En Avis sabemos que los viajes de negocios requieren necesidades diferentes en el alquiler de coches y por ello nos esforzamos más para que nuestros servicios se adapten perfectamente a cada uno de nuestros clientes.

Avis Opiniones

    Cobro extra, cargo por daos ya existentes y penosa atencin al cliente

    Alquilamos un coche en el aeropuerto de Brgamo (Italia) para dos das, A la hora de recogerlo en el aeropuerto me hacen entrega de las llaves del vehculo, un GPS y me indican dnde recoger el coche. Recojo el coche junto con el elevador que haba reservado online y contacto de nuevo con la persona que me hace entrega del coche para indicarle unos desperfectos que no estaban anotados en la hoja de entrega y que anota junto con su firma. A la hora de entregarlo en el aeropuerto lo dejo aparcado frente a la garita del aparcamiento y la persona que all hay me indica que tengo que entregar todo en la oficina de dentro del aeropuerto, que el servicio de recogidas est cerrado desde las 20:00. Hago entrega de las llaves, el GPS, pregunto acerca de la recepcin del vehculo y la devolucin de la fianza previamente cargada. Pasados 4 das desde la entrega del vehculo me hacen un cargo de 35,40 en la tarjeta de crdito aportada como fianza sin notificarme en ningn momento el cargo adicional, sin enviarme la factura, sin notificar si el vehculo se entreg con todo correcto, si hubo algn problema. Una vez entregado el coche ya no he recibido ningn tipo de comunicacin por parte de la compaia, a excepcin de una encuesta de opinin. Buscando en su web me descargo mi factura y veo en la que han realizado cargos adicionales no contemplados en la reserva online y que no son avisados a la hora de realizarla, entre ellos el de GPS. Un servicio que no seleccione en la reserva online y que cuando se me entrego en la oficina de recogidas del aeropuerto comunique que yo no haba reservado. A lo que el personal de la oficina me indico que estaba incluido, por este motivo lo acepte. Adicionalmente a esto varios das despus me envan un correo con el informe de la revisin del coche indicandome unos daos (que ya haba notificado a la hora de recoger el coche) y un coste de reparacin de +200. Menos mal que hice fotos antes de recoger el coche y avise al personal que me lo entrego. An as a poner reclamaciones con atencin al cliente que solo me envan la factura y un correo plantilla. Sinvergenzas, por supuesto no alquilo nunca jamas con esta compaa.

    Pros
    Caraduras y sinvergnzas

    Contras
    Mala praxis una vez devuelto el coche. Al tener la tarjeta de crdito puede hacer el cargo que quieran.

    Carsimo

    Alquilamos un coche en Agosto pasado y en Octubre nos llega una carta diciendo que nos pusieron una multa y que el precio por identificarnos a las autoridades alemanas era de 29,95!!!!!!menudo timo.Como no nos llega la multa llamamos a Avis 3 veces,cada llamada sale a ms o menos 17!!!!!!otro timo,y es porque toooodas las personas que te atienden hablan despaaaaciiiiiiiisimo.Visto lo visto,si puedo,no vuelvo a alquilar un coche con Avis.

    ESTAFA EN AVIS - CARGOS EN TARJETAPOR CONCEPTOS INEXISTENTES

    En septiembre/2018 alquilo un coche por 7 das, cuyo alquiler inicial se acaba casi duplicando por un montn de extras porque el seguro inicial aparentemente no cubre nada, e incluso el a todo riesgo tampoco. Se entrega el coche en perfectas condiciones y aparentemente todo en regla, hasta que justo un mes despus recibo una carta indicando que proceden al cargo de 42 por facilitar mis datos a la polica francesa por una supuesta multa. Dos meses despus, sin noticias de la misma, solicito me remitan copia de la misma o cualquier documento que la polica les haya remitido comunicando la infraccin. Cinco meses despus y tras varios correos, tanto a Francia como Espaa, sigo sin recibir documento alguno que justifique tal cargo y encima me indican que no pueden enviarme nada porque NO LO TIENEN!!!! y no hacen ms que darme largas. El siguiente paso que dar es reclamar el cargo a VISA por cargo fraudulento; para lo que tendr antes que pasar por la oficina de polica y hacer la denuncia para poder presentar al banco y reclamen a VISA. Veremos cmo acaba esto, porque no me dar por vencida antes unos timadores de este tamao.

