Europcar

Queja y desesperacion

Estoy esperando la llegada de mi coche a el puerto de Mallorca, mi coche ha viajado con Europcar y ellos son los que se encargan de dejarlo en el puerto de Valencia y me lo mandan a Mallorca. Llevo esperando el coche un mes y me aseguraron que me lo mandaban en una semana. He llamado para pedir información y explicaciones y no me decían nada en concreto. He llamado tantas veces, que ya me dijeron que mi coche, estaba en el puerto de Valencia (que no se cuantos días lleva), no puedo entender si está allí como no lo han embarcado ya, para que yo lo pueda recibir. Les dije que necesitaba el coche, en una semana, porque me corria prisa, lo necesitábamos yo y mi pareja para trabajar.
Son unos desorganizados, nada profesionales y les importan sus clientes un carajo.
Tengo claro que no volveré a contar con esta empresa, para nada más.

Pros
Ninguna.

Contras
Todos, creo que la empresa necesita una reunión con todos sus empleados y que les den un curso de formación, porque no tienen ni idea, de como tratar a los clientes.
Aparte hay una desorganización, que no es normal.

Europcar una estafa

El pasado mes de abril(día 20) alquile un coche con ellos, me pidearon una tarjeta de crédito como fianza de la cual me cargaron 276,06 euros, los cuales serian abonados al devolver el coche(día 27). Entrege el coche en perfectas condiciones, depósito lleno, hora indicada, diciéndome que todo estaba en perfecto estado y que la devolución de la fianza la abonarían en mi cuenta. Hoy, dos meses después no me han devuelto nada, el trato que estoy recibiendo cuando llamo al número de atención al cliente de reclamaciones de europcar es indignante.
Ante esta situación he decidido poner mi caso en todo los medios que pueda, aparte de las denuncias correspondientes

Ladroness!!!

Son un puñado de sinvergüenzas, alquilo un coche, me gasto un dinero y lo pongo a todo riesgo para no tener ningun problema, cuando llego a recoger el coche me dan un papel para que firme un papel que viene en ingles donde no me explican nada, supuestamente es la factura del coche que he alquilado. Cuando devuelvo el coche me dicen que habia contratado un seguro premium! por la caraaa, habiendo contratatado ya un seguro a todo riesgo, van y me cobran nada menos que otros 170 eurosss! NO LO RECOMIENDO JAMASS

Contras
TODOO

Ladrones de poca monta

Aeropuero de Barajas. Alquilo una furgoneta para una semana. Al llegar, me dicen que mi vehículo está en el taller y me asignan otro, con múltiples abolladuras y rayadas. Tonto de mí acepto el vehículo, ya que entiendo que en el contrato que me entregan están los daños reflejados, entre ellos uno importante en el parachoques delantero...
Una semana después devuelvo el vehículo intacto. Cuál es mi sorpresa que aparece un operario a revisar el vehículo y se dirige directamente al parachoques delantero, indicándome que el daño que se ve en la rejilla, a escasos 10 cm de la abolladura inicial, no está reflejado en el parte. Me abren incidéncia. Pido ver las fotografias de los golpes cuando me entregaron la furgoneta y me dicen que deberia haberlas hecho yo cuando recogí el vehículo!! Me marcho de la oficina y a los veinte minutos me llama el comercial que me atiende en la oficina y me comenta que tras haberlo valorado con la responsable han decidido cerrar el contrato sin cargos. Les agradezco el "gesto", reitero mi "inocencia" y cuelgo la llamada aliviado. Una semana después recibo sin previo aviso un cargo de 350 euros en mi tarjeta por los daños...!! Llámadlo falta de coordinación si queréis, para mí fué una estafa con burla de sus empleados hacia el cliente, en este caso yo. Y ahora una reflexión: Si cobran los daños para reparar el vehículo, ¿por qué entregan los vehículos dañados? No deberían efectuar la reparación com el dinero que le cobran a los clientes. Con Europcar nunca más. Somos una empresa de turismo que invierte cerca de 10.000 euros anuales en alquiler de furgonetas y si bien habíamos sufrido antes incidencias, jamás nos habíamos sentido tan estafados como en esta ocasión. Por 350 miserables euros han hecho el negocio del siglo. Buena suerte con vuestro "know how" Europcar

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Los empleados van bien vestidos y aseados

Contras
Los empleados mienten y se burlan de los clientes

Europcar=LADRONES

Opino lo mismo: Europcar=LADRONES.
Os cuento mi experiencia de semana santa 2017 en Irlanda. Alquilo un coche en Europcar Dublín. Lo entrego cinco días después con deposito lleno y limpio.

