Rentalcars.com es una de las compañías líderes en alquiler de coches del mundo, 2 millones de reservas anuales en más de 6000 ciudades del mundo nos avalan. Con clientes en más de 180 países diferentes, creemos que es imprescindible una buena base de datos, y nuestra página web, traducida en más de 40 idiomas y ofreciendo la posibilidad de pagar con diferentes divisas, es un claro ejemplo de ello.

RentalCars Opiniones

    Un desastre

    Reservo con rentalcars a través de rastreator varias semanas antes del viaje, solicitando coche pequeño/mediano de transmisión eléctrica. A pesar de no haber disponibilidad en otras agencias, me asignan sin problema un coche de las características que pido. Las sorpresas se suceden al llegar a la oficina de Enterprise encargada de suministrar el vehículo. En primer lugar no hay coches de las características solicitadas, a cambio me ofrecen una monovolumen, que para una sola persona, por carreteras de trazado antiguo, no se ajusta en absoluto. La siguiente sorpresa es que el horario de la oficina de enterprise ha cambiado, sin embargo Rentalcars no me permite gestionar ningún cambio o cancelación hasta una hora antes de que cierre la oficina, no dando ningún margen a obtener una solución en el mismo día. Aun más curioso es que a pesar de no disponer de coches, a través de la web siguen ofreciéndolos. Atención al cliente pésima, a cada operador más borde y menos empático.

    Pros
    Ningún punto a su favor

    Contras
    No se comprueba el stock al ofertar vehículos, por lo que no te dan ninguna garantía.

    Estafadores

    Estoy a la espera de factura para poder cobrar yo a la empresa,ya que el pago lo hice con mi tarjeta particular. Me dicen que la central la tienen en Reino Unido y que ellos no hacen factura ESTAFADORES

    Pros
    Nada

    Contras
    Que son unos sinverguenzas

    Estafadores

    Hice una reserva, la cancele a los pocos minutos y no me devovieron nada del pago.

