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Opinión: TODO MUY FACIL HASTA QUE VAS A RECOGER EL COCHE
Estimado Miguel Ángel,
En primer lugar lamentamos mucho su descontento. Nos gustaría explicarle que AmigoAutos es un intermediario. Trabajamos con más de 165 rent a cars a nivel mundial por lo que las condiciones del alquiler dependen de la agencia y varían según la oferta seleccionada. En nuestra web, a la hora de hacer la reserva, puede ver toda la información necesaria, ya sea la política de combustible, que en su caso es lleno-vació, la fianza que se debe dejar a la hora de recoger el coche, etc. Tanto mediante iconos junto a la oferta, como en los términos y condiciones, que Usted debe leer y aceptar antes de confirmar su reserva, puede revisar todos esos detalles y escoger la oferta que más se adapte a sus necesidades. Por otro lado, en ningún momento se confirma el modelo del vehículo. La reserva se basa en un grupo de coches por lo que siempre le informamos que también puede ser un coche similar al mostrado en la web, cumpliendo por su puesto con las mismas características.
Desde el departamento de atención al cliente nos hemos puesto en contacto con Usted vía correo electrónico para poder analizar mejor este asunto y poder encontrar una solución en el caso de que exista algún error.
Un saludo,
AmigoAutos