Mientras espero a que me revisen el vehículo observo que los clientes que están delante de mi se quejan al responsable de que les quieren añadir, al devolver el coche, un cargo por el que no está de acuerdo. Entonces me toca a mi y acompaño al empleado a revisar mi vehículo, me dice todo Ok y me indica el transporte a la terminal. De camino a la terminal, los otros dos clientes que están en el minibus hablan pestes de Europcar por haberles cobrado de más al entregar el vehículo, y que no estaban de acuerdo con ese cargo. Miro a mi esposa y le digo que ya van dos comentarios negativos sobre el proceder de Europcar, que parece que nosotros hemos tenido suerte.

Falsa sensación, pues al día siguiente me pasan a mi tarjeta un cargo que eleva el importe total del alquiler ¡casi un 40%!. Evidentemente llamo para reclamar y me indican que tienen medios para saber que he estado en Irlanda del norte, que he cruzado la frontera sin avisarles y que por ello me hacen esa penalización (seguramente un gps oculto en el coche). ¡RIDICULO!, no he cogido un ferry a Noruega, solo he estado en la isla, ¿para que alquilas un coche 5 días en tu viaje a Irlanda si no es para visitar La calzada de los gigantes y los acantilados de Moher, uno en Irlanda del norte y otro en Irlanda?, ¿como no vas a visitar Belfast que está tan solo a 160km de Dublín?, ¿que leches de fronteras si no las hay, pues hay libre circulación de personas?, ¿cómo los penalizo yo a ellos por no avisarme de que tenía que avisarlos?...¡ridiculo!.

Sabiendo que estamos en una comunidad económica y la legislación europea exige que los seguros cubran en todos los países miembros, le pregunto si es que habría que pagar más, una extensión de seguro o algo así. Responden que no, no hay ningún cargo extra, pero "que hay que notificarlo". El problema es que en ningún momento me indicaron a mi que había que notificarlo (tampoco consta en el documento de reserva), notificar una cosa que es evidente, en una isla como Irlanda. A partir de ahí toda contestación acaba que hay penalización y punto.

Llevo años viajando y he probado muchas compañías de alquiler de vehículos y nunca había tenido un problema hasta ahora. Conclusiones personales: Europcar te sale en los buscadores con un precio parecido a los demás para que piques....pero su política es después cobrarte más con cualquier excusa. ¡TODOS los clientes! con los que coincidí al entregar el vehículo recibieron cargos de más incluido yo. Todos estábamos en desacuerdo con los mismos (si entrego el vehículo con un roce o sucio yo reconozco el defecto y el cargo), pero en todos los casos estábamos en desacuerdo.

solución: nunca volveré a contratar con Europcar ni recomiendo a otros que lo hagan. A los ladrones hay que evitarlos, es lo normal, creo. ah! también he anulado mi tarjeta de credito y pedido que me envien otra...por si acaso

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ninguna

Contras
Roban
Mienten
No solucionan tus quejas
Mala atención al cliente

Siguen teniendo mi dinero después de 6 meses

Alquilamos un coche con Europacar para un mes en Buenos Aires por el precio de 927.17 euros pagados en septiembre del 2016. Cuando llegamos a retirarlo no nos dieron el coche lo que nos ocasionó un problema importante, aún así después de más de 3 horas en el aeropuerto no solucionaron el problema y nos fuimos sin el. El día 07/12 nos ponemos en contacto con Reclamaciones de Europcar para la devolución del importe, queriamos que nos devolvieran lo que era nuestro y olvidarnos del problema que nos habían ocasionado, pero a fecha de hoy, 26 de abril de 2017 siguen sin devolvernos el importe que les reclamamos, que es simplemente nuestro. Más de 30 llamadas grabadas según ellos a Europcar donde los agentes que te atienden, te entienden y te dicen que tienes razón y que en breve procederan a la devolución pero con eso te quedas porque no hacen el ingreso. Hemos ido a buenas, a regulares... diciendo que ibamos a demandarles porque nos están tomando el pelo pero les da igual todo. Siempre pasan a un superior la queja o el problema pero se ve que están ocupadisimos porque llamas a los pocos días y todo sigue igual. Tenemos todos los nombres, fechas y horas de las personas que nos han atendido, así como los mail de cortesía que mandan a todo el mundo de forma mécanica e incluso las conversaciones donde ellos reconocen que nos deben el dinero, así que no nos queda más remedio que demandarles por la poca vergúenza que tienen. No alquilaré jamás con ellos y espero que no os engañen porque lo que leo en las redes es que llevan muchos años haciendolo.