    Pros
    Nada

    Contras
    Estafadores

    NUNCA MAS CON RENTAL CARS

    Nuestra experiencia con Rental Cars ha sido nefasta e indignante, por decirlo suavemente. Alquilamos 2 vehículos con Keddy Mexico en el aeropuerto de Cancún. Hicimos la reserva a través de Rental Cars. Cuando la efectuamos nos pusimos 2 conductores. El pago se hizo con la tarjeta de nuestra madre, la cual tiene casi 80 años y no conduce. Por supuesto el nombre de la titular de la tarjeta con la que se hizo el pago no coincidía con ninguno de los 2 conductores, pero no tuvimos ningún problema a la hora de hacer la reserva desde nuestra casa. Nuestra sorpresa fue que al llegar a las oficinas de Keddy Cancún, para hacer el depósito de garantía que te piden, no aceptaban la tarjeta que sí habían aceptado para efectuar el pago, es decir, la de mi madre. Ninguno de los 2 conductores disponíamos allí de tarjeta de crédito, sí de débito. Es decir, sí te aceptan cualquier tarjeta de crédito para pagar online, pero cuando llegas allí ya no vale, sólo si está a nombre del conductor. Es verdad que cuando llegamos allí vimos en la reserva que ponía que la tarjeta debía coincidir con el nombre del conductor. Asumo que no nos dimos cuenta de ese requisito, pues no habíamos tenido ningún problema a la hora de hacer el pago, y no imaginábamos que no aceptasen la misma tarjeta de crédito con la que se hizo el pago. Tras más de 2 horas en las 'oficinas' de Keddy intentando que nos diesen una solución, (éramos 10 personas, 2 niños pequeños y 2 personas mayores de casi 80 años, sentados encima de las maletas o en el suelo en la calle a las 9 de la noche, cansados tras un viaje de avión de 9 horas, porque ni siquiera tuvieron el detalle de ofrecerles una silla aunque sólo fuese a los mayores) en las que recibimos un trato completamente insultante e indignante por parte de un señor llamado Gabriel, riéndose en nuestra cara porque no teníamos tarjeta de crédito válida (cuando estaba haciendo la reserva a otros 2 clientes,... que por cierto luego también se quejaron amargamente... se giró y me dijo sonriendo irónicamente: "Pues aunque parezca mentira todavía hay gente que sí que tiene tarjeta de crédito"..., y diciendo que nos fuésemos a otro sitio a buscar coche si no queríamos pagar un sobrecoste del 52 dólares por coche y día. Ese 'señor', nos decía que no era su problema, que habíamos reservado con Rental Cars y que hablásemos con ellos, y que sino la próxima vez reservásemos directamente en la web de Keddy. Le pedimos si por favor podía dejarnos el número de Rental cars para llamar y buscar alguna solución y dijo que no nos lo podía dar. NO nos lo quería dar, ni buscarlo en internet,...nada... Tuvimos que buscarnos la vida para encontrar el número de teléfono y llamar desde nuestro móvil en el extranjero, asumiendo el sobrecoste, (por supuesto no nos dejaron ellos un teléfono local para poder llamar). Cuando contactamos con Rental Cars nos dijo el operador que como ya se había pasado la hora del contrato ya no podíamos modificar la reserva para cambiar los conductores por otros que sí que tenían tarjeta de crédito allí, como mi padre y otro hermano. Teníamos que asumir una penalización de 3 días de alquiler por día y coche porque se nos había pasado la hora de la reserva (¡¡Pero cómo no se iba a pasar la hora si estuvimos media hora en el aeropuerto esperando que nos recogiesen para llevarnos a las oficinas de Keddy, otra hora esperando a que nos atendieran y otra hora más haciendo la reserva e intentando buscar una solución!!). Total que finalmente tuvimos que pagar la penalización de 52€ por día y coche, es decir, pagamos más de 600€ extras por los 2 coches, más un depósito de garantía de 500 dólares por los 2 coches que a día de hoy todavía no nos han devuelto). Pero la cosa no quedó ahí. Uno de los coches que habíamos reservado era un RAV4 o similar porque en la web de Rental cars ponía que cabían 3 maletas grandes. Pues nos dieron un Volkswagen en el que no cabían ni 2 maletas grandes y nos dijeron que era de la misma categoría que el Rav 4. El otro coche que reservamos era un Chevrolet Aveo que era más barato y cabían más maletas que en el 'Rav4' que habíamos reservado y que no nos dieron. Y tras las más de 2 horas allí, una vez firmado el contrato, todavía nos tuvieron otra media hora hasta que nos entregaron los 2 coches porque tenían que ir a buscarlos a no sé dónde). Es de esas situaciones en las que se te queda cara de tonto porque sabes que te han estafado, se ríen en tu cara y no puedes hacer nada para evitarlo, porque o pierdes los casi 900€ que ya habíamos pagado de alquiler o tienes que aguantarte. Sólo espero que esto sirva de ayuda a alguien que esté pensando en alquilar a través de rentalcars. Nosotros desde luego nunca más, y por supuesto en Keddy Mexico espero no volver a saber de ellos. Ojalá alguien de Rental Cars nos pueda dar una explicación.

    Estafa

    Mucho cuidado. Me han estafado. Contraté un coche para viajar desde Alicante a Murcia en la web, después de pagar llamé para ver si todo estaba bien y me contaron que el servicio no existe y que por este motivo no pueden devolverme el dinero a pesar de no haber podido alquilar nada. Tengo el resguardo con la operación realizada y reconocida por la web. La operadora reconoció que esto es un error de ellos pero no devuelven ni un solo euro de lo abonado por un servicio que ofrecen en su página pero no existe. Una vergüenza y un timo en toda regla.

