Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.

Europcar Opiniones

  • Alquilé en la oficina del aeropuerto de Orly. Al devolver el coche, además de cobrarme 80€ de más por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55€ por un daño que no hice. Lo peor es que era un plástico apenas salido 1 cm. Obviamente no le dí importancia y encima se lo comenté al que recibió el coche y me aseguró que no había problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55€por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si sabía lo empujaba y acomodaba). Además: 1-En la oficina donde reclamé, me aseguraron que me llamarían antes de cobrarme - primera mentira. 2-Nuevamente repito que el empleado que revisó el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habría ningún problema - segunda mentira. 3-Jamás habría aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jamás le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira. 4-Ese "plástico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55€ por eso es una estafa - cuarta mentira. Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte había sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolverán el dinero. Por tanto mi intención es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.

    Contras
    mentirosos, cobardes y estafadores.

    Por Guillermo el 2 de abril de 2018 Responder (1 Responder)

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  • Alquilo coche en Formentera en Navidad.Pago 150 Euros fianza.Entrego coche en perfecto estado.Me devuelven la fianza.Al cabo de dos meses me descuentan de la Visa 281 euros.Llamo y me dicen que la matrícula delantera estaba doblada.Hay derecho a esto?.Por lo menos enviar alguna foto o prueba de esa fecha.NUNCA MÁS RESERVARE CON USTEDES.

    Por Charo el 17 de marzo de 2018 Responder

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  • Llamas Europcar y pides el precio de un coche por una semana y te dan 115 € le preguntas qué pasa si se puede alquilar algún día más y te dicen que no hay ningún problema lo que no te dicen es que si lo alquilas un solo día más la tarifa ya no son 115 € sino casi 300 € yo alquile un coche una semana luego lo amplíe otra semana y luego lo amplíe un par de días más en ningún momento se me advirtió que la tarifa inicial había cambiado no me dijeron absolutamente nada y cuál es mi sorpresa cuándo al recibir el cargo en la tarjeta de crédito se cobran cerca de 650 € por un coche que era un Seat León con un ruido bastante extraño con un golpe en la parte de alante que no habían arreglado y en fin un absoluto desastre son estafadores profesionales mala gente y además unos sinvergüenzas y cuando intentas hacérselo saber y cuando intentas reclamar el tema en el Servicio de Atención al Cliente es evidente que el estafador que da las instrucciones es el mismo estafador que atiende a los clientes con lo cual no hay nada que hacer nunca alquilaré un coche en esa compañía y alquilo muchos nunca nadie de mi entorno lo alquilara porque son conocedores de que esta banda de sinvergüenzas hay que eliminarlos y hay que dejarles de alquilar los coches

    Por Carlos el 23 de febrero de 2018 Responder

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  • Estafa -

    Hemos alquilado un coche del aeropuerto sur de Tenerife por 5 días. Cuando firmamos el contrato hemos pagado aparte del alquiler un seguro todo riesgo.le si dije que el avión a la hora de salir de la isla sale muy temprano .y como se entrega el coche en este caso porque no quiero problemas. Sin problema se deja en el aparcamiento y la llave en un buzón. Me bloquearon 300 euro de la tarjeta. Hasta aquí todo perfecto. Cuando dejamos el coche estava.bien. Después de 1 mes sin avisarme sin llamarme.nada de nada me cobraron de la cuenta 1300 euro. Casi me dio un infarto. La respuesta fue que dejamos el coche con la pantalla de navegación rota. Tengo una semana de cuando le estoy escribiendo para mandarme una copia del contrato o del seguro. Aver porque pagamos el seguro todo riesgo??? Dejamos el coche bien aparcado .porque no tienen un empleado que la revise en la hora de entrega??? Después de 1 mes me cobran de la cuenta sin avisar?? Tenían que llamar al día siquente para avisarme lo de la pantalla.nosotros no rompimos nada. Son unos estafadores. Todavia estoy esperando una copia del seguro.

