mallorcar y sus lios

mallorcar y sus lios

En semana santa de este año 2019 decidimos alquilar con MALLORCAR, contratamos el vehículo por internet, en principio todo bien.
Cuando llegamos al aeropuerto, una tarde por retraso del vuelo no comentan discuten que llevan esperando mucho tiempo y que no habíamos puesto el vuelo bien, sin comentarios, nos disculpamos y nos dicen que nos han asignado un vehículo de mas gama que el contratado, agradecidos y cansado del viaje con ganas de relajarnos nos disponemos a finalizar el contrato cuando nos hacen pagar con tarjeta 950 euros de fianza, nos resulta muchísimo pero según ellos lo que habíamos contratado, que si queríamos podríamos pagar unos 50 euros y cambiarlo, pues no accedemos y lo pagamos.
Pagamos el parking del aeropuerto, algo que me resulta alucinante pero lo hacemos, y nos comenta que a la devolución no habrá nadie allí, cosa que me extraña e incluso le comento que no me parece de recibo puesto que si hubiese un daño posterior al estacionamiento no íbamos hacernos responsables, a lo que nos dice que no es lo habitual(cuestionable).
Devolvemos el vehículo en hora y forma y esperamos una semana (4 días suele ser lo habitual)es cuando llamamos a la empresa y nos comenta al cabo de los 10 días que la devolución está realizada(después de llamar en 10 en ocasiones sin obtener respuesta).
Esperamos 5 días mas y nada, llamamos de nuevo y nos vuelve a afirmar que está realizada y que no nos puede dar justificante alguno y que esperemos.
Vamos al banco, nos informamos y nos afirman que no hay hecha devolución alguna, en fin...que volvemos a llamar y mosqueados le pedimos por favor que lo miren, es otro chico el que coge el teléfono y dispuesto me comenta que la hace de momento que no estaba hecha¿COMO?nos afirmo una y otra vez que si, llamadas garbadas y le respondo que no era eso lo que nos había dicho su compañera, de muy malas formas cuestiona mi postura respondiendo que la próxima vez "pague un poco mas y así no tendré problema"pero desde cuando la legalidad está ligada a lo barato o caro??, no nos vuelve a pasar eso lo aseguro, MALLORCAR, o lo que es lo mismo CLICK RENT son unos impresentables, informales, juegan con el dinero de las personas, no se con que intención, me lo espero todo, considero que la ley debería de atacar esto.
Nosotros hemos realizado por escrito una reclamación a consumo para que al menos le den a ellos una explicación.
Pensamos que nosotros somos de España, hablamos castellano y nos comunicamos con ellos, no quiero ni pensar en los alemanes, americanos, ingleses y demás turistas de mallorca que les pase lo mismo, en fin...para pensárselo y contratar con empresas fiables

Pros
confiada

Contras
no conformista