    CUIDADO AL RESERVAR EN ESTA WEB

    MUCHO CUIDADO CON ESTA PAGINA WEB Veo una oferta de alquiler de vehículo 89% menos por 235,60. Hago la reserva de 45 de depósito + 190,60 aplazado ( me pareció mucho descuento e hice captura de pantalla) y cuando terminó de pagar con la tarjeta se convierte en 150 de depósito y 1561,16 aplazado. Llamo y envío email con foto de oferta y a los 6 minutos foto de lo que me han cobrado. Respuesta a los 30 minutos si quiero anular pierdo los 150. Que no se ve claro en las fotos. Para mi es una estafa, CUIDADO AL RESERVAR EN LA WEB.

    Pros
    En principio es una pagina que tiene las mejores ofertas, pero lástima que sean falsas.

    Contras
    Página web manipulada, reservas una cosa y cuando pagas te cobran otra muy diferente.

    CUIDADO AL RESERVAR EN ESTA WEB

    MUCHO CUIDADO CON ESTA PAGINA WEB Veo una oferta de alquiler de vehículo 89% menos por 235,60. Hago la reserva de 45 de depósito + 190,60 aplazado ( me pareció mucho descuento e hice captura de pantalla) y cuando terminó de pagar con la tarjeta se convierte en 150 de depósito y 1561,16 aplazado. Llamo y envío email con foto de oferta y a los 6 minutos foto de lo que me han cobrado. Respuesta a los 30 minutos si quiero anular pierdo los 150. Que no se ve claro en las fotos. Para mi es una estafa, CUIDADO AL RESERVAR EN LA WEB.

    Pros
    En principio es una pagina que tiene las mejores ofertas, pero lástima que sean falsas.

    Contras
    Página web manipulada, reservas una cosa y cuando pagas te cobran otra muy diferente.

    Ladrones

    Hice una reserva donde me decía que la anulación era gratuita alis 15 minutos la cancelé por cancelación del viaje y no me devuelven el dinero pone ke gastos de cancelación. Cuando ponía lo contrario no lo recomiendo nada de nada de nada y menos cuando es x un cuarto de ora de la reserva y un motivo razonable aora en vez de alquilárselo a eso voy a otro lugar x incompetentes

    Pros
    Nada x ser incompetentes

    Contras
    Todas del mundo

    estafadores

    Su web esta construida de forma que te haga creer que puedes elegir el vehiculo que necesites, el modelo concreto vamos. Pero luego vas a recoger el coche y te dan cualquier otro porque para empezar te dicen en Hertz (que es la empresa final), que ni siquiera tienen ningun seat leon aunque en la web de Rentalcars te haya mostrado que si lo hay y que esta disponible en ese Hertz concreto!!! Luego te quejas porque no quieres otro vehiculo sino el que elegiste, y se basan en que han puesto en la web en minusculo y color gris claro, que es "ese vehiculo o similar". Pides que te devuelvan el dinero porque no vas a usar otro coche, ya que no te dan el que querias, y te dicen que no y punto. NUNCA MAS. No se como pueden existir empresas tan nefastas como esta. Ojala quiebre pronto.

    Pros
    ninguno

    Contras
    estafa, inflexibles, ladrones

    Aun no han devuelto el dinero

    Sigo esperando que me devuelvan el dinero me pidieron toda la documentación y cuando les mande luego no hay manera que me devuelvan el dinero de la cobertura. Dentro de poco necesitaba volver a alquilar un coche y la verdad no creo que lo haga con @Rentalcars por sus demoras en la devolucion del dinero.

