Europcar es especialista en el alquiler de coches en España y el mundo: cuenta con más de 100.000 oficinas de alquiler de coches presente en más de 150 países. Alquila un coche en aeropuertos, en estaciones de tren, principales ciudades y poblaciones. Europcar ofrece una amplia gama de vehículos que se adaptan a tus necesidades.
Pesimo servicio de Europcar
He alquilado durante unos días un vehículo en Europcar, en concreto en Madrid estación de Atocha. Al revisar detenidamente el vehículo al llegar a mi casa me he encontrado con que el coche se encontraba con bastantes daños de chapa y sucio, tanto por dentro como por fuera. La verdad que la imagen que daba el vehículo era pésima.
Durante el uso del vehículo me he encontrado con algunos problemillas. El aviso de falta de presión en los neumáticos me ha saltado en tres ocasiones, habiendo tenido que verificar el estado de los mismos y con la inseguridad de pensar que los neumáticos estaban pinchados. Además no he podido utilizar el móvil, ya que al conectarse, se producían ecos y era imposible comunicarse. Además, para más inri, devuelvo el coche con el tanque de gasolina lleno, lo que queda reflejado en el contrato y relleno por el personal de Europcar, y posteriormente me pasan un cargo de 36 por la gasolina.
He reclamado a Europcar y del estado del vehículo se lavan las manos, y tras mucho protestar he conseguido que me devuelvan el importe de la gasolina.
En definitiva, me siento estafado por el trato dado por Europcar.
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Ninguna
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Una verdadera estafa, dando muy mala imagen
Estafado y engañado
Hemos alquilado un coche en Edimburgo..nos han cobrado tres días más aparte de colocarnos un seguro a todo riesgo y salirnos carísimo. Ahora reclamamos y pasan de nosotros. Teniendo toda la razón y documentación ....haber cómo acaba
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Ninguna
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Todos....estafa
EUROPCAR=ROBOCAR
NUNCA contraten con EUROPCAR
La página web es una trampa para incautos.
Cuando contratas PROTECCIÓN TOTAL SIN FRANQUICIA es un ENGAÑO, pues no incluye los actos de vandalismo sobre el vehículo lo que obliga a otro desembolso tan grande como el del propio seguro.
REPITO, es una compañía que ESTAFA al CLIENTE
.EUROPCAR te ENGAÑARÁ !!!
EUROPCAR me cobran 50 por cancelar ELLOS me ofrecen otro modelo acepto pago alquiler de 9 dias y al mes me cobran 50, admiten error por escrito pero de devolver el dinero NADA. Solo buenas palabras.NO ALQUILEN CON ESTA COMPAÑIA.NO SON SERIOS
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NINGUNA!!! Verguenza 0 !!!
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Una vez contratas ...a rezar!!! Te cobrarán lo que les dé la gana.
Engañado y estafado
Alquilo un coche en Mallorca con depósito de combustible de lleno lleno, a falta de 15 km de llegar al aeropuerto lleno el depósito con un importe de 8 euros porque no entraba más! Al realizar la entrega me hacen el checking y me confirman que está todo correcto y al día siguiente me llega una factura con un cargo de servicio de repostado de 23 más 13 litros a 115 .
Me quieren decir que en 15 km he consumido 13 litros!! Cuando el coche tiene un consumo medio de 7 litros a los 100? Una de dos o el aforador está mal o está empresa que consideraba seria y con la cual contraté el tope del seguro a todo riesgo para evitar problemas, son unos estafadores. Entregue el coche con el nivel hasta arriba igual que me lo entregaron! Visto lo visto no me tenia que haber fiado de que el depósito estuviera lleno. Resumen: engañado e indefenso ! Pero bueno iré a consumo y veremos. NO ALQUILEN con Europcar!
