Goldcar

ESTAFADORES

Te obligan a pagar un seguro de 69 euros, si te niegas no te devuelven la reserva. La pero compañía con la que he tratado

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Ninguna

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Son unos timadores

ESTAFADOS

POR SI PUEDE AYUDAR A ALGUIEN !!! Ojo con la contratación de un coche vía Rentalcars y Goldcar, porque en mi caso me he sentido estafado. Contrate el alquilar de un coche a través de la web de Rentalcars, y con Goldcar, en el que incluí un seguro completo al alquilar del coche. Al llegar a Lisboa para la recogida del coche, el operador de GoldCard, me dijo que debía coger el seguro total que ellos ofrecían, o dejar retenidos 1.600€ en depósito en previsión de posibles desperfectos. Le dije que ya tenía el seguro completo que me ofreció Rentalcars, pero me aseguró que ese no servía y que debía coger el de ellos, o que por lo contrario debería hacerme cargo de cualquier daño en el coche, o de cualquier daño a terceros. Le volví a comentar que yo ya disponía del seguro total, y me volvió a exigir la contratación del seguro o dejar retenidos 1.600€. Esa misma noche me puse en contacto con Rentalcars para explicarle lo sucedido, y me respondieron lo siguiente: “Lamentamos que haya terminado con doble cobertura. La cobertura ofrecida por GOLD CAR era opcional siempre que pudieras proporcionar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal en la que dejar el depósito de seguridad como se indica en las Condiciones de alquiler. También era posible cancelar la cobertura total antes de retirar el automóvil.” Para colmo, todo y que la política de entrega es lleno-lleno, me dieron el coche a 3/8, (bueno a 2/8 puesto que nada más salir del parking bajo una raya). Suerte que me di cuenta, y lo dejaron anotado, porque sino me hubiesen sableado 170€ en concepto de gasolina. En fin, mi consejo, buscar otra empresa para alquilar vuestro coche, o si no, tener en cuenta esto que comento. Espero poder evitar que alguien más se sienta estafado.

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ninguno

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Que son unos ladrones

ladrones

Grandes mentirosos. No los hay peores. Ladrones. Hay otras casas de alquiler. De verdad miren en otro sitio.

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nada

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la mentira

Estafa total, no hay fiscal que actúe de oficio?????

Empiezo pagando vía página web 120€ x 4 días, y empieza a sumar: O 1100€ con tarjeta de crédito o 180€ (seguro/ tasa de aeropuerto/ gasolina) Total: 300€ Cuando revienten el lugar, los radicales seremos los clientes. Indefenso ante un atraco. Reclamación...veremos que pasa.

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Están en el aeropuerto

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Todas

Corruptos, depredadores , psicopatas

Me informan que me ha puesto una multa, y como empresa de alquiler del coches por gastos de gestion me van a cobrar 55 euros. . Mi intención es denunciar a la empresa Goldcar por clausulas abusivas y tengan claro informaré negativamente de su empresa todo lo que pueda. Por supuesto ni yo ni mi empresa volverá a utilizar mas sus coches de alquiler. Abusan de la bondad de sus clientes y se convierten en depredadores sin escrupulos utilizando clausulas en letra pequeña que nadie lee, son capaces, encima de la multa, penalizar con 55 euros una simple notificación informando de dicha multa, notificación que no es necesaria ya que la multa llegarà por otra via. Su perversion no tiene limites ¡PERO QUE SE HAN CREIDO! . STOP GOLDCAR PSICOPATAS

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SON UNOS DEPREDADORES SIN ESCRUPULOS

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SON UNOS DEPREDADORES SIN ESCRUPULOS

