Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.

Europcar Opiniones

  • Comencé a alquilar con esta compañía en noviembre de 2016. Las primeras dos veces creí que todo iba bien pero al cagarla la última vez debido a que me dejaron la cuenta a 0 al bloquearme dos fianzas y cobrarme un suplemento que ni siquiera figuraba en la factura pedí estractos bancarios y lo que averigüé me dejó estupefacta. Esta compañía de ratas y ruines me ha estado cobrando cargos desde el minuto uno. Todos esos cargos más una fianza que aún no me ha sido devuelta (la otra sí, no entiendo porqué una sí y otra no) suman un total de 450 euros. Intento resolverlo llamando a un número de atención al cliente, me mienten y me dicen que me ayudarán, falso, nadie me ayuda. Me persono y nadie sabe decirme de dónde coño salen esos cargos y porque me los han cobrado. He tenido que cancelar mi tarjeta lo cual me dificulta mucho el día a día. Me han dejado a 100 euros en la cuenta, he tenido que llamar a mi abogado, reclamar por el banco ya que estos hijos de puta se lavan las manos. Espero que reviente esta mierda de empresa, yo pienso denunciarlos e ir hasta el final, espero que NADIE alquile con esos ladrones. Es lo que son unos putos LADRONES.

    Por Maripili el 16 februari 2017 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • MUCHO CUIDADO CON ESTE LUGAR RESULTA QUE ALQUILO UN COCHE Y XQ LLEGO 3 MINUTOS TARDE A RECOGERLO ME QUIEREN COBRAR UN RECARGO DE 50€ CUANDO EL ALQUILER DEL COCHE POR 4 DIAS ES 56€.Y CLARO COMO NO LO HE RECOGIDO AUN ASI ME COBRAN 50€ POR NO HABERLO RECOGIDO. VERGONZOSO ESTAS COMPAÑIAS SE LLENAN LOS BOLSILLOS A NUESTRA COSTA.

    Pros
    NINGUNA

    Contras
    TODOS

    Por Rebeca el 16 januari 2017 Responder

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  • Tengan cuidado con alquiler de un vehículo en EUROPCAR, AL FINAL les estafarán.
    Gracias, que en España, todavía funcionan los juzgados.

    Contras
    Todos. Típica Empresa que estafa.

    Por Mauricio Ga el 12 januari 2017 Responder (1 Responder)

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  • ¡Experiencia horrorosa! Alquilé con ellos un vehículo el pasado mes de Octubre, debido a una enfermedad y después de solo usarlo durante un dia (lo alquilé por un periodo de 10 días) y pagar + de 700€, no tuve mas remedio que devolver el vehículo ya que sufrí una enfermedad ocular que me impidió usar el vehículo por lo dias que había contratado.
    Evidentemente acudí al hospital para realizar todos los análisis ya que me afecto a la cornea y mande toda la documentación a Europcar para solicitar una devolución, algo que considero es lo mas justo.
    Pues solo os digo que a dia 3 de Enero (+ de 2 meses) no solo no me han devuelto el dinero si no que ademas he tenido que llamar durante ese tiempo + de 20 veces. Aparte, la atención al cliente es penosa, llamadas de mas de 10 minutos solo para contestar y cada vez te dicen una cosa diferente.
    Aun sigo peleando para recuperar el dinero que considero es mío y no las tengo todas conmigo.
    Solo os digo que me arrepiento enormemente alquilar el vehículo con ellos y por supuesto por mi experiencia nunca os lo recomendaría. QUE HARIAIS VOSOTROS???

    Pros
    Ninguna virtud

    Contras
    Trato penoso
    Mala atencion al cliente
    Nunca te solucionan nada
    Siempre te dan largas

    Por Juan el 3 januari 2017 Responder (2 respuesta )

