Budget

Burlar mi confianza

Un empleado de la firma Budget, burló mi confianza haciéndome firmar servicios que no contraté

Pesimo servicio

Es un pésimo servicio, el carro me lo entregaron con mal olor el aire acondicionado no funciono y el tipo que atendió no te explica para terminar sin un rateros

Pros
Ninguno

Contras
Todos

BUDGET-AVIS nunca más …. terminamos pagando el triple

Contratamos el alquiler de un Ford Escape (vehículo tipo SUV) en España a través de RentalCars (Ref. 355231015) con la empresa Budget el 8 de abril de 2018 y pagamos 831$ (726,63€) por dicho alquiler.
Al llegar a Estados Unidos el 2 de junio, nos dirigimos a las oficinas de Budget del aeropuerto de Los Angeles (CA) donde presentamos el ”voucher” para recoger nuestro vehículo. Nos indicaron que no disponían del tipo de coche reservado pero que no nos preocupáramos porque ponían a nuestra disposición otro mejor, igualmente del tipo SUV, y que no representaba ningún coste adicional.
Como indicaba nuestro “voucher”, tenían que retenernos una cantidad como depósito para cubrir posibles daños. Dicho depósito debía de ser igual al precio pagado por el alquiler, pero como en la copia que disponían de la reserva (Num. 32923649ES3) no constaba el importe que habíamos pagado, el empleado se veía obligado a estimar el importe del depósito por el coche que nos entregaba. Nos extrañó el total de dicho importe 2.046,43$ (1.764,29€) puesto que no era una cantidad redonda y el concepto era Non PKG ITEMS, pero insistió en que no nos preocupáramos que no suponía ningún incremento del alquiler y que él debía estimar una cantidad como depósito (Num. 131547673). Suponiendo que tratábamos con una empresa seria, firmamos una pantalla electrónica en la que no se veía el texto, pues era la única opción que teníamos si queríamos retirar el vehículo.
Nos dirigimos al aparcamiento y al ver el tamaño del vehículo regresamos a la oficina para solicitar un coche más adecuado a nuestras características, tres señoras jubiladas de algo más de 1,50 m de altura y con tres pequeñas maletas. Insistió en que no tenía otro coche (tipo SUV) más pequeño y dado que era ya de noche y estábamos agotadas, dimos por finalizado el tema, encaramándonos al coche.
Finaliza nuestro viaje y entregamos el coche en el tiempo requerido, en perfectas condiciones y con el depósito lleno, en el aeropuerto de Oakland (San Francisco) sin que mediara ningún documento ni firma.
Cuál no sería nuestra sorpresa cuando ya en Barcelona comprobamos que el mismo día de la entrega del vehículo se había hecho efectivo el cargo retenido de los 2.046,43$, que en todo momento se nos había indicado que era meramente un depósito.
Desde ahí se inició un largo proceso de reclamaciones, puesto que el coche ya estaba pagado. Como justificación Budget y Avis (empresas asociadas) nos dicen que el cargo adicional es correcto y que el concepto es por mejoras y unas partidas no detalladas sin desglose de cantidades. Pedimos factura detallada y nos envían un recibo con un importe global en concepto de NON PKG ITEMS (????).
Es evidente que en ningún momento se nos habría ocurrido aceptar una mejora que suponía un incremento del 246% sobre el precio del alquiler del vehículo, y que daba como resultado un coste total del alquiler de 2.877,43$ (2.490,92€). Con posterioridad hemos consultado sus tarifas de alquiler de un coche con las mismas características del que nos entregaron y, en ningún caso, el coste de ese vehículo nos hubiera supuesto un incremento de más de 300$ por el mismo periodo de tiempo.
Finalmente, pasados dos meses de reclamaciones, tan sólo han considerado que había una duplicidad en el cargo del GPS, y por ello nos han sido abonados 231,15$ (197,52€).
A partir de ese momento se han negado a darnos cualquier otro tipo de respuesta.
Evidentemente jamás volveremos a alquilar un coche en ninguna de las empresas asociadas Budget-Avis.
Agradeceríamos cualquier información respecto a organismos, entidades o asociaciones ante las que podamos presentar una reclamación.