    Contras
    TIMADORES DE EMBERGADURA MAYOR

    Abusos reiterados. Robo

    Primero te dan un precio en la pgina web. Cuando te dan el coche te ofrecen un seguro para cubrirte algo importante. El precio se ha multiplicado, pero no te lo dicen. Devuelves el coche con el depsito que acabas de llenar en la gasolinera de al lado. Es igual, cuando llega la factura tienes recargo por el combustible. Han pasado semanas. Como demuestras que el depsito estaba lleno? Te han pedido la tarjeta de crdito como garantia. Te cargan lo que quieren y cuando quieren. Al cabo de unos meses te pueden seguir cargando gastos sin que puedas hacer nada. Por ejemplo 42 por haber tramitado tu nombre por una multa.

    Pros
    Ninguna. Ladrones de guante blanco. Timadores.

    Contras
    Abuso de los clientes. Fraude. Absoluta indefensin de los clientes.

    Estafa de Avis

    En septiembre del ao pasado estuve en Italia y alquile por internet previo a llegar un auto con AVIS, luego de diversos inconvenientes (ya que se me haba informado mal el lugar y direccin de retiro y entrega de dicho vehculo), pude retirarlo a pocos minutos de que se me terminara el tiempo -de gracia- que posea para hacerlo (una hora extra a la pactada, bajo sancin de perder dicha reserva), la situacin radico que REITERE en varias oportunidades que quera declinar a todo seguro que ellos me ofrecan, ya que mi tarjeta de crdito Visa me lo exiga como requisito fundamental para darme cobertura ellos (hice los papeles necesarios previo a viajar para obtener dicha tarjeta de crdito por ese y otros beneficios), el seor que me atendi me aseguraba que el seguro haba sido anulado, pero que se me iba a retener de la tarjeta de crdito un monto como "seguro" por eventuales multas, entrega del auto sin el tanque de combustible lleno o deudas de peaje, que si no pasaba nada de eso el monto se me devolva a la tarjeta, que de todas formas el contrato deba firmarlo porque son as y no se podan modificar, pero luego de volver a m pas de origen me entero que todo esto no era as, sino que el monto de 179 euros era efectivamente un seguro por todo riesgo, mucho mas de lo que haba contratado por internet, a pesar de que en las oficinas solicite anular.

    Pros
    ninguna

    Contras
    se aprovechan del turista

    Ladrones y mentirosos

    Mucho cuidado con Avis en el aeropuerto de Frankfurt. Contratamos 4 das un 7 plazas en la web de holiday autos con todas las tasas, impuestos y cargos incluidos. Llegamos al mostrador de avis y nos dan un 5+2 plazas donde no tenemos donde meter las maletas. Les reclamo que mi alquiler abonado es de 7 plazas y 2 maletas, en un principio me quieren cambiar el coche pagando a mayores 24 por dia. Tras negarme me lo cambian sin cargos. Pero eso no es ms que el comienzo, me hacen firmar un cargo de 159 que indican que me devuelven al final del alquiler.Ese cargo corresponde a un depsito dd gasolina y a varios cargos como neumticos de invierno, impuesto de circulacin...vamos, todo lo que ya tena incluido en la reserva que hice en Internet. El caso es que son tan sinvergenzas que no me han devuelto nada. Les deje el depsito lleno y alegan que estaba vaco...Menos mal que tengo el ticket de la gasolinera del da anterior por un importe de 65. A da de hoy sigo esperando que me devuelvan mi dinero, pero pienso reclamar hasta llegar al final. Y por lo pronto, jams en mi vida alquilar un coche con avis. No caigais en ese error.

    Pros
    Todo negativo. Si lo leo antes no hubiese cado en este error

    Contras
    Todos, mentirosos, se inventan tasas y cargos para quedarse tu dinero

    ESTAFADORES

    Yo alquile un coche en el aeropuerto de Malaga y me cobraron el alquiler y retuvieron otra cantidad y me quejo y no me hacen ni caso . es que ni hubiera alquilado un mercedes .Yo no volveria alquilar en avis en la vida he alquilado otras veces en otras compaa y sin problema

    ESTAFA AVIS

    No alquilar coches con AVIS. ESTAFA EN TODA REGLA.

