OK Rent a Car

Ineptos

No me devolvieron el DNI ni el carnet de conducir, cosa que lo tienen que devolver ellos, por lo que fui indocumentada durante los dias de alquiler... Solucion? ninguna, que me pasara por la oficina a recogerlo... obvio estaba a 400 km...
Lo peor de todo es que ni te llaman para decirtelo, ni tienen telefono en la oficina... tienes que llamar a un 902 y no solucionan nada.
Intentare que esto llegue lo mas arriba posible.
Que pongan telefonos en todas las oficinas y gratuito!!!! el cliente no debe pagar 902!!!!!!!!!!!

Estafadores

Ojo que se pueden quedar con tu dinero sin darte el coche con cualquier escusa, e mi caso aunque tenia seguro de intermediario, aunque me ofrecí a que retuviesen 900 euros, no me dierón el coche porque mi tarjeta es de debito y encima se quedan con todo el dinero.

Estafadores¡

Son unos cabro....., nos rajarón la rueda con una navaja en la playa de Carnota, nos enviaban la grúa y querían que fuéramos a Santiago (casi 200 km)para coger otro coche, cuando resulta que teníamos hotel en Muros ( que la entrada era hasta las 9 no reembolsable )y eran las 7 de la tarde por tanto les dijimos que perdíamos dinero. Al final cambiamos la rueda y la pagamos (con facturas) e hicimos la denuncia a la policia . Al devolver el coche nos cobran de la fianza la rueda y se quedan con la que cambiamos sin devolvernos el dinero. Y nos dice que ellos nos habían ofrecido traer un coche de sustitución al lugar del percance, lo cuál nunca dijeron. Total realmente una mala experiencia , un disgusto y una pérdida de pasta

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Cero

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Vergonzoso

Tres horas para la entrega del vehículo, que ya tenía reservado desde casa, es lamentable el servicio que prestan, para denunciarlo.
No lo recomendaría jamas

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NINGUNAAAAAAA

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Todos los que se te ocurran

Sinvergüenzas

Tras el traslado del aeropuerto llegas a su oficina y como bien han dicho anteriormente, hay un turno rápido (P) por el que pagas 18€ más, y el ordinario (R) que tienes que esperar 2 horas. Con dos niños pequeños y a la 13:00h del mediodía nos hicieron perder la comida de ése día del hotel, ya que llegamos a las 16:00h de la tarde.
La chica que nos atendió me intentaba presionar para contratar el seguro a todo riesgo, diciéndome que cualquier cosa que apareciera en el coche era mi responsabilidad y me quitarían los 900 eurazos que te retienen (y que me han retenido cantidad totalmente desproporcionada). Cuando acabó su turno la señorita se fue, mientras nuestro coche todavía seguía sin entregar. Le tuvimos que preguntar a otro chico que es el que buscó las llaves.
Son tan cutres, que cuando te dan el coche tienes que ir tu con un papel de calco para apuntar los desperfectos y volverles a llevar ese papel (en otras compañías ya te lo dan hecho).
Y la última, es que te cobran 30€ por una supuesta gestión, por darte el tanque lleno y tú devolversolo lleno.

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Ninguna

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Todos

SIN VERGUENZAS

Abuso total y trato lamentable al cliente.
Son unos caraduras. Agosto 2018, A Coruña. Tenemos avería dos dias consecutivos con la batería. El coche no arranca, solicito cambio de coche el primer día, ya que les advierto que si no cambian la batería volverá a pasar. Efectivamente sucede al día siguiente. 3 horas tirados en carretera para poder recibir un nuevo vehículo. Repito, coche absolutamente inmovilizado, pues bien, me cobran el combustible consumido, hasta ahí todo normal. Pero como no he devuelto el coche lleno (se lo llevo la grúa) me cobran 30 € por no devolverlo lleno. DE LOCOS !!!!!

Espero no me contesten recomendándome que me ponga en contacto con atención al cliente, pues ya he llamado y me han dicho que envíe un correo, pero que no me lo van a devolver.

