Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.

Europcar Opiniones

  • Me siento timado pues me cobran un golpe q no le di al coche y el tripe del importe por no 'dar parte' me hacen un cargo en mi tarjeta un mes después y mandan una foto donde el daño es inapreciable. Lo peor...

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    No alquilen un coche con este a empresa seriedad 0

    Por Juan Manuel el 8 oktober 2018 Responder (1 Responder)

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  • ÑTras 3 meses de largas llamadas telefónicas y largos emails nadie me da solución a esto. Me cobraron un seguro a todo riesgo , para evitar problemas del tipo he arañado y coche y van a cobrarme 600€ por esto. Tras cobrarme el seguro a todo riesgo, me comenta el señor del mostrador que se va a COBRAR ( que no retener, como en todas las demás compañías) la cantidad de 200€ por si no devuelvo el coche con la gasolina llena, y que en el momento en el que entregué el coche se me devuelve si el depósito vuelve lleno. Bien, tras casi 4 meses nadie me ha devuelto nada, y las llamadas y los emails no hacen más que darme largas.

    Conclusión, no reservéis con Europcar, es una estafa, alquilad con compañías locales, mucho más seguro.

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    Trato al cliente

    Por Lorena el 24 september 2018 Responder

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  • Alquilé un vehículo de europcar en Paris ORLY del 30 de agosto a 2 de septiembre.
    El precio parecía estupendo, tenía incluidos 750km.
    Al recoger el vehículo no me fije en los km que tenía y al devolverlo tampoco - pero sé que conduje máximo 800km porque fuimos de Paris a Nancy.
    Me han cobrado 493€ de más por kilómetros que no he recorrido y no han aceptado mi reclamación - aparte de los 35€ adicionales por consumo de CO2.
    Un TIMO en toda regla.
    No volveré a alquilar en mi vida un coche de esta compañia.

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    OJO - Comprobad correctamente los kilómetros cuando al recoger el vehículo y al devolverlo.
    Te clavan un incremento espectacular.

    Por Luis Garcia el 24 september 2018 Responder

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  • En el momento de contratar me cobraron 100€ más directamente, llamé y me dijeron que es que el precio era en libras y me cobraban en euros, no era así pero me callé. Al recoger el coche una señora con muy malas formas nos dijo que el conductor tenía que ser la persona propietaria de la tarjeta con la que se realizó la reserva, aceptamos a cambiar de conductor y por esto y por devolverlo en una oficina diferente, que ya había avisado antes de contratarlo nos han estafado 105 €, en total unos 200€ de estafa por el momento, ojo!!!

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    Estafa

    Por Marta el 8 september 2018 Responder

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  • He alquilado durante unos días un vehículo en Europcar, en concreto en Madrid estación de Atocha. Al revisar detenidamente el vehículo al llegar a mi casa me he encontrado con que el coche se encontraba con bastantes daños de chapa y sucio, tanto por dentro como por fuera. La verdad que la imagen que daba el vehículo era pésima.
    Durante el uso del vehículo me he encontrado con algunos problemillas. El aviso de falta de presión en los neumáticos me ha saltado en tres ocasiones, habiendo tenido que verificar el estado de los mismos y con la inseguridad de pensar que los neumáticos estaban pinchados. Además no he podido utilizar el móvil, ya que al conectarse, se producían ecos y era imposible comunicarse. Además, para más inri, devuelvo el coche con el tanque de gasolina lleno, lo que queda reflejado en el contrato y relleno por el personal de Europcar, y posteriormente me pasan un cargo de 36 € por la gasolina.
    He reclamado a Europcar y del estado del vehículo se lavan las manos, y tras mucho protestar he conseguido que me devuelvan el importe de la gasolina.

    En definitiva, me siento estafado por el trato dado por Europcar.

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    Una verdadera estafa, dando muy mala imagen

    Por lvaro Gonz el 7 september 2018 Responder

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  • Hemos alquilado un coche en Edimburgo..nos han cobrado tres días más aparte de colocarnos un seguro a todo riesgo y salirnos carísimo. Ahora reclamamos y pasan de nosotros. Teniendo toda la razón y documentación ....haber cómo acaba

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    Todos....estafa

    Por Carlos el 24 augustus 2018 Responder

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  • NUNCA contraten con EUROPCAR
    La página web es una trampa para incautos.
    Cuando contratas PROTECCIÓN TOTAL SIN FRANQUICIA es un ENGAÑO, pues no incluye los actos de vandalismo sobre el vehículo lo que obliga a otro desembolso tan grande como el del propio seguro.
    REPITO, es una compañía que ESTAFA al CLIENTE

    Por Enrique el 21 augustus 2018 Responder

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  • EUROPCAR me cobran 50€ por cancelar ELLOS me ofrecen otro modelo acepto pago alquiler de 9 dias y al mes me cobran 50€, admiten error por escrito pero de devolver el dinero NADA. Solo buenas palabras.NO ALQUILEN CON ESTA COMPAÑIA.NO SON SERIOS

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    NINGUNA!!! Verguenza 0 !!!

