Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.

Europcar Opiniones

    Estafado por europcar

    Al devolver el coche, adems de cobrarme 80 de ms por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55 por un dao que no hice. Lo peor es que era un plstico apenas salido 1 cm . Obviamente no le d importancia y encima se lo coment al que recibi el coche y me asegur que no habra problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si saba lo empujaba y acomodaba). Adems: 1-En la oficina donde reclam, me aseguraron que me llamaran antes de cobrarme - primera mentira. 2-Nuevamente repito que el empleado que revis el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habra ningn problema - segunda mentira. 3-Jams habra aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jams le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira. 4-Ese "plstico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55 por eso es una estafa - cuarta mentira. Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte haba sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolvern el dinero. Por tanto mi intencin es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.

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    Ningna

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    muy mala atencin.

    NO ALQUILAR CON EUROPCAR

    La peor experiencia en mi viaje a Eslovenia, fue alquilar el coche en Europcar. Nunca se me ocurrir volver a contratar con esa empresa. Contrat la tarifa Premium, por si poda tener algn contratiempo (golpe o robo). Est tarifa en "teora" cubre estos percances, al menos eso es lo que ponen en su pgina web, y eso es lo que me dijeron por telfono. La mala suerte quiso que estando aparcado en la calle, al coche le hicieran un pequeo araazo, pero y o no le di ms importancia ya que haba pagado por la tarifa Premium. Mi sorpresa fue mayscula, cuando al devolver el coche me cobran adems 91,50 euros en concepto de Tasa Administrativa por ese araazo. La atencin al cliente de Europcar, con toda su cara me dicen que hable con Eslovenia porque ellos no tienen nada que ver. Al final pagu tarifa Premium y araazo.

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    NINGUNA

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    POCA, O NINGUNA INFORMACIN. POR LO QUE ME ENCONTR CON LA SORPRESA CON LAS TASAS ADMINISTRATIVAS.

    Estafado por un dao que no hice

    Alquil en la oficina del aeropuerto de Orly. Al devolver el coche, adems de cobrarme 80 de ms por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55 por un dao que no hice. Lo peor es que era un plstico apenas salido 1 cm. Obviamente no le d importancia y encima se lo coment al que recibi el coche y me asegur que no haba problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si saba lo empujaba y acomodaba). Adems: 1-En la oficina donde reclam, me aseguraron que me llamaran antes de cobrarme - primera mentira. 2-Nuevamente repito que el empleado que revis el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habra ningn problema - segunda mentira. 3-Jams habra aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jams le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira. 4-Ese "plstico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55 por eso es una estafa - cuarta mentira. Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte haba sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolvern el dinero. Por tanto mi intencin es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.

    Contras
    mentirosos, cobardes y estafadores.

    Atracadores.

    Alquilo coche en Formentera en Navidad.Pago 150 Euros fianza.Entrego coche en perfecto estado.Me devuelven la fianza.Al cabo de dos meses me descuentan de la Visa 281 euros.Llamo y me dicen que la matrcula delantera estaba doblada.Hay derecho a esto?.Por lo menos enviar alguna foto o prueba de esa fecha.NUNCA MS RESERVARE CON USTEDES.

    Estafafores

    Llamas Europcar y pides el precio de un coche por una semana y te dan 115 le preguntas qu pasa si se puede alquilar algn da ms y te dicen que no hay ningn problema lo que no te dicen es que si lo alquilas un solo da ms la tarifa ya no son 115 sino casi 300 yo alquile un coche una semana luego lo ample otra semana y luego lo ample un par de das ms en ningn momento se me advirti que la tarifa inicial haba cambiado no me dijeron absolutamente nada y cul es mi sorpresa cundo al recibir el cargo en la tarjeta de crdito se cobran cerca de 650 por un coche que era un Seat Len con un ruido bastante extrao con un golpe en la parte de alante que no haban arreglado y en fin un absoluto desastre son estafadores profesionales mala gente y adems unos sinvergenzas y cuando intentas hacrselo saber y cuando intentas reclamar el tema en el Servicio de Atencin al Cliente es evidente que el estafador que da las instrucciones es el mismo estafador que atiende a los clientes con lo cual no hay nada que hacer nunca alquilar un coche en esa compaa y alquilo muchos nunca nadie de mi entorno lo alquilara porque son conocedores de que esta banda de sinvergenzas hay que eliminarlos y hay que dejarles de alquilar los coches