    Por Anamaria el 3 de febrero de 2018 Responder

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  • Malísima,aunque entiendo que los trabajadores cumplen órdenes,la política de la empresa es pésima. Ahora entiendo por que mientras otros rentacar están a tope de clientes,Esta empresa siempre tiene coches. SON UNOS ESTAFADORES

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    Ninguna

    Por Maria el 3 de febrero de 2018 Responder

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  • Timo!!!! Después de reservar un coche por la página web doyouspain.com , para Lanzarote en la compañía europcar. Voy a la oficina que hay en el aeropuerto , Y resulta que el precio que pagué hay que incrementarle un montón de cosas que no te indicaban a la hora de reservarlo . Vamos que el coche para una semana me salía 250 € con una franquicia de 1300 € sin asistencia en carretera . Un auténtico robo !!! A esto hay que sumarle la atención en la oficina Europcar , en el aeropuerto de Lanzarote . La chica muy grosera y amenazándome que me iba dejar sin coche . Juegan con la necesidad de la gente y se aprovechan que pagues un coche mucho más caro . Busque una solución y fui a un pueblo cercano en el que el coche me costó menos de la mitad y cubierto a todo riesgo, con asistencia en carretera y silla de bebé . Esta compañía no se la recomiendo a nadie una auténtica vergüenza . Saludos

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    Ninguna

    Contras
    Todos

    Por Roberto Ruiz el 29 de enero de 2018 Responder

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  • Vergonzoso en todos los sentidos, empezando en el momento de llegada, en el cual el dependiente, de forma muy arrogante me dijo que me iban a dar un coche pero que no pertenecía a mi categoría, si no a una más baja, por el mismo precio, eso si. De todas formas accedí y alquile el coche, y hoy cuando he ido a devolverlo, otro dependiente, muy arrogante también ha marcado una raya del coche (que, además de que ya se encontraba ahí cuando yo lo alquilé, era algo totalmente inocuo) me hizo firmar unos papeles, y ahora veremos cuando me devuelven el depósito, espero que lo hagan de forma íntegra, pero en general una vergüenza, de atención, de servicio, de empeza, y de todo, háganme caso y váyanse a la competencia aunque su precio sea algo más elevado, les compensará.

    Pros
    NINGUNA

    Por Jose J el 24 de enero de 2018 Responder

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  • Utilizamos mi marido y yo esta empresa para desplazarnos por Almería. Para resumir, hubo falta de información de cómo depositar llaves para entregarlo, el sitio donde nos indicaron estaba cerrado y no había nadie de la empresa para abrirnos el parking que nos indicaron... un desastre de funcionamiento. No volveremos a utilizar esta empresa. Además pusimos hoja de reclamaciones y dos meses después aún estamos esperando una respuesta...

    Pros
    La chica que nos atendió de la empresa en el aeropuerto fue agradable.

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    Falta de profesionalidad que al final nos costó el dinero a nosotros pagando taxi.

    Por Josefina el 27 de noviembre de 2017 Responder

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  • El 8. De Nov alqule auto para ir a Gerona El empleado sabia que las carretera estaban cortada por huelga en Barcelona No kos dijo nada , sabiendo que no ibamos a posee llegar ni salir de la ciudad y es mas peligrando nuestra integrodad Una buena ctitud hubiera sido advertirmos de la situacion No lo hizo No pudimos llegar a destino Devolvimos el auto. A las dos horas ! Plata y tiempo perdido ademas de exponernos un dia de huelga

    Pros
    No loas vi

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    Hacerce el tonto como si nada pasara

    Por Ana Gold el 9 de noviembre de 2017 Responder (1 Responder)

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  • Alquilamos un coche en el aeropuerto de Ginebra. El vuelo salió de Madrid media hora tarde, por lo que nuestra recogida fue con retraso. Europcar nos cobró 45€ por recogerlo media hora más tarde. Al entregar el coche, a la vuelta, el técnico nos dijo que estaba todo ok. Pues dos semana después, Europcar nos emite un cargo de 25 € más porque faltaban dos litros de combustible, según ellos. Entregamos el depósito lleno, pero nos argumentan que faltan dos litros. SON UNOS AUTÉNTICOS LADRONES. Todo lo que puedan cobrarte, lo harán. NADA RECOMENDABLE.