ESTAFADO POR GOLDCAR

Hola a [email protected] Si, yo también soy uno de los muchísimos ilusos ESTAFADO (el pasado mes de agosto de 2021 en Ibiza) por GOLDCAR. De hecho, puse reclamación a través de OCU (que no se han dignado ni a contestar) y estoy pendiente de la tramitación de la misma a través de la Consejería de Consumo correspondiente. Para explicaros la ESTAFA paso a transcribir el contenido de mi reclamación: El día 04 de junio contraté con PEPECAR como mediador, el alquiler de un vehículo con la empresa GOLDCAR. El día 07 de junio se me cargó en mi cuenta el importe de dicha operación que ascendía a 238,50 euros. El día 24 de junio, sobre las 15 horas me dispuse a retirar el vehículo alquilado en el mostrador de GOLDCAR en el Aeropuerto de Ibiza. Las condiciones de contratación indicaban la obligación de dejar un depósito de 1.100 euros para disponer del vehículo. En relación a ello, las condiciones de contratación establecían la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito con la que se bloquearía dicho importe o, alternativamente, una tarjeta de débito con la que se cobraría dicha suma que sería devuelta después del periodo de alquiler, siempre que se cumpliesen todas las condiciones correspondientes. Mi sorpresa comienza cuando el recepcionista de GOLDCAR me indica que no aceptaban tarjetas de débito y que la única opción para retirar el vehículo contratado era contratar un seguro a todo riesgo por importe de 113,36 euros. Yo le indiqué que en las condiciones contratadas se decía claramente que sí se aceptaban tarjetas de débito y que no estaba interesado en contratar ningún seguro adicional. El recepcionista me dijo que eso no vinculaba a GOLDCAR porque PEPECAR era una empresa ajena a ellos, que había que contratar directamente con ellos, que la gente no leía las condiciones y que sólo cabía la opción de contratar el dichoso seguro a todo riesgo. Ante esta situación le propuse la posibilidad de bloquear 1.100 euros con la tarjeta de crédito de mi novia o directamente cambiar el titular a nombre de mi novia y hacerlo todo con su tarjeta. Todo fue en vano. Sólo se nos daba la opción de contratar el seguro. Cansados por el viaje, temerosos de perder todo el dinero ya abonado por un servicio aún no realizado y quedarnos tirados en la isla sin medio de transporte, acuciados por el resto de los clientes que esperaban en la cola, tuvimos que “tragar” y contratar el maldito seguro a todo riesgo. Sin embargo nuestra sorpresa se convierte en indignación cuando el recepcionista nos dice que, además del seguro, hay que dejar una fianza de 114 euros por “carburante” y que esa fianza si se puede dejar con tarjeta de débito, en la manera que indican las condiciones del contrato pactado, es decir, cobrar esa cantidad para posteriormente devolverla cuando se entregase el vehículo con el depósito lleno. Lo que aquí se expone deja bien a las claras que todo se trató de una “treta” para imponer al cliente la contratación de un seguro extra que ni era necesario ni mucho menos obligatorio. Por ello SOLICITO a GOLDCAR la devolución del importe del seguro (113,36 euros) que contraté contra mi voluntad, dado que el coche fue devuelto en perfectas condiciones, con el depósito lleno y en el plazo pactado. HASTA AQUI EL CONTENIDO DE MI RECLAMACION Añadir, además, el trato chulesco, intimidatorio y casi matonista del recepcionista, italiano, para más señas, que me amenazó con no darme el coche si no accedía al chantaje. Por último, un CONSEJO a [email protected]: si pese a la numerosas quejas de tantos clientes que evidencia el tipo de "compañía" que es GOLDCAR, todavía algún iluso contrata con ellos y le vuelven a hacer lo que ya nos han hecho a otros, YO RECOMIENDO no dejarse intimidar y LLAMAR A LA POLICIA para que haya una autoridad testigo de la estafa y que se pueda denunciar directamente ante un Juzgado.

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NADA

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TRAMPOSOS SISTEMATICOS

ESTAFADORES Y TIMADORES.