Contras
Se aprovechan de la confianza de los turistas con acciones fraudulentas

ROBO A MANO ARMADA

Alquilé un coche con Budget en Irlanda, desde España ya contraté el seguro a todo riesgo. ME HAN ROBADO 499€. Son unos ladrones, nuestro inglés no es muy bueno, pero ahora entiendo el porqué no me miraron a la cara mientras me atendían. Yo le decía que tenía contratado a todo riesgo y me lo colaron doblado, pagado antes de viajar y a la vuelta. SON UNOS LADRONES. Ni se os ocurra contratar nada con ellos. A mi me cuesta quince días laborables ganar ese dinero. No tengo ni idea como me las voy a ingeniar para solucionar esto, pero no pienso quedarme callada.

Pros
ROBAR

Contras
TODOS

Robo. Sin justificación

Me hacen un cargo por dar mis datos de una multa que nunca sabré si existe. Más caro que el alquiler.

Pros
Ninguna

Contras
Contrato con aire acondicionado y me lo dieron sin.

Lo peor de lo peor. Horrible. Huye de Budget

Nos han cobrado un día de más sin motivo. Al reclamar, ni caso.
Nos hicieron esperar dos horas al recoger el coche. El coche nos lo entregaron sin limpiar, lleno de migas y con UNA BOLSA DE BASURA EN EL MALETERO.
Encima el teléfono para reclamar es un 902 con el que nos cobran dinero. Si al menos hubiera servido para algo...
Resumen: BUDGET NUNCA JAMÁS.

Pros
Ninguna. Un horror.

Contras
Cobros indebidos. Esperas inconcebibles. Pésimo servicio.

Robo en Budget e ineficiencia de los trabajadores.

Hago una reserva en Budget Nantes (estación de tren) con fecha y hora de recogida y de entrega, como todas. Me leo las conciciones de reserva y las generales, de cabo a rabo.

El día de la recogida me retraso por cambios en mi viaje, en ningún punto de las condiciones se indica que tengas un plazo para retirar el coche, ya que la reserva está 'totalmente' pagada.

Bueno, pues al llegar me dice el chico que al haber llegado tarde, ya no disponen de coches de la categoría que había reservado. Mentira, pues en el parking luego compruebo que los había.

Así que me dice que me dan uno superior pagando la diferencia, claro. Le digo que me enseñe en las condiciones el punto dónde lo indican, se las lee, y no lo encuentra.

Le pido la hoja de reclamaciones y no me la da. Me dice que llame. Llamo a atención al cliente y me dicen que mientras no cancele la reserva no pueden hacer nada.

Así que me como el suplemento y después, no me solucionan nada.

Pros
Ninguna. La única que muestran de antemano es el precio y es un timo.

Contras
Timadores. Estafadores. No son capaces de solucionar ni un problema. Los trabajadores están adiestrados para pasar de tí y acabar con tu paciencia.

Hacen un cargo en mi tarjeta de crédito después de dos meses , totalmente abusivo

Por una multa de aparcamiento que yo he pagado Budget se toma la libertad de cargar en mi tarjeta de crédito 43 EU. por gastos vsegun ellos ocasionados al facilitar mi identidad al Ayuntamiento. Hasta cuándo piensan que van a disponer libremente CDE hacer cargos en MI TARJETA ?

Cobran de más

Buenas, mi experiencia con Buget en Salzburgo no fue nada buena. Les pedí que si podían darme un coche antes de la hora del que tenía en el contrato, y en principio ningún problema. Lo que no me dijeron es que adelantaban la hora de salida pero no cambiaban la de entrega, con lo cual al pasarme una hora , ya que no pude tampoco llegar antes, me cobraron un día más. Culpa mía por novato y no fijarme ...y Budget en Salzburgo unos ladrones por no avisar.

Cuidado con esta compañía

Alquiler en Nantes con budget, presupuesto de 280 euros con seguro a todo riesgo sin franquicia, los devolvemos por circuntancias el día anterior a que acabase el plazo y nos cobran ¡¡¡¡470 euros!!! explicación "han variado las tarifas.

CUIDADO CON ALQUILAR CON ESTA COMPAÑIA.

No contestéis con budget

Muy mal no intentan soluciones, cuando llegamos a el aeropuerto de chiampino y teníamos una reserva con budget la señora que nos atendió,muy grosera, nos dijo que nuestra tarjeta de crédito como no tenía relieve los números no valía,que buscáramos en otra agencia sin ni siquiera intentarlo llamamos a budget España y nos dijeron que no podía hacer nada pero que pusiéramos una hoja de reclamación a lo que está señora no nos la quiso dar.Menos mal que hay otras empresas de alquiler de coches dispuestas a ayudar.Nunca más alquilaré un coche con budget y os recomiendo si tenéis tarjeta de crédito de CaixaBank no lo hagáis os dejan sin coche.