ESTAFA

COBRO INDEBIDO SIN PRUEBAS FEHACIENTES.
UNA BURLA

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ATENCIÓN DEL PERSONAL QUE NOS ENTREGO EL COCHE

Contras
COBRO INDEBIDO, CUANDO EN EL PAPEL DE RETORNO DEL VEHÍCULO EXPLICITA QUE FUE ENTREGADO EN PERFECTAS CONDICIONES.

Se han quedado con mi fianza de 300€ fraudulentamente

¡MENUDA DECEPCIÓN CON EUROPCAR!

Se han quedado con mi fianza de 300€ de manera fraudelenta. "Casualmente" me han facturado 1906Km extras, que corresponden a los 300€ de la fianza. Os puedo garantizar que durante los 3 días que tuve el coche, no sobrepasé los 450km que tenía incluidos en mi contrato. De hecho tengo fotos del cuenta kilómetros nada más coger el coche. En factura aparece que he hecho 2.356km en 3 días. Es de chiste, una media de 785km al día, debo haberme pasado los 3 días conduciendo sin parar ¿no?.

A continuación les detallo la cronología de los hechos:

19/02/2017: Me registro y alquilo un coche en la web europcar.es, para usarlo 3 días en Bélgica. Pago 75€ con tarjeta de débito (a Europcar Madrid).

25/02/2017 13:00h. Recojo el coche de alquiler en la oficina Europcar del Aeropuerto de Bruselas-Zaventem. Me retienen 300€ en mi tarjeta débito. Nada más subir al coche tomo una foto del cuenta kilómetros: 6.058km y del estado del coche.

28/02/2017 05:30h. Devuelvo el coche en la misma oficina, dejando la llave en un buzón tal y como me habían indicado el primer día. El coche está INTACTO.

03/03/2017: Europcar me carga en cuenta 299,81€. Reviso la factura y observo con sorpresa que me han tarificado 1906km extras. Por contrato tenía 450km. Por tanto, la factura detalla que he recorrido 2356km. ESTO ES TOTALMETE FALSO. Estuve 3 días en Bélgica de los cuales 2 me alojé en un hotel de Brujas y el último en un hotel de Bruselas. Mi recorrido fue: día 1: Aeropuerto Bruselas - Brujas (104Km), día 2: Brujas - Gante - Brujas (100km) y día 3: Brujas - Bruselas (104km). No llegando a superar los 450km contratados.

03/03/2017: Reclamo a Europcar Spain por teléfono (+34 91 343 45 03) y por email ([email protected]). Pasados 17 días sigo sin respuesta, solo tengo un número de Incidencia

Continuará....

Contras
¡Se quedan con la fianza de manera fraudulenta!

Nos intentaron engañar

Nos dieron un coche con un golpe en la llanta, les hicimos fotos, y nos quisieron cobrar el golpe a la entrega. Gracias a las fotos que hicimos no pudieron cobrárnoslo.
A cuánta gente le habrán cobrado ya la misma llanta? Muy poca vergüenza.

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Barato

Contras
Te engañan en cuanto pueden.

vaya estafa

alquilé un coche con europcar a traves de Kiddy, se quedaron con la fianza y encima me cobraron de más por todo, doblaron el precio que me habían propuesto al inicio, y eso que no había límite de quilómetros.

Una y no más! Europcar

Alquilo un Golf y me traen un Jeep Renegade para hacer un viaje de dos días y mil kilómetros. Olé sus huevos!

Contras
Dicen que no aseguran un modelo en particular y se descuelgan que es que no había otro.