Copio la reseña de otro cliente, que ha sido exactamente lo que me ha ocurrido hoy. "Son unos ladrones unos estafadores para empezar no tienen nada de educación te tratan mal te intentan vender un seguro a todo riesgo el doble de Caro a pesar de tenerlo contratado ya te amenazan te tratan de subnormal te dan otro coche que no es el contratado te dicen que el coche está perfecto y es mentira como no lo revises antes de salir de allí te llevas la sorpresa de que tiene algún arañazo que luego te cobran (yo al retirarlo, les exigí que lo revisasen, marcaron como 5 o 6 crucecitas de daños, pero como no te dan ningún papel, no puedes revisarlo), exigen mucho cuando ellos no dan nada de lo que dicen aparte de la fianza de 1.100€ te cobran otra por la gasolina que nunca te devuelven y ya el colmo es que cuando fui a devolver el coche la chica se pone en el suelo mirando para arriba y sorpresa tenia un arañazo que yo por supuesto no había echo, que casualidad que después buscando información en todos los foros y reseñas descubrí que no era la única y que utilizan esta táctica con casi todos yo desde luego no me voy a quedar quieta y voy a emprender acciones legales por el abuso y la estafa a mi y a el 99.9 de sus clientes". He puesto hoja de reclamaciones (no la de ellos, que es la que te dan, a la Comunidad de Madrid). Son unos impresentables. Por cierto. Contraté con DoyouSpain, y ellos por lo menos responden y te dan facilidades. Veremos a ver como termina esto.

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Nada. Unos sinvergüenzas y timadores.

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Todo.

Estafadores y mal educados

Son unos ladrones unos estafadores para empezar no tienen nada de educaci�n te tratan mal te intentan vender un seguro a todo riesgo el doble de Caro a pesar de tenerlo contratado ya te amenazan te tratan de subnormal te dan otro coche que no es el contratado te dicen que el coche est� perfecto y es mentira c�mo no lo revises antes de salir de all� te ll vas la sorpresa de que tiene alg�n ara�azo que luego te cobran exigen mucho cuando ellos no dan nada de lo que dicen aparte de la fianza de 1100 ? te cobran otra por la gasolina que nunca te devuelven y ya el colmo es que cuando fui a devolver el coche la chica se pone en el suelo mirando para arriba y sorpresa ten�a unos ara�azos que yo por supuesto no hab�a echo que casualidad que despu�s buscando informaci�n en todos los foros y rese�as descubr� que no era la �nica y que utilizan est� t�ctica con casi todos porque saben que en los bajos del coche no miras y los tienen preparados para cobrartelo yo desde luego no me voy a quedar quieta y voy a emprender acciones legales por el abuso y la estafa a m� y a el 99.9 de sus clientes.

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Descubrir que no soy la �nica y que hay hasta un grupo en Facebook que os animo a seguir y una recogida de firmas en change.org

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La mala sensaci�n que te llevas y el aver tenido que aguantar el mal trato y la vejaci�n por parte de la se�orita rubia extranjera a la que le recomiendo un taz�n de all Bran todas las ma�anas

Servicio nefasto

Tenía alquilado y pagado un coche durante 14 días para pasar mis vacaciones en Gran Canaria. Llegué con retraso a la recogida del vehículo y cuando me presenté en el mostrador de Goldcar del aeropuerto de Gran Canaria, me indicaron que ya no tenían el coche porque había llegado tarde. La única solución que me propusieron era hablar con Economy Bookings para que modificasen mi reserva y poder cogerlo al día siguiente. Llamé a esta empresa y rápidamente se deshicieron de mi indicando que el problema era de Goldcar. Y en Goldcar, lo único que argumentaban era que había llegado tarde y tenían una alta demanda (evidentemente a precios muy superiores tal y como me indicó su técnico, pues yo había formalizado la reserva con dos meses de antelación). A pesar de tener la reserva formalizada y pagada, ninguna de las dos empresas me dio solución alguna. Ni me devolvían el dinero ni me ofrecían un coche alternativo. He tenido que acabar poniendo una reclamación ante la oficina del consumidor de Canarias. Es evidente que nunca más volveré a recurrir a ninguna de estas dos empresas. Y recomiendo que nadie lo haga. Afortunadamente hay otras opciones. Supongo que mi coche, que ya estaba pagado, se lo alquilarían a otra persona. Así ellos obtenían el doble de beneficio, que es lo único que les interesa. Para más datos, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) acaba de publicar una encuesta donde aparece esta empresa como la que más reclamaciones ha recibido por parte de los usuarios. Busquen otras alternativas o corren alto riesgo de recibir un pésimo servicio.