    Estafa

    Hemos alquilado un coche del aeropuerto sur de Tenerife por 5 das. Cuando firmamos el contrato hemos pagado aparte del alquiler un seguro todo riesgo.le si dije que el avin a la hora de salir de la isla sale muy temprano .y como se entrega el coche en este caso porque no quiero problemas. Sin problema se deja en el aparcamiento y la llave en un buzn. Me bloquearon 300 euro de la tarjeta. Hasta aqu todo perfecto. Cuando dejamos el coche estava.bien. Despus de 1 mes sin avisarme sin llamarme.nada de nada me cobraron de la cuenta 1300 euro. Casi me dio un infarto. La respuesta fue que dejamos el coche con la pantalla de navegacin rota. Tengo una semana de cuando le estoy escribiendo para mandarme una copia del contrato o del seguro. Aver porque pagamos el seguro todo riesgo??? Dejamos el coche bien aparcado .porque no tienen un empleado que la revise en la hora de entrega??? Despus de 1 mes me cobran de la cuenta sin avisar?? Tenan que llamar al da siquente para avisarme lo de la pantalla.nosotros no rompimos nada. Son unos estafadores. Todavia estoy esperando una copia del seguro.

    No lo recomiendo por que son unos estafadores,por todos los comentarios anteriores,sabrn de lo que hablo.

    Malsima,aunque entiendo que los trabajadores cumplen rdenes,la poltica de la empresa es psima. Ahora entiendo por que mientras otros rentacar estn a tope de clientes,Esta empresa siempre tiene coches. SON UNOS ESTAFADORES

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    Ninguna

    Timo!!! doyouspain.com y europcar

    Timo!!!! Despus de reservar un coche por la pgina web doyouspain.com , para Lanzarote en la compaa europcar. Voy a la oficina que hay en el aeropuerto , Y resulta que el precio que pagu hay que incrementarle un montn de cosas que no te indicaban a la hora de reservarlo . Vamos que el coche para una semana me sala 250 con una franquicia de 1300 sin asistencia en carretera . Un autntico robo !!! A esto hay que sumarle la atencin en la oficina Europcar , en el aeropuerto de Lanzarote . La chica muy grosera y amenazndome que me iba dejar sin coche . Juegan con la necesidad de la gente y se aprovechan que pagues un coche mucho ms caro . Busque una solucin y fui a un pueblo cercano en el que el coche me cost menos de la mitad y cubierto a todo riesgo, con asistencia en carretera y silla de beb . Esta compaa no se la recomiendo a nadie una autntica vergenza . Saludos

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    Ninguna

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    Todos

    VERGONZOSO

    Vergonzoso en todos los sentidos, empezando en el momento de llegada, en el cual el dependiente, de forma muy arrogante me dijo que me iban a dar un coche pero que no perteneca a mi categora, si no a una ms baja, por el mismo precio, eso si. De todas formas acced y alquile el coche, y hoy cuando he ido a devolverlo, otro dependiente, muy arrogante tambin ha marcado una raya del coche (que, adems de que ya se encontraba ah cuando yo lo alquil, era algo totalmente inocuo) me hizo firmar unos papeles, y ahora veremos cuando me devuelven el depsito, espero que lo hagan de forma ntegra, pero en general una vergenza, de atencin, de servicio, de empeza, y de todo, hganme caso y vyanse a la competencia aunque su precio sea algo ms elevado, les compensar.

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    NINGUNA

    Poco seria y mal funcionamiento

    Utilizamos mi marido y yo esta empresa para desplazarnos por Almera. Para resumir, hubo falta de informacin de cmo depositar llaves para entregarlo, el sitio donde nos indicaron estaba cerrado y no haba nadie de la empresa para abrirnos el parking que nos indicaron... un desastre de funcionamiento. No volveremos a utilizar esta empresa. Adems pusimos hoja de reclamaciones y dos meses despus an estamos esperando una respuesta...

