La peor experiencia

La peor experiencia

La peor experiencia alquilando (o intentando) alquilar un coche. Me dirijo a la hora que figura en mi reserva (9:00) el jueves de semana santa, para recoger mi vehículo. Me comentan que en su sistema consta que la hora de recogida es a las 10:30 (dispongo del documento) A las 10:40 me dicen que el coche que me iban a dar tiene una rueda pinchada, según he leído en otras reseñas en una excusa recurrente, ofreciéndome una furgoneta en lugar del vehículo contratado. Al tratarse del inicio de las vacaciones, cedo a pesar del inconveniente. A la hora de pagar, no disponen de lector de tarjetas en móvil, disponiendo solo de un sistema tradicional y obsoleto. Les comento que voy a proceder a pagar con la tarjeta de empresa, pero que este inconveniente me va a generar un trastorno y molestias de tener que andar haciendo transferencias bancarias, y que dado el historial de negligencias, voy a interponer una hoja de reclamaciones. El trabajador que me atiende, un chico de mediana edad corpulento que se identifica como el encargado, de dice que si no estoy de acuerdo con el servicio y dada la la intención que poner una queja, va a proceder a no alquilarme el coche, poniendo en riesgo las vacaciones de mi familia. Empresa a evitar a toda costa, por lo menos en Bilbao donde el encargado es una persona soberbia y prepotente, sin ningún remordimiento en dejar tiradas a familias en vacaciones, por el simple hecho de reclamar cuando el nivel de servicio es deficiente.

Pros
Nada

Contras
Personal nada comercial y prepotente