    Por MARIA el 19 de octubre de 2017 Responder

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  • Alquilé con Europcar y fue una mala decisión. Me pusieron una multa de estacionamiento con un coche de alquiler de Europcar que tuve del 8 al 9 de agosto de este año. Cuando devolví el coche en el sitio de alquiler (Chamartín estación) comenté que me acababan de poner esa multa y que cómo podía hacer para pagarla. Me indicaron que debía esperar a que la recubiera Europcar y que después verían el día y conductor y me la enviarían al domicilio para pagarla. Esto es lo normal pues ya me pasó con otra compañía de alquiler de coches. El problema viene cuando me dicen allí que la gestión administrativa de todo esto conlleva unos gastos que rondan los 40 euros y que es un extra que viene en la letra pequeña del contrato y yo no había contratado por lo que debería abonar esa cantidad por los trámites.Ese extra yo no lo había contratado porque cuando hice el contrato no me informaron sobre el mismo. Pues yo cuando hice el contrato dije que quería todos los extras incluidos. De hecho me pusieron contrato a todo riesgo e incluí también la cláusula de lunas y ruedas que era un extra. Parece ser que el extra este de las multas tienen un coste de unos 3 € contratarlo cosa que hubiera cogido evidentemente, si me hubieran informado.Así se lo dije a la comercial y me indicó que era lo que había y que venía escrito en la letra pequeña. Pasan las semanas y espero que me llegue el cargo y mi sorpresa es que me cargan 91 euros. Ahora me encuentro en trámites para que me devuelvan los 50 euros de más. Son unos autenticos ladrones. Esta compañía no compensa, te engaña y no cuida al cliente. Cuidado!!!!

    Por Daniel el 17 de octubre de 2017 Responder

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  • Buen servicio y trato del personal de EUROPCAR en aeropuerto de San Jose de Costa Rica, fueron rápidos y amables. Tuvimos un problema con un GPS y se solucionó.

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    Personal que revisa los coches y te lleva al aeropuerto muy amable y ayuda en lo q puede, buen profesional.

    Contras
    Un chico de la oficina poco amable (Jose)

    Por Elena Carcelén el 5 de octubre de 2017 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Buenas tardes. Escribo esto desde Dublín porque me siento engañada, enfadada e impotente. Alquilamos la semana pasada un coche con Europcar y ya nos dió mala espina en el momento de la recogida cuando intentaron cobrarnos de nuevo varias cosas e incluso meternos miedo si no contratábamos el seguro a todo riesgo con ellos directamente ya que lo teniamos contratado desde España con una empresa llamada "Car del mar". Yo ya me imaginé que al devolverlo nos pondrían alguna pega y más cuando nos dieron un coche que acababan de devolver si antes revisarlo. Al momento nos dimos cuenta que tenía varios arañazos en una de las puertas, se veía sin fijarse demasiado. Se lo dijimos a la chica y mando un muchacho para revisarlo que nos hizo un papel nuevo con la snotas de las marcas que tenía el coche. Por encima no le vimos nada mas. Hoy al devolverlo nos dicen que en la parte trasera tiene un golpe, que posiblemente hemos tenido un choque o alguien nos ha dado mientras estaba aparcado y que teniamos que firmar un parte de accidente por ao alguien se queja. Le hemos explicado que no hemos tenido ningún accidente y que el coche ha dormido en parking privados de Bed & Breakfast y que en un golpe por atrás el culpable es que da el golpe. Como teniamos que coger el avión hemos tenido que firmar sin más remedio. Y para colmo en el papel ha puesto que tenía arañazos y salientes como de un bollo y solo tiene un leve arañazo casi imperceptible que ni siquiera esta en el paragolpes y seguro estaba ahí de antes. Hemos contactado con Car del Mar y dicen que ellos nos devolverán el dinero pero ahora nos toca esperar y hemos perdido casi dos horas para que unos sin vergüenzas se lleven un dinero por el morro. No hay derecho! No lo recomiendo para nada y es más, pienso escribir una opinión negativa sobre ellos en cada foro que encuentre.