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  • Mi caso es que nos cobran un día mas seguro de ampliación incluido por recoger el coche media hora antes.
    Teníamos contratado de 17:00 a 17;00, cogimos las llaves a las 16:30 que entre encontrar a alguien que te revise el coche y salir se convirtieron en las 17:30, dato que no les importo lo mas mínimo para cobrarnos 60€ de mas
    Al regreso lo devolvimos a la hora contratada (llaves puestas sobre el mostrador), nadie nos dijo nada de nada y la sorpresa es cuando ves el cargo en cuenta.
    Ademas de esto contratamos deposito lleno,enciendes y parece lleno, sales del aeropuerto y cuando apenas te has alejado tres kilómetros baja una raya del deposito, es decir, hay tenemos otros 15€ buenos de tomadura de pelo.
    Juegan con el factor que son importes pequeños y que la mayoría de viajeros por las prisas no reclama

    Pros
    He dejado de verlas

    Contras
    Tienes que ir muy al tanto y revisar todo muy bien, pues hasta el menor de tus despieste se traducirá en un cargo a tu tarjeta, ya sea culpa tuya o no.

    Por Ana el 9 december 2016 Responder

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  • No es el primer problema que tengo con ellos pero destacaría los precios abusivos que sacan de tu tarjeta cuando a ellos les parece y desde luego ya e leido sobre problemas en la reparación de los vehículos culpando al último cliente que lo alquila eso me paso a mi tras alquilar un vehículo se me averió el motor de arranque y batería me quitaron la fianza y quisieron hacerme responsable de la avería con tan sólo 4 días con el coche.

    Pros
    Pocas

    Contras
    Estafadores

    Por Juan el 5 december 2016 Responder

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  • No recomiendo europcar después de alquilar varias veces vehículos tanto de trabajo como de ocio no han sabido o querido solucionar los problemas sin causar molestias al cliente la atención telefónica es penosa y te acordarás de ellos como tengas una avería o un problema que tengas que solucionar llamando al su divino teléfono. Penosa he tenido demasiadosuerte problemas sin solución

    Pros
    .

    Contras
    Incompetentes no solucionan rápido los problemas y sus vehículos industriales los tienen en penosas condiciones

    Por Javier el 5 december 2016 Responder

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  • El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.

    A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 € por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 € mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

    Pros
    pocas

    Contras
    no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engañen a la compañia y es al reves..., la compañia engaña a los clientes

    Por CRISTOBAL el 18 oktober 2016 Responder

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  • El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.

    A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 € por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 € mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

    Pros
    pocas

    Contras
    no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engañen a la compañia y es al reves..., la compañia engaña a los clientes

    Por CRISTOBAL el 18 oktober 2016 Responder

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  • El pasado 23 de septiembre tenía una reserva pre-pagada en el aeropuerto de Santiago. En estas reservas se facilita el número de vuelo ya que la hora de llegada puede no ser la prevista.

    Tras sufrir retraso con mi vuelo, cuál sería la sorpresa al llegar al aeropuerto y encontrarme la oficina de Europcar cerrada. No había teléfono de contacto y al llamarles sólo era posible contactar con incidencias en carretera (quienes no podían ayudarme para este caso). Me encontré tirado a una hora de viaje a mi destino final pero lo más dantesco era que ¡¡los mostradores de su competencia estaban abiertos!!

    Dejaron tirados a al menos 3 clientes en ese vuelo (mientras los de su competencia recogían los vehículos). Al final tuve que alquilar un coche en la competencia mucho más caro (por alquilarlo a última hora) y para acabar de rematarlo: ¡¡el coche de europcar se me cargó igualmente!! Entiendo que si no vas a recoger un coche pre-pago te lo carguen, pero cuando sí has ido y son ellos quienes te han dejado tirado me parece una actitud totalmente impresentable.

    Pero la odisea no acaba ahí: He enviado ya 4 mails a su servicio de atención al cliente y después de una semana no tengo ninguna respuesta. Simplemente un mail bastante seco en respuesta a mi segundo mail pidiendo más información (?). ¿Más información? Les había enviado el lugar de recogida, la fecha y hora de la recogida y mi id de cliente. Aún así envié la información solicitada y aún no he recibido respuesta.

    Soy cliente frecuente de esta compañía desde hace 11 años. No es la primera incidencia, pero es la gota que colma el vaso. No volveré a alquilar con una compañía que te deja tirado, carece de atención al cliente y que prefiere unos míseros euros a conservar un cliente fiel.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Pésima atención al cliente. Te dejan tirado a la primera de cambio. Poca empatía con el cliente.