Europcar te roba

Comencé a alquilar con esta compañía en noviembre de 2016. Las primeras dos veces creí que todo iba bien pero al cagarla la última vez debido a que me dejaron la cuenta a 0 al bloquearme dos fianzas y cobrarme un suplemento que ni siquiera figuraba en la factura pedí estractos bancarios y lo que averigüé me dejó estupefacta. Esta compañía de ratas y ruines me ha estado cobrando cargos desde el minuto uno. Todos esos cargos más una fianza que aún no me ha sido devuelta (la otra sí, no entiendo porqué una sí y otra no) suman un total de 450 euros. Intento resolverlo llamando a un número de atención al cliente, me mienten y me dicen que me ayudarán, falso, nadie me ayuda. Me persono y nadie sabe decirme de dónde coño salen esos cargos y porque me los han cobrado. He tenido que cancelar mi tarjeta lo cual me dificulta mucho el día a día. Me han dejado a 100 euros en la cuenta, he tenido que llamar a mi abogado, reclamar por el banco ya que estos hijos de puta se lavan las manos. Espero que reviente esta mierda de empresa, yo pienso denunciarlos e ir hasta el final, espero que NADIE alquile con esos ladrones. Es lo que son unos putos LADRONES.

CHORIZOS CON MAYUSCULAS

MUCHO CUIDADO CON ESTE LUGAR RESULTA QUE ALQUILO UN COCHE Y XQ LLEGO 3 MINUTOS TARDE A RECOGERLO ME QUIEREN COBRAR UN RECARGO DE 50€ CUANDO EL ALQUILER DEL COCHE POR 4 DIAS ES 56€.Y CLARO COMO NO LO HE RECOGIDO AUN ASI ME COBRAN 50€ POR NO HABERLO RECOGIDO. VERGONZOSO ESTAS COMPAÑIAS SE LLENAN LOS BOLSILLOS A NUESTRA COSTA.

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NINGUNA

Contras
TODOS

ESTAFA

Tengan cuidado con alquiler de un vehículo en EUROPCAR, AL FINAL les estafarán.
Gracias, que en España, todavía funcionan los juzgados.

Contras
Todos. Típica Empresa que estafa.

ME HAN CHULEADO 700€

¡Experiencia horrorosa! Alquilé con ellos un vehículo el pasado mes de Octubre, debido a una enfermedad y después de solo usarlo durante un dia (lo alquilé por un periodo de 10 días) y pagar + de 700€, no tuve mas remedio que devolver el vehículo ya que sufrí una enfermedad ocular que me impidió usar el vehículo por lo dias que había contratado.
Evidentemente acudí al hospital para realizar todos los análisis ya que me afecto a la cornea y mande toda la documentación a Europcar para solicitar una devolución, algo que considero es lo mas justo.
Pues solo os digo que a dia 3 de Enero (+ de 2 meses) no solo no me han devuelto el dinero si no que ademas he tenido que llamar durante ese tiempo + de 20 veces. Aparte, la atención al cliente es penosa, llamadas de mas de 10 minutos solo para contestar y cada vez te dicen una cosa diferente.
Aun sigo peleando para recuperar el dinero que considero es mío y no las tengo todas conmigo.
Solo os digo que me arrepiento enormemente alquilar el vehículo con ellos y por supuesto por mi experiencia nunca os lo recomendaría. QUE HARIAIS VOSOTROS???

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Ninguna virtud

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Trato penoso
Mala atencion al cliente
Nunca te solucionan nada
Siempre te dan largas

Europcar - carduras

Mi caso es que nos cobran un día mas seguro de ampliación incluido por recoger el coche media hora antes.
Teníamos contratado de 17:00 a 17;00, cogimos las llaves a las 16:30 que entre encontrar a alguien que te revise el coche y salir se convirtieron en las 17:30, dato que no les importo lo mas mínimo para cobrarnos 60€ de mas
Al regreso lo devolvimos a la hora contratada (llaves puestas sobre el mostrador), nadie nos dijo nada de nada y la sorpresa es cuando ves el cargo en cuenta.
Ademas de esto contratamos deposito lleno,enciendes y parece lleno, sales del aeropuerto y cuando apenas te has alejado tres kilómetros baja una raya del deposito, es decir, hay tenemos otros 15€ buenos de tomadura de pelo.
Juegan con el factor que son importes pequeños y que la mayoría de viajeros por las prisas no reclama

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He dejado de verlas

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Tienes que ir muy al tanto y revisar todo muy bien, pues hasta el menor de tus despieste se traducirá en un cargo a tu tarjeta, ya sea culpa tuya o no.