Pros
Ninguna

Contras
Todos mala educación y no intentaron buscar una solución

Hurto

No alquileis en esta empresa, os engañaran y al final estareis obligados a pagar!!! Alquilé un coche por 56€ 4 dias, precio cerrado EN PRINCIPIO. Al final he pagado 222€!!!! De los cuales es verdad que 46€ fuern d una sillita y 40€ en un Teletac q m vendieron q era imprescindible!!! A partir de ahí.... 17,5€ de asistencia q por cierto estaba incluido, 41 por 5 dias???? De que??? Si ya he pagado el alquiler por 5 dias!!! Los km eran ilimitados y mr cobrado 70€ de mas por km extras???? En fin... 130€ de mas!!! NO ALQUILEIS EN BUDGET O PAYLESS!!!!!

TE ENGAÑAN

Alquilé el coche por 70 euros, sale una ventana que ofrece un seguro que luego ahí me dicen que no es de ellos y que no sirve para nada, 40 euros ya a la basura, contrato otro seguro 45 euros más, con franquicia de 100, tuve un toque en un aparcamiento me dijeron que erán los 100 más iva, luego agregaron gastos de gestión 65 euros más iva, y me cobraron el combustible cuando llene el tanque y mostré el ticket como me pidieron!!! pero te hacen firmar en un aparatito que vos no ves todo el contrato y el señor me dijo no se preocupe usted solo paga 100 más iva (por el daño), los gastos de gestión NO!!! así me dijo, y no señores, terminé pagado a ellos 240 euros más el seguro que no les sirvió. Nunca más, preferible pagar más desde el principio y con las cosas claras, ellos engañan.

Pros
NINGUNA

estafa

Es una estafa alquilas el coche por 36 y me cobraron despues 168€ mas por unas coberturas q no habia solicitado pero con las prisas de coger el coche dices a todo q si y pasa eso , e me cobraron por navegador y no lo use

Cuidado con prepago

Todo estaba perfecto en Costa Rica hasta que retornamos el vehiculo en Budget Liberia.Rentamos el vehiculo una semana del 19 al 26 de Mayo 2018. La.asesora nos propone un prepago de $40us por si devolvemos el carro vacio de gasolina. Lo que no nos explican con total es que si lo entregabamos solo faltando una rayita o como ellos mencionaron 1/8 que es practicamente lleno igual nos penalizaban con el cobro de los $40us. Lo que entendimos es que el prepago seria utilizado propprcional al nivel de.gasolona cuando retornarmos el vehiculo. Ellos argumentan con el bla bla bla que es regulacion INTERNACIONAL etc para justificar el cobro, y como ellos nunca pierden puede que tengan razon pero entrenan a los asesores para dar la informacion confusa y uno cae. Mala intencion.

Pros
Ninguna

Contras
Mala asesoria

ESTAFA

Alquilamos un coche para tres días en Francfurt. A la hora de devolverlo nos extrañó que no tuviéramos que firmar ninguna documentación. La sorpresa vino después cuando nos cobraron más de 2.000KMS que no habíamos realizado. Después de varias reclamaciones no se soluciona el problema. No aparece ningún documento firmado por nosotros en el que conste los kilómetros que tenía el coche cuando lo devolvimos, porque en ningún momento nos lo presentaron. Está claro que desde el primer momento la intención fué engañarnos con los kilómetros. Ahora nos piden que demostremos que no hicimos esos Kms. Como se demuestra algo que no se ha hecho.
No se fíen nunca de una empresa así. Hagan que les revisen siempre los Kms delante suya

Largas colas y pésima atención

Contratamos un coche para recogerlo el día 20 de Abril y devolución el 22 de abril.
El día 20 mi pareja se encontraba de baja laboral por encomtrarse indispuesto. Intentamos avisar de que no podríamos recoger el vehículo mediante el teléfono y retrasar la recogida has ta el sábado 21(Hoy) por la mañana. No tuvimos éxito debido a que no logramos que nos atendieran a pesar de nuestra insistencia.
A esta mañana(21) no hemos podidl personarnos en las oficinas de Budget, situadas en la estación de Sants de Barcelona.
Tras esperar dos horas para ser atendidos, nos dicen que no pueden hacer nada y que nuestro coche ya se lo han dado a otras personas. Única solución; alquilar nuevamente un coche por 180€.
Malísima resolución de una situación por indisposición a causa de enfermedad acreditada en la Baja laboral.