Ojalá os vaya como os merecéis, SIN VERGÜENZAS!!!!!

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ninguna

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ESTAFADORES

De acuerdo con todos los comentarios aqui vertidos además de ello.me.ham cobrado 300 euros por un desperfecto que ellos dicen que han encontrado después en el.coche y ahora toca lidiar con el.banco para reclamar lo.

Tuve un accidente en el traslado al aeropuerto con su furgoneta y no me contestan a los correos para darme el seguro. Total.otra denuncia son unos pedazo de HDLGP

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Nunguna

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Todos

ESTAFADORES TIMADORES

Hola buenas tardes quiero solicitar el rembolso integro de la reserva 1121401 ya que sois unos ladrones que os creeis que voy a pagar a demas del precio reservado 15€ adicionales por no tener tarjeta de credito cosa que especificais despues de hacer el pago en el correo, ademas de suplementos como cobrarme dos veces la tasa de conductor joven mas el deposito lleno. De repente subis de 100€ a 300€ en un momento como si fuera rico o algo, que soy estudiante y no cobro nada y por vuestra culpa me quedo sin vacaciones. He puesto una reclamacion oficial y la voy a poner en consumo tambien, voy a daros muy mala fama y nunca nunca alquilare con esta compañia desastrosa que ni si quiera contesta al telefono. Reseña en google ahora mismo con 1 estrella y que sepais que si tratais asi a los clientes vais a tener mas detractores que promotores.

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Me cago en la puta

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-Falsedad
-Trato inhumano, para ellos eres un numero
-Como compañia un 0

Estafadores

JAMÁS volvería a utilizar la compañía. Esperas de entre 2-3h cuando ya veníamos con la reserva hecha de casa.
Pero tienen la poca vergüenza de dar opción a que pagues 18€ para ser atendido antes, cuando al final todas llevaban la misma lentitud.
Ojalá todas estas quejas llegarán a algún sitio...
Hoja de reclamación ha sido lo único que hemos podido hacer, ya que cuando hemos expresado lo sucedido, lxs trabajadores se excusaban diciendo que era por los retrasos de vuelos.
Increíble

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Todos

Sacacuartos

Te sacan dinero por todo! Si lo dejas antes de las 7 de la mañana, que las oficinas están cerradas, pero que hay gente llevandote en el bus al aeropuerto y gente limpiando los coches, te cobran por dejarlo 50 euros!!! Me ha parecido muy mal y de una caradura impresionante! Además de que cuando recojes el coche no se te avisa de palabra de esto y me parece engañar a la gente! Muy mal este renting, no volveré a utilizarlo.

Mi peor experiencia de alquiler

Todo está basado en obtener extras de todas partes. 18 euros si quieres que te atiendan antes (pongan más personal), 9 euros de asistencia en carretera, 29 euros aunque devuelvas el depósito lleno (por gestión), cuando entregas el coche te lo miran de arriba abajo, pero cuando lo coges no son capaces de acompañarte a evaluarlo. Una estafa y unos sinvergüenzas

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Nada confiables

deposito lleno

Entregué el coche con el depósito lleno y cuando vieron el ticket de repostaje me dicen que la gasolinera esta a muchos kilómetros del aeropuerto, que posible no está completamente lleno el depósito... vamos cuando aparqué el coche marcaba depósito lleno, pongamos que faltaran 2 o 3 litros por decir algo, a los pocos días me cargan sin previo aviso 32 euros, 29 de sanción mas lo que tuvieron que echar para llenar el deposito... 3 euros?? La palabra miserables se queda corto... no vuelvo a contratarlos ni los recomendaré a nadie.