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    Una vez contratas ...a rezar!!! Te cobrarán lo que les dé la gana.

    Por Juan Carlos el 13 augustus 2018 Responder

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  • Alquilo un coche en Mallorca con depósito de combustible de lleno lleno, a falta de 15 km de llegar al aeropuerto lleno el depósito con un importe de 8 euros porque no entraba más! Al realizar la entrega me hacen el checking y me confirman que está todo correcto y al día siguiente me llega una factura con un cargo de servicio de repostado de 23€ más 13 litros a 1’15€ .
    Me quieren decir que en 15 km he consumido 13 litros!! Cuando el coche tiene un consumo medio de 7 litros a los 100? Una de dos o el aforador está mal o está empresa que consideraba seria y con la cual contraté el tope del seguro a todo riesgo para evitar problemas, son unos estafadores. Entregue el coche con el nivel hasta arriba igual que me lo entregaron! Visto lo visto no me tenia que haber fiado de que el depósito estuviera lleno. Resumen: engañado e indefenso ! Pero bueno iré a consumo y veremos. NO ALQUILEN con Europcar!

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    Por Jesus el 4 augustus 2018 Responder

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  • El trato en la oficina de Europcar en Santiago, así como en atención al cliente fue muy malo, al final nos fuimos con otra compañía. No volveremos a alquilar nunca más con Europcar

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    Mal trato

    Por Manolo el 1 augustus 2018 Responder

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  • Hemos alquilado un coche en Baden Baden (Alemania) durante una semana, cuando nos dieron el coche ( no era el que alquilamos por internet), lo revisamos, estaba aparcado a la sombra, a simple vista no se notaba nada, al entregarlo, la chica se va directamente a una puerta en la que nos señala un arañazo super fino, no se aprecia a simple vista, es más, ni fijándose uno. Ella directamente dijo, aquí hay un arañazo, nosotras incrédulas, no dábamos crédito de lo rápido que vio ese arañazo que no hicimos, es más, había varias personas allí y nos dieron la razón, eso no se hubiera apreciado a la hora de coger el coche. Nos han cobrado 420 euros, así sin más. Es un engaño, me gustaría saber si ese coche ha sido penalizado por ese mismo "supuesto desperfecto". Aeropuerto de Baden Baden.

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    ninguna

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    Personal borde, se ríen de una. ESTAFA

    Por ENCARNI el 18 juli 2018 Responder

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  • Me han cobrado de mi tarjeta de crédito 37 euros según dicen por gastos de gestión de una multa de tráfico osea, me han robado 37 euros por dar mi nombre y D. N. I a tráfico para identificarme, un Robo en toda mi cara, GOLFOS

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    El coche

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    Te van a engañar si no a la entrada, a la salida, pero te van a robar

    Por jose antonio el 10 juli 2018 Responder

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  • Buenos días.
    Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06€ IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250€:
    1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
    2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.

    Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61€, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10€ + IVA, aceptamos dicho seguro.

    Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250€.
    Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69€ de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250€ y ahora los 312,69€.

    Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.

    Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.

    Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.

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    Coche en buen estado

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    - Poca información transmitida a los clientes para conseguir engañarlos.
    - Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.

    Por Marina Cid el 27 juni 2018 Responder

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  • Hace una semana alquilé un coche en Frankfurt, Alemania, así que todo el contrato lo hice en inglés, el cual el chico q me atendió entendía y hablaba perfectamente. Ha sido una estafa porq me han entregado un contrato en alemán pues me dijeron q no era posible obtenerlo en inglés y me mintió descaradamente del significado de todas las letras pequeñas y cdo he escsrito a atención al cliente porq han cobrado el doble de lo acordado se limitan a contestar q los cargos son correctos.
    De pena, era tan fácil como decir bien la información y yo la aceptaba o no. Y lo q es aún peor es q te retienen un dinero y luego de cobrar no son capaces de contestar cdo lo liberarán.