    Pros
    Estoy totalmente descontenta

    Contras
    Buenas tardes. Escribo esto desde Dublín porque me siento engañada, enfadada e impotente. Alquilamos la semana pasada un coche con Europcar y ya nos dió mala espina en el momento de la recogida cuando intentaron cobrarnos de nuevo varias cosas e incluso meternos miedo si no contratábamos el seguro a todo riesgo con ellos directamente ya que lo teniamos contratado desde España con una empresa llamada "Car del mar". Yo ya me imaginé que al devolverlo nos pondrían alguna pega y más cuando nos dieron un coche que acababan de devolver si antes revisarlo. Al momento nos dimos cuenta que tenía varios arañazos en una de las puertas, se veía sin fijarse demasiado. Se lo dijimos a la chica y mando un muchacho para revisarlo que nos hizo un papel nuevo con la snotas de las marcas que tenía el coche. Por encima no le vimos nada mas. Hoy al devolverlo nos dicen que en la parte trasera tiene un golpe, que posiblemente hemos tenido un choque o alguien nos ha dado mientras estaba aparcado y que teniamos que firmar un parte de accidente por ao alguien se queja. Le hemos explicado que no hemos tenido ningún accidente y que el coche ha dormido en parking privados de Bed & Breakfast y que en un golpe por atrás el culpable es que da el golpe. Como teniamos que coger el avión hemos tenido que firmar sin más remedio. Y para colmo en el papel ha puesto que tenía arañazos y salientes como de un bollo y solo tiene un leve arañazo casi imperceptible que ni siquiera esta en el paragolpes y seguro estaba ahí de antes. Hemos contactado con Car del Mar y dicen que ellos nos devolverán el dinero pero ahora nos toca esperar y hemos perdido casi dos horas para que unos sin vergüenzas se lleven un dinero por el morro. No hay derecho! Estoy totalmente descontenta.

    Por Azahara RG el 27 de septiembre de 2017 Responder

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  • I DON'T RECOMMEND 'EUROPCAR CORNELLÁ DE LLOBREGAT'. We hired a van and there was a big scratch on the side. We informed about them about it and they said they knew about it already. When we returned it they wanted us to sign a damage report. We refused to do so. Then they started to be rude and abusive. We heard the manager saying to his assistant 'just make them sign it and get rid of them' We couldn't believe that the manager could be so unprofessional and completely unable to offer good quality customer service. We will not come back.

    Pros
    NONE

    Contras
    BAD CUSTOMER SERVICE

    Por Kenneth el 10 de septiembre de 2017 Responder

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  • Coche estaba en malísimo estado, con muchos arañazos y bollos. Le faltaban partes a la carrocería y algunas oxidadas. El país donde lo alquilamos llovía mucho y los limpiaparabrisas debía de estar para cambiarlo porque no limpiaba nada. Tampoco tenía líquido limpiaparabrisas. Lo devolví ayer, espero no tener los mismos problemas que vosotros con las reclamaciones posteriores.

    Pros
    Precio

    Por Marina el 27 de agosto de 2017 Responder

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  • Alquile un vehículo y al devolverlo, en las mismas condiciones, todo correcto me devuelven la fianza y cuatro días más tarde me pasan una factura por lo que se supone que es un mal estado de la antena, la cual cuando lo alquile no estaba y en su lugar había un tapón azul, pues supuestamente para esta gente yo perdí o dale esta pero eso sí tuve la delicadeza de enroscar un tapón azul en su lugar, todo esto en tono irónico. Recomiendo si alguien tiene la obligación de trabajar con ellos comunicar a la empresa hasta si esta desintonizada la radio por qué si no te lo cuelan. Y a ser posible ,una cosa que no hacen y viene en el contrario, obligarlos en la recogida y entrega del coche a una revisión acompañada por parte del dependiente del vehículo, y si no quieres perder el tiempo mejor no alquiles aquí , y si posteriormente haces reclamaciones no esperes respuestas rápidas y coherentes sino perderte en reclamaciones e emails.

    Por Javier el 10 de agosto de 2017 Responder

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  • A finales del mes de junio 2017 viajamos a Suiza. Contratamos con Europcar recoger el coche de alquiler en el Aeropuerto de Zurich y devolverlo cinco días más tarde también en el Aeropuerto. En el vale de confirmación en el apartado "No incluido en el precio del alquiler" informaba de una Tasa por Conductor joven (entre 20 y 24 años) de 18,43 CHF/día. En ningún sitio del vale de confirmación informa de la tasa por conductor adicional y en el Aeropuerto tampoco nos lo dijeron, cuando recogimos el coche y yo presenté mi carnet de conducir como segundo conductor. La sorpresa la llevamos cuando dejamos el coche después de los cinco días y nos avisaron de que nos devolverían la fianza y nos cobrarían la tasa del segundo conductor. Hice la reclamación para que se me devolviera la tasa y su respuesta fue que, como no había hecho la reserva con un conductor adicional, por eso se me cobraba. De que no había incluido un conductor adicional, yo era totalmente consciente, pero en el vale se informa de que cobran por conductor joven ¿porqué no aparece que también cobran por conductor adicional? Pagamos 56 euros a mayores y a mi reclamación no le hicieron caso alguno. Ahora solo espero que alguien saque provecho de esta información.