    Por Jos Antonio el 3 oktober 2016 Responder (3 respuesta )

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  • Alquilé un coche del 6 al 13 de septiembre de 2016 y me lo entregaron en el aeropuerto de Los Rodeos en Tenerife sin revisión y sin frenos. Y encima se sacan de la manga retirarme de la visa 33,85€ sin darme ninguna explicación ni ningún documento al respecto después de haberlo entregado e indicarme el encargado que estaba todo correcto. Una empresa nada fiable, los empleados al frente nada agradables, intentan cargarte de extras que no tienen sentido, los coches en mal estado y por encima te cobran sin autorización lo que les sale del moño. Ya hice la reclamación correspondiente también en Consumo.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos

    Por Mary Carmen el 17 september 2016 Responder (1 Responder)

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Contrato coche a las 7 de la tarde. Por problemas de tráfico llego a las 7 y 10 y la chica me dice que no he llegado a la hora y que se a cancelado la reserva. No alquiléis en esta empresa son unos sinvergüenzas.

    Contras
    Todos

    Por Manuel usle el 7 september 2016 Responder (1 Responder)

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Alquilo coche del 6 al 18 de agosto.
    Pago 93.36€ por GPS. Durante el viaje el GPS da problemas. No reconoce rutas. Da indicaciones erróneas. A veces indicaba giros hacia calles en dirección prohibida o zonas peatonales.
    Al devolverlo en el aeropuerto de Orly y tras indicar esas incidencias me comentan que si quería el GPS actualizado debía pagar un plus. ¿Quién contrata un GPS sin actualizar?
    Contraté la proteccióm premium (160 €) Aún así me bloquearon casi 800 € de la tarjeta.
    Al devolverlo tuve que exigir la factura o un documento como resguardo de entrega en buen estado del vehículo.

    Contras
    GPS sin actualizar.
    Bloqueo de fianza incluso con seguro premium.

    Por Pep Diaz el 24 augustus 2016 Responder (1 Responder)

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • El 3 de agosto alquilé en el aeropuerto de Ibiza un coche de Europcar y me dijeron que me retenían casi 600€ de mi cuenta como fianza. Hasta ahí todo bien.
    Cuando devolví el coche en elparking del aeropuerto lo revisaron en medio minuto y al volver me dijeron que el bombín estaba forzado y que me quitarían 200€ de la fianza. Yo no estaba muy de acuerdo porque no es algo que yo provocase, yo abría el coche con el mando, y me dijeron que alguien lo habría intentado forzar mientras yo lo tuve alquilado y que me correspondía pagarlo. Rellenaron el papel de siniestros e imprimieron otro documento. Cuando cuestioné qué pasaría si no lo firmaba, dos hombres me hablaron modo amenazador diciéndome que me quitarían el doble de dinero y que me acusarían por lo penal, que ellos siempre ganaban los casos. Me hablaban los 2 a la vez en tono muy alto y amenazador, señalándome con el dedo en la cara. Fue una agresión psicológica muy perturbadora y en ese momento estaba colapsada y acabé firmando.
    Luego, cuando me recuperé, estaba indignada, no sólo porque me habían timado sino por cómo me habían tratado.
    Al volver a casa estuve mirando webs encontrado casos muy similares de Europcar y otras compañías. Bastantes de ellas en Ibiza. Temas que ni se te ocurre revisar como en mi caso el bombín de la llave, la desaparición de la rueda de repuesto, una fisura en la rueda que casualmente se deshinchó un rato después de entregar el coche…
    El que yo alquilé dormía en una finca privada y cerrada y tampoco lo usé mucho, así que cuidado con estas cosas. Yo lo he denunciado en la guardia civil, en la oficina del consumidor, en las reclamaciones de la empresa Europcar y en las redes. Sé que no me devolverán el dinero, pero no pueden tratar así a las personas.