Vergüenza

después de 2 horas de espera para poder retirar el auto , resulta que no tenían el coche que habíamos elegido nos dieron otro, el servicio una mierda la gente no es amable y nos cobraron un rayón que ya tenía el coche (700€) salió la gracia ... nunca más alquilaremos en esta compañía no la recomiendo

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Ninguna

Servicio de entrega pésimo

Tras tres horas de espera para ser atendidos para la entrega del coche, ya que hay dos series de números la R, donde estábamos más de 50 personas esperando, y la P, de prioridad, que son atendidos sin esperar, que eran aquellos que ya tenían el seguro a todo riesgo contratado. Seguro que el final te meten tal presión que cuando te atienden decides contratarlo, ya que te dicen que con el seguro a terceros, que era el que yo tenía ya contratado, no te cubre ni la asistencia en carretera, y si hay algún desperfecto a la hora de la entrega, te hacen pagar a sus tarifas, que evidentemente son desorbitadas más la franquicia de 900euros. Nos pilló el cambio de turno del personal, en el cual desde que llegaron a su puesto hasta que atendían a la primera persona, se demoraban más de 30 minutos, sin consideración ninguna de que llevábamos más de tres horas de espera allí. Hubo momentos en los que nadie atendía. Y amabilidad 0.

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La furgoneta que te lleva y te trae del aeropuerto hasta la oficina, es rápida. No son amables, ni ayudan con las maletas, pero si rápidos.
La chica de entrega del vehículo, tb es rápida, no te hace esperar.

Vergonzoso

Más de dos horas y media para recoger el coche ,aeropuerto de Palma. Al llegar recoges ticket para ponerte a la espera. Hay dos posibilidades turno normal y a mí me faltaban unas 80 personas por delante o turno más rápido pagando 18€, pero qué va tan lento como el otro. 6 sitios para poder atender y lo hacen 4 pero cada poco uno se marchaba a desayunar y no le sustituía nadie.
La oficina pequeña llena de gente ,niños por el suelo sentados. Un horror,totalmente inhumano.
Al protestar te dicen que lo sienten mucho pero que ha habido retraso de otros vuelos y que no pueden hacer nada.
En ningún momento a salido nadie a pedir perdón o dar una explicación de nada.A mi un trabajador ,me pareció argentino, me dijo con muy malas formas que es lo que había y que tenía que esperar.
Al de dos horas pasadas me tocó el turno ,el turno rápido pagando 18€, y me debió tocar la única trabajadora honrada, amable y atenta. Ante mis quejas me dijo que nos entendía perfectamente que esto no era por un retraso de vuelos ,que pasaba todo los días que a ella le daba vergüenza ir a trabajar todos los días. Recogimos el coche ,pedí la hoja de reclamación que entregaré al dejar el coche y la llevaré a la oficina del consumidor.
La chica no nos cobro los 18€ porque le daba vergüenza.
Aunque creo que todo les da igual y que por muchas quejas que se hagan sino les han cerrado es porque algún gordo está detrás de esto o alguien bien relacionado
Esto es de juzgado de guardia.
Negocio presuntamente fraudulento.

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Virtudes????
Si robar es virtud

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ESTAFA NI SE OS OCURRA RESERVAR CON ELLOS

Vergonzoso, alquilo con ellos pago 400 euros por el alquiler y ryanair me ha cancelado el vuelo y no podre ir a por el coche, no me reembolsan nada de nada vergonzoso ire a consumidores vaya estafadores.

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Ninguna

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Todo no tienen nada bueno.

Fatal

Nos entregaron el coche súper sucio por dentro y por fuera con manchas asquerosas en la tapicería
Tienes que peritar tú el vehículo y con tal cantidad de suciedad casi imposible en un coche negro

Estafadores

Alquile el coche ,consume 20 min y perdió la matrícula, volví a la oficina y me cobraron 140 euros por cambio de coche y matrícula argumentando que debería haber revisado los tornillos del coche. Un verdadero robo y estafadores.

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Ninguna

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Todos, mal servicio , coches buenísimos y con muchos golpes que tienes que documentar y si se te escapa alguno hacen caja con ello.

Lo peor

No lo recomiendo, sitio malo y cutre. I dont recommend.

