CiCar

Cicar y los canarios

Me imagino que si eres extranjero o peninsular te tratarán de otra manera, pero hoy me he sentido discriminada en mi propia tierra. Hago reserva por online (me imagino que como el 95% de las reservas) todo bien, hay coches, me confirman la reserva. Llame incluso y me dijeron que si, que está reservada. Hoy voy a buscar el coche al aeropuerto, 45 minutos de cola, no pasa nada mucha gente de vacaciones , cuando me atiende y me piden el carnet de conducir, me dicen que los CANARIOS somos los únicos que tenemos que dar un depósito de 400€ , repito. SOLO SI ERES CANARIO. Eah discriminación en toda regla. Recordar que sois de aquí. Parece mentira . Hoy me he sentido realmente decepcionada y discriminada.

Compañía decepcionante

Escribo esta reseña aquí para ver si algún responsable de CICAR la lee y se le cae la cara de vergüenza.
No soy, ni he sido, ni seré usuario de esta compañía nociva pero contaré una experiencia que dará qué pensar qué clase de compañía es.
El pasado 18 de julio mi pareja tuvo un accidente en una de las rotondas de 7 Palmas, ella iba por el carril de fuera y un coche que iba por el carril de dentro se le cruzó para salir de la rotonda, el típico accidente de las personas que no saben usar las rotondas. Hasta ahí todo normal. Pues resulta que el coche con el que chocó era de CICAR, un Seat Arona matrícula 7541MDS. Por suerte la conductora paró, mi novia bajó para intercambiar datos, ya saben lo típico, pues la chica le presenta el contrato de la compañía de alquiler y, primera sorpresa, la conductora no aparece en el contrato, era la madre la que aparecía en el contrato, para más inri la susodicha no acepta que fue culpa suya y se pone agresiva (pero éste no es un tema que tenga que ver con la compañía sino con el civismo de las personas en general). Total que mi novia hace bastantes fotos y recopila toda la información que puede y la pasa a su seguro, lo normal.
Unos días más tarde, nos enteramos que la madre de la que conducía devolvió el coche en CICAR pero que no dio parte del accidente que provocó su hija, y lo peor de todo es que sin presentar pruebas, ni fotos (porque no hizo ninguna) la compañía de seguros de CICAR, imagino que ordenado por CICAR no quiere pagar el arreglo pues la "presunta conductora" dijo que no fue su culpa y encima, la madre de la que sí conducía dijo que era ella la que conducía. O sea una compañía de alquiler tan "prestigiosa" y una compañía de seguros grande tal y como es "Mapfre", sin pruebas ni fotos, creen a una conductora que ESTÁ MINTIENDO al decir que no fue su culpa y al afirmar que era ella la que conducía.
Un mes más tarde, lo triste es que la compañía aseguradora de CICAR se niega a pagar.
Por otra parte, dimos parte a CICAR de que la conductora no era en realidad la titular del contrato sino su hija adolescente...NO HICIERON NADA AL RESPECTO. ¿Cómo puede una compañía alquilar un coche a nadie y no comprobar esa clase de cosas?
En fin, espero y deseo que alguien lo lea y sientan vergüenza ajena por el trato que esta compañía dispensa.

Pros
Nada

Esperamos más de 1 hora y medi

Horrible.
Aterriza el avión a las 10.00 e Tenerife Norte, son las 11.00 y seguimos en la cola para recoger el coche que ya traíamos alquilado de Madrid. Una vergüenza. Falta personal

Pros
Los tiempos de espera

Contras
Nada

ME CHORICEARON EN LA GASOLINA

ME DAN EL COCHE CON POCO MAS DE 3/4 DE TANQUE , HICE 70 KM , LE PONGO 5 EUROS Y COMO LLEGA A LA RAYITA DONDE SESUPONE ESTABA EL NIVEL CUANDO LO COGI, ME CHORICEAN 6 EUROS, LADRONES

Pros
AHORA NADA, CHORIZOS

Contras
NO ME GUSTA NADA, LADRONES

No son de fiar

Entregaron el coche sucio por fuera, manchado de lluvia con barro. Además me han cobrado 9 € por entregar, según ellos, el coche más tarde, cosa que no es cierta ya que deje el coche antes de la hora pactada en el lugar que me dijeron, pero la llave la entregue en la recepción del hotel más tarde. Según ellos estuvieron allí y el coche no estaba, cosa indemostrable ya que nadie me llamó. Además han intentado cobrarme por entregarlo con menos gasolina, que he tenido que demostrar que era mentira con una foto que hice. No son de fiar.

Peligro seguridad vial ruedas

Es un peligro para la seguridad vial. Que entreguen vehículos sin revisión y con los neumáticos en tan mal estado que se pinchan y hasta los propios mecánicos al llevarlo les sorprenden que el accidente no fuera mayor o incluso grave. Si están sobre saturados por ser navidad no alquilen vehículos! Pero mucho menos en malas condiciones. No contestaron al teléfono en más de 12 ocasiones hasta que se les amenazó por teléfono con denuncia. Nos hicieron al día siguiente el cambio previo pago d gasolina si. Una resolución del caso al que comentan ya se tramitará la queja y no hemos ninguna disculpa ni ninguna atención de cara hacia el cliente. Falta de ética, moral y de asimilación. De responsabilidad de incidentes así.

Pros
Ninguna atención al cliente nefasta

Contras
Todas! He usado en más ocasiones y nunca mas claramente ha empeorado muchísimo peligro en la entrega de vehículos, no contestacion a los teléfonos de emergencia una verguenza

Decepcionante

Alquilamos un coche. Al final del día, el coche maracaba falta de AD Blue (en un coche con 4,000 km, lo cual es muy extraño).
Al día siguiento lo lleno de AD Blue. A pesar de ello, el indicador sigue indicando la falta del componente y me indica paro total en 60 km.
Llamo a Cicar, a todos los números, no atienden en ninguno por ser sábado.
No hay teléfono de emergencia.