    ESTAFA AVIS

    No alquilar coches con AVIS. ESTAFA EN TODA REGLA.

    Vehiculo en mal estado

    Alquil una furgoneta Mercedes sprinter, me la entregaron con una abolladura grande en el techo, est abolladura deba de tener la chapa rota, y cuando circulabas por autopista el ruido dentro del habitculo era insoportable, claro si alquilo una furgoneta es para hacer kilmetros, imaginar un viaje de 8 horas con ese ruido en el interior, puse una reclamacin y ni caso, encima me cobran ms de lo que pona el contrato sin enviar factura ni especificar en qu consiste ese sobrecoste, ya que la devolv con el depsito lleno e incluso reposte adblue. Desde luego la publicidad que voy a hacer de AVIS a mis amigos y por redes ya os la podis imaginar.

    no dan explicaciones

    Alquilamos una furgoneta en el aeropuerto de Santiago de Compostela. Cuando llegamos all nos interes contratar un conductor ms, y nos informaron en el mostrador que el coste era de 33 euros. Al devolver la furgoneta, otra seorita (Sandra Cristina) revis la furgoneta, todo estaba correcto y nos inform que nos iban a cobrar 37 euros. Le dijimos que en la oficina nos informaron que eran 33 euros, a lo que ella contest, son 33 ms IVA. Ahora cuando nos viene la factura vemos que el conductor adicional son 27,30 + iva, que son los 33 se nos dijo en el mostrador, y hay un IMPORTE SOBRECARGO de 33,74 ms IVA, que son lo que Sandra Cristina nos dijo que era el conductor adicional ms el IVA, pero no es as, y no tenemos ni idea a qu corresponde.

    Contras
    nos pusimos en contacto con AVIS el 13/10/2018 para que nos dieran una explicacin. El 16/10/2018, nos contestaron que en el plazo mximo de 10 das nos informarian de los sucedido. A fecha de hoy 05/11/2018 no han sido para contestar con una explicacin

    Estafa Avis

    Alquile coche con Avis Budget ,lo devuelvo en perfecto estado y firmo el recibo de todo perfecto.Un mes ms tarde me cargan 72.20 alegando que no devolv el depsito lleno,entrego justificante de ticket gasolina tal y como me reclaman y solo me devuelven una parte del importe diciendo que no estaba lleno. Solicito justificante del recibo de devolucin en el que se refleja que todo est correcto y ni me responden.Unos estafadores NO ALQUILAR con AVIS.

    son unos estafadores

    TE ENTREGAN EL COCHE Y TE DICEN QUE NO TIENE DESPERFECTOS LO REVISAS Y DETECTAS DOS DESPERFECTOS VAS AL MOSTRADOR Y LO COMENTAS CON LA EMPLEADA Y TE DICE QUE SON MENORES QUE NO HAY PROBLEMA NO SE DIGNA A SALIR DICE QUE NO PUEDE QUE TIENE GENTE. AL DEVOLVERLO ENTREGO EL COCHE EN EL MISMO ESTADO QUE ME LO ENTREGARON Y POSTERIOR ME CARGAN 300 POR DESPERFECTOS. SON UNOS ESTAFADORES RECOMIENDO NO ALQUILAR A AVIS

    CUIDADO ESTAFA!!!!

    Cuidado con Avis !!!!voy a recoger el coche me lo entregan y me dicen que solo tiene un araazo visible en el paragolpes delantero y lo marcan en el papel ,cuando lo recojo veo que tiene bastante ms de un araazo en el paragolpe delantero ;tiene el del paragolpes delantero ,llantas araadas ,paragolpes trasero y en lateral le hago fotos y me voy con el coche cuando lo entrego al da siguiente con el tanque lleno y totalmente limpio porque adems me lo haban entregado sucio lo dejo all y nadie revisa el coche conmigo solo me piden la llave y ya est al igual que cuando lo recog nadie viene conmigo a mostrarme el coche los daos que tena!!! me hacen un cargo en la tarjeta de 785 euros y me dicen que es porque lo he entregado con las llantas totalmente araadas!!! Unos ESTAFADORES!!!!