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    Estafa, engaño

    Por Mary el 16 juni 2018 Responder

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  • Estoy indignada con el servicio que prestan. Tras caras muy amables y simpáticas se encuentran engaños de todo tipo. Primero me cobran más de lo acordado y segundo, por 9 litros de combustible que faltaban, ya que reposté en la autopista y tuve que llegar hasta el aeropuerto, me cobran 40€!!! Es una vergüenza!!! 1,96 € por litro más 18€ por servicio de repostaje más un 22% de impuestos! Es una VERGÜENZA.

    Por Ema el 14 juni 2018 Responder

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  • He devuelto el coche un día ANTES del especificado y pretenden cobrarme el DOBLE del importe concertado.
    Y ello a pesar de haber consultado previamente esta posibilidad.
    Empresa carente de honradez. Intentarán cobrarte en exceso con cualquier motivo

    Por JOSE MANUEL el 24 mei 2018 Responder

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  • buenas tardes, estaba buscando algún foro para ver las opiniones tras tener un problema con esta empresa, y mi sorpresa es encontrarme con este, es increíble que se juegue con el dinero de la gente y te roben en la cara y no puedas hacer nada.
    yo alquile una furgoneta de viernes a lunes para un viaje, y de repente veo en mi cuenta un cargo de 300€ y otro de 559,23 €, es decir un total de 859,23 €, llamo para informarme y me dicen que es un golpe, increíble....solicito las fotos y el informe, y la factura de reparación del daño, ya que me parecía una exageración según las fotos que me enviaron, y mi sorpresa es que la contestación ha sido que no la pueden mandar.
    como es normal lo pienso denunciar al consumidor y pelearme hasta conseguir que me devuelvan hasta el ultimo céntimo, ya que a todos nos cuesta llegar a fin de mes para que encima nos traten como tontos e ignorantes.
    jamas volveré a alquilar en esta empresa

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    nada

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    todos

    Por NOHEMI el 4 mei 2018 Responder

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  • Alquile por 3 días un coche a Europcar en Mallorca por 83,93€ a través del Autoclub de Mutua Madrileña. Me entregan el coche sucio y con el deposito sin llenar del todo que luego tuve que devolver completamente lleno. Y como copia del contrato la primera hoja fotocopiada. Lo peor de todo es que me pusieron dos multas por exceso de velocidad, ya que la isla se encuentra plagada de radares fijos y me informan que por tener que dar los datos a la DGT me van a cobrar 40€ por multa. O sea que me van a pasar un cargo de 80€ por dar mi nombre y dirección a la DGT, cuando el alquiler me ha costado 83,93€. Ante mi protesta me dicen que dicho cargo está reflejado en la letra pequeña del contrato que firmé. Por fortuna cancelé mi tarjeta antes de que me hicieran los cargos así que si han intentado los cargos se han quedado con las ganas. Mucho cuidado con estos estafadores que no informan de sus intenciones.

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    Una verguenza que las multas a los clientes sea un negocio redondo para esta empresa, cuando ni siquiera te dan una copia completa del contrato firmado y luego argumentan que el cargo está reflejado en la letra pequeña del contrato.
    Empresas mas pequeñas seguro tienen mas decencia.

    Por Aritz Garca el 30 april 2018 Responder

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  • Europcar me ha estafado, se ha quedado con mi fianza del combustible entregando el deposito lleno, ademas ha realizado cobros indebidos en mi tarjeta de credito 20 dias despues del alquiler del coche.
    Los hechos han sido denunciados en la comandancia de la guardia civil.
    El proximo coche que alquile con vosotros, acaba en el fondo del mar, o en el barranco mas cercano.

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    Por Raul el 24 april 2018 Responder

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  • Alquilamos un coche en noruega durante 3dias. Devolvimos el coche con un pequeño rasguño pero estabams tranquilas porque habiamos cogido seguro a todo riesgo. Nuestra sorpresa fue cuando no nos devuelven los 300euros de la fianzay ademas nos hacen un cargo de mas de 600euros extra.hems intentado ponernos en contacto con ellos y no obtenemos respuesta.son unos estafadores.yo no volveré a alquilar un coche con ellos

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    Por Carolina el 23 april 2018 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Al devolver el coche, además de cobrarme 80€ de más por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55€ por un daño que no hice. Lo peor es que era un plástico apenas salido 1 cm . Obviamente no le dí importancia y encima se lo comenté al que recibió el coche y me aseguró que no habría problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55€por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si sabía lo empujaba y acomodaba).