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No tiene nada que la haga ser una empresa orientada al cliente

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Solo le interesa su propio beneficio. El cliente no le importa

GOLD CAR TIMADORES MUCHA LETRA PEQUE�A

A parte de ser unos timadores porque hay mucha letra peque�a en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca el trato del personal tanto de la oficina como de la encargada es ofensivo, maleducado y amenzador.\\r\\nNO OS DEJEIS ENGA�AR.\\r\\n

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GOLD CAR TIMADORES

Un timo

Llegamos al aeropuerto de Madeira con 4 horas de retraso y nos dicen q el coche q hemos reservado se lo han dado a otras personas debido al retraso y que estamos obligados a coger otro superior y abonar la diferencia o perdemos el dinero. Una vergüenza, un timo.

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Nada, nos timaron

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Timadores

Una estafa y un trato pesimo en oficina de Cagliari

Trato pesimo, fianzas totalmente excesivas (950€) que te lo bloquean en tu cuenta y si dejas el coche en condiciones te lo devuelven o 122 € que directamente te cobran y no te devuelven aunque dejes el coche en perfectas condiciones. Si dejas el coche fuera del horario en que está abierta la oficina ellos no se responsabilizan hasta que abran y revisen el coche. Silla de bebé vieja, oxidada, poco segura y lo peor que no te la montan ni te dan instrucciones de como montarla. Cuando le pedimos ayuda para montarla la respuesta del dependiente fue " yo no tengo hijos y no tengo porque saber como se monta ". Todo son problemas, pegas y engaños

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El coche era bastante nuevo

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Fianza excesiva (950€) que te lo bloquean en tu cuenta y si dejas el coche en condiciones te lo devuelven o 122 € que directamente te cobran y no te devuelven aunque dejes el coche en perfectas condiciones. Si dejas el coche fuera del horario en que está abierta la oficina ellos no se responsabilizan hasta que abran y revisen el coche. Silla de bebé vieja, oxidada, poco segura y lo peor que no te la montan ni te dan instrucciones de como montarla.

GOLDCAR, UN ENGAÑO

GOLDCAR, UN ENGAÑO DE PRINCIPIO A FIN. No alquilar nunca con ellos, ya que de lo que te ofrecen en su web a la realidad hay un abismo. Reservé a través de la web un coche económico para un solo día, al precio de 23€. Cuando llegamos a la oficina del aeropuerto estos 23 € se convirtieron en 132,50 porqué teníamos que pagar el combustible por adelantado. Ahora nos han devuelto 69€ del combustible. Pero al final el alquiler nos ha salido por 86,50€. Vaya timo por alquilar un coche por un solo día!!! No alquiléis con Goldcar nunca! Un engaño.

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Nada, me siento estafada.

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Que me tomen el pelo.