    Pros
    Lo barato dale caro

    Contras
    Todos

    ESTAFADORES

    Viaje a Sofia, alquiler con Avis desde Madrid, en el aeropuerto nos entregan una llave y nos dicen que bajemos al parking (encontramos el coche accionando el mando; el de los intermitentes es el nuestro) devolvemos el coche nadie baja a ver su estado, la oficina la atiende una persona en un cubculo, el coche estaba en perfecto estado pero al da siguiente nos cargan 326 euros en la tarjeta. Llamo a la agencia a travs de la cual se alquil el coch3 y al da siguiente nos dicen que es por desperfectos y que puestos al habla con la compaia poco nos pueden decir porque en destino no son Avis son franquicias; conclusin rezando para que no se emocionen y sigan haciendo cargos en la tarjeta. Consejo de la agencia no bloquees el pago que te incluyen en listas de morosos; ol.

    Pros
    LA CARA DURA CON LA QUE TE ATIENDEN Y LA POCA PROFESIONALIDAD..HAY QUE VALER; ESO HAY QUE RECONOCERLO

    Contras
    Simple y llanamente; son estafadores profesionales ( jams nos ha pasado nada, ni siquiera similar con otras compaas de alquiler)

    Cargo injustificado de avis budget en Croacia

    Me han cargado 237 sin justificar. Leyendo opiniones en foros, parece que es habitual en avis budget decir que has llenado el tanque con otro carburante y cargarte dinero en la tarjeta y otras intentos de estafas de este tipo. Tengan mucho cuidado con ellos. Desde luego, avis nunca ms. A ver cmo se soluciona, pero pienso denunciarles.

    Pros
    Barato?

    Contras
    Tratan de cobrarte servicios o averas que no has solicitado o provocado.

    Tenga cuidado al alquilar en Avis

    En Agosto de 2018 alquilamos un auto en Avis Giardini Naxos con tanque lleno. El auto le faltaba mas de un cuarto de tanque. Cuando lo reclamamos no se hicieron cargo.

    Contras
    Atencin muy lenta. No se hacen cargo de los reclamos Se escribio a la central donde fue contratado y nos pasearon por el Avis de Europa , la Central Americana y la de mi propio pais Nos engaaron ya que faltaba combustible en el tanque.

    Error al contratar AVIS, me arruin las vacaciones

    El pasado da 27 de agosto de 2018 recog las oficinas de AVIS de Newark Aeropuerto (USA) un vehculo que haba alquilado mediante web unos das antes. A parte del vehculo les solicite poder disponer de un GPS para poder desplazarme con seguridad por las carreras de ese pas. Justo al salir de sus oficinas (donde el GPS ya cogi cobertura)el aparato nos indic una ruta a seguir. Al minuto, el aparato nos hizo cambiar de rumbo y al minuto siguiente nos lo volvi a cambiar. Era evidente que el aparato no estaba actualizado y no reconoca las carreteras para salir del aeropuerto. No podamos volver a la base de la empresa AVIS y estbamos perdidos dando vueltas sin sentido ( las 23.00 hora local, las 04.00 hora espaola y despus de un largo vuelo). Desesperados y con riesgo de tener un accidente, no tuvimos ms remedio que conectar los datos de mi telfono mvil para poder obtener una ubicacin y poder salir de all. Estuve conectado 2 minutos, pero fue suficiente para recibir un mensaje de texto indicndome que se cargara en mi cuenta una cantidad considerable. Si el GPS hubiese funcionado correctamente no hubiese tenido que tener ese perjuicio econmico. Una vez el GPS reconoci las vas, el cable del alimentador estaba roto y no cargaba, por lo cual, cuando se acab la carga, nos quedamos sin GPS. Al devolver el coche en Union Station en Washington el da 28 de agosto por la tarde, una vez explicamos lo ocurrido como pudimos, la empleada, lejos de ser emptica, nos acab gritando y diciendo entre malas palabras (delante de mi hija menor) que no era su problema y que reclamsemos por telfono en Newark. Intentemos decirle que nosotros contratamos con AVIS y que ella era la referencia de su empresa ante nosotros. A regaadientes, en el parte hizo constar la incidencia del GPS. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con esa empresa y no he obtenido respuesta, solo una "de cortesia" que te indican que han recibido el mensaje. Ya no solo es pedir la devolucin del importe pagado por el alquiler del GPS, si no el trato y la seriosidad mostrada hasta el momento. Decir que siempre he contratado con Hertz, y por ahorrarme unos miseros euros, me pase a AVIS, ERROR!