    Pros
    Trato amable

    Contras
    Falta de información en los vales de confirmación Falta de información por parte del personal de gestión de reservas

    Por ISABEL el 7 de agosto de 2017 Responder

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  • Estoy esperando la llegada de mi coche a el puerto de Mallorca, mi coche ha viajado con Europcar y ellos son los que se encargan de dejarlo en el puerto de Valencia y me lo mandan a Mallorca. Llevo esperando el coche un mes y me aseguraron que me lo mandaban en una semana. He llamado para pedir información y explicaciones y no me decían nada en concreto. He llamado tantas veces, que ya me dijeron que mi coche, estaba en el puerto de Valencia (que no se cuantos días lleva), no puedo entender si está allí como no lo han embarcado ya, para que yo lo pueda recibir. Les dije que necesitaba el coche, en una semana, porque me corria prisa, lo necesitábamos yo y mi pareja para trabajar. Son unos desorganizados, nada profesionales y les importan sus clientes un carajo. Tengo claro que no volveré a contar con esta empresa, para nada más.

    Pros
    Ninguna.

    Contras
    Todos, creo que la empresa necesita una reunión con todos sus empleados y que les den un curso de formación, porque no tienen ni idea, de como tratar a los clientes. Aparte hay una desorganización, que no es normal.

    Por Clara el 25 de junio de 2017 Responder

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  • El pasado mes de abril(día 20) alquile un coche con ellos, me pidearon una tarjeta de crédito como fianza de la cual me cargaron 276,06 euros, los cuales serian abonados al devolver el coche(día 27). Entrege el coche en perfectas condiciones, depósito lleno, hora indicada, diciéndome que todo estaba en perfecto estado y que la devolución de la fianza la abonarían en mi cuenta. Hoy, dos meses después no me han devuelto nada, el trato que estoy recibiendo cuando llamo al número de atención al cliente de reclamaciones de europcar es indignante. Ante esta situación he decidido poner mi caso en todo los medios que pueda, aparte de las denuncias correspondientes

    Por Maria el 23 de junio de 2017 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Son un puñado de sinvergüenzas, alquilo un coche, me gasto un dinero y lo pongo a todo riesgo para no tener ningun problema, cuando llego a recoger el coche me dan un papel para que firme un papel que viene en ingles donde no me explican nada, supuestamente es la factura del coche que he alquilado. Cuando devuelvo el coche me dicen que habia contratado un seguro premium! por la caraaa, habiendo contratatado ya un seguro a todo riesgo, van y me cobran nada menos que otros 170 eurosss! NO LO RECOMIENDO JAMASS

    Contras
    TODOO

    Por Lola el 22 de mayo de 2017 Responder

    Esta opinión tiene más de un año de antigüedad y puede que ya no sea pertinente.


  • Aeropuero de Barajas. Alquilo una furgoneta para una semana. Al llegar, me dicen que mi vehículo está en el taller y me asignan otro, con múltiples abolladuras y rayadas. Tonto de mí acepto el vehículo, ya que entiendo que en el contrato que me entregan están los daños reflejados, entre ellos uno importante en el parachoques delantero... Una semana después devuelvo el vehículo intacto. Cuál es mi sorpresa que aparece un operario a revisar el vehículo y se dirige directamente al parachoques delantero, indicándome que el daño que se ve en la rejilla, a escasos 10 cm de la abolladura inicial, no está reflejado en el parte. Me abren incidéncia. Pido ver las fotografias de los golpes cuando me entregaron la furgoneta y me dicen que deberia haberlas hecho yo cuando recogí el vehículo!! Me marcho de la oficina y a los veinte minutos me llama el comercial que me atiende en la oficina y me comenta que tras haberlo valorado con la responsable han decidido cerrar el contrato sin cargos. Les agradezco el "gesto", reitero mi "inocencia" y cuelgo la llamada aliviado. Una semana después recibo sin previo aviso un cargo de 350 euros en mi tarjeta por los daños...!! Llámadlo falta de coordinación si queréis, para mí fué una estafa con burla de sus empleados hacia el cliente, en este caso yo. Y ahora una reflexión: Si cobran los daños para reparar el vehículo, ¿por qué entregan los vehículos dañados? No deberían efectuar la reparación com el dinero que le cobran a los clientes. Con Europcar nunca más. Somos una empresa de turismo que invierte cerca de 10.000 euros anuales en alquiler de furgonetas y si bien habíamos sufrido antes incidencias, jamás nos habíamos sentido tan estafados como en esta ocasión. Por 350 miserables euros han hecho el negocio del siglo. Buena suerte con vuestro "know how" Europcar

