Han perdido otro cliente

Han perdido otro cliente

Paso a relatarles lo acontecido con la compaa Rentalcars. El da 09/06 reserve un coche a travs de esta web. Esta reserva era de un coche 4X4 debido a las caractersticas del viaje y las fechas desde el da 04/07 hasta el 24/07. El da 30/06 contrato el seguro a todo riesgo con esta empresa y me hacen el cargo total de la reserva en mi cuenta bancaria, que fue de 615,63 . El da 01/07 me envan otro correo, en el que me modifican la compaa y el coche reservado anteriormente. Como el coche era similar y la compaa me era indiferente, no preste atencin a las fechas de la reserva que tambin las haban cambiado, desde el da 04/08 hasta el 24/08. El da 04/07 cuando llegamos a Costa Rica, al acudir al mostrador de la empresa de alquiler, nos comunican que no podemos retirar el coche, porque las fechas son del mes siguiente. El trabajador de la compaa nos comunica con la empresa Rentalcars y la nica solucin que nos ofrecen, es un coche pequeo (Suzuki Swift), que no nos sirve para llegar a nuestros destinos, aparte de ser un coche mucho ms econmico que el que yo haba contratado (La conversacin se supone que est grabada). El comercial que me atendi, me termino colgando a mitad de conversacin. Viendo que no obtena ninguna respuesta, optamos por preguntar en los diferentes mostradores de compaas de alquiler de vehculos, para saber nuestras opciones. Finalmente, reservamos con Dollar un Suzuki Jimmy, que era el ms econmico que pudimos encontrar por un precio de 1213.17 dlares americanos. Al volver a Espaa, intentamos ponernos en contacto con la empresa Rentalcar por telfono, lo cual nos ha sido imposible. Probamos a conectar con ellos a travs de su chat, no dndome ninguna solucin y remitindome al departamento de reclamaciones. Al poco tiempo me mandan un correo electrnico, sin ponerse en contacto conmigo personalmente, diciendo que han recibido la reclamacin. A las pocas horas, recibo otro correo electrnico, sigo sin poder hablar con ellos por telfono, donde la respuesta que me dan parece realizada por un robot, ya que no resuelve mi reclamacin, ni siquiera hace referencia a ningn apartado de mi reclamacin. Es mi ultima reserva con esta compaia, pueden tenerlo claro, ahora cada cual que decida que hacer.

Pros
Facilidad de uso

Contras
Sin atenci�n al cliente Fallos garrafales que te pueden costar el presupuesto de tus vacaiones

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