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    La chica que nos atendi de la empresa en el aeropuerto fue agradable.

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    Falta de profesionalidad que al final nos cost el dinero a nosotros pagando taxi.

    8 de noviembre barcelona

    El 8. De Nov alqule auto para ir a Gerona El empleado sabia que las carretera estaban cortada por huelga en Barcelona No kos dijo nada , sabiendo que no ibamos a posee llegar ni salir de la ciudad y es mas peligrando nuestra integrodad Una buena ctitud hubiera sido advertirmos de la situacion No lo hizo No pudimos llegar a destino Devolvimos el auto. A las dos horas ! Plata y tiempo perdido ademas de exponernos un dia de huelga

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    No loas vi

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    Hacerce el tonto como si nada pasara

    COBRAN POR TODO

    Alquilamos un coche en el aeropuerto de Ginebra. El vuelo sali de Madrid media hora tarde, por lo que nuestra recogida fue con retraso. Europcar nos cobr 45 por recogerlo media hora ms tarde. Al entregar el coche, a la vuelta, el tcnico nos dijo que estaba todo ok. Pues dos semana despus, Europcar nos emite un cargo de 25 ms porque faltaban dos litros de combustible, segn ellos. Entregamos el depsito lleno, pero nos argumentan que faltan dos litros. SON UNOS AUTNTICOS LADRONES. Todo lo que puedan cobrarte, lo harn. NADA RECOMENDABLE.

    Ocultan informacin

    Alquil con Europcar y fue una mala decisin. Me pusieron una multa de estacionamiento con un coche de alquiler de Europcar que tuve del 8 al 9 de agosto de este ao. Cuando devolv el coche en el sitio de alquiler (Chamartn estacin) coment que me acababan de poner esa multa y que cmo poda hacer para pagarla. Me indicaron que deba esperar a que la recubiera Europcar y que despus veran el da y conductor y me la enviaran al domicilio para pagarla. Esto es lo normal pues ya me pas con otra compaa de alquiler de coches. El problema viene cuando me dicen all que la gestin administrativa de todo esto conlleva unos gastos que rondan los 40 euros y que es un extra que viene en la letra pequea del contrato y yo no haba contratado por lo que debera abonar esa cantidad por los trmites.Ese extra yo no lo haba contratado porque cuando hice el contrato no me informaron sobre el mismo. Pues yo cuando hice el contrato dije que quera todos los extras incluidos. De hecho me pusieron contrato a todo riesgo e inclu tambin la clusula de lunas y ruedas que era un extra. Parece ser que el extra este de las multas tienen un coste de unos 3 contratarlo cosa que hubiera cogido evidentemente, si me hubieran informado.As se lo dije a la comercial y me indic que era lo que haba y que vena escrito en la letra pequea. Pasan las semanas y espero que me llegue el cargo y mi sorpresa es que me cargan 91 euros. Ahora me encuentro en trmites para que me devuelvan los 50 euros de ms. Son unos autenticos ladrones. Esta compaa no compensa, te engaa y no cuida al cliente. Cuidado!!!!

    Buen Servicio EUROPCAR Costa Rica

    Buen servicio y trato del personal de EUROPCAR en aeropuerto de San Jose de Costa Rica, fueron rpidos y amables. Tuvimos un problema con un GPS y se solucion.

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    Personal que revisa los coches y te lleva al aeropuerto muy amable y ayuda en lo q puede, buen profesional.