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Ninguna
Malas formas
El trato en la oficina de Europcar en Santiago, así como en atención al cliente fue muy malo, al final nos fuimos con otra compañía. No volveremos a alquilar nunca más con Europcar
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Ninguna
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Mal trato
ESTAFA
Hemos alquilado un coche en Baden Baden (Alemania) durante una semana, cuando nos dieron el coche ( no era el que alquilamos por internet), lo revisamos, estaba aparcado a la sombra, a simple vista no se notaba nada, al entregarlo, la chica se va directamente a una puerta en la que nos señala un arañazo super fino, no se aprecia a simple vista, es más, ni fijándose uno. Ella directamente dijo, aquí hay un arañazo, nosotras incrédulas, no dábamos crédito de lo rápido que vio ese arañazo que no hicimos, es más, había varias personas allí y nos dieron la razón, eso no se hubiera apreciado a la hora de coger el coche. Nos han cobrado 420 euros, así sin más. Es un engaño, me gustaría saber si ese coche ha sido penalizado por ese mismo "supuesto desperfecto". Aeropuerto de Baden Baden.
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ninguna
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Personal borde, se ríen de una. ESTAFA
ROBO
Me han cobrado de mi tarjeta de crédito 37 euros según dicen por gastos de gestión de una multa de tráfico osea, me han robado 37 euros por dar mi nombre y D. N. I a tráfico para identificarme, un Robo en toda mi cara, GOLFOS
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El coche
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Te van a engañar si no a la entrada, a la salida, pero te van a robar
Estafa
Buenos días.
Escribo para expresar mi total disconformidad con esta empresa. Alquilamos un coche en Mallorca (11/06/2018-14/06/2018) cuyo precio en la reserva que hicimos en la web era 85,06 IVA incluido. Nuestra sorpresa fue ver cómo el precio ascendió a 250:
1. El nombre introducido en la página web no sabíamos que sería el conductor ya que no lo especifican, al ser menor de 25 años tiene que pagar suplemento. Intentamos cambiar el nombre puesto que yo podía coger perfectamente el coche y tengo 25 años pero nos aseguran que eso ya no era posible. No entiendo que no se pueda cambiar de nombre en el momento.
2. El coche reservado era un Fiat 500 y en su lugar nos dan un SEAT ibiza. ¿El nombre del coche si se puede cambiar en el momento pero el del conductor no?.
Accedemos a pagar el suplemento por ser menor de 25 años ya que afirman que es imposible cambiar el nombre (Obviamente es una oportunidad para la empresa para sacar dinero). El precio de dicho suplemento son 66,61, además la mujer que nos atendió nos informa del seguro que cubre cualquier daño para evitar problemas por 47,10 + IVA, aceptamos dicho seguro.
Sumando el precio de la reserva + conductor joven + seguro el total no llega a 250.
Con todo y con eso me encuentro hoy que en la tarjeta me cobran 312,69 de europcar. Me gustaría y necesito saber de dónde salen los 250 y ahora los 312,69.
Si por algún motivo tienen que cobrar parte de la fianza creo que deben hacer una llamada o mínimo enviar un correo electrónico que nos avise de ello.
Además me sorprendí mucho al intentar buscar algún motivo por internet y ver los miles de comentarios desfavorables de dicha empresa, una pena tener que contribuir a escribir comentarios así después de esta mala experiencia.
Sin duda, no alquilo más con esta empresa ni la recomiendo.
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Coche en buen estado
Contras
- Poca información transmitida a los clientes para conseguir engañarlos.
- Se quedan parte de la fianza sin avisar de los motivos.
Estafa a la Carta
Hace una semana alquilé un coche en Frankfurt, Alemania, así que todo el contrato lo hice en inglés, el cual el chico q me atendió entendía y hablaba perfectamente. Ha sido una estafa porq me han entregado un contrato en alemán pues me dijeron q no era posible obtenerlo en inglés y me mintió descaradamente del significado de todas las letras pequeñas y cdo he escsrito a atención al cliente porq han cobrado el doble de lo acordado se limitan a contestar q los cargos son correctos.
De pena, era tan fácil como decir bien la información y yo la aceptaba o no. Y lo q es aún peor es q te retienen un dinero y luego de cobrar no son capaces de contestar cdo lo liberarán.
