Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.

Europcar Opiniones

    ESTAFA

    COBRO INDEBIDO SIN PRUEBAS FEHACIENTES. UNA BURLA

    Pros
    ATENCIN DEL PERSONAL QUE NOS ENTREGO EL COCHE

    Contras
    COBRO INDEBIDO, CUANDO EN EL PAPEL DE RETORNO DEL VEHCULO EXPLICITA QUE FUE ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES.

    Se han quedado con mi fianza de 300 fraudulentamente

    MENUDA DECEPCIN CON EUROPCAR! Se han quedado con mi fianza de 300 de manera fraudelenta. "Casualmente" me han facturado 1906Km extras, que corresponden a los 300 de la fianza. Os puedo garantizar que durante los 3 das que tuve el coche, no sobrepas los 450km que tena incluidos en mi contrato. De hecho tengo fotos del cuenta kilmetros nada ms coger el coche. En factura aparece que he hecho 2.356km en 3 das. Es de chiste, una media de 785km al da, debo haberme pasado los 3 das conduciendo sin parar no?. A continuacin les detallo la cronologa de los hechos: 19/02/2017: Me registro y alquilo un coche en la web europcar.es, para usarlo 3 das en Blgica. Pago 75 con tarjeta de dbito (a Europcar Madrid). 25/02/2017 13:00h. Recojo el coche de alquiler en la oficina Europcar del Aeropuerto de Bruselas-Zaventem. Me retienen 300 en mi tarjeta dbito. Nada ms subir al coche tomo una foto del cuenta kilmetros: 6.058km y del estado del coche. 28/02/2017 05:30h. Devuelvo el coche en la misma oficina, dejando la llave en un buzn tal y como me haban indicado el primer da. El coche est INTACTO. 03/03/2017: Europcar me carga en cuenta 299,81. Reviso la factura y observo con sorpresa que me han tarificado 1906km extras. Por contrato tena 450km. Por tanto, la factura detalla que he recorrido 2356km. ESTO ES TOTALMETE FALSO. Estuve 3 das en Blgica de los cuales 2 me aloj en un hotel de Brujas y el ltimo en un hotel de Bruselas. Mi recorrido fue: da 1: Aeropuerto Bruselas - Brujas (104Km), da 2: Brujas - Gante - Brujas (100km) y da 3: Brujas - Bruselas (104km). No llegando a superar los 450km contratados. 03/03/2017: Reclamo a Europcar Spain por telfono (+34 91 343 45 03) y por email ([email protected]). Pasados 17 das sigo sin respuesta, solo tengo un nmero de Incidencia Continuar....

    Contras
    Se quedan con la fianza de manera fraudulenta!

    Nos intentaron engaar

    Nos dieron un coche con un golpe en la llanta, les hicimos fotos, y nos quisieron cobrar el golpe a la entrega. Gracias a las fotos que hicimos no pudieron cobrrnoslo. A cunta gente le habrn cobrado ya la misma llanta? Muy poca vergenza.

    Pros
    Barato

    Contras
    Te engaan en cuanto pueden.

    vaya estafa

    alquil un coche con europcar a traves de Kiddy, se quedaron con la fianza y encima me cobraron de ms por todo, doblaron el precio que me haban propuesto al inicio, y eso que no haba lmite de quilmetros.

    Una y no ms! Europcar

    Alquilo un Golf y me traen un Jeep Renegade para hacer un viaje de dos das y mil kilmetros. Ol sus huevos!

    Contras
    Dicen que no aseguran un modelo en particular y se descuelgan que es que no haba otro.

    Europcar te roba

    Comenc a alquilar con esta compaa en noviembre de 2016. Las primeras dos veces cre que todo iba bien pero al cagarla la ltima vez debido a que me dejaron la cuenta a 0 al bloquearme dos fianzas y cobrarme un suplemento que ni siquiera figuraba en la factura ped estractos bancarios y lo que averig me dej estupefacta. Esta compaa de ratas y ruines me ha estado cobrando cargos desde el minuto uno. Todos esos cargos ms una fianza que an no me ha sido devuelta (la otra s, no entiendo porqu una s y otra no) suman un total de 450 euros. Intento resolverlo llamando a un nmero de atencin al cliente, me mienten y me dicen que me ayudarn, falso, nadie me ayuda. Me persono y nadie sabe decirme de dnde coo salen esos cargos y porque me los han cobrado. He tenido que cancelar mi tarjeta lo cual me dificulta mucho el da a da. Me han dejado a 100 euros en la cuenta, he tenido que llamar a mi abogado, reclamar por el banco ya que estos hijos de puta se lavan las manos. Espero que reviente esta mierda de empresa, yo pienso denunciarlos e ir hasta el final, espero que NADIE alquile con esos ladrones. Es lo que son unos putos LADRONES.