Estafadores es lo más bonito para llamarles

Estafadores es lo mas suave que se les puede llamar. A través de Internet se hizo una reserva de un vehículo de 7 plazas para una salida de fin de semana de 6 personas, siendo solicitado un Peugeot 5008, que según la página web de esa empresa, consta el modelo manual de 5+2 plazas y el modelo automático de 7 plazas, desconociendo donde está la diferencia al tratarse del mismo modelo.
Presentado en las dependencias de la empresa a recoger el vehículo reservado a las 12:00 del día de salida 8 de junio, veo que el vehículo que me tienen preparado es un Renault Space, que según siempre bajo los parámetros de la página web, dispone de 7 plazas, no siendo esto verdad pues dispone de 5+2 plazas, cuando el empleado nos explica cómo se accede a las 2 plazas supletorias traseras, compruebo estupefacto que el acceso a esas plazas, es prácticamente un ejercicio de contorsionismo, debiendo ser realizado a gatas a través del respaldo abatido de los asientos traseros, en resumen, un acceso imposible a plazas supletorias imposibles para personas con más de 50 años.
Expuesto este problema, se me ofrece otro vehículo, un Nissan X-Trail, claramente de inferior categoría, al estar catalogado como SUV Crossover, no disponer de cambio automático como el solicitado en la reserva y no entrar dentro de la categoría monovolumen, aparte de disponer, siempre según datos de la página web de 5 plazas, datos completamente erróneos y de poca fiabilidad y seriedad, como a estas alturas ya se puede comprobar.
El acceso a los asientos supletorios de este vehículo, aun no siendo cómodo, es posible. Al reclamar una reducción en el precio por el cambio de modelo, se me deniega tal posibilidad. Con un sentimiento de incomodidad por el trato y el trámite recibido y una sensación de ser engañado y debido a la premura de tiempo abandono las dependencias con ese vehículo.
Pero las sorpresas no han acabado, el día 10 cuando devuelvo el vehículo sobre las 19 horas, se me informa que debido a que en el interior del vehículo existe un poco de arena; algo normal debido a la climatología de esos días con mucha lluvia; se me va a hacer un cargo sobre la tarjeta de crédito de…¡¡¡50€!!!, algo surrealista cuando el coste real de esta operación es a lo sumo de 2€, lo que cuesta el uso de una aspiradora realizada en una gasolinera. A pesar de que en las oficinas de la planta superior, intento que alguien me dé alguna explicación, nadie me da ninguna convincente, al reclamar la presencia de un supervisor se me comunica que no existe tal en ese turno y hora, algo inaudito, debiendo conformarme con unas vagas explicaciones por parte de los dos empleados que en ese momento estaban, todo ello después de subir y bajar varias veces de la zona de entrega a la de oficinas. Lo que si se produce casi de forma inmediata y a pesar de hacer constar en el albarán de entrega mi disconformidad, es el cargo en mi cuenta corriente de los 50€ (en esto si anduvieron diligentes). Se puede comprobar mediante las fotos, que el cargo que han realizado es excesivo, abusivo y rozando en la estafa.
Ante esta indefensión e indignación, solicito una hoja de reclamaciones, para denunciar ante la administración estos deplorables y lamentables hechos, la cual es rellenada y entregada en la empresa.
El día 11, me vuelvo a presentar en esas dependencias, para hablar con algún responsable, ya que, repito, no había nadie el día de la entrega, al pedir explicaciones a dicho responsable, éste baja a ver el vehículo que todavía no había sido “limpiado”, comprobando y según sus propias palabras que la arena existente “no era para tanto”, comprometiéndose a reintegrar los 50€ de dicho cargo. Como este compromiso, después de varios días, no se produce, a través de llamadas telefónicas, se me dice que allí nadie sabe nada y se me indica que reclame a través de una dirección de correo que se me facilita. Diez días después no se ha producido contestación alguna, aún sigo esperando ese reintegro.
¡¡Así que ojo con estos ladrones!!