NUNCA MÁS CON EUROPCAR

No es el primer problema que tengo con ellos pero destacaría los precios abusivos que sacan de tu tarjeta cuando a ellos les parece y desde luego ya e leido sobre problemas en la reparación de los vehículos culpando al último cliente que lo alquila eso me paso a mi tras alquilar un vehículo se me averió el motor de arranque y batería me quitaron la fianza y quisieron hacerme responsable de la avería con tan sólo 4 días con el coche.

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Pocas

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Estafadores

No volveré a europcar

No recomiendo europcar después de alquilar varias veces vehículos tanto de trabajo como de ocio no han sabido o querido solucionar los problemas sin causar molestias al cliente la atención telefónica es penosa y te acordarás de ellos como tengas una avería o un problema que tengas que solucionar llamando al su divino teléfono. Penosa he tenido demasiadosuerte problemas sin solución

Pros
.

Contras
Incompetentes no solucionan rápido los problemas y sus vehículos industriales los tienen en penosas condiciones

Tasas abusivas

El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.

A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 € por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 € mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

Pros
pocas

Contras
no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engañen a la compañia y es al reves..., la compañia engaña a los clientes

Tasas abusivas

El mes de agosto pasado reserve con Europcar el alquiler de un coche en Hamburgo, el coche estaba muy bien, todo perfecto. La política de combustible era lleno/lleno. A la hora de regresar al aeropuerto tuvimos un contratiempo y se nos echaba el tiempo de la salida del vuelo encima y tuvimos que entregar el coche con 3/4 de combustible. A la hora de entregarlo nos atendió un señor que no pertenecia a Europcar, era un gran edificio de aparcamientos donde llegaban todos los coches de distintas compañias y unos señores iban revisando los coches y se les entregaban a ellos, por lo que no pudimos dar explicaciones ni tampoco que nos informaran respecto a lo del combustible.

A los pocos dias recibo la factura de Eurocar donde se especifica que el cargo por combustible era de 85.02 mas iva, una pasada de todas todas. Además, de una cargo de 86.4 € por cargo de oficina cualificada..., que se correspondia, segun ellos, con las tasas de aeropuerto, pero que yo ya habia pagado al hacer la reserva. Tras varios intentos de hablar con ellos y correos me indican que esa tasa es por el tramite del repostaje del combustible. 86.4 € mas iva por llevar el coche a una gasolinera que está al lado del aeropuerto???, Es totalmente un desproposito. Pero si ya te cobran el combustible a precio del aceite de oliva virgen... totalmente un abuso, por supuesto no alquilare con ellos nunca mas.

Pros
pocas

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no te explican nada y luego te cargan lo que les parece..., tienen tu tarjeta de credito, que se supone que es para que los clientes no engañen a la compañia y es al reves..., la compañia engaña a los clientes

Te dejan tirado y te cobran la reserva

El pasado 23 de septiembre tenía una reserva pre-pagada en el aeropuerto de Santiago. En estas reservas se facilita el número de vuelo ya que la hora de llegada puede no ser la prevista.

Tras sufrir retraso con mi vuelo, cuál sería la sorpresa al llegar al aeropuerto y encontrarme la oficina de Europcar cerrada. No había teléfono de contacto y al llamarles sólo era posible contactar con incidencias en carretera (quienes no podían ayudarme para este caso). Me encontré tirado a una hora de viaje a mi destino final pero lo más dantesco era que ¡¡los mostradores de su competencia estaban abiertos!!

Dejaron tirados a al menos 3 clientes en ese vuelo (mientras los de su competencia recogían los vehículos). Al final tuve que alquilar un coche en la competencia mucho más caro (por alquilarlo a última hora) y para acabar de rematarlo: ¡¡el coche de europcar se me cargó igualmente!! Entiendo que si no vas a recoger un coche pre-pago te lo carguen, pero cuando sí has ido y son ellos quienes te han dejado tirado me parece una actitud totalmente impresentable.