Pros
Muchas promociones a costa de la falta de personal. Hoy(21/04/2018), a las 10:30 continuaban atendiendo a aquellos que en su reserva, tenían la recogida del vehículo a las 9:00
Así es muy fácil ser competitivos en los precios. Una vez más una empresa de alquiler de vehículos compite abaratando la atención a sus clientes e implantando una normativa injusta en caso de enfermedad.

Contras
Escaso personal, mala atención, insuficiente información,excesivo tiempo de espera para ser atendidos, nula atención telefónica, ninguna solución ante una situación de indisposición y baja laboral.

budget colombia unos ladrones

Hicimos una reserva para un coche en medellin . Para la reserva nos pidieron enviar por transferencia una cantidad para garantizar la reserva, se hizo con un coste ya que se hizo desde una cuenta bancaria española.
Horas antes de llegar con el avión a medellin ( colombia ) recibimos un mail que no nos pueden dar el servicio y que hasta la próxima
Llamadas, emails y ellos sin contestar les exigimos que devuelvan la paga y señal. Todo esto fue en octubre 2017 y a fecha abril 2018 aún estamos esperando.

lo dicho, son unos estafadores, pensaron a estos españoles no les devolvemos el dinero.

Pros
no tiene nada de bueno

Contras
ladrones y mentirosos

Experiencia horrible

Son unos auténticos impresentables.
Alquilamos un coche diesel en Barcelona para ir 4 días a Suiza. A mitad del camino nos dimos cuenta por intuición que era un coche de gasolina (en el contrato y en todos los sitios aparecía que era diesel). Gastamos 50€ en llamadas al servicio de atención al cliente. Gastamos unos 80€ más de lo que teníamos previsto en gasolina.
A día de hoy y tras varios miles de intentos de contactar con ellos no nos han devuelto nada.
Aún con todo, nos hicieron un cargo de 80€ cuando llegamos de vuelta a Barcelona porque el depósito no estaba completamente lleno.
Así que eso, primera y última vez.

Abuso desproprcionado

Alquilamos un vehículo En el aeropuerto de Hamburgo. El señor que nos atendió nos dió el coche de la clase estipulada y no nos avisó de la revisión del vehículo. Entramos en el coche y mi hijo me informa que hay una mancha en la tapicería (parece una pegatina pequeña) No le damos importancia porque confiamos en que Budget ya lo había previsto de anteriores clientes. Cuando devolvemos el coche un chico nos recepción a y revisa el coche como si fuera propio. Fotos de todas lados, posturas, tapicería, etc..y nos dice que hay una mancha asiento trasero y que eso implica 735euros.....Cómo!!!!! Fuimos al mostrador de Budget y nos dice una señorita que posiblemente es un error que no nos preocupemos y que la cantidad será muy inferior.. ...nos llega el aviso de que nos cobran por una manchita en la tapicería 640e....estamos indignados, impotencia total. No nos ofrecieron la opción de reclamar y encima nuestro vuelo salía en poco tiempo. Ahora estoy en Málaga sin saber cómo defender mis derechos ante este atropello. No recomiendo en absoluto Avis/Budget. Mucho cuidado. Estafan y roban

Mentirosos

Nunca mas les alquilare el coche, engañan para cobrarte de mas y luego no lo devuelven, esto me paso en Kona hawaii

Pros
Ningunaaa

Contras
Mentirosos y falsos y ....

Engaño Budget Menorca

Hice una reserva que pague por adelantado con PepeCars, cuando llego a recoger el coche, me dicen que además he de abonar unos 170€ en concepto de fianza y también 1,78€ por día por el seguro a todo riesgo. Me dicen que me devolverán el dinero a la devolución del coche menos el pago del seguro a todo riesgo. TODO MENTIRA Y FALSO, HACE 4 MESES, HE RECLAMADO VARIAS VECES Y ME DICEN QUE ESO ERA PARTE DEL ALQUILER ¿PERDONA? ¿ME COBRÁIS 310€ POR UN IBIZA 5 DÍAS CUANDO EN OTRAS COMPAÑIAS EM SALÍA POR LA MITAD?. VOY A DENUNCIARLES, ME SIENTO ENGAÑADO POR LA SEÑORITA DE BUDGET EN MENORCA Y LA EMPRESA BUDGET.