    CHORIZOS CON MAYUSCULAS

    MUCHO CUIDADO CON ESTE LUGAR RESULTA QUE ALQUILO UN COCHE Y XQ LLEGO 3 MINUTOS TARDE A RECOGERLO ME QUIEREN COBRAR UN RECARGO DE 50 CUANDO EL ALQUILER DEL COCHE POR 4 DIAS ES 56.Y CLARO COMO NO LO HE RECOGIDO AUN ASI ME COBRAN 50 POR NO HABERLO RECOGIDO. VERGONZOSO ESTAS COMPAIAS SE LLENAN LOS BOLSILLOS A NUESTRA COSTA.

    Pros
    NINGUNA

    Contras
    TODOS

    ESTAFA

    Tengan cuidado con alquiler de un vehculo en EUROPCAR, AL FINAL les estafarn. Gracias, que en Espaa, todava funcionan los juzgados.

    Contras
    Todos. Tpica Empresa que estafa.

    ME HAN CHULEADO 700

    Experiencia horrorosa! Alquil con ellos un vehculo el pasado mes de Octubre, debido a una enfermedad y despus de solo usarlo durante un dia (lo alquil por un periodo de 10 das) y pagar + de 700, no tuve mas remedio que devolver el vehculo ya que sufr una enfermedad ocular que me impidi usar el vehculo por lo dias que haba contratado. Evidentemente acud al hospital para realizar todos los anlisis ya que me afecto a la cornea y mande toda la documentacin a Europcar para solicitar una devolucin, algo que considero es lo mas justo. Pues solo os digo que a dia 3 de Enero (+ de 2 meses) no solo no me han devuelto el dinero si no que ademas he tenido que llamar durante ese tiempo + de 20 veces. Aparte, la atencin al cliente es penosa, llamadas de mas de 10 minutos solo para contestar y cada vez te dicen una cosa diferente. Aun sigo peleando para recuperar el dinero que considero es mo y no las tengo todas conmigo. Solo os digo que me arrepiento enormemente alquilar el vehculo con ellos y por supuesto por mi experiencia nunca os lo recomendara. QUE HARIAIS VOSOTROS???

    Pros
    Ninguna virtud

    Contras
    Trato penoso Mala atencion al cliente Nunca te solucionan nada Siempre te dan largas

    Europcar - carduras

    Mi caso es que nos cobran un da mas seguro de ampliacin incluido por recoger el coche media hora antes. Tenamos contratado de 17:00 a 17;00, cogimos las llaves a las 16:30 que entre encontrar a alguien que te revise el coche y salir se convirtieron en las 17:30, dato que no les importo lo mas mnimo para cobrarnos 60 de mas Al regreso lo devolvimos a la hora contratada (llaves puestas sobre el mostrador), nadie nos dijo nada de nada y la sorpresa es cuando ves el cargo en cuenta. Ademas de esto contratamos deposito lleno,enciendes y parece lleno, sales del aeropuerto y cuando apenas te has alejado tres kilmetros baja una raya del deposito, es decir, hay tenemos otros 15 buenos de tomadura de pelo. Juegan con el factor que son importes pequeos y que la mayora de viajeros por las prisas no reclama

    Pros
    He dejado de verlas

    Contras
    Tienes que ir muy al tanto y revisar todo muy bien, pues hasta el menor de tus despieste se traducir en un cargo a tu tarjeta, ya sea culpa tuya o no.

    NUNCA MS CON EUROPCAR

    No es el primer problema que tengo con ellos pero destacara los precios abusivos que sacan de tu tarjeta cuando a ellos les parece y desde luego ya e leido sobre problemas en la reparacin de los vehculos culpando al ltimo cliente que lo alquila eso me paso a mi tras alquilar un vehculo se me averi el motor de arranque y batera me quitaron la fianza y quisieron hacerme responsable de la avera con tan slo 4 das con el coche.