    Experiencia nefasta de trato al cliente

    Experiencia pésima, reserve un coche de 5 puertas ya que íbamos a viajar varias personas y cuando fui a retirar el coche del proveedor contratado (en Madrid) nos dice que el coche que aparecía en la web de rental cars no lo tienen ellos en su catalogo ni lo han tenido nunca y que el que machea con ese es un fiat 500 de 3 puertas, me quejo y llamo a rental cars, despues de 20 minutos para que me cojan el telefono me atienden intentan hablar con el proveedor para que me hagan un upgrade de coche pero justo no tienen coches libres , por tanto desde rental cars me oferecen 2 opciones: 1. que vaya a otro proveedor en otra localización de Madrid y me den un coche de las características del que había contratado pagando un suplemento, lo cual rechazo. 2. Coja el coche que tiene para mi y haga una reclamación posterior y que me compensaran algo a posteriori por la perdida. Ahora , 1 mes después me dices que su proveedor no asume el problema como suyo (lo cual es normal,. ya que el problema es de rentalcars no del proveedor ) que como acepte el coche que me dieron que no pueden hacer nada ni compensarme, lo cual va en contra de lo que dijo la persona que me atendio en su momento ... En fin, una y no más ... de hecho no hay mucha diferencia si comparas con los que algunos proveedores ofrecen directamente ... y te ahorras de intermediarios que luego nunca te van a solucionar nada ....

    Pros
    mejor me callo

    Contras
    todas y más, mejor contratar con empresas locales o en menor medida una de las grandes al final salen más caras pero no te generar problemas ...

    malo malo malo malo

    Quieres arruinarte unas vacaciones? Alquila en Rentacars y no disfrutes de ellas. Para todo lo demás Mastercard

    Pros
    Que?''''' NADA

    Contras
    TODO, MALO ENGAÑO, etc

    ESTAFADORES

    Resumidamente alquile un vehiculo mediante esta plataforma cuando me acerco a la rentadora me manifiestan que el el numero de referencia que ellos me habian enviado no era una reserva sino un simple numero de referencia y por ende no tenian el vehiculo disponible por esta razon tuve que alquilar un vehiculo por mis propios medios y cancelar la SUPUESTA RESERVA!!! Y LUEGO EN LA TARJETA DE CREDITO ME APARECEN TRES CARGOS POR TRES VEHICULOS!!!!!! Y NO SE PUEDE RECLAMAR NADA NO TE ATIENDE NADIE DE LA EMPRESA ES UNA ESTAFA

    Pros
    SU MARKETING

    Contras
    ESTAFAN A LA GENTE

    LAMENTABLE

    Lamentable. Al llegar a coger el coche tenía que conducir mi mujer en vez de yo, y no pude cambiarlo!!! Increíble. Que el programa no les dejaba😳. Me hicieron cancelarlo, tuve que coger en vez del golf que tenía reservado un Clío y me costó 60 euros más. No hay palabras. Lo mejor es hacerlo directamente con la empresa de alquiler para evitar problemas. Están como intermediarios, pero para solucionarte problemas nada. Aparte de pasarme 30 minutos de reloj esperando a que me cogieran el teléfono esperando en el aeropuerto. No se me ocurre una palabra mejor para describir el servicio que LAMENTABLE

    Pros
    Nada

    Contras
    Estafa

    PÉSIMO SERVICIO RENTALCARS

    Reserve desde bilbao un coche en el aerop. CDG de Paris con una tarjeta de debito Visa Debit. No hubo ningun problema al reservar. Una vez llego al aeropuerto, me dicen QUE NO ACEPTAN MI TARJETA PORQUE ES VISA DEBIT " ELECTRON", y me tengo que gastar casi 100 euros eun taxi hasta mi hotel. Esta mañana me he puesto en contacto con Rentalcars y me dicen que en la web especifica que no acepran tarjetas sin relieve.., PROBLEMAS : 1- ESA INFORMACION APARECE EN PREGUNTAS FRECUENTES Y AYUDA, EN MI RESERVA NOOO!! 2- ME DICE LA CHICA QUE ESPERE HASTA QUE HAYA PASADO EL PERIODO DE RESERVA Y QUE ABRA RECLAMACION... SI HAGO ESO NO PUEDO RECLAMAR NADA! 3- ME OFRECE CANCELAR LA RESERVA, CON UN SOBRECARGO DE 120 EUROS, LO QUE ME COSTO CASI EL ALQUILER... 4- NINGUN TIPO DE SOLUCION EN EL MOMENTO A MI RECLAMACION... Muy decepcionado, en cuanto vuelva a España estoy pensando en denunciar por estafa, ya que sus bases y politicas son contradictorias.