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    Un chico de la oficina poco amable (Jose)

    Europcar= Sinvergenzas y LADRONES

    Buenas tardes. Escribo esto desde Dubln porque me siento engaada, enfadada e impotente. Alquilamos la semana pasada un coche con Europcar y ya nos di mala espina en el momento de la recogida cuando intentaron cobrarnos de nuevo varias cosas e incluso meternos miedo si no contratbamos el seguro a todo riesgo con ellos directamente ya que lo teniamos contratado desde Espaa con una empresa llamada "Car del mar". Yo ya me imagin que al devolverlo nos pondran alguna pega y ms cuando nos dieron un coche que acababan de devolver si antes revisarlo. Al momento nos dimos cuenta que tena varios araazos en una de las puertas, se vea sin fijarse demasiado. Se lo dijimos a la chica y mando un muchacho para revisarlo que nos hizo un papel nuevo con la snotas de las marcas que tena el coche. Por encima no le vimos nada mas. Hoy al devolverlo nos dicen que en la parte trasera tiene un golpe, que posiblemente hemos tenido un choque o alguien nos ha dado mientras estaba aparcado y que teniamos que firmar un parte de accidente por ao alguien se queja. Le hemos explicado que no hemos tenido ningn accidente y que el coche ha dormido en parking privados de Bed & Breakfast y que en un golpe por atrs el culpable es que da el golpe. Como teniamos que coger el avin hemos tenido que firmar sin ms remedio. Y para colmo en el papel ha puesto que tena araazos y salientes como de un bollo y solo tiene un leve araazo casi imperceptible que ni siquiera esta en el paragolpes y seguro estaba ah de antes. Hemos contactado con Car del Mar y dicen que ellos nos devolvern el dinero pero ahora nos toca esperar y hemos perdido casi dos horas para que unos sin vergenzas se lleven un dinero por el morro. No hay derecho! No lo recomiendo para nada y es ms, pienso escribir una opinin negativa sobre ellos en cada foro que encuentre.

    Pros
    Estoy totalmente descontenta

    Contras
    Buenas tardes. Escribo esto desde Dubln porque me siento engaada, enfadada e impotente. Alquilamos la semana pasada un coche con Europcar y ya nos di mala espina en el momento de la recogida cuando intentaron cobrarnos de nuevo varias cosas e incluso meternos miedo si no contratbamos el seguro a todo riesgo con ellos directamente ya que lo teniamos contratado desde Espaa con una empresa llamada "Car del mar". Yo ya me imagin que al devolverlo nos pondran alguna pega y ms cuando nos dieron un coche que acababan de devolver si antes revisarlo. Al momento nos dimos cuenta que tena varios araazos en una de las puertas, se vea sin fijarse demasiado. Se lo dijimos a la chica y mando un muchacho para revisarlo que nos hizo un papel nuevo con la snotas de las marcas que tena el coche. Por encima no le vimos nada mas. Hoy al devolverlo nos dicen que en la parte trasera tiene un golpe, que posiblemente hemos tenido un choque o alguien nos ha dado mientras estaba aparcado y que teniamos que firmar un parte de accidente por ao alguien se queja. Le hemos explicado que no hemos tenido ningn accidente y que el coche ha dormido en parking privados de Bed & Breakfast y que en un golpe por atrs el culpable es que da el golpe. Como teniamos que coger el avin hemos tenido que firmar sin ms remedio. Y para colmo en el papel ha puesto que tena araazos y salientes como de un bollo y solo tiene un leve araazo casi imperceptible que ni siquiera esta en el paragolpes y seguro estaba ah de antes. Hemos contactado con Car del Mar y dicen que ellos nos devolvern el dinero pero ahora nos toca esperar y hemos perdido casi dos horas para que unos sin vergenzas se lleven un dinero por el morro. No hay derecho! Estoy totalmente descontenta.

    I'M DISAPPOINTED WITH EUROPCAR.

    I DON'T RECOMMEND 'EUROPCAR CORNELL DE LLOBREGAT'. We hired a van and there was a big scratch on the side. We informed about them about it and they said they knew about it already. When we returned it they wanted us to sign a damage report. We refused to do so. Then they started to be rude and abusive. We heard the manager saying to his assistant 'just make them sign it and get rid of them' We couldn't believe that the manager could be so unprofessional and completely unable to offer good quality customer service. We will not come back.