    Pros
    Pocas

    Contras
    Estafadores

    No volver a europcar

    No recomiendo europcar despus de alquilar varias veces vehculos tanto de trabajo como de ocio no han sabido o querido solucionar los problemas sin causar molestias al cliente la atencin telefnica es penosa y te acordars de ellos como tengas una avera o un problema que tengas que solucionar llamando al su divino telfono. Penosa he tenido demasiadosuerte problemas sin solucin

    Pros
    .

    Contras
    Incompetentes no solucionan rpido los problemas y sus vehculos industriales los tienen en penosas condiciones

    Tasas abusivas

    El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La poltica de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendi un seor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compaias y unos seores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible. A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Adems, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que est al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

    Pros
    pocas

    Contras
    no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engaen a la compaia y es al reves..., la compaia engaa a los clientes

    Tasas abusivas

    El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La poltica de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendi un seor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compaias y unos seores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible. A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Adems, de una cargo de 86.4 por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 mas iva por llevar el coche a una gasolinera que est al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

    Pros
    pocas

    Contras
    no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engaen a la compaia y es al reves..., la compaia engaa a los clientes

    Te dejan tirado y te cobran la reserva

    El pasado 23 de septiembre tena una reserva pre-pagada en el aeropuerto de Santiago. En estas reservas se facilita el nmero de vuelo ya que la hora de llegada puede no ser la prevista. Tras sufrir retraso con mi vuelo, cul sera la sorpresa al llegar al aeropuerto y encontrarme la oficina de Europcar cerrada. No haba telfono de contacto y al llamarles slo era posible contactar con incidencias en carretera (quienes no podan ayudarme para este caso). Me encontr tirado a una hora de viaje a mi destino final pero lo ms dantesco era que los mostradores de su competencia estaban abiertos!! Dejaron tirados a al menos 3 clientes en ese vuelo (mientras los de su competencia recogan los vehculos). Al final tuve que alquilar un coche en la competencia mucho ms caro (por alquilarlo a ltima hora) y para acabar de rematarlo: el coche de europcar se me carg igualmente!! Entiendo que si no vas a recoger un coche pre-pago te lo carguen, pero cuando s has ido y son ellos quienes te han dejado tirado me parece una actitud totalmente impresentable. Pero la odisea no acaba ah: He enviado ya 4 mails a su servicio de atencin al cliente y despus de una semana no tengo ninguna respuesta. Simplemente un mail bastante seco en respuesta a mi segundo mail pidiendo ms informacin (?). Ms informacin? Les haba enviado el lugar de recogida, la fecha y hora de la recogida y mi id de cliente. An as envi la informacin solicitada y an no he recibido respuesta. Soy cliente frecuente de esta compaa desde hace 11 aos. No es la primera incidencia, pero es la gota que colma el vaso. No volver a alquilar con una compaa que te deja tirado, carece de atencin al cliente y que prefiere unos mseros euros a conservar un cliente fiel.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Psima atencin al cliente. Te dejan tirado a la primera de cambio. Poca empata con el cliente.

    Sin frenos

    Alquil un coche del 6 al 13 de septiembre de 2016 y me lo entregaron en el aeropuerto de Los Rodeos en Tenerife sin revisin y sin frenos. Y encima se sacan de la manga retirarme de la visa 33,85 sin darme ninguna explicacin ni ningn documento al respecto despus de haberlo entregado e indicarme el encargado que estaba todo correcto. Una empresa nada fiable, los empleados al frente nada agradables, intentan cargarte de extras que no tienen sentido, los coches en mal estado y por encima te cobran sin autorizacin lo que les sale del moo. Ya hice la reclamacin correspondiente tambin en Consumo.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Todos

    Nada flexibles con el horario

    Contrato coche a las 7 de la tarde. Por problemas de trfico llego a las 7 y 10 y la chica me dice que no he llegado a la hora y que se a cancelado la reserva. No alquilis en esta empresa son unos sinvergenzas.