    Contras
    -SERVICIO -AYUDA/SOLUCION -GERENCIA

    NO ALQUILAR EN RENTALCARS

    NO RECOMIENDO ALQUILAR CON RENTALCARS Hace unas semanas, me cobraron 280 de ms para poder recoger el coche (+ los 250 de depsito que me parece normal). Y lo gracioso es que la reserva para una semana me haba costado menos de 200. La razn? Que no llevaba una tarjeta de crdito fsica a mi nombre (la llevaba en el mvil). Les plantee diversas alternativas, como poder darle otro nmero de tarjeta de crdito o que la tarjeta fuera de mi pareja, pero les interesaba ms cobrarme esos 280 extra. Puedo pagar unas pipas de 1 en el chino con el mvil pero no pagar a una empresa "seria" como es Global rent a car? Rentalcars no me di ninguna alternativa tampoco..

    Pros
    El coche

    Contras
    Lo comentado anteriormente.

    Por favor NO USEN LA WEB RENTALCARS.COM

    Hola, Al principio aparecan ofertas muy buenas y con buenos precios. Al tratar de hacer la reserva el sistema marcaba error y error. Fui directamente al proveedor Hertz y me aparecieron mejores precios que los de Rentalcars.com. Te ofrecen primero para engancharte y despus esta web busca si hay disponibilidad al precio que ofrecieron. Si no lo encuentran te dicen que hay un error. No pierdan el tiempo. Francisco

    Robado, engaado, estafado...

    As es como te sientes con este comparador: me ofrecieron el mejor precio y contrat con ellos, a pesar que no conoca la empresa de vehculos con la que trabajaban (firefly). Cuando llegu al aeropuerto para recoger mi vehculo me obligaron a contratar un seguro a todo riesgo (195) y me solicitaron 150 de fianza + 63 por el deposito de gasolina, en total 408 . En fin, no pudimos hacer nada porque no haba ningn coche disponible ni en hertz, en avis o europcar (es lo que pasa en agosto), es decir que tuve que pasar por el aro. Un verdadero engao: un precio falso gancho para posteriormente sacarte el dinero... en fin, nunca ms me vern el pelo esta gente.

    Pros
    la parte de marketing: ofrecen un precio gancho muy atractivo para posteriormente hacerte un cobro adicional cuando vas a recoger el vehculo en la compaa rentacar

    Contras
    El precio que dan y que te cobran inicialmente es falso, posteriormente te cobran adicionalmente en la compaa rentacar.

    Penosos

    Servicio vergonzoso. Cuidado con lo que reservas, porque es bastante engaosos, sin especificar costes de cancelacin o posibles cambios de titularidad. A veces es mejor pagar un poco ms y tener un buen servicio.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos

    Mala experiencia

    Pagas la reserva y cuando vas a recoger el coche no hay manera, tu dinero no vale

    Pros
    Por telfono muy amables

    Contras
    No devuelven el dinero aunque no te den el coche

    Rentalcars Timadores

    Hice dos reservas el mismo da y las cancel enseguida, an as no me han devuelto ni un euro.Son unos impresentables.

    PESIMA EXPERIENCIA

    NUNCA MAS CON RENTALCARS.COM Nos dejaron tirados en nuestro viaje de vacaciones en Grecia.. Llegamos unas horas tarde debido a un retraso de un ferry y nos cancelaron la reserva automticamente aunque avisamos del retraso a la compaia de alquiler . Tuvimos que alquilar otro coche localmente mucho ms caro a ltima hora para poder ir al hotel a dormir que estaba a 100 km tras tener una pesima y nefasta atencin al cliente y no ofrecernos inmediata ayuda para solventar la incomprensible cancelacin de la reserva que te hacen pagar previamente ms la cobertura premiun. Solo nos abonaron una mnima parte de lo cobrado por un alquiler no disfrutado. Hacen caso omiso a las reclamaciones. Tienen una poltica engaosa y no clara para quedarse con el dinero de los ingenuos que caemos en sus redes. Arruinaron el presupuesto de nuestras vacaciones y nos sentimos estafados. NUNCA MS con RENTALCARS