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Ninguna
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Estafa, engaño
VERGONZOSO
Estoy indignada con el servicio que prestan. Tras caras muy amables y simpáticas se encuentran engaños de todo tipo. Primero me cobran más de lo acordado y segundo, por 9 litros de combustible que faltaban, ya que reposté en la autopista y tuve que llegar hasta el aeropuerto, me cobran 40!!! Es una vergüenza!!! 1,96 por litro más 18 por servicio de repostaje más un 22% de impuestos! Es una VERGÜENZA.
NO recomendable
He devuelto el coche un día ANTES del especificado y pretenden cobrarme el DOBLE del importe concertado.
Y ello a pesar de haber consultado previamente esta posibilidad.
Empresa carente de honradez. Intentarán cobrarte en exceso con cualquier motivo
CIUDADO CON LA LETRA PEQUEÑA DEL CONTRATO CON EUROPCAR
Alquile por 3 días un coche a Europcar en Mallorca por 83,93 a través del Autoclub de Mutua Madrileña. Me entregan el coche sucio y con el deposito sin llenar del todo que luego tuve que devolver completamente lleno. Y como copia del contrato la primera hoja fotocopiada. Lo peor de todo es que me pusieron dos multas por exceso de velocidad, ya que la isla se encuentra plagada de radares fijos y me informan que por tener que dar los datos a la DGT me van a cobrar 40 por multa. O sea que me van a pasar un cargo de 80 por dar mi nombre y dirección a la DGT, cuando el alquiler me ha costado 83,93. Ante mi protesta me dicen que dicho cargo está reflejado en la letra pequeña del contrato que firmé. Por fortuna cancelé mi tarjeta antes de que me hicieran los cargos así que si han intentado los cargos se han quedado con las ganas. Mucho cuidado con estos estafadores que no informan de sus intenciones.
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Una verguenza que las multas a los clientes sea un negocio redondo para esta empresa, cuando ni siquiera te dan una copia completa del contrato firmado y luego argumentan que el cargo está reflejado en la letra pequeña del contrato.
Empresas mas pequeñas seguro tienen mas decencia.
ESTAFADORES
Europcar me ha estafado, se ha quedado con mi fianza del combustible entregando el deposito lleno, ademas ha realizado cobros indebidos en mi tarjeta de credito 20 dias despues del alquiler del coche.
Los hechos han sido denunciados en la comandancia de la guardia civil.
El proximo coche que alquile con vosotros, acaba en el fondo del mar, o en el barranco mas cercano.
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Ninguna
Estafadores
Alquilamos un coche en noruega durante 3dias. Devolvimos el coche con un pequeño rasguño pero estabams tranquilas porque habiamos cogido seguro a todo riesgo. Nuestra sorpresa fue cuando no nos devuelven los 300euros de la fianzay ademas nos hacen un cargo de mas de 600euros extra.hems intentado ponernos en contacto con ellos y no obtenemos respuesta.son unos estafadores.yo no volveré a alquilar un coche con ellos
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Ninguna
Estafado por europcar
Al devolver el coche, además de cobrarme 80 de más por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55 por un daño que no hice. Lo peor es que era un plástico apenas salido 1 cm . Obviamente no le dí importancia y encima se lo comenté al que recibió el coche y me aseguró que no habría problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si sabía lo empujaba y acomodaba).
Además:
1-En la oficina donde reclamé, me aseguraron que me llamarían antes de cobrarme - primera mentira.
2-Nuevamente repito que el empleado que revisó el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habría ningún problema - segunda mentira.
3-Jamás habría aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jamás le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira.
4-Ese "plástico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55 por eso es una estafa - cuarta mentira.
Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte había sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolverán el dinero. Por tanto mi intención es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.
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Ningúna
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muy mala atención.
NO ALQUILAR CON EUROPCAR
La peor experiencia en mi viaje a Eslovenia, fue alquilar el coche en Europcar. Nunca se me ocurrirá volver a contratar con esa empresa.
Contraté la tarifa Premium, por si podía tener algún contratiempo (golpe o robo). Está tarifa en "teoría" cubre estos percances, al menos eso es lo que ponen en su página web, y eso es lo que me dijeron por teléfono.