    Contras
    Todos

    Europcar y GPS no actualizado

    Alquilo coche del 6 al 18 de agosto. Pago 93.36 por GPS. Durante el viaje el GPS da problemas. No reconoce rutas. Da indicaciones errneas. A veces indicaba giros hacia calles en direccin prohibida o zonas peatonales. Al devolverlo en el aeropuerto de Orly y tras indicar esas incidencias me comentan que si quera el GPS actualizado deba pagar un plus. Quin contrata un GPS sin actualizar? Contrat la proteccim premium (160 ) An as me bloquearon casi 800 de la tarjeta. Al devolverlo tuve que exigir la factura o un documento como resguardo de entrega en buen estado del vehculo.

    Contras
    GPS sin actualizar. Bloqueo de fianza incluso con seguro premium.

    Estafa y amenaza

    El 3 de agosto alquil en el aeropuerto de Ibiza un coche de Europcar y me dijeron que me retenan casi 600 de mi cuenta como fianza. Hasta ah todo bien. Cuando devolv el coche en elparking del aeropuerto lo revisaron en medio minuto y al volver me dijeron que el bombn estaba forzado y que me quitaran 200 de la fianza. Yo no estaba muy de acuerdo porque no es algo que yo provocase, yo abra el coche con el mando, y me dijeron que alguien lo habra intentado forzar mientras yo lo tuve alquilado y que me corresponda pagarlo. Rellenaron el papel de siniestros e imprimieron otro documento. Cuando cuestion qu pasara si no lo firmaba, dos hombres me hablaron modo amenazador dicindome que me quitaran el doble de dinero y que me acusaran por lo penal, que ellos siempre ganaban los casos. Me hablaban los 2 a la vez en tono muy alto y amenazador, sealndome con el dedo en la cara. Fue una agresin psicolgica muy perturbadora y en ese momento estaba colapsada y acab firmando. Luego, cuando me recuper, estaba indignada, no slo porque me haban timado sino por cmo me haban tratado. Al volver a casa estuve mirando webs encontrado casos muy similares de Europcar y otras compaas. Bastantes de ellas en Ibiza. Temas que ni se te ocurre revisar como en mi caso el bombn de la llave, la desaparicin de la rueda de repuesto, una fisura en la rueda que casualmente se deshinch un rato despus de entregar el coche El que yo alquil dorma en una finca privada y cerrada y tampoco lo us mucho, as que cuidado con estas cosas. Yo lo he denunciado en la guardia civil, en la oficina del consumidor, en las reclamaciones de la empresa Europcar y en las redes. S que no me devolvern el dinero, pero no pueden tratar as a las personas.

    Estafa y amenaza

    El 3 de agosto alquil en el aeropuerto de Ibiza un coche de Europcar y me dijeron que me retenan casi 600 de mi cuenta como fianza. Hasta ah todo bien. Cuando devolv el coche en elparking del aeropuerto lo revisaron en medio minuto y al volver me dijeron que el bombn estaba forzado y que me quitaran 200 de la fianza. Yo no estaba muy de acuerdo porque no es algo que yo provocase, yo abra el coche con el mando, y me dijeron que alguien lo habra intentado forzar mientras yo lo tuve alquilado y que me corresponda pagarlo. Rellenaron el papel de siniestros e imprimieron otro documento. Cuando cuestion qu pasara si no lo firmaba, dos hombres me hablaron modo amenazador dicindome que me quitaran el doble de dinero y que me acusaran por lo penal, que ellos siempre ganaban los casos. Me hablaban los 2 a la vez en tono muy alto y amenazador, sealndome con el dedo en la cara. Fue una agresin psicolgica muy perturbadora y en ese momento estaba colapsada y acab firmando. Luego, cuando me recuper, estaba indignada, no slo porque me haban timado sino por cmo me haban tratado. Al volver a casa estuve mirando webs encontrado casos muy similares de Europcar y otras compaas. Bastantes de ellas en Ibiza. Temas que ni se te ocurre revisar como en mi caso el bombn de la llave, la desaparicin de la rueda de repuesto, una fisura en la rueda que casualmente se deshinch un rato despus de entregar el coche El que yo alquil dorma en una finca privada y cerrada y tampoco lo us mucho, as que cuidado con estas cosas. Yo lo he denunciado en la guardia civil, en la oficina del consumidor, en las reclamaciones de la empresa Europcar y en las redes. S que no me devolvern el dinero, pero no pueden tratar as a las personas.