    Pros
    zero

    Contras
    estafa

    Han perdido otro cliente

    Paso a relatarles lo acontecido con la compaa Rentalcars. El da 09/06 reserve un coche a travs de esta web. Esta reserva era de un coche 4X4 debido a las caractersticas del viaje y las fechas desde el da 04/07 hasta el 24/07. El da 30/06 contrato el seguro a todo riesgo con esta empresa y me hacen el cargo total de la reserva en mi cuenta bancaria, que fue de 615,63 . El da 01/07 me envan otro correo, en el que me modifican la compaa y el coche reservado anteriormente. Como el coche era similar y la compaa me era indiferente, no preste atencin a las fechas de la reserva que tambin las haban cambiado, desde el da 04/08 hasta el 24/08. El da 04/07 cuando llegamos a Costa Rica, al acudir al mostrador de la empresa de alquiler, nos comunican que no podemos retirar el coche, porque las fechas son del mes siguiente. El trabajador de la compaa nos comunica con la empresa Rentalcars y la nica solucin que nos ofrecen, es un coche pequeo (Suzuki Swift), que no nos sirve para llegar a nuestros destinos, aparte de ser un coche mucho ms econmico que el que yo haba contratado (La conversacin se supone que est grabada). El comercial que me atendi, me termino colgando a mitad de conversacin. Viendo que no obtena ninguna respuesta, optamos por preguntar en los diferentes mostradores de compaas de alquiler de vehculos, para saber nuestras opciones. Finalmente, reservamos con Dollar un Suzuki Jimmy, que era el ms econmico que pudimos encontrar por un precio de 1213.17 dlares americanos. Al volver a Espaa, intentamos ponernos en contacto con la empresa Rentalcar por telfono, lo cual nos ha sido imposible. Probamos a conectar con ellos a travs de su chat, no dndome ninguna solucin y remitindome al departamento de reclamaciones. Al poco tiempo me mandan un correo electrnico, sin ponerse en contacto conmigo personalmente, diciendo que han recibido la reclamacin. A las pocas horas, recibo otro correo electrnico, sigo sin poder hablar con ellos por telfono, donde la respuesta que me dan parece realizada por un robot, ya que no resuelve mi reclamacin, ni siquiera hace referencia a ningn apartado de mi reclamacin. Es mi ultima reserva con esta compaia, pueden tenerlo claro, ahora cada cual que decida que hacer.

    Pros
    Facilidad de uso

    Contras
    Sin atencin al cliente Fallos garrafales que te pueden costar el presupuesto de tus vacaiones

    rentalcars.com. Una estafa legalizada.

    Un alquiler que deban ser 30, al recogerlo me encuentro que tengo que pagar unos 150 adicionales. Obviamente no accedo. Resultado: me han robado 30. As tambin hago yo un servicio rentable. Al hablar con ellos, me dicen literalmente que "como son solo 30" no pueden hacer nada. Son solo mis 30 (ms el tiempo de ir a recoger el coche). Cuidado, buscad otro servicio o acudid directamente a las empresas de alquiler.

    Pros
    ninguna.

    Contras
    Estafan con toda la tranquilidad y ni siquiera les parece mal.

    Estafa

    Es una estafa. Alquile con ellos y a la media hora la cancel. Y ahora se escudan en que la cancelacin es como mximo hasta dos das antes pero yo hice la reserva de un da para otro teniendo una hora para cancelar y habiendo realizado la cancelacin en 30 min.. Los he llamado y encima me dicen que no me lo devuelven porq no quieren y punto. Son una estafa. be careful with this page is a scam, when you want to cancel and they do not return the money is not to be trusted. do it in others. Even when they tell you that it is confirmed, it is not.nunca volver a alquilar con ellos

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Personal maleducados e incompetente


Visita RentalCars

Envía tu propia opinión