La mala suerte quiso que estando aparcado en la calle, al coche le hicieran un pequeño arañazo, pero y o no le di más importancia ya que había pagado por la tarifa Premium.
Mi sorpresa fue mayúscula, cuando al devolver el coche me cobran además 91,50 euros en concepto de Tasa Administrativa por ese arañazo.
La atención al cliente de Europcar, con toda su cara me dicen que hable con Eslovenia porque ellos no tienen nada que ver.
Al final pagué tarifa Premium y arañazo.
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NINGUNA
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POCA, O NINGUNA INFORMACIÓN. POR LO QUE ME ENCONTRÉ CON LA SORPRESA CON LAS TASAS ADMINISTRATIVAS.
Estafado por un daño que no hice
Alquilé en la oficina del aeropuerto de Orly. Al devolver el coche, además de cobrarme 80 de más por extra KMs (que estaba en la letra chica pero igual acepto que puede ser mi culpa por no leer todo) me cobraron 55 por un daño que no hice. Lo peor es que era un plástico apenas salido 1 cm. Obviamente no le dí importancia y encima se lo comenté al que recibió el coche y me aseguró que no había problema y que todo estaba bien, pues luego recibo una factura y un cobro de 55por eso.. (no solo que yo no lo hice, sino que si sabía lo empujaba y acomodaba).
Además:
1-En la oficina donde reclamé, me aseguraron que me llamarían antes de cobrarme - primera mentira.
2-Nuevamente repito que el empleado que revisó el coche me dijo que estaba todo bien y firme conforme a que no habría ningún problema - segunda mentira.
3-Jamás habría aceptado firmar algo que no hice, porque lo que tengo claro es que jamás le hice nada al coche, por tanto ese parte es mentira - tercera mentira.
4-Ese "plástico" estaba movido aprox 1 cm sobre el guardabarros, si me hubieran dicho lo empujaba y se acomodaba de inmediato, cobrar 55 por eso es una estafa - cuarta mentira.
Ni siquiera es por el dinero, ya que por suerte había sacado todo riesgo con Rentals, y ellos (que SI son gente honesta) me devolverán el dinero. Por tanto mi intención es al menos trasmitirles mi experiencia para que se cuiden de esta empresa.
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mentirosos, cobardes y estafadores.
Atracadores.
Alquilo coche en Formentera en Navidad.Pago 150 Euros fianza.Entrego coche en perfecto estado.Me devuelven la fianza.Al cabo de dos meses me descuentan de la Visa 281 euros.Llamo y me dicen que la matrícula delantera estaba doblada.Hay derecho a esto?.Por lo menos enviar alguna foto o prueba de esa fecha.NUNCA MÁS RESERVARE CON USTEDES.
Estafafores
Llamas Europcar y pides el precio de un coche por una semana y te dan 115 le preguntas qué pasa si se puede alquilar algún día más y te dicen que no hay ningún problema lo que no te dicen es que si lo alquilas un solo día más la tarifa ya no son 115 sino casi 300 yo alquile un coche una semana luego lo amplíe otra semana y luego lo amplíe un par de días más en ningún momento se me advirtió que la tarifa inicial había cambiado no me dijeron absolutamente nada y cuál es mi sorpresa cuándo al recibir el cargo en la tarjeta de crédito se cobran cerca de 650 por un coche que era un Seat León con un ruido bastante extraño con un golpe en la parte de alante que no habían arreglado y en fin un absoluto desastre son estafadores profesionales mala gente y además unos sinvergüenzas y cuando intentas hacérselo saber y cuando intentas reclamar el tema en el Servicio de Atención al Cliente es evidente que el estafador que da las instrucciones es el mismo estafador que atiende a los clientes con lo cual no hay nada que hacer nunca alquilaré un coche en esa compañía y alquilo muchos nunca nadie de mi entorno lo alquilara porque son conocedores de que esta banda de sinvergüenzas hay que eliminarlos y hay que dejarles de alquilar los coches
Estafa
Hemos alquilado un coche del aeropuerto sur de Tenerife por 5 días. Cuando firmamos el contrato hemos pagado aparte del alquiler un seguro todo riesgo.le si dije que el avión a la hora de salir de la isla sale muy temprano .y como se entrega el coche en este caso porque no quiero problemas.