    Por Sara el 16 augustus 2016 Responder (3 respuesta )

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • El 3 de agosto alquilé en el aeropuerto de Ibiza un coche de Europcar y me dijeron que me retenían casi 600€ de mi cuenta como fianza. Hasta ahí todo bien.
    Cuando devolví el coche en elparking del aeropuerto lo revisaron en medio minuto y al volver me dijeron que el bombín estaba forzado y que me quitarían 200€ de la fianza. Yo no estaba muy de acuerdo porque no es algo que yo provocase, yo abría el coche con el mando, y me dijeron que alguien lo habría intentado forzar mientras yo lo tuve alquilado y que me correspondía pagarlo. Rellenaron el papel de siniestros e imprimieron otro documento. Cuando cuestioné qué pasaría si no lo firmaba, dos hombres me hablaron modo amenazador diciéndome que me quitarían el doble de dinero y que me acusarían por lo penal, que ellos siempre ganaban los casos. Me hablaban los 2 a la vez en tono muy alto y amenazador, señalándome con el dedo en la cara. Fue una agresión psicológica muy perturbadora y en ese momento estaba colapsada y acabé firmando.
    Luego, cuando me recuperé, estaba indignada, no sólo porque me habían timado sino por cómo me habían tratado.
    Al volver a casa estuve mirando webs encontrado casos muy similares de Europcar y otras compañías. Bastantes de ellas en Ibiza. Temas que ni se te ocurre revisar como en mi caso el bombín de la llave, la desaparición de la rueda de repuesto, una fisura en la rueda que casualmente se deshinchó un rato después de entregar el coche…
    El que yo alquilé dormía en una finca privada y cerrada y tampoco lo usé mucho, así que cuidado con estas cosas. Yo lo he denunciado en la guardia civil, en la oficina del consumidor, en las reclamaciones de la empresa Europcar y en las redes. Sé que no me devolverán el dinero, pero no pueden tratar así a las personas.

    Por Sara el 16 augustus 2016 Responder (1 Responder)

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Acabo de alquilar un coche de Europcar en Ibiza y me han jodido el buen rollo que da la isla. Nos dieron un coche con un golpe. Nos dijeron que no pasaba nada, le hicimos fotos y todo pero lo primero que hacen es cargarte en la cuenta, el importe que les parece y luego reclama. Menos mal
    Qué hicimos un montón de fotos del dia que lo cogimos. Pero qué mal rollo volver de ibiza y ponerte de reclamaciones, a ibiza volveré si puedo todos los años, pero aquí nunca volveré a alquilar

    Por ngel Navarr el 9 augustus 2016 Responder (1 Responder)

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  • Alquilamos un coche por online para 4 dias, nos costó 450€, lo recogimos en la estacion del ave madrid para ir a Toledo. El segundo dia el neumatico se rebento sin hacer mal uso. Al ser sabado tuvimos que ir a talavera de la Reina a cambiar el neumatico por no darnos solucion a la averia. Hablamos con atencion al cliente y nos digeron que nos abonarian el neumatico cosa que no ocurrio, nos los hicerom pagar a nosotros.

    No recomemdamos alquilar coches en esta compañia. Son unos estafadores!!!

    Por nuria el 31 juli 2016 Responder (6 respuesta )

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Alquile un coche para un fin de semana, me dijeron que dejase las llaves en un buzón, qué no iba a estar nadie para recogerlas. Me vino una multa de tráfico del coche qué alquile de dos días después de entregar el coche, vamos que son unos sinvergüenzas, dieron mi nombre cuando yo ya no tenía el coche y encima me dicen que perdieron el contrato y no sabían cuando había alquilado el coche. Mirad bien lo que firmas y que haya alguien presente cuando entregueis el coche, porque me comentaron que ellos no habían visto cuando deje el coche.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Atienden muy mal a las personas.

    Por Jess el 16 mei 2016 Responder (3 respuesta )

