Buenos dÃas,
Ya sé que es de hace tiempo el mensaje, pero voy a comentar mi experiencia igual. Me dedico a las redes sociales y a la comunicación en marketing digital, asà que sé lo mucho que afecta a una empresa las malas valoraciones.
Empezaré analizando el hecho de que, si buscas en su perfil oficial de Facebook, es imposible mostrar tu opinión, publicar algo en su muro o calificar a la empresa... ya sólo con eso demuestran la cantidad de quejas que deben recibir a diario. Por otro lado, destacar el pésimo servicio recibido ante un problema por teléfono. Estoy totalmente decepcionada.
Tras estar viendo muchÃsimos comentarios negativos sobre su seguro que no cubre lo que ellos indican, o problemas en el pago o el que te den la opción de alquilar coches inexistentes, a mà me pasó (por suerte) algo "menos caro". Tras realizar todo el pago y la reserva (un dÃa antes de recoger el coche), llegué a la compañÃa con la que habÃa alquilado el coche y no me dejaron recogerlo pues, para la fianza, necesitaba una tarjeta de crédito. Cierto es que, en el contrato, escondido entre el resto de información, indican que no aceptaban tarjeta de débito... pero entonces ¿¿¿¿¿¿PARA QUà ME DEJAN ALQUILARLO PREVIAMENTE???????????? Si no me vais a aceptar más tarde la tarjeta por el hecho de que la compañÃa no lo acepta, NO ES ÃTICO DEJAR QUE SE PUEDA ALQUILAR CON UNA TARJETA QUE MÃS TARDE NO ME ACEPTARÃN.
Estuve 45 minutos allÃ, al final, cancelé el coche, pero NO ME DEVOLVIERON EL DINERO, lo intenté cancelar por la página pero ya no podÃa pues habÃan pasado las 48h (como, lo habÃa alquilado el dÃa anterior, era imposible). He llamado por teléfono y la que estaba al teléfono, medio tratándome de tonta, me ha dicho que no me van a devolver el dinero.
En resumen, me fui de viaje pagando dos coches, uno que no use y otro de la compañÃa Sixt.
Destacar el hecho de que, en los 45 minutos que estuve allà perdiendo el tiempo OTROS TRES CLIENTES TUVIERON EL MISMO PROBLEMA CON LA COMPAÃÃA POR CULPA DE DOYOUSPAIN !!!!!!!!!!!!
Asà que, la compañÃa de al lado, ganó tres clientes sin tener que hacer nada.
Un timo, perderéis dinero, estafan y todo lo ponen en letra pequeña...
Contras
TODO
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