Pero la odisea no acaba ahí: He enviado ya 4 mails a su servicio de atención al cliente y después de una semana no tengo ninguna respuesta. Simplemente un mail bastante seco en respuesta a mi segundo mail pidiendo más información (?). ¿Más información? Les había enviado el lugar de recogida, la fecha y hora de la recogida y mi id de cliente. Aún así envié la información solicitada y aún no he recibido respuesta.

Soy cliente frecuente de esta compañía desde hace 11 años. No es la primera incidencia, pero es la gota que colma el vaso. No volveré a alquilar con una compañía que te deja tirado, carece de atención al cliente y que prefiere unos míseros euros a conservar un cliente fiel.

Pros
Ninguna

Contras
Pésima atención al cliente. Te dejan tirado a la primera de cambio. Poca empatía con el cliente.

Sin frenos

Alquilé un coche del 6 al 13 de septiembre de 2016 y me lo entregaron en el aeropuerto de Los Rodeos en Tenerife sin revisión y sin frenos. Y encima se sacan de la manga retirarme de la visa 33,85€ sin darme ninguna explicación ni ningún documento al respecto después de haberlo entregado e indicarme el encargado que estaba todo correcto. Una empresa nada fiable, los empleados al frente nada agradables, intentan cargarte de extras que no tienen sentido, los coches en mal estado y por encima te cobran sin autorización lo que les sale del moño. Ya hice la reclamación correspondiente también en Consumo.

Pros
Ninguna

Contras
Todos

Nada flexibles con el horario

Contrato coche a las 7 de la tarde. Por problemas de tráfico llego a las 7 y 10 y la chica me dice que no he llegado a la hora y que se a cancelado la reserva. No alquiléis en esta empresa son unos sinvergüenzas.

Contras
Todos

Europcar y GPS no actualizado

Alquilo coche del 6 al 18 de agosto.
Pago 93.36€ por GPS. Durante el viaje el GPS da problemas. No reconoce rutas. Da indicaciones erróneas. A veces indicaba giros hacia calles en dirección prohibida o zonas peatonales.
Al devolverlo en el aeropuerto de Orly y tras indicar esas incidencias me comentan que si quería el GPS actualizado debía pagar un plus. ¿Quién contrata un GPS sin actualizar?
Contraté la proteccióm premium (160 €) Aún así me bloquearon casi 800 € de la tarjeta.
Al devolverlo tuve que exigir la factura o un documento como resguardo de entrega en buen estado del vehículo.

Contras
GPS sin actualizar.
Bloqueo de fianza incluso con seguro premium.

Estafa y amenaza

El 3 de agosto alquilé en el aeropuerto de Ibiza un coche de Europcar y me dijeron que me retenían casi 600€ de mi cuenta como fianza. Hasta ahí todo bien.
Cuando devolví el coche en elparking del aeropuerto lo revisaron en medio minuto y al volver me dijeron que el bombín estaba forzado y que me quitarían 200€ de la fianza. Yo no estaba muy de acuerdo porque no es algo que yo provocase, yo abría el coche con el mando, y me dijeron que alguien lo habría intentado forzar mientras yo lo tuve alquilado y que me correspondía pagarlo. Rellenaron el papel de siniestros e imprimieron otro documento. Cuando cuestioné qué pasaría si no lo firmaba, dos hombres me hablaron modo amenazador diciéndome que me quitarían el doble de dinero y que me acusarían por lo penal, que ellos siempre ganaban los casos. Me hablaban los 2 a la vez en tono muy alto y amenazador, señalándome con el dedo en la cara. Fue una agresión psicológica muy perturbadora y en ese momento estaba colapsada y acabé firmando.
Luego, cuando me recuperé, estaba indignada, no sólo porque me habían timado sino por cómo me habían tratado.
Al volver a casa estuve mirando webs encontrado casos muy similares de Europcar y otras compañías. Bastantes de ellas en Ibiza. Temas que ni se te ocurre revisar como en mi caso el bombín de la llave, la desaparición de la rueda de repuesto, una fisura en la rueda que casualmente se deshinchó un rato después de entregar el coche…
El que yo alquilé dormía en una finca privada y cerrada y tampoco lo usé mucho, así que cuidado con estas cosas. Yo lo he denunciado en la guardia civil, en la oficina del consumidor, en las reclamaciones de la empresa Europcar y en las redes. Sé que no me devolverán el dinero, pero no pueden tratar así a las personas.