    Gastos AVS

    Mucho cuidado con AVS: Por favor, a todas las futuras usuarias y usuarios de AVS, tened en cuenta que si por alguna razn tenis una multa en un pas extranjero (esta est correctamente interpuesta o no) la empresa os cobrara 42,70 euros por ceder vuestros datos a las autoridades competentes. Al principio estaba muy contecto con esta compaa, ahora mismo no se la recomendara ni a mi peor enemigo. Saludos

    Pros
    Al principio muchas, luego ninguna

    Contras
    En cuanto hay un problema o incidencia desaparecen como Rajoy cuando le hablan de corrupcin.

    Estafa inadmisible

    Estafaron a mi marido en Colombia MUCHO CUIDADO CON AVIS COLOMBIA Alquilo carro por todo el mundo. He sido cliente durante aos de Avis en diferentes partes del mundo, incluso en Colombia hasta que fui vctima de una estafa por esta empresa Mareauto Colombia S.A.S. - AVIS Corporacin Maresa Calle 17 A No. 65 B-77 Bogot D.C., Colombia Tlefono: (57 1) 629 1722 Movil: 316 691 3528 Slo alquilo carro del ao para evitar que cualquier problema del mismo pueda aparecer cuando en los pocos das que soy responsable del carro. Reserv una MazdaX5 2018 del 18 de julio al 1 de agosto de 2018 en Santa Marta Colombia # 02-1219 / JCT041 CONTRATO 840 Me ofrecieron en el presupuesto un carro un carro del ao. Cuando llegu al aeropuerto no lo tenan por lo que luego de una hora de espera aparecen con una camioneta Dodge Journey para 7 pasajeros. Lo que podra verse como una ventaja no lo era en mi caso porque viajaba slo, para qu una camioneta tan grande y cara? Y adems la misma era 2014 o 2015. No estoy seguro de que ao, pero no era del ao, tena dos o tres aos de uso, y se notaba que no andaba del todo bien, con vibraciones. Me la entregaron sin agua en los limpia parabrisas y no respetaron el acuerdo de entrega con tanque lleno. Para colmo cuando fui del aeropuerto a la gasolinera, al momento de retirar la llave que abre el orificio por donde se coloca el combustible el operario me muestra como la llave est mojada por dentro. Como estaba cansado luego del viaje y la larga espera para la camioneta y como me esperaban varias horas de viaje por carretera no le di importancia. Das despus la llave comenz a fallar hasta que se qued bloqueada y me arruin todo un da de excursiones. Reclam, me cambiaron de carro, se disculparon por el trastorno. Una vez en puerta de embarque para volver a mi pas, me entero que me quieren cobrar 500 dlares por la llave y lo que hacen dos das despus. Segn ellos la opinin del tcnico es que yo la moj. Una ESTAFA inadmisible. Adems la atencin que recib luego de esto fue lamentable, me cortaban el telfono, me engaaban. En fin no ALQUILEN con esta empresa de estafadores, soy activo en varios foros de viaje y voy a estar alertando para que nadie ms sea ESTAFADO por esta empresa.

    ME PARECE VERGONZOSO

    Alquilamos un coche en la estacin de renfe en Cordoba, hasta aqu todo correcto. El importe inicial era 89 pero en la oficina me dice 104 porque me han incluido asistencia en carretera, hasta aqu, bueno no me parece mal del todo. Para retirar el coche me hacen una retencin de 170 en concepto de alquiler y combustible, me dicen que es porque me dan el deposito lleno pero cuando lo devuelva igualmente con el deposito lleno, me harn una devolucin de la diferencia (retenido - real) osea, 170 - 104 me ingresaran en cuenta 66 (ESTO ES LO QUE ME DICEN EN LA OFICINA DE CORDOBA) Pues la realidad es que me tienen retenido el pago inicial 170 durante 14 das pero adems me quitan de mi cuenta los 104. Con lo cual, MENTIRA, no me devuelven la diferencia que me dijeron, sino que ya me has sacado de mi cuenta 274. Llamo a Atencin al Cliente y despus de escucharme su solucin es que tengo razn pero que ellos no pueden y hacer nada y me dan el telfono de la Oficina de Cordoba dicindome que ellos si pueden solucionarlo. Llamo a la Oficina de Cordoba y su respuesta es: Oiga aqu nos dedicamos a entregar coches no me explique nada de pagos, acabando dicindome lo siento mucho y me cuelga. Por eso, ME PARECE VERGONZOSO, yo por mi trabajo suelo alquilar coches y es la primera vez que trabajo con AVIS y la ultima. Sinceramente, si tienes necesidad de alquilar y hay posibilidad de otra Compaa, no lo dudes. AVIS ES UN DESASTRE, en servicio y atencin al cliente.