    Pros
    Los empleados van bien vestidos y aseados

    Contras
    Los empleados mienten y se burlan de los clientes

    Por Juan el 1º de mayo de 2017 Responder

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  • Opino lo mismo: Europcar=LADRONES. Os cuento mi experiencia de semana santa 2017 en Irlanda. Alquilo un coche en Europcar Dublín. Lo entrego cinco días después con deposito lleno y limpio. Mientras espero a que me revisen el vehículo observo que los clientes que están delante de mi se quejan al responsable de que les quieren añadir, al devolver el coche, un cargo por el que no está de acuerdo. Entonces me toca a mi y acompaño al empleado a revisar mi vehículo, me dice todo Ok y me indica el transporte a la terminal. De camino a la terminal, los otros dos clientes que están en el minibus hablan pestes de Europcar por haberles cobrado de más al entregar el vehículo, y que no estaban de acuerdo con ese cargo. Miro a mi esposa y le digo que ya van dos comentarios negativos sobre el proceder de Europcar, que parece que nosotros hemos tenido suerte. Falsa sensación, pues al día siguiente me pasan a mi tarjeta un cargo que eleva el importe total del alquiler ¡casi un 40%!. Evidentemente llamo para reclamar y me indican que tienen medios para saber que he estado en Irlanda del norte, que he cruzado la frontera sin avisarles y que por ello me hacen esa penalización (seguramente un gps oculto en el coche). ¡RIDICULO!, no he cogido un ferry a Noruega, solo he estado en la isla, ¿para que alquilas un coche 5 días en tu viaje a Irlanda si no es para visitar La calzada de los gigantes y los acantilados de Moher, uno en Irlanda del norte y otro en Irlanda?, ¿como no vas a visitar Belfast que está tan solo a 160km de Dublín?, ¿que leches de fronteras si no las hay, pues hay libre circulación de personas?, ¿cómo los penalizo yo a ellos por no avisarme de que tenía que avisarlos?...¡ridiculo!. Sabiendo que estamos en una comunidad económica y la legislación europea exige que los seguros cubran en todos los países miembros, le pregunto si es que habría que pagar más, una extensión de seguro o algo así. Responden que no, no hay ningún cargo extra, pero "que hay que notificarlo". El problema es que en ningún momento me indicaron a mi que había que notificarlo (tampoco consta en el documento de reserva), notificar una cosa que es evidente, en una isla como Irlanda. A partir de ahí toda contestación acaba que hay penalización y punto. Llevo años viajando y he probado muchas compañías de alquiler de vehículos y nunca había tenido un problema hasta ahora. Conclusiones personales: Europcar te sale en los buscadores con un precio parecido a los demás para que piques....pero su política es después cobrarte más con cualquier excusa. ¡TODOS los clientes! con los que coincidí al entregar el vehículo recibieron cargos de más incluido yo. Todos estábamos en desacuerdo con los mismos (si entrego el vehículo con un roce o sucio yo reconozco el defecto y el cargo), pero en todos los casos estábamos en desacuerdo. solución: nunca volveré a contratar con Europcar ni recomiendo a otros que lo hagan. A los ladrones hay que evitarlos, es lo normal, creo. ah! también he anulado mi tarjeta de credito y pedido que me envien otra...por si acaso