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    NONE

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    BAD CUSTOMER SERVICE

    Coche en malsimo estado

    Coche estaba en malsimo estado, con muchos araazos y bollos. Le faltaban partes a la carrocera y algunas oxidadas. El pas donde lo alquilamos llova mucho y los limpiaparabrisas deba de estar para cambiarlo porque no limpiaba nada. Tampoco tena lquido limpiaparabrisas. Lo devolv ayer, espero no tener los mismos problemas que vosotros con las reclamaciones posteriores.

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    Precio

    No se lo recomiendo a nadie

    Alquile un vehculo y al devolverlo, en las mismas condiciones, todo correcto me devuelven la fianza y cuatro das ms tarde me pasan una factura por lo que se supone que es un mal estado de la antena, la cual cuando lo alquile no estaba y en su lugar haba un tapn azul, pues supuestamente para esta gente yo perd o dale esta pero eso s tuve la delicadeza de enroscar un tapn azul en su lugar, todo esto en tono irnico. Recomiendo si alguien tiene la obligacin de trabajar con ellos comunicar a la empresa hasta si esta desintonizada la radio por qu si no te lo cuelan. Y a ser posible ,una cosa que no hacen y viene en el contrario, obligarlos en la recogida y entrega del coche a una revisin acompaada por parte del dependiente del vehculo, y si no quieres perder el tiempo mejor no alquiles aqu , y si posteriormente haces reclamaciones no esperes respuestas rpidas y coherentes sino perderte en reclamaciones e emails.

    VALE DE CONFIRMACIN QUE OCULTA INFORMACION ADREDE

    A finales del mes de junio 2017 viajamos a Suiza. Contratamos con Europcar recoger el coche de alquiler en el Aeropuerto de Zurich y devolverlo cinco das ms tarde tambin en el Aeropuerto. En el vale de confirmacin en el apartado "No incluido en el precio del alquiler" informaba de una Tasa por Conductor joven (entre 20 y 24 aos) de 18,43 CHF/da. En ningn sitio del vale de confirmacin informa de la tasa por conductor adicional y en el Aeropuerto tampoco nos lo dijeron, cuando recogimos el coche y yo present mi carnet de conducir como segundo conductor. La sorpresa la llevamos cuando dejamos el coche despus de los cinco das y nos avisaron de que nos devolveran la fianza y nos cobraran la tasa del segundo conductor. Hice la reclamacin para que se me devolviera la tasa y su respuesta fue que, como no haba hecho la reserva con un conductor adicional, por eso se me cobraba. De que no haba incluido un conductor adicional, yo era totalmente consciente, pero en el vale se informa de que cobran por conductor joven porqu no aparece que tambin cobran por conductor adicional? Pagamos 56 euros a mayores y a mi reclamacin no le hicieron caso alguno. Ahora solo espero que alguien saque provecho de esta informacin.

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    Trato amable

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    Falta de informacin en los vales de confirmacin Falta de informacin por parte del personal de gestin de reservas

    Queja y desesperacion

    Estoy esperando la llegada de mi coche a el puerto de Mallorca, mi coche ha viajado con Europcar y ellos son los que se encargan de dejarlo en el puerto de Valencia y me lo mandan a Mallorca. Llevo esperando el coche un mes y me aseguraron que me lo mandaban en una semana. He llamado para pedir informacin y explicaciones y no me decan nada en concreto. He llamado tantas veces, que ya me dijeron que mi coche, estaba en el puerto de Valencia (que no se cuantos das lleva), no puedo entender si est all como no lo han embarcado ya, para que yo lo pueda recibir. Les dije que necesitaba el coche, en una semana, porque me corria prisa, lo necesitbamos yo y mi pareja para trabajar. Son unos desorganizados, nada profesionales y les importan sus clientes un carajo. Tengo claro que no volver a contar con esta empresa, para nada ms.

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    Ninguna.

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    Todos, creo que la empresa necesita una reunin con todos sus empleados y que les den un curso de formacin, porque no tienen ni idea, de como tratar a los clientes. Aparte hay una desorganizacin, que no es normal.