Sin problema se deja en el aparcamiento y la llave en un buzón.
Me bloquearon 300 euro de la tarjeta.
Hasta aquí todo perfecto.
Cuando dejamos el coche estava.bien.
Después de 1 mes sin avisarme sin llamarme.nada de nada me cobraron de la cuenta 1300 euro.
Casi me dio un infarto.
La respuesta fue que dejamos el coche con la pantalla de navegación rota.
Tengo una semana de cuando le estoy escribiendo para mandarme una copia del contrato o del seguro.
Aver porque pagamos el seguro todo riesgo???
Dejamos el coche bien aparcado .porque no tienen un empleado que la revise en la hora de entrega???
Después de 1 mes me cobran de la cuenta sin avisar??
Tenían que llamar al día siquente para avisarme lo de la pantalla.nosotros no rompimos nada.
Son unos estafadores.
Todavia estoy esperando una copia del seguro.
No lo recomiendo por que son unos estafadores,por todos los comentarios anteriores,sabrán de lo que hablo.
Malísima,aunque entiendo que los trabajadores cumplen órdenes,la política de la empresa es pésima.
Ahora entiendo por que mientras otros rentacar están a tope de clientes,Esta empresa siempre tiene coches.
SON UNOS ESTAFADORES
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Ninguna
Timo!!! doyouspain.com y europcar
Timo!!!! Después de reservar un coche por la página web doyouspain.com , para Lanzarote en la compañía europcar.
Voy a la oficina que hay en el aeropuerto , Y resulta que el precio que pagué hay que incrementarle un montón de cosas que no te indicaban a la hora de reservarlo .
Vamos que el coche para una semana me salía 250 con una franquicia de 1300 sin asistencia en carretera .
Un auténtico robo !!!
A esto hay que sumarle la atención en la oficina Europcar , en el aeropuerto de Lanzarote .
La chica muy grosera y amenazándome que me iba dejar sin coche .
Juegan con la necesidad de la gente y se aprovechan que pagues un coche mucho más caro .
Busque una solución y fui a un pueblo cercano en el que el coche me costó menos de la mitad y cubierto a todo riesgo, con asistencia en carretera y silla de bebé .
Esta compañía no se la recomiendo a nadie una auténtica vergüenza .
Saludos
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Ninguna
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Todos
VERGONZOSO
Vergonzoso en todos los sentidos, empezando en el momento de llegada, en el cual el dependiente, de forma muy arrogante me dijo que me iban a dar un coche pero que no pertenecía a mi categoría, si no a una más baja, por el mismo precio, eso si. De todas formas accedí y alquile el coche, y hoy cuando he ido a devolverlo, otro dependiente, muy arrogante también ha marcado una raya del coche (que, además de que ya se encontraba ahí cuando yo lo alquilé, era algo totalmente inocuo) me hizo firmar unos papeles, y ahora veremos cuando me devuelven el depósito, espero que lo hagan de forma íntegra, pero en general una vergüenza, de atención, de servicio, de empeza, y de todo, háganme caso y váyanse a la competencia aunque su precio sea algo más elevado, les compensará.
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NINGUNA
Poco seria y mal funcionamiento
Utilizamos mi marido y yo esta empresa para desplazarnos por Almería. Para resumir, hubo falta de información de cómo depositar llaves para entregarlo, el sitio donde nos indicaron estaba cerrado y no había nadie de la empresa para abrirnos el parking que nos indicaron... un desastre de funcionamiento. No volveremos a utilizar esta empresa. Además pusimos hoja de reclamaciones y dos meses después aún estamos esperando una respuesta...
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La chica que nos atendió de la empresa en el aeropuerto fue agradable.
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Falta de profesionalidad que al final nos costó el dinero a nosotros pagando taxi.