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Buenos ladrones

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Buenos ladrones

Posible estafa masiva

Cuidado con las tarjetas de crédito que les ofrecéis, puede que como a mi te hagan un uso fraudulento de ella, sino es ahora te pueden robar a los seis meses, el motivo, una multa de tráfico de 50€ ya pagada por mi a la DGT, Ok Corral te puede meter mano en la tarjeta y llevarse otros 50€, dicen por Gestión Externa, ¿gestión externa por dar mis datos que tiene solo ellos?, estamos hablando de una estafa de muchos miles de euros, cada multa 50€ por cientos de turistas multados.... y hay denuncia ante la policía, y oficina de consumidores en las Islas, ¿connivencia?

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Buenas relaciones en las Islas deben de tener para que nadie les haga nada

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Ninguno, son unos grandes ladrones, son muy profesionales del hurto

PESIMO. ESTAFADORES

Es la primera vez que expreso opiniones de este tipo porque suelo ser bastante tolerante y comprensiva con el servicio que me ofrecen en diversos sitios, pero creo necesario compartir mi experiencia con otros usuarios.
En primer lugar en el contrato te hablan de una franquicia de 900-1000 euros para potenciales accidentes o daños del vehículo (en caso de no querer contratar el seguro completo). Una franquicia, según el significado de su palabra, supone que el cliente asume el importa acordado (en este caso 1050) y a partir de ahí la paga la empresa que ofrece el servicio (como ocurre en los seguros de salud). Pero en este caso no es así, en realidad es una fianza pues si hay algún daño, la empresa se cobra esa parte, pero ademas hay que pagar el excedente del daño, sea cual sea. Es un manejo incorrecto del lenguaje que puede tener consecuencias graves. Es una fianza y no una franquicia, ojo al contratarlo.
Al pedir la hoja de reclamaciones para indicar este dato (reclamación contra la empresa, no contra la oficina en particular) la encargada indica a la empleada que nos atendía que si pedíamos hoja de reclamación no podíamos alquilar el coche: o alquiler o reclamación. ¡Esto no es legal! Si reclamo, no me dan el servicio, ¿cómo?
Por otro lado el libro de reclamaciones disponible no es el oficial.
Finalmente nos llevamos el vehículo porque necesitábamos comenzar nuestras vacaciones, y al ir a devolverlo en la oficina del aeropuerto, resulta que la entrega está en un polígono separado sin señalización alguna, donde tienes que coger un minibus que te lleva al aeropuerto. Esto nos costó 40 minutos de búsqueda por el aeropuerto preguntando a unos y otros, pues ni siquiera hay teléfonos para cada oficina; todo lo centraliza un 902 que está saturado y te tiene en espera más de 10 minutos. ¡Como para una emergencia! Casi llegamos tarde a embarcar por este dato del cual NADIE nos había informado.
Llevo muchos años alquilando coches en distintos países, en agencias conocidas y en otras menos conocidas, y nunca había tenido una experiencia tan nefasta por falta de información absoluta. ¡Un timo!
No recomiendo el alquiler en OK rent a car, pero en caso de alquilar, recomiendo leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de todos los detalles de dónde y cómo se recoge y se entrega el auto.

Estafadores es poco

Cuando llegamos a recoger el coche habían unas 100 personas y sobre 800 reservas reales como lo digo ( dicho por un asistente de la empresa), a las dos horas quedaba mínimo el doble de tiempo, con una mujer embarazada y al sol toda la mañana, es injusto tratar así a las personas, al final nos fuimos de allí y reservamos con hertz, tardamos quince minutos entre papeleos y recoger el coche, hemos demandado a la empresa pero no creo q nos devuelvan el dinero. Una estafa total

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Tienen la virtud de ser unos si vergüenzas y que nadie denuncie de verdad esos medios de trabajar y de tratar al cliente

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empresa que busca explotar su negocio a base de poner precios bajos y luego sacar incidencias de donde sea para ganar más dinero

Recomiendo

Con 115 euro alquilé un Seat Arona FR,un cochazo para este precio además tenía 1600 km,nuevo..la estancia fue de 7 día,todo muy bien te recojen del aeropuerto y te dejan en el mismo sitio.No piden fianza y tampoco no te retenien dinero de la tarjeta de crédito, depende de oferta que tienen.