Estafado por Goldcar, empleados mal educados y viscerales me robaron 300€

Hoy 20/06/21 a las 10:30 tenía una reserva de realizada a través de DOYOUSPAIN.COM entregaba un coche previamente alquilado por 28 días a Goldcar dejaba un Fiat panda y debia recoger un Citroen DS con ellos mismos dentro de la terminal 1 del aeropuerto de Barcelona. De entrada la chica que me atendió tenia mala cara ni una sonrisa o gesto amable. Solo de saber que había dejado un coche me dice que he de pagar con otra tarjeta diferente de la que había usado hace 28 días antes para alquilar el coche anterior, desconozco el motivo pero era indicio de que como es habitual con esta compañía empezarían las pegas para sacar mas dinero por el mismo alquiler. Ya conozco todos sus trucos: 1 - Aunque hayas alquilado por DOYOUSPAIN y hayas cogido el seguro de Alianza que ofrece ese portal, es mejor contratar con ellos así evitas una retención de 1200€ y cargos por daños INEXISTENTES que luego se inventan a la vuelta del coche. (Tengo fotos de uno de estos casos). 2 - El coche que alquilaste no es la categoría que pensabas porque DoYouSpain es una pagina fraudulenta que engaña a los clientes. Mejor no alquilar con ellos y hacerlo directamente con Goldcar. 3 - Si alquilas con franquicia no quieren revisar el coche a la entrega y te dejan esperando como idiota a que no quede un solo cliente en la cola para revisar el coche y luego ponen muchas pegas para registrar los daños antes de llevarte el coche, dicen que solo apuntan daños de mas de 5 cm pero a la vuelta hasta las llantas la revisan para cobrarte por daños que no son reales. 4 - Si te dan un coche viejo y muy deteriorado con golpes y rasguños buscan entre las fotos a ver si pueden endosarte uno de esos pequeños defectos que no aparecieran en el golpe que ya tienen y si es así te cobran TODA la pieza aunque este dañada. En fin que la única forma de librarte es pagando el adicional que a ellos se les ocurra. Como no soy turista ni tonto, alquilo el coche sin seguro ni categorías adicionales. El caso es que hoy en ves de darme un Citroen DS me ofrecen un Fiat 500, 2 puertas. Pedí que me dejaran el Fiat Panda y se negó la chica diciendo que eso no era posible, cosa que ya había hecho en múltiples ocasiones, renovar contrato con el mismo coche. Como vieja por dónde venia el tema le pregunte su nombre i me dijo que Sofia, le explique que necesitaba que el coche fuera de 4 puertas aunque sea pequeño y me dijo que tenia que pagas 140€ adicionales. No estaba dispuesto a pagar nada adicional por lo que me negué y en vista de que ninguno de sus métodos funcionaba para sacarme mas dinero dije que me cancelaría la reserva. Le explique que no podía hacerlo porque mi contrato era no reembolsable y si lo hacia me estaba estafando al quedarse con mi dinero y sin darme el coche. Me dijo que los estafadores son los de Doyouspain y que hablara con ellos. Le dije que le haría una foto y le denunciaría, se volteo de espaldas y se puso histérica diciendo que llamaría a la policía. Pedí que lo hiciera pero no lo hizo. Fui yo a por ellos y me indicaron que pidiera una hoja de reclamaciones y denunciara la estafa de la que estaba siendo objeto por parte de Goldcar. Llame a Goldcar Madrid y se disculparon, quedaron en llamar a Sofia y pedirle que me entregara el Fiat 500 que me había ofrecido pero no les contesto y se marchó del lugar. Hablaron con los compañeros y ellos me dijeron que no estaba cancelada la reserva que ,e quedara tranquilo que me entregarían el coche pero tendría que esperar a Sofia porque ella había bloqueado el contrato. Al final apareció y me ignoro alegando atender a otros clientes que ya habían sido atendidos, en cuyo caso no le quedo mas remedio que hablar conmigo y me ratifico que la reserva la había cancelado y no permitiría que me entregara el coche en Goldcar que buscara otra empresa de alquiler porque allí no podría volver a alquilar un coche. Llame de nuevo a Goldcar Madrid y de nuevo apenados por la actitud de esta empleada SOFIA se disculparon y me dijeron que hoy domingo no había ningún jefe o supervisor que pudiera hacer entrar en razón a esta chica. El asunto es que no se si es por la presión que ejerce Goldcar a sus empleados de atención al cliente para sacarles mas dinero que los lleva a casi perder la cordura e importarles un pimiento si dejan a una familia con niños y maletas tirados en el aeropuerto alegando “reservas en el derecho de admisión” Pero eso quedándose con mi dinero 300€ por la cara y con el agravante de perder el día, tener que pagar taxis con recargos desde el aeropuerto, caso perder reserva de hotel, y tener que alquilar otro coche por el triple ya que al hacerlo el mismo día es mas caro que con la antelación de 15 días con lo que suelo hacerlo. En el departamento de RRHH recitan a cualquiera que hable idiomas sin importar su inteligencia emocional, al menos esta chica es muy poco educada, agresiva y visceral. Una sonrisa no le vendría mal antes de atender a los clientes. Pues nada tomar nota, o pagas lo que te “sugieren insistentemente” o te joden las vacaciones y te roban el dinero que pagaste por adelantado. Por descontado he de poner la denuncia, esto es el colmo, ahora las estafas por internet son cosa de niños delante de esta gente de Goldcar. Solo tenéis que poneros al lado de una cola de turista y escuchar cómo les extorsionan y les asustan para que paguen seguros, y cambios de categoría. Vamos para sacarles la pasta. entrar y apoyar denuncias: http://chng.it/HsSV9qhrZd