    Además:

    1-En la oficina donde reclamé, me aseguraron que me llamarían antes de cobrarme - primera mentira.

    2-Nuevamente repito que el empleado que revisó el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habría ningún problema - segunda mentira.

    3-Jamás habría aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jamás le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira.

    4-Ese "plástico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55€ por eso es una estafa - cuarta mentira.

    Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte había sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolverán el dinero. Por tanto mi intención es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.

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    Ningúna

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    muy mala atención.

    Por Guillermo el 16 april 2018 Responder

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  • La peor experiencia en mi viaje a Eslovenia, fue alquilar el coche en Europcar. Nunca se me ocurrirá volver a contratar con esa empresa.
    Contraté la tarifa Premium, por si podía tener algún contratiempo (golpe o robo). Está tarifa en "teoría" cubre estos percances, al menos eso es lo que ponen en su página web, y eso es lo que me dijeron por teléfono.
    La mala suerte quiso que estando aparcado en la calle, al coche le hicieran un pequeño arañazo, pero y o no le di más importancia ya que había pagado por la tarifa Premium.
    Mi sorpresa fue mayúscula, cuando al devolver el coche me cobran además 91,50 euros en concepto de Tasa Administrativa por ese arañazo.
    La atención al cliente de Europcar, con toda su cara me dicen que hable con Eslovenia porque ellos no tienen nada que ver.
    Al final pagué tarifa Premium y arañazo.

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    NINGUNA

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    POCA, O NINGUNA INFORMACIÓN. POR LO QUE ME ENCONTRÉ CON LA SORPRESA CON LAS TASAS ADMINISTRATIVAS.

    Por LUCIA el 9 april 2018 Responder

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  • Alquilé en la oficina del aeropuerto de Orly. Al devolver el coche, además de cobrarme 80€ de más por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55€ por un daño que no hice. Lo peor es que era un plástico apenas salido 1 cm. Obviamente no le dí importancia y encima se lo comenté al que recibió el coche y me aseguró que no había problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55€por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si sabía lo empujaba y acomodaba).
    Además:
    1-En la oficina donde reclamé, me aseguraron que me llamarían antes de cobrarme - primera mentira.
    2-Nuevamente repito que el empleado que revisó el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habría ningún problema - segunda mentira.
    3-Jamás habría aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jamás le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira.
    4-Ese "plástico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55€ por eso es una estafa - cuarta mentira.
    Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte había sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolverán el dinero. Por tanto mi intención es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.

    Contras
    mentirosos, cobardes y estafadores.

    Por Guillermo el 2 april 2018 Responder (1 Responder)

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  • Alquilo coche en Formentera en Navidad.Pago 150 Euros fianza.Entrego coche en perfecto estado.Me devuelven la fianza.Al cabo de dos meses me descuentan de la Visa 281 euros.Llamo y me dicen que la matrícula delantera estaba doblada.Hay derecho a esto?.Por lo menos enviar alguna foto o prueba de esa fecha.NUNCA MÁS RESERVARE CON USTEDES.

    Por Charo el 17 maart 2018 Responder

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  • Llamas Europcar y pides el precio de un coche por una semana y te dan 115 € le preguntas qué pasa si se puede alquilar algún día más y te dicen que no hay ningún problema lo que no te dicen es que si lo alquilas un solo día más la tarifa ya no son 115 € sino casi 300 € yo alquile un coche una semana luego lo amplíe otra semana y luego lo amplíe un par de días más en ningún momento se me advirtió que la tarifa inicial había cambiado no me dijeron absolutamente nada y cuál es mi sorpresa cuándo al recibir el cargo en la tarjeta de crédito se cobran cerca de 650 € por un coche que era un Seat León con un ruido bastante extraño con un golpe en la parte de alante que no habían arreglado y en fin un absoluto desastre son estafadores profesionales mala gente y además unos sinvergüenzas y cuando intentas hacérselo saber y cuando intentas reclamar el tema en el Servicio de Atención al Cliente es evidente que el estafador que da las instrucciones es el mismo estafador que atiende a los clientes con lo cual no hay nada que hacer nunca alquilaré un coche en esa compañía y alquilo muchos nunca nadie de mi entorno lo alquilara porque son conocedores de que esta banda de sinvergüenzas hay que eliminarlos y hay que dejarles de alquilar los coches

    Por Carlos el 23 februari 2018 Responder

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