Pros
NINGUNA

Contras
PUBLICIDAD ENGAÑOSA, EMPLEADOS MENTIROSOS, SERVICIO POSTVENTA PÉSIMO, SERVICIO DE RECLAMACIÓN MUY MUY MALO.

¡No reservéis con AVIS/Budget y menos en su Web!

Os comento,
El día 3 de Septiembre viajé a Oakland (California). Íbamos 10 personas así que reservamos 3 coches (Uno con budget a través de rentalcars, otro en su página oficial, y otro con thrifty).
El caso es que el más caro de todos fue el de la página oficial de budget, pero bueno no era el mayor problema.
Para empezar en la confirmación de reserva aparecía otro coche de una clase muy inferior a la reservada (clase sport vs clase mediano), ¡menuda diferencia! Llamo (pagando) y me dicen que aunque salga así no hay problema, que será algún fallo informático. Bueno, vale.
Al llegar al aeropuerto, nos dicen después de un buen rato esperando que el coche, sorpresa, ¡no tiene seguro! EL caso es que no sólo era la reserva más cara. si no que no tenía seguro.
Las dos personas que nos atendieron aparte de su poca educación nos dicen que si queremos sacar el coche debemos pagar ¡¡¡700 dólares!!! Le digo que me lo llevo sin seguro y me dicen que no se puede sacar el coche sin seguro. Osea te venden un producto que luego no puedes usar.
El mismo coche en rentalcars o en otra compañía si lo incluye, pero aquí vale lo mismo el seguro que el alquiler de los otros dos coches con seguro incluido.
Lógicamente nos negamos en rotundo a pagar esa barbaridad.
En la reserva con rentalcars no tienen el coche que pedimos (convertible) así que nos dan un coche muy superior a la reserva original de budget por la mitad de precio y el seguro incluído. Como se que me están intentando estafar (una vez más) nos negamos y le decimos al hombre que Pagaremos la penalización de "no show" de 150 dólares y no nos llevaremos el coche. Así que reservamos el mismo coche con otra compañía y nos cobran la mitad (lo que vale ese alquiler, vamos).
Nos dice que en 24 horas recibiremos el dinero en la tarjeta, ya que estaba prepagado.
A los 3 días volvemos al aeropuerto y nos dicen que tardará unos 9 días. A la vuelta para coger el vuelo (12 días después) nos dicen que ya debería haber llegado.
A día de hoy, todavía no nos han devuelto el dinero, con el perjuicio que eso conlleva despues de haber pasado el viaje con ese dinero retenido por esta compañía estafadora.
Consejo, NUNCA,NUNCA,NUNCA reservéis con Avis/Budget, porque como haya un fallo no van a responder. Y si tenéis que hacerlo por el motivo que sea, NUNCA EN SU WEB OFICIAL, siempre mediante intermediarios, que por lo menos dará la cara alguien por ti, he estado en casi 50 países y NUNCA me había sentido tan vulnerable y engañado.

Pros
Ninguna, no responden, no tenían ninguno de los coches que reservamos y pagamos por adelantado, después de casi un mes no nos han devuelto el dinero... Una auténtica estafa

Contras
Nada nos ha salido bien con esta compañía, estafadores es poco.

Timadores

El combustible lo cobran a más del doble del precio real y no hacen ninguna estimación de los litros. Sencillamente lo consideran vacío. Es una vergüenza.
Cuando reclamas tranquilamente te dicen que lo que te cobran de más (en mi caso 130 euros) es por el combustible. Es alucinante. Un vehículo normal, diesel y con el depósito lleno a más de la mitad.
Jamás volveré a alquilar un coche con ésta compañía.

Pros
Ninguna

Contras
Timadores

Estafa Budget

Por lo que ya he leído en otros comentarios es una práctica habitual, a pesar de haber contratado el seguro a todo riesgo con Auto Europe (con quien hice la reserva), cuando recoges el vehículo te aplican todos los cargos que pueden SIN PREGUNTAR, y te hacen firmar el teórico depósito, que en realidad es un cargo en toda regla y que no te van a devolver. Con el lío de recoger el vehículo se aprovechan y te engañan descaradamente.

Pros
Ninguna

Contras
Timadores