    Pros
    Todava las estoy pensando.

    Contras
    - Psima Atencin al Cliente. - Oficina de Cordoba, falta de atencin al cliente. - Psima gestin en cobros.

    CONTENTO CON AVIS

    En mi opinin, y dado que en los foros solamente se trasladan opiniones negativas, he de decir que llevo muchos aos alquilando con ellos. Primeramente en Getxo (Vizcaya), y desde hace ms de diez aos en la oficina del AVE Valencia. El trato es sencillamente exquisito. Nunca he tenido ningn problema. Cuando alquilo algn vehculo que tiene algn dao reflejado, lo comunico y resuelto. Los vehculos son nuevos y con pocos kilmetros, limpios, y cuando no les queda de la categora solicitada, te dan uno superior sin costo adicional. El personal del AVE Valencia es muy profesional, te atienda amablemente, siempre con una sonrisa. En definitiva, seguir alquilando con ellos.

    Pros
    - Amabilidad. - Vehculos nuevos y limpios. - Buena atencin. - Profesionalidad.

    Aeropuerto T2 Avis psimo

    Empleados del aeropuerto de Barcelona T2 irrespetuosos e ineficaces, en Masblau no hay nadie y te obligan a dejar el coche en la calle, sin vigilancia, de un polgono industrial. Se niegan a vigilar el coche y te dicen que dejes el coche en la calle hasta el lunes que llega la trabajadora de Avis. Muy mala gestin y adems en el aeropuerto una mujer con el pelo blanco y de colores (no me han querido dar su nombre) se niega a facilitarme una hoja de reclamaciones y se re de nosotros. Psimo y nada recomendable, pondr una queja fornal.

    Pros
    Nada

    Contras
    Atencin al cliente, falta de respeto.

