hora prevista. Claro, mi vuelo se había retrasado pero rentalcar no había transmitido el número de vuelo así que una vez más, según la chica de la oficina, era mi culpa por haber usado un tercero para alquilar. Rentalcar tampoco había notificado que necesitaba una silla de bebé (por suerte quedaba uno). Finalmente, o sorpesa, al devolver el coche la hora de devolución trasmitida por rentalcars tampoco era correcta por lo que tuve un cargo por retraso en la devolución de 10€ más. En total me salió la jugada por 369€ cuando se suponía que el coche solo iba a costarme 162€ (más de 2 veces menos).

Creo que aquí el verdadero problema es que nadie es responsable de nada y las compañias de alquiler de coche se aprovechan de la situación porque te dicen “bueno pero es que has hecho la reserva con un tercero”, si es verdad, un tercero que alquila coches en su nombre y que la caga cada vez que realiza una transacción. No es la responsabilidad del cliente tener cuidado con quien alquila sino la del proveedor definir precisamente como quiere que se vendan sus productos y cuales son las reglas a aplicar.

La proxima vez probaré alquilar a un particular porque ya estoy harto de las malas costumbres de este sector que no informan y te clavan.

Pros
Ninguna

Contras
Es un engaño detrás del otro y nadie es responsable de nada

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