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NADA, son estafadores

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Mal servicio peores coches, empleados bulgares y agresivos

Oficina Almeria

Oficina de Almería . Pongo una estrella para poder escribir la opinión por que ni se la pondría , pague por adelantado la reserva y mi sorpresa vino al ir a recoger el vehículo no me querían dar el coche por dejarme la tarjeta en Barcelona , pero la instale en el movil con la ayuda de mi banco una vez configurada y perdiendo media mañana me dirijo al mostrador y mi sorpresa es que no admiten la tarjeta con el móvil para que tenemos tanta tecnología si al final no sirve para nada, me dejaron tirado a 1000 kms de casa cuando había echo y pagado la reserva .unos impresentables y mas aun la señorita del mostrador la amabilidad y el don de gentes brilla por su ausencia pero hay que dar cuenta de ello aquí y donde haga falta pero seguiremos en ello el boca a boca hace mucho y en ello estamos , tube que anular la reserva y aun espero el reembolso en fin señores de Goldcar por mi ya pueden cerrar el chiringuito por que lo que es por mi ya estan demas y a todas mis amistades etc les hare llegar mi tan amarga experiencia espero tomen nota

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nada

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todo

Cargo "TIMO"

El el trayecto al aeropuerto se encindio la luz de presion de neumaticos, por ello me han cargado 340e, no habia cualquier daño en neumaticos, TIMO, nunca mas alquilo con GIOLDCAR

Sirvenguezas-Estafadores

Publicitan ofertas o precios especiales que posteriormente al formalizar el contrato te lo incrementan, siendo un abuso el precio. Rechaze y no acepte el contrato con el consiguiente trastorno de quedarme sin medio de transporte para trabajar. Nunca sere cliente de GOLCAR, además me encargare de publicitar lo malo y piratas que son.

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Nada

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Nada

un compañía de estafadores

Son unos ladrones en toda regla. Realice un alquiler online de tres días en le aeropuerto de Málaga a un precio muy competitivo. Cuando vas a recoger el coche te retienen en la visa de debito 150€ por deposito de gasolina y 1500€ por posibles daños en el coche. Te asombras pero adelante. El problema es a la devolución del coche. Uno se asegura que el deposito este completamente lleno y el coche en perfecto estado a la hora de la entrega . Pero atención. No hay revisión de entrega del vehiculó. Dejas las llaves en un buzón y te vas pensando que todo ha ido bien . El disgusto se materializa con la devolución de ese dinero retenido. A mi me han retenido 500€ alegando que la llanta del coche estaba tocada y un toque en el guardabarros. Completamente falso. El coche estuvo aparcado en un garaje cerrado y no hubo incidentes. Recomiendo antes de recoger y entregar el vehículo grabar en video alrededor del coche. Al menos tienes una prueba a la hora de reclamar la estafa.

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nada

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Las estafas generalizadas que realizan a sus clientes de forma continuada.

ESTAFADORES

DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!! Specielly do not book with them through Do you Spain !!! Big big cheater both of them. DO NOT TRUST the prices they show you on the web. BIG LAYERS. DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain. Absolutely zero , for the office in the airport hall. PROFESIONAL CHEATERS !!! Exception are the friendly staff in the parking.

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DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!! Specielly do not book with them through Do you Spain !!! Big big cheater both of them. DO NOT TRUST the prices they show you on the web. BIG LAYERS. DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain. Absolutely zero , for the office in the airport hall. PROFESIONAL CHEATERS !!! Exception are the friendly staff in the parking.

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DO NOT BOOK ANY CAR WITH THEM !!! Specielly do not book with them through Do you Spain !!! Big big cheater both of them. DO NOT TRUST the prices they show you on the web. BIG LAYERS. DO NOT BUY INSURANCE FOR THE CAR THROUGH Doyouspain. THE CAR COMPANY WILL CHARGE YOU 4 times more any way, that you had calculate with doyouspain. Absolutely zero , for the office in the airport hall. PROFESIONAL CHEATERS !!! Exception are the friendly staff in the parking.