Resultado: sin coche de alquiler a pesar de haber pagado un dineral por el.

Contras
Falta completa de atención al cliente. De vergüenza

100%INUTILES

Reserve un auto en Gran Canaria Aeropuerto para el 11/11/2022 a las 12:00 horas. Eran las 13:10 hrs. y el auto no aparecia. La excusa del inepto que me atendio fue: "hoy hemos tenido demasiadas entregas y no hubo tiempo de preparar los coches. El colmo de los colmos fue que al quejarme, aparecio otro empleado y me dijo, "aqui tiene la devolucion de su pre-pago, vaya a alquilar con otra compania. Cruce enfrente, a 10 mts. y alquile con SIXT. En 5 min. atendido por un PERSONAL AMABLE y EFICIENTE, estaba en la ruta conduciendo un auto NUEVO y en perfectas condiciones de LIMPIEZA y SEGURIDAD.

Pros
Ninguna

Contras
El personal que entrega los coches carece de idoneidad para atender al cliente y vaya a saber si sirven para otro oficio. Totalmente ineptos.

Ciclón en La Palma con ruedas

Después de conducir 2 días con todo el ciclón en La Palma con las carreteras como ríos, me di cuenta que los neumáticos delanteros estaban prácticamente LISOS..... deberían tener un algún control al respecto y evitar alquiler coches con esas condiciones.

Pros
Siempre me han funcionado bien, excepto en esta ocasión.

Contras
Control estado neumáticos

Lamentable cola

Cola de 2 horas y diez minutos en aeropuerto de Fuertventura.y media hora más para que nos dieran las llaves del coche en oficina del parking,en este último haciendo l cola en el exterior por indicación de sus trabajadoras.
Coche mal limpio y sin explicaciones

Pros
Nada

Contras
Colas,falta personal para la demanda de agosto,esperas en exterior

MAS DE 200 EUR X DIA

Mas de 200eur alquiler de un coche 1 dia LADRONES ,OJALA OS ARRUINEIS IGUAL QUE LOS TAXISTAS LADRONES

Pros
Su manera de querer robar

Contras
Ladronzuelos

Igual

Por lo que veo en alquiler igual de mal que cuando venden los cochess

Pros
Nada

Contras
Poca seriedad

30 años

Llevo alquilando coches en esta compañía desde hace 30 años.

Para mí sin ningún tipo de duda es la mejor que hay en Canarias.

Tiene un montón de coches y todos están prácticamente nuevos.

Algunas veces me han surgido problemas pero los han sabido resolver con rapidez que es donde se nota que una buena compañía.

Posiblemente no sea la más barata pero para mí analizándolo todo y sin ningún tipo de duda la opción a elegir.

Pros
Amplia gama de vehículos a buen precio

Contras
En ocasiones hay demasiada cola para coger el coche

Que decepciòn

Me parece muy mal k reserves tu coxe como siempre,y a la hora de recogerlo te exijan una fianza de 300€🤨 cuando e alkilado siempre a cicar.al final alkilè autoreisen k por cierto.50€ mas barato y sin fianza claro.así lo k consiguen es perder clientes,si les interesa me parece genial.yo desde luego no vuelvo alquilar en cicar ni se lo recomiendo a la gente,ya que me parece una barbaridad estafar asì a sus clientes k nunka les a fallado.gracias y nunka màis....

Pros
Ninguna.decepciòn..

Contras
Reservar por internet y luego en ventanilla te ecijan una fianza ni mas ni menos k 300€🤨 sin informar en ningún momento hasta la hora d pagar..horrible.clienta d toda la vida😑estoy muy decepcionada.de verdad me parece fatal.gracias.

Mal servicio y falta de material de repuesto

Al día siguiente de alquilar el coche se nos pinchó la rueda. Al intentar cambiarla vimos que faltaba la manivela del gato. Nos pusimos en contacto con Cicar desde el primer momento y Nos mandaron a un compañero. Este vio que faltaba una pieza y tampoco podía hacer nada, por lo que nos tuvieron que mandar una grúa con un nuevo coche para llevarse el anterior. A pesar de que nos dijeron que nos mantendrían informados en todo momento estuvimos 3 horas esperando la solución final y, por supuesto, sin noticias de la oficina. Al llamar nos dijeron que se les había olvidado informarnos. En fin, una tarde perdida y con un trato recibido de muy malas maneras. Por cierto, al llegar en el aeropuerto la fila de espera era enorme mientras que otras empresas de más calidad estaban casi sin gente. Finalmente el encargado se disculpó al devolver el coche.

Pros
Pocas

Contras
Falta de material, mala atención al cliente, larga espera para recoger el coche.

Coche en mal estado

La experiencia en Cicar fue fatal. Alquilamos un coche en Tenerife y a las pocas horas de cogerlo, se pinchó una rueda. Cuando la comprobamos estaba en un estado malísimo, se veía hasta la tela de la rueda. Además, la rueda de repuesto estaba sin nada de presión, por lo que tuvimos que conducir varios km en esas condiciones. Esto nos pasó un sábado y de todos los números que nos facilitaron en caso de urgencias, ninguno nos cogía el teléfono, por lo que tuvimos que esperar hasta el lunes.
Por otra parte, el coche presentaba más problemas técnicos, pues constantemente sonaba algo distinto.

Pros
Ninguna

Contras
Coche en mal estado y poco seguro.

Profesionales 100%

Compañía muy profesional,todos soluciones para cualquier acontecimiento inesperado.
Buen precio,buen servicio ,recomendable 100%