NO ALQUILAR A TRAVES DE ELLOS, me siento estafado

NO ALQUILAR A TRAVES DE ELLOS, me siento estafado

Alquile un coche con ellos, pero por motivos personales tuve que cancelar mi reserva dentro del plazo que tienen para que la cancelacion sea gratis.
Me conestan :

Estimado/a Sr................

Gracias por contactar con nosotros.

Según su petición hemos cancelado su reserva DYS-19493338 y su Seguro Platino 2378600.

La devolución se hará a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pago. Tenga en cuenta, por favor, que su entidad bancaria tardará entre 3-4 días hábiles en procesar la devolución.

Pasan 10 dias habiles y les vuelvo a instistir al comprobar que no han realizado ningun ingreso en cta. y me contestan:

Estimado/a Sr........................

Muchas gracias por contactar con nosotros en referencia a su reserva.

Su opinión nos sirve para mejorar el servicio que ofrecemos.

En algunos casos necesitaremos contactar con el proveedor para poder contestar a su petición satisfactoriamente.

Contactaremos con usted en cuanto tengamos toda la información necesaria.

Muchas gracias


Claire Davis
DoYouSpain.com

Es la unica respuesta que me dan y es una verguenza.

Estoy pensando seriamente en denunciarlos.

Pros
ninguna, cero, NO ALQUILAR CON ELLOS

Contras
todos, NO ALQUILAR CON ELLOS

Buenas tardes Manuel,

Mi nombre es Lena y trabajo en el departamento de Atención al Cliente de DoYouSpain.com. Lamento mucho que no quedaras satisfecho con nuestro servicio y que no hayas recibido todavía tu reembolso. Para cualquier duda o problema, siempre puedes contactarnos escribiendo un correo a la dirección [email protected] y haremos todo lo posible para ayudarte. En breve nos pondremos en contacto contigo para intentar resolver tu problema.

Un cordial saludo,

Lena
DoYouSpain.com

Hola. hice reserva para febrero 2021, pagando el seguro de la franquicia. en el aeropuerto me indicaron q ese seguro no tenia relación con la empresa concreta q alquilaba el vehículo (DYS es intermediario) asi q bien me retenian 1100€ y de ahí se podria descontar cualquier problema (daños, etc) o bien pagaba un seguro de 179€ (+ los 74€ q ya habia pagado a DYS por el alquiler + el seguro ofrecido en la web) (seria un total de 179+74=253€). finalmente, desestimé el alquiler de DYS y por 90€ (seguro todo ruesgo incluido) alquilé directamente en otra empresa, ahí mismo. (74perdidos + 90=164€) Cuando leo las respuestas y opiniones DYS me resulta muy desagradable, mienten descaradamente!! se ve q tienen gente contratada para dar opiniones positivas, son un TIMO!! yo NUNCA MÁS... (me lo habían advertido y no daba crédito... ya ves!!!)