    Pros
    ninguna

    Contras
    Roban Mienten No solucionan tus quejas Mala atención al cliente

    Por Jorge el 26 de abril de 2017 Responder

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  • Alquilamos un coche con Europacar para un mes en Buenos Aires por el precio de 927.17 euros pagados en septiembre del 2016. Cuando llegamos a retirarlo no nos dieron el coche lo que nos ocasionó un problema importante, aún así después de más de 3 horas en el aeropuerto no solucionaron el problema y nos fuimos sin el. El día 07/12 nos ponemos en contacto con Reclamaciones de Europcar para la devolución del importe, queriamos que nos devolvieran lo que era nuestro y olvidarnos del problema que nos habían ocasionado, pero a fecha de hoy, 26 de abril de 2017 siguen sin devolvernos el importe que les reclamamos, que es simplemente nuestro. Más de 30 llamadas grabadas según ellos a Europcar donde los agentes que te atienden, te entienden y te dicen que tienes razón y que en breve procederan a la devolución pero con eso te quedas porque no hacen el ingreso. Hemos ido a buenas, a regulares... diciendo que ibamos a demandarles porque nos están tomando el pelo pero les da igual todo. Siempre pasan a un superior la queja o el problema pero se ve que están ocupadisimos porque llamas a los pocos días y todo sigue igual. Tenemos todos los nombres, fechas y horas de las personas que nos han atendido, así como los mail de cortesía que mandan a todo el mundo de forma mécanica e incluso las conversaciones donde ellos reconocen que nos deben el dinero, así que no nos queda más remedio que demandarles por la poca vergúenza que tienen. No alquilaré jamás con ellos y espero que no os engañen porque lo que leo en las redes es que llevan muchos años haciendolo.

    Por mgs el 26 de abril de 2017 Responder

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  • ESTAFA -

    COBRO INDEBIDO SIN PRUEBAS FEHACIENTES. UNA BURLA

    Pros
    ATENCIÓN DEL PERSONAL QUE NOS ENTREGO EL COCHE

    Contras
    COBRO INDEBIDO, CUANDO EN EL PAPEL DE RETORNO DEL VEHÍCULO EXPLICITA QUE FUE ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES.

    Por VERONICA el 25 de marzo de 2017 Responder

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  • ¡MENUDA DECEPCIÓN CON EUROPCAR! Se han quedado con mi fianza de 300€ de manera fraudelenta. "Casualmente" me han facturado 1906Km extras, que corresponden a los 300€ de la fianza. Os puedo garantizar que durante los 3 días que tuve el coche, no sobrepasé los 450km que tenía incluidos en mi contrato. De hecho tengo fotos del cuenta kilómetros nada más coger el coche. En factura aparece que he hecho 2.356km en 3 días. Es de chiste, una media de 785km al día, debo haberme pasado los 3 días conduciendo sin parar ¿no?. A continuación les detallo la cronología de los hechos: 19/02/2017: Me registro y alquilo un coche en la web europcar.es, para usarlo 3 días en Bélgica. Pago 75€ con tarjeta de débito (a Europcar Madrid). 25/02/2017 13:00h. Recojo el coche de alquiler en la oficina Europcar del Aeropuerto de Bruselas-Zaventem. Me retienen 300€ en mi tarjeta débito. Nada más subir al coche tomo una foto del cuenta kilómetros: 6.058km y del estado del coche. 28/02/2017 05:30h. Devuelvo el coche en la misma oficina, dejando la llave en un buzón tal y como me habían indicado el primer día. El coche está INTACTO. 03/03/2017: Europcar me carga en cuenta 299,81€. Reviso la factura y observo con sorpresa que me han tarificado 1906km extras. Por contrato tenía 450km. Por tanto, la factura detalla que he recorrido 2356km. ESTO ES TOTALMETE FALSO. Estuve 3 días en Bélgica de los cuales 2 me alojé en un hotel de Brujas y el último en un hotel de Bruselas. Mi recorrido fue: día 1: Aeropuerto Bruselas - Brujas (104Km), día 2: Brujas - Gante - Brujas (100km) y día 3: Brujas - Bruselas (104km). No llegando a superar los 450km contratados. 03/03/2017: Reclamo a Europcar Spain por teléfono (+34 91 343 45 03) y por email ([email protected]). Pasados 17 días sigo sin respuesta, solo tengo un número de Incidencia Continuará....

    Contras
    ¡Se quedan con la fianza de manera fraudulenta!

    Por Javier el 20 de marzo de 2017 Responder

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