    Mala atencion en Cadiz

    Hice una reserva a travs de Rentalcars.com, plataforma evidentemente asociada a AVIS, que ante el punto de recogida y de devolucin elegidos, me asign, de entre varias compaas, un coche de Avis. Recog el vehculo el 12 de junio de 2018 en la oficina de Cdiz, Calle Villa de Rota, en el Service Oficial de Volkswagen, en horas de la tarde. El empleado que atiende es sencillamente un INEPTO. No conoca la asociacin de Avis con Rentalcars, y adicionalmente, dijo desconocer los pagos que previamente ya haba yo realizado en la plataforma. Asimismo, pretendi venderme un Seguro Total, cuando yo ya lo haba adquirido a Rentalcars. Es la primera vez que alquilo un auto y desconoca este sistema, por el cual el seguro es provisto por un tercero ajeno a Avis. Habrmelo explicado bastaba, pero en cambio, intent venderme nuevamente algo que yo ya haba comprado, y ello sin llegar nunca a alcanzar la franquicia cero. A punto tal que llegue a preguntarle que cuantos seguros crea que tenia que comprar para encontrarme efectivamente asegurada. El papeleo fue largo, tedioso, y adems te anuncian que te darn un Fiat 500 o similar y te dan un cochecito de mucha menor categora: un Fiat Panda. Al devolver el vehculo en el aeropuerto de Jerez de la Frontera, otra vez recibo una psima atencin de parte del empleado de turno el domingo 17 de junio a las 7 de la maana (empleado agente 03016) quien junto a una seorita se encontraba atendiendo el mostrador de clientes Avis Preferred. Si el empleado de Cdiz es un inepto, este otro es directamente un MALEDUCADO. Haba una tremenda fila de clientes en el mostrador no preferencial, de los cuales, la mayora, estaba para simplemente devolver el vehculo. Nadie conoca la opcin de dejar la llave en el buzn, y nadie de Avis de molest en informarlo. La gente esper mas de 45 minutos hasta que lleg otro cliente que utiliz tal modalidad y entonces el resto lo imit. Mi coche tenia un dao, por lo cual no poda marcharme sin ms, ya que pese a la falta de atencin, el sentido comn me indicaba que algn trmite debera hacer. Luego de esperar una hora y media sin que ninguno de los dos empleados se dirigiera siquiera al mostrador de clientes comunes, comenc a pedir atencin dado que tenia que tomar otro vuelo. Los clientes en mi fila incluso me cedieron sus lugares. El empleado que se vio obligado a atenderme me dijo de mala manera que no tenan personal, que yo debera ir aun con mas tiempo de anticipacin al aeropuerto (habiendo ido con tres horas de antelacin para un vuelo domestico con check in ya hecho online), y luego de verificar los daos de mi coche y comunicarme verbalmente el costo que me cargaran, se neg a elaborar el acta y darme copia de la misma, por Falta de tiempo. Firm el documento en blanco y le ped que me lo enviara por email. Dijo que lo hara si tenia tiempo, y que el seguro de Rentalcars seguramente no me pagara, y que "eso me pasaba por haber pagado mas barato". En primer lugar, no he pagado mas barato, sino que termin recurriendo a Rentalcars porque las oficinas de alquiler de coches en la zona de Cdiz apenas abren al publico siete horas al da, y no encontraba donde devolver el coche en un horario razonable. En segundo lugar, soy una seora grande, no una nia de 12, para que el seor empleado se crea con derecho a darme un sermn, y adicionalmente a todo ello, SOY EL CLIENTE. Como corolario, jams me mand el acta de accidente por email, cuando yo la necesitaba para pedir el reembolso a mi seguro total. Ello pese a haberle dejado mi direccin de correo, y a pesar de tenerla en el sistema, dado que ya me haba llegado la versin electrnica del contrato de alquiler firmado en Cdiz. No vivo en Espaa, pero afortunadamente para m, me quedaban ms das en el pas. Por lo cual me dirig a la oficina de Avis en Barcelona, en la calle Crcega 293, donde por fin me atendi una persona DECENTE, CAPACITADA Y EDUCADA, que es la Seorita CRISTINA GOMEZ, agente 03829, quien impuesta de la situacin tuvo la gentileza de proporcionarme la documentacin que yo necesitaba presentar al seguro de Rentalcars para obtener el reembolso del costo cargado por Avis. Una tarea simple y propia del puesto que el empleado del aeropuerto de Jerez de la Frontera fue incapaz de cumplir, con el adicional de agregar una serie de comentarios impropios. Finalmente, agrego que pese a los vaticinos oscuros del empleado del aeropuerto en desmedro de la alianza de Avis con Rentalcars (que no deja de ser otro canal de venta de Avis), Rentalcars me pag hasta el ultimo centavo que me cargara Avis y en un tiempo excelente: en tres das tena el tramite aprobado y el pago hecho. Todo esto ha hecho que definitivamente lamente la experiencia AVIS, y desde luego, no recomendara a nadie esta compaa.

    Estafa en toda regla

    Podra considerarse una estafa en toda regla. Y encima no me lo explicaron ,. Alquilo una furgoneta, coste 57 . Me informan que me hacen una retencin total de 150 en concepto de alquiler y combustible. Ya que hay que devolver el depsito lleno, igual que me lo llev. Hasta ah correcto. Ahora, despus haber devuelto ya la furgoneta, resulta que eso era una retencin y an me tienen que hacer el cargo de los 57 ,. Pero lo mejor es que la devolucin de la diferencia me la harn HASTA PASADOS 14 DIAS. Esto tiene que acabar en manos de abogados y sobre todo de informacin pblica o televisiva, porque igual que se cobra al instante debera devolverse al instante, porque el resultado final es que me retienen 150+57 = 207 y hasta dentro (de puede que 14 das) me devolvern la diferencia. Que luego habr que ver si es correcta o no. Y mientras tanto llamando a un 902. NO ALQUILEIS EN AVIS NUNCA JAMAS !!!!!!. SON UNOS ESTAFADORES. Si esto me lo explican desde el principio igual lo hago o no. Pero enterarme despus es usura y estafa.

    Pros
    la furgoneta estaba nueva. perfecto estado,.

    Contras
    lo comentado anteriormente


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