    Europcar una estafa

    El pasado mes de abril(da 20) alquile un coche con ellos, me pidearon una tarjeta de crdito como fianza de la cual me cargaron 276,06 euros, los cuales serian abonados al devolver el coche(da 27). Entrege el coche en perfectas condiciones, depsito lleno, hora indicada, dicindome que todo estaba en perfecto estado y que la devolucin de la fianza la abonaran en mi cuenta. Hoy, dos meses despus no me han devuelto nada, el trato que estoy recibiendo cuando llamo al nmero de atencin al cliente de reclamaciones de europcar es indignante. Ante esta situacin he decidido poner mi caso en todo los medios que pueda, aparte de las denuncias correspondientes

    Ladroness!!!

    Son un puado de sinvergenzas, alquilo un coche, me gasto un dinero y lo pongo a todo riesgo para no tener ningun problema, cuando llego a recoger el coche me dan un papel para que firme un papel que viene en ingles donde no me explican nada, supuestamente es la factura del coche que he alquilado. Cuando devuelvo el coche me dicen que habia contratado un seguro premium! por la caraaa, habiendo contratatado ya un seguro a todo riesgo, van y me cobran nada menos que otros 170 eurosss! NO LO RECOMIENDO JAMASS

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    TODOO

    Ladrones de poca monta

    Aeropuero de Barajas. Alquilo una furgoneta para una semana. Al llegar, me dicen que mi vehculo est en el taller y me asignan otro, con mltiples abolladuras y rayadas. Tonto de m acepto el vehculo, ya que entiendo que en el contrato que me entregan estn los daos reflejados, entre ellos uno importante en el parachoques delantero... Una semana despus devuelvo el vehculo intacto. Cul es mi sorpresa que aparece un operario a revisar el vehculo y se dirige directamente al parachoques delantero, indicndome que el dao que se ve en la rejilla, a escasos 10 cm de la abolladura inicial, no est reflejado en el parte. Me abren incidncia. Pido ver las fotografias de los golpes cuando me entregaron la furgoneta y me dicen que deberia haberlas hecho yo cuando recog el vehculo!! Me marcho de la oficina y a los veinte minutos me llama el comercial que me atiende en la oficina y me comenta que tras haberlo valorado con la responsable han decidido cerrar el contrato sin cargos. Les agradezco el "gesto", reitero mi "inocencia" y cuelgo la llamada aliviado. Una semana despus recibo sin previo aviso un cargo de 350 euros en mi tarjeta por los daos...!! Llmadlo falta de coordinacin si queris, para m fu una estafa con burla de sus empleados hacia el cliente, en este caso yo. Y ahora una reflexin: Si cobran los daos para reparar el vehculo, por qu entregan los vehculos daados? No deberan efectuar la reparacin com el dinero que le cobran a los clientes. Con Europcar nunca ms. Somos una empresa de turismo que invierte cerca de 10.000 euros anuales en alquiler de furgonetas y si bien habamos sufrido antes incidencias, jams nos habamos sentido tan estafados como en esta ocasin. Por 350 miserables euros han hecho el negocio del siglo. Buena suerte con vuestro "know how" Europcar

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    Los empleados van bien vestidos y aseados