    Estafa Europcar Ibiza

    Acabo de alquilar un coche de Europcar en Ibiza y me han jodido el buen rollo que da la isla. Nos dieron un coche con un golpe. Nos dijeron que no pasaba nada, le hicimos fotos y todo pero lo primero que hacen es cargarte en la cuenta, el importe que les parece y luego reclama. Menos mal Qu hicimos un montn de fotos del dia que lo cogimos. Pero qu mal rollo volver de ibiza y ponerte de reclamaciones, a ibiza volver si puedo todos los aos, pero aqu nunca volver a alquilar

    estafa europcar

    Alquilamos un coche por online para 4 dias, nos cost 450, lo recogimos en la estacion del ave madrid para ir a Toledo. El segundo dia el neumatico se rebento sin hacer mal uso. Al ser sabado tuvimos que ir a talavera de la Reina a cambiar el neumatico por no darnos solucion a la averia. Hablamos con atencion al cliente y nos digeron que nos abonarian el neumatico cosa que no ocurrio, nos los hicerom pagar a nosotros. No recomemdamos alquilar coches en esta compaia. Son unos estafadores!!!

    Estafadores

    Alquile un coche para un fin de semana, me dijeron que dejase las llaves en un buzn, qu no iba a estar nadie para recogerlas. Me vino una multa de trfico del coche qu alquile de dos das despus de entregar el coche, vamos que son unos sinvergenzas, dieron mi nombre cuando yo ya no tena el coche y encima me dicen que perdieron el contrato y no saban cuando haba alquilado el coche. Mirad bien lo que firmas y que haya alguien presente cuando entregueis el coche, porque me comentaron que ellos no haban visto cuando deje el coche.

    Pros
    Ninguna

    Contras
    Atienden muy mal a las personas.

    Una estafa de empresa

    Alquil un coche con Europcar el primer fin de semana de diciembre y durante el alquiler, mientras el coche estaba aparcado me rompieron una ventanilla. Me puse en contacto de inmediato con Europcar y me dijeron que no me preocupara, que cuando deolviese el coche haran un presupuesto de la reparacin y se pondran en contacto conmigo para decirme el precio, que yo lo aprobase y procediese al pago. Para mi sorpresa un mes mas tarde me doy cuenta de que me han cargado el precio del alquiler + la fianza + unos 200 extras, todo ello sin haberse puesto en contacto conmigo en ningn momento ni haberme informado sobre el precio de la reparacin, mucho menos haber solicitado mi aprobacin. Me puse en contacto con ellos y me informaron que los cargos que haban realizado eran por el alquiler, por la reparacin y por no haber presentado el parte de accidente... Cuando llame para informarles sobre el incidente no mencionaron ningn parte de accidente y me dijeron que simplemente devolviese el coche y ellos se encargaran de todo, yo no tendra que realizar ningn trmite! Tras una batalla de emails absurdos con su servicio de atencin al cliente donde me pedan que me personase en una oficina en Espaa para firmar el parte en persona (no vivo en Espaa) consegu finalmente que me enviasen el parte por email y me dijeron que procedan a devolverme 93 por haber completado el parte de accidente. Ese mismo da miro mi cuenta y no solo no me han abonado 93 sino que me han cobrado otros 195!!! Llevo una semana envandoles emails y todava no he recibido respuesta por su parte. Sinceramente, una verguenza de empresa de alquiler de coches, el trato del servicio de atencin al cliente es una basura, mejor no arriesgarse y alquilar los vehculos con empresas decentes como Sixt o Avis y no lowcost donde al final siempre sale caro!

    Satisfecha

    Yo contrat esta compaia mediante la pgina de Espaa un coche en el aeropuerto de Bruselas para viajar a Holanda . No tuve ningn problema, me dieron un coche de calidad superior al elegido y por el mismo precio. No me cobraron depsito, me dieron el depsito de gasolina lleno y lo devolv lleno en la gasolinera que hay junto al aeropuerto. Buen trato de los empleados. Lo que contrat, se cumpli sin problemas.


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