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Muy serios y amables.

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El conductor de la furgoneta que nos trajo al aeropuerto olía mal.

Uso fraudulento de la tarjeta de crédito

hace 4 minutos
Primer alquiler genial. Segundo alquiler: HORROR.
Contrato, como siempre, premium cover; alquiler de 3 dias para recoger a un amigo en el aeropuerto de Malaga, volver a Granada y llevarlo al aeropuerto de Granada el ultimo día. Prepagado. Me dan un upgrade (Audi A1, que no tenía ni USB, por cierto, y que, pese a que quien me atendió en la oficina hizo hincapié en que no se podía fumar en los coches, olía bastante a tabaco -soy exfumadora y detecto el olor a kms-) y cuando me subo veo que la dirección está un poco torcida, pero para el uso que le voy a dar y con la prisa que llevaba no me importa. Devuelvo el coche con el tanque lleno, media hora antes de la hora prevista y en perfecto estado... El chico de la "oficina" del aeropuerto de Granada está muy ocupado con 2 personas. Espero un poco. En vista de que va para largo, me dice que deje las llaves por el buzón (ranura) que hay en la puerta de la propia oficina. Dejo las llaves, el ticket de entrada al parking del rent a car y el recibo visa del pago en la gasolinera que hay a la entrada del aeropuerto (que no tengo porqué, ya que ellos van a comprobar que está lleno igualmente, pero por ayudar). Me voy con toda la tranquilidad del mundo. A los dos días miro mi cuenta y veo un cargo de 72.16€ de Ok Rent a Car Granada. Me planteo rechazarlo ya que no procede de ninguna de las maneras, pero por educación, envío email preguntando a feedback@.... el jueves por la noche. Viernes por la mañana, contacto por facebook para tratar de acelerarlo. Me indican que reenvíe el email a otra dirección (info@...). Lo hago a las 9 am el mismo viernes. Lunes tarde, sigo sin respuesta. El community manager me dice que tengo que esperar o llamar al ÚNICO teléfono que tienen, un 902. Pido el teléfono de la oficina de Granada y me lo niegan, solo 902 o email. Lunes noche, envío reminder urgente. Martes 7.15am recibo email diciendo que debo contactar con otro email (customerservice@... - email que no aparece en su web, donde indican que para incidencias con el alquiler hay que contactar con info@... y el formulario de contacto también te dirige a info@...) y que adjunte cobro y n° de reserva (lo tienen desde el jueves anterior); no pueden reenviarlo ellos, claro, me cobran de más, tardan 5 días en responder y me dicen que lo reenvíe yo... En fin... 7.18am reenvío el email, como URGENTE. Martes 10pm, sigo esperando respuesta. Mañana rechazaré el cargo y me iré a poner denuncia por uso fraudulento de mi tarjeta de crédito y negativa a informarme en concepto de qué realizaron el cargo. A destacar la PÉSIMA, por no decir NULA, atención al cliente que tienen, además del hecho de realizar cargos después del periodo del alquiler sin facilitar información referente a dicho cargo. Es inadmisible todo desde el cargo indebido hasta la falta de respuesta, pasando por hacer que el cliente afectado por su, llamémoslo error, sea quien tenga que enviar un email a 3 direcciones diferentes.

Si todo va bien, genial, pero como tengas un problema (y de 2 alquileres he tenido problema con 1, un 50%) te puedes morir del asco. ¿Y si necesito ese dinero que me han robado? Vergonzoso. No lo recomiendo.

Pros
Si no hicieran cargos fraudulentos, está bien.

Contras
Uso fraudulento de la tarjeta y negativa -o falta de respuesta- al preguntar qué me están cobrando.