ESTAFADORES

Son unos ESTAFADORES!! No nos quieren devolver los 62€ de fianza porque dicen que hemos dejado el depósito vacío y es mentira. Menos mal que hicimos fotos y un video porque no hay nadie allí para recepcionar el coche, solo tienes que dejar las llaves en un buzón y te vas. Así luego pueden decir lo que ellos quieran y si cuela, cuela... Ahora yo tengo que gastar mi tiempo y mi energía en reclamar que me devuelvan MI dinero, y lo peor de todo es la impotencia de saber que lo hacen a drede. Hay muchos casos igual o peor al mío, que casualidad! Son unos estafadores!!!

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NADA

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Son unos ladrones. Cuidado con esta empresa. ESTAFADORES!!

Estafada por Paulo Alejandro de Goldcar Aeropuerto de Málaga

Estafada por Paulo Alejandro - Goldcar aeropuerto de Málaga. El pasado 25 de septiembre al recoger el coche reservado en Goldcar aeropuerto de Málaga, le pregunté al agente Paulo Alejandro a qué se debían los más de 200€ que debía pagar con mi tarjeta. La pregunta la hice ANTES de poner el pin y firmar. Él me indicó que eran gastos de gestión y de gasolina que se devolverían una vez el coche fuese devuelto con el depósito lleno, en ningún momento ni antes ni después del pago me dio la elección entre seguro o fianza. Al recibir el papel del contrato vi que en los gastos extra se incluía la cobertura súper relax que yo no había solicitado en ningún momento. Le reclamé al agente y me dijo que estaba incluido en mi alquiler, le dije que eso era falso y le montré le e-mail, en ese momento me informó que las condiciones de alquiler habían cambiado a 1 de septiembre y que en mi contrato se incluía el seguro al igual que el conductor adicional. Le mostré mi reserva que era del 22 agosto, donde se especifica que NO está incluido el seguro súper relax y le mostré que yo no había recibido ninguna información de cambio de reserva ni modificación de condiciones. Le dije que prefería que me retuvieran o cobraran la fianza de 1400€ como indican las condiciones de mi contrato porque yo ya poseo un seguro adicional para el alquiler de coches. Me dijo que no era posible y cambió su discurso, explicándome que mi contrato era así porque había pagado con una tarjeta de débito y no de crédito. Le volví a mostrar que en las condiciones de mi contrato se aceptan tarjetas de débito. Le solicité un escrito con lo que me estaba diciendo y solo me indicó que lo marcaría en mi dossier, pero al llamar al servicio al cliente me di cuenta que sólo marcó lo que le interesó para protegerse de su error. Y que el servicio al cliente no quería gestionar reclamaciones y las dos vete que llamé me enviaban directamente a hacer la reclamación en la página web Fui a la página web hice la reclamación que durante días me daba error al enviar la reclamación y cuando lo conseguí pedí que revisaran mi reserva y las condiciones que me ofrecieron el 22 agosto sin indicarme en ningún momento la modificación de las mismas que su agente Paulo Alejandro alegó y que me devuelvan los gastos del seguro cobertura súper relax que el agente me hizo pagar al omitir voluntariamente a qué se debían realmente los gastos que yo le pregunté antes de poner el pin de mi tarjeta. Además, el agente Paulo Alejandro me cambió de coche y de contrato en el parking, por lo que mi último contrato está firmado por un tal Javier, que no tiene nada que ver con el problema. La respuesta absurda de Goldcar 18 días después de mi reclamación es: Los compañeros siempre facilitan a nuestros clientes dos opciones cuando durante el proceso de recogida de los vehículos. (... y la explicación de las dos opciones además de la formación continua en goldcar...) Y esto es lo que yo les respondería: Gracias por la información, pero su compañero Paulo Alejandro no lo hizo y no me dejó la opción de elegir entre sus dos opciones porque no hubo ni siquiera una opción, directamente me la metió doblada y redoblada, por cierto, ¿dónde está la respuesta a mi reclamación?, ¿la solución que ustedes me dan al robo que he sufrido por parte de su compañero? Por suerte he descubierto al menos otras dos personas que han sido víctimas de este mismo trabajador de Goldcar, que incluso tiene una denuncia por lo mismo que él me hizo a mi, y que merece más de un tirón de orejas por aprovecharse de los clientes y por hacerlos sentir inútiles al saber que cualquiera de nuestras reclamaciones no servirá de nada y que él seguirá en el mismo lugar.