    Contras
    Los empleados mienten y se burlan de los clientes

    Europcar=LADRONES

    Opino lo mismo: Europcar=LADRONES. Os cuento mi experiencia de semana santa 2017 en Irlanda. Alquilo un coche en Europcar Dubln. Lo entrego cinco das despus con deposito lleno y limpio. Mientras espero a que me revisen el vehculo observo que los clientes que estn delante de mi se quejan al responsable de que les quieren aadir, al devolver el coche, un cargo por el que no est de acuerdo. Entonces me toca a mi y acompao al empleado a revisar mi vehculo, me dice todo Ok y me indica el transporte a la terminal. De camino a la terminal, los otros dos clientes que estn en el minibus hablan pestes de Europcar por haberles cobrado de ms al entregar el vehculo, y que no estaban de acuerdo con ese cargo. Miro a mi esposa y le digo que ya van dos comentarios negativos sobre el proceder de Europcar, que parece que nosotros hemos tenido suerte. Falsa sensacin, pues al da siguiente me pasan a mi tarjeta un cargo que eleva el importe total del alquiler casi un 40%!. Evidentemente llamo para reclamar y me indican que tienen medios para saber que he estado en Irlanda del norte, que he cruzado la frontera sin avisarles y que por ello me hacen esa penalizacin (seguramente un gps oculto en el coche). RIDICULO!, no he cogido un ferry a Noruega, solo he estado en la isla, para que alquilas un coche 5 das en tu viaje a Irlanda si no es para visitar La calzada de los gigantes y los acantilados de Moher, uno en Irlanda del norte y otro en Irlanda?, como no vas a visitar Belfast que est tan solo a 160km de Dubln?, que leches de fronteras si no las hay, pues hay libre circulacin de personas?, cmo los penalizo yo a ellos por no avisarme de que tena que avisarlos?...ridiculo!. Sabiendo que estamos en una comunidad econmica y la legislacin europea exige que los seguros cubran en todos los pases miembros, le pregunto si es que habra que pagar ms, una extensin de seguro o algo as. Responden que no, no hay ningn cargo extra, pero "que hay que notificarlo". El problema es que en ningn momento me indicaron a mi que haba que notificarlo (tampoco consta en el documento de reserva), notificar una cosa que es evidente, en una isla como Irlanda. A partir de ah toda contestacin acaba que hay penalizacin y punto. Llevo aos viajando y he probado muchas compaas de alquiler de vehculos y nunca haba tenido un problema hasta ahora. Conclusiones personales: Europcar te sale en los buscadores con un precio parecido a los dems para que piques....pero su poltica es despus cobrarte ms con cualquier excusa. TODOS los clientes! con los que coincid al entregar el vehculo recibieron cargos de ms incluido yo. Todos estbamos en desacuerdo con los mismos (si entrego el vehculo con un roce o sucio yo reconozco el defecto y el cargo), pero en todos los casos estbamos en desacuerdo. solucin: nunca volver a contratar con Europcar ni recomiendo a otros que lo hagan. A los ladrones hay que evitarlos, es lo normal, creo. ah! tambin he anulado mi tarjeta de credito y pedido que me envien otra...por si acaso

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    ninguna

    Contras
    Roban Mienten No solucionan tus quejas Mala atencin al cliente

    Siguen teniendo mi dinero despus de 6 meses

    Alquilamos un coche con Europacar para un mes en Buenos Aires por el precio de 927.17 euros pagados en septiembre del 2016. Cuando llegamos a retirarlo no nos dieron el coche lo que nos ocasion un problema importante, an as despus de ms de 3 horas en el aeropuerto no solucionaron el problema y nos fuimos sin el. El da 07/12 nos ponemos en contacto con Reclamaciones de Europcar para la devolucin del importe, queriamos que nos devolvieran lo que era nuestro y olvidarnos del problema que nos haban ocasionado, pero a fecha de hoy, 26 de abril de 2017 siguen sin devolvernos el importe que les reclamamos, que es simplemente nuestro. Ms de 30 llamadas grabadas segn ellos a Europcar donde los agentes que te atienden, te entienden y te dicen que tienes razn y que en breve procederan a la devolucin pero con eso te quedas porque no hacen el ingreso. Hemos ido a buenas, a regulares... diciendo que ibamos a demandarles porque nos estn tomando el pelo pero les da igual todo. Siempre pasan a un superior la queja o el problema pero se ve que estn ocupadisimos porque llamas a los pocos das y todo sigue igual. Tenemos todos los nombres, fechas y horas de las personas que nos han atendido, as como los mail de cortesa que mandan a todo el mundo de forma mcanica e incluso las conversaciones donde ellos reconocen que nos deben el dinero, as que no nos queda ms remedio que demandarles por la poca vergenza que tienen. No alquilar jams con ellos y espero que no os engaen porque lo que leo en las redes es que llevan muchos aos haciendolo.


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