Experiencia nefasta de trato al cliente

Experiencia nefasta de trato al cliente

Experiencia pésima, reserve un coche de 5 puertas ya que íbamos a viajar varias personas y cuando fui a retirar el coche del proveedor contratado (en Madrid) nos dice que el coche que aparecía en la web de rental cars no lo tienen ellos en su catalogo ni lo han tenido nunca y que el que machea con ese es un fiat 500 de 3 puertas, me quejo y llamo a rental cars, despues de 20 minutos para que me cojan el telefono me atienden intentan hablar con el proveedor para que me hagan un upgrade de coche pero justo no tienen coches libres , por tanto desde rental cars me oferecen 2 opciones: 1. que vaya a otro proveedor en otra localización de Madrid y me den un coche de las características del que había contratado pagando un suplemento, lo cual rechazo. 2. Coja el coche que tiene para mi y haga una reclamación posterior y que me compensaran algo a posteriori por la perdida. Ahora , 1 mes después me dices que su proveedor no asume el problema como suyo (lo cual es normal,. ya que el problema es de rentalcars no del proveedor ) que como acepte el coche que me dieron que no pueden hacer nada ni compensarme, lo cual va en contra de lo que dijo la persona que me atendio en su momento ... En fin, una y no más ... de hecho no hay mucha diferencia si comparas con los que algunos proveedores ofrecen directamente ... y te ahorras de intermediarios que luego nunca te van a solucionar nada ....

Pros
mejor me callo

Contras
todas y más, mejor contratar con empresas locales o en menor medida una de las grandes al final salen más caras pero no te generar problemas ...

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