Contras
Te estafan y quieren callar al cliente para justificar la mala acción de sus empleados

Muy poca vergüenza!!

Buenas Hasta ayer, nunca había tenido un problema, pero una y nunca más. Tenía una escala muy larga en Tenerife Norte y, para aprovechar el día en la capital, alquilé un coche durante unas horas. Cogí en la App un Pack Premium. Al llegar a la oficina me ofrecen el seguro Mega Relax, ya que tenía el Súper Relax, diciendo que me cubría lunas laterales y taxi en caso de siniestro. La verdad, como ya tenía un seguro todo riesgo con asistencia no lo contraté. Al salir del aeropuerto el coche empezó a hacer un ruido extraño, pero como iba bien seguimos hasta Santa Cruz, donde aparqué en un parking. Después de 3 horas por el centro decidimos volver al aeropuerto. Al entrar en la autovía empieza el ruido otra ver y de repente pierde fuerza. De la que me dirijo a la primera salida, me indican que voy pinchada. Reventón después de 18 km!!!! Paro el coche y llamo a la asistencia, entonces...sorpresa!!! Me dicen que si tengo rueda de repuesto y herramientas lo tengo que cambiar yo. Así que con una rueda reventada, en una salida de autopista y con una minusvalía por la espalda declarada, tenía que cambiar yo la rueda!!! Pero si el seguro incluía asistencia!!! Me indican que tendré que pagar la grúa. Pido que me la manden. Entre llamada a asistencia, y atención al cliente, salgo a colocar el triángulo jugándome el cuello, ya que el chaleco estaba en el maletero. Como he dicho estaba en una salida de una autovía. Cuando llega el de la grúa me dice que es imposible cambiar la rueda donde estamos, así que sube el coche en la grúa. Además me dice que la asistencia que tiene Goldcar, con Europ Assistance, no cobrar por reventones ni por remolcar el coche. Hay que tener muy poca vergüenza de querer cobrar algo que les sale gratis. Como iba al aeropuerto, decidimos ir directamente con la grúa a la oficina de Goldcar. Cuando les cuento lo que ha pasado, me comentan que no dan crédito de lo que me han dicho en asistencia y atención al cliente, puesto que dónde había tenido el siniestro no se puede cambiar la rueda. Tanto la chica que estaba en la recepción del parking como en el punto de venta me indicaron que no se iba a cobrar nada. Eso espero, porque encima de que me han dado un coche en mal estado, que podía haber tenido un accidente y que tuve que salir a poner el triangulo en un sitio en el que me podían haber atropellado, sólo falta que tenga que pagar yo la asistencia. NUNCA MÁS CON GOLDCAR

La gestión de la fianza: un desastre

Al recoger el coche te dicen que la fianza te la devolverán en cuatro o cinco días. Cuando has devuelto el coche en perfecto estado y con el depósito lleno, te envían un correo diciendo que te devuelven la fianza en cinco días. Pasan los cinco días y... no han devuelto la fianza. Llamas a atención el cliento y de malos modos te dicen que son diez días ...y que te aguantes. Llamas otra vez y de malos modos te dicen que son quince o treinta... y que te aguantes. Sin devolución, sin poder hacer nada y maltratado por el servicio de atención al cliente. Agua y ajo

Estafadores de primer nivel

Realizan cargos duplicados en las tarjetas y luego de realizar varias incidencias en su web, dicen que no tienen ningún registro, pero que darán respuesta en 2 meses. Todo muy transparente, no? Teniendo en cuenta que gestionan tu dinero como a ellos se les ocurre, sin autorización.

Denigrante

Denigrante para el cliente. Se ponen violentos y agresivos para que contrates el seguro a todo riesgo y sino lo haces, como fue mi caso en el Aeropuerto de Mallorca y en particular un empleado llamado Christian, te amenazan y no te alquilan el coche. Me invit� a alquilarlo con otra empresa que fue lo mejor que pude hacer. No lo recomiendo en absoluto. Casi me hicieron llorar.

Pros
Nada

Contras
Todos los que os pod�is imaginar y me quedo corta.