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Alquilé un coche con Europcar el primer fin de semana de diciembre y durante el alquiler, mientras el coche estaba aparcado me rompieron una ventanilla.
    Me puse en contacto de inmediato con Europcar y me dijeron que no me preocupara, que cuando deolviese el coche harían un presupuesto de la reparación y se pondrían en contacto conmigo para decirme el precio, que yo lo aprobase y procediese al pago.
    Para mi sorpresa un mes mas tarde me doy cuenta de que me han cargado el precio del alquiler + la fianza + unos 200€ extras, todo ello sin haberse puesto en contacto conmigo en ningún momento ni haberme informado sobre el precio de la reparación, mucho menos haber solicitado mi aprobación.
    Me puse en contacto con ellos y me informaron que los cargos que habían realizado eran por el alquiler, por la reparación y por no haber presentado el parte de accidente... Cuando llame para informarles sobre el incidente no mencionaron ningún parte de accidente y me dijeron que simplemente devolviese el coche y ellos se encargarían de todo, yo no tendría que realizar ningún trámite!
    Tras una batalla de emails absurdos con su servicio de atención al cliente donde me pedían que me personase en una oficina en España para firmar el parte en persona (no vivo en España) conseguí finalmente que me enviasen el parte por email y me dijeron que procedían a devolverme 93€ por haber completado el parte de accidente.
    Ese mismo día miro mi cuenta y no solo no me han abonado 93€ sino que me han cobrado otros 195€!!!
    Llevo una semana envíandoles emails y todavía no he recibido respuesta por su parte.
    Sinceramente, una verguenza de empresa de alquiler de coches, el trato del servicio de atención al cliente es una basura, mejor no arriesgarse y alquilar los vehículos con empresas decentes como Sixt o Avis y no lowcost donde al final siempre sale caro!

    Por Ana el 4 februari 2016 Responder (1 Responder)

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Yo contraté esta compañia mediante la página de España un coche en el aeropuerto de Bruselas para viajar a Holanda . No tuve ningún problema, me dieron un coche de calidad superior al elegido y por el mismo precio. No me cobraron depósito, me dieron el depósito de gasolina lleno y lo devolví lleno en la gasolinera que hay junto al aeropuerto. Buen trato de los empleados. Lo que contraté, se cumplió sin problemas.

    Por Maria Jose el 10 augustus 2015 Responder (1 Responder)

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  • Encontrarán la manera de no devolverte la fianza, te lo aseguro.

    Pros
    buen marketing para engañar al personal

    Contras
    personal incompetente son unos jetas y unos aprovechados

    Por Gerardo el 10 juli 2015 Responder (2 respuesta )

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Alquilé un coche online con europcar para un viaje a Londres, cuando lo recogí no pude comprobar bien el coche porque llovía muchisimo, y confíé en el buen hacer de la compañía, y en q el coche no tendría defecto alguno. Pero cuando lo fui a devolver, cuatro días despues, sin haber tenido absolutamente ningún percance, el q me lo recoge estuvo mirándolo con lupa, nos acusó de no haber llenado el depósito, llamándonos mentirosos, y tuvimos q enseñarle incluso el resguardo de la gasolinera del aeropuerto, donde hacía cinco minutos q acabábamos de llenarlo. Además nos acusó de ser los responsables de una grieta en el neumático, fruto de un bordillazo que nosotros no habíamos tenido. Nos cobraron 220 £ por el neumático!!! Unos 300€ por una goma? vaya estafa, y además cuando era un daño q ya debía tener cuando recogimos el vehículo! NADA RECOMENDABLE ESTA COMPAÑÍA, ADEMÁS EN LONDRES NOS TRATARON COMO TONTOS, atención pesima.

    Por fernando el 30 november 2014 Responder (5 respuesta )

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • ALQUILAMOS EUROPCAR EN VILNIUS MEDIANTE AGENCIA. AL LLEGAR AL AEROPUERTO NOS ATENDIO UN CHAVAL CON UN INGLES HORROROSO. TODO ININTELIGIBLE: SU EXPLICACIONES NULAS. CONTRATAMOS LO QUE CREIMOS ERA EL SEGURO PARA SEIS DIAS (100 EUROS) Y LA FIANZA CREIMOS QUE ERA 336 PUES TODO LO CONTRARIO. NOS CARGARON EN LA TARJETA (AUN LO HACEN) LAS CANTIDADES DESCRITAS. EL SALDO DE LA TARJETA DE CREDITO APARECE Y DESAPARECEN ESTAS CANTIDADES DIA SI DIA NO. NO SE LO QUE AL FINAL NOS COBRAN. UN VERDADERO DESASTRE. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA. DE RISA.

    Por FRANCISCO el 1 september 2014 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.



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